1、新媒体营销（第 1 版）新媒体概述新媒体营销与运营微博营销微信营销短视频营销自媒体平台营销目录 / CONTENTS123456社群营销其他类型新媒体营销新媒体营销与大数据推广789101112新媒体营销与运营第二部分42.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销新媒体营销与运营思维导图52.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销新媒体营销与运营教学目标u 知识目标： 了解新媒体营销的概念与类型理解新媒体的营销方法与思维掌握新媒体运营所需工具u 能力目标：能够清晰的运用新媒体营销的方法思维能合理的掌握
2、并运用新媒体的相关技能工具完成运营活动62.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销新媒体营销的概念u 新媒体营销是一种基于互联网技术的应用，是在满足顾客需求的前提导向下，所进行的不断开拓市场、增加盈利的营销过程。u 新媒体营销是一系列以新媒体为主要手段，围绕着获取现在销售线索为主要目的的市场活动。新媒体营销的特性 信息时代，伴随着5G高速通信网络时代的来临，新媒体营销以其沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），体验性（experience）的特点，在各个行业展现出
3、了极强的发展势头，并对传统的报刊、杂志电视媒体产生了巨大的冲击。2.1 认识新媒体营销新媒体营销的核心理论72.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销以下哪种行为属于新媒体营销的活动类型？u 在微信社群进行了一场主题内容分享，用户需要填写个人资料、关注公众号后可获得相关活动资料素材。u 某知名博主在微博发起话题活动，需要评论转发可获得抽奖资格。u 在知乎的音响发烧友圈“如何选择居家小音箱？”问题中解答并推介某个品牌的音箱产品。2.1 认识新媒体营销课堂活动82.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销
4、互联网环境下的新媒体营销的传播媒介呈现越来越多元化的态势，手机终端的升级发展，也给新媒体营销提供了广博的媒介土壤。时下流行的新媒体传播平台主要有以下几种微博营销、微信营销、视频营销、自媒体营销、社群营销。2.1 认识新媒体营销微博营销微信营销自媒体营销新媒体营销的类型短视频营销社群营销92.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.1认识新媒体营销u微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通
5、过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销概述102.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销u微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个粉丝都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是互联网新推出的微博营销。微博营销概述2.1 认识新媒体营
6、销112.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销u关于什么是短视频，目前尚没有一个合适的定义。SocialBeta将其定义为“短视频是一种视频长度以秒计数，主要依托于移动智能终端实现快速拍摄与美化编辑，可在社交媒体平台上实时分享和无缝对接的一种新型视频形式。”u短视频的出现既是对社交媒体现有主要内容（文字、图片）的一种有益补充。同时，优质的短视频内容亦可借助社交媒体的渠道优势实现病毒式传播。在厘清了短视频的概念之后，短视频营销就可以理解为“企业和品牌主借助于短视频这种媒介形式用以社会化营销（SocialMarketing）的一种方式。”短视频营销
7、概述2.1 认识新媒体营销122.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销u 自媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科、短视频、微博、微信、今日头条、百度、搜狐、凤凰、UC等平台或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。自媒体传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的
8、实时反馈调整营销目标等。自媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。自媒体营销概述2.1 认识新媒体营销132.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销u社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式，是通过产品和服务满足具有共同兴趣爱好群体的需求而产生的商业形态。社群营销概述2.1 认识新媒体营销142.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体营销方法事件营销病毒营销口碑营销饥饿营销互动营销知识营销情感营销会员营销152.
9、新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维病毒营销一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。它通过提供有价值的产品或服务，利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，广泛传播，将信息短时间内传向更多的受众。让大家告诉大家，通过别人为你宣传，实现营销杠杆的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。病毒营销162.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视
10、频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。事件营销172.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维口碑源于传播学，由于被市场营
11、销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。口碑是目标，营销是手段，产品是基石。口碑营销182.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维日常生活和工作中，常常碰到这样一些现象，买新车要交定金排队等候，买房要先登记交诚意金，甚至买iPad还要等候，还常常看到什么“限量版”、“秒杀”等现象。在物质丰富的今天，为什么还存在大排长龙
12、、供不应求现象呢？大家的解释是“刚性需求”所致。饥渴营销也就是说商家采取大量广告促销宣传，勾起顾客购买欲，然后采取饥饿营销手段，让用户苦苦等待，结果更加提高购买欲，有利其产品提价销售或为未来大量销售奠定客户基础。更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。在市场竞争不充分、消费者心态不够成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下，“饥饿营销”才能较好地发挥作用，否则，就只能是一厢情愿。饥饿营销192.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生
13、活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。202.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维知识营销知识营销的五大作用：其一，知识营销要让用户在消费的同时学到新知识，这是做好知识性营销最为根本的。其二，用知识来推动营销，知识营销本质要求，因此我们需要提高营销活动策划中的知识含量。其三，知识营销重视和强调知识作为纽带的作用，通过对相关商品知识的延伸、宣传、介绍，让顾客知晓商品或服务的特点及优势。其四，知识营销以传播知识为媒介，传播商品
14、知识为公益诉求，激发顾客的购买欲望，从而达到推销商品的目的。其五，知识营销就是在营销过程中，加入商品的相关知识，提升知识含量，帮助顾客全面认识商品，促进顾客购买欲望，从而达到销售商品、树立品牌、开拓市场的目的。教育培训行业最常用的方式就是“知识营销”。212.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维互动营销在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。互动营销可以给我们带来四大好处：促进客户的重复购买、有
15、效的支撑关联销售、建立长期的客户忠诚、能实现顾客利益的最大化。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的的方向。222.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维情感营销情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。232.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维情感营销-案例分析 春节是中国人的传统佳节，团
16、圆之时，相聚之日，当然离不开美酒相伴。95年就进入中国市场的百威啤酒当然深谙这一契机，于是在2018年的春节，一场名为“打开百威，打开心扉”的情感营销活动悄然上演。在营销活动开展前期，百威通过大量调查研究活动，了解到在春节这个特殊节点也是“父母与子女情感关系”问题集中爆发和表达的时刻。随着中国社会经济的快速发展，两代人之间认知的鸿沟越来越扩大化，“催婚”“催生”等话题成为了年轻人春节团聚的巨大负担。针对于这一现状，百威品牌希望当代的年轻人勇于做自己，勇敢的和父母敞开心扉，并在这个春节，向一直最爱自己最支持自己的家人表示感谢打开百威打开心扉。百威啤酒携手腾讯新闻与腾讯社交，从父母与子女关系入手，
17、以大家都在玩的“朋友圈”为典型和切入点，调动线上线下跨平台跨媒体资源，发起圈内人号召，号召两代人打开心扉，互相理解与支持，认识到其实“是家人更是圈内人”，并在这个春节，付诸行动，打开心扉，打开百威，去谢谢支持你做自己的家人。【资料来源：百威CNY“请做我的圈内人”】https:/ 新媒体营销方法与思维会员营销会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。会员营销，通过会员积分、等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，用户生命周期持续延伸。会员营销，是一门精准的
18、营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。会员营销也是一种绑定消费者的手段，在新媒体营销里面运用的非常广泛。252.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维通过多屏整合，实现跨界营销，打造多元化的新媒体营销平台 新媒体营销思维互联网技术和数字媒体技术的出现使得各个传播渠道之间的界限模糊化。新媒体营销要求企业能够系统化的思考整个营销过程，不能仅局限于新媒体本身。在多屏整合上，必须要做到各种媒体之间的对接要实现无缝化，以及将传播过程中的协同联动融入现实生活中去。企
19、业也可以用相同的渠道以更加方便和专业的方式获取消费者信息，从而能够以相比过去更加精准而有效的方式将本企业产品的信息传达到受众手中，投其所好，保持良好互动，做好积极沟通。如何选择有效的媒体是门艺术，企业需根据自己产品的气质和特色选择适合的渠道和媒介，要充分利用各种媒体渠道打好组合拳，多元，有主次地传播。262.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维充分洞察消费者行为 新媒体营销思维消费者洞察是企业做好新媒体营销的起点。所谓消费者洞察，是指企业从深层次挖掘消费者的潜在需求和新需求，研究消费者在心理方面对产品和品牌的认知与态
20、度，以及其消费行为、购买倾向和消费经验。消费者洞察是不断进行的研究过程，需要对消费者购买、重复购买、停止购买企业产品或服务的原因进行跟踪研究。消费者洞察关注更多的是群体行为，而不是个体现象。企业通过消费者观察一方面可以充分了解消费者需求，另一方面又可以洞悉市场变化。272.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维创新营销内容，挖掘深层价值 新媒体营销思维新颖的营销内容能够引起社会和用户的广泛关注，并能够引起讨论和传播。想要创新和丰富营销内容，企业需要找到一个能够真正触动消费者神经的点，企业通过这些内容能够引起消费者广泛的
21、兴趣，使得消费者渴望认识企业、承认企业并尊重企业。同时，企业及其产品若是得到了消费者的认可，消费者便会积极地进行评价，同时会向周围人传播这些信息内容，或者通过社交媒体平台，积极与企业进行互动沟通，参与到企业的营销过程中来。营销内容的创新需要将消费者放在第一位，传播的内容要有趣和有营养，深入发掘更深层次的价值，这样才能为企业和用户创造新的价值。282.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体营销内容碎片化 新媒体营销思维在新媒体营销时代，便捷的移动终端已经让我们实现了随时随地浏览各种信息，新媒体营销信息内容进一步碎片
22、化发展，但每一条碎片化的新媒体营销信息都暗藏着消费者的个性化需求。新媒体营销碎片化思维是互联网带来的全新思维理念，它不仅要求新媒体营销负责人具备在碎片化的时间里进行集中思考的能力，还需要利用碎片化的时间去深刻地影响用户决策;它意味着企业或品牌必须将完整系统的品牌认知和新媒体营销信息转化成碎片化的信息，进行新媒体营销传播和新媒体营销广告植入，还要能够在用户的印象中重新组合起来。用户时间的“碎片化”只是表象，其实质是消费的“场景化”。短平快、具有娱乐性的内容易获得传播，新媒体内容的写法要适合移动化阅读的特点:碎片化、轻阅读、强交互。292.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.
23、短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体营销内容核心价值观与商业价值的平衡 新媒体营销思维新媒体经营者需要深刻理解新媒体影响力重塑的本质。标题党只能一时吸引观众的眼球，媒体变的只是信息的承载介质和传播手段，而其核心法则什么时候都不能变。媒体的核心法则是，通过正当创新，在不违背媒体核心价值观的情况下，实现自己的商业价值。新媒体如何找到核心价值观与商业利益的平衡是一个长期话题。302.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体营销由重内容转向重渠道 新媒体营销思维营销人的策划能力将取代资本，成为新媒
24、体营销成败的关键。如巧借话题控制媒体信息流，通过巧妙的话题策划，吸引自媒体来关注并主动传播，再通过系列爆料等引爆社会化媒体，从而引导舆论走向或扩散传播等，将“声量”无限量放大，这需要操盘者具备复杂而高明的营销能力。312.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体运营团队的组成 新媒体运营新媒体营销经理；文案编辑；运营专员；渠道经理(BD拓展)322.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体运营团队的考核和运营 新媒体运营KPI是英文Ke
25、yPerformanceIndicator的缩写，即关键绩效指标，如阅读量、转发数、新增关注、取消关注、净增关注、回复数等。新媒体通过完成KPI的奖励，给运营者客观刺激、主观动力。合理的KPI会成为运营的指路灯，让运营者有明确的方向。KPI让运营者明白，今天做得不好没关系，明天又是新的开始。332.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销2.2 新媒体营销方法与思维新媒体运营所需工具 新媒体运营1.文档协作工具；2.图文编辑和排版工具；3.图片素材网站；4.H5页面制作工具；5.Gif制作及转换工具；6.制图与修图工具；7.文章榜单类工具；8.制作
26、表单问卷调查类工具；9.二维码生成类工具。342.新媒体营销与运营1.新媒体概述3.微博营销4.微信营销5.短视频营销6.自媒体平台营销新媒体营销的基本概念新媒体营销是一种基于互联网技术的应用，是在满足顾客需求的前提下，所进行的不断开拓市场、增加盈利的营销过程。新媒体营销的类型微信营销、微博营销、短视频营销、自媒体营销、社群营销。新媒体营销方法病毒营销、事件营销、口碑营销、饥饿营销、知识营销、互动营销、情感营销、会员营销。新媒体概念与内涵 本章小结新媒体营销工具类型文档协作工具、图片编辑和排版工具、图片素材网站、H5页面制作工具、Gif制作及转换工具、制图与修图工具、文章榜单类工具、制作表单问卷调查类工具、二维码生成类工具。谢谢观看
