1、全球环境中的管理第03章第二篇 综合的管理问题2范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院全球化的环境全球化的环境n全球范围内的通用标准的数目的增长，例如版权法全球范围内的通用标准的数目的增长，例如版权法n国际贸易的增长比世界经济增长速度更快国际贸易的增长比世界经济增长速度更快n由跨国公司控制的世界经济的股份的增长由跨国公司控制的世界经济的股份的增长n全球金融体系的发展全球金融体系的发展n更多的国际间的文化影响更多的国际间的文化影响n文化多样性的减少文化多样性的减少n各种文化的融合及创新各种文化的融合及创新n文明以及价值观的冲突文明以及价值观的冲突n全球信息共享全球信息共享n3范
2、建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院世界世界500500强公司名单强公司名单(2013(2013年度年度001-050001-050名名)中国中国9595家企业入选家企业入选 201 2013 3年财富世界年财富世界500500强强世界世界500500强公司名单强公司名单(2013(2013年度年度001-050001-050名名)4范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.1 谁是所有者谁是所有者5范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院全球化的机遇与挑战全球化的机遇与挑战n应对突然新出现的竞争者应对突然新出现的竞争者n了解文化、政治、经济
3、的差异了解文化、政治、经济的差异n处理日益增强的不确定性处理日益增强的不确定性n适应全球环境中的变化适应全球环境中的变化 地球村：地球村：全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念 6范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.2 你持有什么样的全球化观点?n狭隘主义狭隘主义仅用自己的视角和观点看待世界仅用自己的视角和观点看待世界意识不到人们有不同的生活和工作方式意识不到人们有不同的生活和工作方式工作在全球商业环境中管理者的一大障碍工作在全球商业环境中管理者的一大障碍跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本土文化优本土文化优于外国文
4、化于外国文化”7范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院采用全球视角采用全球视角n民族中心论民族中心论民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工作方式和惯民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工作方式和惯例是最好的例是最好的n多国中心论多国中心论多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例作方式和惯例n全球中心论全球中心论在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀的人才在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀的人才8范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3 理解全球环境理解全球环境n全球贸易（
5、自古就有）全球贸易（自古就有）n区域贸易联盟、贸易机制区域贸易联盟、贸易机制9范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.1 区域性贸易联盟区域性贸易联盟n欧盟欧盟（European European Union,EUUnion,EU），总部设在比利时首都布鲁塞），总部设在比利时首都布鲁塞尔，是由欧洲共同体尔，是由欧洲共同体 （European CommunityEuropean Community）发展而来的，）发展而来的，一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响的区域一体化组织。的区域一体化组织。n1991
6、1991年年1212月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过欧洲欧洲联盟条约联盟条约，通称，通称马斯特里赫特条约马斯特里赫特条约（简称（简称马约马约）。）。19931993年年1111月月1 1日，日，马约马约正式生效，欧盟正式诞生。正式生效，欧盟正式诞生。20122012年，欧盟获得诺贝尔和平奖。年，欧盟获得诺贝尔和平奖。3.3 理解全球环境理解全球环境10范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院欧盟成员国欧盟成员国11范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.1 区域性贸易联盟区域性贸易联盟n北美自由贸易协定北美自由
7、贸易协定 (NAFTA)(NAFTA)19891989年，美国和加拿大两国签署了年，美国和加拿大两国签署了美加自由贸易协定美加自由贸易协定。19921992年年8 8月月1212日，美国、加拿大及墨西哥三国签署日，美国、加拿大及墨西哥三国签署北美自由贸易协北美自由贸易协定定。该协定的目的是通过在自由贸易区内扩大贸易及投资机会，来促进美、该协定的目的是通过在自由贸易区内扩大贸易及投资机会，来促进美、加、墨三国的就业机会和经济增长，增强三国在全球市场的竞争力。加、墨三国的就业机会和经济增长，增强三国在全球市场的竞争力。北美自由贸易协定北美自由贸易协定是是美加自由贸易协定美加自由贸易协定的进一步扩大
8、，突破的进一步扩大，突破了贸易自由化的传统领域，纳入了了贸易自由化的传统领域，纳入了服务贸易服务贸易，并在自由化步伐上迈得，并在自由化步伐上迈得更大，在一定程度上成为乌拉圭回合谈判更大，在一定程度上成为乌拉圭回合谈判服务贸易总协定服务贸易总协定的范本。的范本。3.3 理解全球环境理解全球环境12范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.1 区域性贸易联盟区域性贸易联盟n其他拉丁美洲国家协议其他拉丁美洲国家协议美国美国多米尼加多米尼加中美洲自由贸易协定中美洲自由贸易协定美洲自由贸易区美洲自由贸易区南方共同体南方共同体13范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学
9、院3.3.1 区域性贸易联盟区域性贸易联盟n东南亚国家联盟东南亚国家联盟 (ASEAN)(ASEAN)n东南亚国家联盟的前身是由东南亚国家联盟的前身是由马来西亚马来西亚、菲律宾菲律宾和和泰国泰国3 3国于国于19611961年年7 7月月3131日在曼谷成立的日在曼谷成立的东南亚联盟东南亚联盟。19671967年年8 8月月7 7日至日至8 8日，日，印度尼西亚印度尼西亚、新加坡新加坡、泰国、菲律宾四国外长和马来西亚副总理在泰国首都曼谷举行会议，发泰国、菲律宾四国外长和马来西亚副总理在泰国首都曼谷举行会议，发表了表了东南亚国家联盟成立宣言东南亚国家联盟成立宣言，即，即曼谷宣言曼谷宣言，正式宣告
10、，正式宣告东南亚东南亚国家联盟国家联盟（简称东盟，（简称东盟，Association of Southeast Asian Nations-Association of Southeast Asian Nations-ASEANASEAN）的成立。东盟成为东南亚地区以经济合作为基础的政治、经济、）的成立。东盟成为东南亚地区以经济合作为基础的政治、经济、安全一体化合作组织，并建立起一系列合作机制。安全一体化合作组织，并建立起一系列合作机制。n2020世纪世纪8080年代后，年代后，文莱文莱（19841984年）、年）、越南越南（19951995年）、年）、老挝老挝（19971997年）、年）、缅
11、甸缅甸（19971997年）和年）和柬埔寨柬埔寨（19991999年）年）5 5国先后加入东盟，使这一组织涵盖国先后加入东盟，使这一组织涵盖整个东南亚地区，形成一个人口超过整个东南亚地区，形成一个人口超过5 5亿、面积达亿、面积达450450万平方公里的万平方公里的1010国国集团。集团。14范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院东盟成员国东盟成员国15范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.1 区域性贸易联盟区域性贸易联盟n金砖国家金砖国家金砖四国简称（金砖四国简称（BRICBRIC）引用了巴西、俄罗斯、印度和中国）引用了巴西、俄罗斯、印度和中国的英
12、文首字母。后由于南非的加入简称改为的英文首字母。后由于南非的加入简称改为“金砖国家金砖国家”（BRICSBRICS）。高盛公司预测金砖四国到）。高盛公司预测金砖四国到20302030年，经济总量年，经济总量将超过七国集团。将超过七国集团。16范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院金砖国家金砖国家17范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.1 区域性贸易联盟区域性贸易联盟n非洲联盟非洲联盟(AU)(AU)n东非共同体（东非共同体（EACEAC）n南亚地区合作联盟南亚地区合作联盟 (SARRC)(SARRC)18范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经
13、济与管理学院世界贸易组织世界贸易组织(WTO)n 世界贸易组织（世界贸易组织（World Trade Organization WTOWorld Trade Organization WTO），），19941994年年4 4月月1515日，在日，在摩洛哥摩洛哥的马拉喀什市举行的的马拉喀什市举行的关贸总协定关贸总协定乌拉乌拉圭回合圭回合部长会议决定成立更具全球性的世界贸易组织部长会议决定成立更具全球性的世界贸易组织 ，以，以取代成立于取代成立于19471947年的年的关贸总协定关贸总协定。世界贸易组织是当代最重。世界贸易组织是当代最重要的国际经济组织之一，目前拥有要的国际经济组织之一，目前拥有1
14、59159个成员国，成员国贸个成员国，成员国贸易总额达到全球的易总额达到全球的97%97%，有，有“经济联合国经济联合国”之称。之称。n自自20012001年年1212月月1111日开始，中国正式加入日开始，中国正式加入WTOWTO。3.3.2 全球贸易机制全球贸易机制19范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院世界贸易组织世界贸易组织组织机构图组织机构图n主要职能主要职能制定监督，管理和执行共同制定监督，管理和执行共同构成世贸组织的多边及诸边构成世贸组织的多边及诸边贸易协定；贸易协定；作为多边贸易谈判的讲坛；作为多边贸易谈判的讲坛；寻求解决贸易争端；寻求解决贸易争端；监督各成
15、员贸易政策，并与监督各成员贸易政策，并与其它同制订全球经济政策有其它同制订全球经济政策有关的国际机构进行合作关的国际机构进行合作20范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.2 全球贸易机制全球贸易机制u国际货币基金组织（国际货币基金组织（International Monetary FundInternational Monetary Fund，简称：，简称：IMFIMF）是根据）是根据19441944年年7 7月在布雷顿森林会议签订的月在布雷顿森林会议签订的国际货币基国际货币基金协定金协定，于，于19451945年年1212月月2727日在华盛顿成立的。与日在华盛顿成
16、立的。与世界银行世界银行同同时成立、并列为世界两大金融机构之一时成立、并列为世界两大金融机构之一u其职责是监察货币汇率和各国贸易情况，提供技术和资金协其职责是监察货币汇率和各国贸易情况，提供技术和资金协助，确保全球金融制度运作正常。助，确保全球金融制度运作正常。21范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.2 全球贸易机制全球贸易机制n世界银行集团世界银行集团（WBGWBG）是联合国系统下的多边发展）是联合国系统下的多边发展机构，其宗旨是通过向发展中国家提供中长期资金机构，其宗旨是通过向发展中国家提供中长期资金和智力的支持，来帮助发展中国家实现长期、稳定和智力的支持，来帮
17、助发展中国家实现长期、稳定的经济发展。的经济发展。n组织机构：国际复兴开发银行、国际开发协会、国际组织机构：国际复兴开发银行、国际开发协会、国际金融公司、多边投资担保机构和解决争端国际中心。金融公司、多边投资担保机构和解决争端国际中心。n国际复兴开发银行国际复兴开发银行简称为世界银行简称为世界银行(the World Bank)(the World Bank)，它是联合国属下的一个专门机构，负责长期货款的国它是联合国属下的一个专门机构，负责长期货款的国际金融机构。世界银行际金融机构。世界银行(World Bank)(World Bank)是根据是根据19441944年美年美国布雷顿森林会议上通
18、过的国布雷顿森林会议上通过的国际复兴开发银行协定国际复兴开发银行协定成立的。成立的。22范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.3.2 全球贸易机制全球贸易机制n经济合作与发展组织经济合作与发展组织(OECD)(OECD)经济合作与发展组织经济合作与发展组织Organization for Economic Co-Organization for Economic Co-operation and Development operation and Development 简称经合组织简称经合组织(OECD)(OECD)，是由，是由3030多个多个市场经济国家市场经济国家组
19、成的政府间组成的政府间国际经济组织国际经济组织，旨在共，旨在共同应对全球化带来的经济、社会和政府治理等方面的挑战，同应对全球化带来的经济、社会和政府治理等方面的挑战，并把握全球化带来的机遇。成立于并把握全球化带来的机遇。成立于19611961年，目前成员国总年，目前成员国总数数3434个，总部设在个，总部设在巴黎巴黎。v关注成员国可持续发展和就业关注成员国可持续发展和就业v海外商务中的小额贿赂海外商务中的小额贿赂23范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院经济合作与发展组织(OECD)n经合组织共有经合组织共有3434个成员国：个成员国：n澳大利亚澳大利亚、奥地利奥地利、比利时
20、、加拿大、比利时、加拿大、捷克捷克、丹麦丹麦、芬兰芬兰、法国、法国、德国德国、希腊、匈牙利、希腊、匈牙利、冰岛冰岛、爱尔兰、爱尔兰、意大利意大利、日本、日本、韩国韩国、卢森堡卢森堡、墨西哥、墨西哥、荷兰荷兰、新西兰、新西兰、挪威挪威、波兰、波兰、葡萄牙葡萄牙、斯洛伐克、斯洛伐克、西班牙西班牙、瑞典、瑞典、瑞士瑞士、土耳其、土耳其、英国英国、美国、美国、智利智利、爱沙尼亚、爱沙尼亚、以色列以色列、斯洛文尼亚、斯洛文尼亚 24范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.4 全球经营全球经营25范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.4.1 不同类型的全球化组织不
21、同类型的全球化组织n跨国公司 在多国维持经营的国际性公司n多国公司（多国中心论-雀巢、沃尔玛）把管理权和决策权下放给东道国的跨国公司n全球公司(民族中心论-索尼、德意志银行)管理权和其他决策权都集中在母国公司中的跨国公司n无国界公司（地球中心论-IBM）消除产生人为地理界线的结构并采用全球中心论来处理全球业务的跨国公司3.4 全球经营全球经营26范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.较少的全球投资较少的全球投资重大的全球投资重大的全球投资全球采购全
22、球采购进口与出口进口与出口许可证许可证特许经营特许经营战略联盟战略联盟合资公司合资公司外国子公司外国子公司3.4.2 组织如何走向全球化组织如何走向全球化27范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院组织如何走向国际化组织如何走向国际化Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.全球采购全球采购 在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力 出口出口 在国内生产产品并在国外销售在国内生产产品并在国外销售 进口进口 获取国外生产的产品并在国内销售获取国外
23、生产的产品并在国内销售28范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院组织如何走向国际化组织如何走向国际化Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.许可证许可证 许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定的许可使用费的许可使用费 特许经营特许经营 特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其特许经营主要为服务企业所使
24、用，特许方给予接受方使用其名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费29范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院组织如何走向国际化组织如何走向国际化Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.全球战略联盟全球战略联盟n组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟中组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟中双方可以共享资源和知识，用以开发新产品和建立生产双方可以共享资源和知识，用以开发新产品和建立生产设施设施 合资企业合资企业n合资企
25、业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于某合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于某些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组织些商业目的同意共同成立一个分离出来的独立的组织外国子公司外国子公司n在国外进行直接投资，包括建立独立的生产设施和办事在国外进行直接投资，包括建立独立的生产设施和办事处处30范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.5.1 政治政治/法律环境法律环境n稳定与否的法律、政治体系稳定与否的法律、政治体系法定程序建立并遵循法定程序建立并遵循定期举行公平公正的选举定期举行公平公正的选举n不同国家法律的差异性不同国家法律的差异性影响商业活动影响商业活动影
26、响产品和服务影响产品和服务3.5 在全球环境中进行管理在全球环境中进行管理31范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.5.2 经济环境经济环境n经济体系经济体系市场经济市场经济v资源主要由私营企业掌握和控制的经济体制资源主要由私营企业掌握和控制的经济体制计划经济计划经济v经济政策由中央政府决定的经济体制经济政策由中央政府决定的经济体制n货币和金融因素货币和金融因素货币汇率货币汇率通货膨胀率通货膨胀率税收政策税收政策32范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.5.3 文化环境文化环境n民族文化民族文化一个国家居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行一个国
27、家居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式为以及他们看待世界的方式比组织文化对组织的影响更大比组织文化对组织的影响更大33范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院美国人是什么样的？美国人是什么样的？美国人非常不拘小节；美国人非常不拘小节；美国人很直率；美国人很直率；美国人富有竞争意识；美国人富有竞争意识；美国人追求成就；美国人追求成就；美国人是独立和个人主义；美国人是独立和个人主义；美国人是好问者美国人是好问者;美国人不喜欢沉默；美国人不喜欢沉默；美国人注重守时；美国人注重守时；美国人讲究整洁。美国人讲究整洁。资料来源:Based on M.Ernes
28、t(ed.),Predeparture Orientation Handbook:For Foreign Students and Scholars Planning to Study in the United States(Washington,DC:U.S.Information Agency,Bureau of Cultural Affairs,1984),pp.10305;A.Bennett,“American Culture Is Often a Puzzle for Foreign Managers in the U.S.,”Wall Street Journal,Februar
29、y 12,1986,p.29;“Dont Think Our Ways the Only Way,”The Pryor Report,February 1988,p.9;and B.J.Wattenberg,“The Attitudes behind American Exceptionalism,”U.S.News&World Report,August 7,1989,p.25.34范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院中国人是什么样子的中国人是什么样子的n面子面子n节俭节俭n勤劳勤劳n客气客气n缺乏时间观念缺乏时间观念n缺乏精确习惯缺乏精确习惯n好无解人意好无解人意n好兜
30、圈子好兜圈子n温顺而又固执温顺而又固执n思维紊乱思维紊乱n麻木不仁麻木不仁n藐视外国人藐视外国人n有私无公有私无公n因循保守因循保守n不求舒适与方便不求舒适与方便n生命力顽强生命力顽强n富有耐性与毅力富有耐性与毅力n知足常乐知足常乐n孝顺孝顺n仁爱仁爱n缺乏同情心缺乏同情心n好争斗好争斗n重责守法重责守法n相互猜疑相互猜疑n缺乏信用缺乏信用n多神论、泛神论与无神论多神论、泛神论与无神论35范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院不确定性不确定性避免避免权力距离权力距离个体主义个体主义/集体主义集体主义阳刚气质或阳刚气质或阴柔气质阴柔气质长期导向长期导向/短期导向短期导向文化环境
31、文化环境文化的效应-1980文化与组织心理软件的力量（第二版）2005霍夫斯泰德评估文化的框架霍夫斯泰德评估文化的框架36范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院n个体主义与集体主义个体主义与集体主义n个体主义个体主义-松散结合的社会结构松散结合的社会结构 人们关心自己和家庭的利益人们关心自己和家庭的利益富裕国家盛行个人主义富裕国家盛行个人主义n集体主义集体主义-紧密结合的社会结构紧密结合的社会结构 人们期望集体来照料和保护他们人们期望集体来照料和保护他们贫穷国家盛行集体主义贫穷国家盛行集体主义霍夫斯泰德评估文化的框架霍夫斯泰德评估文化的框架37范建平范建平山西大学经济与管理学
32、院山西大学经济与管理学院n权利差距权利差距-衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度的程度的尺度 高：接受不同权利等级之间的巨大差异；非常尊敬有高：接受不同权利等级之间的巨大差异；非常尊敬有权势者权势者低：有意地淡化不平等低：有意地淡化不平等n不确定性规避不确定性规避-衡量人们承受风险和非传统行为的程度衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度的文化尺度低：对风险感到很适应，能容忍不同的行为和意见低：对风险感到很适应，能容忍不同的行为和意见高：对模糊性感到担忧和焦虑高：对模糊性感到担忧和焦虑 霍夫斯泰德评估文化的框架霍夫斯泰德评估文化的框架38
33、范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院n阳刚阳刚/阴柔阴柔阳刚：诸如果断、竞争、发家致富等价值观盛行阳刚：诸如果断、竞争、发家致富等价值观盛行阴柔：诸如关系、为他人考虑等价值观盛行阴柔：诸如关系、为他人考虑等价值观盛行 n长期与短期导向性长期与短期导向性长期导向：注重未来，重视节约和持之以恒长期导向：注重未来，重视节约和持之以恒短期导向：重视过去和传统短期导向：重视过去和传统霍夫斯泰德评估文化的框架霍夫斯泰德评估文化的框架39范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院霍夫斯泰德文化维度的一些例子霍夫斯泰德文化维度的一些例子资料来源:Based on G.Hofs
34、tede,“Motivation,Leadership,and Organization:Do American Theories Apply Abroad?”Organizational Dynamics,Summer 1980,pp.4263.国家国家个人主义个人主义/集体集体主义主义权力距离权力距离不确定性规避不确定性规避阳刚气质阳刚气质澳大利亚澳大利亚个人个人小小中中强强加拿大加拿大个人个人中中低低中中英格兰英格兰个人个人小小中中强强法国法国个人个人大大高高弱弱希腊希腊集体集体大大高高中中意大利意大利个人个人中中高高强强日本日本集体集体中中高高强强墨西哥墨西哥集体集体大大高高强强新加坡
35、新加坡集体集体大大低低中中瑞典瑞典个人个人小小低低弱弱美国美国个人个人小小低低强强委内瑞拉委内瑞拉集体集体大大高高强强40范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院全球文化评估框架：全球文化评估框架：GLOBE研究研究Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.全球领导和组织行为效力（全球领导和组织行为效力（GLOBEGLOBE，罗伯特，罗伯特豪斯）豪斯）一项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查一项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查 识别国家文化差异的九个维度识别国家文化差异的九个维度 确
36、认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研确认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研究而不是取代他究而不是取代他41范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.维度维度级别低的国家级别低的国家/地区地区级别中等的国家级别中等的国家/地区地区排名高的国家排名高的国家/地区地区果断果断瑞典、新西兰、瑞士瑞典、新西兰、瑞士埃及、爱尔兰、菲律宾埃及、爱尔兰、菲律宾西班牙、美国、希腊西班牙、美国、希腊未来导向未来导向俄罗斯、阿根廷、波兰俄罗斯、阿根廷、波兰斯
37、洛文尼亚、埃及斯洛文尼亚、埃及爱尔兰爱尔兰丹麦、加拿大、荷兰丹麦、加拿大、荷兰性别差异性别差异瑞典、丹麦瑞典、丹麦斯洛文尼亚斯洛文尼亚意大利、巴西、阿根廷意大利、巴西、阿根廷韩国、埃及、摩洛哥韩国、埃及、摩洛哥不确定性不确定性规避规避俄罗斯、匈牙利俄罗斯、匈牙利玻利维亚玻利维亚以色列、美国、墨西哥以色列、美国、墨西哥奥地利、丹麦、德国奥地利、丹麦、德国权力距离权力距离丹麦、荷兰、南非丹麦、荷兰、南非英格兰、法国、巴西英格兰、法国、巴西俄罗斯、西班牙、泰国俄罗斯、西班牙、泰国制度集体制度集体主义主义丹麦、新加坡、日本丹麦、新加坡、日本中国香港、美国、埃及中国香港、美国、埃及希腊、匈牙利、德国希腊
38、、匈牙利、德国圈内集体圈内集体主义主义丹麦、瑞典、新西兰丹麦、瑞典、新西兰日本、以色列、卡塔尔日本、以色列、卡塔尔埃及、中国大陆埃及、中国大陆摩洛哥摩洛哥绩效导向绩效导向俄罗斯、阿根廷、希腊俄罗斯、阿根廷、希腊瑞典、以色列、西班牙瑞典、以色列、西班牙美国、中国台湾美国、中国台湾新西兰新西兰人本导向人本导向德国、西班牙、法国德国、西班牙、法国中国香港、瑞典、中国台中国香港、瑞典、中国台湾湾印度尼西亚、埃及印度尼西亚、埃及马来西亚马来西亚GLOBE 研究聚焦研究聚焦42范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.5.4 当今世界全球管理当今世界全球管理n开放性的挑战开放性的挑战全球
39、化的开放性全球化的开放性对管理者：明显的文化差异对管理者：明显的文化差异 (例如：美国化例如：美国化)调整领导方式和管理方法调整领导方式和管理方法n风险风险在不稳定国家投资的损失（利比亚、叙利亚等）在不稳定国家投资的损失（利比亚、叙利亚等）恐怖主义的增加恐怖主义的增加经济上的相互依赖经济上的相互依赖 43范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院3.5.4 当今世界全球管理当今世界全球管理n管理全球员工队伍的挑战管理全球员工队伍的挑战跨文化工作团队跨文化工作团队文化智能（文化感悟文化智能（文化感悟/敏感性技能）敏感性技能）v了解文化概念了解文化概念：文化如何变化、文化如何影响行为
40、：文化如何变化、文化如何影响行为v警觉警觉：觉察到跨文化环境的各种信号和反应能力：觉察到跨文化环境的各种信号和反应能力v行为技能行为技能：利用自己的知识和警觉来选择合适的行为：利用自己的知识和警觉来选择合适的行为全球心智全球心智v社会资本：社会资本：与不同于你的人建立联系并形成信任关系的能力与不同于你的人建立联系并形成信任关系的能力v心理资本：心理资本：对新的观点理念和经验持开放态度对新的观点理念和经验持开放态度v智力资本：智力资本：对全球商务的了解，以及理解企业如何在全球范围内对全球商务的了解，以及理解企业如何在全球范围内运转的能力。运转的能力。44范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院EndEnd
