1、电子商务电子商务:商务、技术、社会（第商务、技术、社会（第13版）版）第第12章章B2B电子商务:供应链管理与协同商务Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights ReservedCopyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved学习目标学习目标12.1 了解B2B电子商务的演变和发展,以及影响和面临的挑战12.2 了解B2B电子商务中的采购流程和供应链12.3 了解供应链管理和协同商务的主流发展趋势12.4 理解在线交易市场的特点和类型12.
2、5 理解会员专用网络的目的、在支持协同商务方面的积极作用和实施过程中遇到的困难Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved亚马逊自建亚马逊自建B2B在线交易市场在线交易市场 课堂讨论 为什么亚马逊的业务从一个供应的分销商转变为提供一个B2B市场？与其他B2B市场相比，亚马逊业务为买家提供了哪些好处？供应商使用亚马逊业务有什么好处？亚马逊业务是否对买家或卖家造成不利影响？Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights ReservedB2B电
3、子商务的主流发展趋势电子商务的主流发展趋势 灵活性:更加倾向快速反应和适应性供应链 网络市场的复苏带来了成百上千的供应商和买方公司 供应链可见性实时 社交、移动商务和客户关系 云计算 大数据业务分析的日益使用 物联网 责任和可持续供应链Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved基本定义基本定义 B2B商务:所有类型的企业间跨组织边界交换价值的贸易活动 在互联网之前，B2B交易称为贸易或采购过程 B2B 电子商务:描述基于互联网的 B2B商务 供应链 高效地生产产品所需的组织、人员、业务流程、技术和信息 通
4、常是全球化的Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights ReservedB2B电子商务的发展历程电子商务的发展历程 订单自动录入系统 卖方解决方案 电子数据交换(E D I)买方解决方案 中心辐射型系统 垂直市场服务 电子商务网站 在线交易市场 会员专用网络Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-1 B2B电子商务技术平台的演进电子商务技术平台的演进Copyright 2018,2017,2016 Pearson Educ
5、ation,Inc.All Rights Reserved电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势(1/2)到2020年，B2B电子商务将占美国企业间贸易总额的51%会员专用网络继续在B2B中发挥主导作用 非 EDIB2B电子商务是B2B 电子商务的发展最快的类型 EDI仍然是B2B商务主要的工具之一。Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights ReservedB2B电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势(2/2)并非所有行业都同样受到B2B电子商务的影响 并非所有行业都能平等受益 影响电子商务发展的因素 广泛使用 EDI系统
6、在信息技术和互联网基础设施方面的大量投资 集中于购买或销售的市场Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-2 20112020年年B2B电子商务的增长电子商务的增长Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights ReservedB2B电子商务的潜在益处和挑战电子商务的潜在益处和挑战(1/2)降低企业的管理成本 降低买方的搜寻成本 减少企业库存成本 减少交易成本 通过确保零部件的准时交货来增强企业的生产弹性 通过加强交易双方的合作
7、和减少质量纠纷来提高产品质量Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights ReservedB2B电子商务的潜在益处和挑战电子商务的潜在益处和挑战(2/2)缩短企业的生产周期 增加合作机会 提高价格透明度 提高可见性和实时信息共享 然而，全球化和一体化的加剧带来了一些风险Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved社会透视社会透视:我的我的iPad在哪里在哪里?供应链的风险供应链的风险和脆弱性和脆弱性 课堂讨论:为什么把生产集中在较少的供应
8、商身上也会集中风险？全球化如何在风险增加中发挥作用？鉴于全球化的加剧，可以实施哪些类型的程序来降低风险？Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved采购流程与供应链采购流程与供应链 采购流程:公司购买生产产品所需材料的方式 采购流程步骤 供应商选择和付款条件的决策 完成交易 每个阶段又包括许多独立的业务活动,每项活动都必须在采购企业、供应商和 承运商的信息系统中作相应记录Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图1
9、2-3 采购流程采购流程Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved采购类型采购类型(1/2)企业采购两大类商品可分为 直接物料:全面参与生产过程 间接物料:指不直接用于产品生产过程的其他原材料(MRO 物料)企业通常采用两种采购方式 合同采购:涉及购买特定产品的长期书面协议，并约定条款和质量 现货采购:在涉及许多供应商的大市场上，根据眼前的需要购买商品Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved采购类型采购类型(2/2
10、)采购是高度信息密集型和人力密集型的 需要在许多公司系统之间管理信息 涉及100多万美国工人 采购经理 采购过程中的关键参与者 采用B2B电子商务解决方案的核心决策者Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved多级供应链多级供应链 公司与数千家供应商之间的一系列复杂交易，供应数千种商品 挑战 供应链可见性 需求预测 生产调度 订单管理 物流管理 Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-4 多级供应链多级供应
11、链Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved现有计算机系统和企业系统在供应链中的现有计算机系统和企业系统在供应链中的作用作用 计算机系统 通常，原有的大型机和小型计算机建立的系统用于管理公司内部的关键业务流程 企业系统 全球范围 支持/控制生产的各个方面，包括 采购 财务 人力资源Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved供应链管理与协同商务的发展趋势供应链管理与协同商务的发展趋势 供应链管理 用于协调采购流程业务活
12、动 供应链管理的主要趋势 为采购流程的优化做出不懈努力 趋势包括:精益生产、供应链精简、适应性供应链、可持续供应链、电子数据交换(EDI)、供应链管理系统和协同商务Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved准时制和精益生产准时制和精益生产 准时制生产 库存成本管理方法 力求将过剩库存减到最少 精益生产 一整套生产方法和工具 专注于消除客户价值链中的浪费，而不仅仅是库存Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved精简供应
13、链精简供应链 减少供应链规模 与少部分战略供应商合作,减少制造成本和管理成本的同时,提高产品质量 对准时制造型生产企业而言不可或缺 可能涉及：联合进行产品的研发设计 集成相互的计算机系统 紧密合作生产 确保供应商能够在规定的时间和地点交付企业所采购的零部件Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved适应性供应链适应性供应链 降低集中度 减少因依赖易受当地不稳定因素影响的单一供应商而造成的风险 例如：欧洲金融危机、日本地震 创建基于区域或产品的供应链 允许生产转移到临时安全港，以防当地生产中断 专注于“成本的
14、优化”、分布式制造和能够转移到低风险领域的灵活供应链Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved责任供应链责任供应链 在供应链中,低工资和不发达的生产国的劳动条件为消费者所接受 奴隶或被强制劳动的工人以及童工 常规接触有毒物质 一周工作超过48小时 被骚扰、虐待和性剥削 充分补偿 努力使全球供应链对记者和公众更加负责和透明 劳工协会 括国家消费者联盟，第一人权等Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved可持续供应链可持
15、续供应链 兼顾社会和生态利益 例如：用水、空气污染 在生产、分销和物流中使用 有效的环保方法 从长远来看，是一种非常好的经营方式 良好的风险管理 为消费者、投资者以及社会公众创造价值Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved电子数据交换电子数据交换(EDI)计算机之间交换文档的通信协议 每个行业都有自己的标准 开发于20世纪70年代和80年代，用于自动化交换，降低成本和采购订单、货运单据等方面的错误 如今，提供了支持多种业务流程的计算机应用程序之间的核心业务信息交换 适合小型战略合作伙伴Copyright
16、 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-5 B2B交易媒介交易媒介EDI的演变的演变Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved移动移动B2B 移动设备在B2B电子商务各个方面的应用变得更加重要 用于采购流程的所有阶段 超过75%的决策者使用移动设备来研究产品 用户越来越期望B2B电子商务网站可以通过移动设备访问 自带设备(BYOD)政策 为移动平台提供支持的供应链软件和网络提供商Copyright 2018,2017,20
17、16 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved云云B2B 基于云的 B2B系统 B2B系统的大部分支出从公司转移到 B2B网络提供商（有时称为数据中心或B2B平台）云平台所有者提供 计算和通信功能 软件 数据协调 数据清洗和质量 文件存储 网络的作用:成本分散到所有成员 基于云的解决方案可以快速实施Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved技术透视技术透视:你的鞋子在云上你的鞋子在云上 课堂讨论:Wolverin在全球供应链中面临哪些挑战？是什么因素导致Wolve
18、rin转向基于云的供应链平台？基于云的平台有哪些优势？有什么缺点吗？Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved供应链管理系统供应链管理系统 不断地将企业的采购过程、生产过程和从供应商到企业的物资流动无缝连接起来 SAP和Oracle移动应用程序，智能手机，平板电脑 通过与订单自动录入系统的集成把 企业供销两端的客户也纳入整个系统 通过供应链管理系统与连续补货,企业能够实现零库存,产品生 产可在订单到达后才正式开始 惠普的供应链管理系统:整个订单从下达到发货仅需48小时Copyright 2018,2017
19、,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-7 供应链管理系统供应链管理系统Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved协同商务协同商务 通过数字化技术,使组织能够整个生命周期中进行协作设计、研发、制造、和管理产品 将重点从“交易过程”转移到以“供应链上合作企业的关系 与EDI不同，协同商务更像是供应链成员之间进行互动电话会议的工具 利用互联网技术创造丰富的通信环境 分享设计、文件、信息、网络会议、视频会议Copyright 2018,2017,2
20、016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-8 协同商务系统的构成要素协同商务系统的构成要素Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved社交网络与社交网络与B2B 社交网络可以提供私人联系，帮助供应链决策 示例：Mazree 例如：戴尔的YouTube频道 例如：思科的脸书页面为商业客户提供产品宣传Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved B2B营销营销 比传统
21、零售营销更具人际关系 B2B合同销售 供应商和买方之间的长期关系 采购 MRO、商品现货市场 更类似于B2C的营销策略 移动广告 预测分析 销售支持系统Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved在线交易市场在线交易市场 在线交易市场分类方法:定价机制，服务市场的特征，所有权 按商务功能分类 企业购买什么（直接与间接物料）企业如何购买（现货采购与合同采购）四大类型 电子分销市场 电子采购市场 电子交易市场 行业合作集团Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,In
22、c.All Rights Reserved表表12-3 用用B2B术语描述的在线交易市场的其术语描述的在线交易市场的其他特征他特征Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-9 在线交易市场的在线交易市场的“纯纯”类型类型Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved电子分销市场电子分销市场 最常见的一类在线交易市场 采用电子目录来展示数以千计供应商的产品信息 一般来说，是独立的中介交易市场 为企业客户提供采购间
23、接物料(通常是 MRO物料)的单一货源，进行现货购买 属于水平结构 通常情况下，大客户的固定价格折扣 例如:W.W.Grainger,Amazon BusinessCopyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-10 电子分销市场电子分销市场Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved电子采购市场电子采购市场 独立的中介市场 将数百家在线供应商集中到一起 企业付费加盟 间接物料(MRO)的合同交易方式采购 通过收取
24、交易提成、咨询服务费和软件许可费以及网络使用费等方式实现盈利 提供价值链管理服务“多对多”交易市场 例如:AribaCopyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-11 电子采购市场电子采购市场Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved电子交易市场电子交易市场 独立在线交易市场 把数千家供应商和潜在客户集中在同一个动态、实时的交易环境中 垂直市场结构，特定行业的现货采购 收取交易佣金来获得收入 多种定价机制 偏重
25、于买方 供应商在竞争中处于劣势 由于流动性低，许多公司倒闭了Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-12 电子交易市场电子交易市场Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved行业合作集团行业合作集团 行业所有的垂直型交易市场 帮助采购企业从有限的经授权合作的供货商处购买直接供给品 侧重长期合同交易方式,强调交易双方发展稳定的合作关系,致力于共同创建全行业的数据标准 最终目标:通过公共网络和计算平台实现整个行
26、业供应链的协调统一 收取交易费和信息订阅费 多样化的定价机制 可以强制供应商使用集团的内部网络Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-13 行业合作集团行业合作集团Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved会员专用网络会员专用网络(1/2)B2B电子商务最普遍的形式 支持“跨边界组织”企业间业务流程的网络(协同商务)电子数据交换系统发展的直接产物;与ERP系统息息相关 制造及相关服务行业 单一大型制造企业
27、赞助网络 范围从单个企业到整个行业 例如：宝洁公司Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved会员专用网络会员专用网络(2/2)目标包括:整个行业的高效采购与销售业务流程 增加供应链的透明性 更密切的买方卖方合作关系 实现全球化运作 注重企业间业务流程的长期协调 通常，专注于“拥有”网络的单一赞助公司Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-14 宝洁公司的会员专用网络宝洁公司的会员专用网络Copyright
28、 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved商务透视商务透视:沃尔玛的会员专用网络沃尔玛的会员专用网络 课堂讨论:沃尔玛的零售连锁系统是什么？自上世纪90年代初以来，它发生了怎样的变化？为什么沃尔玛还在使用基于EDI的系统？沃尔玛为什么不加入一个行业支持的体系？其他公司如何与沃尔玛竞争？Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved会员专用网络与协同商务会员专用网络与协同商务 协同商务的表现形式:协同资源计划、预测与补货(C P F R)需
29、求链的可视化 协同营销和产品设计 确保产品符合市场要求 反馈实现“闭环式营销”Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved图图12-15 协同商务应用一览协同商务应用一览Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved实施障碍实施障碍 对私有敏感数据共享的担忧 将会员专用网络集成到现有ERP系统和EDI网络中难度大、成本高 需要改变员工和供应商的心态和行为 所有参与企业都会失去一些独立性Copyright 2018,2017,2016 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved版权：版权：教学资源仅供教师教学使用，转载或另作教学资源仅供教师教学使用，转载或另作他用版权方有权追究法律责任他用版权方有权追究法律责任
