1、 企业文化-各大公司企业文化各大公司企业文化介绍n财富财富杂志曾评出的全球最受赞赏公司杂志曾评出的全球最受赞赏公司n 1 Wal-Mart Stores沃尔玛美国商业零售 n 2 General Electric通用电气美国电子电气 n3 Microsoft微软美国软件 n4 Dell Computer戴尔电脑美国计算机 n5 Johnson&Johnson强生美国 n6 Berkshire Hathaway伯克希尔哈撒韦美国保险 n7 Procter&Gamble宝洁美国家用化学 n8 IBM国际商用机器美国计算机 n9 Coca-Cola可口可乐美国饮料 n10 FedEx联邦快递美国邮递
2、包裹货运 n 11 Toyota Motor丰田汽车日本汽车 n12 BMW宝马德国汽车 n13 Sony索尼日本电子产品 n14 Pfizer辉瑞美国制药 n15 Intel英特尔美国半导体 n16 United Parcel Servicen 联合包裹服务美国邮递包裹货运 n17 Home Depot家庭百货美国家居超市 n18 Nokia诺基亚芬兰通讯产品 n19 Nestle雀巢瑞士食品 n20 PepsiCo百事美国饮料 n 21 Singapore Airlines新加坡航空新加坡航空公司 n22 Cisco Systems思科系统美国通讯设备 n23 LOreal欧莱雅法国化妆品
3、 n24 Merck默克美国制药 n25 Citigroup花旗集团美国金融服务 n26 Honda Motor本田汽车日本汽车 n27 American International Groupn 美国国际集团美国财产保险 n28 Target 塔吉特美国零售 n29 Walt Disney沃特迪斯尼美国娱乐 n30 Colgate-Palmolive高露洁棕榄美国家用化学 n 31 BP英国石油英国炼油 n32 Exxon Mobil埃克森美孚美国炼油 n33 Royal Dutch/Shell Groupn 皇家荷兰壳牌集团荷兰/英国炼油 n34 Anheuser-Busch安海斯布希美国
4、饮料 n35 Northwestern Mutual西北相互保险美国人寿保险 n36 DuPont杜邦美国化学 n37 Volkswagen大众德国汽车 n38 Costco Wholesale美国零售 n39 Caterpillar卡特彼乐美国工农业设备 n40 Walgreen沃尔格林美国零售 n 41 Unilever联合利华英国/荷兰家用化学 n42 Lowes洛斯美国保险 n43 Boeing波音美国航空航天设备 n44 Michelin米其林美国轮胎橡胶 n45 Continental Airlines大陆航空美国航空公司 n46 SBC Communications西南贝尔电信美
5、国电信 n47 Emerson Electric艾默生电气美国电子电气 n48 General Motors通用汽车美国汽车 n49 TIAA-CREF美国教师退休基金会美国人寿保险 n 50 HSBC Holdings汇丰控股英国银行P&G (Procter and Gamble)nTwo billion times a day,P&G brands touch the lives of people around the world.Our corporate tradition is rooted in the principles of personal integrity,respe
6、ct for the individual,and doing whats right for the long-term.Our PurposenWe will provide branded products and services of superior quality and value that improve the lives of the worlds consumers.As a result,consumers will reward us with leadership sales,profit,and value creation,allowing our peopl
7、e,our shareholders,and the communities in which we live and work to prosper.Our ValuesnP&G is its people and the values by which we live.We attract and recruit the finest people in the world.We build our organization from within,promoting and rewarding people without regard to any difference unrelat
8、ed to performance.We act on the conviction that the men and women of Procter&Gamble will always be our most important asset.LeadershipnWe are all leaders in our area of responsibility,with a deep commitment to deliver leadership results.nWe have a clear vision of where we are going.nWe focus our res
9、ources to achieve leadership objectives and strategies.nWe develop the capability to deliver our strategies and eliminate organizational barriersIntegrityn nWe always try to do the right thing.nWe are honest and straightforward with each other.nWe operate within the letter and spirit of the law.nWe
10、uphold the values and principles of P&G in every action and decision.nWe are data-based and intellectually honest in advocating proposals,including recognizing risks.TrustnnWe respect our P&G colleagues,customers,and consumers,and treat them as we want to be treated.nWe have confidence in each other
11、s capabilities and intentions.nWe believe that people work best when there is a foundation of trust.OwnershipnWe accept personal accountability to meet our business needs,improve our systems,and help others improve their effectiveness.nWe all act like owners,treating the Companys assets as our own a
12、nd behaving with the Companys long-term success in mind.Passion for WinningnWe are determined to be the best at doing what matters most.nWe have a healthy dissatisfaction with the status quo.nWe have a compelling desire to improve and to win in the marketplace.Our PrinciplesnWe Show Respect for All
13、IndividualsnWe believe that all individuals can and want to contribute to their fullest potential.nWe value differences.nWe inspire and enable people to achieve high expectations,standards,and challenging goals.nWe are honest with people about their performance.Our PrinciplesnThe Interests of the Co
14、mpany and the Individual Are InseparablenWe believe that doing what is right for the business with integrity will lead to mutual success for both the Company and the individual.Our quest for mutual success ties us together.nWe encourage stock ownership and ownership behavior.Our PrinciplesnWe Are St
15、rategically Focused in Our WorknWe operate against clearly articulated and aligned objectives and strategies.nWe only do work and only ask for work that adds value to the business.nWe simplify,standardize,and streamline our current work whenever possible.Our PrinciplesnInnovation Is the Cornerstone
16、of Our SuccessnWe place great value on big,new consumer innovations.nWe challenge convention and reinvent the way we do business to better win in the marketplace.Our PrinciplesnWe Are Externally FocusednWe develop superior understanding of consumers and their needs.nWe create and deliver products,pa
17、ckaging,and concepts that build winning brand equities.nWe develop close,mutually productive relationships with our customers and our suppliers.nWe are good corporate citizens.Our PrinciplesnWe Value Personal MasterynWe believe it is the responsibility of all individuals to continually develop thems
18、elves and others.nWe encourage and expect outstanding technical mastery and executional excellence.Our PrinciplesnWe Seek to Be the BestnWe strive to be the best in all areas of strategic importance to the Company.nWe benchmark our performance rigorously versus the very best internally and externall
19、y.nWe learn from both our successes and our failures.Our PrinciplesnMutual Interdependency Is a Way of LifenWe work together with confidence and trust across business units,functions,categories,and geographies.nWe take pride in results from reapplying others ideas.nWe build superior relationships wi
20、th all the parties who contribute to fulfilling our Corporate Purpose,including our customers,suppliers,universities,and governments.n始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在财富杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美
21、发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。n 概概 况况 n成立时间 1837年 n总部 美国俄亥俄州辛辛那提市 n销售额 514亿美元（2003-2004财政年度）n利润额 64.8亿美元（2003-2004财政年度）n分公司分布80多个国家、产品销售超过160个国家 产品种类：织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等 n品牌约300个 员工数约100，000 n 董事长、总裁兼首席执行官雷富礼（A.G.Lafley）n 全球技术中心20个持有专利数量超过29，000项成功的经营理念n注重人才，以人为本n宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富宝洁公司把人才视为公司最
22、宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。注重人才，以人为本n宝洁历来重视招聘优秀人才重视招聘优秀人才。我们每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。员工进入公司后，宝洁同样重视员重视员工的发展和培训工的发展和培训。通过宝洁学院提供
23、的正规培训以及工作中直接经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。n宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。n此外，宝洁公司珍视多元化的员工队伍珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。我们坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。n最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。n在中国中国，宝洁早在1989年-宝洁进入中国的第二年，就开始从各所优秀高等院校招聘员招聘员工工。n象其他宝洁分公司一样，我们相信在不远的将来，中国员工将领导本地公
24、司，而且在全球宝洁公司担当重任。因此我们及其重视员重视员工的培训和发展工的培训和发展。从1989年开始，公司已培训出大批精明能干的本地员工。n公司向员工提供各种各样的培训，包括：语言培训、电脑培训、管理技能和商业知识培训和部门专业技术培训。通过宝洁的海外培训计划，很多中国员工被派往其他宝洁分公司学习和工作。他们回来后，在公司各个部门担任着重要的职务。n公司的“内部提升内部提升”政策给5000中国员工提供了广阔的职业发展机会。另外，中国宝洁力争确保向员工提供具有市场竞争力的工资和福利待遇具有市场竞争力的工资和福利待遇。n宝洁深信，公司的利益与员工的利益休戚相关公司的利益与员工的利益休戚相关。玛氏
25、公司（MARS）n玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数30000名，产品行销100多个国家。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。目前全球有三分之一的宠物每天在食用我们的宝路狗粮和伟嘉猫粮。玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。n如今，爱芬食品（北京）有限公司作为玛氏在中国的独资公司，以其众多的国际知名品牌，如德芙巧克力、M&Ms 巧克力、士力架巧克力、彩虹糖、宝路狗粮、伟嘉猫粮，在市场
26、上树立起自己的形象。n1983年，我们开始通过分销商在中国市场上销售糖果产品。1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&Ms(品牌赞助了第十一届亚运会。这次赞助活动使我们与中国消费者建立起了深厚的关系和友谊，使M&Ms(成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。随后，玛氏公司决定投资在北京建立自己的生产工厂。n爱芬食品（北京）有限公司巧克力工厂于1993年在北京正式成立。经过近八年的成长与发展，我们成功的开发和生产出德芙、M&Ms、彩虹糖、德可丝TM等多个品牌、多种系列的巧克力和糖果产品。1995年公司又投资建立了宠物食品工厂，生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。目前，我们的产品行销中国并出口东南亚地区。n爱
27、芬食品（北京）有限公司在中国建立了庞大的研究和信息系统，以便能够灵活运用玛氏通用于全球的专门技术及管理。在产品开发和市场策略方面，这种系统的建立使玛氏能够更好地关注中国消费者，了解他们的口味及喜好。n玛氏公司认为本地管理人员在带领玛氏在中国取得成功的过程中，将发挥巨大的作用。因此，聘用和培养当地的优秀人才是我们的重点工作之一。玛氏公司的五大原则n质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。n责任：作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。玛氏公司的五大原则n互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。n效率：我们充分利用
28、一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。n自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。Wal-Mart Stores沃尔玛n沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。n2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登财富杂志世界500强
29、企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2004年沃尔玛被中国经营报评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在财富中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。n作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务、慈善公益活动，八年多累计向慈善、公益团体捐献超过1974万元的物资。2004年6月，沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖（跨国公司）的最佳社区奖。n同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提
30、供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。n沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上。至今沃尔玛已与近2万家供应商建立了合作关系。在由中国连锁经营协会和国际商业机器中国有限公司企业咨询服务部(原普华永道咨询公司)主办的中国消费品制造行业与中国零售业工商关系调查中，沃尔玛在“信用良好，付款结算正确无误的满意度”连续几年得分名列第一。沃尔
31、玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。n沃尔玛将继续从五个方面加大与中国的投资和合作力度，促进经济的发展：n继续加大在中国的采购力度，支持中国商品出口到世界其它国家；n加大在中国的投资力度，支持中国政府的“西部大开发”号召，投资中国的中西部；n通过投资提供更多的就业机会和增加政府的税收；n与中国的消费品制造商紧密合作，分享沃尔玛的信息和资源，支持国内的制造企业提高生产、技术和管理水平；n把自己全球领先的零售技术和经验带到中国，促进国内零售业水平的提高。n n沃尔玛百货有限公司是在山姆沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中,成为沃尔玛独特的企业文化,
32、使沃尔玛更具竞争力。沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导：n三项基本信仰三项基本信仰三项基本信仰三项基本信仰n1、尊重个人、尊重个人 n尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。三项基本信仰三项基本信仰n2、服务顾客、服务顾客 n“顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。三
33、项基本信仰三项基本信仰n3、追求卓越、追求卓越 n沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。名言录n“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客我们的老板满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”n 山姆沃尔顿 n 沃尔玛创始人名言录n“毋庸置疑，沃尔玛的成功是基
34、于这样一种坚强的信念：让每一位员工实现个人的价值，我们的员工不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我们的同事创造非凡。”n唐索德奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席关于公司文化的故事 n日落原则日落原则n 在这个忙碌的地方,大家的工作相互关联,当天的事当天完成,即日落以前完成,是我们的做事标准。无论是楼下打来的电话,还是其它地方的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求,这是我们的工作原则。n日落原则是我们的创始人山姆沃尔顿对那句古老的格言“今天的事情今天做”的演绎。关于公司文化的故事n三米微笑原则三米微笑原则 （还有微笑八颗牙）（还有微笑八颗牙）n沃尔玛服务顾客的
35、秘诀之一就是“三米微笑原则”。它是由沃尔玛百货有限公司的创始人山姆沃尔顿先生传下来的。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”关于公司文化的故事n天天平价天天平价n用零售语言来讲，就是你可以降低商品价格，从而提高销售量，最终获得更高的利润。山姆先生始终坚持这一价格哲学，从不动摇。n努力工作，为顾客挖掘更多利益并将它转让给顾客。关于公司文化的故事n沃尔玛欢呼沃尔玛欢呼n来源：沃尔玛创始人山姆沃尔顿在参观韩国的一家网球工厂时，发现工厂里的工人每天早上聚集在一起欢呼和做体操。他很喜欢这种做法并且急不可待地回去与同事分享。他曾经说过，“因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁眉苦脸。这是“工作中吹口哨”的哲学，我们不仅仅会拥有轻松的心情，而且会因此将工作做得更好。”
