1、 3.1质量和质量管理的基本概念质量和质量管理的基本概念 3.2建筑工程项目质量的形成过程及特点建筑工程项目质量的形成过程及特点 3.3工程质量管理相关方的职责工程质量管理相关方的职责 3.4建筑工程质量管理的方法建筑工程质量管理的方法 3.5建筑工程质量管理的具体内容建筑工程质量管理的具体内容 3.6工程质量创优工程质量创优 3.7工程质量事故处理工程质量事故处理 学习目标学习目标 熟悉建筑工程质量和质量管理的基本概念。熟悉建筑工程质量和质量管理的基本概念。掌握施工过程各阶段对质量形成的影响。掌握施工过程各阶段对质量形成的影响。掌握建筑工程项目质量的特点。掌握建筑工程项目质量的特点。熟悉施工
2、质量事故的处理程序。熟悉施工质量事故的处理程序。了解建筑工程创优管理规定。了解建筑工程创优管理规定。3 3.1.1.1.1建建筑筑工工程程的的质质量量内内涵涵1.1.过程的概念过程的概念过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。所有工作都是通过过程来实现的，这已成为现代质量管理的一个基本观点。每一个过程都有输入和输出。过程可分为形成产品和服务的过程、支持产品和服务的过程、管理性的过程三种类型，它们相互联系、相互作用。3 3.1.1.1.1建建筑筑工工程程的的质质量量内内涵涵2.2.产品的概念产品的概念产品是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品。产品是一个广义的概念，包括硬件、软
3、件、流程性材料和服务四大类型。多数产品含有不同的产品类型，产品是硬件、软件、流程性材料还是服务，取决于其主导成分。3 3.1.1.1.1建建筑筑工工程程的的质质量量内内涵涵3.3.质量的概念质量的概念ISO 9000 2009对质量作了比较全面和准确的定义，即“一组固有特性满足要求的程度”。这里的“要求”是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。质量概念的关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。3 3.1.1.2 2建建筑筑工工程程的的质质量量管管理理质量管理就是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。它通常包括质量方针和质量目标的建立、质量
4、策划、质量控制、质量保证和质量改进。3 3.1.1.2 2建建筑筑工工程程的的质质量量管管理理1.质量方针2.质量目标3.质量策划4.质量保证5.质量控制6.质量改进3 3.2 2.1 1建建筑筑工工程程项项目目质质量量的的形形成成过过程程一般来说，不同类型和规模的工程项目的生命期是不一一般来说，不同类型和规模的工程项目的生命期是不一样的，但均可分为以下四个阶段。样的，但均可分为以下四个阶段。项目的前期策划和确立阶段项目的前期策划和确立阶段1)项目的设计与计划阶段项目的设计与计划阶段2)项目的实施阶段项目的实施阶段3)项目的使用（运行）阶段项目的使用（运行）阶段4)3 3.2 2.1 1建建筑
5、筑工工程程项项目目质质量量的的形形成成过过程程工程建设的不同阶段对工程项目质量起着不同的作用和工程建设的不同阶段对工程项目质量起着不同的作用和影响，具体表现在以下五个方面。影响，具体表现在以下五个方面。1 工程项目立项阶段对工程项目质量的影响2 工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响3 工程项目设计阶段对工程项目质量的影响4 工程项目施工阶段对工程项目质量的影响5 工程项目竣工验收阶段对工程项目质量的影响3 3.2 2.2 2建建筑筑工工程程项项目目质质量量的的特特点点工程建设的不同阶段对工程项目质量起着不同的作用和工程建设的不同阶段对工程项目质量起着不同的作用和影响，具体表现在以下五个方面。影
6、响，具体表现在以下五个方面。工程项目质量的特点工程的特点项目的特点3 3.2 2.2 2建建筑筑工工程程项项目目质质量量的的特特点点影响因素多1 1质量波动大2 2质量变异大3 3质量隐蔽性大，终检局限大4 43 3.3 3.1 1建建筑筑工工程程质质量量管管理理相相关关方方的的概概念念质量管理的相关方是指一些个人和组织，它们参与项目活动，项目的执行或完成与它们的利益密切相关。不同的项目利益相关者对项目有着不同的需求和期望，项目团队必须对项目利益相关者的需求和期望加以识别、进行管理并施加影响，调动其积极性，确保项目成功。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（1
7、）建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包。（2）建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（3）建设单位必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。（4）建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（5）建设单位不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低
8、建设工程质量。（6）建设单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门审查。施工图设计文件未经审查批准的，不得使用。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（7）建设单位实行监理的建设工程，建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理，也可以委托具有工程监理相应资质等级，并与被监理工程的施工承包单位没有隶属关系或者其他利害关系的该工程的设计单位进行监理。（8）建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（9）按照合同约定
9、，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。（10）建设单位不得明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务(11)涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，没有设计方案的不得施工。(12)建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。建设工程经验收合格的，方可交付使用。3 3.3 3.2 2建建设设单单位位的的质质量量责责任任和和
10、义义务务(13)建设单位应当严格按照国家有关档案管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目档案，并在建设工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。3 3.3 3.3 3勘勘察察、设设计计单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（1）从事建设工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。（2）禁止勘察、设计单位超越其资质等级许可的范围或者以其他勘察、设计单位的名义承揽工程，禁止勘察、设计单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。3 3.3 3.3 3勘勘察察、设设计计单单位位的的质质量量责责
11、任任和和义义务务（3）勘察、设计单位不得转包或者违法分包所承揽的工程。（4）勘察、设计单位必须对其勘察、设计的建筑工程质量负责。勘察、设计文件应当符合有关法律、行政法规的规定和建筑工程质量、安全标准，建筑工程勘察、设计技术规范，以及合同的约定。3 3.3 3.3 3勘勘察察、设设计计单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（5）勘察、设计单位必须按照工程建设强制性标准进行勘察、设计，并对其勘察、设计的质量负责。（6）建筑设计单位对建设单位违反规定提出的降低工程质量的要求，应当予以拒绝。3 3.3 3.3 3勘勘察察、设设计计单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（7）勘察单位提供的地质、测量
12、、水文等勘察成果必须真实、准确。（8）设计单位应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。3 3.3 3.3 3勘勘察察、设设计计单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（9）设计文件应当符合国家规定的设计深度要求，注明工程合理使用年限。（10）设计单位在设计文件中选用的建筑材料、建筑构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合国家规定的标准。3 3.3 3.3 3勘勘察察、设设计计单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（11）设计单位应当就审查合格的施工图设计文件向施工单位作出详细说明。（12）设计单位应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术
13、处理方案。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（1）施工单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。（2）施工单位不得转包或者违法分包工程。（3）施工单位对建设工程的施工质量负责。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（4）施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。（5）建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其
14、承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（6）总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。（7）施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（8）施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。（9）施工单位必须按照工程设计要
15、求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（10）施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。（11)施工人员对涉及结构安全的试块、试件及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位的监督下现场取样，并送到具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（12）施工单位对
16、施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。（13）施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。3 3.3 3.4 4施工施工单位单位（含（含分包分包单位）单位）的质的质量责量责任和任和义务义务（14）建设工程实行质量保修制度。建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。（15）建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。3 3.3 3.5 5工工程程监监理理单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（1）工程监理
17、单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程监理业务。（2）工程监理单位不得转让工程监理业务。（3）工程监理单位与被监理工程的施工承包单位及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务。3 3.3 3.5 5工工程程监监理理单单位位的的质质量量责责任任和和义义务务（4）工程监理单位应当依照法律、法规及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。（5）工程监理单位应当选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。3 3.3 3.5 5工工程程监监理理单单位
18、位的的质质量量责责任任和和义义务务（6）未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。（7）监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。3 3.3 3.6 6政府政府建设建设行政行政主管主管部门部门（含（含质量质量监督监督站）站）的监的监督管督管理责理责任任（1）国家实行建设工程质量监督管理制度。（2）建设工程质量监督管理，可以由建设行政主管部门或者其他有关部门委托的建设工程质量监督机构具体实施。3 3.3 3.6 6政府政府建设建设行政行政主管主管部门部门（含（含质量质量监督监督站）站）
19、的监的监督管督管理责理责任任（3）从事房屋建筑工程和市政基础设施工程质量监督的机构，必须按照国家有关规定经国务院建设行政主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门考核；从事专业建设工程质量监督的机构，必须按照国家有关规定经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府有关部门考核。经考核合格后，方可实施质量监督。3 3.3 3.6 6政府政府建设建设行政行政主管主管部门部门（含（含质量质量监督监督站）站）的监的监督管督管理责理责任任（4）县级以上地方人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对有关建设工程质量的法律、法规和强制标准执行情况的监督检查。（5）国务院建设主管部门负责对
20、全国建设工程质量检测活动实施监督管理，并负责制定检测机构资质标准。3 3.3 3.6 6政府政府建设建设行政行政主管主管部门部门（含（含质量质量监督监督站）站）的监的监督管督管理责理责任任（6）县级以上地方人民政府建设主管部门应当加强对建设工程质量检测机构的监督检查3 3.3 3.7 7建筑建筑工程工程质量质量检测检测机构机构的质的质量责量责任和任和义务义务（1）建筑工程质量检测机构（试验检测单位，简称检测机构）接受委托，依据国家有关法律、法规和工程建设强制性标准，对涉及结构安全的项目进行抽样检测和对进入施工现场的建筑材料、构配件进行检测。3 3.3 3.7 7建筑建筑工程工程质量质量检测检测
21、机构机构的质的质量责量责任和任和义务义务（2）检测机构不得转包检测业务。（3）检测机构应当对其检测数据和检测报告的真实性和准确性负责。3 3.3 3.7 7建筑建筑工程工程质量质量检测检测机构机构的质的质量责量责任和任和义务义务（4）检测机构应当将检测过程中发现的建设单位、监理单位、施工单位违反有关法律、法规和工程建设强制性标准的情况，以及涉及结构安全检测结果的不合格情况，及时报告工程所在地的建设主管部门。（5）检测机构应当建立档案管理制度。3 3.3 3.8 8建筑建筑材料、材料、构配构配件生件生产、产、设备设备供应供应单位单位的质的质量责量责任和任和义务义务（1）建筑材料、构配件生产及设备
22、供应单位对其生产或供应的产品质量负责。（2）建筑材料、构配件及设备质量应当符合现行有关技术标准和产品标准规定的合格标准和合同要求，符合以说明书、实物样品等方式表明的质量状况。3 3.3 3.8 8建筑建筑材料、材料、构配构配件生件生产、产、设备设备供应供应单位单位的质的质量责量责任和任和义务义务（3）建筑材料、构配件及设备合格证上应有中文标明的产品名称、数量、规格型号、出厂日期、生产厂厂名、厂址等；设备应有产品详细的使用说明书，电气设备还应附有线路图；实施生产许可证或使用产品质量认证标志的产品，应有许可证或质量认证的编号、批准日期和有效期限。3 3.4 4.1 1全全面面质质量量管管理理概概述
23、述全面质量管理是指通过对人员、机具、设备、材料、方法、环境等质量要素的过程管理，实现产品和服务的质量目标。3 3.4 4.1 1全全面面质质量量管管理理概概述述 全面质量管理全面的管理全过程的管理全面性管理全员管理3 3.4 4.2 2质质量量管管理理常常用用的的统统计计方方法法分层法排列图控制图直方图散布图利用统计方法加工整理、分析的工具包括利用统计方法加工整理、分析的工具包括3 3.4 4.2 2质质量量管管理理常常用用的的统统计计方方法法因果图系统图关联图矩阵图箭条图亲和图利用情理型方法加工整理、分析的工具包括利用情理型方法加工整理、分析的工具包括3 3.4 4.2 2质质量量管管理理常
24、常用用的的统统计计方方法法排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图旧的七种工具分别为旧的七种工具分别为3 3.4 4.2 2质质量量管管理理常常用用的的统统计计方方法法系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据解析法PDPC法网络图新的七种工具分别为新的七种工具分别为3 3.4 4.2 2质质量量管管理理常常用用的的统统计计方方法法饼分图折线图柱形图水平对比推移图流程图简易图表包括简易图表包括3 3.5 5.1 1建建筑筑工工程程质质量量管管理理的的过过程程建筑工程项目的质量管理应该包括质量的所有方面，从立项决策、设计直至施工和使用的所有环节。3 3.5 5.2 2施施工工过过程程的的质质量量控控制制
25、1.1.技术交底技术交底按照工程的重要程度，在单位工程开工前，应由组织或项目技术负责人组织全面的技术交底。对工程复杂、工期长的工程可按基础、结构、装修几个阶段分别组织技术交底。3 3.5 5.2 2施施工工过过程程的的质质量量控控制制2.2.测量控制测量控制（1）对于给定的原始基准点、基准线和参考标高等的测量控制点应做好复核工作，审核批准后，才能据此进行准确的测量放线。（2）施工测量控制网的复测。（3）民用建筑的测量复核。（4）工业建筑的测量复核。（5）高层建筑测量复核。（6）材料控制。3 3.5 5.2 2施施工工过过程程的的质质量量控控制制（7）机械设备控制。（8）计量控制。（9）工序控制
26、。（10）特殊和关键过程的控制。（11）成品保护。3 3.5 5.3 3竣竣工工的的质质量量控控制制1.竣工质量验收标准2.最终质量检验和试验3.施工技术资料的整理4.工程竣工文件的编制和移交准备5.产品防护3 3.6 6.1 1创创优优管管理理规规定定创优管理规定创优管理规定1.国家及地方的优质工程奖项评选及管理规定2.中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）评选条件3.地方工程质量奖评选规定简介3 3.6 6.2 2加加强强过过程程控控制制项目经理应制定奖励激励办法，充分调动作业人员和管理人员的创优积极性，对分项工程实行优质优价，鼓励操作班组提高工序质量；严格考核项目管理人员的工作绩效，奖优罚劣
27、。3 3.7 7.1 1建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的概概念念和和分分类类建筑工程质量事故，是指由于建设、勘察、设计、施工、监理等单位违反工程质量有关法律法规和工程建设标准，使工程产生结构安全、重要使用功能等方面的质量缺陷，造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。3 3.7 7.1 1建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的概概念念和和分分类类 工程质量事故(1)特别重大事故(2）重大事故(4）一般事故(3）较大事故3 3.7 7.2 2建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的报报告告事故报告应包括下列内容事故报告应包括下列内容（1）事故发生的时间、地点、工程项目名称、工程各参建单位名称。（2）事故
28、发生的简要经过、伤亡人数（含下落不明人数）和初步估计的直接经济损失。（3）事故的初步原因。（4）事故发生后采取的措施及事故控制情况。（5）事故报告单位、联系人及联系方式。（6）其他应当报告的情况。3 3.7 7.3 3建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的调调查查和和处处理理方方法法1.1.建筑工程质量事故的调查建筑工程质量事故的调查建筑工程质量事故的调查建筑工程质量事故的调查1）建筑工程质量事故调查的内容2）建筑工程质量事故调查的要求3）事故调查报告应包括的内容3 3.7 7.3 3建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的调调查查和和处处理理方方法法2.2.建筑工程质量事故的处理方法建筑工程质量事
29、故的处理方法建筑工程质量事故的处理方法建筑工程质量事故的处理方法1）建筑工程质量事故处理应具备的条件2）对工程质量事故处理的基本要求3)常用事故处理的几种方法3 3.7 7.4 4建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的预预防防（1）违反基本建设程序，不按有关规定进行工程招标投标，从而造成无证设计、超标承包、违章施工等，必然造成工程质量事故的发生。图纸未经审查，也易发生质量事故。（2）工程地质资料不足或勘测不准确、桩基设计缺陷、地基处理方案不当或质量不高等，造成地基承载能力不足或地基变形太大，很容易发生工程质量事故。建筑工程中常见的事故原因主要有以下建筑工程中常见的事故原因主要有以下10类类3 3
30、.7 7.4 4建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的预预防防（3）选择的建筑材料不符合设计和有关标准的要求，或构件制品质量不合格。（4）在建筑工程设计中，设计构造不当，计算简图不正确，结构计算出现错误。（5）施工人员不严格按图纸作业，不经设计单位允许，随意改变设计。3 3.7 7.4 4建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的预预防防（6）在施工过程中，不能严格按规范施工，操作质量低劣。（7）编制的施工组织设计质量较差，施工管理水平不高或混乱，施工顺序出现错误。（8）在施工或使用过程中，荷载超过了设计规定值，或者地面堆载太大。3 3.7 7.4 4建建筑筑工工程程质质量量事事故故的的预预防防（9）温度、湿度及其他天气的变化，酸、碱、盐等物质的化学腐蚀，对建筑工程质量有很大影响。（10）地震、洪水、爆炸、暴风、战争等其他因素的作用，均对工程质量有直接影响。案例案例 详见课本详见课本 P P8484-8686 温馨温馨小提示小提示 1.简述质量、质量管理、质量控制的概念。2.什么是建筑工程质量事故?3.简述建筑工程质量事故的分类。4.建筑工程质量事故报告应包括哪些内容？5.中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）的评选条件有哪些?6.如何预防建筑工程质量事故?
