1、市城市供水突发事故应急预案目 录1 总则1.1 编制目的1.2 编制依据1.3 适用范围1.4 工作原则2 风险识别和事故分级2.1 风险识别2.2 事故分级3 组织机构与职责3.1 指挥机构3.2 办事机构3.3 现场指挥部3.4 咨询机构4 预警机制4.1 预防监测4.2 预警分级4.3 预警发布4.4 预警响应4.5 预警解除5 应急响应5.1 事故报告5.2 先期处置5.3 应急处置5.4 应急结束5.5 信息发布6 后期处置6.1 善后处理6.2 调查评估7 应急保障7.1 指挥技术系统保障7.2 通信保障7.3 队伍保障7.4 装备保障8 监督管理8.1 宣传8.2 培训8.3 演
2、练9 责任追究10 附则10.1 制定与管理10.2 实施时间1 总则1.1 编制目的做好全市城市供水系统突发事故应急工作，指导应急抢险，及时、有序、高效、妥善地处置事故、排除隐患，最大限度地减少供水事故造成的损失，保障公众用水和人民群众生命财产安全，维护社会稳定。1.2 编制依据根据中华人民共和国突发事件应对法城市供水条例浙江省城市供水管理办法省城镇燃气、城市供水突发事故应急预案市城镇燃气、城市供水突发事故应急预案市突发事件总体应急预案等有关法律、法规和规定，结合实际，制定本预案。1.3 适用范围本预案适用于市行政区域内发生的城市供水突发事故。城市供水突发事故是指因突然发生供水设施设备损坏、
3、供水管网破损等原因，造成或可能造成群众停止供水及相关事故，危及公共稳定的紧急事件。1.4 工作原则统一领导，分级负责。在市政府统一领导下，明确各相关部门、供水企业的职责及应急工作程序，有效处置突发事件。统筹协调，快速反应。统筹安排各部门应急工作任务，加强各部门的协调与合作，确保发生供水事故时，能及时准确传递信息，快速处置事故。长效管理，落实责任。以保障城市供水安全为首要目标，实行强化政府监管、企业规范经营相结合的长效管理原则。根据突发事件的影响人口、危害程度进行分级，确定不同级别的情况报告、预案启动、相应应急程序，落实城市供水系统重大事故应急责任机制。2 风险识别和事故分级2.1 风险识别可能
4、造成供水突发事故主要风险：（1）水源污染风险：生物、化学品、病毒、放射性物质等造成污染。（2）水厂生产事故风险：电厂、变电站发生停电事故导致供水企业、泵站（闸站）停产；调度、自动控制等信息系统遭受入侵、攻击和失控、毁坏；次氯酸钠、液氯、液氧、高锰酸钾等危化品泄漏、爆炸等。（3）供水管网事故风险：室外主要输配管（隧）设施爆管、损毁等；井下作业等高危作业发生多人伤亡等；管网水水质受到污染等。（4）自然灾害风险：因地震、滑坡、台风、暴雨、大雪、低温等自然灾害，导致机电设备毁损、水源水无法取用等影响城市大面积及市域供水。（5）公共卫生事件风险：爆发大规模传染性疾病，生产运营人员严重减员等。（6）人为损
5、害风险：因误操作、施工危害、战争和恐怖活动等因素造成生产与供应系统损坏和停产、减产。2.2 事故分级城市供水突发事故按照其紧急程度、严重程度和影响范围，分为四级：特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故。国家、省级相关应急预案有明确规定的，从其规定。2.2.1 特别重大事故特别重大事故，是指出现以下情形之一（下同）：（1）造成30人以上死亡（含失踪），或100人以上重伤的；（2）计划外造成5万户以上居民用户连续停水24小时以上的；（3）直接经济损失1亿元以上的。2.2.2 重大事故（1）造成10人以上、30人以下死亡（含失踪），或50人以上、100人以下重伤的；（2）计划外造成3万户以上、5
6、万户以下居民用户连续停水24小时以上的；（3）直接经济损失5000万元以上、1亿元以下的。2.2.3 较大事故（1）造成3人以上、10人以下死亡（含失踪），或10人以上、50 人以下重伤的；（2）计划外造成1万户以上、3万户以下居民连续停水24小时以上的；（3）直接经济损失1000万元以上、5000万元以下的。2.2.4 一般事故（1）造成3人以下死亡（含失踪），或10人以下重伤的；（2）计划外造成5000户以上、1万户以下居民连续停水24小时以上的；（3）直接经济损失1000万元以下的。上述划分所称的“以上”包括本数，“以下”不包括本数。3 组织机构与职责在市政府统一领导下，按照市突发事件总
7、体应急预案组织领导体系的要求，成立市城市供水突发事故应急指挥部（以下简称市指挥部）。3.1 指挥机构3.1.1 市指挥部的组成总指挥：市政府分管领导。副总指挥：市政府办公室分管副主任、市水务局局长、市应急管理局局长、市建设局局长。成员：市委宣传部、市发改局、市经信局、市公安局、市民政局、市财政局、市自然资源和规划局、生态环境分局、市建设局、市水务局、市商务局、市卫健局、市应急管理局、市市场监督管理局、市行政执法局、消防救援支队、市供电公司、市气象局、市环境集团、市水务集团等单位有关负责人及各镇（街道）有关负责人。3.1.2 市指挥部职责（1）实施本预案，决定启动应急响应；（2）贯彻落实市政府决
8、定事项，领导、指挥和协调全市范围内城市供水突发事故应急处置工作；（3）负责城市供水系统突发事故应急信息的接收、核实、处理、传递、通报、报告，及时掌握情况，并根据需要向市政府、上级政府和相关部门报告事故情况和应急措施的建议；（4）组织事故应急技术研究和应急知识宣传教育等工作；（5）对事故发生地进行技术支持和支援；（6）决定其他有关全市范围内城市供水系统突发事故应急的重要事项。3.1.3 成员单位职责市指挥部各成员单位按照各自职责，负责本预案实施过程中的重大事项的指导协调和实施保障工作。（1）市委宣传部：加强供水安全知识宣传；负责组织协调新闻媒体及新媒体平台，适时报道供水突发事故预警及相关信息，及
9、时向社会通报抢险工作动态；指导召开供水突发事故新闻发布会；关注舆情动态，加强网络舆情的管理和引导，防止谣言传播。（2）市发改局：负责城市供水设施、管网工程的项目立项，加强供水保障。（3）市经信局、市商务局：负责协调做好供水突发事故期间，桶装水的生产和市场（超市）供应工作。（4）市公安局：做好事故现场安全保卫工作，维护应急处置现场秩序和社会公共秩序；组织指挥排爆、案件侦破等工作；加强网络舆情监控，防止谣言传播；负责事故现场市域内的道路交通管制和疏导工作，保障抢险救援人员、车辆的通行。（5）市民政局：负责指导市内各级避灾场所建设和管理，协同做好事故影响人员疏散安置，死亡人员的善后处理工作及遗体火化
10、工作。（6）市财政局：为供水突发事故应急处置工作提供财政资金保障。（7）市自然资源和规划局：负责敷设应急管道的规划设计审批，参与滑坡等地质灾害引发的事故处置，负责地质灾害应急救援技术支撑。（8）生态环境分局：负责各供水水库的环境保护和水质安全工作，做好预防、预警工作，及时上报影响水库水质安全的相关信息。负责事故发生地及周边区域环境监测和实时报告；负责事故产生的废弃物等有害物的处置。（9）市建设局：负责组织和协调城市的物业管理企业做好供水设施的维护、保养、清洗和善后工作，保证自来水能够正常入户；必要时，督促物业管理企业协同做好供水中断市域紧急运水供水工作，配合支持应急抢修时市政道路、园林绿化的开
11、挖与占用。（10）市水务局：加强城市供水应急管理工作，指导、协调各单位制定、完善和实施城市供水事故防控技术方案；加强水情、雨情监测和水文资料分析，及时消除水源水质安全隐患；负责渠道泄洪、控制闸、电厂负荷的调度工作，保障水库供水；做好管辖水库、水源的应急管理工作，加强水质监控，及时处置蓝藻等危害水质安全的危害因素；负责事故发生时水源水供给保障和调度工作。（11）市卫健局：负责组织协调事故中医疗救治、卫生监督、疾病控制和放射卫生防护工作；负责监测入户自来水或紧急情况下其他临时生活用水水源水质是否达到卫生标准。（12）市应急管理局：负责组织安全生产专家对本预案适用范围内的事故应急处置和抢险救援工作提
12、出意见或建议，指导、协调现场救援工作，组织重大事故调查评估和处理等。（13）市市场监督管理局：加强桶装水质量检测，维护正常市场秩序，参与事故中特种设备的应急处置、检测检验，预防次生事故发生。（14）市行政执法局：负责配合应急管道建设的开挖、绿化占用、泥土外运等现场执法。（15）消防救援支队：负责事故中的抢险救援和火灾扑救工作；必要时，协同做好供水中断地区的运水保障工作。（16）市供电公司：负责事发区域电力供应和损坏的电力设施抢修，保障事故应急用电。（17）市气象局：加强事故时期的气象预测预报工作，根据工作需要和实际气象条件，开展人工影响天气作业。（18）市环境集团：协同做好供水中断地区的运水保
13、障工作。（19）市水务集团：负责自来水生产和供应，加强出厂水水质监测，保障水质安全；根据供水管网布局，合理调配供水管网压力；制定自来水供应应急具体方案并组织实施，必要时限制或停止城市建筑、洗车、绿化、娱乐、洗浴行业用水，控制工业用水；在生活饮用水源地无法取水的情况下，及时报请指挥部批准，启用备用水源，启动应急方案。落实自来水安全监测和事故预防预警工作，及时通报相关信息；组织自来水事故应急技术研究和应急知识宣传教育等工作；（20）各镇（街道）：落实属地管理原则，配合做好辖区内供水突发事件的调查处置；在自来水长时间无法正常供应的情况下，及时查勘、保护和利用辖区内的其他水源，保障群众生活用水需求，维
14、护当地社会秩序稳定。（21）其他有关部门按照各自职责分工做好相关应急抢修及救援工作。3.2 办事机构市指挥部下设办公室，办公室设在市水务局，市水务局局长任办公室主任，市水务集团总经理和市水务局分管副局长任办公室副主任。市指挥部办公室作为市指挥部办事机构，履行全市城市供水突发事故应急管理的综合协调职能，承担市指挥部日常工作。其主要职责：（1）统筹城市供水应急管理，做好供水事故预防工作；（2）编制和修订市级城市供水突发事故应急预案及其操作手册，组织协调预案演练、业务培训和应急物资储备，检查督促有关部门（单位）落实责任与措施；（3）督促指导供水企业单位制定相关预案，并做好预案备案工作；（4）动态掌握
15、供水行业存在风险、隐患和事故信息，做好预测和预警，根据事故动态及时向市指挥部提出启动本预案的建议；（5）组织协调各相关单位开展供水突发事故应急救援，负责相关信息的接受、核实、处理和上报，传达落实指挥部各项工作指令；（6）组织或参与城市供水突发事故灾情统计、核查、上报、新闻发布和事故评估、调查处理工作；（7）承办市指挥部交办的其他工作。3.3 现场指挥部事故发生后，市指挥部根据应急处置工作需要设立现场指挥部。现场指挥部作为现场应急指挥机构，在市指挥部领导下，具体负责指挥协调事故现场应急处置工作。3.3.1 现场指挥部组成现场指挥部指挥长由市指挥部总指挥指定。现场指挥部成员由市指挥部各成员单位有关
16、人员组成。3.3.2 现场指挥部主要职责（1）划定事故现场警戒范围，实施必要的交通管制及其他强制性措施；（2）研判事故性质及危害程度，制定抢险应急处置方案，组织实施现场抢修，组织控制和消除事故危害源；（3）向市指挥部报告现场应急处置进展情况；（4）向市指挥部提出现场应急结束建议，经市指挥部同意后宣布现场应急结束。3.4 咨询机构建立市城市供水突发事故应急管理专家组（以下简称“专家组”），作为市指挥部的决策咨询机构。3.4.1 专家组组成由供水行业的设计、施工、运营和建筑、消防救援、市场监管、应急管理、生态环境、卫生健康等方面的专家组成。3.4.2 专家组职责对应急准备中的重大问题进行分析会商，
17、开展专题研究；为应急处置提供决策建议和技术支持；参与事故调查。4 预警机制4.1 预防监测有关责任部门做好自然灾害的监测、预警工作。供水企业负责城市供水系统运行的监测、预警工作，对城市供水系统运行状况进行评估并向市政府及供水行业主管部门报告。4.2 预警分级按照突发事故可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势等因素，预警级别分为一级、二级、三级、四级4个等级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。一级预警（红色）：预计将要发生特别重大事故。事故随时可能发生，事态正在趋于严重。二级预警（橙色）：预计将要发生重大以上事故。事故即将发生，事态正在逐步扩大。三级预警（黄色）：预计将要发生较大以上事故。事故已
18、经临近，事态有扩大的趋势。四级预警（蓝色）：预计将要发生一般以上事故。事故即将来临，事态可能会扩大。4.3 预警发布市指挥部负责预警信息发布工作，依托现有预警信息发布平台，通过广播、电视、互联网、政务微博、微信、手机短信、智能终端、电子显示屏等，在一定范围内及时滚动发布预警信息，预警级别可根据需要作出调整。重要的预警信息发布后，及时报上级政府备案，同时通报有关单位。4.4 预警响应进入预警期后，相关部门和单位视情采取以下预防性措施：1.准备或直接启动相应的应急处置预案，降低突发事故发生的可能性；2.加强城市供水管道实时监测，及时发布最新动态，加强舆情监测，及时澄清谣言传言，做好舆论引导工作；3
19、.及时组织对城市供水管道情况的分析评估，预测事故发生的可能性、影响范围、强度和可能发生的事故级别；4.调集、筹措应急处置和救援所需物资和设备，组织有关应急救援队伍和专业人员进入待命状态；5.根据需要，对城市供水管道及附属设施采取临时性工程措施；6.法律、法规规定的其他预防性措施。4.5 预警解除预警信息发布后，根据研判不可能发生突发事故或者危险已经解除的，市指挥部应当及时宣布解除预警，终止预警期。5 应急响应5.1 事故报告5.1.1 报告程序（1）供水突发事故发生后，现场人（目击者、单位或个人）有责任、有义务立即报告。有关应急组织接到报告后，立即指令相关部门派员前往现场初步确认是否属于供水突
20、发事故。（2）市水务局接到事故报告后，按照“迅速、准确”的原则，立即核实并报告市指挥部和上级部门。各应急组织之间必须保证24小时通信畅通。（3）若系安全生产、水源、水质、传染性疾病引起的城市供水突发事件，应同时报应急、生态环境、卫健等部门。5.1.2 报告内容报告应尽可能包括以下内容：（1）事故单位的详细名称、单位负责人、联系电话及地址；（2）事故单位的经济类型、生产规模、水厂座数、水源地处数；（3）发生事故的时间、地点、类别；（4）事故造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、直接经济损失的初步估计；（5）事故的简要经过；（6）事故原因的初步分析判断；（7）事故发生后采取的应急处置措施及事故控制情
21、况；（8）需要有关部门和单位协助抢救和处理有关事宜；（9）事故报告单位、签发人和报告时间；（10）其他需要上报的有关事项。5.2 先期处置5.2.1 接到突发事故报告后，市指挥部根据事故等级按规定上报。（1）市指挥部召开会议，研究制定应急处置方案，视情成立各工作组，迅速开展处置工作；（2）市指挥部指挥长（或副指挥长）及成员赶赴现场，统一指挥现场应急救援工作；（3）研究决定现场指挥部和有关部门提出的请求事项；（4）协调全市专业应急队伍及物资装备参与抢险救援；（5）统一组织信息发布，协调新闻媒体开展突发事故报道，做好舆论引导工作；（6）组织开展损害评估；（7）根据需要，向毗邻县市或者上级请求支援。
22、5.2.2 突发事故发生后，市水务局、市建设局、市应急管理局、市水务集团等部门和消防救援机构应当立即赶赴现场成立现场指挥部。现场指挥部在判定突发事故性质、特点、危害程度和影响范围的基础上，立即报告市指挥部，同时组织有关应急力量实施即时处置，开展自救互救，防止事态扩大。相关部门根据各自职责分工和处置要求，快速、高效开展联动处置。事故发生所在地镇政府（街道办事处）、社区居委会或村委会要服从现场指挥部调度，第一时间实施人员疏散、现场事故救援等工作。5.3 应急处置（1）迅速采取有效措施，组织抢险救援，防止事态扩大；（2）严格保护事故现场；（3）迅速派人赶赴事故现场，负责维护现场秩序和证据收集工作；（
23、4）服从市指挥部统一部署和指挥，了解掌握事故情况，组织、协调抢险救援和调查处置等事宜，并及时报告事态状况及趋势；（5）因抢救人员、防止事态扩大、恢复生产及疏通交通等原因，需要移动现场物件的，应当做好标记，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。5.4 应急结束特别重大事故、重大事故、较大事故处置结束后，经现场检测、评估、鉴定和专家论证，确定突发事件已经得到控制的，报上级应急指挥部通过后宣布应急响应结束；一般事故的应急响应终止由市指挥部负责。5.5 信息发布（1）特别重大、重大突发事故的信息发布由省指挥部统一管理，或授权事发地政府按照突发事故新闻发布要求向社会
24、公布。（2）较大事故的信息发布由金华市政府负责。（3）一般事故的信息发布由市指挥部办公室协调发布，并根据国家有关法律法规规定，确保及时、准确、公开、适度向社会公布。所有对外发布的信息均须经市指挥部审核，并报新闻主管部门，统一口径对外发布。所有与突发事件处置有关的部门和个人，不得通过非正常渠道外泄相关事故信息。重大情况发布报市政府决定。6 后期处置6.1 善后处理市指挥部及其办公室，督促、协调有关单位依法积极稳妥地做好善后工作，对紧急调集、征用的物资按规定给予补偿；妥善做好事故伤亡人员的善后工作，按规定给予赔偿、抚恤或补助；做好后续的修复重建工作，消除供水安全隐患。加强社会面稳控，确保社会稳定。
25、6.2 调查评估（1）市指挥部办公室负责牵头，对有关部门和单位进行事故调查，认真吸取教训，及时整改，并对应急处置工作进行评估。在事故调查过程中，要认真分析城市供水事故原因，从城市供水的规划、设计、运行、管理各方面提出改进建议。（2）城市供水应急终止后的1个月内，市水务局应向市政府提交书面总结报告。总结报告应包括下列基本内容：发生事故的供水系统基本情况，事故原因、发展过程及造成的后果（包括人员伤亡、经济损失）分析、评估，采取的主要应急响应措施及其有效性，事故结论，调查中尚未解决的问题，主要经验教训，事故责任人及其处理意见，各种必要的附件等。7 应急保障7.1 指挥技术系统保障市指挥部办公室要建立
26、应急指挥技术系统，满足指挥决策、应急协调和对外联络的需要，主要包括：（1）接受、显示和传递城市供水事故信息，为专家咨询和应急决策提供依据；（2）传递应急响应的有关信息；（3）为城市供水突发事故应急指挥和与有关部门的信息传输提供条件。7.2 通信保障市指挥部办公室要逐步建立和完善全市城市供水突发事故应急响应网络系统，并建立相应的网络能力保障制度，以保证应急响应期间指挥部同市政府、市应急响应部门、有关单位和应急专家工作组专家通信联络的需要。7.3 队伍保障（1）工程设施抢险力量：市水务集团应根据市供水突发事故应急预案，成立应急管理机构和抢险队伍，完善抢险应急预案，配备必要的仪器设备，并定期组织演练
27、，开展城市供水设施抢险排险、应急加固、恢复重建工作。（2）专家咨询和技术力量：市水务局邀请从事科研、勘察、设计、施工、质检、安检等工作的技术专家组成专家组，平时加强对供水安全工程的工作指导，遇有突发事故时，负责事发现场的工程设施、运行安全性鉴定，研究应急方案，提出抢险对策和恢复重建意见等。（3）应急管理力量：由各部门有关工作人员组成，对各类城市供水企业安全事故进行应急处置和抢险救援。由市水务局牵头不定期召开供水安全联席会议，及时沟通协调供水安全工作中存在的问题，消除安全隐患。7.4 装备保障市水务局制定紧急情况下供水设施抢险设备、物资的储备和调配方案，报市指挥部备案。供水企业储备的常规抢险机械
28、、设备、物资应满足抢险急需。8 监督管理8.1 宣传有计划、有目的、有针对性地开展预防城市供水突发事故及事故应急处理知识的宣传，提高防范意识和应急反应能力。宣传的主要内容包括城市供水安全饮用及应急的基本常识等。8.2 培训加强预案培训工作，结合实际情况，采取定期与不定期多种组织方式，合理设置课程，分类指导，严格考核，保证培训工作的质量。8.3 演练定期组织演练，原则上每三年至少开展一次演练，以检验预案的实用性和可操作性，提高应急响应能力。9 责任追究对在城市供水突发事故应急工作中有下列行为的，予以追究行政责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（1）未依照规定履行报告职责，迟报、瞒报、漏报和谎报供水突发事故重要情况的；（2）未按照职责规定，完成供水突发事故应急处置所需设施、设备的储备、维护的；（3）在事故处置中玩忽职守、不服从指挥、不认真负责或临阵脱逃、擅离职守的；（4）在对供水突发事件的调查中不配合，或采取其他方式阻碍、干涉调查的；（5）有其他失职、渎职行为的。10 附则10.1 制定与管理本预案由市水务局负责管理与更新，定期召集各成员单位和专家进行评审，并视评审情况对预案作出相应修订，报市政府批准后实施。10.2 实施时间本预案自印发之日起实施。
