1、QC内容交流内容交流2016年年11月月QC小组活动小组活动第一章第一章QC小组概述小组概述第二章第二章QC小组活动流程小组活动流程第三章第三章QC小组活动成果及发布小组活动成果及发布第一章第一章 QC小组的概念小组的概念 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。的理论和方法开展活动
2、的小组。第一章第一章 QC小组的概念小组的概念人员：人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题。场存在的问题。目的：目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质的素质 手段：手段：运用质量管理的理论和方法。运用质量管理的理论和方法。QC小组的注册登记小组的注册登记小组的注册登记：小组的注册登记：注册登记要求：注册登记要求：1、小组每年进行一次重新登记。、小组每年进行一次重新登记。2、小组停止活动半年应予以注销。、小组停止
3、活动半年应予以注销。3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。1 1、遵循、遵循PDCAPDCA循环循环2 2、以事实为依据，用数据说话、以事实为依据，用数据说话3 3、应用统计方法、应用统计方法PDCA循环两个特点：循环两个特点：1、阶梯上升、阶梯上升 PDCAPDCAA PDCA PDCA PDCPDCA2、大环套小环、大环套小环 选课题选课题 定目标定目标 找问题症结找问题症结 查主要原因查主要原因 采取对策采取对策 活动效果活动效果 统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。统计方法：全数检验或随机抽
4、取。统计方法：全数检验或随机抽取。统计工具：统计工具：“老七种工具老七种工具”、“新七种工具新七种工具”。引起产品质量波动的六个方面引起产品质量波动的六个方面:“5M1E”因素因素人：人：操作者的质量意识、技术水平、文化素质等。操作者的质量意识、技术水平、文化素质等。机器：机器、设备精度及维护保养状态等。机器：机器、设备精度及维护保养状态等。材料：材料的化学成份、物理特性和外观质量等。材料：材料的化学成份、物理特性和外观质量等。方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确度。方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确度。测量：测量设备、试验手段和测试方法等。测量：测量设备、试验手段和测试方法等。
5、环境：工作场地的温度、湿度、照明、噪声等。环境：工作场地的温度、湿度、照明、噪声等。老七种工具老七种工具 新七种工具新七种工具排列图排列图 关联图关联图 因果图因果图 系统图系统图 （树图）（树图）调查表调查表 亲和图亲和图（KJ法、法、A型图解）型图解）分层法分层法 PDPC法法（过程决策图法）（过程决策图法）直方图直方图 矩阵图矩阵图 控制图控制图 矩阵数据分析法矩阵数据分析法 散布图散布图 矢线图矢线图 统计工具统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具该用什么工具用什么工具该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获使用工具后就要有所收获 能用简
6、单的不用复杂的能用简单的不用复杂的 工具要工具要“使用使用”不要事后编套不要事后编套 先学后用、学会再用、学以致用先学后用、学会再用、学以致用 准确准确 有效有效 恰当恰当 真实真实 正确正确 统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。五点注意事项五点注意事项 QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具万吨万吨平均值平均值4.2QC小组使用统计工具小组使用统计工具不合格率（%）现状现状预预 期期目目 标标23.8%9%目 标 柱 状 图QC小组使用统计工具小组使用统计工具活动推进计划表活动推进计划表 ：2012.12012.1
7、2012.22012.22012.32012.32012.42012.42012.52012.52012.62012.6选择课题选择课题现状调查现状调查设定目标设定目标原因分析原因分析要因确认要因确认对策制订对策制订对策实施对策实施效果总结效果总结标准化标准化总结和今后总结和今后打算打算项目项目月份月份计划活动时间计划活动时间制图人：制图人：*日期：日期：2012.1.52012.1.5QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具批批次次产品产品型号型号成品量成品量（箱）（箱）抽样数抽样数（支）（支）不合格不合格品数品数（支）（支）批不合批不合格率格率（%）外观不合
8、格项目外观不合格项目切切口口贴贴口口空空松松短短烟烟过过紧紧钢钢印印油油点点软软腰腰表表面面1 1烤烟型烤烟型10105005003 30.60.61 11 11 12 2烤烟型烤烟型10105005008 81.61.61 11 12 22 22 23 3烤烟型烤烟型10105005004 40.80.81 12 21 14 4烤烟型烤烟型10105005003 30.60.62 21 15 5烤烟型烤烟型10105005005 51.01.01 11 11 11 11 1250250烤烟型烤烟型10105005006 61.21.21 11 12 21 11 1合计合计2500250012
9、50001250009909900.80.88080297297458458353528281010151512125555调查者：王调查者：王XX XX 日期：日期：年年 月月 日日地点：卷烟车间地点：卷烟车间成品抽样检验及外观不合格品项目调查表成品抽样检验及外观不合格品项目调查表QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具塑料制品外观质量调查表塑料制品外观质量调查表QC小组使用统计工具小组使用统计工具分层标志分层标志QC小组使用统计工具小组使用统计工具2627QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计
10、工具29020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%从排列图可以看出，从排列图可以看出，“顶部充不满顶部充不满”缺陷是缺陷是XXXX不合格品缺陷的症不合格品缺陷的症结所在，必须进一步分析其原因，并加以解决。结所在，必须进一步分析其原因，并加以解决。XXXX不合格品缺陷排列图不合格品缺陷排列图30QC小组使用统计工具小组使用统计工具QC小组使用统计工具小组使用统计工具xxminx33QC小组使用统计工
11、具小组使用统计工具135KW电机噪声超标因果图例噪噪声声超超标标环境噪声大环境噪声大工位间距小工位间距小环环设计设计料料刚性不够刚性不够垂直度不够垂直度不够转子部件转子部件外圆跳动大外圆跳动大定转子间隙小定转子间隙小转子外圆大转子外圆大人人未按要求做未按要求做装备经验不足装备经验不足端盖的轴承室端盖的轴承室与轴承配合不当与轴承配合不当轴承室公差不合理轴承室公差不合理QC小组使用统计工具小组使用统计工具 亲和图亲和图将每个人的每条意见制成一张卡片；将每个人的每条意见制成一张卡片；展开全部卡片，并反复阅读几遍；展开全部卡片，并反复阅读几遍；将内容相近的卡片编成一组，并作出将内容相近的卡片编成一组，
12、并作出“标头卡标头卡”；经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图形式。2 2、亲和图基本形式、亲和图基本形式如图所示：如图所示：A A1 1A A1-11-1A A1-21-2A A1-31-3A A2 2A A2-12-1A A2-22-2A A3 3B B1 1B B2 2B B3 3B BA A1 1、应用步骤、应用步骤4 4、举例：、举例：如何开展好如何开展好QCQC小组活动小组活动37QC小组使用统计工具小组使用统计工具 系统图系统图1 1、树图的基本形式：、树图的基本形式：主题主题主要类别主要类别组成要素组成要素子要素子要素主题主题主要类别
13、主要类别组成要素组成要素子要素子要素宝塔型宝塔型侧向型侧向型具体方法介绍具体方法介绍 系统图系统图40QC小组使用统计工具小组使用统计工具 关联图关联图1 1、关联图的基本形式：、关联图的基本形式：中央集中型关联图中央集中型关联图单侧汇集型关联图单侧汇集型关联图问题问题1 17 7问题问题2 28 86 61414131312125 52 2因素因素1 19 93 34 4111110109 95 56 6因素因素1 1121210102 27 73 34 48 8111114141313问题问题 1 1问题问题 2 2关联图中，关联图中，表示结果，表示结果，表示原因，末端原因的箭头只出不进。
14、表示原因，末端原因的箭头只出不进。43QC小组使用统计工具小组使用统计工具 水平对比水平对比QC小组使用统计工具小组使用统计工具 流程图流程图第二章第二章 QC小组活动流程小组活动流程一、选择课题一、选择课题 1、课题来源：、课题来源：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下小组下达的课题达的课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题组选择的课题 自选课题：自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题：如何自选课题：针对上级方针目标在
15、部门落实的关键点针对上级方针目标在部门落实的关键点 针对现场及小组本身存在的问题针对现场及小组本身存在的问题 针对顾客的投诉和抱怨针对顾客的投诉和抱怨 QC小组活动的流程小组活动的流程 2、注意事项：、注意事项：（1）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题 小课题的好处：小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。创造性。（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。）易总结，成果
16、发表更充分。QC小组活动流程小组活动流程（2）课题名称一目了然）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要解决的问题，课题紧扣活动内容。解决的问题，课题紧扣活动内容。（3）选题理由应简明、扼要、充分）选题理由应简明、扼要、充分 应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。3、课题类型、课题类型 1、现场型、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定
17、大。2、服务型、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。QC小组活动流程小组活动流程3、攻关型、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。课题难、周期长、投入多、经济效果显著。4、管理型、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。效果差别较大。5、创新型、创新型：运用新的
18、思维方式、创新的方法，开发新运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新方法，实现预期目标产品、新方法，实现预期目标主要特点：课题立意新、活动过程、方法、主要特点：课题立意新、活动过程、方法、结果不同。结果不同。QC小组活动流程小组活动流程客专防护墙打孔专用支架的研制客专防护墙打孔专用支架的研制。QC小组活动流程小组活动流程二、现状调查二、现状调查目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到：现状调查应做到：1、用数据说话、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。b
19、、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。QC小组活动流程小组活动流程2、避免、避免“分析原因分析原因”3、现状调查找出问题症结、现状调查找出问题症结5、现状调查使用的方法：、现状调查使用的方法：简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 亲和图亲和图 矩阵图矩阵图 4、现状调查作制定目标依据、现状调查作制定目标依据QC小组活动流程小组活动流程不使用现状调查的情况：不使用现状调查的情况：1、指令性课题、指令性课题 指令性课题目标明确，
20、指令性课题目标明确，要进行可行性分析要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。否实现目标。分析手法类同于现状调查。2、创新型课题、创新型课题 创新型课题，研制新产品，前人从未做创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。过，无现状可调查。QC小组活动流程小组活动流程QC小组活动流程小组活动流程XXXX不合格品缺陷排列图不合格品缺陷排列图020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部顶部充不满充不满气孔气孔成型成型不良不良表面表面疵点疵点色斑色斑变形变形其它
21、其它10840147434 60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频频 数数QC小组活动流程小组活动流程三、设定目标三、设定目标 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据查提供依据 目标值应做到：目标值应做到：1 1、目标要量化、目标要量化,并与课题一致并与课题一致 2、3 3、目标设定使用方法：简易图表目标设定使用方法：简易图表 直方图直方图 控制图控制图 4 4、QC小组活动流程小组活动流程QC小组活动流程小组活动流程 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，
22、找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。1、分析原因应做到：、分析原因应做到：四、分析原因四、分析原因：人（：人（manman）、机（、机（machinesmachines）料）料 (materials(materials）、法（）、法（methodsmethods）、测量（）、测量（measuremeasure）、环境）、环境（environmentenvironment）QC小组活动流程小组活动流程2、正确、恰当的应用统计方法、正确、恰
23、当的应用统计方法原因分析常用统计工具：因果图原因分析常用统计工具：因果图 系统图系统图 关联图关联图 三种图示方法的运用三种图示方法的运用 方法名称方法名称 适适 用用 场场 合合原因之间的关系原因之间的关系 展展 开开 层层 次次 因果图因果图针对单一问题针对单一问题进行原因分析进行原因分析一般不超过四层一般不超过四层超过用系统图超过用系统图 系统图系统图针对单一个问题针对单一个问题的原因进行分析的原因进行分析原因之间没原因之间没有交叉关系有交叉关系 没有限制没有限制 关联图关联图针对单一或多个问针对单一或多个问题的原因进行分析题的原因进行分析原因之间有原因之间有交叉关系交叉关系 没有限制没
24、有限制原因之间没原因之间没有交叉关系有交叉关系QC小组活动流程小组活动流程QC小组活动流程小组活动流程QC小组活动流程小组活动流程QC小组活动流程小组活动流程五、确定主要原因五、确定主要原因 运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据 1、确定主因的三个步骤、确定主因的三个步骤（1）将末端因素全部收集）将末端因素全部收集（2）排除不可抗拒因素）排除不可抗拒因素（3）对末端因素进行逐条确认，找出真）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。正的主要原因
25、。QC小组活动流程小组活动流程2、要因确认常用的方法、要因确认常用的方法（1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。（2）现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数）现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数据与标准进行比较，看其符合程度。据与标准进行比较，看其符合程度。（3）调查、分析：对人的方面的因素，无法试验、测量）调查、分析：对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调的，可设计调 查表，到现场进行调查分析取得数据进行查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。确认。（4）查询记录：通过查看记录，对相关数据进行确认。）查询记录：
26、通过查看记录，对相关数据进行确认。（5）查看实物）查看实物QC小组活动流程小组活动流程3、要因确认应注意的几个问题、要因确认应注意的几个问题（1）不能少数服从多数的方法确定要因。）不能少数服从多数的方法确定要因。（2）不使用）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因。打分法，不靠主观判断确认要因。（3）不要从理论上、经验上进行分析论证。）不要从理论上、经验上进行分析论证。（4）不能以容易解决为原则确定要因。）不能以容易解决为原则确定要因。注：注：在确认每条要因时，应根据它对所分析的问题的影在确认每条要因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是它是否容易解决来确定。响程度大小来确定
27、，而不是它是否容易解决来确定。QC小组活动流程小组活动流程QC小组活动流程小组活动流程六、制订对策六、制订对策 1、制订对策通常采用的步骤：、制订对策通常采用的步骤：（1）提出对策，做到集思广益）提出对策，做到集思广益（2）研究所采用的对策，考虑其有效性、可实施性）研究所采用的对策，考虑其有效性、可实施性（3）制定对策表，按照）制定对策表，按照“5W1H”原则进行原则进行 2、对策表表头、对策表表头QC小组活动流程小组活动流程3、制订对策常见问题：、制订对策常见问题：对策、目标、措施的位置颠倒；对策、目标、措施的位置颠倒；对策与措施混在一起；对策与措施混在一起；目标中使用抽象的词语，目标中使用
28、抽象的词语，“尽量尽量”“”“争取争取”，没有能，没有能够直接检验的目标值；够直接检验的目标值；不是针对每一条要因逐条制定对策；不是针对每一条要因逐条制定对策；措施不具体，笼统的一段话；措施不具体，笼统的一段话；责任人未体现全员参与；责任人未体现全员参与；每个实施项完成时间都一样。每个实施项完成时间都一样。QC小组活动流程小组活动流程4、注意事项：、注意事项：（1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。（3）不采用临时性、应急性对策。）不采用临时性、应急性对策。（4）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。）尽量采用以小组成员自身能
29、力可以实现的对策。（5）将对策内容和措施内容分开制订）将对策内容和措施内容分开制订（7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单（8）不要为外人制订措施）不要为外人制订措施（2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。（6）对策目标要可检查，不一定非量化，防止出现精神措施。）对策目标要可检查，不一定非量化，防止出现精神措施。QC小组活动流程小组活动流程七、实施对策七、实施对策 1 1、严格按对策表
30、中的措施逐条实施，并做好活动记录；、严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；2 2、每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；、每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；3 3、实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。、实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。4 4、实施过程不要用过多的文字描述，最好用图表、数据、实施过程不要用过多的文字描述，最好用图表、数据以及实施前后的对比图片来展示活动过程。以及实施前后的对比图片来展示活动过程。5 5、每项实施后要与对策表中的小目标进行对比，提交阶、每项实施后要与对策表中的小目标进行对比，提交阶段性的数据来证明实施效果。段性的数据来证明
31、实施效果。6 6、对策实施后，除确认对策外，还要检查是否对安全、对策实施后，除确认对策外，还要检查是否对安全、环境、质量、管理、费用以及成本等造成影响。环境、质量、管理、费用以及成本等造成影响。QC小组活动流程小组活动流程八、效果检查八、效果检查活动效果的对比活动效果的对比：1 1、全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数、全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；据，检查总效果；2 2、与课题目标值进行比较，说明效果；、与课题目标值进行比较，说明效果；3 3、检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；、检查是否有其他方面副作用（安全、环保
32、、管理、成本等）；经济效益的计算经济效益的计算：1 1、有详细的计算公式、有详细的计算公式 2 2、有关部门评审确认、有关部门评审确认无形效果总结无形效果总结：1 1、课题实施后对社会、企业的贡献；、课题实施后对社会、企业的贡献；2 2、小组成员自身素质的提高。、小组成员自身素质的提高。QC小组活动流程小组活动流程九、巩固措施（标准化）九、巩固措施（标准化）1 1、被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳、被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；2 2、修订标准，应按规定上报主管部门，批准后
33、正式执行；、修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行；3 3、巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。、巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。4 4、巩固措施常用图表：、巩固措施常用图表：调查表调查表 简易图表简易图表 直方图直方图 控制图控制图 QC小组活动流程小组活动流程1 1、总结本次课题活动中的成功经验与不足；、总结本次课题活动中的成功经验与不足；2 2、找出本课题解决了那些问题，那些尚未解决；、找出本课题解决了那些问题，那些尚未解决；3 3、提出下一次活动的课题，体现持续改进。、提出下一次活动的课题，体现持续改进。十、总结及今后打算十、总结及今后打算 第三章第三章 QC成
34、果的发布成果的发布1、QC成果报告的整理成果报告的整理QC成果报告书的编写成果报告书的编写用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。一般要求：一般要求：文字精练，越精练越好。文字精练，越精练越好。条理、程序清楚，逻辑性强。条理、程序清楚，逻辑性强。能用图表、形象表达的就不用文字能用图表、形象表达的就不用文字 抓住重点，有文章的高潮抓住重点，有文章的高潮 不允许不允许“倒装倒装”“”“后套后套”改变其真实性改变其真实性 让外行人看得懂让外行人看得懂 总结写实总结写实-提高升华提高升华 感性感性理性理性对以后工作起指导作用对以后工作起指导作用
35、QC成果报告书的内容成果报告书的内容1、小组简介：、小组简介：人员、受教育情况、登记号、活动次数。人员、受教育情况、登记号、活动次数。2、选题理由：、选题理由：指令、指导、自选、为什么选题。指令、指导、自选、为什么选题。3、现状调查及原因分析：、现状调查及原因分析：目前现场情况的确认。目前现场情况的确认。4、确定目标值：、确定目标值：定量、不超过两个、提供依据。定量、不超过两个、提供依据。5、分析产生问题的原因：、分析产生问题的原因：分析到能采取措施为止。分析到能采取措施为止。QC成果报告书的内容成果报告书的内容6、确定主因并对其论证：、确定主因并对其论证：事实和数据表示。事实和数据表示。7、制订对策：制订对策：要因对应、措施具体。要因对应、措施具体。8、实施：实施：表达清楚，以实施为主。表达清楚，以实施为主。9、检查效果：检查效果：与目标值比较、证实。与目标值比较、证实。10、巩固措施：、巩固措施：纳入标准的名称及条款，防止再发生。纳入标准的名称及条款，防止再发生。11、总结及下步打算：、总结及下步打算：总结、分析，保持活动的总结、分析，保持活动的连续性。连续性。
