1、(咨询心理学)询问技术 咨询师依据咨询目标咨询目标，通过向来访者发问的形式，来激发来访者对某一问题进行澄清澄清、具体化以及积极思考具体化以及积极思考的一种技术。询问是指咨询老师运用各种提问方式，获取、核实信息，并促使会谈向正确的方向进行的过程。询问并不是单纯地问，而是一种以问促答、以问促答、问答并进的互动过程问答并进的互动过程；不仅仅是为了获取信息，也是交流感情、创设咨询气氛和发展咨访关系的过程。全面、详细地获取信息 真正准确地理解来访者 控制会谈的方向和内容 启发思考和引发领悟 封闭性询间(close-ended question)开放性询问(open-ended question)“那么以
2、后又发生了什么事情呢？”“当时你有些什么反应呢？”“你为什么与他打架?”“你认为他对你很好的原因是什么？”“还有什么人在场？”“对这事情你是怎么看的？”“你是如何知道别人的看法的呢？”“为什么你觉得不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“你当时为什么这样做？”“能不能告诉我，这件事情为什么会是你感到那么生气？”“可以不可以告诉我，你是怎样想的呢？”“你能不能告诉我你当时的感受？”开放式询问是以“什么”、“怎样”、“为什么”“能不能”、“愿不愿意”等形式来提出的提问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。不同的用词可导致不同
3、的询问结果：“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；“如何”,“怎么”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物；“为什么”的询问可引出一些对原因的探讨，得到较为具体的解释与回答。1.“愿不愿”、“能不能”起始的询问，以促进求助者作自我剖析。1、开放式提问要建立在良好的咨询关系的基础上，否则，来访者可能会产生被询问、窥视、剖析的感觉，从而产生怀疑和抵触情绪。2、注意提问时的语气、语调、词汇的选择，既不能过于随便，又不能有咄咄逼人或指责的成分，尤其是涉及到来访者的隐私使更是如。3、提出开放型问题以后，要给来访者足够的时间来回答问题。4、提问是咨询本身的需要，绝不是为了满足咨询师的好奇心或
4、窥测隐私的欲望。“你当时脑子一片空白，考前所记的东西全忘了，是吗？”“你现在心情好吗？”“你和你爱人的关系好吗?”“你跟你导师关系协调吗?”封闭式询问是可以用“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”等简单词语来回答的提问。目的 收集材料并加以条理化 澄清事实 获取重点 缩小讨论范围 当求助者的叙述偏离正题时，用来终止其叙述，避免会谈过于个人化过多地使用封闭询问，就会使来访者陷入被动回答之中。想当然地猜测求助者的心理问题或原因。特别是对暗示较高，对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。封闭式提问封闭式提问 开放式提问开放式提问你丈夫对你好吗？你与上司的关系好吗？你
5、的工作完成了吗？你孩子在学校的学习好吗？1、尽量少用询问技术，除非有必要；盖尔达：当一个咨询师在咨询的过程中，没有别的技术可用的时候，就可用询问。2、明确问题；3、引导谈话方向，不让谈话转到其他主题上。“慎提”敏感性话题。提问服从于咨询目标。多用开放式提问，少用封闭式提问。不要连珠炮式询问。开放性的问题要慎用“为什么”。善于运用积极性提问。避免判断性提问。适当的时机提问。不要直接逼问 案例一：求助者：我离开我以前的公司,是因为我们以前的领导,他特别的势力，对我们这些下属尽可能的加以利用，从来不知道什么关心更谈不上尊重。而且他还用一些方法挑拨我们同事之间的关系，让我们互相打击互不信任，然后他坐收
6、渔翁之利，就这样，我实在呆不下去了，所以辞职了。咨询师：咨询师一：你能不能跟我谈谈你们领导都用什么方式挑拨你们同事之间的关系？咨询师二：你能不能告诉我还有没有其他同事离开公司了？咨询师三：你能不能告诉我，你现在的新公司，会不会遇到类似的情况？咨询师：能谈一谈你的大学生活吗？求助者：跟我原来想的有点不一样。同学们学习都很努力，课余生活挺枯燥的。我是班长，本想组织大家秋游什么的，可响应的人没几个，搞不懂。咨询师：那你以前在中学里是不是一呼百应？求助者：是啊，我凡是以身作则，同学们都很尊重我。咨询师：现在呢？是不是觉得不受尊重？来访者：是啊。咨询师：有点失落吧？如：咨1:你在中学时候的情况是怎样的？
7、咨2：能不能谈一谈你现在的情况呢？案例三：L：我希望换一个新的学校，可以让我把以前的事情忘记，我也希望新同学不要以异样的眼光看我。怪只能怪我年少无知，怪不得别人。如果有人因为我坐过牢而不想和我交往，我也不能责怪他们。Z:Z：看来你比以前懂事多了，你能这么想就不会再发生类似的事情了。每个人都有交友的自由，不能因为别人不愿意和你交往，就报复别人，这些不良的后果都要自己承担。能不能告诉我你在牢里的事情?Z：每个人都有懵懂无知的时候，你已经为此付出代价就不要再在意那些事情了，应该将精神放在将来才对。告诉我，你目前有什么打算了？Z：你期待新同学包容你过去的无知，不过，如果有人在意，你也不会责怪别人。能不
8、能告诉我，你是因为什么事情坐牢的？Z：你期待新同学包容你过去的无知，不过，如果有人在意，你也不会责怪别人。能不能告诉我，你目前跟新同学相处得情况如何？（跟自己不喜欢的人结婚，感到很痛苦）：“我跟我太太结婚五年，她不是我喜欢的人，我喜欢的人是她的好朋友，她叫小巍。我喜欢小巍，小巍也喜欢我，我们的火花才开始萌芽，我太太就介入。由于我太太曾救济过小巍，小巍后来就退出，也离开了她的老家，从此音信渺茫，我再也没见过她。小巍走后，我意志消沉。由于我太太的殷勤，以及双方家长的有意安排，所以后来我才跟她结婚。其实，我到现在仍然无法接受，毕竟小巍是因为她而离开我。”咨询师1：你无法接受你太太，可是又必须跟她生活
9、在一起，觉得好痛苦。能不能告诉我，你们夫妻之间是如何相处的？咨询师2：你内心充满对小巍的思念，对自己的自责，对太太的讨厌，你生活得好痛苦,是这样吗？咨询师3：你到现在仍然无法接受你太太，毕竟小巍是因为她而离开你的，对吗？1、两人一组，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者，准备一台录音机。围绕一案例进行角色扮演，咨询师对求助者咨询时，请使用询问技术及前几章所学的技术，并且全程录音。二十分钟后，两人听咨询录音，讨论咨询师的询问技术是否正确。2、角色互换，重复以上步骤。求助者：年轻的时候不知道珍惜金钱，赚多少就用多少，向来不知道要投资理财。现在有妻有子，每天一张眼，就有好几张口等着吃饭。现在社会经济状况那么差，真担心哪天工作没有了，哪有钱度日。咨询师：？
