1、1大學畢業之後大學畢業之後我的經驗與看法 .tw我的經歷我的經歷n 學歷l數學系（）、電腦系（）。n 電腦l系統整合。n 財務與投資l投資管理、財務規劃。n 管理l制度與管理、策略管理、績效管理。n 未來？www.sfi.org.twwww.usu.edu3教師50%資訊20%其他30%我的同學們都在哪裡？我的同學們都在哪裡？小學國中高中大學程式設計部門管理業務：汽車、燕窩企劃：行銷、商品、經營其他：退休、不知道遞減中4數學系畢業後的出路？數學系畢業後的出路？n 教師l國小、國中、高中、大學以上。l未來：人口成長停滯、供過於求。n 應用發展l資訊。l財務。l電子、電機。l公務員。l業務。l創業
2、。l其他。5大學教育的變化大學教育的變化n大學達一四五所，錄取率攀升，預估不久將超過100%，學歷貶值，素質差異，菁英變普及。n每年有23萬大學生畢業。2024歲的年輕人中，大學學歷的失業率達12.4%，是全國平均失業率的3倍。n大學畢業生競爭力較從前大幅衰退。6大學畢業之前的認知大學畢業之前的認知n現在的台灣，大學只是基礎教育，學生生涯還沒有結束。n大學生有能力獨立思考，畢業前，應重新思考未來，進行生涯規劃。n瞭解自己。n生涯規劃與人生目標。n培養自己。n務實執行。7人生目標退休生活人生的路該怎麼走？人生的路該怎麼走？階段活動服兵役深造短期學習事業生涯就業創業其他8瞭解自己瞭解自己n 家庭背
3、景l家族事業。l現實生活。n 性向l內向vs.外向。n 多方面探索興趣與專長。D型可以用獅子作代表獅子本來就比較稀少、代表了實踐力、果斷力、支配、管理、目標導向、熱愛壓力及挑戰，適合做企業家及管理階層。(以事為導向)I型可以用孔雀來作代表孔雀愛表現、專注於人際互動、善於運用群眾魅力、富創意，因此很適合從事廣告、企劃、公關等需要到處social協調的工作。(以人為導向)S型可用無尾熊作代表無尾熊喜愛安定、不安於改變，但也因此有最佳的持續能力，就算是事情有重大變化也會堅守崗位到最後一刻，另外無尾熊是最有耐心且善於傾聽，做慈善事業是最好的。(以人為導向)C型可以用貓頭鷹作代表貓頭鷹腦子最精明、善於思
4、考與規劃，很適合作幕僚的工作，像是工程師等行業的人，需要貓頭鷹式的縝密邏輯能力。(以事為導向)9漁夫與銀行家漁夫與銀行家銀行家在一個銀行家在一個 沿海小漁村了一艘剛剛靠岸的小漁船，船上只有一個漁夫，船上載著幾條大大的金槍魚。沿海小漁村了一艘剛剛靠岸的小漁船，船上只有一個漁夫，船上載著幾條大大的金槍魚。銀行家誇獎魚夫捕的魚質量好，並且問他捕到這些魚需要多少時間。銀行家誇獎魚夫捕的魚質量好，並且問他捕到這些魚需要多少時間。漁夫回答說：漁夫回答說：“要不了多少時間。要不了多少時間。”銀行家接著問：銀行家接著問：“那麼為什麼不多幹一會兒，多捕一些魚呢？那麼為什麼不多幹一會兒，多捕一些魚呢？”漁夫說：漁
5、夫說：“這些魚足夠一家人吃的了。這些魚足夠一家人吃的了。”銀行家又問道：銀行家又問道：“那你盛夏的時間都做些什麼呢？那你盛夏的時間都做些什麼呢？”漁夫說：漁夫說：“我會睡個好覺，釣釣魚，陪我的我會睡個好覺，釣釣魚，陪我的 孩子們玩耍，陪陪我的妻子瑪麗亞，每天晚上我都會到村孩子們玩耍，陪陪我的妻子瑪麗亞，每天晚上我都會到村子裏去，和朋友們吃吃飯，彈彈吉它。我的子裏去，和朋友們吃吃飯，彈彈吉它。我的 生活非常充實。生活非常充實。”銀行家說：銀行家說：“我是哈佛大學得工商管理碩士，也許我可以幫你。你應該花更多的時間捕魚，掙錢買一艘我是哈佛大學得工商管理碩士，也許我可以幫你。你應該花更多的時間捕魚，掙
6、錢買一艘更大的船，用這艘船掙來的錢再買更多的漁船，這樣你就擁有一支船隊了。你不用再把自己打來的魚賣更大的船，用這艘船掙來的錢再買更多的漁船，這樣你就擁有一支船隊了。你不用再把自己打來的魚賣給中間商，而是直接賣給加工商，或者自己做批發零售。你可以離開這個小村子，到墨西哥城，然後到給中間商，而是直接賣給加工商，或者自己做批發零售。你可以離開這個小村子，到墨西哥城，然後到洛杉磯，到紐約，讓公司的業務發展壯大。洛杉磯，到紐約，讓公司的業務發展壯大。”漁夫問道：漁夫問道：“但是這要花費多少時間呢？但是這要花費多少時間呢？”銀行家回答：銀行家回答：“大約大約15-20年吧。年吧。”“然後怎麼樣呢？然後怎麼
7、樣呢？”銀行家笑了笑說：銀行家笑了笑說：“到時候你就可以申請上市，向公眾出售公司的股份。你會成為富翁，擁有數百萬財到時候你就可以申請上市，向公眾出售公司的股份。你會成為富翁，擁有數百萬財產。產。”“數百萬數百萬然後怎麼樣呢？然後怎麼樣呢？”銀行家說：銀行家說：“然後你就可以退休了。你搬到海邊的一個小鎮上，可以一覺睡到下午，釣釣魚，陪然後你就可以退休了。你搬到海邊的一個小鎮上，可以一覺睡到下午，釣釣魚，陪 孩子孩子們玩耍，陪陪妻子，天晚到鎮上和朋友們吃吃飯，彈彈吉它。們玩耍，陪陪妻子，天晚到鎮上和朋友們吃吃飯，彈彈吉它。”漁夫回答說：漁夫回答說：“難道這些不是我現在就已經在做的事嗎？難道這些不是
8、我現在就已經在做的事嗎？”人生目標要自己來定義！人生目標要自己來定義！10設定目標設定目標n擁有企圖心、不怕艱難、不怕挑戰l創業。l專業經理人。n只想過平淡的生活l穩定工作。l固定內容。11人生的策略地圖人生的策略地圖數學系畢業後，我經歷過資訊、財務、投資等幾個領域工作，現在的工作則較偏向於經營管理層面。2003年我在公司負責推導平衡計分卡(Balanced Scorecard)，從導入、上線、持續修正，至今已執行兩年，運用在公司的經營管理系統上逐漸順暢，從無到有，我也參與完整實務歷練，想趁這個機會與各位分享。平衡計分卡是由Kaplan及Norton於1990年提出，這十餘年來在企業實務運作導
9、入有相當大的成效，並被哈佛管理評論評定為最具影響力的經營管理工具。平衡計分卡可被視為策略性績效管理，理論很簡單，平衡是指策略管理，希望公司在思考策略時能夠領先因子與落後成績平衡、內部運作與外部顧客平衡、短期績效與長期規劃平衡；計分卡指績效管理，所有的策略活動都必須建立計分卡指標，藉以衡量策略達成情形。也就是企業必須規劃平衡策略，建立策略地圖，並時時衡量策略達成狀況以修正策略方向。因此平衡計分卡尤其著重策略管理，企業經營應先設定願景與目標，根據企業的核心競爭力發展關鍵策略，同時建立策略地圖，做為企業發展的導引。平衡計分卡建議企業應由財務、顧客、流程、學習與成長等四個構面發展公司的策略目標，並建立
10、因果關係的策略地圖。只有包含組織、人力、資訊等無形資本的學習與成長構面產生效應，公司內部流程才能做動；流程產出能為企業創造價值，才能提供顧客服務；顧客滿意，才能為企業實現財務目標。也就是，平衡計分卡的精髓就建構在策略地圖之上。講這些對大部份的系友，的確是比較無趣一點，平衡計分卡可應用在營利企業上，對非營利性組織，甚至是個人，其實也能夠同理應用的。因此，我想要借用平衡計分卡的概念，提供建立人生策略地圖的參考。人生的路是一種選擇，不管你想寧靜過一生，或者轟轟烈烈闖蕩江湖，早一點為自己的人生設定目標方向，其實是有益的。我想要在鄉下當老師、空閒時種些田、養些雞、終其一生；我想要在學術上有所發展，擠身中
11、央院士；我想要退休時擁有超過5千萬的財富，退休生活吃穿不愁；我想要在官場上或企業界出人頭地，當個部長或CEO。這些都是可設定的目標，就是你人生的夢，沒有對與錯。當然，在設定目標前，先對自己自我分析，我現在處於什麼地位，我有什麼優缺點，外部環境有何機會與風險，什麼是我的核心優勢，這樣設定目標，至少不要太不切實際。為自己的目標加上量化數字及時間，會更加明確喔！目標無法實現或不去努力，就只是單純的夢想。從你所自我分析，善用你的優點，克服你的缺點，由核心競爭力來設定關鍵策略。專注研究、勇於發表，這兩項關鍵策略有機會讓自己成為中央院士；創造政績、廣結善緣，有機會讓自己成為XX部部長；強迫存錢、不斷投資，
12、也許到了退休那一天，真的擁有5千萬財富。無論如何，根據自己的核心優勢，總能想的出幾個大的方向成為關鍵策略，有機會實現自己的目標。關鍵策略只是大方向、大原則，接著就必須進行展開，你的每一項關鍵策略到底是什麼定義，背後希望做到哪些工作或成果，應該要包含時程，具體的條列出來。這對數學系而言，可就容易多了，我們稱之為mapping，根據這些條列工作與目標，每一個關鍵策略應該要對應到多個策略目標。策略目標就是關鍵策略的下一階展開，也就是，你該再分割設定較小的策略與目標，平衡計分卡提供財務、顧客、流程、學習與成長四個構面給予我們參考，建議我們在這四個構面下發展策略目標，但其實只要能呈現因果關係，構面的主題
13、是可以改變的。Kaplan於2004年發表的新書策略地圖，又提供給我們一些很好的標準範例參考。根據Kaplan的概念，延伸到人生規劃，無論你的目標及關鍵策略是什麼，學習與成長永遠是你實現目標最基礎的因，現今時代，學習與成長涵蓋專業技能、資訊技能、整合技能三個層面，這是很有道理的，專業技能是指你的專業養成，要達到不同的目標，都會有不同的專業需求，而且每一階段都會有不同的學習重點，而且必須是理論與實務並重，這是最基本的要求；漸漸地基本的資訊技能已是任何人不可或缺的，現代人又有誰可以說我不會使用Internet，我要找我的秘書打字(當然，老闆例外)，如果沒有，自己要想辦法補足吧；整合技能在講領導力、
14、協調力、溝通力、團隊合作，這些技能不分行業，年紀愈大或職位愈高將更顯得其重要。在學習與成長構面中努力開發專業技能、資訊技能、及整合技能，將是往自己的目標邁進的基礎及最根本的因。有了學習與成長構面的基礎，才有可能實現流程構面。對個人來說，流程就是工作或任務，如何透過自己的專業與整合能力，在工作任務中產生價值，或創造自己被利用的價值。流程是來實現策略的，因此規劃流程構面的第一步，就是來界定，到底哪些工作或任務，能與你的目標及策略匹配，不相關或難以實現策略目標的流程，就少花點功夫吧！顧客構面告訴我們，流程有無價值，多半時候不是你說了算，而是由你的顧客來判斷。你的工作可以應領多少薪資、你的服務該收取麼
15、費用，是由你的上司、你的雇主、你的消費者決定，所以你應該思考顧客的需求，提供顧客所需要的，提供顧客認為有價值的服務。這裡有一點和我們一般思考邏輯不同的地方，理工科的人通常腦筋轉不過來，認為只要我能提供專業技術，產生貢獻，別人就該賞識你，諸不知你的顧客往往並不像你所認知的那麼理性或那麼伯樂，他除了應該依你提供的服務給予報酬外，他的七情六慾也會左右報酬的大小，因為所謂的價值除了可量化部份外，還有不可量化的感覺因素，這就是所謂的人際關係。策略地圖的最上層是財務構面，或者可轉換成你所認定的目標構面，而這時候通常只是成果，財務面的成果、社會地位的成果、或是精神層面的成果，也就是根據你的學習與成長能力，表
16、現在流程上的價值，來自顧客給予你的評價，產生的成果。學習與成長、流程、顧客、及財務四個構面串起來就是具因果關係的策略地圖，越是接近策略地圖底層，越屬於領先因子，領先構面作的好，落後的成果構面自然也會好，好因種好果，壞因好果不長在，除非你的策略及因果關係想錯了。所為的人生策略規劃就是清楚的寫下願景目標，透過這四個構面的指引，在你的策略地圖上規劃主要的策略行動，並且按照你所規劃的方向落實執行。Kaplan教導我們，你應該要為每一個策略行動設定衡量方式與目標，某一項技能要專業到什麼程度、工作上希望呈現什麼樣的價值、希望顧客對你打什麼樣的分數，You get what you measure!你建立了
17、什麼樣的衡量標準，你就會往哪一方面發展。再套上PCDA(Plan-Check-Do-Action)的觀念，規劃與執行後，每隔一段時間，重新檢視你的目標與策略地圖，不斷進行執行-修正-執行，直到目標達成。設定具體而清楚的目標，規劃具因果關係的策略地圖，聚焦及專注於策略行動，並設定衡量模式定期檢討，這就是平衡計分卡的意義，而移植到人生的規劃，也可以是相同的概念，無論你是否才剛踏入社會，或是在社會大學已打滾多時，透過策略地圖，重新檢視一下你的人生目標與方向，重新調整你的腳步，其實對每一個人，都相當具有意義的。12人生目標退休生活人生的路該怎麼走？人生的路該怎麼走？階段活動服兵役深造短期學習事業生涯就
18、業創業其他13培養自己培養自己n國外研究所l優點：英文、視野、彈性、選擇多。l缺點：費用。n國內研究所l考試、彈性低(轉換科系)。n短期訓練班l資策會、青輔會。n自修、終身學習14達成人生的目標達成人生的目標n人生的方向沒有對錯，只是一種選擇。選擇你所喜歡的，你歡你所選擇的。n培養達成目標所需的技能。n興趣與目標結合最完美。n慎選你的第一步。n用心、聚焦、堅持。15認識社會組織認識社會組織n 公部門l政府各部門組織、軍隊、公立學校。l公務員、軍人、教師。l一個蘿蔔一個坑；以完成任務為目標。n 私部門l民營企業、非營利性組織。l老闆、職員。l公司要生存、要獲利。l個人要有績效、有貢獻。n 個人1
19、6常見的職業常見的職業n 軍人：主官、幕僚、技術職。n 公務員：行政類、技術類。n 教師：小學、國中、高中、大學以上。n 製造：生管、採購、工程、製造、品保。n 研發：基礎研究、開發、設計。n 行銷：調研、廣宣、行銷、業務。n 行政：人事、總務、財會、資訊、管理。n 專業技術：醫師、律師、會計師、投手。n 老闆17各種職業的需求條件各種職業的需求條件n公務員：專業/考試、行政處理能力。n教師：科系/考試、表達能力。n製造：專業、經驗、循規蹈矩。n研發：專業、經驗、分析、創意。n行銷：專業、經驗、表達、創意。n行政：專業、經驗、嚴謹、協調。n老闆18各種職務的發展各種職務的發展n技術職較少與人接
20、觸l專業、經驗。n管理職以人為主l主管、通才。l領導、管理、溝通、協調。n業務以人為主l表達、交際、人脈。19任何目標都不可或缺的技能任何目標都不可或缺的技能n積極與敬業的態度。n終身學習。n分析與問題解決。n表達、溝通、協調。n人際關係。n團隊合作。202525項工作項工作EQEQ比比看比比看(1)情緒的察覺力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響。(2)正確的自我評量：能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。(3)自信：肯定自我價值，並在衝突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題。(4)自我控制力：能處理衝動，冷靜面對壓力及其他負面情緒。(5)值得
21、信賴：能自我管理，並且工作表現合乎職業道德。(6)良知負責：為達成工作目標會盡一己之責，遵守承諾，完成工作任務。(7)適應力：有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。(8)創新：對新穎的想法和作法保持開放態度，願冒風險，以求取更佳的表現。(9)成就驅力：願意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰的工作目標。(10)工作承諾：認同工作團體，願意為組織的目標全力以赴。(11)主動：積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務。(12)樂觀：對未來充滿希望：不受眼前挫折影響，堅持達成目標。(13)了解別人：能發揮同理心，了解別人的想法及感受。(14)服務導向：能預期、了解，並樂於滿足客戶的需求
22、。(15)協助他人發展：了解同事及下屬的發展需求，並且樂於支持及協助。(16)善用多元化的團體：了解成員之差異性，並能尊重來自不同背景的組織成見。(17)政治意識：能正確解讀組織內關鍵的政治關係，具有良好的職場政治敏感度。(18)說服力：能發揮有效的說服藝術，建立人際共識。(19)溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂於溝通。(20)領導力：能激勵並領導團體成員去達成任務。(21)催化改變：能引發必需之改變，並克服改變所產生的障礙。(22)衝突管理：能有效地協商，並解決爭議。(23)建立人脈：能發揮人際技巧，培養互利的人際關係。(24)分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標。(25)團隊精
23、神：在團體中能尊重、協助其他成員，並產生團體認同感，增加團隊凝聚力。依照哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作EQ！21什麼是什麼是AQAQAQ（逆境商數（逆境商數Adversity QuotientAdversity Quotient）是我們在面對逆境時的處理能力。）是我們在面對逆境時的處理能力。根據AQ專家保羅史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。AQ不但與我們的工作表現息息相關，更是一個人是否快樂的重要關鍵。尤其在大環境不景氣的當下，不論是在職或待業，突發狀況的發生機率都會提高，因此練就一身回應逆境的好本領，就愈顯重要了。22均衡的人生均衡的人生n工作和生活平衡是一種取捨，你必須和自己談好，留下什麼，放掉什麼。n事業n家庭n健康n興趣與休閒n無論你在哪裡，都要全力以赴！23Q&A李肇興0912-309408
