1、浙江美科信息技术有限公司信令数据业务平台 产品介绍方便convenient感知度perceptibility用户user提高To improve1）公司以核心网信令数据为基础，目前湖南、湖北等省的数据已经采集完备。公司主要在从事数据挖掘分析。针对市场、增值业务作支撑。3）主要是根据各省销售、市场部、产创部的需求提供数据及业务改造。公 司 简 介 是2007年设立的高新技术企业，注册资本为1000万元人民币，是国家工信部批准的从事电信增值业务运营公司。Copyright 2012 浙江美科公 司 简 介Copyright 2012 浙江美科产 品 简 介用 户 需 求 分 析商 业 模 式目 录
2、案 例 分 析第一部分Marketp 平台介绍p 漏话提醒漏话提醒p 开机提醒开机提醒p 小区短信小区短信产品介绍p 挂机短信挂机短信市场现状分析6 6第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍市场现状分析7 7第一部分运营方案备用方案漏话提醒业务产 品 介 绍是针对用户在各种不可及情况下产生的漏接电话进行保存与提醒的功能业务，当系统检测到被叫的状态恢复可及时，构造相应短消息通过短信网关及时通知被叫用户。业务在提高运营商品牌形象的同时，确保被叫有关来电的信息不丢失，给用户更好的使用体验。市场现状分析8 8第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍当被叫用户注册此业务时，主叫用户拨打被叫手机不通，交换机
3、利用HLR中的呼转设置将电话转移到一个呼转服号，将此次呼叫转入漏话提醒业务系统，系统提供针对被叫用户的短信通知提示，对主叫语音提示：您呼叫的用户暂时无法接通，我们会将您的来电通知对方，及时回复您的来电！此时系统等被叫用户可达时，系统将下发短信通知：请回电话*，XX联通来电提醒短信通知服务，XXXX-XX-XX xx:xx:xx。呼转平台呼转平台不可及前转签约用户签约用户 关机关机主叫用户主叫用户您呼叫的用户已关机-！漏话提醒IVRIVR语音提示语音提示业务特点：传统漏话提醒业务传统漏话提醒业务（基于呼转实现）（基于呼转实现）1、业务用户必须做不可及前转，才能享受服务，当用户设置其它前转时，此业
4、务将不能正常使用！2、业务服务的状态为关机、不在服务区；此业务不能于其它基于呼转方式的业务同时发展！市场现状分析9 9第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍业务特点：1、系统默认采集的是所有用户的呼损信息，无需改变用户的任何属性即可享受此服务！2、业务服务的状态为关机、停机等；因采集的是所有呼损，所以业务可以按点播+包月的模式同时发展。新漏话提醒业务新漏话提醒业务（基于信令实现）（基于信令实现）通过信令监测的方式，系统默认获取所有用户的呼叫信息及状态信息，通过呼叫状态分析出用户的不可及呼损并入库，当系统检测到被叫用户可及时，系统提供针对被叫用户的短信通知提示：XX联通漏话提醒：您关机期间有5个
5、漏接电话，查询明细请回复C（XX元/次），定制包月请回复1（XX元/月），本条提醒免费，详询10010！市场现状分析1010第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍开机提醒业务市场现状分析11 11第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍提升ARPU值：开机提醒业务解决了主叫用户关心的被叫开机状态的提示问题，帮助主叫用户可以及时的再次发起曾经失败的呼叫，帮助运营商主动挖掘语音和增值业务收入，提升ARPU值。提高话务量：提高用户通话次数，从而提高话务量。提升网络利用率：减少了无效呼叫的次数，提高了接通率，从而提升了网络利用率。目前移动、电信大部分用户已开通“来电提醒”业务，这样，我方采用开机提醒方式
6、来应对网间失败话务的重新启用，可以抢占话务发起的主动。有效的与对方“来电提醒”竞争。对于运营商的价值对于用户的价值使用方便：用户不需要自行设置，也不影响用户其他业务的使用，使用方便。满足用户工作需求：无需反复拨打，随呼叫完成，具备事件提醒作用，提高了用户的工作效率。满足用户个性化需求：黑白名单、一键回拨、智能合并等强大的附加功能，为用户提供全方位服务，满足用户个性化需求。用户体验好：开机提醒业务就像“千里眼，帮你盯”，帮助用户能及时联系到被叫用户，提高了服务质量，从而改善了用户体验。开机提醒业务市场现状分析1212第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍当主叫拨打当主叫拨打业务号码并挂机后，根据
7、拨打情况业务系统将会提取短信广告，实时发送给主叫手机用户。语音语音通话通话挂机后短信宣传挂机后短信宣传1234“挂机短信”定义：企业的联通固定电话（联通手机）申请了该业务即可根据该号码发布短信广告及手机和互联网广告。或主叫或主叫拨打114/116114查询企业时，业务系统亦会将短信广告发送给主叫手机用户。挂机后挂机后发送的短信中包含商户网店的链接地址，用户点击短信中的链接即可进入手机网店，了解商户更多信息，订制业务，进行交易等，从而实现116114向移动互联网的转型，发挥联通3G的发优势，增强业务黏性，带动手机流量。市场现状分析1313第一部分运营方案备用方案产 品 介 绍u为商户提供一个以二
8、级域名的网站进行信息展示，网店功能包括：u1.业务预约：开通挂机短信的预受理功能，商户提供相关企业信息后，由管理员负责联系客户，完成业务受理功能。u2.登陆：商户可通过网店管理后台自助上传企业资料和信息，编辑发布挂机短信等。u当手机用户拨打商户的电话（包括固定电话或移动电话）时，接通电话或挂机后可收到一条内容包括产品、优惠等企业自定义的信息以及手机网店的链接网址。用户点击链接可进入商户网店，了解企业更多信息。u当手机用户拨打116114时查询商户信息，挂机后可收到一条内容包括产品、优惠等企业自定义的信息以及手机网店的链接网址。用户点击链接可进入商户网店，了解企业更多信息。市场现状分析1414第
9、一部分运营方案备用方案产 品 介 绍小区短信小区短信 是通过信令系统平台对发送范围进行有效锁定，结合目前联通通信网络及短消息发布平台，当使用联通网络的手机用户进入到指定有效区域内，就能接收到由我们系统平台发送的预先编制好的短信。金融、理财、保险、证券金融、理财、保险、证券房地产房地产百货零售业、大型商演百货零售业、大型商演星级酒店、大型餐饮星级酒店、大型餐饮教育、培训、科技教育、培训、科技旅游景区、机场、火车站、汽车站旅游景区、机场、火车站、汽车站行业应用第二部分Marketp 用户需求分析两种业务模式对比p 对运营商的四大点好处对运营商的四大点好处p 综合受益分析综合受益分析用户需求分析市场
10、现状分析1616第一部分运营方案备用方案用户需求分析运营方案市场现状分析17 17第三部分备用方案2.被呼叫终端未接通时，如无应答、被叫忙时，可以将一个或多个电话终端“绑定”到一个本网手机。由短信方式告知与本网“绑定”的手机，以提高移动通讯网的业务量。3.在发送提醒短信时，利用提醒消息的空余字节，可以插播广告信息，信息内容可以根据被提醒用户的客户群等特征选择发送，以提供广告投放的有效性。4.对所有本网用户免费提供该业务，不乐意接受的用户除外。对运营商的四大点好处对运营商的四大点好处1.呼叫移动用户实现未接通告知。该业务不采用呼叫转移的方式，因此在被叫手机忙时，用户不需要启用类似来电提醒业务所需
11、的呼叫等待，这样能给用户更舒适的体验。用户需求分析运营方案市场现状分析1818第三部分备用方案用户需求分析综合受益分析综合受益分析假设条件a)对本网移动用户，免费提供此项业务，设移动用户数为1000万元，由于本机用户忙、无网络、关机等原因的未接通率为5%，回拨率为10%，移动用户平均忙时话务量为0.04E，每天8小时忙时，通话时长80秒，平均每次通话费用0.25元(含漫游和长途情况)，该通话由于回拨而提升的整体收益按50%估算。b)对移动呼异网的捆绑回拨，如绑定固网用户，假设固网用户为800万元，未接通率为5%(忙+无人应答)，10%的用户与手机绑定，回拨率为15%，固定用户平均忙时话务量为0
12、.02E，每天6小时忙时，通话时长80秒，移动呼固定平均每次通话费用0.25元(含漫游和长途情况)，该通话由于回拨而提升的整体收益按30%估算。c)对于提醒短信，可以插播广告，以增加业务收入和冲抵该提醒业务的运营成本。减去运营费用，按每条平均收益0.35元。呼移动用户收益每户每月漏话次数=836000.0430/805%=21次每户每月回拨次数=2110%=2.1次每月回拨收益提升=R1=10002.10.2550%=262.5万元绑定固网用户收益每月移动呼固定未接通提醒次数=80010%636000.0230/805%=375万次每月移动回拨次数=37515%=56.25万次每月回拨收益提升
13、=R2=56.250.2530%=4.2万元提醒短信插播广告收益每月短信提醒次数=211000+375=21375万元每月广告收益：R4=213750.035=748万元由于此项人性化服务提升了服务品质的收益如从其它网络用户(按1000万)中重新选择移动的占1%，人均月花费30元，则每月收入提升：R3=10001%30=300万元综合收益提升年总收益增加=R=(R1+R2+R3+R4)12=(262.5+4.2+748+300)12=1.5776亿元/年第三部分programmep 接入模式 p 平台购模式p 和作运营推广模式商 业 模 式市场现状分析2020第一部分运营方案备用方案商业模式合
14、作方式合作方式资费建议资费建议 （建议）u 1、业务的点播0.5元/次u 2、业务包月3元/月：u 浙江美科：浙江美科：负责业务功能实现、运营推广、平台维护、客户服务等。u 广东联通：广东联通：负责提供业务所需资源（虚拟空间、信令数据、短信下发通道）及代收费等；u 分成比例（建议）分成比例（建议）SP合作：广东联通/浙江美科 包月引导补贴：2元/用户“”SP接入模式市场现状分析2121第一部分运营方案备用方案商业模式“”平台购买模式1,负责业务功能实现、运营推广、平台维护、客户服务等2,负责提供业务所需资源（虚拟空间、信令数据、短信下发通道）及代收费等；浙江美科浙江美科广东联通广东联通1,浙江
15、美科信息技术有限公司负责技术开发市场现状分析2222第一部分运营方案备用方案商业模式合作运营推广“”选择合适的宣传推广方式，对推广的结果是否达到遇期目标起着最后决定的作用。利用自身业务的优势进行推广利用自身业务的优势进行推广下发引导词：广东联通开机提醒提示您：你在关机，不在服务区时期间有未接来电，请回复“3”到“106*”进行定制，3元/每月。详询10010。“漏话提醒”业务利用业务的优势，当被叫号码出现无法接通，关机，不在服务区时，我们自动下发引导词，引导用户进行定制包月。如下：市场现状分析2323第二部分运营方案备用方案1 即时通迅工具2 社区论坛3 短信这个应是最易于传播的途径，通过QQ
16、、MSN、微博、微信等即时通迅工具等快速传播。社区论坛是己成为众多的话题源头，找相对应的论坛进行推广是比较常见的途径。快速达到迅速推广的目的。最传统的推广方式，关键是如何使用户相信短信内容和消费方式。商业模式第四部分programmep 湖北联通来电秘书p 湖南联通漏话提醒案例分析市场现状分析2525第二部分运营方案备用方案开通手机淘宝“”漏话提醒数据2013年6月到10月市场现状分析2626第二部分运营方案备用方案开通手机淘宝“”2013年6月到10月运营方案市场现状分析2727第三部分备用方案二维码推广“”湖 北 联 通浙江美科信息技术有限公司信令数据业务平台 产品介绍谢谢THANKYOU
