1、大众传播学大众传播学第三章第三章 传播的过程与类型传播的过程与类型本章重点：本章重点：传播过程的构成要素；直线模式的结构特征；循环模式的结构特征；系统模式的结构特征；米德的“主我”与“客我”理论；从众与一致论。大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学一、传播过程的构成要素一、传播过程的构成要素二、二、传播传播过程的直线模式过程的直线模式三、传播过程的循环模式三、传播过程的循环模式四、传播过程的系统模式四、传播过程的系统模式第一节 人类传播的基本过程大众传播学大众传播学清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。大众传播学大众传播学一个基本的传播过程，是由以下要素构成的：一个
2、基本的传播过程，是由以下要素构成的：1.1.传播者。传播者。又称信源，指的是传播行为的引发者，即以发出讯息的方式主动作用于他人的人。2.2.受传者。受传者。又称信宿，即讯息的接受者和反应者，传播者的作用对象。3.3.讯息。讯息。讯息指的是由一组相互关联的有意义的符号组成，能够表达某种完整意义的信息。4.4.媒介。媒介。又称传播渠道、信道、手段或工具。媒介是讯息的搬运者，也是将传播过程中的各种因素相互连接起来的纽带。5.5.反馈。反馈。指受传者对接收到的讯息的反应或回应，也是受传者对传播者的反作用。大众传播学大众传播学 地点场所（情境）与媒介均促成了人们之间信息互动与社会信息流动的特定形式。梅罗
3、维茨消失的地域大众传播学大众传播学二、传播过程的直线模式二、传播过程的直线模式1.1.传播模式传播模式模式：模式：就是对现实事物的结构、关系和功能所做的就是对现实事物的结构、关系和功能所做的一种直观而简洁的理论描述。一种直观而简洁的理论描述。（1 1）模式与对象事物具有对应关系，但又不是对现实事物）模式与对象事物具有对应关系，但又不是对现实事物的单纯描述，而具有某种程度的抽象化和定理化性质；的单纯描述，而具有某种程度的抽象化和定理化性质；（2 2）模式与一定的理论相对应，又不等于理论本身，而是）模式与一定的理论相对应，又不等于理论本身，而是对理论的一种解释或素描，因此，一种理论可以有多种对理论
4、的一种解释或素描，因此，一种理论可以有多种模式与之相对应。模式与之相对应。大众传播学大众传播学2.2.拉斯韦尔的拉斯韦尔的5W5W模式模式Who（谁）（谁）Says what（说了什么）（说了什么）In which channel（通过什么渠道）（通过什么渠道）To whom（向谁说）（向谁说）With what effect（有什么效果）（有什么效果）谁传播者说什么讯息通过什么渠道媒介对谁说受传者有什么效果大众传播学大众传播学5W模式对应的5种分析大众传播学大众传播学5W5W模式的缺陷：模式的缺陷：将传播视为劝服性过程，认为传播是传播者打算影将传播视为劝服性过程，认为传播是传播者打算影响接受
5、者，并且总能取得一定的效果。响接受者，并且总能取得一定的效果。忽略反馈。忽略反馈。忽略外部环境对传播过程的影响。忽略外部环境对传播过程的影响。将传播分为将传播分为5 5个部分，忽略了传播行为的复杂性；将个部分，忽略了传播行为的复杂性；将研究领域划分为研究领域划分为5 5个部分，忽略了相互之间的关联。个部分，忽略了相互之间的关联。大众传播学大众传播学3.3.香农香农-韦弗的信息论模式韦弗的信息论模式信源噪音源信宿接收器信道发射器信息信息信号信号接收到接收到的信号的信号信息信息 编码编码 译码译码大众传播学大众传播学香农香农-韦弗模式提供的启示：韦弗模式提供的启示：揭示了编码、译码这对相反相成的传
6、播因素及揭示了编码、译码这对相反相成的传播因素及其功能。其功能。引入了噪音概念，并剖析了噪音对传播过程引入了噪音概念，并剖析了噪音对传播过程的影响。的影响。噪音：不是信源有意传送而附加在信号上的噪音：不是信源有意传送而附加在信号上的任何东西。简言之，噪音即干扰正常传播的因素任何东西。简言之，噪音即干扰正常传播的因素。大众传播学大众传播学讨论：列举人类传播活动中的“噪音”，并分析如何消除这些“噪音”对传播活动的影响。大众传播学大众传播学线性传播模式的主要缺陷：线性传播模式的主要缺陷：a.a.忽略了反馈，把传播理解为单向的过程忽略了反馈，把传播理解为单向的过程 b.b.忽略了外部环境，把传播理解为
7、孤立而不忽略了外部环境，把传播理解为孤立而不是系统的过程是系统的过程大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学1.1.奥斯古德和施拉姆的循环模式（施拉姆的人际奥斯古德和施拉姆的循环模式（施拉姆的人际传播模式）传播模式）编码者释码者译码者译码者释码者编码者讯息讯息三、传播过程的循环模式三、传播过程的循环模式大众传播学大众传播学启示：启示：a.a.奥斯古德与施拉姆德循环模式突出了信息奥斯古德与施拉姆德循环模式突出了信息传播过程的循环性。传播过程的循环性。b.b.这就内含了这样一种观点：信息会产生反这就内含了这样一种观点：信息会产生反馈，并为传播双方所共享。馈，并为传播双方所共享。c.c.它对以前单向
8、直线模式的另一个突破是：它对以前单向直线模式的另一个突破是：更强调传受双方的相互转化。更强调传受双方的相互转化。d.d.它的出现打破了传统的直线单向模式一统它的出现打破了传统的直线单向模式一统天下的局面。天下的局面。大众传播学大众传播学缺陷：缺陷：a.a.传播双方放在完全平等的关系中，与社会传播双方放在完全平等的关系中，与社会传播的现实情况不符合；传播的现实情况不符合；b.b.不适用于大众传播过程。不适用于大众传播过程。2.2.施拉姆的大众传播过程模式施拉姆的大众传播过程模式编码者释码者译码者可能的反馈来自各种信源的信息输入媒介组织大量的受众每个接收者都扮演译码释码和编码的角色个体从属于群体、
9、在群体内讯息得到再次解释或加工大众传播学大众传播学3.3.德弗勒的互动过程模式德弗勒的互动过程模式大众传播学大众传播学德弗勒模式的特点：德弗勒模式的特点：a.a.增加反馈机制，勾勒出一个互动模式增加反馈机制，勾勒出一个互动模式b.b.拓展了噪音的概念，强调噪音影响整个过程拓展了噪音的概念，强调噪音影响整个过程大众传播学大众传播学循环模式的主要缺陷：循环模式的主要缺陷：忽略了社会环境因素对传播过程的忽略了社会环境因素对传播过程的影响，将传播过程当作封闭回路来考察。影响，将传播过程当作封闭回路来考察。大众传播学大众传播学四、传播过程的系统模式四、传播过程的系统模式1.1.赖利夫妇的传播系统模式赖利
10、夫妇的传播系统模式C C：传播者：传播者 R R：受传者：受传者大众传播学大众传播学 约翰约翰 赖利与马蒂尔达赖利与马蒂尔达 赖利赖利19591959年提出，其目的是通过把年提出，其目的是通过把大众传播看作是社会上各种社会系统中的一个系统，用更大众传播看作是社会上各种社会系统中的一个系统，用更富社会学的方法使之有可能来分析大众传播。富社会学的方法使之有可能来分析大众传播。它提出大众传播应被看作是各种社会过程中的一个过程，它提出大众传播应被看作是各种社会过程中的一个过程，大众传播可以影响周围的社会，大众传播可以影响周围的社会，也可也可以以受到周围社会的影受到周围社会的影响响。这个模式突出了人类传
11、播活动的系统性、联系性及整体性。这个模式突出了人类传播活动的系统性、联系性及整体性。大众传播学大众传播学2.2.马莱兹克的系统模式马莱兹克的系统模式大众传播学大众传播学 德国学者马莱茨克于德国学者马莱茨克于19631963年提出。这一模式更全面、年提出。这一模式更全面、系统、具有社会性。系统、具有社会性。这个有条理地、经过周密考虑建立起来的模式，显示这个有条理地、经过周密考虑建立起来的模式，显示出大众传播是一个心理学上非常复杂的社会过程。出大众传播是一个心理学上非常复杂的社会过程。提出许多影响传播者和受众的因素，指出大众传播的提出许多影响传播者和受众的因素，指出大众传播的社会制约性和心理变量，
12、传播者和接收者的形象是相社会制约性和心理变量，传播者和接收者的形象是相当复杂的，他们的行为都是许多因素的函数。当复杂的，他们的行为都是许多因素的函数。大众传播学大众传播学影响传播者的传播行为的三组因素：影响传播者的传播行为的三组因素：第一组：涉及传播者与信息的关系；第一组：涉及传播者与信息的关系；第二组：涉及传播者与自身的关系；第二组：涉及传播者与自身的关系；第三组：涉及传播者与接受者的关系。第三组：涉及传播者与接受者的关系。大众传播学大众传播学案例分析：美国影片案例分析：美国影片落跑新娘落跑新娘 剧情简介：剧情简介：艾克是纽约时报的专栏记者，他因为经历过破裂的婚姻，因此对女人有点感冒而显得尖
13、酸刻薄，而他经常为了截稿时间焦头烂额，更让他沮丧的是他的顶头上司就是他的前妻。为了逃避压力，他只好躲进他常去的酒吧里，当他听到有人讨论马里兰州的一个乡下地方，有个年轻女人玛琪，她曾经有三次和准新郎踏上红毯的另一端时，又因为婚姻恐惧症而逃婚的记录。这立刻引起艾克兴趣，决定将这个话题写成专栏，并加以冷嘲热讽了一番。之后他想要印证自己的报道正确无误，于是决定亲自拜访这个小镇，没想到小镇居民却对他的报道大表反感，而正准备与第四任男友步入结婚礼堂的玛琪，更因为这篇报道大感难堪，于是又再度逃婚，并且决定以其人之道还治其人之身，对艾克展开报复行动。双方就在你来我往的情况下，有了更深刻的了解并慢慢互相吸引，但
14、是他们要如何化解前嫌，并且克服各自的心理障碍？大众传播学大众传播学人内传播人内传播“情人怨遥夜，竟夕起相思情人怨遥夜，竟夕起相思”人际传播人际传播“开轩面场圃，把酒话桑麻开轩面场圃，把酒话桑麻”群体传播群体传播“歌罢仰天叹，四座泪纵横歌罢仰天叹，四座泪纵横”组织传播组织传播“都护军书至，匈奴围酒泉都护军书至，匈奴围酒泉”大众传播大众传播“吾爱孟夫子，风流天下闻吾爱孟夫子，风流天下闻”第二节第二节 人类传播的基本类型人类传播的基本类型大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学陇西行陇西行王维 十里一走马，五里一扬鞭。都护军书至，匈奴围酒泉。关山正飞雪，烽火断无烟。大众传播学大众
15、传播学大众传播学大众传播学赠孟浩然李白大众传播学大众传播学一、人内传播一、人内传播 又称内向传播、又称内向传播、自身传播，自身传播，(Intra-p(Intra-personal communicatersonal communication)ion)是指个人接受外是指个人接受外部信息并在人体内进部信息并在人体内进行信息处理的活动。行信息处理的活动。大众传播学大众传播学1.1.人内传播的特点人内传播的特点 它是个体（个人）信息系统内的传播活动；它是个体（个人）信息系统内的传播活动；它本质上是对社会实践的反映，具有鲜明的社会它本质上是对社会实践的反映，具有鲜明的社会性和实践性；性和实践性；人内传
16、播的过程由感觉、知觉、表象、概念、判人内传播的过程由感觉、知觉、表象、概念、判断、推理等环节和要素构成，是能动的意识、思断、推理等环节和要素构成，是能动的意识、思维和心理活动，具有生产性和创造性；维和心理活动，具有生产性和创造性；人内传播是其他一切社会传播的基础，与其他类人内传播是其他一切社会传播的基础，与其他类型的传播相互衔接、相互影响、相互作用。型的传播相互衔接、相互影响、相互作用。大众传播学大众传播学2.2.人内传播的过程人内传播的过程“主我主我”I I：作：作为意愿与行为主体为意愿与行为主体“客我客我”Me:Me:作作为他人社会评价和为他人社会评价和社会期待的代表社会期待的代表有意有意
17、义义的象征符的象征符主我客我大众传播学大众传播学人的自我是在人的自我是在“主我主我”和和“客我客我”的互动中形的互动中形成的，同时又是这种互动关系的体现。成的，同时又是这种互动关系的体现。“客我客我”可以改变可以改变“主我主我”，“主我主我”也可以也可以改变改变“客我客我”，二者之间的互动不断形成新的，二者之间的互动不断形成新的自我。自我。大众传播学大众传播学 人内传播是一个人内传播是一个“主我主我”、“客我客我”之间双向互动的之间双向互动的社会过程（社会性、双向性和互动性），而互动的介社会过程（社会性、双向性和互动性），而互动的介质就是所谓的质就是所谓的“有意义的象征符有意义的象征符”(si
18、gnificant sy(significant symbol)mbol)。“有意义的象征符有意义的象征符”可以是音声的，也可以是形象的。可以是音声的，也可以是形象的。米德认为，米德认为，“有意义的象征符有意义的象征符”不但能够引起他人的不但能够引起他人的反应，而且能够引起使用者自己的反应，人内传播的反应，而且能够引起使用者自己的反应，人内传播的思考活动，就是通过思考活动，就是通过“有意义的象征符有意义的象征符”来进行的。来进行的。大众传播学大众传播学二、人际传播二、人际传播 人际传播人际传播是个人与个人之间是个人与个人之间借助语言符号借助语言符号和非语言符号而彼此交流信息、沟通情感、协和非语
19、言符号而彼此交流信息、沟通情感、协调行为的社会活动。调行为的社会活动。大众传播学大众传播学人际传播的特点人际传播的特点1.1.人际传播传递和接受信息的渠道多，方法灵活。人际传播传递和接受信息的渠道多，方法灵活。2.2.人际传播的信息和意义更为丰富和复杂。人际传播的信息和意义更为丰富和复杂。3.3.人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。4.4.人际传播属于非制度化的传播。人际传播属于非制度化的传播。大众传播学大众传播学1.1.人际传播与人际关系人际传播与人际关系 人际传播的两种方式：人际传播的两种方式：面对面交谈；面对面交谈；通过中介进行的信息沟通。通过
20、中介进行的信息沟通。大众传播学大众传播学人际关系：人与人之间在社人际关系：人与人之间在社会生活中建立或保持的心理会生活中建立或保持的心理上的关系，或心理上的距离。上的关系，或心理上的距离。人际沟通是人际关系的前提人际沟通是人际关系的前提与条件；人际关系是人际沟与条件；人际关系是人际沟通的进一步基础，两者的关通的进一步基础，两者的关系是相辅相成的。系是相辅相成的。大众传播学大众传播学2.2.人际传播与自我表达人际传播与自我表达人际传播是真正意义上的人际传播是真正意义上的“多媒体多媒体”传播。传播。身势语的传播功能身势语的传播功能a)a)强调语言强调语言b)b)补充语言补充语言c)c)代替语言代替
21、语言d)d)控制语言控制语言e)e)表达超语言的意义表达超语言的意义大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学以以LIE TO ME LIE TO ME 为例，谈谈身势语的作用。为例，谈谈身势语的作用。大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学2.2.人际传播与人际传播与“镜中我镜中我”（库利）（库利）人的行为在很大程度上取人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人的社会互动形成的，他人对自
22、己的评价、态度等，对自己的评价、态度等，是反映自我的一面是反映自我的一面“镜镜子子”，个人透过这面，个人透过这面“镜镜子子”认识和把握自己。认识和把握自己。大众传播学大众传播学人的自我是在与他人的联系中形成的，这种人的自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括：联系包括：（1 1）关于他人如何）关于他人如何“认识认识”自己的想象。自己的想象。（2 2）关于他人如何）关于他人如何“评价评价”自己的想象。自己的想象。（3 3）自己对他人的这些）自己对他人的这些“认识认识”或或“评价评价”的想象。的想象。库利认为，库利认为，自我作为一种社会产物自我作为一种社会产物,它的出它的出现有三个阶段现有三个阶
23、段 :首先首先,觉察自己在他人面前的行为方式；觉察自己在他人面前的行为方式；其次其次,领悟他人对自己行为的判断；领悟他人对自己行为的判断；第三第三,基于对他人行为的理解基于对他人行为的理解,自己评价自己的自己评价自己的行为。行为。大众传播学大众传播学“四颗糖四颗糖”的故事的故事 我国著名教育家陶行知先生担任中学校长时，我国著名教育家陶行知先生担任中学校长时，某天，他看到一个男生正想用砖头砸其同学。陶行某天，他看到一个男生正想用砖头砸其同学。陶行知先生立刻制止了这个孩子的行为，叫他到校长办知先生立刻制止了这个孩子的行为，叫他到校长办公室去。然后，陶先生向别的同学简单地了解了一公室去。然后，陶先生
24、向别的同学简单地了解了一下学生打架的起因和过程，回到办公室，那个男生下学生打架的起因和过程，回到办公室，那个男生在等他。陶先生掏出一颗糖递给这个学生说：在等他。陶先生掏出一颗糖递给这个学生说：“这这是奖励你的，因为你比我准时。是奖励你的，因为你比我准时。”大众传播学大众传播学接着又掏出第二颗糖：接着又掏出第二颗糖：“这也是奖励你的，这也是奖励你的，我不让你打人，你立刻就住手了，说明你很尊重我不让你打人，你立刻就住手了，说明你很尊重我。我。”这个学生将信将疑地接过糖，陶行知先生这个学生将信将疑地接过糖，陶行知先生又掏出一颗糖给他：又掏出一颗糖给他：“据了解，你打同学是因为据了解，你打同学是因为他
25、欺负女生，这说明你有正义感。他欺负女生，这说明你有正义感。”这时，那名这时，那名男生哭了：男生哭了：“校长，我错了。同学再不对，我也校长，我错了。同学再不对，我也不能采取打人这种方式。不能采取打人这种方式。”陶先生又掏出第四颗陶先生又掏出第四颗糖：糖：“你已经认错，再奖励你一颗。我的糖分完你已经认错，再奖励你一颗。我的糖分完了，我们的谈话结束了。了，我们的谈话结束了。大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学 为了避免生活中的“哈哈镜”效应，了解更真实的自我（社会我），我们可以怎么做？大众传播学大众传播学1.1.群体概说群体概说（1 1）群体：）群体：就是一群人按照个体的某种
26、特征，在同一目标的指引和统一规范的约束下，心理和行为上彼此影响、相互作用、协调运动的一种社会性组合。（2 2）首属群体：）首属群体：面对面交往而关系密切的群体。（3 3）次属群体：）次属群体：次属群体规模比首属群体要大，成员较多，有些成员之间不一定有直接的个人接触，群体内人们的联系往往通过一些中间环节来建立。次属群体既是个人步入社会所必须加入的群体，也是个人社会活动领域拓展和活动能力增强的标志。三、群体传播三、群体传播群体目标、群体规范、群体意识、群体分工大众传播学大众传播学判断以下群体是首属群体还是次属群体。判断以下群体是首属群体还是次属群体。a.家庭b.党派c.班级d.社团e.邻里f.儿童
27、游戏群体g.学校h.职业群体大众传播学大众传播学（4 4）参照群体：）参照群体：人们心目中所向往的群体。（5 5）组织群体与非组织群体）组织群体与非组织群体（6 6）内聚力（凝聚力）：）内聚力（凝聚力）：群体成员各种心理能量的汇聚，表现为认同感、归属感和有力感。群体传播是保持群体的内聚力的前提。大众传播学大众传播学2.2.群体压力与从众群体压力与从众（1 1）群体压力：）群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。（2 2）群体压力在传播中的作用：）群体压力在传播中的作用：其一，控制群体内部的信息流动，使之朝着有利于群体目标的方向运行；其二，抗衡群体外部的信息干扰，使之
28、对群体及其成员发生尽可能小的影响。（3 3）从众：）从众：由于真实或想象的群体压力而导致态度变化（态度包括认识、情感和行为三个要素）。案例：皇帝的新装大众传播学大众传播学3.3.群体传播与群体意识群体传播与群体意识（1 1）所谓群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识；）所谓群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识；l关于群体目标和群体规范的合意；l群体感情l群体归属意识（2 2）群体传播：群体与成员、成员与成员间的传播互动）群体传播：群体与成员、成员与成员间的传播互动机制；机制；（3 3）群体传播形成群体意识，群体意识反作用与群体传）群体传播形成群体意识，群体意识反作用与群体传播播大众传播学
29、大众传播学4.4.群体传播的特点群体传播的特点（1）信息传播在小群体成员之间进行，是一种双向性的直接传播。（2）群体传播在群体意识的形成中起重要作用。群体意识越强，群体的凝聚力就越强，越有利于群体目标的实现。（3）在群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众行为。（4）群体中的舆论领袖对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是开展传播的切入点。大众传播学大众传播学 国外曾有一个心理学教师找到一个学习化学的班级要做一个“权威效应”的心理实验，他请该班的教师向学生引见说：这位教授是国际上知名的化学家，最近他研究出一种新的化学品，由于我与他
30、很熟悉，专程请这位教授向同学们展示一下这项新的研究成果，“先睹为快”。于是，“国际上知名的化学家”拿出一个瓶子，里面装着透明的液体，然后告诉同学们，他正在研究一种化学药品的感知效应，现在他展示的化学药品是一种新药，其味道可以在空中迅速传播，而只有对化学药品有敏锐感知的人才能通过空气中的传播感受到。大众传播学大众传播学 然后，“国际上知名的化学家”打开瓶子，同学们屏息着呼吸，用心体验“只有对化学药品有敏锐感知的人”才能得到的感受，接着，大家开始谈出自己的感觉，有的说，这是一种与过去所有的化学药品味道完全不同的东西；有的说，教授打开瓶子后，立即就会感受到一种由前至后赴鼻而来的清香，“味道好极了”，
31、等等，全班没有一位同学表示不同看法。待大家讨论得差不多了，“国际上知名的化学家”告诉同学们，他不是什么化学家，而是一位本校的普通的心理学教师，瓶子里装的不过是刚刚从学校自来水管里流出的自来水而已。大众传播学大众传播学u群体传播与群体事件案例群体传播与群体事件案例抵制抵制“家乐福家乐福”事件事件 20082008年年4 4月月1010日凌晨日凌晨,天涯虚拟社区天涯虚拟社区“聚焦奥运聚焦奥运”版版面上面上,出现了出现了一些关于奥运一些关于奥运圣火在巴黎传递时的遭遇圣火在巴黎传递时的遭遇的的图片。图片。大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学 于是声讨声响彻论坛于是声讨声响彻论坛,声讨奥运火炬手金晶
32、遇袭声讨奥运火炬手金晶遇袭,声讨圣火在巴黎传递时遇到的破坏和阻挠声讨圣火在巴黎传递时遇到的破坏和阻挠,以及法国以及法国媒体的不实报道。媒体的不实报道。此时此时,网友网友“胖子天津胖子天津”发了个帖子。提议国民发了个帖子。提议国民应以其人之道还治其人之身应以其人之道还治其人之身,提议全球华人都不喝法提议全球华人都不喝法国酒国酒,不买不买LVLV包等包等,而而“家乐福家乐福”的入选理由是由于的入选理由是由于L LVMHVMH集团涉嫌捐巨资给达赖集团集团涉嫌捐巨资给达赖集团,而而LVMHLVMH集团上个月集团上个月刚刚成为家乐福的最大股东。刚刚成为家乐福的最大股东。大众传播学大众传播学 当天上午当天
33、上午9 9时时5151分分,网友网友“萝雨宁馨萝雨宁馨”在天涯社区发在天涯社区发表了一篇爱我中华表了一篇爱我中华,抵制法货帖子。随后抵制法货帖子。随后,10,10点点4545分分,网友网友“水婴水婴”将一篇名为抵制法国货将一篇名为抵制法国货,从家乐福从家乐福开始的帖子贴上了开始的帖子贴上了“猫扑网猫扑网”,立即轰动了论坛。此立即轰动了论坛。此时时,在水木清华社区在水木清华社区,马上有人提出把号召落到实处。马上有人提出把号召落到实处。于是于是,这群受教育水平最高年轻网民群体这群受教育水平最高年轻网民群体,加上巨大的加上巨大的天涯、猫扑用户等天涯、猫扑用户等,形成了之后发生在全国各地抵制家形成了之
34、后发生在全国各地抵制家乐福事件中的网络主力。乐福事件中的网络主力。大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学 请用群体传播的相关理论分析请用群体传播的相关理论分析“家乐家乐福福”事件的形成，并探讨可以采取哪些手事件的形成，并探讨可以采取哪些手段避免此类群体事件的产生和恶化。段避免此类群体事件的产生和恶化。大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学1.1.组织与组织传播组织与组织传播
35、（1）组织：是通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体。（2）组织传播：以组织为主体的信息传播活动。u 组织传播的功能：组织传播的功能：第一，内部协调；第二，指挥管理；第三，决策应变；第四，形成共识。四、组织传播四、组织传播大众传播学大众传播学2.2.组织内传播的过程与机制组织内传播的过程与机制（1 1）正式渠道的组织传播正式渠道的组织传播u正式渠道的组织传播：信息沿着一定的组织关系和环正式渠道的组织传播：信息沿着一定的组织关系和环节在组织系统内流通的过程。节在组织系统内流通的过程。u下行传播；上行传播；平行传播下行传播；上行传播；平行传播大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学（2 2）
36、非正式渠道的组织传播非正式渠道的组织传播 非正式渠道：制度性组织关系以外的信息传播。非正式渠道：制度性组织关系以外的信息传播。u两种形式：组织内的人际传播；非正式的小群体传播两种形式：组织内的人际传播；非正式的小群体传播u非正式渠道中的传播特点：非正式渠道中的传播特点：交流的信息广泛而自由；交流的关系平等而双向；交流的内容率真而感性。大众传播学大众传播学3.3.组织外传播及其形态组织外传播及其形态（1 1）组织的信息输入活动组织的信息输入活动u信息输入：是组织为进行目标管理和环境应变决策而信息输入：是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。从外部广泛收集和处理信息的活
37、动。（2 2）组织的信息输出活动组织的信息输出活动u公关宣传公关宣传u广告宣传广告宣传u企业标识系统宣传企业标识系统宣传大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学案例分析：民众为何偏信小道消息案例分析：民众为何偏信小道消息湖北石首事件始末：湖北石首事件始末：http:/ 2009年6月17日，湖北石首群体性事件起因于一起“厨师非正常死亡事件”。l 经查，死者涂远高，男，24岁，系该市高基庙镇长河村人，生前为永隆大酒店厨师。法医对尸体进行初检，在对死者所住房间进行检查后，发现死者所留的一份遗书。家属怀疑死者的死因，将尸体停放酒店大厅，引来众多的围观群众。l
38、6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序混乱。大众传播学大众传播学l 6月20日上午至夜间，围观群众少时有数千人，最多时有数万人。湖北省公安厅、省武警总队、荆州市公安局从各地抽调了上千名武警、公安干警到石首处置事件。20日上午至夜间，部分围观群众多次与警察发生冲突，导致多名警察受伤，多部消防车辆和警车被砸坏。l 6月20日夜间至21日凌晨，事态逐渐平息。停放在石首永隆大酒店内的一具男尸被抬上殡仪车，送往殡仪馆，围观人群全部散去。l 6月22日，据媒体报道，湖北书记罗清泉、省长李鸿忠亲赴石首处置该事件。l 6月22日，社会流传在永隆大酒店下水道发现两具
39、尸体、挖出多块尸骸等多个版本的谣言，不少闻讯而来的当地市民向酒店聚集。大众传播学大众传播学l 6月23日上午11时许，石首殡仪馆突然驶来数辆120救护车，下来10余人，向家属提出要对尸体进行再次尸检。据了解，来人中包括第一次做尸检的华中科技大学同济医学院教授，还有石首人民医院的人员。对第二次尸检理由，来者告诉家属，是担心第一次尸检有遗漏，这次运来更多更先进仪器，尸检将更权威、更细致。l 6月23日下午，石首市政府新闻发言人向荆楚网介绍，6月22日下午，6.17事件现场石首市永隆大酒店再现尸体纯属谣言，经有关部门证实，并组织部分群众代表进入酒店实地察看，未发现传言中所说尸体或尸骸，围观市民逐渐散
40、去。大众传播学大众传播学l 6月23日，在石首指导“6.17”事件后续处置工作的荆州市委书记应代明表示：要坚决将“6.17”事件查个水落石出，一要查明涂远高死因。为了防止干扰，案件将由省公安厅指导督办，荆州市公安局成立专班办理案件，请国内最权威的专家主持尸检，把死者死因彻底查清楚，公布于众。l 6月24日，人民日报就石首事件发表文章说，面对突发群体性事件，政府和主流新闻媒体仅仅发布信息还不够，还必须迅速了解和把握网上各种新型信息载体的脉搏，迅速回应公众疑问，如果在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，则既不能缓和事态、化解矛盾，也不符合十七大提出的保障人民知情权
41、、参与权、表达权、监督权的精神。大众传播学大众传播学l 6月24日，石首市政府新闻发言人介绍，征得死者家属同意后，6月21日、23日，当地聘请公安部法医专家和同济医院的法医专家先后对涂远高尸体进行了检验。l 6月24日，石首市政府新闻发言人介绍，23日在网上传播“永隆大酒店又挖出尸体”的谣言制造者在荆州市某网吧被查获，经查，造谣者为一在外读书的学生，该学生已承认了造假事实。大众传播学大众传播学 大众传播组织传播群体传播人际传播自我传播大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学让我怎么感谢你让我怎么感谢你 让我怎么感谢你，让我怎么感谢你，当我走向你的时候，当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，我原
42、想收获一缕春风，你却给了我整个春天；你却给了我整个春天；让我怎么感谢你，让我怎么感谢你，当我走向你的时候，当我走向你的时候，我原想捧起一簇浪花，我原想捧起一簇浪花，你却给了我整个海洋。你却给了我整个海洋。让我怎么感谢你，让我怎么感谢你，当我走向你的时候，当我走向你的时候，我原想撷取一枚红叶，我原想撷取一枚红叶，你却给了我整个枫林；你却给了我整个枫林；让我怎么感谢你，让我怎么感谢你，当我走向你的时候，当我走向你的时候，我原想亲吻一朵雪花，我原想亲吻一朵雪花，你却给了我银色的世界。你却给了我银色的世界。传传播小播小实践实践大众传播学大众传播学大众传播学大众传播学 泉州女孩被肢解后坠落高楼，警方断定
43、为自杀！得知这个后，一名武汉网友以“元芳，你怎么看”进行了发帖嘲讽，原文如下:狄：元芳，此事你怎么看？李（李元芳，以下简称李）：以我跟大人多年的断案经验，这起碎尸案一定是自杀。李：肯定是自杀，先砍掉自己的脚，再砍掉自己的手，然后。狄：我们先假设她是自杀，那她自杀的动机是什么？李：回大人，以我多年的经验，如果是自杀，那她肯定是不想活了 狄：那元芳，死者剁自己的脚没问题，剁第一只手也没问题，那第二之手是怎么剁的？李：刀刃向上固定好，然后大力摆臂，刷。曾泰：元芳此言正是此案重点，但死者自断手足和脖颈，又是怎么跳楼的？狄：死者自断脖颈和手足后跳楼，看似不符常理，但依本官断案多年经验，死者跳楼因为其腹中胎儿跳跃所致！李、曾：大人真乃神人也！
