1、1高级管理培训课程http:/Modern enterprises manpower resources management 现代企业 助理人力资源管理师 考证课程2劉紅衛(Davis)个人简介畢業于中南工業大學企管系，中山大學在職經理畢業于中南工業大學企管系，中山大學在職經理MBA,MBA,PTTPTT国际职业培训师，国家注册安全主任。国际职业培训师，国家注册安全主任。現任：雅达集团現任：雅达集团-世高精密塑膠模具（深圳）有限公司世高精密塑膠模具（深圳）有限公司 副總經理副總經理 東莞智通人才有限公司獵頭部東莞智通人才有限公司獵頭部 高级顧問高级顧問 宏安信企業顧問有限公司宏安信企業顧問有
2、限公司 顧問師顧問師曾任：東海水族有限公司曾任：東海水族有限公司 總經理助理總經理助理 宏城工業宏城工業豪城鞋業豪城鞋業/豪星五金有限公司管理部經理豪星五金有限公司管理部經理 文麥電子廠文麥電子廠 管理部副理管理部副理 恒發五金廠恒發五金廠 董事長助理、總務課長董事長助理、總務課長服务过的客户：服务过的客户：香港新科、方正科技、福地博讯数码、瑞典香港新科、方正科技、福地博讯数码、瑞典OSM企业、吉利印刷、交港企业、吉利印刷、交港混凝土、能达发电机、朝贵电子、建龙鞋业、豪城鞋业、文麦电子等企业混凝土、能达发电机、朝贵电子、建龙鞋业、豪城鞋业、文麦电子等企业3 世界企业平均寿命世界企业平均寿命p
3、中国人中国人p 全球全球500500强强p 全球全球10001000强强p 跨国公司跨国公司p 中国集团公司中国集团公司p 中国企业中国企业76岁40-50岁 硕士25-30岁大学 11-12岁 初中7-8岁小学3.5岁托儿所4世界成功企业的特质世界成功企业的特质p 重视企业内部沟通重视企业内部沟通p 重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划p 重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练p 以人为本、尊重个人的企业文化以人为本、尊重个人的企业文化p 对员工需求经常评估，定期做员工满意度调查对员工需求经常评估，定期做员工满意度调查p 世界成功企业的特质世界成功企业的特质 5人力资源职位
4、结构人力资源职位结构人力资源人力资源总监总监培训经理培训经理薪酬经理薪酬经理招聘经理招聘经理人力资源人力资源专家专家人力资源人力资源管理师管理师绩效经理绩效经理6人力资源管理师薪酬人力资源管理师薪酬1.51.5万万1.21.2万万0.80.8万万人力资源总人力资源总监监人力资源管理人力资源管理师师薪酬经薪酬经理理7第六章第六章第六章第六章第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理Labor Relations liyuqiang8 主要内容主要内容p 第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度p 第二节第二节 劳动合同管理劳动合同
5、管理p 第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行p 第四节第四节 员工沟通员工沟通p 第五节第五节 职业安全卫生管理职业安全卫生管理9劳动关系概念劳动关系概念p 1、劳动者与用人单位之间在劳动过程中发生的关系。p 2、企业所有者、经营者、普通职工及工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系，主要包括：所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系经营管理者与普通职工的关系经营管理者与普通职工的关系经营管理者与工人组织的关系经营管理者与工人组织的关系工会与职工的关系。工会与职工的关系。10 劳动法律关系三要素劳动法律关系三要素v
6、主体主体劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位v内容内容主体双方依法享有的权利和承担的义务v客体客体主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等。11我国劳动关系现状我国劳动关系现状劳动争议案件数高速增长劳动争议案件数高速增长120100002000030000400005000060000700008000098年99年国有企业案件数其它性质企业案件数我国劳动关系现状我国劳动关系现状13我国劳动关系现状我国劳动关系现状p1 1、劳动争议案件数高速增长。、劳动争议案件数高速增长。p2 2、其他
7、性质企业劳动争议案件数量明显超过国有、其他性质企业劳动争议案件数量明显超过国有 企业劳动争议案件。企业劳动争议案件。p3 3、劳动者的申诉率高，胜诉率也高。、劳动者的申诉率高，胜诉率也高。p4 4、经济发达地区的劳动争议案件大大多于经济发、经济发达地区的劳动争议案件大大多于经济发 展滞后的地区。展滞后的地区。p 5 5、劳动争议案件处理中，依法裁决的比重加大。、劳动争议案件处理中，依法裁决的比重加大。14第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度15第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度P272p 一、拟定企业劳动关系管理制度框架（一）什么是企业劳动
8、关系管理制度：企业根据国家劳动法律、法规企业根据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。（二）企业劳动关系管理制度的特点：1、制定主体的特定性：劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，分，以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用。只在本企业范围内适用。2、企业和
9、劳动者共同的行为规范：劳动关系管理制度是规范在劳动劳动关系管理制度是规范在劳动过程中的企业和劳动者之间以及劳动者相互之间的关系。过程中的企业和劳动者之间以及劳动者相互之间的关系。3、企业经营权和职工民主管理权相结合的产物。16第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度（三）拟定劳动关系管理制度的基本内容（三）拟定劳动关系管理制度的基本内容(P273)(P273)1 1、劳动合同管理制度。、劳动合同管理制度。2 2、劳动纪律。、劳动纪律。3 3、劳动定员定额规则。、劳动定员定额规则。4 4、劳动岗位规范制定规则。、劳动岗位规范制定规则。5 5、劳动安全卫生制度。、劳动安全卫生
10、制度。6 6、其他制度：工资制度、福利制度、其他制度：工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度。考核制度、奖惩制度、培训制度。p 二、劳动关系管理制度制定的程序二、劳动关系管理制度制定的程序(P274)(P274)1 1、职工参与：通过职工大会参与民主管理。、职工参与：通过职工大会参与民主管理。2 2、正式公布：以合法有效的形式公布。、正式公布：以合法有效的形式公布。17 第一节第一节 练习题p 1、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）A A、国家、国家 B B、企业主管部门、企业主管部门 C C、企业、企业 D D、企业与工会、企业与工会p 2、下面属于劳动法律关系主体的有（）A
11、 A、企业、企业 B B、企业的人事处、企业的人事处 C C、劳动者、劳动者 D D、工会、工会p 3、劳动合同管理制度的主要内容包括（）A A、员工档案的管理办法、员工档案的管理办法 B B、劳动合同履行的原则、劳动合同履行的原则 C C、劳动定员定额的规则、劳动定员定额的规则 D D、劳动安全卫生制度、劳动安全卫生制度 E E、员工试用期考察办法、员工试用期考察办法 （1111月月138138）C ABE ACD 18 第一节第一节 练习题p 4、劳动关系管理制度的内容包括（）A A、厂规厂纪、厂规厂纪 B B、劳动岗位规范制定、劳动岗位规范制定 C C、工资制度、工资制度 D D、培训制
12、度、培训制度 E E、福利制度、福利制度 F F、考核制度、考核制度p 5、在市场经济条件下，企业与员工之间的关系是（）A A、劳动关系、劳动关系 B B、劳动合作关系、劳动合作关系 C C、雇佣关系、雇佣关系 D D、劳动合同关系、劳动合同关系 ABCDEF D 19 第一节第一节 练习题p 6、企业人力资源管理工作中的员工招收、录用的一系列事 务在劳动关系管理中表现为劳动合同的（）A A、订立、订立 B B、履行、履行 C C、变更、变更 D D、解除、解除 E E、终止、终止 p 7、属于我国企业劳动关系的调节形式的是（）A A、劳动法律、劳动法律 B B、企业内部劳动关系管理规则、企业
13、内部劳动关系管理规则 C C、劳动争处理议制度、劳动争处理议制度 D D、集体合同规范、集体合同规范 F F、职工大会、职工大会 ABCDE ABCDEF 20 第一节第一节 练习题p 8、企业劳动关系调节的重要形式是（）A A、劳动纪律、劳动纪律 B B、劳动安全卫生制度、劳动安全卫生制度 C C、劳动合同管理制度、劳动合同管理制度 D D、工资制度、工资制度p 9、劳动任务、操作规程、职业道德属于劳动纪律的（）A A、组织规则、组织规则 B B、协作规则、协作规则 C C、岗位规则、岗位规则 D D、品行规则、品行规则 ABCD C21 第一节第一节 练习题p 10、企业员工有权参与劳动关
14、系管理制度的()（6月137）A A、制定、制定 B B、执行、执行 C C、监督、监督 D D、落实、落实 E E、实施、实施p 11、（）是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的法定条款。（11月 139）A A、劳动报酬、劳动报酬 B B、劳动纪律、劳动纪律 C C、试用期限、试用期限 D D、社会保险、社会保险 E E、保密事项、保密事项 AC ABD22 第一节第一节 练习题p 12、企业内部劳动关系管理制度是()的行为规范。（6月105）A A、企业和劳动者共同、企业和劳动者共同 B B、企业管理者、企业管理者 C C、处理员工之间关系、处理员工之间关系 D D、一般劳动者、一般
15、劳动者p 13、规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接、配合的行为规范属于()的内容。（6月106）A A、组织规则、组织规则 B B、定员规则、定员规则 C C、时间规则、时间规则 D D、协作规则、协作规则 A D23 第一节第一节 练习题p14、无固定期限的劳动合同是()的劳动合同。（6月107）A A、任意期限、任意期限 B B、应当履行到退休、应当履行到退休 C C、以一定的工作为期限、以一定的工作为期限 D D、不约定终止日期、不约定终止日期p15、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位()与劳动者续订劳动合同。（6月1
16、08）A A、应当、应当 B B、可以、可以 C C、有权、有权 D D、应提前、应提前3030天天 D A24 第一节第一节 练习题p、劳动岗位规范包括（）A A、岗位名称、岗位名称 B B、岗位职责、岗位职责 C C、生产技术规定、生产技术规定 D D、着装规则、着装规则p、下列属于劳动法律关系客体的是（）。A A、保险福利、保险福利 B B、职业培训、职业培训 C C、保密事项、保密事项 D D、安全卫生、安全卫生 A25 第一节第一节 练习题p 1、企业安排员工上岗、签订上岗协议和对员工进行岗位 考核的依据是（）。A A、劳动纪律、劳动纪律 B B、劳动定员定额规则、劳动定员定额规则
17、C C、劳动岗位规范、劳动岗位规范 D D、劳动安全卫生制度、劳动安全卫生制度p1、劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，他与劳动关系一样，都体现了国家意志。（）p 、企业内部劳动关系管理制度是企业劳动者的行为规范，对企业和劳动者有约束力。（）C 26 第一节第一节 练习题p、劳动合同管理制度以企业为主体制定，因此没必要征求职工的意见。（）p、企业完全按照生产经营的实际需要，自主决定内部机构的设立、调整、撤并和人员配备。（）p、劳动法律关系的客体是劳动权利和劳动义务指向的对象，即劳动力。（）p、劳动关系是劳动法的调整对象，而劳动法律关系是劳动法调整劳动关系的结果体现。（）p、劳动法
18、律关系体现国家意志，同时又体现双方当事人的共同意志。（）p、劳动关系管理制度是单方的法律行为。（）27 第一节第一节 练习题p2727、（、（）是我国劳动法制初步建立时）是我国劳动法制初步建立时期的主要依据。期的主要依据。A A、中国人民政治协商会议共同纲领中国人民政治协商会议共同纲领B B、19541954年我国第一部年我国第一部中华人民共和国宪法中华人民共和国宪法C C、“企业职工劳动管理条例企业职工劳动管理条例”和和“企业职工劳动企业职工劳动保险条例保险条例”D D、A A项与项与B B项项 D 28 第一节第一节 练习题p 28 28、下列选项中，（、下列选项中，（）不属于劳动要素的特
19、点。）不属于劳动要素的特点。A A动力性动力性 B B自我选择性自我选择性 C C投资回报性投资回报性 D D非经济性非经济性p 2929、（、（）不属于）不属于“平等保护平等保护”的内容。的内容。A A对残疾人的就业照顾对残疾人的就业照顾 B B按学历和能力水平雇用人员按学历和能力水平雇用人员 C C对具有职业资格证书的人员录用时优先考虑对具有职业资格证书的人员录用时优先考虑 D D户口制度对农民进城就业的限制户口制度对农民进城就业的限制 D29 第一节第一节 练习题p 30 30、“劳动是公民的权利劳动是公民的权利”的原则包括（的原则包括（）A A、我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的
20、同等、我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利。权利。B B、对公民来说，包括就业权和择业权。、对公民来说，包括就业权和择业权。C C、对用人单位来说，意味着平等录用符合条件的员工、对用人单位来说，意味着平等录用符合条件的员工D D、对用人单位来说，有提供失业保险的职责。对用人单位来说，有提供失业保险的职责。E E、对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，、对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件。要发展经济创造就业条件。ABCDE 30 赵某等赵某等8 8人于人于20002000年年2 2月被某制衣公司招用，从事车工工月被某制衣公司招用，从事车工工作，工
21、资按件计酬，未签订劳动合同。公司自作，工资按件计酬，未签订劳动合同。公司自19951995年成立以年成立以来，为防止职工不辞而别，对工资发放采取了延迟两个月支来，为防止职工不辞而别，对工资发放采取了延迟两个月支付的做法，赵某等付的做法，赵某等8 8人进公司后未提出异议。人进公司后未提出异议。20002000年年4 4月，该月，该公司制定了公司制定了企业管理章程企业管理章程，经公司工会委员通过后张贴，经公司工会委员通过后张贴在各车间。其中在各车间。其中厂纪厂规厂纪厂规第第7 7条规定：条规定：“进入本公司工作进入本公司工作就视为承认公司的各项规章制度，并愿意遵守一切规章制度就视为承认公司的各项规
22、章制度，并愿意遵守一切规章制度”劳动关系案例劳动关系案例31劳动关系案例劳动关系案例1515天向部门负责人提出辞呈，经部门负责人同意后上报厂长天向部门负责人提出辞呈，经部门负责人同意后上报厂长审批。如果未经班组负责人和厂长的同意（口头协定无效）审批。如果未经班组负责人和厂长的同意（口头协定无效）擅自离厂造成的一切损失，厂部有权向离厂人提出索赔擅自离厂造成的一切损失，厂部有权向离厂人提出索赔,赔偿赔偿金额金额1000-20001000-2000元。同年元。同年4 4月月1818日，市劳动局通知，要求市内日，市劳动局通知，要求市内所有企业在所有企业在6 6月底前必须与劳动者签订或补签劳动合同，该公
23、月底前必须与劳动者签订或补签劳动合同，该公司即刻通告全厂职工并召集车间职工代表落实签订劳动合同司即刻通告全厂职工并召集车间职工代表落实签订劳动合同事宜。赵某等事宜。赵某等8 8人（还有其他人（还有其他6060位职工）以签订合同后不能自位职工）以签订合同后不能自32由流动和工资低且不能按时支付为由拒签劳动合同，并于由流动和工资低且不能按时支付为由拒签劳动合同，并于6 6月月2121日至日至6 6月月2222日相继离开公司，致使公司多个车间停产。同年日相继离开公司，致使公司多个车间停产。同年8 8月月2525日，赵某等日，赵某等8 8人向市劳动争议仲裁委提出申诉，要求制人向市劳动争议仲裁委提出申诉
24、，要求制衣公司支付衣公司支付5 5月份、月份、6 6月份工资和经济补偿金。制衣公司对此月份工资和经济补偿金。制衣公司对此提出反诉，要求赵某等提出反诉，要求赵某等8 8人按人按厂纪厂规厂纪厂规和和缺勤制度缺勤制度规规定，赔偿擅自离厂所造成的经济损失每人定，赔偿擅自离厂所造成的经济损失每人1000-20001000-2000元；赵某元；赵某等等8 8人对反诉提出答辩，认为离厂是因制衣公司故意克扣工资人对反诉提出答辩，认为离厂是因制衣公司故意克扣工资劳动关系案例劳动关系案例33回答下列问题回答下列问题p1 1、制衣公司拖迟、制衣公司拖迟2 2个月支付工资，是否属克扣行为，个月支付工资，是否属克扣行为
25、，是否应承担是否应承担25%25%的经济补偿金的经济补偿金?p2 2、赵某等、赵某等8 8个人未经制衣公司同意离厂，是否合法个人未经制衣公司同意离厂，是否合法?p3 3、制衣公司制定的、制衣公司制定的企业管理章程企业管理章程是否有效，赵某是否有效，赵某 等等8 8人是否应承担违规赔偿责任人是否应承担违规赔偿责任?1 1、劳动法劳动法第第5050条规定条规定“工资应按月支付工资应按月支付”。2 2、劳动法劳动法第第3232条规定：用人单位未按劳动合同约定支付劳动报酬条规定：用人单位未按劳动合同约定支付劳动报酬 或者提供劳动条件的，劳动者可随时通知用人单位解除劳动合同。或者提供劳动条件的，劳动者可
26、随时通知用人单位解除劳动合同。3 3、劳动法劳动法第第102102条规定：条规定：“劳动者违反规定的条件解除劳动合劳动者违反规定的条件解除劳动合 同同对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。”34p 市劳动争议仲裁委审理后裁决：市劳动争议仲裁委审理后裁决：1 1、制衣公司应依法支付赵某等、制衣公司应依法支付赵某等8 8人尚欠工资人尚欠工资74467446元；元；2 2、赵某等、赵某等8 8人依法赔偿制衣公司经济损失各人依法赔偿制衣公司经济损失各20002000元；元；3 3、驳回双方当事人其他申诉请求；、驳回双方当事人其他申诉请求；4 4、仲裁费、仲裁费12001200元，由各半负担。元，由各半负担。仲裁结果仲裁结果
