1、导购的规章概要 一、规范终端统一管理一、规范终端统一管理 二、规范导购人员管理二、规范导购人员管理 三、优化导购团队建设三、优化导购团队建设 四、提高导购工作之主动性和积极性四、提高导购工作之主动性和积极性 五、提高人均业绩五、提高人均业绩水平水平课程目标课程目标curriculum objectives课程内容课程内容curricular content 第一章：第一章：日常管理规章日常管理规章 第二章：薪资制度第二章：薪资制度 第三章：岗位职责第三章：岗位职责一、日常管理制度 仪容仪表 入职 出勤 离职二、薪资制度 薪资结构 导购定级标准 考核奖惩三、岗位职责 店长岗位职责 资深导购岗位职
2、责 中级导购岗位责职 初级导购岗位职责第一章：日常管理规章制度思 考？什么是仪容仪表呢？仪容胸卡手头发脸妆容装饰品头发（女式发式标准）：干净无头屑，整齐不披散 发。女孩可盘发髻,扎马尾 长发不可披肩，刘海长度，不遮盖眉毛头发（男式发式标准）：男孩发式不怪异 须用啫喱水固定头发妆容：女孩选择淡紫色眼影 自然色粉底 粉红色腮红 粉红色唇膏 黑色睫毛膏 店铺保持统一妆容 手指甲 保持清洁、光滑 女孩指甲不宜过长，可涂无色或浅粉色指甲油 男孩不留长指甲 只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指以银，黄金，白金，珍珠，钻石等材质为宜随时保持手部清洁，指甲修剪整齐个人卫生:保持口气清新和牙齿清洁 适度使用香水
3、或体香剂 上班用餐期间不吃生葱、蒜等有刺激味道的食品 保持身体无异味，指甲无污垢 鼻毛不长出鼻孔，男士不留胡子 仪 表 指一个人的外表；它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服装、身体、仪态、言行举止等。制服：上班期间必须穿着公司的制服制服上班着装前须整烫整齐，带好工牌女孩穿着高跟包头皮鞋，裤子长度不拖地且袜子应与鞋子相匹配男孩穿着黑色皮鞋、深色袜子。配饰：女孩不可带过于复杂、过于长的耳饰，可带耳钉；不宜带过多的戒指、手链，以免钩拉货品 行为规范:上岗时要精神饱满，姿态端正，不准座、靠、扒、斜、不准背对顾客、倚靠商品或营业设施，不插兜、不抱肩、不挖耳、要举止文雅，不准面对顾客打
4、哈欠，咳嗽，吐毯或捧杯喝水，杜绝一切不礼貌行为。不准喝酒，不准吃异味食品后上岗。不得在卖场整理仪容仪表不得大声谈笑、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要的的声响。和顾客沟通时应用心倾听，不得流露出不耐烦、冷漠、愤怒、僵硬、紧张和恐惧等表情，不得做鬼脸。要精力集中，精神饱满自然微笑，目光亲切柔和。仪 态:女子双脚前后略有交错，腰、腿挺直，双手置于小腹右侧，右手扣住左手，表现女性的娇巧、娴静之美；男孩站立时双脚与肩同宽，双手可自然下垂，或右手放在左手上，放在身前身后均可；不可依靠在任何物件旁，如收银台、货架、中岛柜；不可双手叉腰、环抱或交叉于胸前、双手插口袋等。站立疲劳且当卖场出现闲暇时，可轮流到库房休
5、息几分钟。入 职：1）应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。2）报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：a、身份证/户口薄 原件及复印件 b、学历证书/毕业证书 原件及复印件 c、计划生育证 原件及复印件（各专卖店聘用本地员工视政府规定）d、小1寸免冠彩色照片3张 e、健康证原件和复印件（可于入职半月内补交）3）职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。4）虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。出勤考勤管理制度上班时间：专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天
6、。所有专卖店由店长/柜长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自更改。专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:00，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店长同意并签字，否则视旷工处理。签到：员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。出勤考勤管理制度迟到、早退：迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累
7、计迟到（早退）5次作旷工处理。工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。迟到超过45分钟作旷工论处。旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。假期及请假制度：事假事假因事必须本人处理者请事假，事假必须提前请，不得事后补假，特殊情况除外；每年累计事假以15天为限，特殊情况，由销售部经理批准者不在此限，休假期间不计发工资病假病假因病治疗或休养者
8、可申请病假，每年累计病假以30天为限；休病假者应附区以上医疗机构证明、病历等材料。休假期间不计发工资婚假婚假结婚双方达到法定年龄，符合国家婚姻法规定，员工可请婚假7天（包括公休假日），原则上一次性休完，须附上结婚证明。休假期间不计发工资。丧假丧假父母配偶丧亡附相关证明可请丧假8天（包括公休假日），祖父母、兄弟姐妹、子女、岳父母丧亡可请丧假6天（包括公休假日），其他直系亲属丧亡可请丧假2天，休假期间不计发工资。产假产假 已婚女员工附相关生育证明可请产假，生育请产假90天，已婚女员工附相关流产证明可请流产假30天，哺乳期（90天）的女员工公司每日提供1小时的哺乳时间。男性员工在24岁后生育第一胎可
9、休陪产假3天（陪护期），第二胎不予休陪产假。休假期间不计发工资请假流程：加班流程：离职：辞职 试用期员工辞职需提前一周递交辞职申请表，正式员工需提前30天申辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。辞职申请批复店长批准区域督导销售经理人事部 若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再辞职者工资于公司规定的发薪日发放。调职 公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗
10、职务可由直属主管代理负责。解聘 解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘 解聘：开除 因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定确认书后才可发放。并于全公司通告。辞退 员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。劝退 若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职
11、。自然解聘 公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。第二章：薪资管理制度薪资结构总薪核算：总薪底薪+业绩提成-考核奖惩底薪核算方法：底薪底薪/满勤26天*实际出勤天数提成核算方法：业绩提成本月完成目标*达成率加班工资的核算：加班费平时加班底薪/26天/7小时*加班小时法定节假日加班底薪/26天/7小时*3倍*加班小时备注：法定节假日包括：元旦（1月1日）、端午节（5月5日）、劳动节（5月1日）国庆节（10月1日）、中秋节（农历8月15）、春节（初一至初三）、清明节一天（等同国家其它法定节假日）薪资发放时间：1、薪酬发放时间为每月20日（
12、考勤月为每月1日至30或31日）2、员工于每月20日持储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至销售部/财务部查询。考核奖惩管理制度奖惩：详细可查阅零售体系员工店铺管理制度。员工需严格遵守零售员工店铺管理规定执行，公司将按照其相关处罚条例将从当月薪资扣除。货品损坏与丢失，按照公司规定货品吊牌价的6折进行赔偿，道具等损坏与丢失按照同等价值赔偿，并从当月工资中扣除。销售奖惩：日激：日销售达到一定的目标有额外的奖励。月激：月销售达到一定的目标有额外的奖励。总业绩达标：总业绩达标率超过80%以上的店铺，每月可评选出一名销售业绩最高的员工，为销售冠军组奖励200元，业绩未达到80%以上的店铺无该项奖励
13、。总业绩达标率超过80%以上的店铺，每月服务明星奖励100元，业绩未达到80%以上的店铺无该项奖励。第三章：导购的岗位职责终端人事架构店长代班中级导购初级导购实习导购二、岗位职责店长店铺人员账目（现金）货品卖场形象管理处理突发事件以及紧急事务提高店铺销售业绩负责监督店内人员的各项工作，并参与销售工作。代班店铺收银卖场与库房货品各项报表的填写分析货品的销售情况递交销售分析给店长及销售部经理，货品调转退管理，并参与销售工作店长不在时，履行店长职责，带动店铺人员工作激情。收银店铺收银各项报表的填写货品调转退管理，并参与销售工作中级导购负责销售货品，提高销售业绩，完成销售目标。提供良好的服务，展现品牌
14、文化并于顾客建立良好的关系。竞选中级导购的销售业绩要高于初级导购销售业绩至少20%；初级导购负责销售货品，提高销售业绩，完成销售目标。提供良好的服务，展现品牌文化并于顾客建立良好的关系。竞选中级导购的销售业绩要高于初级导购销售业绩至少20%；每天的工作细则：店长代班导购每天1.检查导购的仪容仪表2.检查店务手册的内容是否填写完成并符合要求。3.监督员工考勤是否正常，代班是否跟进。4.检查店内卫生清洁、及货品的陈列细节5.主持交接班会（宣导店铺待加强完善的地方）6.查 看 货 品 进 销 存，信 息（新品与畅、滞销货品的情况）7.处理店铺突发事件及售后服务事宜8.了解竞争对手的情况9.掌握店铺财
15、务、货品及账目的情况，并抽检10、处理员工工作情绪等问题并及时向公司汇报及反映工作及人事问题11、保持员工间团结合作精神12、跟进当天的销售情况13、做好店铺日常费用的管理汇总明细，呈总公司报批1.检查导购的仪容仪表2.跟进店务管理手册的使用3.带动所在班员工的工作激情，完成销售业绩。4.监督所带员工的考勤5.检查店内卫生清洁6.主持晨会（安排当天工作内容）7.分析货品进销存，信息（新品与畅、滞销货品的情况）与店长讨论处理方案8.处理店铺突发事件及售后服务事宜9.向店长汇报及反映工作及人事问题10.做好所在班次的现 金、账务管理11.做好当班时所产生的店铺日常费用的明细汇总1.秉承以客为先、用
16、心服务、满足顾客尚未期待的需求为服务宗旨。2.完成当天销售任务3.接受店长及代班的工作分配，并严格遵守店铺员工管理制度。4.保持员工之间的团结合作精神，促进店铺和谐5.维护店铺形象，卫生、陈列等每周的工作资细则：店长代班导购每周1.本周销售的总结，制定下周的销售目标。2.总结本周店务工作，加强改进。3.分析本周销售数据，并及时针对货品进行补充、调配等工作。4.向督导汇报及反映店铺日常工作及人事问题5、安排好下周排班表a)协助店长安排各项店务工作，并向店长汇报及反映上周工作b)填写每周销售报表c)每周总结畅销及滞销产品d)协助员工做好销售1.总结上周销售情况（销售心得分享、VIP顾客汇总、个人销
17、售分析）2.协助店长、代班完成本周的店务工作3.学习货品知识及陈列技巧。每月工作资细则：店长代班导购每月1.汇总员工考勤2.当月销售销售，核算提成分配，核算当月员工工资，提交上级。3.总结当月各项工作计划完成情况，制定下一个月的工作计划；4.月销售的分解5.月支出的预算及汇总6.分析本月商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化7.分析员工工作表现，提交员工培训需求8.店铺货品盘点1.汇总所代班员工考勤2.核算当月所代班销售（提成分配、员工当月工资）提交店长3.总结本月工作，向店长汇报4.月销售分解、本月销售的分析（商品、人员、活动等等）5、店铺货品盘点1、店铺货品盘点2、总结上周销售情况（销售
18、心得分享、VIP顾客汇总、个人销售分析）3.协助店长、代班完成本周的店务工作4、学习货品知识及陈列技巧。每季工作细则：店长代班导购每季1.新品上市学习，并要求店员对货品知识的掌握2.组织季度员工考核3.拟定新品上市店铺销售计划，及跟进货品补充4.组织员工告知VIP顾客新品上市信息1.学习新品的货品知识2.参与季度员工考核3.及时追加新品4.组织员工告知VIP顾客新品上市信息1.学习新品的货品知识2.参与季度员工考核3.告知VIP顾客新品上市信息4.跟进VIP销售情况三、导购的定级标准实习导购：新进员工培训新进员工培训3天，培训天，培训通过后转为实习导购，通过后转为实习导购，培训不通过，不计算工
19、培训不通过，不计算工资，转入实习导购，试资，转入实习导购，试用期用期2个月。个月。初级导购：试用期试用期2月个月，试用期月个月，试用期满后，根据考核标准考满后，根据考核标准考核，考核通过后，晋升核，考核通过后，晋升为初级导购。为初级导购。中级导购：在本公司任职初级导购5个月，根据考核标准考核，考核通过后，可晋升为中级导购，不通过者，继续留在原位。代班：在本公司任职中级导购5个月，根据考核标准考核，考核通过后，可晋升为代班（资深导购），不通过者，继续留在原位。店长：在本公司任职代班满半年后，特别优秀的满三个月即可，根据考核标准考核，考核通过后，可晋升为店长，不通过者，继续留在原位。晋升岗位说明：
20、降职说明：1）连续3个月销售在店铺排名末位，且无特殊表现者，予以降职降薪。2）3个月内连续两次犯C类过失条例，予以降职降薪。3）晋升后，两个月内综合考核没有达到要求者，予以降职降薪。低面背景简约商务风PPT模板2015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT图片、PPT图表等PPT素材大多 来自PPT设计大师（PPT原创作者个人）授权发布作品、PPT设计公司免费作品、互联网免费共享资源精选以及部分原创作品，分享给PPT爱好者交流学习 之用，我们并未授权您将这些PPT模板、素材、图片用于任何商业及其他用途，如果要使用请联系原作者并征求作者同意。43442011年年15月份各类事故对比月份各类事故对
21、比分析说明：分析说明：1.1月TZB酯化岗位员工在分层提取时，未关闭通往排污池的排污阀，导致500L料液跑掉，直接经济损失30000元，占总损失77%。2.3月份TZB员工白班交接班不到位，导致在回收车间的回收酒精操作一晚无人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰盐损失16公分，乙醇损失500kg，直接经济损失6000元，占总损失85%。3.5月份回收车间员工烧伤（6222元）、仓储员工手压伤（3448元）、SBA车间员工脑部受伤（7330元），PLA跑料（5000元）、回收车间跑冰盐（5000元）、中试车间跑冰盐（5000元）。452011年国内事故摘录年国内事故摘录1、2011年5月28日晚上9点3
22、1分，位于淄博市桓台县唐山镇境内的山东宝源化工股份有限公司一车间发生爆燃事故，造成2人死亡，8人受伤。2、2011年5月12日1时40分，位于山西运城市盐湖区龙居乡二十里店村的山西三维丰海化工有限公司发生火灾并伴随小规模的爆炸。3、2011年5月10日13时许，位于广州市黄埔区的中石化广州分公司203号汽油罐灌顶呼吸阀着火爆炸。据介绍，爆炸事故是由气泄漏发生闪燃所致，导致7名施工人员受伤，其中3人伤势严重。4、2011年5月2日中午12时52分，位于浙江省衢州市的巨化集团北二道的锦纶厂发生火灾，熊熊的火光借着风势蹿到空中达数十米之高。衢州消防支队接到报警后，立即调集市区三个消防中队以及巨化集团
23、专职消防队共13辆消防车100多名官兵展开灭火战斗。5、2011年4月13日22时12分，黑龙江省大庆市让胡路区喇嘛甸镇富鑫化工厂非法生产偶氮二异丁腈过程中发生爆炸燃烧。现场作业人员共计14人，9人当场死亡（6男3女）。6、2011年4月12日凌晨5时47分，位于榆林锦界工业园区的神木化学工业公司一期20万吨甲醇装置因一处管线开裂，氢气泄露，引发闪爆并起火，事故未造成人员伤亡。462011年国内事故摘录年国内事故摘录7、2011年4月1日晚上20时35分，位于缙云县东渡镇的浙江宏威车业有限公司一车 间发生一起爆炸事故，造成现场作业工人3人当场死亡，3人受伤。其中2名伤者 经医院抢救无效死亡，1
24、人仍在救治中。8、2011年3月31日下午17时，位于武汉市东西湖区京港澳高速往港澳方向1147公 里处，一辆装载危险化学品的货车在等待加油时突发大火并爆炸，经过近一个半 小时的奋力扑救，消防官兵成功将大火扑灭并保住了邻近的加油站。9、2011年3月17日12时40分，榆林市一化工厂工人在调试设备时，产生的电弧引 发大火。事故造成1人当场死亡，4人不同程度烧伤。10、2011年3月15日下午1时20分左右，位于嘉兴工业园区东区的东方化工厂发生火 灾事故，经市、区两级消防部门全力扑救，火势于当天下午2时20分被扑灭。该 起火灾未造成人员伤亡。11、2011年2月27日11时，307国道汾阳仁岩村
25、附近的一家汽修厂门口，一辆正在焊 接的油罐车突然发生爆炸，事故造成一人当场死亡，两人受重伤。472011年国内事故摘录年国内事故摘录12、2011年1月13日上午11时许，江苏盐城大丰港工业园区的一家化工企业发生爆炸 并引发火灾。经消防官兵2个多小时的奋战，大火最终被扑灭。13、2011年1月12日17时，裕华区槐北路一在建楼盘的25楼腾起滚滚浓烟，起火原因 是焊工操作不慎将焊花溅到水泥保温层引起的。14、2011年1月2日中午12时，邢台市开发区富强路一家板厂的锅炉发生爆炸，据传事 故造成两人重伤两人轻伤。事故原因一方面是锅炉质量有问题，验收部门走过 场，另一方面是员工操作 不当，司炉工没有
26、相应执照。15、2010年12月30日上午10时10分，云南昆明一家生物化学制品厂发生爆炸。截至目 前，事故已经造成5人遇难，另有8人受伤。48启示启示 事故是最大的浪费。事故是最大的浪费。事故是可以预防的。事故是可以预防的。学习、分析各类事故发生的原因是有必学习、分析各类事故发生的原因是有必 要的要的。49安全生产事故案例分析安全生产事故案例分析EHS部部 龚海琴龚海琴 2011-6-13 50操作注意事项操作注意事项工作中：工作中：遵守有关安全管理、安全操作规程。使用劳动保护用品和装备（如防毒口罩、防护眼镜、耐酸手套、通风设施等）。专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等。严禁野
27、蛮操作。按工艺要求逐步操作。检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备。向上级领导汇报不安全状况和行为。应注意生产区域中的各类警示标牌。在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其性能良好。51结束语对待事故应有的正确态度是：对待事故应有的正确态度是：第一，坚持第一，坚持“安全第一，预防为主安全第一，预防为主”的方针。的方针。第二，要有事故预案，并建立健全事故应急救援体系。第二，要有事故预案，并建立健全事故应急救援体系。第三，对已发生的事故，要按照第三，对已发生的事故，要按照“四不放过四不放过”的原则，严的原则，严肃肃 调查处理。调查处理。低面背景简约商务风PPT模板2
28、015LOGO所涉及提供的PPT模板、PPT图片、PPT图表等PPT素材大多 来自PPT设计大师（PPT原创作者个人）授权发布作品、PPT设计公司免费作品、互联网免费共享资源精选以及部分原创作品，分享给PPT爱好者交流学习 之用，我们并未授权您将这些PPT模板、素材、图片用于任何商业及其他用途，如果要使用请联系原作者并征求作者同意。55562011年年15月份各类事故对比月份各类事故对比分析说明：分析说明：1.1月TZB酯化岗位员工在分层提取时，未关闭通往排污池的排污阀，导致500L料液跑掉，直接经济损失30000元，占总损失77%。2.3月份TZB员工白班交接班不到位，导致在回收车间的回收酒
29、精操作一晚无人管，致玻璃冷凝器次日破裂，冰盐损失16公分，乙醇损失500kg，直接经济损失6000元，占总损失85%。3.5月份回收车间员工烧伤（6222元）、仓储员工手压伤（3448元）、SBA车间员工脑部受伤（7330元），PLA跑料（5000元）、回收车间跑冰盐（5000元）、中试车间跑冰盐（5000元）。572011年国内事故摘录年国内事故摘录1、2011年5月28日晚上9点31分，位于淄博市桓台县唐山镇境内的山东宝源化工股份有限公司一车间发生爆燃事故，造成2人死亡，8人受伤。2、2011年5月12日1时40分，位于山西运城市盐湖区龙居乡二十里店村的山西三维丰海化工有限公司发生火灾并伴
30、随小规模的爆炸。3、2011年5月10日13时许，位于广州市黄埔区的中石化广州分公司203号汽油罐灌顶呼吸阀着火爆炸。据介绍，爆炸事故是由气泄漏发生闪燃所致，导致7名施工人员受伤，其中3人伤势严重。4、2011年5月2日中午12时52分，位于浙江省衢州市的巨化集团北二道的锦纶厂发生火灾，熊熊的火光借着风势蹿到空中达数十米之高。衢州消防支队接到报警后，立即调集市区三个消防中队以及巨化集团专职消防队共13辆消防车100多名官兵展开灭火战斗。5、2011年4月13日22时12分，黑龙江省大庆市让胡路区喇嘛甸镇富鑫化工厂非法生产偶氮二异丁腈过程中发生爆炸燃烧。现场作业人员共计14人，9人当场死亡（6男
31、3女）。6、2011年4月12日凌晨5时47分，位于榆林锦界工业园区的神木化学工业公司一期20万吨甲醇装置因一处管线开裂，氢气泄露，引发闪爆并起火，事故未造成人员伤亡。582011年国内事故摘录年国内事故摘录7、2011年4月1日晚上20时35分，位于缙云县东渡镇的浙江宏威车业有限公司一车 间发生一起爆炸事故，造成现场作业工人3人当场死亡，3人受伤。其中2名伤者 经医院抢救无效死亡，1人仍在救治中。8、2011年3月31日下午17时，位于武汉市东西湖区京港澳高速往港澳方向1147公 里处，一辆装载危险化学品的货车在等待加油时突发大火并爆炸，经过近一个半 小时的奋力扑救，消防官兵成功将大火扑灭并
32、保住了邻近的加油站。9、2011年3月17日12时40分，榆林市一化工厂工人在调试设备时，产生的电弧引 发大火。事故造成1人当场死亡，4人不同程度烧伤。10、2011年3月15日下午1时20分左右，位于嘉兴工业园区东区的东方化工厂发生火 灾事故，经市、区两级消防部门全力扑救，火势于当天下午2时20分被扑灭。该 起火灾未造成人员伤亡。11、2011年2月27日11时，307国道汾阳仁岩村附近的一家汽修厂门口，一辆正在焊 接的油罐车突然发生爆炸，事故造成一人当场死亡，两人受重伤。592011年国内事故摘录年国内事故摘录12、2011年1月13日上午11时许，江苏盐城大丰港工业园区的一家化工企业发生
33、爆炸 并引发火灾。经消防官兵2个多小时的奋战，大火最终被扑灭。13、2011年1月12日17时，裕华区槐北路一在建楼盘的25楼腾起滚滚浓烟，起火原因 是焊工操作不慎将焊花溅到水泥保温层引起的。14、2011年1月2日中午12时，邢台市开发区富强路一家板厂的锅炉发生爆炸，据传事 故造成两人重伤两人轻伤。事故原因一方面是锅炉质量有问题，验收部门走过 场，另一方面是员工操作 不当，司炉工没有相应执照。15、2010年12月30日上午10时10分，云南昆明一家生物化学制品厂发生爆炸。截至目 前，事故已经造成5人遇难，另有8人受伤。60启示启示 事故是最大的浪费。事故是最大的浪费。事故是可以预防的。事故
34、是可以预防的。学习、分析各类事故发生的原因是有必学习、分析各类事故发生的原因是有必 要的要的。61安全生产事故案例分析安全生产事故案例分析EHS部部 龚海琴龚海琴 2011-6-13 62操作注意事项操作注意事项工作中：工作中：遵守有关安全管理、安全操作规程。使用劳动保护用品和装备（如防毒口罩、防护眼镜、耐酸手套、通风设施等）。专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等。严禁野蛮操作。按工艺要求逐步操作。检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备。向上级领导汇报不安全状况和行为。应注意生产区域中的各类警示标牌。在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其性能良好。63结束语对待事故应有的正确态度是：对待事故应有的正确态度是：第一，坚持第一，坚持“安全第一，预防为主安全第一，预防为主”的方针。的方针。第二，要有事故预案，并建立健全事故应急救援体系。第二，要有事故预案，并建立健全事故应急救援体系。第三，对已发生的事故，要按照第三，对已发生的事故，要按照“四不放过四不放过”的原则，严的原则，严肃肃 调查处理。调查处理。
