1、第第 三三 方方 物物 流流沈阳理工大学物流教研室沈阳理工大学物流教研室王秀娥王秀娥第三方物流内容提要第三方物流内容提要n第第1章章 第三方物流概述（第三方物流概述（4学时）学时）n第第2章章 第三方物流理论（第三方物流理论（2学时）学时）n第第3章章 第三方物流业务开发与方案设计（第三方物流业务开发与方案设计（4学时）学时）n第第4章章 第三方物流经营管理（第三方物流经营管理（4学时）学时）n第第5章章 第三方物流项目管理（第三方物流项目管理（4学时）学时）n第第6章章 第三方物流客户服务管理（第三方物流客户服务管理（4学时）学时）n第第7章章 第三方物流成本管理（第三方物流成本管理（4学时
2、）学时）n第第8章章 第三方物流信息系统（第三方物流信息系统（2学时）学时）n第第9章章 第三方物流企业发展战略（第三方物流企业发展战略（4学时）学时）1、陈雅萍等，第三方物流，清华大学出版社2、第三方物流教程，骆温平、谷中华主编，复旦大学出版社3、第三方物流运作，张旭辉、杨勇攀主编，北京大学出版社教学参考书前言前言(回忆物流基础内容）回忆物流基础内容）1.物流概念的产生发展物流概念的产生发展2.物流的概念物流的概念3.物流的内涵物流的内涵4.物流管理的含义和特点物流管理的含义和特点1、物流概念的产生发展、物流概念的产生发展q经济原因，即起源于人们对协调经济活动中物经济原因，即起源于人们对协调
3、经济活动中物流及其相关活动的追求。流及其相关活动的追求。1915年，阿奇年，阿奇.萧萧(Arch W.Shaw)最早提出最早提出“物流物流”一词一词.q军事原因，并且在军事原因，并且在1905年第一次在军事中明年第一次在军事中明确解释物流概念。二战期间，美军创举了确解释物流概念。二战期间，美军创举了“后后勤勤”(logistics)理论理论.物流发展史物流发展史（1 1）1901-1940 1901-1940 实物分销实物分销(Physical Distribution)(Physical Distribution)；（2 2）1940-1950 1940-1950 后勤管理后勤管理(logi
4、stics)(logistics)；（3 3）1950-1970 1950-1970 商业物流商业物流(Business Logistics);(Business Logistics);（4 4）1970-1990 1970-1990 市场营销带来的物流发展市场营销带来的物流发展(Marketing(Marketing&Logistics)&Logistics)（5 5）1990-2000 1990-2000 跨国公司带来的物流发展（跨国公司带来的物流发展（MNC&MNC&Logistics)Logistics)（6 6）2001-2001-现在现在 供应链管理（供应链管理（Supply Ch
5、ain Mgmt)Supply Chain Mgmt)和和第三方物流的发展第三方物流的发展2、物流的词义分解、物流的词义分解物物 流流“物物”的构成的构成物品物品物资物资物料物料产品产品货物货物商品商品“流流”的构成的构成正向流正向流逆向流逆向流循环流循环流物品从供应地向接收地的实体流物品从供应地向接收地的实体流动过程。动过程。根据实际需要，将运输、储根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合功能的实施有机结合我国国家标准我国国家标准物流术语物流术语对物流对物流 的定义的定义现象、过程现象、
6、过程管理管理20002000年，美国物流管理协会对物流定义：年，美国物流管理协会对物流定义：物流是供应链流程的一部分，是为物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从起源地到消费地的及相关信息从起源地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控动及储存进行的计划、实施与控制过程。制过程。外国对物流和供应链的定义，管理含义更为明确外国对物流和供应链的定义，管理含义更为明确nLogistics 包含生产领域的原材料购买、生产过包含生产领域的原材料购买、生产过程中的物流搬运与厂内物流、流通过程中的
7、物程中的物流搬运与厂内物流、流通过程中的物流或销售物流、逆向的退货和回收物流。流或销售物流、逆向的退货和回收物流。仓库生产工厂仓库批发零售原材料供应地消费者采购物流生产物流销售物流退货、回收物流 生产生产 流通流通 军事军事 生活生活物流的广泛性 上一道工序 下一道工序上一个车间 下一个车间原材料仓库 原材料加工车间批发商 零售商零售商 消费者配送中心 连锁商店后勤部门 战争前线厨房 餐桌垃圾箱 垃圾堆放场(1)(1)物流是一种经济活动。因而诸如河水、空气等自然、物理运动物流是一种经济活动。因而诸如河水、空气等自然、物理运动不属于物流研究对象；另外，不带有经济性质的社会活动也不是不属于物流研究
8、对象；另外，不带有经济性质的社会活动也不是物流研究范围，比如同学们将书包从宿舍带到教室或者同学们穿物流研究范围，比如同学们将书包从宿舍带到教室或者同学们穿在身上随着人体的移动而发生移动的衣服等。在身上随着人体的移动而发生移动的衣服等。(2)(2)物流是物品从物流是物品从供应地向接收地的流动过程。供应地向接收地的流动过程。(3)(3)物流包括运输、搬运装卸、储物流包括运输、搬运装卸、储存、包装、配送、流通加工等基本功能。存、包装、配送、流通加工等基本功能。(4)(4)物流是一种创造价物流是一种创造价值的活动。包括时间价值：缩短时间创造价值（合理组织管理实值的活动。包括时间价值：缩短时间创造价值（
9、合理组织管理实现）、弥补时间创造价值（储存实现）；空间价值（运输实现）：现）、弥补时间创造价值（储存实现）；空间价值（运输实现）：从集中生产地到分散需求地、从分散生产地到集中需求地（如分从集中生产地到分散需求地、从分散生产地到集中需求地（如分散的粮食生产到集中的城市粮食消费）；加工附加价值，如流通散的粮食生产到集中的城市粮食消费）；加工附加价值，如流通加工。加工。(5)(5)物流是物品有效率、有效益的流动。研究物流、实施物流是物品有效率、有效益的流动。研究物流、实施物流管理的目的就是为了提高物流效率，降低物流成本，从而最物流管理的目的就是为了提高物流效率，降低物流成本，从而最终提高物流效益。终
10、提高物流效益。(6)(6)物流是不断满足客户需求的过程。物流是不断满足客户需求的过程。满足客满足客户需求是物流管理追求的根本目标。只有当顾客在他希望进行消户需求是物流管理追求的根本目标。只有当顾客在他希望进行消费的时间和地点拥有所希望数量和要求的产品时，产品才有价值。费的时间和地点拥有所希望数量和要求的产品时，产品才有价值。为此物流企业应按照为此物流企业应按照“7R”7R”的要求为客户企业提供优质的物流的要求为客户企业提供优质的物流服务。服务。以实现客户满意为第一目标。现代物流是基于企业经营战略，以实现客户满意为第一目标。现代物流是基于企业经营战略，从客户服务目标的设定开始，进而追求客户服务的
11、差别化。从客户服务目标的设定开始，进而追求客户服务的差别化。它通过物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等综合运它通过物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等综合运作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发展。求得自身的不断发展。以企业整体最优为目的。企业物流既不能单纯追求单个物流功以企业整体最优为目的。企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各能的最优，也不能片面追求各“局部物流局部物流”最优，而应实现最优，而应实现企业整体最优。进行系统整合的物流战略管理。企业整体最优。进行系统整合的物流战略管
12、理。以信息为中心。信息技术的发展带来了物流管理的变革，物流以信息为中心。信息技术的发展带来了物流管理的变革，物流信息技术的运用和供应链物流管理方法的实践，都是建立在信息技术的运用和供应链物流管理方法的实践，都是建立在信息基础上，信息成为现代物流管理的中心。信息基础上，信息成为现代物流管理的中心。重效率，更重效果。原来的物流以提高效率降低成本为重点，重效率，更重效果。原来的物流以提高效率降低成本为重点，而现代物流不仅重视效率方面的因素，更强调整个物流过程而现代物流不仅重视效率方面的因素，更强调整个物流过程的效果，即若从成果角度看，有的活动虽然使成本上升，但的效果，即若从成果角度看，有的活动虽然使
13、成本上升，但它能有利于整个企业战略目标的实现，则这种活动仍然可取。它能有利于整个企业战略目标的实现，则这种活动仍然可取。n目前，第三方物流作为一种可以有效地整合物流目前，第三方物流作为一种可以有效地整合物流资源、节约物流成本和提高物流效率的业务模式资源、节约物流成本和提高物流效率的业务模式,已经被广泛地运用在国内外的物流实践中。由于已经被广泛地运用在国内外的物流实践中。由于经济活动的全球化以及市场竞争的激烈化，企业经济活动的全球化以及市场竞争的激烈化，企业不得不专心于自己的核心业务，如专注于产品质不得不专心于自己的核心业务，如专注于产品质量的提高、成本的降低以及企业管理运行效率的量的提高、成本
14、的降低以及企业管理运行效率的提高，增强企业的核心竞争力，而将非核心的物提高，增强企业的核心竞争力，而将非核心的物流业务进行外包，由此造就了物流市场的增长，流业务进行外包，由此造就了物流市场的增长，并为第三方物流的发展、提供巨大的空间。并为第三方物流的发展、提供巨大的空间。n在本课程中，我们将讨论第三方物流的理论、管在本课程中，我们将讨论第三方物流的理论、管理方法以及借鉴国外第三方物流管理的先进经验。理方法以及借鉴国外第三方物流管理的先进经验。第三方物流第三方物流内容提要内容提要n前言前言n第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述n第第2章章 第三方物流理论第三方物流理论n第第3章章 第三方物流
15、业务开发与设计第三方物流业务开发与设计n第第4章章 第三方物流经营管理第三方物流经营管理n第第5章章 第三方物流项目管理第三方物流项目管理n第第6章章 第三方物流服务管理第三方物流服务管理n第第7章章 物流成本管理物流成本管理n第第8章章 第三方物流信息系统第三方物流信息系统n第第9章章 第三方物流企业发展战略第三方物流企业发展战略学习目标学习目标?掌握第三方物流的概念和特征掌握第三方物流的概念和特征?理解利用第三方物流带来的好处理解利用第三方物流带来的好处?了解第三方物流产生的背景和发展趋势了解第三方物流产生的背景和发展趋势?掌握第三方物流企业的类型和优势掌握第三方物流企业的类型和优势?掌握
16、第三方物流价值来源和创造方法掌握第三方物流价值来源和创造方法?了解我国物流现状和存在的问题了解我国物流现状和存在的问题?了解发达国家物流外包的几种主要方法了解发达国家物流外包的几种主要方法第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述1.1 第三方物流的基本概念第三方物流的基本概念1.2第三方物流企业的类型第三方物流企业的类型1.3第三方物流的利益来源和价值创造第三方物流的利益来源和价值创造1.4我国第三方物流发展现状及存在的问题我国第三方物流发展现状及存在的问题1.5发达国家物流外协第三方的做法与趋势发达国家物流外协第三方的做法与趋势1.1 第三方物流的基本概念第三方物流的基本概念n从广义上看第三
17、方物流是相对于自营物流而言的。凡是由社从广义上看第三方物流是相对于自营物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流企业所从可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流企业所从事的是哪一个阶段的物流，物流服务的深度和服务水平的高事的是哪一个阶段的物流，物流服务的深度和服务水平的高低，与货主的要求有密切关系。第三方物流是指社会化物流低，与货主的要求有密切关系。第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。n2001年公
18、布的物流术语标准年公布的物流术语标准第三方物流定义第三方物流定义供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式.它是物它是物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内为其他企业提供的所有或某些方面的物流业务服务。期间内为其他企业提供的所有或某些方面的物流业务服务。1.1.1第三方物流第三方物流一个有别于一个有别于第一方、第二方物流的新概念第一方、第二方物流的新概念n1、第一方物流、第一方物流(First Party Logistics,1PL)n指由指由物资提供者自己物资提供者自己
19、承担向物资需求者提供物流承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移服务，以实现物资空间转移n2、第二方物流、第二方物流(Second Party Logistics,2PL)n指由指由物资需求者自己物资需求者自己解决所需物资的物流问题，解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间转移以实现物资的空间转移第一方物流存在的问题第一方物流存在的问题由制造商自己从事物流确实存在一系列问题由制造商自己从事物流确实存在一系列问题:(1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力由于产品的市场需求在时间上的不平衡，造成物流能力的浪费或不足。的浪费或不足。(2)制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本
20、身的质量，制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量，而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般而物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。比专业物流企业高。(3)随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、随着市场环境的变化，消费需求的特点表现为品种多、批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到批量小、批次多以及周期短等，非物流企业几乎难以达到JIT的要求。的要求。(4)随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务第随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务第一方物流原有的一些优势淡然失色。一方物流原有的一些优势淡然失色。第二方承担
21、的物流同样有以下问题：第二方承担的物流同样有以下问题：第二方物流存在的问题第二方物流存在的问题 (1)自备运输工具和仓库已经使物资需求者自备运输工具和仓库已经使物资需求者(主要是商主要是商业部门业部门)的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种的经营成本提高，在微利的商业经营时代，这种成本的支出是商业企业难以承受的。成本的支出是商业企业难以承受的。(2)由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成难以合理配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。物流能力的浪费或紧张。(3)商业企
22、业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而从事物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一事物流业却非其核心业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业高。般比专业物流企业高。(4)商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的要求。络，因此几乎难以达到及时供货的要求。(5)随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。服务，使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。广义的第三方物流概念广义的
23、第三方物流概念(Third Party Logistics,3PL)n第三方物流是指由第三方物流是指由物资流动物资流动的提供方和需求方的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服务的运作过程之外的第三方去完成物流服务的运作过程n第三方物流（第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics，简称，简称TPLTPL或或3PL3PL）国外常称之为契约物流、物流联盟、）国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化等。物流伙伴或物流外部化等。狭义的狭义的“第三方物流第三方物流”概念图概念图物流需求物流需求方方物流供给方物流供给方厂家厂家流通业流通业服务
24、业服务业第三方物流第三方物流运输（公、铁、水、空）运输（公、铁、水、空）仓储、配送、搬移仓储、配送、搬移流通加工流通加工管理特性管理特性包装分拆包装分拆在库管理在库管理物流管理物流管理信息系统信息系统1PL和和2PL的联系源远流长的联系源远流长管理和运作低层管理和运作低层物流资源，完成物流资源，完成特定的物流服务特定的物流服务物流复杂性增强，导致物流的又物流复杂性增强，导致物流的又一次专业化分工，出现一次专业化分工，出现3PL物流管理方物流管理方n物流产业的发展一方面取决于市场经济的成熟度，另一方物流产业的发展一方面取决于市场经济的成熟度，另一方面也得益于物流服务理念的不断丰富和创新。对于准备
25、参面也得益于物流服务理念的不断丰富和创新。对于准备参与或已经参与第三方物流运作的企业来说，必须正确把握与或已经参与第三方物流运作的企业来说，必须正确把握第三方物流运作的精髓，并从以下第三方物流运作的精髓，并从以下6个方面来全面的理解个方面来全面的理解第三方物流：第三方物流：n1)第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物；第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物；n2)第三方物流是企业间的互动协作过程；第三方物流是企业间的互动协作过程；n3)第三方物流是客户定制化的服务；第三方物流是客户定制化的服务；n4)第三方物流是企业间的战略联盟；第三方物流是企业间的战略联盟；n5)第三方物流是竞争
26、对手难以模仿的市场竞争优势；第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势；n6)第三方物流是企业外购物流服务的高级形态第三方物流是企业外购物流服务的高级形态全面理解第三方物流的内涵全面理解第三方物流的内涵 (1)(1)集中精力处理其熟悉的核心业务。集中精力处理其熟悉的核心业务。(2)(2)取回从前在物流活动中的固定资产的投入。取回从前在物流活动中的固定资产的投入。(3)(3)提供更多相关服务提供更多相关服务,搬运包装物的多次利用等。如环搬运包装物的多次利用等。如环保保.(4)(4)节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，节省费用。由于第三方物流公司处理的物流量大，有能力投资大型的物流设施，且
27、保持较低的物流费用。有能力投资大型的物流设施，且保持较低的物流费用。(5)(5)增加自己核心业务的灵活性。增加自己核心业务的灵活性。(6)(6)第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责任。责任。(7)(7)物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高。让第三方物流经营者来承包其他企业的物流项目，让第三方物流经营者来承包其他企业的物流项目，对于其他企业而言，具有以下好处：对于其他企业而言，具有以下好处：1.1.3 物流一体化物流一体化物流一体化的定义：物流一体化的定义：以物流系统为核心的由生产企业，并经由物以
28、物流系统为核心的由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。化和系统化。存货流存货流实物实物配送配送制造制造支持支持购买购买获取获取信息流信息流顾客顾客供应商供应商第三方物流与物流一体化的关系第三方物流与物流一体化的关系1 1）第三方物流是物流一体化的基础）第三方物流是物流一体化的基础2 2）第三方物流随着物流一体化的发展而发展）第三方物流随着物流一体化的发展而发展第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述1.2 第三方物流企业的类型第三方物流企业的类型1.2 第三方物流企业类型第三方物流企业类型1.2.1 1.2.1 按第
29、三方物流企业的来源分按第三方物流企业的来源分1.1.由传统仓储、运输、货代等企业转型而来的由传统仓储、运输、货代等企业转型而来的第三方物流（中铁快运）第三方物流（中铁快运）2.2.工商企业原有物流服务职能剥离（青啤招商工商企业原有物流服务职能剥离（青啤招商局物流有限公司）局物流有限公司）3.3.不同企业、部门间物流资源互补式联营不同企业、部门间物流资源互补式联营（安泰达）（安泰达）4.4.新创办的第三方物流公司（佳怡物流）新创办的第三方物流公司（佳怡物流）中铁快运中铁快运n20022002年年4 4月月1515日青岛啤酒股份有限公司与招商局物日青岛啤酒股份有限公司与招商局物流集团在青岛就双方在
30、物流领域进行的全面合作举流集团在青岛就双方在物流领域进行的全面合作举行签字仪式，成立青啤招商局物流有限公司，双方行签字仪式，成立青啤招商局物流有限公司，双方各占一定股份，并明确约定招商局物流拥有合资公各占一定股份，并明确约定招商局物流拥有合资公司的实际管理权，董事会不干预公司的日常经营活司的实际管理权，董事会不干预公司的日常经营活动。双方的约定确保了招商局物流将其较为先进的动。双方的约定确保了招商局物流将其较为先进的现代物流理念、操作流程的再造方法，渐进的、完现代物流理念、操作流程的再造方法，渐进的、完整的灌输到合资公司日常管理中去。整的灌输到合资公司日常管理中去。n公司刚刚开始运作，青啤原有
31、车辆利用效率已提高公司刚刚开始运作，青啤原有车辆利用效率已提高60%60%，每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近，每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近700700万元。万元。1.2.2按资本归属分类按资本归属分类物流企业评估指标物流企业评估指标n可以向客户提供稳定、可靠的物流服务。可以向客户提供稳定、可靠的物流服务。n资产可见性，资信程度比较高，从而对客户很资产可见性，资信程度比较高，从而对客户很有吸引力。有吸引力。资产型第三方物流缺点：资产型第三方物流缺点：n投资比较大，维持和运营这套系统需要经常性投资比较大，维持和运营这套系统需要经常性投入。投入。n虽然能提供高效率的服务，但按客户的需
32、求进虽然能提供高效率的服务，但按客户的需求进行灵活性的改变，会出现灵活性不足的问题。行灵活性的改变，会出现灵活性不足的问题。n2 2、技术型物流企业、技术型物流企业n也可称非资产型物流企业，以民营物流企业与合资物也可称非资产型物流企业，以民营物流企业与合资物流企业为代表。其优势是固定资产多为通用性的物流流企业为代表。其优势是固定资产多为通用性的物流设施设备，自有仓库等固定资产较少，服务的地理位设施设备，自有仓库等固定资产较少，服务的地理位置灵活，企业组织体系柔性化程度很高，有整合社会置灵活，企业组织体系柔性化程度很高，有整合社会物流资源的能力，可以根据客户的具体要求采购与配物流资源的能力，可以
33、根据客户的具体要求采购与配置专用物流设施，同时在物流信息系统的灵活性与个置专用物流设施，同时在物流信息系统的灵活性与个性化服务上能力很强，在提供物流服务的同时，可以性化服务上能力很强，在提供物流服务的同时，可以发挥个性化服务优势，提供更多的增值服务，由于采发挥个性化服务优势，提供更多的增值服务，由于采用整合社会资源的方式补充运营能力，因此对季节性用整合社会资源的方式补充运营能力，因此对季节性商品物流量的波动也有较强的适应能力。商品物流量的波动也有较强的适应能力。但这类企业的仓库等主要基础设施基本采用社会但这类企业的仓库等主要基础设施基本采用社会资源，资源成本与运营成本相对较高，个性化服务也资源
34、，资源成本与运营成本相对较高，个性化服务也将使人力资源成本相对较高，因此直接物流服务成本将使人力资源成本相对较高，因此直接物流服务成本将高于资产型物流企业。这类企业适用于对个性化服将高于资产型物流企业。这类企业适用于对个性化服务要求高，季节性物流量波动较大，产品附加价值较务要求高，季节性物流量波动较大，产品附加价值较高的流通性企业。包括：高的流通性企业。包括：管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争能力。这种类型的第三
35、方物流，不是没三方物流的核心竞争能力。这种类型的第三方物流，不是没有资产，而是主要拥有第二种类型资产。在网络经济时代，有资产，而是主要拥有第二种类型资产。在网络经济时代，实际是以实际是以“知识知识”作为核心竞争能力，通过网络信息技术的作为核心竞争能力，通过网络信息技术的深入运用，以高素质的人才和管理力量，利用社会的设施、深入运用，以高素质的人才和管理力量，利用社会的设施、装备等劳动手段最终向客户提供优良服务。装备等劳动手段最终向客户提供优良服务。（2)优化型第三方物流优化型第三方物流优化型第三方物流应该是完全拥有管理型第三方物流在信息、优化型第三方物流应该是完全拥有管理型第三方物流在信息、组织
36、、管理的优势，同时建立必要的物流设施装备系统，而组织、管理的优势，同时建立必要的物流设施装备系统，而不是全面建设这种系统。以此不但获得上述两种第三方物流不是全面建设这种系统。以此不但获得上述两种第三方物流优点，同时又避免了过大投资、系统不灵活、服务水平不足优点，同时又避免了过大投资、系统不灵活、服务水平不足的缺点。的缺点。1、国际物流企业：EXEL、BAX、UPS、FEDEX、DHL、TNT、TOYOTA LOGISTICS等。2、国内物流企业：中国的中字头物流企业：中远、中海、中外运、中储。本土的草根民营物流企业：大田、宝供、宅急送。3、第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述1.3.第三方
37、物流的利益来源和价值创造第三方物流的利益来源和价值创造1.3.1第三方物流服务企业的利益第三方物流服务企业的利益来源来源1.1.作业利益作业利益:通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务.有可能改善企业内部管理的运作表现，增加作业的灵活性、提高质量或服务、速度和服务的一致性及更具有效率2.2.经济与财务利益经济与财务利益n降低成本n增加成本的可见性3.3.管理利益管理利益:公司可以集中于核心资源的管理4.4.战略利益战略利益:战略灵活性1.3.2 第三方物流的价值第三方物流的价值1.第三方物流是如何创造价值的？第三方物流是如何创造价值的？n运作效率运作效率n客户运作的整
38、合客户运作的整合n横向或者纵向的整合横向或者纵向的整合n发展客户的运作发展客户的运作2.第三方物流的价值分析第三方物流的价值分析n第三方物流的成本价值第三方物流的成本价值n第三方物流的服务价值第三方物流的服务价值n第三方物流的风险分散价值第三方物流的风险分散价值n第三方物流的竞争力提升价值第三方物流的竞争力提升价值n第三方物流的社会价值第三方物流的社会价值1.3.3第三方物流创造价值的种类第三方物流创造价值的种类 n形质效用形质效用 指的是通过生产或加工过程中增加产品的经济价值。n空间效用空间效用 是指“物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场
39、所的差别，创造的价值称做“空间效用”。n时间效用时间效用 是指物品从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造时间的价值，称做“时间效用”。n占有效用占有效用 是指通过产品或服务促销方面的基本营销活动产生。1.3.4第三方物流对宏观经济的第三方物流对宏观经济的作用作用 n（一）物流是国民经济的基础之一，是从物流（一）物流是国民经济的基础之一，是从物流对国民经济的动脉作用这一点而言。对国民经济的动脉作用这一点而言。n（二）物流对国民经济起支柱作用是指以物流（二）物流对国民经济起支柱作用是指以物流或者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民或者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民经济。经济
40、。n（三）物流现代化系统的改善，就可以使我国（三）物流现代化系统的改善，就可以使我国国民经济的运行水平得到很大的提高。国民经济的运行水平得到很大的提高。n（四）物流服务专业化将为提高我国整体经济（四）物流服务专业化将为提高我国整体经济运行的质量起到关键的作用。运行的质量起到关键的作用。1.3.5第三方物流对微观经济的第三方物流对微观经济的作用作用n（一）第三方物流可以大幅度降低企业经营成本的作（一）第三方物流可以大幅度降低企业经营成本的作用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的困难有重要作用。困难有重要作用。n（二）第三方物流可以降低生产的经
41、营成本。间接地（二）第三方物流可以降低生产的经营成本。间接地提高利润，这只是物流利润价值的一个表现。也可以提高利润，这只是物流利润价值的一个表现。也可以通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润 。n（三）第三方物流可以提供良好的服务，这种服务有（三）第三方物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利树立企业和品牌的形象，有利于参与市场竞争，有利树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴。伴。第三方物流对企业的作用第三方物流对企业的作用 n第三方物流为企业创造经营的
42、外部环境第三方物流为企业创造经营的外部环境n第三方物流是企业生产运行的保证第三方物流是企业生产运行的保证n第三方物流是企业发展的重要支撑力量第三方物流是企业发展的重要支撑力量1.3.6物流和企业职能之间的关系物流和企业职能之间的关系 物流与企业战略的关系物流与企业战略的关系成本战略/差异化战略/集中化营销模式营销模式n三种营销导向n四种营销要素n营销与物流的关系生产模式生产模式n生产运营时间和规模化生产 n产品季节性需求n原材料供应管理 n包装管理财务模式财务模式减少存货增加收益 n合理采购增加收益 n降低物流成本增加收益 n提高服务质量增加收益 三种营销导向三种营销导向n市场导向市场导向市场
43、导向是外向型的，关注的重点是顾客。n产品导向产品导向产品导向是内向型的，关注的重点是产品。n销售导向销售导向销售导向是指一个组织的目标以销售尽可能多的产品为主，往往忽视了一个明确的利润率。市场营销组合的四要素市场营销组合的四要素n要素一：产品要素一：产品 从物流的角度来看，产品的物理属性是要考虑的重要因素。n要素二：价格要素二：价格 从物流的角度来看，批量价格以及物流成本的降低将直接影响到价格。n要素三：促销要素三：促销 从物流的角度来看，促销将会带来因促销效果的不同所造成的销售缺货或者需求预测不准所带来物流系统过分紧张，额外增加了物流管理的难度。n要素四：地点要素四：地点 从物流的角度来看，
44、地点是营销组合和物流有直接联系的关键因素。生产物流生产物流界面界面活动举例活动举例:运输运输库存库存 订单处理订单处理 物料搬运物料搬运活动界面活动界面:产品排程产品排程工厂选址工厂选址采购采购活动举例活动举例质量控制质量控制详细的生产排程详细的生产排程设备维护设备维护能力计划能力计划 生产生产活动截面活动截面:客户服务客户服务标准标准 价格价格包装包装零售位置零售位置活动举例活动举例:促销促销市场调查市场调查产品组合产品组合销售人员管理销售人员管理营销营销物流物流生产生产/运营运营营销物流营销物流界面界面第三方物流与生产运营的关系第三方物流与生产运营的关系 n（一）生产运营时间以及规模化生产
45、（一）生产运营时间以及规模化生产 通常将会与较少发生生产线调整和更新工装设备的时间联系在一起，生产部门希望通过单一产品的规模生产来降低生产成本。n（二）产品季节性需求（二）产品季节性需求 会带来的物流需求波动。理论上可以通过需求预测的方式进行解决，然而人们不可能总是能够完全预测这种需求，从而不可能总能在需要的时间和地点提供需要数量的产品。n（三）原材料供应管理（三）原材料供应管理 直接影响到企业的生产运营。由于物流管理人员负责生产用料的进货或存储，所以物流和生产部门之间就方面同样存在交叉。原材料缺货可能导致生产设备的停工或生产成本的增加。n（四）包装管理（四）包装管理 是许多企业把包装看做是一
46、种物流活动。无论是属于生产管理还是物流管理，包装的主要目的是为了保护商品不受到破坏，这显然不同于营销和促销中所谓的产品包装所具有的价值。第三方物流与财务管理方面的关系第三方物流与财务管理方面的关系n减少存货增加收益；减少存货增加收益；存货在资产负债表上是一项资产；在前面的等式中，降低存货（资产）就会增加资产收益率，除了存货，其他有关物流的资产的利用也取得了改善，如仓库或运输设备的投资。n合理采购增加收益；合理采购增加收益；通过对企业进货物流的控制，特别是采购环节的优化，来降低采购成本，增加资产收益率。n降低物流成本增加收益；降低物流成本增加收益；一些企业通过降低了物流成本，从而提高了销售毛利或
47、总利润而增加了资产收益率。n提高服务质量增加收入或销售额；提高服务质量增加收入或销售额；只要收入的增加不被客户服务的成本所抵消，资产收益率就同样会提高。第三方物流与企业战略的关系第三方物流与企业战略的关系n一般来讲，企业战略分为三种一般来讲，企业战略分为三种成本战成本战略；略；差异化战略；差异化战略；集中化战略；集中化战略；n通常为了赢得组织在战略上的竞争优势通常为了赢得组织在战略上的竞争优势或独特赢利模式，企业可以遵循以下四或独特赢利模式，企业可以遵循以下四种基本物流战略。种基本物流战略。顾客服务差别化战顾客服务差别化战略；略；快速响应时间战略；快速响应时间战略；供应链战供应链战略；略；物流
48、成本战略。物流成本战略。第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述1.4 我国第三方物流发展现状及存在的我国第三方物流发展现状及存在的问题问题中国物流产业现状中国物流产业现状n市场潜力大、发展迅速市场潜力大、发展迅速 (年均增长超过年均增长超过25%)25%)，处于，处于发展初期，呈地域性集中分布发展初期，呈地域性集中分布.n中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。物流服务商的收益物流服务商的收益85%85%来自基础性服务，如运输管理（占来自基础性服务，如运输管理（占53%53%）和仓储管理（占）和仓储管理（占32%32%），增值服务及物流信息服务
49、），增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占与支持物流的财务的收益只占15%.15%.n第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家物流服务商拥有超过小，没有一家物流服务商拥有超过2%2%的市场份额的市场份额.n复杂的行业监管环境和政府的限制，也在很大程度复杂的行业监管环境和政府的限制，也在很大程度上阻碍物流的发展。上阻碍物流的发展。(1)物流企业规模偏小物流企业规模偏小 据据2005年年10月中国仓储协会月中国仓储协会中国物中国物流市场第六次调查报告流市场第六次调查报告结果表明，结果表明，企业规企业规模在模在500人以上的企业仅
50、占人以上的企业仅占23%左右，较第左右，较第五次调查的五次调查的11%增加了增加了12个百分点，但大个百分点，但大部分企业规模仍在部分企业规模仍在500人以下，以中小物流人以下，以中小物流企业为主企业为主。(2)物流基础设施建设和技术物流基础设施建设和技术设备落后设备落后n我国物流在基础设施建设方面和发达国我国物流在基础设施建设方面和发达国家还存在很大差距。家还存在很大差距。n大部分物流公司只拥有普通平房库、普大部分物流公司只拥有普通平房库、普通楼房库、简易仓库和货场，高层货架、通楼房库、简易仓库和货场，高层货架、冷藏库、冷冻库、保温库等仓储设施保冷藏库、冷冻库、保温库等仓储设施保有量仍很低，
