1、2008-03-26Business Model Origination.http:/Www.BizModel.OrGCanvasDesignStrategyProcessPatternsOutlook2022-7-20Alexander PhD管理 2.0:通过商业模式设计和创新获得竞争优势page 2http:/Www.BizModel.OrG管理 2.0:通过商业模式设计和创新获得竞争优势Alexander Osterwalder，博士alexarvetica更多更好的内容，敬请关注Www.BizModel.OrGpage 3http:/Www.BizModel.OrG我们未来的生活是通
2、过目前逐渐演变的过程得来-Alvin Tofflerpage 4http:/Www.BizModel.OrG首先:什么是你所关心的？（讨论小组）page 5http:/Www.BizModel.OrG如今在战略管理方面，你所面对的最大的问题和恐惧是什么？page 6http:/Www.BizModel.OrG如今你能看到的改善战略管理的最大机会是什么？page 7http:/Www.BizModel.OrG如今你的期望又是什么？page 8http:/Www.BizModel.OrG什么是创新？page 9http:/Www.BizModel.OrG和我讲讲你公司最重要的创新page 10ht
3、tp:/Www.BizModel.OrG有哪些类型的创新？page 11http:/Www.BizModel.OrG技术创新page 12http:/Www.BizModel.OrG流程创新page 13http:/Www.BizModel.OrG产品与服务创新page 14http:/Www.BizModel.OrG商业模式创新page 15http:/Www.BizModel.OrG创新的4环商业模式创新产品与服务创新过程创新技术创新page 16http:/Www.BizModel.OrG哪一个是你有资格当作商业模式创新的例子？page 17http:/Www.BizModel.OrG商
4、业模式重要性 与 商业模式创新是CEO们的最高优先级page 18http:/Www.BizModel.OrG超出竞争对手的运营毛利增长5年后年复合增长率Source:IBM,CEOs are expanding the innovation horizon:important implications for CIOspage 19http:/Www.BizModel.OrG商业模式创新者列举的受益各项指标百分比Source:IBM,Global CEO Study 2019page 20http:/Www.BizModel.OrG一些案例page 21http:/Www.BizModel.
5、OrGNetJets：共享产权page 22http:/Www.BizModel.OrGZopa:个人对个人贷款page 23http:/Www.BizModel.OrGBellum Concepts：个性理念page 24http:/Www.BizModel.OrG为什么要讨论商业模式？page 25http:/Www.BizModel.OrG你如何来描述一个商业模式？page 26http:/Www.BizModel.OrG没有一个通用的语言page 27http:/Www.BizModel.OrG你如何来讨论沟通商业模式？page 28http:/Www.BizModel.OrGDeve
6、lopment planlQuisque augue felis,commodo a,elementum id,faucibus id,sem.Aenean rutrum enim.Praesent pulvinar dignissim nisl.Cras a nunc.Donec tincidunt odio sit amet lacus.Pellentesque metus tortor,ullamcorper vitae,lobortis vel,euismod in,mi.Ut laoreet,tellus laoreet blandit mollis,massa purus posu
7、ere purus,quis molestie ligula massa eu metus.Duis placerat,nulla sit amet ornare interdum,neque nunc mollis leo,vitae porttitor mi orci sit amet neque.Donec at enim.In facilisis tellus gravida ligula.Phasellus ut lorem.Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper.Aenean eleifend porta orc
8、i.lEtiam at arcu.Vestibulum lacinia nunc in eros.Suspendisse potenti.Aliquam erat volutpat.Donec gravida.Lorem ipsum dolor sit amet,consectetuer adipiscing elit.Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes,nascetur ridiculus mus.Maecenas vel enim et metus semper fringilla.Donec ornar
9、e arcu.Maecenas faucibus ligula convallis nibh.Mauris dui quam,congue eu,commodo nec,tristique in,enim.Nulla auctor semper urna.Quisque a elit eu purus iaculis vestibulum.Aliquam dictum risus at odio.Fusce at lorem et elit faucibus placerat.Aenean velit.Proin elit odio,blandit et,scelerisque quis,pu
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18、 at enim tincidunt blandit.Curabitur augue est,suscipit sed,egestas sit amet,vehicula vitae,tellus.Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.WordsTextTextText18%300%12%1%凭借并不适宜的各种方法page 29http:/Www.BizModel.OrG往这！往这！CEO们们10经理们60往这！员工360Okpage 30http:/Www.BizModel.OrG你又是如何实施一个商业模式的？page 31htt
19、p:/Www.BizModel.OrG使用古老的方法page 32http:/Www.BizModel.OrG那你又是如何衡量商业模式成功的呢？page 33http:/Www.BizModel.OrG我们根本做不到page 34http:/Www.BizModel.OrG你是如何改善和创新商业模式的？page 35http:/Www.BizModel.OrG我们重新发明轮子page 36http:/Www.BizModel.OrG到底什么是商业模式？page 37http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务
20、商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路Osterwalder(2019)Business Model Generation商业模式框架page 38http:/Www.BizModel.OrG案例学习page 39http:/Www.BizModel.OrG如果让你来经营一个足球俱乐部 page 40http:/Www.BizModel.OrG描述一下你的足球俱乐部商业模式page 41http:/Www.BizModel.OrGdescribing how a wealth management bank acquires its clients你针对哪些客户细
21、分提供什么样的价值主张？page 42http:/Www.BizModel.OrG价值主张客户细分价值主张 1价值主张 2目标客户群 1目标客户群 2客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）page 43http:/Www.BizModel.OrG你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（案例）壮观的攻势足球粉丝客户提供物广告位 与 高曝光率 广告主 page 44http:/Www.BizModel.OrGpage 45http:/Www.BizModel.OrG你如何接触你的客户？page 46http:/Www.BizModel.OrG价值主张沟通 与渠道通路价值主
22、张 1价值主张 2渠道 1渠道 2提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户细分目标客户群 1目标客户群 2客户page 47http:/Www.BizModel.OrG壮观的攻势足球体育场 及 票房客户提供物你如何接触你的客户？（案例）俱乐部自有TV频道粉丝手机TV广告位 与 高曝光率销售队伍广告主page 48http:/Www.BizModel.OrG你如何建立客户关系？page 49http:/Www.BizModel.OrG价值主张客户关系价值主张 1价值主张 2途径 1途径 2提供物客户细分目标客户群 1目标客户群 2客户你如何建立客户关系？（商业模式）page 50http:/W
23、ww.BizModel.OrG壮观的攻势足球个性化网站（售票）客户提供物团队博客（RSS）粉丝你如何建立客户关系？（案例）page 51http:/Www.BizModel.OrG你如何用商业模式赚钱？page 52http:/Www.BizModel.OrG价值主张收入来源价值主张 1价值主张 2收入来源 1收入来源 2提供物客户细分目标客户群 1目标客户群 2财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式）page 53http:/Www.BizModel.OrG壮观的攻势足球门票销售财务提供物TV频道订阅费粉丝手机TV订阅费广告位和高曝光率广告收入广告主你如何用商业模式赚钱？（案例）page 54
24、http:/Www.BizModel.OrG企业中商业模式的地位page 55http:/Www.BizModel.OrG企业中商业模式的地位商业模式组织结构战略技术page 56http:/Www.BizModel.OrG外部影响因素page 57http:/Www.BizModel.OrG5 力模型商业模式法律环境社会环境竞争格局客户需求技术变革page 58http:/Www.BizModel.OrG全局图（商业模式）page 59http:/Www.BizModel.OrG全局图魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱
25、乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴page 60http:/Www.BizModel.OrG价值创造收入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出
26、租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴page 61http:/Www.BizModel.OrG价值创造需要基础设施魅力足球
27、全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴page 62http:/Www
28、.BizModel.OrG基础设施引发成本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商
29、电视运营商重要伙伴page 63http:/Www.BizModel.OrG利润区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品
30、和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商重要伙伴 组建团队page 92http:/Www.BizModel.OrG你必须把IT组从他们的小隔间里拉出来么？page 93http:/Www.BizModel.OrG2.理解（商业）环境 勾勒问题page 94http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道Osterwalder(2019)The Business Model Ontology多个起始点/依赖于背景page 95http:/Www.BizModel.OrG3.暂停现实-创意构想page 96http:/
31、Www.BizModel.OrG回到现实 -原型制作page 97http:/Www.BizModel.OrG5.选择合适的设计-决策page 98http:/Www.BizModel.OrG规划项目及工作量 -提取实施计划page 99http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道区域项目名称预估工作量价值主张项目 V110 人天项目 V2120 人天分销渠道项目 C138 人天page 100http:/Www.BizModel.OrG概述关键后续关键指标 -选择衡量标准page 101http:/Www.BizMode
32、l.OrG区域项目名称预估工作量 KPI（衡量指标）标杆水平价值主张项目 V110 人天项目 V2120 人天分销渠道项目 C138 人天page 102http:/Www.BizModel.OrG选择合适的团队和成员 -赋予责任page 103http:/Www.BizModel.OrG 区域项目名称预估工作量KPI（衡量指标）标杆水平leader价值主张项目 V110 人天Mr.Jan项目 V2120 人天Ms.Tee分销渠道项目 C138 人天page 104http:/Www.BizModel.OrG9.执行规划-管理实施过程与变更page 105http:/Www.BizModel.
33、OrG10.评估，学习与重新设计-管理改进过程page 106http:/Www.BizModel.OrG设计蓝海page 107http:/Www.BizModel.OrG 不界定市场边界 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的page 108http:/Www.BizModel.OrG 在现有市场竞争 参与竞争 争夺现有需求 遵循价值与成本互替定律 遵循差异化或低成本的战略选择 拓展非竞争性市场空间 避免竞争 创造和攫取新需求 打破价值/成本互替定律 同时追求差异化和低成本红海蓝海page 109http:/Www.BizModel.OrG让你的价值主张与众不同page 110http:/
34、Www.BizModel.OrGl客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。l价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。定义价值主张page 111http:/Www.BizModel.OrG区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？（例如：价格，性能，设计）特性 2如价格特性 1如性能全组热身page 112http:/Www.BizModel.OrG1234-最重要的特性次重要的特性5 个特性page 113http:/Www.BizModel.OrGlllllpage 114http:/Www.BizModel.OrGpage 115http:/Www
35、.BizModel.OrG特性 1特性 2特性 3特性 51 低5 高3 中banks performanceKim&Mauborgne Charting Your Companys Future绘出价值主张特性 4page 116http:/Www.BizModel.OrG在线电子表格page 117http:/Www.BizModel.OrGpage 118http:/Www.BizModel.OrG剔除增加减少创造page 119http:/Www.BizModel.OrGpage 120http:/Www.BizModel.OrGpage 121http:/Www.BizModel.O
36、rG方法强大实用，但却受限于自己有限的视野（备注：别问我为什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原图）page 122http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源渠道通路page 123http:/Www.BizModel.OrG案例page 124http:/Www.BizModel.OrGGoldcorp采矿外部拓矿的低成本客户关系客户细分“地域奖励”500000$US研究收入来源渠道通路Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓矿井page 125http:/W
37、ww.BizModel.OrGpage 126http:/Www.BizModel.OrG从版权到知识共享约定中文站 cn.creativecommons.org/page 127http:/Www.BizModel.OrGSkype免费VoIP 与 增值服务软件开发网站全球用户（不再细分客户群）提供达到影音质量的服务“eBay”大范围低毛利互联网软件开发免费VoIP电话和增值服务page 128http:/Www.BizModel.OrG1291 Cityhomes纽约低成本住所低成本客户关系成本敏感客户群出租房间限制成本公寓主租赁分销渠道发现需求年轻猎奇的瑞士人纽约市低成本酒店/旅店pag
38、e 129http:/Www.BizModel.OrGTecnovate低成本多语呼叫中心服务外包低成本客户关系欧洲公司限制成本“进口”年轻猎奇的欧洲人来印度工作关键业务收入来源分销渠道印度“颠倒的”的商业流程外包page 130http:/Www.BizModel.OrGNetflix互联网上的（利基）影片成本结构在线介绍专门客户大型电影数据库独立电影公司关键业务收入来源互联网在线电影租赁（通过大型利基电影数据库）page 131http:/Www.BizModel.OrG从拳头产品到长尾page 132http:/Www.BizModel.OrGsodi platforms价值主张成本结构
39、客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务 收入来源渠道通路page 133http:/Www.BizModel.OrGNetJets价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务 收入来源渠道通路page 134http:/Www.BizModel.OrGhouse for all seasons价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务 收入来源渠道通路page 135http:/Www.BizModel.OrGWISE价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务 收入来源渠道通路page 136http:/Www.BizModel.OrGBlyk价值主张
40、成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务 收入来源渠道通路page 137http:/Www.BizModel.OrGpage 138http:/Www.BizModel.OrG我的足球俱乐部价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务 收入来源渠道通路page 139http:/Www.BizModel.OrGpage 140http:/Www.BizModel.OrG商业模式新生代商业模式新生代Daniel Wangmandalakinggmail更多更好的内容，敬请关注Www.BizModel.OrGpage 141http:/Www.BizModel.OrG所有图片
41、均来自Flickr遵循知识共享协议（cc license）在ppt提示页中已指明作者page 142http:/Www.BizModel.OrGwe co-createNobody knows your business environment better than yourself.We co-design your strategic vision by building on your knowledge.Through group thinking we find the right answers to the right questions togetherwe operatio
42、nalizeHaving a great vision is not sufficient-implementation counts.We help you reconcile long term views with short term actions.We make strategy everyones job by translating it into pragmatic and prioritized projects.we manage changeChange does not happen accidentally it has to be managed.We help
43、you align strategy,people and processes with respect to your organizational culture and values.we build knowledgeWhen you stop learning,you stop competing.We scan the knowledge universe for you,across disciplines and industries.We transfer the best methods,tools and theory in business to your organi
44、zation.we connectSpecific problems require specific skills that you do not necessarily dispose of in-house.Through our interdisciplinary network we connect you with leading domain experts.page 143http:/Www.BizModel.OrG附件page 144http:/Www.BizModel.OrG附件 I商业模式模板page 145http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构客户
45、关系目标客户渠道通路核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了特定实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。page 146http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构客户关系客户细分渠道通路核心能力重要伙伴关键业务收入来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述业务与资源的安排描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需的能力阐明公司于其客户群体之间所建立的联系总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想
46、要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌page 147http:/Www.BizModel.OrG价值主张价值主张 1价值主张 2提供物描述企业提供物（产品/服务）page 148http:/Www.BizModel.OrG价值主张客户细分价值主张 1价值主张 2目标客户 1目标客户 2客户提供物描述企业为谁提供价值page 149http:/Www.BizModel.OrG价值主张客户细分渠道通路价值主张 1价值主张 2分销渠道 1分销渠道 2目标客户 1目标客户 2客户提供物描述企业如何解除其客户page 150http:/Ww
47、w.BizModel.OrG价值主张客户细分客户关系价值主张 1价值主张 2关系类型 1关系类型 2目标客户 1目标客户 2客户提供物描述企业建立的各种关系page 151http:/Www.BizModel.OrG客户细分收入来源收入来源 1收入来源 2目标客户 1目标客户 2财务价值主张价值主张 1价值主张 2提供物客户描述企业如何赚钱page 152http:/Www.BizModel.OrG核心资源价值主张核心能力 1核心能力 2价值主张 1价值主张 2提供物基础设施描述需要什么样的能力page 153http:/Www.BizModel.OrG描述需要什么样的业务价值主张关键业务核心
48、资源价值主张 1价值主张 2核心能力 1核心能力 2业务 1业务 2基础设施提供物page 154http:/Www.BizModel.OrG描述使用此商业模式的合作伙伴价值主张重要伙伴核心资源价值主张 1价值主张 2核心能力 1核心能力 2合作伙伴 1合作伙伴 2基础设施提供物page 155http:/Www.BizModel.OrG价值主张成本结构成本账目 1成本账目 2价值主张 1价值主张 2财务基础设施提供物描述商业模式的成本核心资源核心能力 1核心能力 2page 156http:/Www.BizModel.OrG附件 ii其他资源page 157http:/Www.BizModel.OrG2019年6月中文版上市Www.BizModel.OrG接受预订Thank You!http:/Www.BizModel.OrG
