1、第五章 电子商务配送模式电子商务配送模式第一节 配送概述 3 配送是在经济合理区域范围内，配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。时送达指定地点的物流活动。物流术语国家标准物流术语国家标准配送的定义配送的定义4配送与物流的区别和联系配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的物流活动方式，配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活
2、动的体现。全部活动的体现。配送更接近客户配送更接近客户配送的实质是送货配送的实质是送货配送是一种配送是一种“中转中转”形式形式配送是配送是“配配”和和“送送”的结合的结合配送以客户需求为出发点配送以客户需求为出发点配送系统的重要性配送系统的重要性Receiving10%Storage15%Order Picking55%Shipping20%仓储仓储订单拣选订单拣选发货发货收收货货一个典型的物流中心，一个典型的物流中心，“配配”活动的成本占总活动的成本占总成本比例约一半以上成本比例约一半以上客户名客户名称称济大路统一银座店济大路统一银座店客户编客户编号号CF8976776序号序号订货品项订货品
3、项Item(I)订货数订货数量量(Q)1力士香皂力士香皂3箱箱2雕牌洗衣雕牌洗衣粉粉40袋袋3舒肤佳香舒肤佳香皂皂5箱箱4白猫洗洁白猫洗洁精精2箱箱530mm垃垃圾袋圾袋1箱箱客户名客户名称称济大路嘉乐商店济大路嘉乐商店客户编客户编号号CF8976758序号序号订货品项订货品项Item(I)订货数订货数量量(Q)1飘柔洗发飘柔洗发水水1箱箱2雕牌洗衣雕牌洗衣粉粉10袋袋3舒肤佳香舒肤佳香皂皂1箱箱4白猫洗洁白猫洗洁精精1箱箱配送的特点配送的特点配送不同于送货配送不同于送货配送不同于运输配送不同于运输配送不同于供应配送不同于供应配送不同于运送配送不同于运送配送的功能要素配送的功能要素备货备货储存
4、储存分拣及配货分拣及配货配装配装配送运输配送运输送达服务送达服务配送加工配送加工3配送活动的目的和基本内容配送活动的目的和基本内容124510配送过程配送过程配送过程是指配送的工作过程。配送过程是指配送的工作过程。在实际运作过程中，由于产品形态、在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。过程会有所不同。完整的配送工作流程如下所示。完整的配送工作流程如下所示。配送的作用配送的作用有利于促进物流的社会化、合理化有利于促进物流的社会化、合理化有利于促进物流设施和装备的技术进步有利于促进物流设施和装备的技术进步使仓储的职能发生变化使
5、仓储的职能发生变化促进商物分离促进商物分离有利于提高物流的经济效益有利于提高物流的经济效益12配送的种类划分配送的种类划分 配送的种类的划分方法主要有以下几种。配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送商品种类及数量划分按配送商品种类及数量划分单品种大批量配送；多品种小批量配送；配套单品种大批量配送；多品种小批量配送；配套成套配送成套配送 按配送时间及数量划分按配送时间及数量划分定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送路线配送；即时配送 按配送地点划分按配送地点划分商店配送；配送中心配送；仓库配送；生产企商店配送；配送中心配送；仓库配送
6、；生产企业配送业配送13配送的种类划分配送的种类划分 配送的种类的划分方法主要有以下几种。配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送的经营权限划分按配送的经营权限划分物流模式；授权模式；配销模式物流模式；授权模式；配销模式 按配送的专业化程度划分按配送的专业化程度划分综合配送；专业配送综合配送；专业配送物流配送流程物流配送流程采购作业流程采购作业流程仓储作业流程仓储作业流程配送作业流程配送作业流程退货及后续处理作业流程退货及后续处理作业流程15第二节 电子商务物流配送配送模式是企业对配送所采取的基本配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验战略和方法。根据国内外的发展经验
7、及我国配送理论与实践，目前，主要及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。第三方配送等几种配送模式。16自营配送模式自营配送模式 概念：企业物流配送的各个环节由企业自身概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。物配送的模式。这种模式这种模式有利于有利于企业供应、生产和销售的一企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，企业内部原材料、半
8、成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足不足之处表现在，企业为建立的配送体系的之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。小时，配送的成本和费用也相对较高。17共同配送模式共同配送模式（l l）共同配送模式的含义共同配送模式的含义 共同配送是物流配送企业之间为了提高配共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的功能互补的配送联合作。进行共同
9、配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。配送成本。18（2 2）共同配送模式的原则）共同配送模式的原则 共同配送的核心在于充实和强化配送共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。合理化和系统化。
10、要坚持功能互补的原则；要坚持功能互补的原则；要坚持平等自愿的原则；要坚持平等自愿的原则；要坚持互惠互利的原则；要坚持互惠互利的原则；要坚持协调一致的原则。要坚持协调一致的原则。19（3 3）共同配送的实施步骤）共同配送的实施步骤 选择联合对象：选择联合对象：组建谈判小组，做好谈判准备；组建谈判小组，做好谈判准备；签订合作意向书及合同，并进行公证；签订合作意向书及合同，并进行公证；组建领导班子，拟定管理模式；组建领导班子，拟定管理模式；正式运作。正式运作。20互用配送模式互用配送模式（l l）互用配送模式的含义互用配送模式的含义 互用配送模式是几个企业为了各自利益，互用配送模式是几个企业为了各自
11、利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件互用配送模式比较适合于电子商务条件下的下的B BB B交易方式。交易方式。21（2 2）与共同配送模式相比较，互用配）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点送模式的特点 共同配进
12、模式旨在建立配送联合体，共同配进模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配进模式旨在提高自己务；而互用配进模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核的配送功能，以企业自身服务为核心。心。共同配送模式旨在强调联合作的共共同配送模式旨在强调联合作的共同作用，而互用配送模式旨在强调同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。企业自身的作用。22（2 2）与共同配送模式相比较，互用配）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点送模式的特点 共同配送模式的稳定性较强，而互共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。用配送模式的稳定性较差
13、。共同配送模式的合作对象需是经营共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企的企业，也可以是非经营业务的企业。业。23第三方配送模式第三方配送模式 随着物流产业的不断发展以及第三方配送随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图所示：运作方式如
14、图所示：电子商务下的配送特点电子商务下的配送特点电子商务对配送的影响电子商务对配送的影响引发配送观念的变革引发配送观念的变革引发配送运作方式的变革引发配送运作方式的变革引发配送企业经营形态的变革引发配送企业经营形态的变革促进物流配送基础设施的改善和物流管促进物流配送基础设施的改善和物流管理水平的提高理水平的提高对物流配送人才提出了更高的要求对物流配送人才提出了更高的要求电子商务配送的特点电子商务配送的特点反应速度快反应速度快功能集成化功能集成化服务系列化服务系列化作业规范化作业规范化目标系统化目标系统化组织网络化组织网络化手段现代化手段现代化经营市场化经营市场化电子商务配送存在的问题电子商务配
15、送存在的问题配送成本高配送成本高仓储费用高仓储费用高渠道不完善渠道不完善第三节第三节 配送成本管理配送成本管理配送成本：在配送活动的备货、储存配送成本：在配送活动的备货、储存、分拣、配货、送货、送达服务及配、分拣、配货、送货、送达服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总送加工等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种劳动和，是配送过程中所消耗的各种劳动的货币表现。的货币表现。配送成本的计算范围配送成本的计算范围成本的范围如何确定成本的范围如何确定成本的计算对象如何确定成本的计算对象如何确定哪几种费用算作配送成本哪几种费用算作配送成本配送成本的特征配送成本的特征隐蔽性隐蔽性乘数效应乘
16、数效应二律背反二律背反配送成本的分类配送成本的分类按支付形态分类按支付形态分类材料费材料费人工费人工费能源费能源费维护费维护费一般经费一般经费特别经费特别经费对外委托费对外委托费其他费用其他费用按功能分类按功能分类物品的流通费物品的流通费备货费备货费报关费报关费分拣及配货费分拣及配货费装卸费装卸费短途运输费短途运输费配送加工费配送加工费信息流通费：信息流通费：配送管理费配送管理费按适用对象分类按适用对象分类按营业单位计算配送成本按营业单位计算配送成本按顾客计算配送成本按顾客计算配送成本按商品计算配送成本按商品计算配送成本按功能计算配送成本按功能计算配送成本影响配送成本的因素影响配送成本的因素与
17、产品先关的因素与产品先关的因素货物的数量与重量货物的数量与重量货物的种类及作业过程货物的种类及作业过程外部成本外部成本与市场相关的因素与市场相关的因素时间时间距离距离第四节 配送中心配送中心配送中心(1)商品集散生产企业流通企业配配送送中中心心长沙卷烟厂常德卷烟厂玉溪卷烟厂贵州卷烟厂颐中卷烟厂 南京卷烟厂红塔卷烟厂长沙烟草公司常德烟草公司岳阳烟草公司益阳烟草公司永州烟草公司 邵阳烟草公司株洲烟草公司生产企业流通企业长沙卷烟厂常德卷烟厂玉溪卷烟厂贵州卷烟厂颐中卷烟厂 南京卷烟厂红塔卷烟厂 长沙烟草公司 常德烟草公司 岳阳烟草公司 益阳烟草公司 永州烟草公司 邵阳烟草公司 株洲烟草公司配送中心的作
18、用配送中心的作用(2)商品分拣、配货中心的作用(2)商品分拣、配货中心的作用1、选址模型的分类、选址模型的分类（1）维数（2）设施数量（3）目标区域(或备选集合情况)（4）成本 A 可行性/最优性 B Minisum/Minimax/Maximin C 固定权重/可变权重 D 动态性/随机性配送中心选址配送中心选址单设施选址单设施选址ABCKJLMDRGFENHIT配送中心选址配送中心选址多设施选址多设施选址ABCKJLMDRGFENHIT目标函数：MinisumMinimaxMaximin求法 目标函数目标函数(1)MinisumMinisum寻求整个选址设施总和最小寻求整个选址设施总和最小
19、，目标是优化全部或平均性能；如：，目标是优化全部或平均性能；如：总运输成本最低、耗时最短总运输成本最低、耗时最短X物流中心选址位置坐标；物流中心选址位置坐标；j 已存在的固定的客户点的编号；已存在的固定的客户点的编号；对于已经存在的对于已经存在的j个客户，物流中心选址个客户，物流中心选址在坐标在坐标X处时给处时给j到到X之间造成的成本之间造成的成本 jjXXCminXjC目标函数目标函数(1)Minisum求法：在连续的线选址问题中，可以求法：在连续的线选址问题中，可以应用统计学中应用统计学中的求法。的求法。如果客户点的数量如果客户点的数量j为奇数，则物流中为奇数，则物流中心位置为心位置为(j
20、+1)/2;如果客户点数量如果客户点数量j为偶数，则物流中心为偶数，则物流中心位置为位置为 中的任何点均可，是解中的任何点均可，是解集合。集合。0 5 6 721,2jj目标函数目标函数(2)MinimaxMinimax目标由最大的单个成本的最目标由最大的单个成本的最低值为目标，目的是最小化最坏情况低值为目标，目的是最小化最坏情况，如公共安全危害、突发事件危害等，如公共安全危害、突发事件危害等求法是寻求两端点的中心点求法是寻求两端点的中心点0 5 6 73.5目标函数目标函数(3)MaximinMaximin目标最小距离最大化，比如目标最小距离最大化，比如化工厂希望距离厂区最近的居民距离化工厂
21、希望距离厂区最近的居民距离越远越好越远越好求法是寻求最远的相邻点之间的中点求法是寻求最远的相邻点之间的中点0 5 6 72.5选址中的距离计算选址中的距离计算直线距离直线距离折线距离折线距离22jijiEijyyxxdjijiRijyyxxd物流选址四大模型物流选址四大模型第一个物流选址模型是连续选址模型第一个物流选址模型是连续选址模型，包括交叉中值模型和重心法模型，包括交叉中值模型和重心法模型，其中交叉中值是对单一的选址问题在其中交叉中值是对单一的选址问题在一个平面上的加权的城市距离进行最一个平面上的加权的城市距离进行最小化，而重心法将物流系统中的需求小化，而重心法将物流系统中的需求点和资源
22、点看成是分布在某一平面范点和资源点看成是分布在某一平面范围内的物流系统，各点的需求量和资围内的物流系统，各点的需求量和资源量分别看成是物体的重量，物体系源量分别看成是物体的重量，物体系统的重心作为物流网点的最佳设置点统的重心作为物流网点的最佳设置点，利用求物体系统重心的方法来确定，利用求物体系统重心的方法来确定物流网点的位置。物流网点的位置。物流选址四大模型物流选址四大模型第二个物流选址模型是第二个物流选址模型是鲍摩-瓦尔夫模型选址法，鲍摩，鲍摩-瓦尔夫模型能够计算比较简单能评价流瓦尔夫模型能够计算比较简单能评价流通过程的总费用，并且能求解配送中心的通过通过程的总费用，并且能求解配送中心的通过
23、量，不仅确定了哪些配送中心需要建设，而且量，不仅确定了哪些配送中心需要建设，而且确定了该配送中心服务的上游和下游对象，货确定了该配送中心服务的上游和下游对象，货物调运数量和调运方向都可同时确定。物调运数量和调运方向都可同时确定。第三个物流选址模型是第三个物流选址模型是基于层次分析法的选址方法，基于层次分析法的具体做法是首先构造方法，基于层次分析法的具体做法是首先构造判断矩阵判断矩阵S-T并检验其一致性，其次判断矩阵并检验其一致性，其次判断矩阵F-S及其一致性检验，最后针对选址目标的判断及其一致性检验，最后针对选址目标的判断矩阵及其一致性检验。矩阵及其一致性检验。第四个物流选址模型是第四个物流选
24、址模型是基于聚类分析法，聚类，聚类分析主要用于辨认具有相似性的事物，是把事分析主要用于辨认具有相似性的事物，是把事物按其相似度进行分类，并寻找不同类别事物物按其相似度进行分类，并寻找不同类别事物特征的统计分析工具。特征的统计分析工具。约束条件约束条件1、每个城市结点只能由一辆车负责送、每个城市结点只能由一辆车负责送货货2、每辆车早晨八点上班，每次装货和、每辆车早晨八点上班，每次装货和卸货时间分别为半小时卸货时间分别为半小时3、司机工作时间不超过、司机工作时间不超过8小时小时车辆情况车辆情况 I型车：型车：1、车载能力：最大、车载能力：最大150箱箱/车车 2、油耗：、油耗：26升升/百百公里公
25、里 3、其他费用：、其他费用：55元元/车车天天II型车：型车：1、车载能力：最大、车载能力：最大85箱箱/车车 2、油耗：、油耗：18升升/百百公里公里 3、其他费用：、其他费用：37元元/车车天天柴油价格：柴油价格：4.65元元/升升两种车辆平均速度均为两种车辆平均速度均为60公里公里/小时小时罗源罗源35连江连江65闽侯闽侯50闽清闽清40永泰永泰35福清福清150长乐长乐75福州福州结点名称日均销量（箱）1福州市-2连江653闽侯504罗源355永泰356福清1507长乐758闽清40距离矩阵1 2 3 4 5 6 7 8 从 至罗源连江闽侯闽清长乐福州永泰福清1 罗源0 80 130
26、 230 150 110 200 170 2 连江80 0 50 128 70 30 120 100 3 闽侯130 50 0 70 60 20 110 80 4 闽清230 128 70 0 130 90 70 150 5 长乐150 70 60 130 0 40 90 50 6 福州110 30 20 90 40 0 90 60 7 永泰200 120 110 70 90 90 0 130 求解：求解：一、仅有I型车 1、请根据车载能力配载送货线路、请根据车载能力配载送货线路（说出每条线路的经由地）？（说出每条线路的经由地）？2、每条送货线路的载货量、运输里程、每条送货线路的载货量、运输里
27、程、油费？、油费？3、运输费用？、运输费用？4、车辆、车辆调度安排？（从调度安排？（从8点开始点开始排）排）二、I型车和II型车 罗源罗源35连江连江65闽侯闽侯50闽清闽清40永泰永泰35福清福清150长乐长乐75福州福州罗源罗源35连江连江65闽侯闽侯50闽清闽清40永泰永泰35福清福清150长乐长乐75福州福州68一、配送中心的概念一、配送中心的概念在实际生活中，配送和其他经济活动一样，在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进行安排和操通常也是由专业化的组织来进行安排和操作的。作的。配送中心指从事配送业务的物流场所或组配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本
28、符合下列要求：织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户要求；主要为特定的用户要求；配送功能健全；配送功能健全；完善的信息网络；完善的信息网络；辐射范围小；辐射范围小；多品种、小批量；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。以配送为主，储存为辅。69二、配送中心的作用二、配送中心的作用 使供货适应市场需求变化。使供货适应市场需求变化。经济高效的组织贮运。经济高效的组织贮运。提供优质的保管、包装、加工、配送、提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。信息服务。促进地区经济的快速增长。促进地区经济的快速增长。对于连锁店的经营活动是必要的。对于连锁店的经营活动是必要的。70三、配送中心的类型三、配送中
29、心的类型 按经济功能为标准划分按经济功能为标准划分按物流设施的归属和服务范围划分按物流设施的归属和服务范围划分按服务范围和服务对象划分按服务范围和服务对象划分按所处理或所经营的货物种类划分按所处理或所经营的货物种类划分 按运营主体划分按运营主体划分71（一）（一）按经济功能为标准划分按经济功能为标准划分供应型配送中心供应型配送中心 销售型配送中心销售型配送中心 储存型配送中心储存型配送中心72（二）（二）按物流设施的归属和服务范围划分按物流设施的归属和服务范围划分自用（或自有）型配送中心自用（或自有）型配送中心 公用型配送中心公用型配送中心73（三）按服务范围和服务对象划分（三）按服务范围和服
30、务对象划分 城市配送中心城市配送中心 区域配送中心区域配送中心74（四）按所处理或所经营的货物划分（四）按所处理或所经营的货物划分 经营散装货物的配送中心经营散装货物的配送中心经营原材料（生产资料中的一种）经营原材料（生产资料中的一种）的配送中心的配送中心经营经营“件货件货”的配送中心的配送中心经营冷冻食品的配送中心经营冷冻食品的配送中心特殊商品配送中心特殊商品配送中心75（五）按运营主体划分（五）按运营主体划分 以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心 以零售商为主体的配送中心以零售商为主体的配送中心 以仓储运输业者为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心 76配送中心图例配送中心图例1 177配送中心图例配送中心图例2 278
