1、高危行业中国的煤矿工人伤亡率在世界所有产煤国家中居于绝对高位，而在美国、澳大利亚等发达国家，煤炭行业已经成为本质安全型行业。造成的损失和影响造成的损失和影响 煤矿的一般事故平均每死亡煤矿的一般事故平均每死亡1 1人，直接经济损失约人，直接经济损失约1010万元，瓦斯煤尘爆炸事故损失更大，平均每死万元，瓦斯煤尘爆炸事故损失更大，平均每死亡亡1 1人高达人高达3030万元以上。据粗算，近年来煤矿年均万元以上。据粗算，近年来煤矿年均一般事故损失约一般事故损失约7.7.5 5亿元，瓦斯爆炸事故损失约亿元，瓦斯爆炸事故损失约7.7.5 5亿元，共计亿元，共计1515亿元左右。亿元左右。瓦斯爆炸是煤矿灾害
2、性最严重的事故，具有较强的破坏性、突发性，往往造成大量的人员伤亡和财产损失，是煤矿的第一大第一大“杀手杀手”。从全国的情况来看(根据有关资料统计)，煤矿一次死亡10人以上的特大事故中有74是瓦斯爆炸或瓦斯煤尘爆炸事故。建国建国5050年来全国煤矿由于粉尘造成的尘肺病累计达年来全国煤矿由于粉尘造成的尘肺病累计达17.17.5 5万万人，己有人，己有5.5.4 4万人死亡，近年每年死亡万人死亡，近年每年死亡20002000人左右，尚存患人左右，尚存患者者12.12.5 5万人。尘肺病每人年均万人。尘肺病每人年均医疗医疗费和丧失劳动力造成的费和丧失劳动力造成的损失费达损失费达1 1万元以上，全国煤矿
3、因尘肺病年均还得损失万元以上，全国煤矿因尘肺病年均还得损失1212亿亿元以上。元以上。以上两项合计则达27亿元，约占国有重点煤矿每年销售收入的5%左右，如不采取措施遏制，其经济损失有增无减。安全是衡量煤矿工作的前提，事实表明，煤矿安全管理不好，就不能健康发展，企业也将失去凝聚力、向心力。造成的损失和影响造成的损失和影响 煤矿事故多、伤亡大，不仅影响到经济，也影响着其它方面。煤矿事故多、伤亡大，不仅影响到经济，也影响着其它方面。每发生一起特大事故，尤其是瓦斯爆炸事故，都在社会上引每发生一起特大事故，尤其是瓦斯爆炸事故，都在社会上引起广泛影响，它直接涉及到社会安定与稳定。使煤矿工作、起广泛影响，它
4、直接涉及到社会安定与稳定。使煤矿工作、经营工作、生产建设等受到影响，以致出现煤矿经营工作、生产建设等受到影响，以致出现煤矿企业企业招工难、招工难、煤矿院校招生难、煤矿工人找对象难等问题。煤矿院校招生难、煤矿工人找对象难等问题。造成的损失和影响造成的损失和影响矿难、矿难、矿难矿难、矿难、矿难艰苦的工作条件 能量在失控状态下都能转化成具有破坏力的危险因素，能量在失控状态下都能转化成具有破坏力的危险因素，当这些因素转化为事故的可能性在某物质系统存在时，就成为隐患。隐患是构成事物的物质基础，事故的严重程度与失控的能量多少有关。隐患是构成事物的物质基础，事故的严重程度与失控的能量隐患是构成事物的物质基础
5、，事故的严重程度与失控的能量多少有关。虽然能量是客观存在的，但其转化是有条件的：多少有关。虽然能量是客观存在的，但其转化是有条件的：首先，物质要处于失控状态；其次，要受到外在的错误行动首先，物质要处于失控状态；其次，要受到外在的错误行动的触发的触发对频发矿难的反思不能停留在技术性层面在评价事故发生的原因时，应做多方面多方面的考虑，不仅要从设备设备、工艺、工艺、培训培训、管理管理等方面找原因，还要分析矿工们的心理、生理或精神状态心理、生理或精神状态方面方面的变化对工作的影响，的变化对工作的影响，煤矿发生的事故，多数情况下是人为事故，即煤矿发生的事故，多数情况下是人为事故，即责任事故责任事故。在中
6、国的煤矿事故中，瓦斯事故是伤亡人数最多的事故类型之一，一旦发生就群死群伤。从整体上讲，造成的伤亡占到了全部事故伤亡人数的13。中国95以上的煤矿都是地下开采，瓦斯爆炸、火灾、水灾、顶板冒落等事故因而多发。而瓦斯爆炸是其中最常见的。据媒体报道，2004年发生特大瓦斯事故、造成166名矿工不幸遇难的陈家山煤矿，作为陕西铜川矿务局的主力矿之一，井下装有瓦斯探头，可随时检测瓦斯浓度，井下电子监测头直通地面调度室。但因为怕仪器报警影响生产，负责监督瓦斯的人常常会到井下用塑料袋包住探头。在煤矿安全管理中，在煤矿安全管理中，人的管理是核心人的管理是核心云南富源矿难原因初步查明云南富源矿难原因初步查明 经云南
7、省煤矿安全监察部门初步调查认定，造成此次煤矿瓦斯事故主要有四个原因：一是作业点瓦斯浓度大，接近采空区；二是矿井内通风不够；三是瓦斯管理制度执行不严；四是机电设备失控。web人、机、环境相互作用人、机、环境相互作用从系统的构成可以看出，影响安全的因素有：人的因素、机器（含技术）的因素、环境因素；另外还有人、机器（含技术）、环境三因素伴随着煤矿的动态生产过程相互作用的因素，如图1所示。图1 人机环境相互作用图在煤矿安全管理中，在煤矿安全管理中，人的管理是核心人的管理是核心 在煤矿安全管理中，主要是对人、设备和矿井自然环境的安全防护管理，其中，对人的管理是核心。对人的管理是核心。煤矿安全管理维度模式
8、煤矿安全管理维度模式大多数事故的根源在于人的不安全行为大多数事故的根源在于人的不安全行为 在各种事故原因中，人的因素占有很大的比重。据我国秦皇岛港务局安检处的统计，1990年以来，该港务局系统的各类工伤事故中，约有95%是由人的不安全行为造成的。据英国国际飞行周刊报导，1994年全球飞机失事47起，死亡1385人，其中有31起事故是由飞行员的失误所致，只有16起是由恶劣气候造成的。总的说，大多数事故的根源在于人的不安全行为。据统计，我国工伤事故最多的是煤炭行业，而其中以上的事故是由违章作业、违章指挥造成的，且不安全行为又在煤炭事故中占有决定性的地位，煤矿职工的不良安全心理又是导致不安全行为的重
9、要原因。二、人的不安全二、人的不安全心理与行为心理与行为安全心理学安全心理学 其主要研究内容有：其主要研究内容有：意外事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。工伤事故肇事者的特性研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系的研究。防止意外事故的心理学对策，如从业人员的选拔（即职业适宜性检查），机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各
10、种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。导致事故的根本原因导致事故的根本原因 导致事故的根本原因是人们的不安全行为人们的不安全行为和物的不安全状物的不安全状态态，所以，最大限度的控制人的不安全行为和消除物的不安全状态是降低和消除事故的根本途径。这两个途径之间协调统一并互相渗透、互相促进、互相制约，形成事故预防的有机整体。在一定的条件和范围内，当一个因素一定时，另一个因素控制得越好，事故发生的概率就越低。前者主要是靠强化安全管理来实现，后者主要是靠安全技术和安全设施的投入来实现。物的不安全状态物的不安全状态 物的不安全状
11、态，究其根源，也是由于人的因素造成的（纯自然因素如地震、洪灾等除外）。从一些事故的原因分析看，设备故障、预防措施不完善、劳动保护用品有缺陷、环境状况照明条件不符合要求等物的不安全状态，是造成事故的原因。但如果我们仔细分析一下，为何会出现这些物的不安全但如果我们仔细分析一下，为何会出现这些物的不安全状态？其深层次的原因便可归结为人的因素。状态？其深层次的原因便可归结为人的因素。人的不安全行为人的不安全行为 人的不安全行为是造成事故的主要直接原因。据有关事故分析资料显示，约70%左右的事故发生都直接与人（指操作者）的不安全行为有关，可见控制人的不安全行为应为安全管理工作的重点。人的不安全行为人的不
12、安全行为HumanUnsaefytBehaviour 一般来讲，人的不安全行为是指那些曾经是指那些曾经引起过事故或可能引起事故的人的行为，引起过事故或可能引起事故的人的行为，它们是造成事故的直接原因。它们是造成事故的直接原因。既然不安全行为是指能造成事故的人为错误，因此，不安全行为包括两个内涵:一是指肇发事故(积伤)概率较大的行为;二是指在事故(积伤)过程中不利于减少灾害损失的行为。不安全行为又分为狭义和广义两种。不安全行为又分为狭义和广义两种。狭义狭义的不安全行为主要是的不安全行为主要是指可能直接导致事故指可能直接导致事故发生的人类行为，发生的人类行为，如员工的违规行为；如员工的违规行为；而
13、而广义广义的不安全行为是的不安全行为是指一切可能导致事故发指一切可能导致事故发生的人类行为，既包括可能直接导致事故发生生的人类行为，既包括可能直接导致事故发生的人类行为，也包括可能间接导致事故发生的的人类行为，也包括可能间接导致事故发生的人类行为，人类行为，如管理者的违章指挥行为、不尽职如管理者的违章指挥行为、不尽职行为。行为。一、个人一、个人因素事故因素事故致因模型致因模型这个模型表示的是：潜在危险存在的情况下，由于个人因素的作用，事这个模型表示的是：潜在危险存在的情况下，由于个人因素的作用，事故的发生或避免。在工作情况中，个人因素的不同能够对事故的发生造故的发生或避免。在工作情况中，个人因
14、素的不同能够对事故的发生造成影响。成影响。暴露在危险情况中暴露在危险情况中个人因素个人因素感觉到危险感觉到危险认识到危险认识到危险决定躲避决定躲避躲避能力躲避能力安全行为安全行为避免事故避免事故不安全行为不安全行为事故事故感觉理解能力感觉理解能力,警惕程度警惕程度经验经验,培训培训,心理素质心理素质身体特征和能力身体特征和能力,思考方式思考方式,生理活动生理活动由意外情况导致的由意外情况导致的意外事故意外事故经验经验,个性和个性和,承受危险倾向承受危险倾向是是否否 图1 潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型个人因素事故致因模型个人因素事故致因模型这个模型表示的是：潜在危险存在的情况下，由
15、于个人因素的作用，事这个模型表示的是：潜在危险存在的情况下，由于个人因素的作用，事故的发生或避免。在工作情况中，个人因素的不同能够对事故的发生造故的发生或避免。在工作情况中，个人因素的不同能够对事故的发生造成影响。成影响。暴露在危险情况中个人因素感觉感觉到危险认识认识到危险决定决定躲避躲避能力能力安全行为避免事故不安全行为事故感觉理解能力,警惕程度经验,培训,心理素质身体特征和能力,思考方式,生理活动由意外情况导致的意外事故经验,个性和,承受危险倾向是否 图1 潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型当个人暴露在危险情况之中，如果没有感觉到危险的存在，泰然处之，就容易形成不安全行为，导致事故
16、的发生。当个人已经感觉认识到了危险的存在，并且做出避免事故的决定，这样的行为决定过程是指向安全行为的。如果没有采取相对应安全的决定或没有避控的能力，就会导致不安全行为的产生，导致事故。如果个人有能力很好地行动，成功地控制潜在的危险或者安全躲避，那么这就是一种安全行为。意外情况导致的事故，因为在实际情况中，有时安全的行为并不一定绝对可以避免事故，不安全的行为也并不一定绝对导致事故的发生。根据潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型，工作行为的安全还是不安全取决于工作人员的个人素质，即个人潜在的属性和特征，这些属性和特征与工作行为(感觉、认识、决定、能力感觉、认识、决定、能力)四个阶段四个阶段之
17、中的每一阶段都有联系。如果在感觉、认识和决定阶段出错，或者没有所要求的躲避能力，那就会导致不安全行为，当潜在危险存在时，就极有可能导致事故。暴露在危险情况中个人因素感觉感觉到危险认识认识到危险决定决定躲避躲避能力能力安全行为避免事故不安全行为事故感觉理解能力,警惕程度经验经验,培训,心理素质身体特征和能力,思考方式,生理活动由意外情况导致的意外事故经验经验,个性和,承受危险倾向是否行为是建立在感知基础之上的，经由思考、总结、判断、决定，而后产生行为，这一过程形成经验。究竟这种行为是安全的还是不安全的，就要根据实际情况进行判断，并且进行调整，最终目的是实现安全行为(图2)。这一过程中，感知、行为
18、、调整、经验四个因素影响着个人行为的安全性。事故发生之中个体的差异事故发生之中个体的差异 安全的行为感知及判断行为行为结果形成经验图2 行为过程示意图 行为过程信息反馈、反作用行为是建立在感知基础之上的，经由思考、总结、判断、决定，而后产生行为，这一过程形成经验。究竟这种行为是安全的还是不安全的，就要根据实际情况进行判断，并且进行调整，最终目的是实现安全行为(图2)。这一过程中，感知、行为、调整、经验四个因素影响着个人行为的安全性。不安全行为发生的机理 影响行为主体做出不安全行为选择的因素分为三类。影响行为主体做出不安全行为选择的因素分为三类。不安全行为的影响因素分类表可能导致不安全行为的因素
19、可能导致不安全行为的因素不安全行为的影响因素分类不安全行为的影响因素分类岗位职责中没有规定岗位职责问题岗位职责规定地模糊行为主体在工作中忘记了岗位职责认识能力认识能力问题行为主体对岗位职责的理解不准确行为主体没有认识到行为的不安全性行为主体对不安全行为价值的认识过大价值判断和价值观问题二、不安全行为的致因分析二、不安全行为的致因分析与不安全行为状态识别与不安全行为状态识别不安全行为的致因分析不安全行为的致因分析 外在原因外在原因 内在原因内在原因1、不适当的环境因素、不适当的环境因素 2、人机不匹配、人机不匹配 3、管理因素、管理因素 1、意识水平、意识水平 2、是否集中注意、是否集中注意 3
20、、能力与知识经验的多寡、能力与知识经验的多寡 4、性格类型、性格类型不安全行为的致因分析不安全行为的致因分析-外在原因外在原因 1、不适当的环境因素、不适当的环境因素 人无时无刻不处在各式各样的环境中。环境有自然环境和社会环境。当自然环境中的气温、湿度、气压、光照、空气污染、噪声、风雨等因素发生急剧变化时，都会使人难以很快适应，容易发生差错。2、人机不匹配、人机不匹配 人机不匹配是造成操作失误的又一外在原因。做衣服要量身裁衣，设计工具、用具也需要考虑使用者的身体尺寸、力量大小。不按使用者特点设计的产品所造成的事故几乎每日每时都有发生。飞行中常有因飞行员读错仪表而发生机毁人亡的事故，火车司机也有
21、因看错信号而发生撞车事故的 3、管理因素、管理因素 例如作业制度、操作规程、安全教育、作息安排、检查监督、人事分配、奖惩措施等都属管理因素。此类因素都会对人的操作差错发生这样或那样的影响。不安全行为的致因分析不安全行为的致因分析-内在原因内在原因 1、意识水平、意识水平 人在觉醒状态时意识水平高，疲劳时意识水平低，瞌睡时意识水平更低。一般说，人处在过于兴奋激动状态或疲劳瞌睡时，都会使意识水平降低，自我控制能力减弱，因而容易发生差错。人处于中等觉醒水平时发生差错的可能性最小，能取得最好的工作效绩。疲劳概念疲劳概念 疲劳（fatigue）是人在工作中由于经受的活动力度较大或时间较长而产生的工作能力
22、减退的状态。从生物学上看，疲劳是一种自然的防护性反应，疲劳本身是一种防止机体身心负荷过载的反应。同时，疲劳也是向人发出需要补充活动能量资源的信号。整体疲劳整体疲劳 整体疲劳整体疲劳（whole body fatigue）是全身性的疲劳，例如当人进行一整天工作时所产生的疲劳就属全身性疲劳。整体疲劳的表现是多维度的，一般表现为体力衰减，活动速度变慢，效率降低，差错增多，注意不能集中，思维迟缓，动机减弱，精神不振。一个处于全身性疲劳的人，除了渴望休息外，什么都不想做。局部疲劳局部疲劳 局部疲劳局部疲劳（local fatigue）是指人某一部分由于进行较强或较长时间的活动而产生的疲劳。整体疲劳与局部
23、疲劳有一定的联系。人产生局部疲劳后若继续工作，就可能由于疲劳积累、漫延，发展成整体疲劳。肌肉疲劳肌肉疲劳 肌肉疲劳肌肉疲劳（muscular fatigue）又称生理疲劳(physiological fatigue)。人做体力工作时，必须依靠有关骨骼肌的收缩和伸展运动。较大的体力工作需要肌肉作强烈伸缩。肌肉经一定次数或持续一定时间的强烈收缩后，会产生疲劳。肌肉疲劳时收缩力量强度降低，收缩与伸展的速度变慢，收缩潜伏期增长，操作速度缓慢，工作效率降低。心理疲劳心理疲劳 心理疲劳心理疲劳（mental fatigue）与体力活动有一定关系，但它的产生与消除主要不取决于体力的消耗与恢复。心理疲劳一般与
24、心理负荷水平及精神紧张状态相联系。心理疲劳时人会表现出身体乏力，注意力不能集中，思维和行动迟缓，情绪低落，精神不振，工作效率降低，做事容易发生差错等。心理疲劳严重时，会表现出对人冷漠，对工作厌卷。若长期或经常发生心理疲劳，还会引起神经衰弱、失眠、目眩、头昏、食欲不振、消化不良、心血管系统功能紊乱等症状。肌肉疲劳的机制肌肉疲劳的机制肌肉疲劳是由肌纤维进行大力度的或长时间的收缩活动引起的。肌肉收缩时需要消耗能量，收缩的力度越大，消耗的能量越多。肌肉中的三磷酸腺苷（ATP）、磷酸肌酸（CP）是肌肉活动地直接能源。这种能源物质降低到一定水平时就会引起肌肉进行糖酵解反应，再合成三磷酸腺苷（ATP）。糖酵
25、解除伴随乳酸的形成与积累。乳酸的积累引起内环境中的氢离子浓度上升，使肌肉酸硷度（PH值）下降。内环境酸度增高促使糖酵解时的磷酸果糖酶活性下降，导致三磷酸腺苷合成量减少。PH值的下降还造成肌浆网结合钙离子的能力上升，使钙离子释放量降低。这一变化阻碍了肌动蛋白的形成。最后导致肌肉收缩能力降低，表现出肌肉的疲劳现象。整体疲劳的机制整体疲劳的机制 全身疲劳与中枢神经系统的状态，特别是与大脑活动状态有关。大脑因工作时间过长或能量供应不足而处于抑制状态时，会下传至位于脑干中央部位的网状结构，使网状结构处于不同程度的抑制状态，这时人就会渐渐失去清醒状态，出现全身性疲劳。影响疲劳的因素 一、影响疲劳的因素 二
26、、过度疲劳的后果 影响疲劳的因素影响疲劳的因素 （一）工作强度与持续时间（一）工作强度与持续时间 （二）心理负荷（二）心理负荷 （三）体质和健康状态（三）体质和健康状态 （四）工作能力（曲线）（四）工作能力（曲线）（四）工作方法及工作熟练度（四）工作方法及工作熟练度（五）工具设备与人的匹配程度（五）工具设备与人的匹配程度（六）环境因素（照明、噪声、温度、振动等）（六）环境因素（照明、噪声、温度、振动等）（七）营养状况（摄取食物的营养成份）（七）营养状况（摄取食物的营养成份）心理负荷心理负荷 人在工作或生活中遇到与自己的切身利益相冲突或对自己情感上有伤害的事件时，往往会在精神上感受到沉重的压力，
27、引起很高的情绪性心理负荷。这种情绪性负荷是导致疲劳的一个重要原因。过度疲劳的后果过度疲劳的后果（一）降低工作效绩（二）增多操作事故 （三）损害健康 疲劳增多操作事故疲劳增多操作事故 疲劳是事故的重要诱因。这是由于人进入疲劳状态时，信号容易漏检，较难发觉事故征兆，发生险情时，不能迅速采取正确对策而酿成事故。疲劳引发事故的情形在交通中是常见的现象。在工业生产中有不少单调的、重复的工作，容易使人陷入瞌睡。自动化系统中的监控人员也容易发生疲劳和瞌睡现象。疲劳测评疲劳测评 一、疲劳的主观评定（）二、疲劳的工作效绩测定 三、疲劳的脑电图测定（从清醒到睡眠的不同状态时的典型脑电图）四、疲劳的闪光临界融合频率
28、测定 （此方法比较适合于测定中枢神经系统的疲劳。）五、疲劳的触觉敏感距离测定 （比较疲劳前后的皮肤同一部位的两点阈限）六、疲劳的心理运动能力测定（包括简装反应时和选择反应时测验、注意速示测验、动作稳定性测验、叩击测验、时间间隔时长估判测验、短时记忆测验、计算测验等。）疲劳的防止与消除疲劳的防止与消除 疲劳主要源于工作中身心能量的消耗。因此防止或消除疲劳主要应从节约能量和恢复能量两方面着手。一、节约能量消耗延缓疲劳发生 二、疲劳消除措施 三、改善劳动条件，优化工作环境。节约能量消耗延缓疲劳发生节约能量消耗延缓疲劳发生（一）控制工作强度和难度 一般说，强度大、难度高的工作消耗的能量多，容易引起疲劳
29、。（二）选择省略与有效的工作方法（三）合理设计工具（优良工具）疲劳消除措施（一）休息是消除疲劳的最有效的方法 （二）丰富工作内容（三）身心放松训练 消除疲劳的最有效的休息方法消除疲劳的最有效的休息方法 消除疲劳的最有效的方法是合理安排休息时间：普通工业生产上午中休息两次，下午休息一次，每次15分钟左右；重体力劳动可以上下午各休息两次每次休息15分钟；一般的机械作业，上下午各休息1-2次，每次15分钟；脑力劳动者可以每隔半小时休息一次，每次5分钟。放松（入静）训练放松（入静）训练 1、放松法。2、数息法。3、暗示法。4、意守身外法。5、意守身内法。2、是否集中注意、是否集中注意 能集中注意，又能
30、将注意加以适当分配的人，工作中的差错少。有的人工作时不能集中注意，所谓心不在焉，视而不见，听而不闻，自然容易发生差错。有些工作需要操作人员眼看四面，耳听八方，这时需要具有集中一点兼顾其余的注意分配能力。不然，就容易顾此失彼，引起失误。“不注意不注意”的基本心理学特性的基本心理学特性“不注意”作为一种复杂的心理现象，有许多不同的具体表现。其主要可以分为以下四种:狭义的不注意狭义的不注意(有意不注意和无意不注意有意不注意和无意不注意)；“没注意没注意”；“心不在焉心不在焉”、“漫不经心漫不经心”，分心、分心、“思想开小差思想开小差”、“白日梦白日梦”等。等。有意不注意有意不注意是指虽然意识到了刺激
31、，也知道应该注意或要求进行注意，但却有意识地不去注意，这和操作者注意选择过程有关；无意不注意无意不注意是指操作者不知道哪些应注意，哪些可以不注意，这和操作者的经验有，或来自外界的刺激信息不足以引起注意，或操作者的意识水平较低。“没注意没注意”更多是在无意识状态下发生的，造成“没注意”的原因可能是注意的目的不明确、刺激信息过于芜杂、错觉的干扰没有排除、遗忘、刺激的强度不够、因集中注引起的没注意。心不在焉心不在焉”、“漫不经心漫不经心”和集中注意相反，是意识的一种散漫状态，中枢神经中无明显的优势兴奋中心，动机水平、兴趣、外界的刺激、意识水平等都有能导致这种“不注意”现象。分心、分心、“思想开小差思
32、想开小差”、“白日梦白日梦”实质上和注意的转移性密切的关系，本来应该注意某件事物，但却把意识集中在与注意目的无关的另一件事上。显而易见，上述这些显而易见，上述这些“不注意不注意”心理现象对操作心理现象对操作安全的危害性都很大，在实践中，不少事故是由安全的危害性都很大，在实践中，不少事故是由此而发生的。此而发生的。“不注意不注意”现象的应对策略现象的应对策略 为了防止“不注意”现象给安全生产带来威胁，应该针对不同的情况，提出不同的改进措施。如对于疲劳而导致的意识水平低下，应该合理调控作业强度、作业量、作业时间，适当安排工间休息时间;对于意识混乱，应在操纵设备上增加安全自锁装置;对于意识中断常同人
33、的生理素质有关，应该定期对操作人员进行医学检查，及时发现某些隐性疾患，或者安排经常出现意识中断现象的工人改做其他工作:对于意识迂回，周围的同事、管理者要注意经常向他们发出警告，提醒他们，并切实解决令他们烦恼之事等。3、能力与知识经验的多寡、能力与知识经验的多寡 人的许多错误都与能力知识有关，能力低、知识经验少的人要比能力强、知识经验多的人更有可能发生差错。做不同的事需要有不同的能力和不同的知识。领导知人善任，按人的能力与知识分配工作，就能使下属少犯错误。能力与知识均得自教育和学习，善于学习的人可以少犯错误。矿山工作年令与肇事故的关系矿山工作年令与肇事故的关系4 4、性格类型、性格类型 人的性格
34、特征与安全生产有着极为密切的关系。具有较好性格特征的人，他们干起活来精力充沛。观察情况认真细致，思考问题全面周到，操作作业不莽撞、不蛮干，这种性格有利于作业的顺利进行，有益于安全生产。如果性格不好，头脑简单，马马虎虎、冒险蛮干，就会经常发生事故。事故频发倾向者事故频发倾向者的性格特征的性格特征据国外文献介绍，事故频发倾向者往往有如下的性格特征：（1）感情冲动，容易兴奋；（2）脾气暴躁；（3）厌倦工作，没有耐心；（4）慌慌张张，不沉着；（5）动作生硬而工作效率低；（6）喜怒无常，感情多变；（7）理解能力低，判断和思考能力差；（8）极度喜悦和悲伤；（9）缺乏自制力；（10）处理问题轻率、冒失；运动
35、神经迟钝，动作不灵活习惯性违章行为习惯性违章行为 习惯性违章行为是指在操作作业中，表现出来习惯性违章行为是指在操作作业中，表现出来的丧失自我保护和保护设备、工具等，违背劳的丧失自我保护和保护设备、工具等，违背劳动生产规律的不合理行为，错误行为。动生产规律的不合理行为，错误行为。美国海因利希工程师根据大量统计资料得出这样的结论：有一个统计分析的结果330 29 1，即在330件同类的错误行为中有300件错误行为事件中不产生伤害，有29件产生轻伤，有1件产生重伤，这是著名的1 29 330法则。这个法则告诉我们就是一件事故的发生是多次这个法则告诉我们就是一件事故的发生是多次错误行为的结果。错误行为
36、的结果。职工的这些行为与职工的工作背景有一定关系，是经历了一个过程，即过去我就是这么干的。当人最初以某种行为方式解决问题有效时，就会更加倾向这种行为，并经过反复实施逐渐形成，这种行为会成为习惯，这种行为会成为习惯，这种习惯性行为往往在工作开始不出现，多出现在工作过程中或者快要结束时，或者一瞬间，或者紧张时，特别急时。习惯性违章行为分析习惯性违章行为分析违章操作心理举要违章操作心理举要 一、侥幸心理一、侥幸心理 是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对出事的偶然性绝对化化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。a.不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故
37、犯”b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。一、侥幸心理一、侥幸心理 a.不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”中新网8月3日电 综合消息，发生特大瓦斯事故的河南省禹州市文殊镇兴发煤矿,井下2名被困矿工已被救出，事故确认有24人遇难。按规定正在停产维修期间，私自违规生产引发事故。一、侥幸心理一、侥幸心理 b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。分析分析 如果发生了330次同类事故，其中造成伤害的仅有30次（1+29）；其余300次虽属事故，但不发生伤害，伤害事故与不伤害的事故，二者的比例为：1：10。129300二二、惰性心理、惰性心理也称为
38、“节能心理节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。a.干活图省事，嫌麻烦。b.节省时间，得过且过。启动采煤机，请先调整好牵引链启动采煤机，请先调整好牵引链三、麻痹心理三、麻痹心理麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。我行我素正在移动的液压支架下面不得有人，以免前梁落下伤人正在移动的液压支架下面不得有人，以免前梁落下伤人正在移动的液压支架下面不得有
39、人，以免前梁落下伤人手抓着柱帽时，不得开动液压推溜千斤顶手抓着柱帽时，不得开动液压推溜千斤顶手抓着柱帽时，不得开动液压推溜千斤顶正在移动的液压支架下面不得有人，以免前梁落下伤人正在移动的液压支架下面不得有人，以免前梁落下伤人正在移动的液压支架下面不得有人，以免前梁落下伤人正在移动的液压支架下面有人，以免前梁落下伤人三、麻痹心理（续）三、麻痹心理（续）a.是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心理。b.是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以为绝对安全。c.是因循环守旧，缺乏创新意识。正在工作的采煤机滚筒旁边，不得停人正在工作的采煤机滚筒旁边停人手抓着柱帽时，不得开动液压推溜千斤顶四、逆反心理
40、四、逆反心理 是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。a.显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。b.隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非。把撑柱打在液压支架拉架千斤顶的缸体上五、逞能心理五、逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。a.争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。b.长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。要用专用工具在支架保护下进行挑顶或处理伞檐不使用专用工具在支架保护
41、下进行挑顶或处理伞檐六六、凑趣心理、凑趣心理 也称凑兴心理凑兴心理。是在社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。a.个体为了能获得心理上的满足和温暖，喜欢凑热闹，寻开心忘忽所以。b.过火的玩笑，伤害成员之间的感情，产生误会和矛盾。七、冒险心理七、冒险心理 冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。a.理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。八、从众心理八、从众心理 是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。a.是自觉从众，心悦诚服、甘心
42、情愿与大家一致违章。b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。九、无所谓心理九、无所谓心理 表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。c.认为违章是必要的，不违章就干不成活。在无支柱保护的顶板下回柱十、好奇心理十、好奇心理 好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全。因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。真纳闷，这到底是个什么东西！真纳闷，这到底是个什
43、么东西！十一、情绪心理十一、情绪心理 情绪是影响行为的重要因素，不良的情绪状态是引发事故的基本原因。情绪变化主要由应激事件对心理影响产生的，诸如：家庭暴力、离婚、家庭成员患重病或死亡、子女就业困难、家庭不和睦、操心日常开支、本人患病、人际关系出现问题等。情绪是心境变化的一种状态。顾次此失彼、手忙脚乱。高度兴奋导致不安全行为。十二、十二、技术不熟练技术不熟练遇险惊慌遇险惊慌 对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至茫然。无法进行应急处理，难断方向。学习班结束了，可他照样找不到安全出口学习班结束了，可他照样找不到安全出口十三、十三、工作枯燥工作枯燥厌倦心理厌倦心理从事单调、重复工作的人员，容易产生心理
44、疲劳和厌倦感。重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不到有意义和重要性。甲：看，风筒已破成这样子。乙：已下班了，快走。甲：看，风筒已破成这样子。乙：已下班了，快走。十四、错觉下意识心理十四、错觉下意识心理 这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。一位配电工，自己在高压柜区域用绳子拉了一个禁区。在禁区外工作一会后，突然闯进禁区，把实际存在的危险区域错误地感觉为安全区域，结果触电身亡。错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）十五 心理幻觉近似差错 莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。有一个汽车司机因妻子刚生小孩，回家心切总希望沿途放行绿灯，到达交叉路口时竟将红灯视为绿灯，
45、发生撞车事故。十六、十六、环境干扰判断失误环境干扰判断失误 在作业环境中，温度、色彩、声响、照明等因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误。事故趋势分析事故趋势分析事故产生与时间的关系事故产生与时间的关系从事故的发生时间分析从事故的发生时间分析 有资料表明:触电事故在6、7、8三个月占全部同类事故的50%以上，这多少与气候条件是相联系的。从事故发生的地点分析从事故发生的地点分析 企业发生事故多是看来平时是比较安全的作业区。这说明企业员工在所谓安全地区的工作，对事故危险性的意识大大减少;而在危险区域则提高了警惕性。从气温条件进行分析从气温条件进行分析 这方面的
46、研究发现，事故与气温条件呈U型曲线关系，即在气温接近“最佳”温度时，事故率最低;较低和较高气温下，事故率高。按工作日进行分析按工作日进行分析 比如制造业的机床厂某车间两个月内的废品通知单上可知，废品率的波动与工作日有密切关系，波峰最高的是每星期的周末。而对人身伤亡事故来讲，每天上班后的1一2小时内事故率最高。从职务因素进行分析从职务因素进行分析 职务因素是事故情景中的重要变量。职务因素是事故情景中的重要变量。以某建筑劳动职务中事故率差异指数可以看到:木工与细木工的事故发生率为39%0。屋顶铺瓦工的事故发生率为44%0，油漆工的事故发生率为19%0，管道工的事故发生率为83%0，脚手架工的事故发
47、生率为170%0，工长或领班的事故发生率为12%0其他较轻松职业的事故发生率为114%0。这些差异可能来自于工作性质的不同，所使用的工具和设备的差异，以及所涉及的工作情景特征的不同。从事故发生的年龄因素分析从事故发生的年龄因素分析 2005年某市对企业事故进行统计，企业因事故死亡的工人中，30岁以下的占了63.4%，25岁以下的青年工人发生事故占60%左右。由此可以看出，30岁以下的企业员工是事故发生的高危人群。从事故发生的工龄因素分析从事故发生的工龄因素分析 国外学者比较了有3年经验的639名年轻工人和一组552名有相同的经验的老工人，在18个月期间，年轻工人组的事故发生率为每1000小时是
48、4.0次，而老工人组为3.4次。研究认为，1一3年工龄的年轻工人事故最为频繁;在这之后，事故率下降，直至65岁的工人事故率最低。三、心理学对策三、心理学对策事前预防教育培训事中应对降低损失事后干预心灵抚慰应用心理规律管理安全安全管理体系的构成：安全管理体系的构成：组织保障管理组织保障管理风险预控管理风险预控管理辅助管理辅助管理人员不安全行人员不安全行为控制管理为控制管理生产系统安生产系统安全要素管理全要素管理安全安全管理体系管理体系有效控制导致事故发生的个人因素，减少事故的发生有效控制导致事故发生的个人因素，减少事故的发生 在职工的选择和安排方面要慎重。因为在具体的工作情况中，职工的个人因素与
49、事故发生是相联系的。事前预防事前预防教育培训教育培训 扁鹊名言 魏文王曾问扁鹊：你家弟兄三人，谁的医术更高明？扁鹊答：长兄最好，中兄次之，我最差。魏文王又问：为什么你最出名？扁鹊答：长兄治病，是治病于病发前，常人不知他事先能除病因，所以无法传名。中兄治病，是治于病发初期，常人以为他只能治轻微病，也只能名及本乡里。而我是治病于病情严重之时，常人看我经脉穿针放血，皮肤缚药等大手术，就以我医术高明，名震全国。寓意告戒事业经营者：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，以免错误的决策造成损失才去弥补，亡羊补牢，为时已晚；同时也要懂得谦虚而不失风度。安全教育培训安全教育培训 加强安全教育加强安全教育
50、,不断提高安全意识和责任心不断提高安全意识和责任心安全教育要从4个方面予以加强,一是安全法规教育,讲清不安全行为的危害,引起从业人员重视,起到法律法规应有的警示性和强制性作用；二是安全知识教育,主要是让油库人员了解一般生产技术、一般安全技术和专业性技术,提高其业务素质和预防事故的能力；三是安全技能教育,培养既懂理论又会实际操作的作业人员,使其养成良好的作业习惯,能够处理各种突发事件并及时发现安全隐患；四是安全态度教育,对作业人员宣传安全行为的必要性,端正工作态度,增加责任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虚心向别人请教的良好氛围。加强安全教育加强安全教育,不断提高安全意识和责任心不断提高安
