1、第六章 体育培训经营管理体育培训经营管理概念与特征我国体育培训经营管理发展概况体育培训投资经营决策体育培训经营管理策略体育培训经营操作管理010203040501PART ONE.体育培训经营管理概念与特征体 育 产 业 经 营 管 理体育培训经营管理概念与特征0101随着全民健身活动的广泛开展，人们终身体育的思想意识逐渐形成，儿童和青少年体质开始受到国家、学校和家长的共同关注，而城市街道社区配置的一般体育活动设施已无法满足部分民众体育健身的需要，人们开始愿意花钱去接受体育培训指导和教育，同时由于各种职业资格证的实施使得从事相关体育工作的人员也需要参加各类体育培训。体育培训经营管理概念与特征0
2、101体育培训经营管理概念是指通过对体育培训工作的计划、组织、领导和管控，以取得培训成效、实现培训组织目标和社会责任的一系列管理活动。体育培训经营管理概念与特征0101体育培训经营管理特征系统性体育培训隶属教育体系，需要具备一套完善的培训管理体系，包括培养目标、组织系统与管理、培训定位与导向、专业性、周期性、时效性、培训任务、课程特点、能力系统、考核和培训合格或成功标志等。体育培训经营管理概念与特征0101体育培训经营管理特征服务性体育培训属于体育服务行业，具有传统服务的一般特性。具体包括：培训顾客的参与性，培训服务于消费的同时性，培训服务的无形性，异质性等。体育培训经营管理概念与特征0101
3、体育培训经营管理特征多元性目前体育培训包括不仅各种体育培训机构、专项运动俱乐部的体育技能培训，还包括体育经营管理、创意设计、科研、中介等体育专门人才培训等。目前，市场上体育培训项目名目繁多，涵盖了传统体育项目和各类新兴体育项目，培训内容和培训形式更是多样。体育培训经营管理概念与特征0101体育培训经营管理特征联动性体育培训产业与其他相关体育产业具有显著的关联性，各类体育培训项目主要由竞赛表演、健身娱乐、体育彩票等主题行业派生或衍生而来，而受过体育培训的人员往往又会成为这些行业的主要消费者。体育培训经营管理概念与特征0101体育培训经营管理特征不平衡性体育培训产业的不平衡性主要体现在培训项目、地
4、点和时间等方面。我国体育培训的热门项目主要集中在游泳、羽毛球、乒乓球、篮球、足球等传统项目和奥运项目，非奥运项目和新兴培训项目较少。而体育培训地点多集中于城市中心地区，而城郊和农村地区体育培训点较少，这与经济发展程度和交通便利有关。在体育培训时间方面也存在不平衡性，尤其是青少年体育培训大多数利用周末和寒暑假时间参加培训。体育培训经营管理概念与特征0101体育培训经营管理特征小众培训项目兴起越来越多小众体育项目逐渐受到一些高收入、高学历消费者的欢迎，尤其是一些国外留学回来的学生和家长对棒球、帆船、橄榄球、旱地冰球等小众体育项目培训需求增加。02PART TWO.我国体育培训经营管理发展概况体 育
5、 产 业 经 营 管 理我国体育培训经营管理发展概况0202体育培训经营管理发展阶段早在计划经济时期，我国已有儿童体育培训体系，包括业余体校和体育传统项目学校，主要是为了培养体育后备人才，为竞技体育服务，当时的体育培训基本属于公共产品范畴。我国体育培训业发展起步较晚，目前已初步形成包括体育健身娱乐、竞赛表演、体育服务、体育彩票等培训市场。我国体育培训经营管理发展概况0202体育培训萌芽期（1992-1995）这个时期我国体育体制改革率先在足球领域开始职业化改革试点，以足球俱乐部为代表的我国体育职业俱乐部开始涌现。体育职业化发展使国民对体育的功能认识开始发生改变，相关体育项目培训开始在我国初现，
6、但还未形成体育培训业态。我国体育培训经营管理发展概况0202体育培训的形成期（1996-2005）这个时期出台了1995-2010年体育产业发展纲要，确立了发展体育产业的战略决策。社会对体育产业的认识开始进一步加深，体育培训作为体育产业的一个组成部分也得到认可。这个时期的体育培训业开始多元化发展，各类体育培训项目发展迅速，越来越多的大众开始注重和参与各类体育培训活动。我国体育培训经营管理发展概况0202体育培训的发展期（2006至今）随着我国社会经济快速发展，大众的体育价值观和消费观开始转型，体育休闲和体育健身逐步成为人们不断增长的文化需求首选，各类以体育技能培训为主的培训学校和培训班如雨后春
7、笋般兴起，我国体育培训市场初步形成。我国体育培训经营管理发展概况0202体育培训业市场分类体育培训是一个多元化市场，根据体育培训项目性质可将体育培训市场划分为五类：体育健身娱乐培训、体育竞赛表演培训、体育彩票培训、体育服务培训、其他连带和相关产业培训等。我国体育培训经营管理发展概况0202 体育健身娱乐培训从体育健身娱乐业构成内容划分，体育健身娱乐培训包括体育健身项目、健身俱乐部运营、健康知识、体育健身服务培训等。我国体育培训经营管理发展概况0202 体育竞赛表演培训体育竞赛表演属于观赏性行业，对经济拉动效应显著，产业发展潜力巨大。与此相关的体育竞赛表演培训包括体育竞赛表演的本体培训，及由竞赛
8、表演衍生的体育健身娱乐培训。我国体育培训经营管理发展概况0202 体育彩票业培训体育彩票培训是有关部门对体育彩票从业人员传授其工作所需的基本知识和技能进行的培训。我国体育培训经营管理发展概况0202 体育服务培训体育服务培训包括体育营销、体育赛事运作、体育经纪人、体育经营管理等专业人才培训等。我国体育培训经营管理发展概况0202 其他连带和相关产业培训随着体育产业与其他相关产业的融合发展，及人们对体育培训需求的多元化发展，体育培训涉及领域不断扩展和延伸，出现不同领域各类形式的体育培训项目，如体育传媒、体育旅游、体育会展等行业的相关培训。我国体育培训经营管理发展概况0202我国体育培训业发展现状
9、培训机构多、规模小、竞争力弱经营理念亟待提升知名体育培训品牌匮乏体育培训市场缺乏监管03PART THREE.体育培训投资经营决策体 育 产 业 经 营 管 理体育培训投资经营决策0303体育培训经营管理与一般企业经营管理一样，都面临资金、时间、成本等方面的资源约束，如何使一定的资源投入取得有效的产出是体育培训机构管理者面临的主要挑战。树立科学决策意识和引入战略管理程序是体育培训经营决策取得成功的关键。体育培训投资经营决策0303投资决策三条测试标准吸引力测试进入成本测试相得益彰测试体育培训投资经营决策0303体育培训经营决策特点市场投资机会与组织资源的协同性是投资决策关键培训机构资源整合能力
10、很大程度影响决策成败培训机构经营风险与收益受国家政策波动影响大体育培训投资经营决策0303体育培训经营决策流程经营经营目标目标与任与任务选务选择择环境环境分析分析制定制定备选备选方案方案方案方案选择选择方案方案执行执行评估评估决策决策的有的有效性效性体育培训投资经营决策0303 确立培训经营目标体育培训机构或组织的利润最大化目标不能忽视，但并不能成其唯一目标，体育培训经营毕竟不完全等同于企业经营，它具有教育、健身和文化等功能，育人目标也很重要，往往会影响培训机构品牌形象和长期发展，因此体育培训机构确立企业价值最大化目标，可能更有助于体育培训机构持续性发展。利润最大化目标利润最大化目标企业价值最
11、大化目标企业价值最大化目标体育培训投资经营决策0303 培训市场环境分析“能做什么”（自身优势）和“可做什么”（市场机会）体育培训投资经营决策0303 制定投资备选方案针对市场分析确定的培训投资方向和项目，体育培训机构或组织可组建项目方案设计团队，设计和制定有价值的备选方案，包括体育培训活动的内容、要求、途径和措施等，并设定相关评价指标和价值准则作为备选方案评定的衡量尺度和决策标准。体育培训投资经营决策0303 体育培训项目方案选择采用相关评估方法对备选方案的预期收入、成本，项目预期收益回报、预期风险水平等进行评估，以财务评估方法对各方案进行经济性研究，并结合企业价值准则，最终从多个备选方案中
12、确定一个相对满意的方案。体育培训投资经营决策0303 体育培训方案执行根据确定的方案，开始组织方案的实施。“如何做”（决策实施），方案的执行和实施从某种程度上讲，比决策的制定和形成对决策成功有更重要的意义。体育培训投资经营决策0303 评估培训决策的有效性通过方案执行情况，检验体育培训机构经营目标和任务是否有效实现，以此评估决策的有效性，这对提高体育培训机构的决策质量意义重大。如果决策方案实施效果达到了组织经营目标，则为未来经营决策提供了有价值经验和奠定了良好绩效基础，如果决策方案并未达到组织预期经营目标和任务，则要分析和查找原因和问题，避免未来决策出现类似错误。04PART FOUR.体育培
13、训经营管理策略体 育 产 业 经 营 管 理体育培训经营管理策略0404随着国内体育培训产业的快速发展，一些先进的培训经营理念和管理策略也逐步被体育培训管理者接纳并逐步应用到体育培训管理实践活动中。体育培训经营管理策略0404 树立市场导向经营理念市场导向作为一种组织文化，是能最有效产生为顾客创造优良价值和带来良好组织绩效的必要行为，包括顾客导向、竞争者导向和职能间协调三方面行为要素。体育培训经营管理策略0404 注重培养体育培训经营管理人才体育培训市场开发成功的前提条件是具备一批高素质体育培训经营管理人才，他们既要懂得体育培训服务的特点，还能掌握和运用企业经营管理知识和技能，有效进行市场分析
14、、顾客沟通、产品包装、科学定价、广告宣传等。体育培训经营管理策略0404 强化品牌意识随着竞争的加剧，品牌已成为培训企业最具价值的核心资源。品牌并不是只是个名称、标志，对体育培训品牌而言，培训的师资、课程、技巧、服务质量，甚至机构地理位置等都是构成体育培训品牌资产的因素，顾客对体育培训品牌的认知也是从这些要素开始。体育培训经营管理策略0404 创新体育培训方式体育培训服务的对象是人，而参加体育培训服务的顾客不仅仅是为掌握某种体育技能和知识，也还为了更好地生活，享受生活。体育培训不同于其他培训，不仅要提高学员的体育技能、素质和知识，还要注重学员的体育文化素养和人文情怀的提升。体育培训经营管理策略
15、0404 注重体育服务营销体育培训属于服务行业，服务不仅是体育培训机构的产品，更是一种营销方式和手段。服务营销的核心理念是通过取得顾客满意和顾客忠诚来促进相互有利的交换，最终实现企业营销绩效改进和长期成长。体育培训经营管理策略0404 建立体育培训服务质量管理体系国内外各行业各都有相关质量认证体系，体育培训行业也不能例外。随着国内消费者的消费观念和维权意识的不断提升，对体育培训质量提出更高标准和要求。05PART FIVE.体育培训经营操作管理体 育 产 业 经 营 管 理体育培训经营操作管理0505培训机构或组织作为培训项目的具体实施者，其培训过程和运作模式是影响培训质量的关键。在体育培训管
16、理具体操作中，主要做好培训需求分析、培训项目规划、培训项目实施、培训流程监管和培训效果的评估等工作。体育培训经营操作管理0505市场需求分析的目标是了解顾客，因此在市场分析过程中要重点获取以下信息：目标顾客基本特征、体育培训经历、面临的问题、对体育培训的预期等。体育培训市场需求分析体育培训经营操作管理0505体育培训项目设计包括培训目标、培训项目（课程）、培训内容、培训师资、培训时间、培训方式、培训评估等方面的体系设计和安排。体育培训项目设计体育培训经营操作管理0505在培训项目实施过程中，为确保培训质量达到顾客预期，体育培训机构需要进行规范化和标准化管理，确立项目培训标准。根据学员具体情况大
17、胆改革培训方法和方式，创新培训管理模式，利用现代互联网信息技术为顾客提供专业服务。体育培训项目实施体育培训经营操作管理0505通过培训监控流程，可增强进度管控、资源管控，有效提升培训实施的保障性和有效性，提高培训的质量管控。体育培训流程监管以培训服务标准作为监管的纲领性文件以培训服务标准作为监管的纲领性文件实行培训项目管理制实行培训项目管理制搭建与学员交流平台搭建与学员交流平台体育培训经营操作管理0505目前培训评估主要采用柯氏四级评估模式（Kirkpatricks Four-Level），由威斯康大学教授唐纳德柯克帕特里克于1959年提出，是培训评估领域应用最广泛的评估工具。体育培训效果评估谢 谢！
