1、第三章 企业经营环境本章大纲管理者对组织绩效的影响环境：管理者的限制因素产业与竞争环境总体环境管理者对组织绩效的影响全能观：组织成败取决于管理者的能力与作为表征观：组织成败受环境因素影响，管理者仅为组织之表征综合观：管理者既不是全能的，也不是毫无作用的综合观在景气好的时候，有的企业赚钱、有的企业亏损在相同的产业里面，有的企业赚钱、有的企业亏损面临相同的景气与产业，好的管理者与不好的管理者表现不同环境：管理者的限制因素产业与竞争环境总体环境国际环境企业经营的环境产业与竞争环境产业现有竞争者替代品与潜在进入者供货商与购买者产业与竞争环境产业现有竞争者产业结构产业生命周期产业现有竞争者产业结构n独占
2、结构n寡占结构n完全竞争结构n独占竞争结构产业生命周期产业现有竞争者产业结构产业生命周期n初生期n成长期n成熟期n衰退期产业生命周期替代品与潜在进入者替代品n功能/价格比定了替代性n替代品形成价格上限潜在进入者n超额利润会引起潜在进入者的进入n瓜分市场，降低利润供货商与购买者互利共生关系n彼此相依合作，才能完成对顾客服务利益竞争关系n一方之超额利得即为另一方之额外损失双方议价力能决定利益分配n供货商议价能力强：高售价、低服务n购买者议价能力强：低售价、高质量、高服务总体环境经济环境政治环境科技环境经济环境经济循环景气动向指标景气对策信号经济环境经济循环n萧条期n复苏期n繁盛期n衰退期景气动向指
3、标景气对策信号经济循环经济环境经济循环景气动向指标n为反应当前及短期未来的经济趋势，以让民间尤其是企业及早预为因应景气对策信号经济环境经济循环景气动向指标景气对策信号n配合国家经济发展阶段之政策，显示经济情况及其预先设定的因应措施的信号，指导政府施政参考政治环境政府职能政府法规政治环境政府职能n建立良好的经营环境n保护消费者及劳工权益n维持经济景气，避免起伏太n保护国内产业，对抗国际竞争政府法规政治环境政府职能政府法规n企业经营相关法令n产业特殊法科技环境信息科技通讯科技运输科技其它科技科技环境信息科技n改变人类处理信息的能力n应用于企业产品及经营管理n由独特竞争武器变成生存必需通讯科技运输科技其它科技科技环境信息科技通讯科技n与信息科技结合，突破信息处理的时空限制n扩大经营范围，提升经营效率n增加企业经营脆弱性，风险变大运输科技其它科技科技环境信息科技通讯科技运输科技n增加实体产品流通性、真正实现地球村其它科技科技环境信息科技通讯科技运输科技其它科技n产业相关核心科技n替代性科技社会环境人口结构社会价值观社会环境人口结构n需求的来源、劳动力的供给n年龄、性别、学历的改变与影响社会价值观社会环境人口结构社会价值观n多元化价值观并存n多元化消费需求与商机n管理困难度增加第三章 企业经营环境完
