1、1主讲：主讲：主办：主办：创创 新新 管管 理理2创新成功的企业更有可能获得20甚至更高的增长率。如果企业80的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。财富列举的成功者中，财富列举的成功者中，90%以上是由于在商业模式上的创新而以上是由于在商业模式上的创新而大获成功大获成功创新的诱惑创新的诱惑3一、什么是创新一、什么是创新 3 3M M对创新的基本解释：对创新的基本解释：新思想新思想+能够带来改进或利润的行动。能够带来改进或利润的行动。二、为什么要创新二、为什么要创新 1、社会发展的要求、社会发展的要求 社会经济、文化发展的必然结果社会经济、文化发展的必然结果 4环境恶化 生产过
2、剩生产过剩产品同质化产品同质化同行竞争同行竞争需求差异增加需求差异增加消费成熟消费成熟管理难度加大管理难度加大2、市场竞争的结果、市场竞争的结果竞争意味竞争意味 优胜劣汰优胜劣汰53、如何竞争中获得优势、如何竞争中获得优势 降低成本降低成本 提高性能提高性能 加强服务加强服务 快速适应市场快速适应市场6产品创新 流程创新 管理 营销创新 组织创新 服务创新 71、产品创新、产品创新2、服务创新、服务创新3、管理和营销创新、管理和营销创新三、如何创新三、如何创新81、产品创新、产品创新 达维多定律达维多定律 达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。他达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多
3、的名字命名的。他认为，认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。容易获取较大的份额和较高的利润。索尼索尼 微软微软 3M93M公司创新案例公司创新案例“世界上最具有创新力的公司世界上最具有创新力的公
4、司”多年被美国的权威性杂志幸福评为多年被美国的权威性杂志幸福评为“最受企业界青睐的企业最受企业界青睐的企业”101 1、创新的企业文化、创新的企业文化 3 3M M公司的公司的核心的价值观核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。英雄英雄：公司的创新英雄向员工们证明，在：公司的创新英雄向员工们证明，在3 3M M宣传新思想、开创新产业是宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励。完
5、全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励。自由自由：员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和：员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。支持。坚韧坚韧：当管理人员对一个主意或计划说：当管理人员对一个主意或计划说“不不”时，员工就明白他们的时，员工就明白他们的真正意思，那就是，从现在看来，公司还不能接受这个主意。回去看看真正意思，那就是，从现在看来，公司还不能接受这个主意。回去看看能不能找到一个可以让人接受的方法。能不能找到一个可以让人接受的方法。2、创新的管理机制、创新的管理机制“15“15规则规则”允许每个技术人员至多可用允许每个技术人员至多可用
6、1515的时间来的时间来“干私活干私活”，即，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预 “在在3 3M M公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏失败的自由。失败的自由。”112、培养具有创新意识的员工尊重个人的尊严和价值尊重个人的尊严和价值，鼓励员工各施所长，鼓励员工发挥主观，鼓励员工各施所长，鼓励员工发挥主观能动性，为其提供创新方面的指
7、导与自由。能动性，为其提供创新方面的指导与自由。知识的交流和知识共享知识的交流和知识共享充分、自由、及时充分、自由、及时。技术论坛技术论坛 提供了提供了交流的平台交流的平台。3、完善的激励机制3 3M M公司都会把公司都会把“进步奖进步奖”授予那些新产品开发后三年内在美国销授予那些新产品开发后三年内在美国销售额达售额达200200多万美元，或者在全世界销售达多万美元，或者在全世界销售达400400万美元的风险小组。万美元的风险小组。只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一
8、位基搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到师，当产品销售额达到100100万美元，他的职称、薪金都变了。当万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到销售额达到20002000万美元时，他已成了万美元时，他已成了“产品系列工程经理产品系列工程经理”。在。在达到达到50005000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。开发经理。12产品创新的技法产品创新的技法 加一加：加一加：在原有
9、的基础上再改进就是创新在原有的基础上再改进就是创新 减一减：减一减：减轻减轻 减少减少 省略不必要的省略不必要的 扩一扩：扩一扩：功能功能 用途用途 使用领域等使用领域等 变一变：变一变：方式、手段、颜色、味道、程序等方式、手段、颜色、味道、程序等 改一改：改一改：吹毛求癖、针对现有作法提意见、建议，作的更好吹毛求癖、针对现有作法提意见、建议，作的更好 缩一缩：缩一缩：压缩、缩小、降低压缩、缩小、降低 联一联：联一联：看看事物间有什么联系看看事物间有什么联系 学一学：学一学：借鉴、综合借鉴、综合 代一代：代一代：用别的工具、材料、方法能不能代替用别的工具、材料、方法能不能代替 搬一搬：搬一搬：
10、转移原有的转移原有的 反一反反一反:将上下、顺序倒过来说不定更好将上下、顺序倒过来说不定更好 定一定定一定:将界限、标准规定明确将界限、标准规定明确 和田技法和田技法（上海和田路小学）（上海和田路小学）132、服务创新、服务创新规则一规则一:敬业敬业规则二规则二:与所有同事分享你的利润与所有同事分享你的利润规则三规则三:激励你的合伙人激励你的合伙人规则四规则四:交流沟通交流沟通规则五规则五:感谢你的同事为公司所做的每一件事感谢你的同事为公司所做的每一件事规则六规则六:成功要大肆庆祝成功要大肆庆祝规则七规则七:倾听员工意见倾听员工意见,广开言路广开言路规则八规则八:不断超越顾客的期望不断超越顾客
11、的期望规则九规则九:比对手更好的控制费用比对手更好的控制费用规则十规则十:另劈蹊径另劈蹊径,不断创新不断创新141 1、“用户至上用户至上”2 2、“太阳下山太阳下山”规则规则3 3、微笑服务（八颗牙）、微笑服务（八颗牙）4 4、“10“10英尺的态度英尺的态度”5 5、“天天平价天天平价”15宜家宜家的创新管理的创新管理 宜家是一间成立于宜家是一间成立于1943年的瑞典家具企业，在瑞典人年的瑞典家具企业，在瑞典人（Ingvar Kamprad）英格瓦英格瓦堪普拉德独特的经营理堪普拉德独特的经营理念的领导下，从最初仅有一人的邮寄公司发展成为今念的领导下，从最初仅有一人的邮寄公司发展成为今天遍布
12、全世界天遍布全世界29个国家和地区，拥有个国家和地区，拥有158家家具商场和家家具商场和37000名员工的跨国公司。名员工的跨国公司。2004财政年度销售额为财政年度销售额为128亿欧元。亿欧元。161、宜家的产品目录在全球的发行量为宜家的产品目录在全球的发行量为1.3亿册亿册；2、免费无条件退换（、免费无条件退换（14天以内）天以内）3、体验消费；、体验消费；门店人员不允许直接向顾客推销，而是任门店人员不允许直接向顾客推销，而是任由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询由顾客自行去体验做决定，除非顾客主动向其咨询4、“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养多看一眼标签：在标签上您会
13、看到购买指南、保养方法、价格。方法、价格。”5、“一站式一站式”，你可以买到全部家居用品，你可以买到全部家居用品；6、平板包装家具；、平板包装家具；7、“全部的产品、全部的专利全部的产品、全部的专利”；8、“先设计价签，再定产品先设计价签，再定产品”；17沙发测试器沙发测试器 18坐落在纽伦堡附近的一个规模极小的坐落在纽伦堡附近的一个规模极小的会议旅馆会议旅馆被评为欧洲年度最佳旅馆管理者被评为欧洲年度最佳旅馆管理者100100多个让客人吃惊或感动的做法多个让客人吃惊或感动的做法，并且每天都在不断的增加，修正和补充：，并且每天都在不断的增加，修正和补充：l l 进入大厅时的一杯香槟酒进入大厅时的
14、一杯香槟酒l l 淋浴下面的水下收音机淋浴下面的水下收音机l l 洗澡池中供你游玩的玩具鸭子洗澡池中供你游玩的玩具鸭子l l 枕头上面第二天的天气预报枕头上面第二天的天气预报l l DVD机加上精选的节目机加上精选的节目l l Mini-Bar上免费的花生米上免费的花生米l l 化装盒（包括避孕套）化装盒（包括避孕套）l l 以星象为标识的，不同设施的不同房间以星象为标识的，不同设施的不同房间l l 花园里的太阳镜花园里的太阳镜l l 桌子上的小电视（如果有重要的赛事）桌子上的小电视（如果有重要的赛事）l l 与帐单同时送上的礼品表与帐单同时送上的礼品表l l 卫生间里的报纸卫生间里的报纸 1
15、9四、四、创新的障碍创新的障碍创新是一个长期过程创新是一个长期过程创新需要资源的投入创新需要资源的投入创新产生的磨擦力最大创新产生的磨擦力最大创新是有风险创新是有风险 有可能血本无回有可能血本无回20辉瑞公司辉瑞公司3000个原始设想个原始设想300个提交讨论的思想125个小项目9个大的开发项目4个重大开发项目1.7个被市场接受1个经济上成功个经济上成功21五、创新五、创新的的7个步骤：个步骤：产生创意产生创意 开发概念开发概念 分析可行性分析可行性 开发产品开发产品 商业化商业化 全面启动全面启动 启动后的跟踪启动后的跟踪22六、创新六、创新的的4 4个原则：个原则：要让市场而不仅仅是技术专
16、家来要让市场而不仅仅是技术专家来诠释机会诠释机会；要确保不偏不倚地评估市场；要确保不偏不倚地评估市场；要促使审批和决策以事实和数据为基础；要促使审批和决策以事实和数据为基础；要把重点放在影响力比较大的少数项目上。要把重点放在影响力比较大的少数项目上。23七、培养具有创新的企业文化七、培养具有创新的企业文化 尊重创新成果尊重创新成果 培养优秀创新人才培养优秀创新人才 容忍失败容忍失败 自由的时间自由的时间 个性化的办公室个性化的办公室 沟通的机会与场所沟通的机会与场所 优良的工作环境优良的工作环境 系统的创新管理环境系统的创新管理环境24八、追求创新的误区八、追求创新的误区 1、过于追求创新、过
17、于追求创新 事事求新、求变事事求新、求变 结果：人心不稳结果：人心不稳 成本增加成本增加 以万变应万变以万变应万变 还是以不变应万变还是以不变应万变 2、过于保守、过于保守 谨慎谨慎 停滞不前停滞不前 路径依赖定律路径依赖定律 今天的成功今天的成功 可能是明天失败的原因可能是明天失败的原因25经验不足或过于丰富都会阻碍创新经验不足或过于丰富都会阻碍创新“电话作为一种通讯工具有许多缺陷电话作为一种通讯工具有许多缺陷这种设备没有价值。这种设备没有价值。”西欧联盟西欧联盟(1876)“所有能够被发明的东西都已经被发明了。所有能够被发明的东西都已经被发明了。”美国专利局（美国专利局（1899）“人类不
18、太有可能进军原子能的。人类不太有可能进军原子能的。”诺贝尔物理学奖得主（诺贝尔物理学奖得主（1920）“我认为世界市场上有可能售出五台计算机。我认为世界市场上有可能售出五台计算机。”IBM主席托马斯主席托马斯沃特森沃特森(1943)“未来计算机的重量可能不会超过未来计算机的重量可能不会超过1.5吨。吨。”大众机械杂志大众机械杂志(1949)“无论对谁来说，无论对谁来说，640K内存都足够了。内存都足够了。”比尔比尔盖茨盖茨(1981)26九、什么是好的创新管理九、什么是好的创新管理 1、适合才是最好的适合才是最好的 理论联系实际理论联系实际 根据企业的具体情况根据企业的具体情况 选择适合的管理
19、模式选择适合的管理模式 GE的管理理念的管理理念.复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略.重要的是你能够做到做到多少好点子，而不只是想到想到多少好点子.要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法案例案例27 2、创新的距离只要、创新的距离只要 一小步一小步 成本问题成本问题 竞争需要竞争需要二、追求创新的误区二、追求创新的误区28主办：主办：29 美国的企管顾问师威廉美国的企管顾问师威廉葛诗礼，于十几年前，完成了葛诗礼，于十几年前，完成了一本名叫为中国经理把脉的研究报告。一本名叫为中国经理把脉的研究报告。在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常在该篇报告中，
20、葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：犯的三十六项错误，这些错误是：30一、一、授权不够授权不够二、二、权责不明权责不明三、三、多头马车多头马车四、四、踢皮球踢皮球推卸责任推卸责任五、五、死爱面子死爱面子六、六、不能容忍部属的错误不能容忍部属的错误七、七、把建议当作是批判把建议当作是批判八、八、自认样样都比部属行自认样样都比部属行九、九、喜欢制造派系的斗争喜欢制造派系的斗争十、十、喜欢用听话而无主见的人喜欢用听话而无主见的人十一、十一、用人重视忠心忽视能力用人重视忠心忽视能力十二、十二、霸占部属的创见霸占部属的创见十三、十三、墨守成规、拒绝改变墨守成规、拒绝改变十四、十
21、四、把部属看成是低一等的人把部属看成是低一等的人十五、十五、没给部属宣泄情绪的机会没给部属宣泄情绪的机会十六、十六、对部属的好坏绝口不提对部属的好坏绝口不提十七、十七、缺乏合理的绩效评估制度缺乏合理的绩效评估制度十八、十八、想法与观念既陈旧又保守想法与观念既陈旧又保守十九、十九、对事务的看法失之主观对事务的看法失之主观二十、二十、以假平等对待卓越的部属以假平等对待卓越的部属二十一、二十一、只会采用专制方式的领导只会采用专制方式的领导二十二、二十二、把人当做机器把人当做机器二十三、二十三、误认金钱与地位是万能误认金钱与地位是万能二十四、二十四、把失败归之于制度的限制把失败归之于制度的限制二十五、
22、二十五、要求员工受训，自己却不进修要求员工受训，自己却不进修二十六、二十六、抗拒改革，老是用鞭子与刀剑抗拒改革，老是用鞭子与刀剑二十七、二十七、把控制视作一种惩罚把控制视作一种惩罚二十八、二十八、工作没有计划工作没有计划二十九、二十九、不能有效利用时间不能有效利用时间三十、三十、无法掌握重点与例外原则无法掌握重点与例外原则三十一、三十一、治标而不治本治标而不治本三十二、三十二、把意见与事实混为一谈把意见与事实混为一谈三十三、三十三、只爱听部属报喜讯只爱听部属报喜讯三十四、三十四、沟通上带来的错误沟通上带来的错误三十五、三十五、把年龄当做能力的指标把年龄当做能力的指标三十六、三十六、误认一流的工
23、程师就是一流厂长误认一流的工程师就是一流厂长31一、角色认知误区一、角色认知误区二、辩证的看待问题二、辩证的看待问题 三、学会培养下属三、学会培养下属四、其它管理误区四、其它管理误区32一、角色认知误区一、角色认知误区33实质：各尽其职实质：各尽其职 各尽所能各尽所能 下级能作的事情下级能作的事情 上级不能作上级不能作 下级作不了的事情下级作不了的事情 上级一定要作上级一定要作一、角色认知误区一、角色认知误区34一、管理者的角色定位一、管理者的角色定位 高层高层中层中层基层基层一、角色认知误区一、角色认知误区35中级中级管理层管理层基础基础管理层管理层高级高级管理层管理层管理层管理层执行层执行
24、层决策层决策层二、组织系统的分层二、组织系统的分层一、角色认知误区一、角色认知误区36三、不同层面人员的工作重心三、不同层面人员的工作重心决策层决策层管理层管理层执行层执行层理理 念念机机 制制制制 度度方方 法法流流 程程强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力一、角色认知误区一、角色认知误区37考核、检查、考核、检查、传帮带、一传帮带、一直改进和更直改进和更新中进化新中进化目标管理和目标管理和过程管理的过程管理的结合来推动结合来推动战略的实施战略的实施制定一个致制定一个致胜的事业部胜的事业部发展战略发展战略组建
25、强有力组建强有力的事业部领的事业部领导班子导班子建立事业部建立事业部/责任中心为责任中心为框架的组织框架的组织结构结构机制机制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（No.1 or No.2）2.面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握自己的命运（Control Your Own Destiny）6.管理简单化（管理简单化（Managing less is managing better）7.机构扁平化（机构扁平化（Delayering the Structure and Annihi
26、lating Bureaucracy）8.权力下放（权力下放（Empower People）9.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理无边界（管理无边界（Bounderless:Taking Ideas to the Botton Line）战略策划Session I产品组合产品组合竞争分析竞争分析市场定位市场定位战略重点战略重点确定增长确定增长财务管理Session II资源分配资源分配责任到人责任到人量化管理量化管理监控机制监控机制结果导向结果导向人才管理Session C全面考核全面考核人员激励人员激励人才储备人才储备人才发展人才发展人员优化人员优化解决
27、问题Workout群众参事群众参事集思广益集思广益挖掘根源挖掘根源落实改进落实改进不断创新不断创新质量管理6 Sigma理解客户理解客户量化要素量化要素分析本质分析本质落实改进落实改进优化机制优化机制案例：案例：GE的管理体系的管理体系38四、各层次人员必要技能分析表四、各层次人员必要技能分析表技术能力技术能力人事能力人事能力决策能力决策能力备备 注注高层领导高层领导中层干部中层干部代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者一、角色认知误区一、角色认知误区39五、员工到管理者五、员工到管理者-角色转变的困难角色转变的困难 1.
28、1.能力差异：管理能力的欠缺与原有良好操作能力差异：管理能力的欠缺与原有良好操作能力的反差能力的反差 2.2.角色惯性与角色惰性角色惯性与角色惰性 3.3.成就感缺失与定位模糊成就感缺失与定位模糊 4.4.不知道付出多大代价不知道付出多大代价 .一、角色认知误区一、角色认知误区40六、角色转换六、角色转换管理能力与业务能力管理能力与业务能力业务员型业务员型精英型精英型官僚型官僚型堕落型堕落型管理能力管理能力业业务务能能力力一、角色认知误区一、角色认知误区41 案例分析案例分析烦恼的王伟烦恼的王伟 王伟是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突王伟是某一软件公司的一名软件工程师，工作
29、已有两年多，业绩突出，性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，王伟出，性情比较内向，和同事关系很好。随着公司的迅速发展，王伟被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：1、以前关系不错的同事，有意与他疏远，有很多想法不愿与他沟通以前关系不错的同事，有意与他疏远，有很多想法不愿与他沟通2 2、下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效的集中起来。、下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效的集中起来。3 3、逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，、逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导
30、致专业技术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。4 4、事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。、事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。问题分析：问题分析：1 1、分析、分析王伟王伟所遇问题产生的原因？所遇问题产生的原因？2 2、如何解决此类问题？、如何解决此类问题？一、角色认知误区一、角色认知误区42理想的企业管理模式理想的企业管理模式一、角色认知误区一、角色认知误区贤者居其上贤者居其上能者居其中能者居其中工者居其下工者居其下智者居其侧智者居其侧43 二、辩证的看待问题二、辩证的看待问题44任何事情都有两
31、面性（一分为二）任何事情都有两面性（一分为二）老子道德经：祸兮，福之所倚，福兮，祸老子道德经：祸兮，福之所倚，福兮，祸之所伏。孰知其极？其无正。正复为奇，善复之所伏。孰知其极？其无正。正复为奇，善复为妖。人之迷，其日固久！为妖。人之迷，其日固久！一盎司定律一盎司定律1 1、辩证的看问题辩证的看问题 就是不要走极端就是不要走极端二、辩证的看待问题二、辩证的看待问题45 二、辩证的看待问题二、辩证的看待问题2、如何应用：、如何应用：2.1、危机管理、危机管理:变革要主动和超前变革要主动和超前 到了不得不变革的时候已经是太晚了到了不得不变革的时候已经是太晚了 任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与
32、别人任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离拉开距离 不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会展机会GE管理理念：管理理念：视变革为机会（视变革为机会（Change is Opportunity）462、如何应用：、如何应用：二、辩证的看待问题二、辩证的看待问题2.2、人力资源管理、人力资源管理 权变理论；权变理论；2.3、人员激励、人员激励 不能简单的用物质奖励和惩罚；不能简单的用物质奖励和惩罚；2.4、正确的认识成功与失败、正确的认识成功与失败47三、学会培养下属三、学会培养下属48 一项国际调查表明：员工的工作能力一项国际
33、调查表明：员工的工作能力70%是是在直接上司的训练中得到的。也就是说在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与与你有关。你有关。1 1、为什么要学会培训下属为什么要学会培训下属三、学会培养下属三、学会培养下属492、培育下属的好处培育下属的好处 对管理者而言对管理者而言 可易于执行授权可易于执行授权 与部属建立互信互赖关系与部属建立互信互赖关系 有助于目标与任务的达成有助于目标与任务的达成 有助于自己的成长有助于自己的成长 获得成就感获得成就感.对部属而言对部属而言 具备晋升具备晋升 条件条件 可了解上司期待可了解上司期待 产生自信产生自信 有安全感有安全感 能力的提升能力的提升 顺利完成工作
34、顺利完成工作三、学会培养下属三、学会培养下属50这件事我最拿手下属不会明白我的意图教下属的时间里，我早把事情做好了交给下属，我无事可做下属过于风光，我很难控制和指挥3、培养下属的、培养下属的顾虑：顾虑：三、学会培养下属三、学会培养下属514、培养下属的方法、培养下属的方法 培训培训（岗前和岗位）（岗前和岗位）示范示范 指导指导三、学会培养下属三、学会培养下属52成功培养下属的要点成功培养下属的要点1、确信下属有足够的能力。、确信下属有足够的能力。2、向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，、向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，什么时候做？什么时候做？3、给部下思考的机会，不要刻意告
35、诉下属应如何具、给部下思考的机会，不要刻意告诉下属应如何具体完成工作。体完成工作。4、不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。、不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。5、及时的赞美下属。、及时的赞美下属。6、让下属参与决策过程、让下属参与决策过程7、为自己及追随者负全责、为自己及追随者负全责8、有远见，有目标、有远见，有目标三、学会培养下属三、学会培养下属53CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后备人选备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备后备人选人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格
36、候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后年后合格者合格者职称级别名称现任现任GE管理方法：继任计划表管理方法：继任计划表三、学会培养下属三、学会培养下属54麦当劳如何培训下属麦当劳如何培训下属 一对一随时培训一对一随时培训 在麦当劳有在麦当劳有75%的餐厅经理是从计时服务员做的餐厅经理是从计时服务员做起起;有有50%的中、高阶管理人员也是从计时服的中、高阶管理人员也是从计时服务员做起务员做起;更有超过三分之一以上的计时服务更有超过三分之一以上的计时服务员成为麦当劳的加盟经营者。员成为麦当
37、劳的加盟经营者。一位麦当劳的餐厅经理的诞生一位麦当劳的餐厅经理的诞生，需要花费至少需要花费至少500万元的投资与超过万元的投资与超过450个小时的训练个小时的训练。三、学会培养下属三、学会培养下属55 “木桶原理木桶原理”最薄弱的地方是决定事情成败的关键。最薄弱的地方是决定事情成败的关键。用中医的方法管理企业用中医的方法管理企业 不要一枝独秀不要一枝独秀 要万紫千红要万紫千红-均衡发展均衡发展 四、四、管理是系统工程管理是系统工程5657讨论：讨论：你认为职业经理人还有哪些管理误区？你认为职业经理人还有哪些管理误区？如何解决？如何解决？58严禁隐瞒、虚报生产安全事故。严禁隐瞒、虚报生产安全事故
38、。22.7.1922.7.19Tuesday,July 19,2022推行推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。不走样，企业生存发展有希望。0:51:570:51:570:517/19/2022 12:51:57 AM质量出效益，点滴成江河。质量出效益，点滴成江河。22.7.190:51:570:51Jul-2219-Jul-22厕所卫生要注意厕所卫生要注意,干净清洁常保持。干净清洁常保持。0:51:570:51:570:51Tuesday,July 19,2022人人讲安全，安全为人人。人人讲安全，安全为人人。22.7.1922.7.190:51:570:51:57July 19,2
39、022今日的质量，明日的市场。今日的质量，明日的市场。2022年年7月月19日日上午上午12时时51分分22.7.1922.7.19树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。2022年年7月月19日星期二日星期二上午上午12时时51分分57秒秒0:51:5722.7.19安全是增产的细胞，隐患是事故的胚胎。安全是增产的细胞，隐患是事故的胚胎。2022年年7月月上午上午12时时51分分22.7.190:51July 19,2022我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。2022年年7
40、月月19日星期二日星期二0时时51分分57秒秒0:51:5719 July 2022清洁清洁拥有清爽明亮的工作环境。拥有清爽明亮的工作环境。上午上午12时时51分分57秒秒上午上午12时时51分分0:51:5722.7.19贯彻贯彻ISO系列标准系列标准,树立企业新形象。树立企业新形象。22.7.1922.7.190:510:51:570:51:57Jul-22老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。2022年年7月月19日星期二日星期二0时时51分分57秒秒Tuesday,July 19,2022幸福是棵树，安全是沃土。幸福是棵树，安全是沃土。22.7.192022年年7月月19日星期二日星期二0时时51分分57秒秒22.7.19谢谢大家！谢谢大家！
