1、.1 80、90后员工管理后员工管理.2目 录如何认识如何认识8080、9090后员工的特征后员工的特征如何激励与留住如何激励与留住8080、9090后员工后员工如何为如何为8080、9090后员工设立目标与生涯后员工设立目标与生涯如何培育与指导如何培育与指导80、90后员工后员工.3如何认识如何认识8080、9090后员工的特征后员工的特征 80、90后的时代特质独立性强，协作性差 思想开放，价值观模糊以物质经济为主导.48080、9090后员工管理的误区后员工管理的误区试图控制和改变；坚持过往的成功经验；过分依赖制度；过分依赖技能教育和“激励”。.58080、9090后工作中的五大危机后工
2、作中的五大危机1、模糊的职业定位；2、缺乏长远目标；3、价值观不正确；4、智商高，情商低；5、立场不坚定。.68080、9090后的优点和缺点后的优点和缺点优点优点多元化吸收知识聪明可塑性强性格开朗心眼不坏爱干净有品位缺点缺点非常自我、很独立自律性差不能忍受一点挫折或委屈不负责任喜欢找借口，不认错喜欢攀比，非常现实缺乏团队合作精神计较付出与所得的公平不懂感恩不能吃苦.78080、9090后的成长环境与心理特征后的成长环境与心理特征家庭家庭学校学校生活生活职场职场.88080、9090后员工的行为表现后员工的行为表现 80、90后占当今企业员工人数的主导地位，也是企业产值效率的后占当今企业员工人
3、数的主导地位，也是企业产值效率的重要组成部分。他们身上着显著的时代特点，比如，追求平等、快乐，重要组成部分。他们身上着显著的时代特点，比如，追求平等、快乐，讲究情调、品位，以自我为中心，容易情绪化等，这些特点在工作和生讲究情调、品位，以自我为中心，容易情绪化等，这些特点在工作和生活中得到了充分的展现。活中得到了充分的展现。工作中的行为表现：工作中的行为表现：藐视权威和领袖藐视权威和领袖讨厌形式上的东西讨厌形式上的东西生活中的行为表现：生活中的行为表现：关注媒体和舆论关注媒体和舆论迷恋虚拟世界迷恋虚拟世界.98080、9090后员工的价值观后员工的价值观从业观婚恋观消费观.108080、9090
4、后员工给管理带来的挑战后员工给管理带来的挑战u对工作无所谓对工作无所谓u不愿配合加班不愿配合加班u不愿接受上级批评不愿接受上级批评u害怕承担责任害怕承担责任u喜欢不辞而别喜欢不辞而别.11如何激励与留住如何激励与留住8080、9090后员工后员工激励包含三个因素：某一刺激引起的行为动力 的需求；行为导向某一目的动机；行为保持延续。比如，80、90后员工很想入职就做储备干部，这是他的需求；动机就会用心工作，敬业、负责、主动；外在的行为体现在配合领导的工作。当公司提升他为储干后，需求满足以后，又会产生新的需求这就形成了不断激励的过程。.128080、9090后员工的激励系统后员工的激励系统1.责任
5、系统责任系统 责任系统指的是责任系统指的是“员工要知道他们需要干什么员工要知道他们需要干什么”。管理者要。管理者要清楚地告诉员工他的岗位职责。清楚地告诉员工他的岗位职责。2.行为系统行为系统 行为系统是指行为系统是指“好的行为标准要求是什么好的行为标准要求是什么”。在实际工作中，。在实际工作中，行为系统也涉及相应的商务礼仪。行为系统也涉及相应的商务礼仪。3.反馈系统反馈系统 反馈系统指的是反馈系统指的是“员工干得怎么样员工干得怎么样”。员工做得很好，管理。员工做得很好，管理者应该让他知道。者应该让他知道。4.认可系统认可系统 认可系统指的是认可系统指的是“员工能从好的业绩中得到什么员工能从好的
6、业绩中得到什么”。如果员。如果员工做得很好，能够得到什么奖励，管理者也要提前跟员工说清楚。工做得很好，能够得到什么奖励，管理者也要提前跟员工说清楚。.13精神激励的技巧精神激励的技巧 外部激励精神激励内部激励。.141414种常见精神激励种常见精神激励 榜样激励榜样激励 感情激励感情激励 赞美激励赞美激励 一分钟激励一分钟激励 目标激励目标激励 荣誉激励荣誉激励 兴趣激励兴趣激励 增加责任感增加责任感 自我价值实现自我价值实现 文化激励文化激励 形象激励形象激励 参与激励参与激励 内在激励内在激励 晋升激励晋升激励.15如何批评如何批评8080、9090后员工后员工 众所周知，批评是使人们正视
7、自己的缺点、错误，以求不断进步的锐利武器。众所周知，批评是使人们正视自己的缺点、错误，以求不断进步的锐利武器。但在现实工作中，有些批评会使员工感到委屈，甚至无法接受，这样做不仅没有达但在现实工作中，有些批评会使员工感到委屈，甚至无法接受，这样做不仅没有达到批评的目的，而且会僵化关系。到批评的目的，而且会僵化关系。1.汉堡责备法汉堡责备法汉堡包技巧就是把批评夹在两个表扬之间，即“肯定过去+责备现在+期待未来”2.“七不要”不要让他人在场不要当众批评不要重复批评不要过分批评不要使用过激言辞不要人身攻击不要间隔过长时间.16管理者容易犯错的六种激励方式管理者容易犯错的六种激励方式 忽略平均主义 “公
8、正主义”激励不及时 激励不具体 不用负激励 负激励错误.17如何成为如何成为8080、9090后员工认同的上司后员工认同的上司理想上司的七要素理想上司的七要素 公平公平值得信赖值得信赖有责任感有责任感心态开放心态开放积极上进积极上进有爱心有爱心包容包容.18塑造对员工的影响力塑造对员工的影响力 在实际工作中，管理者可以通过修炼3Q来塑造自己对员工的影响力。3Q是指：IQ、EQ和AQ。IQ修炼修炼接受新知识接受新知识 IQ（智商）修炼,通过提高思考、推理能力,以及对知识的理解和运用能力来提高自己的素养。一般来说，领导的知识越丰富，智商就越高。困难等于变化的速度除以学习的速度，因此，困难往往在高智
9、商人的面前更容易迎刃而解，EQ的修炼的修炼以情感融合以情感融合 EQ（情商）是指人能够控制自己情绪，并把情绪宣泄出去的一种能力，或者能够化解危机的一种能力。通常，EQ高的管理人员说话做事很有分寸 AQ修炼修炼接受逆反心接受逆反心 AQ(逆商)是在面对逆境时的处理能力，即一个人的挫折忍受力。一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，并且发挥创意找出解决方案，不屈不挠，愈挫愈勇，最终实现卓越的表现。相反，AQ低的人，在困难面前通常会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。.19决定决定8080、9090后员工工作满意度的因素后员工工作
10、满意度的因素工作满意度，通常是指某个人在组织内工作的过程中，对工作本身及其有关方面，工作满意度，通常是指某个人在组织内工作的过程中，对工作本身及其有关方面，比如，工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系比如，工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等有良性感受的心理状态。等有良性感受的心理状态。决定决定80、90后员工工作满意度的主要因素有三种：后员工工作满意度的主要因素有三种：1.个体原因个体原因通过问卷调查以及探讨发现，决定80、90后工作满意度个体的原因是：人格特点、兴趣爱好、价值观念、能力等，这些因素都可能影响员工对工作的满意度。2.工作
11、原因工作原因挑战性的工作、工作本身的社会地位等因素，都会影响到员工的工作满意度。3.环境因素环境因素公司报酬、管理制度、工作环境、领导风格、同事关系都会影响到员工对工作的满意度。实际上，80、90后员工希望领导是支持型、教练型的风格。.20留住留住8080、9090后员工的六种策略后员工的六种策略留住人才的六种策略：建立“防御性关怀机制”；建立师徒裙带关系；引进校企合作培育制度；向标杆企业学习；建立激励分配利益机制；建立EAP关怀机制。.21成功管理成功管理8080、9090后员工的关键后员工的关键80、90后员工管理成功的关键主要包括如下六个方面：后员工管理成功的关键主要包括如下六个方面：目
12、标引领 心态辅导 情感关怀 制度保证 利益调节 文化熏陶.22如何为如何为8080、9090后员工设立目标与生涯后员工设立目标与生涯如何为如何为80、90后员工进行职业生涯规划后员工进行职业生涯规划1、明确职业生涯规划、明确职业生涯规划对80、90后进行职业生涯规划，可以帮助管理者深刻理解员工的兴趣爱好、愿望和理想及其产生的积极心态，以便于80、90后在职场上发挥更大的作用。2、职业生涯规划方法、职业生涯规划方法管理者根据员工的兴趣爱好安排职位。3、职业生涯规划要素、职业生涯规划要素职业生涯规划包含两个方面：外职业生涯规划和内职业生涯规划。外职业生涯规划是指公司给予员工一些发展、晋升、学习、培
13、训的机会；内职业生涯规划是指员工本人为了将来的发展，愿意给自己设定一个目标、定位，然后不断努力学习、充实自我，最终获得能力的提升。.23如何帮助如何帮助8080、9090后员工设定目标后员工设定目标看板管理手机管理工作日志管理行事历管理管理好目标管理好目标设立目标的基本原则设立目标的基本原则构建伟大的梦想写下目标，改写目标，确认目标 维持目标平衡分清主次目标提高目标的显著方法提高目标的显著方法将目标冥想为事实相信是一种力量为结果承担全部责任 怀着信念前进坚持每天做某件事.248080、9090后员工自我提升的六大要素后员工自我提升的六大要素 锁定目标锁定目标 寻找人生成功的导师和标杆寻找人生成
14、功的导师和标杆 制定短期、长期计划制定短期、长期计划 进行时间管理进行时间管理 知识管理和智力资本提升知识管理和智力资本提升 反省和总结反省和总结.25工作目标设定的三种方式工作目标设定的三种方式尊重式尊重式尊重式就是员工自己写好目标，交给领导审核。指挥式指挥式指挥式就是领导把目标设好，交给员工执行。参与式参与式参与式是员工和领导一起商量、讨论、制定目标。这是80、90后最喜欢的方式。.26影响员工工作目标达成的因素影响员工工作目标达成的因素1.对目标的承诺对目标的承诺2.反馈反馈3.自我效能感自我效能感 效率 效能 效果效益4.任务策略任务策略5.满意感满意感分清权重考虑外部环境有分寸地鞭打
15、快牛.27如何培育与指导如何培育与指导8080、9090后员工后员工80、90后员工对培训的认知误区：后员工对培训的认知误区：1.不喜欢培训 2.看书比上课培训有效 3.缺乏耐心，不能坚持 4.缺乏追求进步的心态 5.聊QQ的时间大于参加培训 6.缺乏系统性 7.缺乏运用与吸收8.很少评估成效.28如何培训如何培训8080、9090后新员工后新员工1.企业文化企业文化职位体系职位晋升2.态度与价值观引导态度与价值观引导3.参观与视频教学参观与视频教学4.岗位技能培训岗位技能培训 培训计划表系统化5.写心得体会写心得体会6.考评考评7.岗位分配岗位分配适岗分配轮岗.29员工培育的三种方式员工培育
16、的三种方式在职培训在职培训脱岗培训脱岗培训自我培训自我培训.308080、9090后员工培育的十大策略后员工培育的十大策略1.给予课题、赋予头衔给予课题、赋予头衔2.制定制定OJT指导手册指导手册3.工作指派与轮岗工作指派与轮岗4.善用会议和公司活动善用会议和公司活动5.成功的读书会成功的读书会6.活用个人面谈活用个人面谈7.参与部门会议参与部门会议8.参观同行与启发参观同行与启发9.让部属担任内部讲师让部属担任内部讲师10.沙盘推演法沙盘推演法.31如何指导如何指导8080、9090后员工后员工只讲任务，不讲目标；只讲原则，不讲方法；只讲要求，不讲标准；只讲结果，不讲过程；只讲事情，不讲人情；只讲权力，不讲责任。指导80、90后员工的误区1管理者要弄清楚工作指导与权力实施的关系：在指导过程中，影响80、90后的基础是权力，权力本身的作用在于隐而不发，而不是实际使用。工作指导与权力实施2法定权；奖赏权；强制权；专家权；典范权。权力的五个基础3.32谢谢大家！谢谢大家！
