1、第二章 电子商务模式电子商务模式商品服务互联互联网网学习目标商务模式商务模式电子商电子商务模式务模式本章学习内容第一章第一章商务模式商务模式第三章第三章C2CC2C模式模式第二章第二章B2CB2C商务模式商务模式第四章第四章B2BB2B模式模式第一节 商务模式第一节 商务模式商务模式的定义商务模式的定义商务模式的内涵商务模式的内涵描述了公司所能为客户提供的价值描述了公司所能为客户提供的价值，以及公以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。要素。第一节 商务模式商务模式解决问
2、题商务模式解决问题第一顾客是谁？第一顾客是谁？第二提供什么样的产品或服务？第二提供什么样的产品或服务？第三顾客愿意购买的原因是什么？第三顾客愿意购买的原因是什么？第一节 商务模式商务模式的特征商务模式的特征第一节 商务模式电子商务模式电子商务模式电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系。提供服务的体系。第一节 商务模式电子商务模式的分类电子商务模式的分类-企业和消费者作为划分标准企业和消费者作为划分标准第一节 商务模式ECEC体验体验-商务新模式商务新模式 背景资料：背景资料：随着人均消费水平的提高，旅游越来越随着人均消费水平的提高，旅游越
3、来越受到人们的重视。由于传统的旅行社服务给人们留受到人们的重视。由于传统的旅行社服务给人们留下了许多负面的印象，越来越多的人选择自助旅游，下了许多负面的印象，越来越多的人选择自助旅游，近年来，自助旅游渐成时尚。与传统的旅行社服务近年来，自助旅游渐成时尚。与传统的旅行社服务不同，自助游的游客必须自行解决交通、住宿、吃不同，自助游的游客必须自行解决交通、住宿、吃饭等问题。饭等问题。“十一十一”小长假就要到了，家住上海的小长假就要到了，家住上海的小黄决定带着妻子、女儿，一家三口到云南丽江，小黄决定带着妻子、女儿，一家三口到云南丽江，过一个愉快的假期。过一个愉快的假期。分析与执行：分析与执行：小黄主要
4、想解决的是旅行过程中的交小黄主要想解决的是旅行过程中的交通、住宿问题，在没有电子商务的时代，这种可能通、住宿问题，在没有电子商务的时代，这种可能性很小，且非常困难。但随着以携程网为首的一批性很小，且非常困难。但随着以携程网为首的一批新型的、服务型电子商务网站的出现，让小黄自行新型的、服务型电子商务网站的出现，让小黄自行策划旅游的各个环节成为可能。小黄先上网收集资策划旅游的各个环节成为可能。小黄先上网收集资料，比较了几个网站提供的服务后，再做最后决定。料，比较了几个网站提供的服务后，再做最后决定。第一节 商务模式第二节 B2C电子商务模式2.12.1 B2C电子商务概述B2CB2C电子商务的概念
5、电子商务的概念B2CB2C（Business to ConsumerBusiness to Consumer）电子商务是）电子商务是企企业业通过互联网向通过互联网向个人网络消费者个人网络消费者直接销售产直接销售产品和提供服务的经营方式。品和提供服务的经营方式。2.12.1 B2C电子商务概述B2CB2C电子商务的特征电子商务的特征2.22.2 B2C电子商务主要模式B2CB2C电子商务的概念电子商务的概念无形商品模式无形商品模式 综合模式综合模式 有形商品模式有形商品模式 团购模式团购模式 通过网络直接通过网络直接向消费者提供向消费者提供通过传统方式通过传统方式向消费者提供向消费者提供网络和传
6、统方网络和传统方式相结合式相结合消费者通过网消费者通过网络联合络联合2.22.2 B2C电子商务主要模式无形商品的电子商务模式无形商品的电子商务模式无形商品无形商品是指能通过互联网传输的商品。是指能通过互联网传输的商品。信息产品信息产品能加在实体上能加在实体上 报纸、电影、软件、书、游戏等报纸、电影、软件、书、游戏等虚拟商品虚拟商品不能加在实体上不能加在实体上 邮箱、虚拟货币、域名、信息服务邮箱、虚拟货币、域名、信息服务等等无形商品的电子商务模式无形商品的电子商务模式无形产品和无形产品和劳务模式劳务模式广告支持广告支持 网上订阅网上订阅付费浏览付费浏览网上赠与网上赠与2.22.2 B2C电子商
7、务主要模式网上订阅网上订阅指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、消费者直接浏览信息的电子商务模式。消费者直接浏览信息的电子商务模式。在线服务在线服务 在线服务是指在线经在线服务是指在线经营商通过每月向消费者营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服各种形式的在线信息服务务。2.22.2 B2C电子商务主要模式在线出版在线出版指的是出版商通过电脑指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的除传统纸面出版之外的电子刊物。电子刊物。在线娱乐在线娱乐网站向消费者提供在线网站向消费
8、者提供在线游戏，并收取一定的订游戏，并收取一定的订阅费。阅费。2.22.2 B2C电子商务主要模式付费浏览模式付费浏览模式企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式息浏览和信息下载的电子商务模式。消费者必须事先知道要购买消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付的信息，并且该信息值得付费获取；费获取；信息出售者必须有一套有效信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法要的交易方法，而且该方法要允许较低的交易金额允许较低的交易金额2.22.2 B2C电子商务主要模式付费浏览模式成功条件付费浏览模式成功条件广告支付
9、模式广告支付模式线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。而营业活动全部用广告收入支持。2.22.2 B2C电子商务主要模式广告收费方式广告收费方式网上赠与模式网上赠与模式是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。软件
10、公司软件公司出版商出版商2.22.2 B2C电子商务主要模式网上赠与模式企业的类型网上赠与模式企业的类型有形商品的电子商务模式有形商品的电子商务模式2.22.2 B2C电子商务主要模式有形有形商品商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现式来实现。有形商品的电子商务模式有形商品的电子商务模式与传统模式的区别与传统模式的区别2.22.2 B2C电子商务主要模式网上在线销售的市场扩大了网上在线销售的市场扩大了有些情况下虚拟商店可以直接有些情况下虚拟商店可以直接从经销商处
11、订货，省去了商品从经销商处订货，省去了商品储存的环节储存的环节2.22.2 B2C电子商务主要模式独特的商品独特的商品一些众所周知、内容较确切的一些众所周知、内容较确切的实物商品实物商品有形商品的电子商务模式有形商品的电子商务模式适合在网上销售的商品适合在网上销售的商品2.22.2 B2C电子商务主要模式实物商品模式实物商品模式独立虚拟独立虚拟店铺店铺 购物中心购物中心企业实现在线销售的方式企业实现在线销售的方式综合模式综合模式2.22.2 B2C电子商务主要模式团购模式团购模式团购就是团体团购就是团体购物购物，指认识或不认识的，指认识或不认识的消费者消费者联合联合起来，加大与起来，加大与商家
12、商家的谈判能力，以求得最优价格的的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。一种购物方式。2.22.2 B2C电子商务主要模式团购的模式团购的模式团购网站提供有吸引力的团购网站提供有吸引力的商品商品/服务，超级优惠折扣，服务，超级优惠折扣，吸引用户购买吸引用户购买团购网站寻找有合作意向团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的的商家，约定达成团购的有效人数有效人数用户去商家进行消费，成用户去商家进行消费，成为实际用户为实际用户，商家推出团商家推出团购吸引用户购吸引用户2.22.2 B2C电子商务主要模式团购网站的收入来源团购网站的收入来源无形产品和无形产品和劳务模式劳务模式团购活动团购活动回扣
13、回扣商品代理商品代理销售销售商家展会商家展会入场费入场费广告广告2.22.2 B2C电子商务主要模式B2CB2C电子商务的主要类型电子商务的主要类型2.22.2B2C电子商务主要模式没有离线商店的没有离线商店的虚拟零售企业虚拟零售企业 B2C企业企业类型类型经营离线商店经营离线商店零售商零售商商品制造商商品制造商B2CB2C电子商务的主要类型电子商务的主要类型2.32.3B2C电子商务收益模式B2C收益收益模式模式收取服务费收取服务费 会员制会员制销售商品销售商品广告费广告费树立质量法制观念、提高全员质量意识。22.9.2722.9.27Tuesday,September 27,2022人生得
14、意须尽欢，莫使金樽空对月。0:29:570:29:570:299/27/2022 12:29:57 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.9.270:29:570:29Sep-2227-Sep-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。0:29:570:29:570:29Tuesday,September 27,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.9.2722.9.270:29:570:29:57September 27,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年9月27日上午12时29分22.9.2722.9.27追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2
15、022年9月27日星期二上午12时29分57秒0:29:5722.9.27严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年9月上午12时29分22.9.270:29September 27,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022年9月27日星期二0时29分57秒0:29:5727 September 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午12时29分57秒上午12时29分0:29:5722.9.27一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。22.9.2722.9.270:290:29:570:29:57Sep-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022年9月27日星期二0时29分57秒Tuesday,September 27,2022相信相信得力量。22.9.272022年9月27日星期二0时29分57秒22.9.27谢谢大家！谢谢大家！
