1、第一章 单选1. 1. 管理的实质是（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 协调 D. 控制 答案: C 解析: 本题考查的是管理的含义，管理的实质就是协调。2. 2. 从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的（ ）。 A. 物质力量 B. 重要条件 C. 首要前提 D. 基础 答案: A 解析: 本题考查的是管理产生的必要性，从整个社会发展角度看，管理是社会进步与发展的物质力量。3. 3. 管理的核心是（ ）。 A. 计划制定 B. 领导 C. 组织目标 D. 以人为本 答案: D 解析: 本题考查的是管理的特点，管理的核心是以人为本。4. 4. 【高频考点】某公司办公室的部门主任是（
2、）。 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 综合管理者 答案: B 解析: 本题考查的是管理者的分类，中层管理者是负责制定具体计划，对某一部门负有责任的管理人员，包括部门主任、项目经理、分公司经理等。5. 5. 能够理解、激励他人并与他人共事的能力是指（ ）。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 知识技能 答案: B 解析: 本题考查是的管理者的技能，人际技能是指处理人际关系有关的技能，能理解、激励他人并与他人共事的能力。6. 6. 【高频考点】李萍作为公司技术顾问，开产品发布会，向公众宣传公司新产品时是属于（ ）。 A. 人际角色 B. 信息传递角色
3、C. 决策角色 D. 管理者 答案: B 解析: 本题考查的是管理者的角色，李萍向公众发布信息，扮演的是发言人，属于信息传递角色。7. 7. 按照管理者（ ）不同可将管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 A. 从事工作不同 B. 从事专业不同 C. 从事领域不同 D. 所处层次不同 答案: D 解析: 本题考查的是管理者的分类，按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。8. 8. 【高频考点】以下不属于信息传递角色的身份是（ ）。 A. 联络者 B. 监听者 C. 发言人 D. 传播者 答案: A 解析: 本题考查的是管理者的角色。信息传递角色有：监听者、发言
4、者、传播者。联络者属于人际关系角色。9. 9. 管理工作具有科学性，又具有（ ）。 A. 艺术性 B. 协调性 C. 发展性 D. 实践性 答案: A 解析: 本题考查的是管理的特点，管理工作既具有科学性又具有艺术性。10. 10. 【高频考点】张某作为某医院妇产科的护士，在岗位上兢兢业业待了十几年后，终于荣升护士长，张某按照管理者的分类可划分为（ ）。 A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 综合管理者 答案: C 解析: 本题考查的是管理者的分类，护士长是属于一线管理人员，是基层管理者。11. 11. 【高频考点】当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新
5、市场时，他们扮演（ ）角色。 A. 资源分配者 B. 混乱驾驭者 C. 谈判者 D. 企业家 答案: D 解析: 本题考查的是管理者的角色，当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时，他们扮演企业家角色。12. 12. （ ）是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 答案: D 解析: 本题考查的是管理的职能，其中，选项A计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；选项B组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；选项C领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；选项D控制是为了保证组织按预定要求运
6、作而进行的一系列监督检查工作。13. 13. 负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者指的是（ ）。 A. 综合管理者 B. 专业管理者 C. 有效管理者 D. 成功管理者 答案: A 解析: 本题考查的是管理者的类型，其中，选项A综合管理者是指负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。选项B专业管理者是指仅负责管理组织中某一类活动的管理者。选项C有效管理者是指工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高的管理者。选项D成功管理者是指组织中晋升最快的管理者。14. 14. 管理是一门应用性科学，是指管理的（ ）。 A. 一般性 B. 多样性 C. 历史性 D. 实践性 答案: D 解析
7、: 本题考查的是管理学的特点，应用性科学体现了管理具有实践性。15. 15. 投入与产出的比值指的是（ ）。 A. 效率 B. 效果 C. 有效 D. 无效 答案: A 解析: 本题考查的是管理有效性的衡量，是由效率和效果来衡量的，效率是指投入和产出的比值，效果是指目标达成度，涉及活动的结果。16. 16. 对基层管理者最重要的技能是（ ）。 A. 人际技能 B. 概念技能 C. 技术技能 D. 模仿技能 答案: C 解析: 本题考查的是管理者的技能，其中对于基层管理者最重要的技能是技术技能。17. 17. 能够洞察企业与环境要素之间相互影响和作用的能力是指（ ）。 A. 人际技能 B. 概念
8、技能 C. 技术技能 D. 模仿技能 答案: B 解析: 本题考查的是管理者的技能，其中，概念技能是指洞察企业与环境要素之间相互影响和作用的能力，对高层管理最重要，中层较重要，基层管理不太重要。18. 18. 管理者参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业时，他们都在扮演（ ）的角色。 A. 挂名首脑 B. 领导者 C. 联络者 D. 监听者 答案: A 解析: 本题考查的是管理者的角色，管理者参加社会活动、宴请客户是在扮演挂名首脑的角色。19. 19. 组织中晋升最快的管理者是指（ ）。 A. 综合管理者 B. 专业管理者 C. 有效管理者 D. 成功管理者 答案: D 解析: 本题
9、考查的是管理者的分类，其中，成功管理者被称为组织中晋升最快的管理者。20. 20. 仅仅只负责管理组织中某一类活动的管理者是指（ ）。 A. 综合管理者 B. 专业管理者 C. 有效管理者 D. 成功管理者 答案: B 解析: 本题考查的是管理者的分类，其中专业管理者是指仅负责管理组织中某一类活动的管理者，综合管理者是指负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。第一章 多选+判断+简答1. 1. 以下属于管理者的技能有（ ）。 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 特殊技能 D. 概念技能 E. 管理技能 答案: ABD 解析: 本题考查的是管理者的三项技能，技术技能、人际技能、概念技能
10、。2. 2. 以下属于管理学的特点有（ ）。 A. 综合性 B. 不精确性 C. 实践性 D. 历史性 E. 发展性 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是管理学的特点，有综合性；不精确性；实践性；历史性；发展性。3. 3. 按照管理者所从事管理工作的领域及专业不同划分，可以将管理者分为（ ）。 A. 高层管理者 B. 基层管理者 C. 中层管理者 D. 综合管理者 E. 专业管理者 答案: DE 解析: 本题考查的是管理者的分类，按照管理者所从事管理工作的领域及专业不同划分，可以分为综合管理者和专业管理者。4. 4. 管理是任何组织生存发展的重要条件。 答案: 解析: 本题考查的是管理的必
11、要性，管理是任何组织生存发展的重要条件。5. 5. 管理是一个追求效率的过程。 答案: ，管理是一个追求有效的过程，所谓有效，就是既要讲究效率，又要讲究效果。 解析: 本题考查的是管理的含义。6. 6. 管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人。 答案: 解析: 本题考查的是管理者的含义。7. 7. 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 答案: 解析: 本题考查的是管理的有效性，是由效率和效果来衡量的。8. 8. 管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。 答案: ，管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。 解析: 本题考查的是管理的产生，管理产生于欲望
12、无限性和资源有限性之间矛盾的协调。9. 9. 简述管理产生的必要性。 答案: （1）是社会进步与发展的物质力量；（2）是组织生存发展的重要条件；（3）具有普遍性。10. 10. 简述管理的职能。 答案: （1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。11. 11. 简述管理的含义。 答案: （1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，目的是实现组织目标；（3）管理是由一系列活动构成的包
13、括：计划、组织、领导、控制，称为管理的基本职能；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质就是协调。12. 12. 简述管理的特点。 答案: （1）管理活动不同于作业活动；（2）管理工具既有科学性又有艺术性；（3）管理核心是以人为本。第二章 单选1. 1. 提出“分工协作原理”和“生产合理化”的概念的是（ ）。 A. 亚当斯密 B. 亨利法约尔 C. 查尔斯巴贝奇 D. 罗伯特欧文 答案: A 解析: 本题考查的是管理理论产生前的管理实践与管理思想，亚当斯密提出的“分工协作原理”“生产合理化”的概念。2. 2. 科学管理理论的代表人物主要是（ ）。 A. 法约尔 B. 泰勒 C. 韦伯
14、D. 西蒙 答案: B 解析: 本题考查的是科学管理理论的代表人物，是“科学管理之父”泰勒。3. 3. 科学管理理论的目标是（ ）。 A. 提高劳动生产率 B. 促进经济发展 C. 促使劳动分工 D. 实行有效的管理 答案: A 解析: 本题考查的是科学管理理论的目标，是提高劳动生产率。 4. 4. 霍桑试验认为工人是（ ）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 答案: B 解析: 本题考查的是霍桑试验的结论，认为工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。5. 5. 被称为“经营管理之父”的是（ ）。 A. 亨利法约尔 B. 查尔斯巴贝奇 C. 罗伯特欧文 D
15、. 泰勒 答案: A 解析: 本题考查的是一般管理理论的代表人物，“经营管理之父”，亨利法约尔。6. 6. 以下不属于科学管理理论观点的是（ ）。 A. 工作定额原理 B. 标准化原理 C. 分工协作原理 D. 差别计件制 答案: C 解析: 本题考查的是科学管理理论的内容，有：工作定额原理；标准化原理；科学地挑选工人，使之成为“第一流工人”；实现差别计件工资制；管理工作专业化原理；管理控制的例外原则。其中，分工协作原理是古典政治经济学的观点。7. 7. 提出实行管理工作专业化原理的古典管理理论是（ ）。 A. 科学管理理论 B. 一般管理理论 C. 行政组织理论 D. 人际关系理论 答案:
16、A 解析: 本题考查的是科学管理理论的观点：工作定额原理；标准化原理；科学地挑选工人，使之成为“第一流工人”；实现差别计件工资制；管理工作专业化原理；管理控制的例外原则。8. 8. 社会系统学派的代表人物是（ ）。 A. 法约尔 B. 西蒙 C. 巴纳德 D. 马奇 答案: C 解析: 本题考查的是社会系统学派的代表人物，巴纳德。西蒙和马奇是决策理论学派的代表人物。法约尔是一般管理理论的代表人物。9. 9. 梅奥在“霍桑试验”基础上总结了（ ）。 A. 行政组织理论 B. 一般管理理论 C. 科学管理理论 D. 人际关系理论 答案: D 解析: 本题考查的是“霍桑试验”结论，在“霍桑试验”基础
17、上产生了人际关系理论。奠定了行为科学发展的基础。10. 10. 提出人是“经济人”的是（ ）。 A. 亚当斯密 B. 泰勒 C. 梅奥 D. 亨利法约尔 答案: A 解析: 亚当斯密在古典政治经济学中提出“分工协作原理”和“生产合理化”，并且提出了“经济人”观点。11. 11. 【高频考点】提出工人是“社会人”，企业中存在非正式组织的是（ ）。 A. 亚当斯密 B. 泰勒 C. 梅奥 D. 亨利法约尔 答案: C 解析: 梅奥在“霍桑试验”的基础上形成了人际关系理论，“霍桑试验”的结论有：工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。企业中存在着非正式组织。12. 12. 下列选项中不属
18、于系统管理学派代表人物的是（ ）。 A. 约翰逊 B. 卡斯特 C. 罗森茨韦克 D. 巴纳德 答案: D 解析: 本题考查的是系统管理学派的代表人物，有约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。巴纳德是社会系统学派的代表人物。13. 13. 一般管理理论的代表人物是（ ）。 A. 亚当斯密 B. 亨利法约尔 C. 马克斯韦伯 D. 泰勒 答案: B 解析: 本题考查的是一般管理理论，代表人物是法约尔。泰勒的科学管理理论，马克斯韦伯的行政组织理论，亚当斯密的古典政治经济学。14. 14. 被称为是“行政组织理论之父”的是（ ）。 A. 亚当斯密 B. 亨利法约尔 C. 马克斯韦伯 D. 泰勒 答案: C 解
19、析: 本题考查的是行政组织理论的代表认为，“被称为行政组织理论之父”的马克斯韦伯。15. 15. 韦伯的“理想的行政集权制”又被称为（ ）。 A. 经营组织理论 B. 官僚集权模式 C. 科学管理制度 D. 决策理论模式 答案: B 解析: 本题考查的是行政组织理论的内容，行政组织理论的代表人物：“行政组织理论之父”，马克斯韦伯，韦伯的“理想的行政集权制”又被称为“官僚集权模式”。16. 16. 参与并领导了著名的霍桑试验的人物是（ ）。 A. 亚当斯密 B. 泰勒 C. 梅奥 D. 亨利法约尔 答案: C 解析: 本题考查的是霍桑试验的代表人物梅奥。选项A亚当斯密是管理理论萌芽时期的代表人物
20、。选项B泰勒是科学管理理论的代表人物。选项D法约尔是一般管理理论的代表人物。17. 17. 韦伯理想的组织形态中，按照传统或继承沿袭而拥有的权力是指（ ）。 A. 超凡权力 B. 传统权力 C. 法定权力 D. 理想权力 答案: B 解析: 本题考查的是行政组织理论的内容，韦伯认为世上有三种权力，与之对应的有三种组织形态。选项A超凡权力是对具有超自然、超能力的领袖的信仰形成的权力。选项B传统权力是按照传统或继承沿袭而拥有的权力。选项C法定权力指法律和法律赋予的权力。第二章 多选+判断+简答1. 1. 法约尔第一次提出了管理的组成要素，有（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调
21、E. 控制 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是一般管理理论的五要素，即计划、组织、协调、指挥、控制。2. 2. 古典管理理论最具有代表性的学派有（ ）。 A. 科学管理理论 B. 一般管理理论 C. 行政组织理论 D. 决策管理理论 E. 战略管理理论 答案: ABC 解析: 本题考查的是古典管理理论，共有3种最具代表性的学派：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论。3. 3. 古典管理理论的主要特点有（ ）。 A. 理想的组织形态的管理制度 B. 以提高生产率为目标 C. 以科学求实的态度进行调查研究 D. 强调个人为研究对象，重视个人积极性的发挥 E. 强调规章制度的作用 答案:
22、BCDE 解析: 本题考查的是古典管理理论的特点，有：以提高生产率为主要目标；以科学求实的态度进行调查研究；强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥；强调规章制度的作用。4. 4. 科学管理理论的内容有（ ）。 A. 工作定额原理 B. 标准化原理 C. 科学挑选工人 D. 管理工作专业化原理 E. 管理控制的例外原理 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是科学管理理论的内容，有：工作定额原理、标准化原理、科学挑选工人、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。5. 5. 行为科学建立后，起主要的研究内容有（ ）。 A. 关于动机激励的理论 B. 关于企业管理中的“人性”理论 C. 关于领导
23、方式的理论 D. 关于组织与冲突理论 E. 关于沟通的理论 答案: ABCD 解析: 本题考查的是行为科学的理论研究内容，主要集中在关于动机激励的理论、关于企业管理中的“人性”理论、关于领导方式的理论、关于组织与冲突理论。6. 6. 决策理论的代表有（ ）。 A. 巴纳德 B. 西蒙 C. 马奇 D. 哈罗德孔茨 E. 亨利法约尔 答案: BC 解析: 本题考查的是决策理论学派的代表人物，有西蒙和马奇。选项A巴纳德是社会系统学派的代表人物。选项D哈罗德孔茨是管理过程学派的代表人物。选项E法约尔是一般管理理论的代表人物。7. 7. 属于现代管理理论丛林的理论学派有（ ）。 A. 系统管理学派 B
24、. 管理过程学派 C. 决策理论学派 D. 社会系统学派 E. 经验主义学派 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是现代管理理论的丛林，有社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、管理过程学派、社会-技术系统学派、经验主义学派、权变理论学派、经理角色学派、管理科学学派。8. 8. “法约尔跳板”是把等级制度和横向信息沟通结合起来的跳板。 答案: 解析: 本题考查的是一般管理理论的观点，法约尔设计了一条把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”称之为“法约尔跳板”。9. 9. 简述古典管理理论的特点。 答案: （1）以提高生产率为主要目标；（2）以科学求实的态度进行调查研究；（3）强调以个人为
25、研究对象，重视个人积极性的发挥；（4）强调规章制度的作用。10. 10. 简述霍桑试验的结论。 答案: （1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”；（2）认为生产率的高低主要取决于工人的态度；（3）企业中存在“非正式组织”；（4）新型领导能力就是在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。第三章 单选1. 1. （ ）是指对组织员工和组织行为产生规范性和约束性的部分，他规定组织成员的共同的活动中应遵循的规章制度及行为准则。 A. 理念层 B. 融合层 C. 象征层 D. 制度与行为层 答案: D 解析: 本题考查的是组织文化的三个层次，分别是理念层、制度与行为层、象征
26、层。选项A其中，理念层也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。选项D制度与行为层是指对组织员工和组织行为产生规范性和约束性的部分，他规定组织成员的共同的活动中应遵循的规章制度及行为准则。选项C象征层又称物质层，是精神层的载体，是组织的思想、哲学、工作作风和审美观念的具体体现。2. 2. 标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（ ）。 A. 简单和稳定的环境 B. 复杂和稳定的环境 C. 简单和动态的环境 D. 复杂和动态的环境 答案: A 解析: 本题考查的是组织环境的层次性特点，四种划分形式，本题中的挂
27、衣架制造商环境变化小，不确定性较低，处于简单和稳定的环境。3. 3. 【高频考点】同一个国家在不同时期，由于执政党的不同，其政府的政策倾向也是不断变化的，这属于（ ）。 A. 政治因素 B. 宏观因素 C. 微观因素 D. 社会因素 答案: A 解析: 本题考查的是一般环境分析里的政治因素。4. 4. 在一般环境分析中，消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素属于（ ）。 A. 宏观经济因素 B. 微观经济因素 C. 社会因素 D. 政治因素 答案: B 解析: 本题考查的是一般环境分析里的经济因素，分为宏观和微观经济因素，本题中消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等属于
28、微观经济因素。5. 5. 组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的，这体现了组织文化的（ ）。 A. 客观性 B. 独特性 C. 相对稳定性 D. 继承融合性 答案: A 解析: 本题考查的是组织文化的特点，组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移说明了组织文化的客观性。6. 6. 组织文化中企业文化的核心是（ ）。 A. 企业使命 B. 企业精神 C. 共同价值观 D. 企业制度 答案: C 解析: 本题考查的是组织文化的基本内容，共同价值观是任何组织文化的基础和核心。7. 7. 组织文化具有学习性、分享性和传递性是指组织文化的（ ）。 A. 导向功能 B. 凝聚功能 C. 辐射功能 D.
29、 调适功能 答案: C 解析: 本题考查的是组织文化的功能，辐射功能具有学习性、分享性和传递性。8. 8. 塑造组织文化的首要问题是（ ）。 A. 确立合适的价值观标准 B. 选择与组织价值观相融合的应聘者 C. 强化员工的认同感 D. 建立符合组织文化要求的奖励系统 答案: A 解析: 本题考查的是塑造组织文化的途径。价值观是组织文化的核心，确立合适的价值观标准是塑造良好组织文化的首要问题。9. 9. 某市的医院环境不确定性程度随着医院所面临环境的增加而升高，请问该医院属于哪种环境（ ）。 A. 简单和稳定的环境 B. 复杂和稳定的环境 C. 简单和动态的环境 D. 复杂和动态的环境 答案:
30、 B 解析: 本题考查的是组织环境层次性的不同形式，医院环境不确定性增加说明环境复杂，这种不确定性是随着医院面临的环境的增加而升高的，说明了环境的稳定，所以是处于复杂和稳定的环境。10. 10. 每一个组织都是在特定的文化背景下形成的，这个国家和民族的文化传统和价值体系必然在组织文化中打下深深的烙印，这体现了组织文化的哪个特征（ ）。 A. 客观性 B. 相对独特性 C. 继承融合性 D. 发展性 答案: C 解析: 本题考查的是组织文化的特征，国家和民族的文化传统和价值体系在组织文化中打下烙印说明了该组织继承了该国家和民族的文化。11. 11. 组织全体成员对组织的生产经营、产品服务、公众形
31、象、社会声望等总的观点和看法体现的是组织文化的（ ）。 A. 价值观 B. 企业使命 C. 企业道德 D. 团体意识 答案: A 解析: 本题考查的是组织文化的基本内容，价值观是组织全体成员对组织的生产经营、产品服务、公众形象、社会声望等总的观点和看法。12. 12. 【高频考点】在一般环境分析中，对组织有根本性影响的因素是（ ）。 A. 政治因素 B. 经济因素 C. 社会因素 D. 技术因素 答案: A 解析: 本题考查的是一般环境分析中的政治因素分析，政治环境是一种强环境，对组织来说，一般是不可控的，同时，它对组织的影响又往往是根本性的。13. 13. 【高频考点】人口规模、年龄结构、种
32、族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等属于一般环境分析因素中的（ ）。 A. 政治因素 B. 经济因素 C. 社会因素 D. 技术因素 答案: C 解析: 本题考查的是组织环境分析中的一般环境分析，人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等都属于社会因素。14. 14. 在SWOT分析中，S、W、O、T分别代表（ ）。 A. 优势、劣势、机会、威胁 B. 威胁、机会、劣势、优势 C. 机会、威胁、优势、劣势 D. 劣势、优势、威胁、机会 答案: A 解析: 本题考查的是SWOT分析的含义，其中S、W、O、T分别是优势、劣势、机会、威胁。15. 15. 不确定性
33、最高，如电子行业、计算机软件公司等属于（ ）。 A. 简单和稳定的环境 B. 复杂和稳定的环境 C. 简单和动态的环境 D. 复杂和动态的环境 答案: D 解析: 本题考查的是组织环境的层次性，电子行业、计算机软件公司等都属于复杂和动态的环境。16. 16. （ ）环境分析的目的在于掌握组织历史和目前的状况，明确组织所具有的优势和劣势。 A. 组织内部 B. 组织外部 C. 一般 D. 具体 答案: A 解析: 本题考查的是内部环境分析，组织内部环境分析的目的在于掌握组织历史和目前的状况，明确组织所具有的优势和劣势。 第三章 多选+判断+简答+案例分析1. 1. 以下属于组织文化的功能的有（
34、）。 A. 导向功能 B. 凝聚功能 C. 激励功能 D. 调适功能 E. 辐射功能 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是组织文化的功能，共有5种，导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。2. 2. 组织文化是由以下哪些层次构成的（ ）。 A. 组织层 B. 理念层 C. 制度与行为层 D. 象征层 E. 行为层 答案: BCD 解析: 本题考查的是组织文化的三个层次构成。理念层、制度与行为层、象征层。3. 3. 以下属于组织环境的特点有（ ）。 A. 客观性 B. 复杂性 C. 关联性 D. 不确定性 E. 层次性 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是组织环境的特点，有：客
35、观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。4. 4. 以下属于组织文化的特点有（ ）。 A. 客观性 B. 独特性 C. 相对稳定性 D. 继承融合性 E. 发展性 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是组织文化的特点，有客观性、独特性、相对稳定性、继承融合性和发展性。5. 5. 组织环境分析的方法有（ ）。 A. 一般环境分析 B. 具体环境分析 C. 内部环境分析 D. 外部环境分析 E. SWOT分析法 答案: ABCE 解析: 本题考查的是组织环境的分析方法，有：一般环境分析、具体环境分析、内部环境分析、SWOT分析法。6. 6. 具体环境分析的“五力模型”有（ ）。 A. 现有竞争者
36、之间的抗衡 B. 潜在进入者的威胁 C. 替代品的威胁 D. 供应商的议价能力 E. 购买者的议价能力 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是“五力模型”的五种力量，有现有竞争者之间的抗衡、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力、购买者的议价能力。7. 7. 【高频考点】一般环境分析的分析因素主要有（ ）。 A. 政治因素 B. 经济因素 C. 文化因素 D. 社会因素 E. 技术因素 答案: ABDE 解析: 本题考查的是一般环境分析，主要是通过政治、经济、社会、技术四个方面进行分析。8. 8. 以下属于组织文化内容的有（ ）。 A. 共同价值观 B. 企业使命 C. 企业精神
37、D. 企业道德 E. 团体意识 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是组织文化的内容，有：共同价值观、企业使、企业精神、企业道德、团体意识、企业制度、行为规范、企业形象。9. 9. 组织文化是一个组织的（ ）组成的文化形象。 A. 价值观念 B. 信念 C. 仪式 D. 符号 E. 处事方式 答案: ABCDE 解析: 本题考查的是组织文化的含义，组织文化是一个组织的价值观念、信念、仪式、符号、处事方式等组成的文化形象。10. 10. 组织只能单纯、被动地适应环境。 答案: ，组织并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境。 解析: 本题考查的是组织与环境的
38、关系。11. 11. 组织环境是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 答案: 解析: 本题考查的是组织环境的含义。12. 12. 组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。 答案: 解析: 本题考查的是组织文化的含义，组织文化是一个组织的价值观念、信念、仪式、符号、处事方式等组成的文化形象，组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。13. 13. 论述组织文化塑造的途径。 答案: （1）确立合适的价值观标准；（2）选择与组织价值观相融合的应聘者；（3）强化员工的认同感；（4）建立符合组织文化要求的奖励系统；（5）不断丰富和完善组织文化。14. 1
39、4. 简述组织与环境的关系。 答案: 1、环境对组织的影响：（1）环境是组织赖以生存的土壤；（2）外部环境影响着组织内部的工作管理活动；（3）环境制约组织的管理过程和管理效率。2、组织对环境的影响：组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使之朝有利的方向发展。15. 15. 简述组织文化的特点。 答案: （1）客观性； （2）独特性； （3）相对稳定性； （4）继承融合性； （5）发展性。16. 16.某建筑公司，经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当
40、地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。经过几年的快速发展，该企业树立了要成为全世界建筑公司领先者，开始布局全球。当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 （1）请运用一般环境分析方法来分析该公司的内外部环境变化。（2）分析环境对组织有什么影响？ 答案: （1）在政治因素方面，从案例中可以看出该公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的愿景和使命，由于政府的方针政策、国家法律和法令等都有不同，该公司原本的政治因素优势转变为劣势。经济因素方面，各国的经济制度、经济结构、产业布局、经济发展情况都有所不同，该公司曾经在国家经济持续发展下的优势已经消失。社会因素方面，各地区乃至各国的人口规模，人口素质都是不同的，该公司现在没有既懂建筑专业又精通日语的人员将原本良好的员工素质优势转为劣势。技术因素方面，各国建筑都有各自的特点、技术
