1、连锁零售店的数字化运营高效行动的基本法则高效行动的基本法则1连锁药店精细化管理连锁药店精细化管理2数字化运营方向数字化运营方向3数字化运营实践数字化运营实践4建议建议5连锁药店精细化管理连锁药店精细化管理2高竞争时代高竞争时代压力压力压力压力压力压力竞争力竞争力竞争力竞争力竞争力竞争力l背景：背景：品类管品类管理理 绩效管绩效管理理 资金管资金管理理 顾客管顾客管理理1243l精细化管理精细化管理4个方面：个方面：粗放管理粗放管理经验决策经验决策精细管理精细管理数据决策数据决策流程管理流程管理数据说话数据说话l变革：变革：l数字运营和药店管理数字运营和药店管理：数据数据支持支持经营管经营管理改
2、进理改进与提高与提高商品商品管理管理供、商供、商厂、商厂、商成功成功选址选址顾客顾客服务服务零售业是一个需要细节管理的零售业是一个需要细节管理的行业，每个足印都可以用数据来行业，每个足印都可以用数据来描述。描述。数据的支持，就像在暗夜中行数据的支持，就像在暗夜中行路，有了点燃的路灯一样，让我路，有了点燃的路灯一样，让我们前进的方向更加清晰，步伐更们前进的方向更加清晰，步伐更加快捷。加快捷。l数据如何说话：数据如何说话：销售额上升了20%客流量上升10%客单价上升10%客流量下降了10%客单价上升了30%普药上升了5%保键品上升了%普药下降了7%保键品上升17%中成药上升了3%西药上升了2%中成
3、药下降了3%西药上升了8%示例：评价门店业绩示例：评价门店业绩数字化运营方向数字化运营方向3 了解行业方向一 新店选址与预测方向二 经营数据分析方向三 新型工商关系的打造方向四l了解行业：了解行业：收集行收集行业数据业数据了解自身了解自身经营水平经营水平明确发展明确发展与定位与定位l新店选址与预测：新店选址与预测：精准定位所选位址周边经济氛围准确定位所选位址周边竞争对手详细竞争数据分析与竞争对手的SWOT数据对比分析可利用的主营业务面积可利用的非主营营业面积产品线设计价格形象定位毛利率定位预计销售额数据的支持数据的支持新店选址开新店选址开发清楚可控发清楚可控选址成功选址成功几率大增几率大增l经
4、营数据分析：经营数据分析：了解了解商品商品了解了解员工员工了解了解资金资金了解了解顾客顾客找到找到问题点问题点找到找到赢利点赢利点l案例分享：案例分享：案例案例1了解顾客，你的顾客是谁？了解顾客，你的顾客是谁？l案例分享：案例分享：案例案例1了解顾客，你的核心顾客是谁？了解顾客，你的核心顾客是谁？l案例分享：案例分享：案例案例1了解顾客后的门店整改实例了解顾客后的门店整改实例l案例分享：案例分享：案例案例1从数据中，我们看到什么？从数据中，我们看到什么？老人占比是老人占比是12%中老年人，男性比女性多中老年人，男性比女性多男性比女性毛利率高男性比女性毛利率高2.5个百分点个百分点结论是结论是应
5、该如何改进呢？应该如何改进呢？l案例分享：案例分享：案例案例2了解商品结构了解商品结构 的合理性？的合理性？l案例分享：案例分享：案例案例3了解资金，运用是否合理？了解资金，运用是否合理？l案例分享：案例分享：案例案例3了解资金，投资回报？了解资金，投资回报？l案例分享：案例分享：案例案例4不同品类客流量分析，寻找赢利点不同品类客流量分析，寻找赢利点l案例分享：案例分享：案例案例5门店对比分析，评价门店绩效门店对比分析，评价门店绩效l案例分享：案例分享：案例案例6运营总结，用数据说话运营总结，用数据说话l案例分享：案例分享：案例案例6了解员工了解员工l案例分享：案例分享：案例案例7运营总结，用
6、数据说话运营总结，用数据说话l新型工商关系：新型工商关系：l有选择地为一些供应商提供有选择地为一些供应商提供其所有品类竞争对手和所在品其所有品类竞争对手和所在品类的销售信息类的销售信息l开展更深层次的合作，实现开展更深层次的合作，实现最有效的资源利用和利益最大最有效的资源利用和利益最大化的共赢局面化的共赢局面2l对供应商开放其在零售企业对供应商开放其在零售企业的进销存信息的进销存信息l让其更有利做最精准的备货让其更有利做最精准的备货l实现供商和工商之间最高效实现供商和工商之间最高效率的运转和最小的浪费率的运转和最小的浪费1l案例分享：案例分享：案例案例8工商不同合作方式，在终端表现不同工商不同
7、合作方式，在终端表现不同数字化运营实践数字化运营实践4l数字化运营实践：数字化运营实践：企业数字化运营经营数据专职的数据分析师数据分析报告定期经营分析会过程中的数据分析l案例分享：案例分享：案例案例1某连锁药店的商品手册定义流程某连锁药店的商品手册定义流程l案例分享：案例分享：案例案例2某连锁药店经营分析及决策过程某连锁药店经营分析及决策过程数据分析报数据分析报告告经营分析会经营分析会及决策及决策执行执行成果检视成果检视建议建议5零售本身是一个和数字打交道的行业，数据分析零售本身是一个和数字打交道的行业，数据分析对零售运营的支持和决策是非常重要的。对零售运营的支持和决策是非常重要的。数字化运营
8、是可以实现的，因为我们零售有很多的经营数字化运营是可以实现的，因为我们零售有很多的经营数据，这是实现数字化运营的基础，只要我们有数字化数据，这是实现数字化运营的基础，只要我们有数字化运营的思想，无论你是处在哪个阶段，只要做了，都会运营的思想，无论你是处在哪个阶段，只要做了，都会有数字化运营的回报。有数字化运营的回报。数字化运营是一个精细化管理的过程，数据本身的真实数字化运营是一个精细化管理的过程，数据本身的真实性和与周围事情的关联性也是非常重要的，因为数据和性和与周围事情的关联性也是非常重要的，因为数据和数据分析很多时候是一个结果和一个提示，而要解决问数据分析很多时候是一个结果和一个提示，而要解决问题，还需要一个又一个改进提高的过程。题，还需要一个又一个改进提高的过程。l建议：建议：谢谢！
