1、世界是平的把握這個趨勢 在21世紀才有競爭力作者：Thomas Friedman 湯瑪斯佛里曼組員：Tony、Sam、Lita第1页，共29页。作者簡介n湯馬斯 佛里曼(Thomas L.Friedman)n新聞工作者，普立茲獎的終身評審n從貝魯特到耶路撒冷了解全球化經度與態度的作者n哈佛大學客座教授，獲得五所美國大學的榮譽博士學位n新一代的趨勢大師第2页，共29页。本書各章節第1章我正睡大覺，好多工作都外移了第2章抹平世界的十輛推土機第3章三大匯流與中國媽媽的義肢第4章勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？第5章相信開放，別以為壁壘有多少幫助第6章如果你希望自己和孩子有競爭力第7章如果你的國家再不好
2、好拼教育第8章給國家、企業、父母的良心建議第9章為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？第10章企業致勝七大法則第11章對許多人來說，世界一點都不平第12章戴爾衝突防制理論第13章從11/9到9/11：我們需要想像力第3页，共29页。世界是平的?n15世紀哥倫布發現新大陸，證實地球是圓的n那世界為什麼是平的 企業外包、競爭力第4页，共29页。歷史觀全球化1.0n從1492延續到1800n是國家的全球化，西班牙新世界，葡萄牙東亞，英國印度 n世界由大尺寸到中尺寸n國力(武力)強弱及馬力n國家在全球競逐中的定位與合作第5页，共29页。歷史觀全球化2.0n從1800年初期到2000年 n跨國公司全球化n世
3、界由中尺寸到小尺寸n硬體的突破與創新n跨國企業、市場、勞動力 第6页，共29页。歷史觀全球化3.0n2000年n個人全球化n世界由小尺寸縮成微型 n夷平了全球的經濟舞台 n軟體(電腦程式、網際網路)n個人力量進行全球合作，全球競逐第7页，共29页。我正睡大覺，好多工作都外移了n事件1 好多的工作都外移了工作效率高、成本低 2004年美國的報稅季有十萬多份外包到海外，且不限於個人所 得稅申報 美國的放射科醫師將電腦斷層掃描解讀外包到印度和澳洲 路透社把即時新聞外包至印度 微軟、戴爾的北美區客服中心設立於印度的磚工公司，提供紐約的企業主管，遠距行政助理 大前研一的公司把手寫的日文資料，傳到中國製成
4、電子檔n事件2 居家外包增加在地就業人力 降低 企業人事成本 總公司在紐約的JetBlue把訂位服務外包給猶他州的家庭主婦n事件3 電腦科技抹平軍隊階級 打破層級 伊拉克上空的美國偵察機由遠在拉斯維加斯的低階軍官搖控操作n事件4 單人新聞網部落格 資訊的便利不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券分析師、記者，他們的就業機會都在外移。連餐廳的服務員亦有可能。第8页，共29页。抹平世界的十大推土機n第1輛推土機：1989/11/9，柏林圍牆倒塌，世界成為一個沒有界線的地方，標準化的電腦系統平台資訊化開始普及n第2輛推土機：1995/8/9 網景(Netscape)上市，良性的循環，網路變
5、活潑流行了，有愈多網站連結，就有利於創造更多的內容、應用和工具。把印度的班加洛，變成了波士頓的 近郊n第3輛推土機：工作流軟體，為全球的的人力和電腦創造出全球平台，不受限於辦公的地方或國家，延攬世界不同角落的人才，即時完成需要的工作。n第4輛推土機：資源開放，網路社群知識分享，自由軟體開放資源碼，知識社群共同分享，共同創造，共同擁有，加速創新、提高品質n第5輛推土機：外包，幸運眷顧準備好的人，Y2K造成一波把程式發包去印度的熱潮，廉價的光纖網路與高水平的教育人才，使印度成為軟體重鎮第9页，共29页。抹平世界的十大推土機n第6輛推土機：岸外生產，公司把部份服務或生產工作外包給海外的其他公司200
6、1/12/11中國加入WTO，要成功需將中國整合至生產體系一部份，因產品和生產方式完全相同，成本低(人工低廉，賦稅低)，利潤大，所以中國是威脅，是顧客，也是機會，要成功絕不能忽視。n第7輛推土機：供應鏈，一種供應商、零售商、與消費者水平合作的方式，目的是創造價值。如沃爾瑪供應鏈n第8輛推土機：內包，快遞公司如UPS了進入企業，協助管理全球的供應鏈。n第9輛推土機：資訊搜尋，Google讓知識取得人人平等n第10輛推土機：輕科技類固醇，以數位、虛擬、行動、個人的方式進行，加強其他推土機的馬力，讓所有的合作形式都效益更大，把世界抹更平了！第10页，共29页。三大匯流n第一匯流：十輛推土機一起過來，
7、創造一個全新的全球競技場，把世界推平了n第二匯流：新科技遇到新作法，企業和個人採用了新習慣、新技術、新程序，把世界抹的更平n第三匯流：三個巨大的經濟體，印度、中國和前蘇聯走入新場地，開放了三十億人類(原先處身競賽之外)，現在都登上了舞台，就算是小公司只要能夠連上網路，就能快速進入全球競爭與合作中國媽媽的義肢說明中國人希望拿到的美簽，學習新知，並藉此訂下希望北京清華大學於100週年(2011年)成為世界第一流的大學之企圖比爾蓋茲說：現在我寧願當一名出生於中國的天才，也不要當生在柏奇普希(紐約)的庸才，又說：我們可以取用的才能和活力，將是過去的五倍！第11页，共29页。無國界企業n勞斯萊斯還算是一
8、家英國公司嗎？n誰剥削誰？不論是企管還是政治，製造還是研發，很多的參與者，很多的過程都必須面對水平化，如果你反對全球化，是因為全球化會剝削開發中國家的人民！n企業的終點和起點在那？水平創價：新公司的總部設在紐約，工廠設在雷利和北京，由中國人當董事長和財務長，美國人當執行長和營運長，上市將在香港，你說這是美國公司嗎？還是中國公司？n多重身分失調症：當你釐清自己的多重身分，衡量自己扮演的消費者、員工、公民、納稅人、股東等不同角色時，你必須決定：你是贊成沃爾瑪，還是好事多？n誰擁有什麼？世界抹平後，大家對智慧財的看法愈來愈不統一，在這一點是需要釐清的！n推銷員之死：世界變平後，一切都變成數字遊戲，生
9、意和生活中的脂肪、人脈全冷酷地切掉在抺平的世界中，政治議題將愈來愈集中在：哪一類價值、阻力、和脂肪值得保留？第12页，共29页。相信開放看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬丈，我也不禁為我小孩的未來感到擔憂。仔細想過，還是贊成開放。n知識性的工作者，也就是創意產品的產銷，一定是市場愈大消費者就愈多，ex:企管顧問、理財規劃、音樂、軟體、行銷、設計、新藥研發等 勞力工作者，則所賣的價值就不必然因為市場擴大而增加，還有可能下跌，ex:木材、鋼板、工廠線上人員等n假如你相信人類的渴望與需求都是無限的，就有無限多的產業等著被創造，無限多的公司等著被成立，等著被完成的工作也無限多，只有人類的
10、想像力會造成侷限。世界是同時在抹平與掘起，我認為跡象再清晰不過了：歷史上，每一次人類增加貿易和溝通，經濟活動與生活水準都會大幅提升！n世界抹平的一開始，當然會有恐懼，但恐懼是好事，恐懼才會求新求變n要成功就應該提升技能，就應該投資自己，投資整個社會。這樣，變大變複雜的全球大餅，才會有你的一份！第13页，共29页。競爭力利基n好工作多得很，有知識有創意才能把握，讓你多一些機會。n讓自己變成碰不得的人(工作不能外包出去的人)n非常特殊，是唯一獨特的：如比爾蓋茲、飛人喬登。n非常專業，無法被取代，無法外包：如律師、腦外科醫師。n非常深耕，特定的工作地點，無法數位化的工作。如餐廰服務員、廚師等。n非常
11、會調適，願意持續充實技能、知識、專業，以保持價值。如從插畫家變成設計顧問。第14页，共29页。深耕教育美國無聲的危機：醒過來面對理工科技所面臨的無聲危機n人數的落差 1.理工學士學位：中國60%南韓33%台灣41%美國卻一直停留在31%上下 2.外籍生申請美國研究所比例，中國申請件數跌了45%，歐洲卻激增n雄心的落差 1.美國小孩都是在富裕國家中成長，機會有很多，爸媽都受過高等教育，一切都覺得理所當然 2.中國到處都認得比爾蓋茲，年輕人搶買黃牛票聽他演說，擠得人山人海 n教育水平的落差 微軟在全世界有三所研究中心，英國劍橋華盛頓州北京，就創意品質而言生產力最高的是北京記住，在中國，就算你是百萬
12、挑一，和你一樣是有1300人 培育英才必須維持十五年，我們應該從小學時代就開始，讓孩子迷上科學，我們讓把人手叫上甲板、抛開所有的設限、不惜資金，火速加強科學教育。第15页，共29页。良心建議有愛心的抹平主義，五大行動範疇n政治人物不應討好大眾：讓民眾知道世界的發展趨勢，鼓舞大家，迎向挑戰n終身受僱力的肌肉：具可攜式福利及終身學習的機會 雇主：在終身學習及培養受僱力是該有重要貢獻的，但不是僱用保證！員工：把自己變成博才，才能在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度與技術，一直能學新技能，建立新關係，擔當新角色！n好脂肪：世界漸抺平，過渡期會製造許多痛苦，工資保險可以為你的專門技能過時而補償你，維持一段時
13、間 讓你找到新工作，學會新的專門技能！可渡過低潮時期，提供就業再教育n企業義務：善良企業權利及義務，認清自由貿易仍比豎立壁壘有利奇異執行長說：企業必須先變成一家善良的公司，才能變成偉大的公司，並吸引那種工作不只是 為了賺錢，也想創造意義的人才！n父母的職責：教育需超越智育還要重視品格教育，好好的拼教育，多一點壓力，鍛鍊心智才智，才能成大器第16页，共29页。中國貨的啟示n批發式改革：由上而下改變宏觀經濟政策n零售式改革：由上而下改變宏觀經濟政策以外的改革，社會四大關鍵層面之配合：基礎建設、法規制度、教育、文化n關鍵在文化：社會的調適力和包容力n無形資產：社會團結的能力及意願、據前瞻性領導人物差
14、別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團結、領導人有無魄力、文化包不包容，都會影響國家的經濟發展。第17页，共29页。致勝七大法則n法則#1：世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去。千萬別想要築牆。n法則#2：小應該做大。小公司想要發展，就要學做大。關鍵就在快快學會怎麼利用新工具，參與全球競合，把事業搞得更遠、更快、更廣、更深。n法則#3：大應該做小。大公司要在抹平的世界裡蓬勃發展，方式就是藉著學會讓客戶做大，自己則做小。n法則#4：最好的企業將是最好的合作者。在抹平的世界中，越來越多的任務都必須透過企業內外的各種合作來達成，絕非單一部門或單一企業就能掌握。第
15、18页，共29页。致勝七大法則n法則#5：界定自已的利基，第一流企業對的保健之道，就是常做胸腔光，在健檢時辨識並強化自己的利基，然後將差異化不高的業務外包。n法則#6：外包是為了致勝，而非縮編第一流公司外包是為了致勝，而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創新，是為了成長，為了取得更大市場，為了請更多、專精更不同的人才，而不是為省錢而炒更多人魷魚。n法則#7：把工作包去海外的，不是那些不愛自己土地而已。有理想的人也在做。從前的企業要發展二十年，才能變跨國，今天創業第二天就跨國的卻比比皆是。未來MBA最需要的，就是跨業、跨國合作的管理能力。第19页，共29页。世界不平的因素n健康太差：貧窮導致健康不
16、良，健康不良也把人綁在貧窮中，讓人更沒力氣去抓住通往中產之梯的第一級！n力量太弱：抹平的世界很好但壓力大，沒抹平的世界很糟而且痛苦大，抹半平的世界則有它特殊的焦慮！在 抹半平的世界裡，地方政府被貪污與管理不善搞得千瘡百孔，根本無法給學校、給建設，讓窮人可以在大餅中吃到他們應得的一塊！n挫折太深：世界的抹平只會把不協調變得更尖銳，而反抹平最危險的一股力量，也就是恐怖組織會掘起，因尊嚴的貧困而造成n資源太少：能源一定會嚴重短缺傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的因素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。第20页，共29页。戴爾衝突防制理論n在抹平的世界中，just-in-t
17、ime全球供應鏈在預防戰爭方面，比起象徵生活水平提升的麥當勞，發揮的力量將會更多！世界上，隸屬某一個全球供應鏈的任何兩國，只要還在相同的供應鏈裡，戴爾之類，就不會真的開戰，因一旦因戰爭而中斷了供應鏈，代價會很昂貴。n要兩國都在戴爾的供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最大考驗就是台海兩岸。第21页，共29页。11/99/11：想像力n一一九代表創造的想像力，拆毀了高牆，開啟了視窗n九一一代表毀滅的想像力，世貿大樓雙毀，無形又具體的高牆再度豎起。n在抹平的世界裡，合作的資源與工具成了人人可以取得的大眾物資，唯一不可取得的就是想像力。賓拉登掌握這些工具，配合毀滅的想像力波及整個世界，我們需要的是和平的
18、想像力，縮短每一個人之間的距離。n有兩種方式可以抹平世界：使用想像力把大家都提升到同一立足點，或是使用想像力，把大家都貶低到相同立足點，我們需要的是好的突變。人會改變，一定是他自己注意到了什麼。鬆開雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。第22页，共29页。結語n全球化不僅關係到政府、企業、個人如何溝通，也不只關係到組織之間如何互動，而是社會、政治、經濟的全新模式已經出現。n在抹平的世界中，提供更多的機會、新的挑戰、新的夥伴，也提供新的危險，發現正確的平衡點，才是首要之務n重點是要不斷學習，永遠接受考驗，學無止境。做什麼，誰能做，都沒有極限n在抹平的世界中，提供更多的機會、新的挑戰、新的
19、夥伴，也提供新的危險，發現正確的平衡點，才是首要之務。而在這個世界中，你可以茁壯，但必須有正確的想像力與正確的自我鞭策。n看世界及決定自己眼睛的高度，你自己的地圖有多大有道是格局決定態度，態度決定做法.第23页，共29页。個人 S.W.O.T 生涯策略Opportunity機會Threaten威脅Strength優勢S.OS.TWeakness劣勢W.OW.T不同的環境中，擬定不同的競爭策略 否則=飛鳥盡良弓藏，狡兔死走狗烹.第24页，共29页。個人特質的培養n特 異 性：一種獨特的天份n專 長 性：具備比別人更深入的知識及不容易被模仿的能力n自主學習的能力：你只為達到要求而努力嗎？請從廣泛閱
20、讀開始，找到學習的快樂n協調、合作的能力：懂得欣賞別人的好，並為你所用n彈性：你是草莓族嗎？請做好情緒安頓、健康管理n統籌組織的能力：抓住每個基礎訓練的過程n前瞻的眼光：勤閱讀，不斷吸收新知第25页，共29页。樂在工作、享受人生n觀察生活利用令身心愉悅的事排解壓力n重整工作界定工作上的優劣創造新契機n角色攻略適時擴大察言觀色的目標範圍n人際脈絡積極參與社交製造工作的樂趣n工作表現認清自己需要什麼及相信什麼n發揮創意換個方法重新安排工作的順序n學無止境生活增廣見聞及進修專業領域n樂觀積極正面的思考方式可以事半功倍n決定轉調表達貢獻專業能力的強烈意願第26页，共29页。小時候我常聽爸媽說：兒子啊，乖乖把飯吃完，因為中國跟印度的小孩沒飯吃 現在我則說：女兒啊，乖乖把書唸完，因為中國跟印度的小孩正等著搶你的飯碗第27页，共29页。機會之神通常會公平的敲每個人的門，差別在於當他敲你門時，你是不是已經準備好抓住他！第28页，共29页。謝謝您的聆聽！第29页，共29页。
