1、识才人可以预知吗？人可以预知吗？从招聘的基本假设说起从招聘的基本假设说起人的未来行为可以预测人的未来行为可以预测通过什么来预测人的未来？通过什么来预测人的未来？性格、过去的行为、玄学（看人的和不看人的）性格、过去的行为、玄学（看人的和不看人的）“薪酬就是租用员工的行为薪酬就是租用员工的行为”玄学鉴人之术玄学鉴人之术传统人学的探索：山、医、命、相、卜传统人学的探索：山、医、命、相、卜山：食饵、筑基、玄典、拳法、符咒山：食饵、筑基、玄典、拳法、符咒医：方剂、针灸、灵治医：方剂、针灸、灵治命：命：“紫微斗数紫微斗数”“子平推命子平推命”“星平星平会海会海”相：相：“印相、名相、人相、家相、墓相印相、
2、名相、人相、家相、墓相”卜：卜：奇门遁甲奇门遁甲、太乙神数太乙神数趋吉避凶趋吉避凶 传统的性格研究传统的性格研究传统的五质恒性火火土土木木水水金金人性恒常与本质探求人性恒常与本质探求0.20.40.60.81.0123456789智智力力人格特质人格特质态态度度人学重点与中西同归人学重点与中西同归中国（刘邵、司马光）中国（刘邵、司马光）西方（西方（MBTI、IQ）性性才才性性才才才性两分说才性两分说“英”和“雄”性格决定命运，最早是瑞士心理学家荣格提出的，性格决定命运，最早是瑞士心理学家荣格提出的，余世维也曾讲过还另加了一句余世维也曾讲过还另加了一句“气度影响格局气度影响格局”。他原句是这样的
3、：他原句是这样的：“请小心你的思想，它会影响你请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会影响你的命运。格，它会影响你的命运。”东西之别从鬼谷子玉掌图到人类的手从鬼谷子玉掌图到人类的手从刘劭的从刘劭的人物志到人物志到人类能力的研究人类能力的研究人们试图从不同角度研究预测人的行为人们试图从不同角度研究预测人的行为东西方不同：上帝存在与见佛就拜求证与务实性格的分类：星座？血型？性格的分类：星座？血型？十二星座即黄道十二宫，是十二星座即
4、黄道十二宫，是占星学占星学描述太阳在天球描述太阳在天球上经过上经过黄道黄道的十二个区域，包括的十二个区域，包括白羊宫白羊宫、金牛宫金牛宫、双子宫双子宫、巨蟹宫巨蟹宫、狮子宫狮子宫、处女宫处女宫、天秤宫天秤宫、天蝎天蝎宫宫、人马宫人马宫、摩羯宫摩羯宫、宝瓶宫宝瓶宫、双鱼宫双鱼宫。蛇夫座蛇夫座 紫微星座共有十四主星紫微星座共有十四主星,分别是紫微、天机、太阳、分别是紫微、天机、太阳、武曲、天同、廉贞、天府、太阴、贪狼、巨门、天武曲、天同、廉贞、天府、太阴、贪狼、巨门、天相、天梁、七煞、破军。可按易经分为阴阳两性，相、天梁、七煞、破军。可按易经分为阴阳两性，对应人的个性为四大类，开创型、领导型、支援
5、型、对应人的个性为四大类，开创型、领导型、支援型、合作型。合作型。性格分类性格分类 认知心理学 动机心理学人格特质心理学不同类型人的差异不同个体人的差异不同个体情景差异心理学研究人格特点的三种方法心理学研究人格特点的三种方法性格是如何形成的？性格是如何形成的？文化背景塑造性格中国人的中国人的14项人格特质项人格特质（忠恕、务实、中庸）性格是如何形成的？性格是如何形成的？家庭与遗传塑造性格支配孩子顺从孩子拒绝孩子保证孩子缺乏自发性缺乏自发性幼稚、依赖、神幼稚、依赖、神经质、嫉妒心经质、嫉妒心不安、自卑、不安、自卑、攻击性攻击性无责任感无责任感性格是如何形成的？性格是如何形成的？弗兰克沙洛威对弗兰
6、克沙洛威对2323项科学创新以及支持这些创新的项科学创新以及支持这些创新的12181218名科学家名科学家的出生顺序进行了研究。的出生顺序进行了研究。同胞规模研究：次顺（长、次、小）、性别结构（兄妹、姐弟）同胞规模研究：次顺（长、次、小）、性别结构（兄妹、姐弟）0 020204040606080801001000 01 12 23 34 45 56 67+7+头头生儿生儿后生子后生子传统的甄选思想传统的甄选思想张张居居正正智察卷一：v 听其言而观其行，观其色而究其实 （行为样本假设）（气色平和）v 察人性、顺人情，然后可趁，其必有谐 （性格稳定假设）v 畏之危之，其心必折，计然后可以施 （情境
7、与性格之争假设）传统甄选思想的特点传统甄选思想的特点 强调德行：强调德行：周代就已形成的用人标准 强调全面：强调全面：六德六德:知、仁、圣、义、忠、和;六行六行:孝、友、睦、任、恤、姻;六艺六艺:礼、乐、射、御、书、数 强调体貌：强调体貌：唐朝如何选官（资治通鉴唐纪十七）强调手段：强调手段：“八观六验”、“六戚四隐”强调灵活：强调灵活：“穷之以词以观其变穷之以词以观其变”强调忠诚：强调忠诚：国外企业选拔人才三标准是能力、慈爱心和真诚，而在中国得到信任的三要素是忠诚、关系和能力 传统的甄选之术传统的甄选之术行为试探之术六韬这部最古老的兵书讲了八条鉴人之术吕氏春秋提出“八观六验”之法 诸葛亮提出了
8、“七观”之法要外考，八观六验，内审要外考，八观六验，内审，六戚四隐，六戚四隐通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以节，惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。验其志。传统的甄选方法传统的甄选方法间接观察之术 士有百品、孝为第一：尚书总结了“六戚法”吕氏春秋论人提出六戚四隐 周礼提出“六行”
9、观人 传统的履历分析法八观六验，此贤主之所以论人也。论人八观六验，此贤主之所以论人也。论人者，又必以六戚四隐。者，又必以六戚四隐。何谓六戚？父、母、兄、弟、妻、子。何谓六戚？父、母、兄、弟、妻、子。何为四隐？交友、故旧、邑里、门郭。何为四隐？交友、故旧、邑里、门郭。内则用六戚四隐，外则用八观六验，人内则用六戚四隐，外则用八观六验，人之情伪、贪鄙、美恶无所失矣。之情伪、贪鄙、美恶无所失矣。传统的甄选方法传统的甄选方法心术鉴别之术心术与动机：心术与动机：孔子家语始诛篇总结了何为心术康熙大帝：“观人者必先观其心术观人者必先观其心术”相由心生：相由心生：心理学发现信息只有35%-7%靠语言传达；卡特尔
10、则研究了3种体型与性格的关系；中国一些古籍则研究了如何通过神骨、气色、容貌、声音、情态来研究动机孔子杀人孔子为鲁摄相，朝七日，而诛少正卯。门人进问曰：夫少正卯，鲁之闻人也，夫子为政而始诛之，得无失乎？孔子曰：居！吾语女其故。人有恶者五而盗窃不与 焉：一曰心达而险，二曰行辟而坚，三曰言伪而辩，四曰记丑而博，五曰顺非而泽。此五者，有一于人则不得免于君子之诛，而少正卯兼有之。故居处足以聚徒成群，言谈足以饰邪营众，强足以反是独立，此小人之桀雄也，不可不诛也。刘劭刘劭人物志人物志公元三世纪初刘劭所写的公元三世纪初刘劭所写的人物志人物志，一九，一九三七年三七年,美国人把这部著作编译成一本书美国人把这部著作
11、编译成一本书,题为题为人类能力的研究人类能力的研究，在美国东方学社出版。，在美国东方学社出版。这也是唯一被介绍到西方的我国古代的心理这也是唯一被介绍到西方的我国古代的心理思想专著。刘劭字孔才思想专著。刘劭字孔才,三国时魏国广平邯郸三国时魏国广平邯郸(今河北邯郸今河北邯郸)人。人。三国志三国志魏志魏志卷二十一卷二十一有有刘劭传刘劭传。关于才能的研究：管理中的才能关于才能的研究：管理中的才能权捷之材（行动敏捷）权捷之材（行动敏捷）构架之材（形象思维）构架之材（形象思维）赡给之材（表达能力）赡给之材（表达能力）达识之材（把握时机）达识之材（把握时机）名物之材（事物规律）名物之材（事物规律）推彻之材（
12、有进攻性）推彻之材（有进攻性）贸说之材（说服别人）贸说之材（说服别人）持论之材（能够坚持）持论之材（能够坚持）音乐能力（音）运动能力（体）空间能力（美）语言能力（语）数学逻辑能力（数）知人能力（人际）知自能力（自制）心理测量技术心理测量技术心理测量的起源心理测量的起源公元前5世纪的希腊医生希波克拉底把人的情绪和行为模式分为四种气质类型：抑郁质（黑胆汁）、多血质（血液）、粘液质、胆汁质（黄胆汁）；艾森克以外向性、神经质两个维度进行研究心理测量工具的应用心理测量工具的应用 人事测评又叫人格评价，研究的是人格特质（personality traits）心理测量主要研究验证的有效性 甄选技术的不断发展
13、（“三位一体”）：面试技术、心理测评、评价中心人格特质与心理测量人格特质与心理测量 从古希腊的四种人到现代的“五大”（big five）人格科学（The Science of Personality）人格特质（personality traits）的可测性 种类繁多的测评工具心理测量工具（分类型）心理测量工具（分类型）你认为哪个数字最符合你的行为特点你认为哪个数字最符合你的行为特点1、不在意约会时间、不在意约会时间12345678从不迟到从不迟到2、无争强好胜心、无争强好胜心12345678争强好胜争强好胜3、从不感觉仓促、从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙总是匆匆忙忙4、一时只做一件事
14、、一时只做一件事12345678同时要做好多事同时要做好多事5、做事节奏平缓、做事节奏平缓12345678节奏极快（吃节奏极快（吃饭、饭、走路）走路）6、表达情感、表达情感12345678压抑情感压抑情感7、有时间投入、有时间投入12345678除工作之外没时除工作之外没时个人爱好间投入其他爱好个人爱好间投入其他爱好资料来源：斯蒂芬P罗宾斯组织行为学心理测量工具（单一维度型）：测量控制点心理测量工具（单一维度型）：测量控制点请打出同意程度：1=非常不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=无所谓，5=有点同意，6=同意，7=非常同意1 1、因为我努力工作，经常会如愿以偿。、因为我努力工作，经常会
15、如愿以偿。2 2、我在制定计划时，几乎能肯定它能实现。、我在制定计划时，几乎能肯定它能实现。3 3、我更喜欢那些要碰运气而不是纯粹技巧性的竞赛。、我更喜欢那些要碰运气而不是纯粹技巧性的竞赛。4 4、只要我想，我能学会任何事情。、只要我想，我能学会任何事情。5 5、我的主要成就都归功于我的能力和努力。、我的主要成就都归功于我的能力和努力。6 6、我通常不设定目标，因为依照计划行事很困难。、我通常不设定目标，因为依照计划行事很困难。7 7、竞争会使降低个人水平的发挥。、竞争会使降低个人水平的发挥。8 8、运气好的人才能经常进步。、运气好的人才能经常进步。9 9、在任何形式的考试或竞赛中，我都想前了
16、解别人，然后知道自己、在任何形式的考试或竞赛中，我都想前了解别人，然后知道自己做什么会更好。做什么会更好。1010、致力于那些对我而言太难的事，是没有意义的。、致力于那些对我而言太难的事，是没有意义的。心理测量与行为预测心理测量与行为预测性格与健康性格与健康v 越来越多的研究表明，越是内控的人越健康。v 身处高压力职位的人当中，健康的人比患有疾病的人更加内控(Kobasa，1979)v 研究发现：（1）内控的人在出现健康问题时，会采取更多的措施。（2）内控者更愿意采取措施预防疾病(Seeman，1985)。v 内控者减肥更易于成功，特别是能控制自己饮食的人。v 内控的人比外控的人能更成功地戒烟
17、(Shipley，1981)心理测量工具行为预测心理测量工具行为预测性格与事业性格与事业大量研究表明，外控分高的个体相对内控分高的个体而言，对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作投入度更低，缺勤率也更高(Black,J.S.1990)；Miner 研究了控制点与绩效的关系。工作要求工作要求控制点与绩效控制点与绩效信息加工信息加工 需要复杂信息加工和复杂学习的工作内控者绩效更佳工作十分简单和容易学习内控者不比外控者好创造性创造性 工作需要创造性和独立性内控者绩效更佳工作需要依从性和一致性外控者绩效更佳工作动机工作动机 工作需要高动机，给高生产效率者以诱人的报酬内控者绩效更佳工作并不需要极大的
18、努力，通过合同决定小时报酬率外控者与内控者差别不大风靡世界的风靡世界的MBTIMBTI及其使用及其使用在Jung的人格基本理论上，Myers等人于40年代研究出应用最普遍的人格特质测量工具麦尔斯-布瑞格斯类型量表MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）全球每年有250万人使用，美国本土每年有150万到200万人使用。如苹果、通用、ATT等多家公司（Zemke,1992）外向或内向（E或I）、感觉或直觉（S或N）、思维或情感（T或F）、认知或判断（P或J）四方面及其16种人格特质组合对本田、微软公司等13位著名企业家测量，结果都是NT型的人，而这种人只占总人数的5%荣格
19、心理模型与荣格心理模型与MBTIMBTI（E）外倾外倾内倾（内倾（I）我们如何表达自己我们如何表达自己（S）感觉感觉直觉（直觉（N）我们得到什么样的信息我们得到什么样的信息（T）思维思维情感（情感（F）我们如何做决定我们如何做决定（J）判断判断知觉（知觉（P）我们如何理解加工信息我们如何理解加工信息荣格心理模型与荣格心理模型与MBTIMBTI 注意力外显，精力注意力外显，精力来自外界来自外界 注意力内敛，内心注意力内敛，内心世界产生活力世界产生活力 注意力集中于自身注意力集中于自身感官可获取的信息感官可获取的信息 注意力集中于感官注意力集中于感官信息后面的概念信息后面的概念外倾外倾E内倾内倾I
20、感觉感觉S直觉直觉NMBTIMBTI测试原理测试原理你选择哪一个冰淇淋你选择哪一个冰淇淋荣格心理模型与荣格心理模型与MBTIMBTI 决定时喜欢用逻辑决定时喜欢用逻辑分析来推断分析来推断 喜欢依据对事件的喜欢依据对事件的评价来决策评价来决策理性理性T感性感性F 喜欢有条理的生活，喜欢有条理的生活，以目标计划为本以目标计划为本 喜欢弹性的生活，喜欢弹性的生活，注重过程注重过程判断判断J知觉知觉PMBTIMBTI如何测量人格如何测量人格E2222111211201I221112121812举例内向 题号37101316192326313740EA2A1A2B2B2A2A1A1A1B2B1外向IB2
21、B2B2A1A1B2B10B2A1A1内向 题号55666872757779818690E0A1A10B20A1B1A1A1外向IB1B10B1A1B2B2C2B1B2维度维度题 号题 号MBTIMBTI的量化测量的量化测量轻度符合轻度符合中度符合中度符合比较符合比较符合完全符合完全符合轻度符合轻度符合中度符合中度符合比较符合比较符合完全符合完全符合INFPESTJMBTIMBTI的量化测量的量化测量NameSexSortEISNT-mT-fF-mF-fJP白金男ENTP1411617282820白玉男ESTJ141115121931710陈安女INTJ12137191941614陈达女EST
22、J13111910203217 ENTP：有首创精神、有谋略；行动快速，健谈而聪明；喜欢审视周围的环境；热情开放、多才多艺、随机应变；理解他人，人际关系好。ESTJ：善于完成任务；喜欢条理和细节；对真实的事物感兴趣；依照一套固定的规则生活；是纪律的执行者。INTJ：各种性格中最独立、坚定；思维严谨、有逻辑性、足智多谋；对自己和别人都很苛刻；专注、固执。某研究院某研究院02.09.2802.09.28“大五大五”测量工具测量工具五大特质（五大特质（OCEAN）外倾性、经验开放性、宜外倾性、经验开放性、宜人性、认真性、神经质人性、认真性、神经质“大五大五”测量工具测量工具“大五大五”测量工具测量工
23、具“大五大五”测量工具测量工具一些研究结果高认真性的员工被上级评价高高认真性的员工被裁员的少在商界中，外向性胜过内向性随和性在需要大量群体合作时有优势为什么要了解“五大”：五大研究为人格与工作绩效的相关提供了较以往更为有力的证据（特德，1991）九型人格工作坊心理测量在人力资源管理中的应用n 加利福尼亚心理量表（CPI）也是著名的测评工具之一，它是由高夫（Gough，1957/1975）为测量多维正常人格而设计的。n 卡特尔的16PF：乐群性、聪慧性、稳定性、特别性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性n MMPI由550个项目内容共2
24、6方面的个性进行分析，包括身本体验、社会态度、性的态度、家庭关系、妄想和幻想等人生经验的广泛领域。心理测量的有效性心理测量的有效性30%，三位一体达到70%既然不以心理测量为惟一判定标准，在现实中就更多地采取“三位一体”的甄选技术。“三位一体”包括以下内容：首先，笔试加面试，而笔试面试的内容绝不是心理测量；接着要进行情景测试，比如五个领导小组讨论或者举行一些人际活动，以此来考察被测人的沟通能力、协调能力等等；最后再进行心理测量。三者之中，权重占的比较大的应该是前两者。所以，心理测量不是用来选优的，而是用来淘劣的，也就是说可以通过测量发现某个人确实有重大的不太利于企业管理、不太适合企业的心理倾向
25、或者有重大的心理问题，比如性格缺陷等等。即使在这种时候也不能简单做结论，而是要反思前面的判断。正所谓性格无优劣，同样一个岗位不同的性格都能干出很好的业绩。招聘流程招聘流程履历笔试面试情景测试心理测量过去行为过去行为未来行为未来行为重视行为（做过什么、怎么做的）履历自荐书、个人履历、申请表成功（东方朔、伍子胥）失败（李白）东方朔一举成功东方朔一举成功东方朔字曼倩，平原厌次人也。武帝初即位，征天下举方正贤良文学材力之士，待以不次之位，四方士多上书言得失，自衒鬻者以千数，其不足采者辄报闻罢。朔初来，上书曰：“臣朔少失父母，长养兄嫂。年十三学书，三冬文史足用。十五学击剑。十六学诗、书，诵二十二万言。十
26、九学孙、吴兵法，战阵之具，钲鼓之教，亦诵二十二万言。凡臣朔固已诵四十四万言。又常服子路之言。臣朔年二十二，长九尺三寸，目若悬珠，齿若编贝，勇若孟贲，捷若庆忌，廉若鲍叔，信若尾生。若此，可以为天子大臣矣。臣朔昧死再拜以闻。”汉书卷六十五 东方朔传第三十五求职书就要写得言简意赅 不要对你想要去的地方指手画脚 要敢于自吹，要吹得有内涵 李白再次铩羽李白再次铩羽 白闻天下谈士相聚而言曰：“生不用封万户侯，但愿一识韩荆州。”何令人之景慕，一至于此耶！岂不以有周公之风，躬吐握之事（吐握：相传周公客人来访时，“一沐三握，一饭三吐哺。”意思是，洗一次澡，三次停下来，握着散乱的头发出来接待客人；吃一次饭，三次吐
27、掉嘴里剩残留的饭，赶忙迎接客人。后来人们用“吐哺握发”来指殷勤待士的心情，“吐握”为其简称），使海内豪俊，奔走而归之。一登龙门，则声誉十倍。所以龙盘凤逸之士（龙蟠凤逸：三国志杜袭传：“龙蟠幽薮su，待时凤翔。”龙潜伏在深渊之中，时机一到就像凤凰一样飞翔上天），皆欲收名定价于君侯。愿君侯不以富贵而骄之，寒贱而忽之，则三千宾中有毛遂，使白得脱颖而出（毛遂自荐、颖脱而出：史记平原君虞卿列传记，秦围赵国首都邯郸，赵王命平原君赵胜求救于楚。平原君从门客中选二十人同行，只选到十九人，毛遂自荐，愿意同行，平原君说：“夫贤士之处世也，譬若锥之处囊中，其末立见。今先生处胜门下，三年于此矣，左右未有所称颂，胜未有
28、所闻，是先生无所有也。”毛遂说：“臣乃今日请处囊中耳。使遂早得处囊中，乃颖（锥尖）脱而出，非特其末见而已。”于是平原君带他去楚国，果然显示其才能说服了楚王），即其人焉。白，陇西布衣，流落楚、汉。十五好剑术，遍干诸侯。三十成文章，历抵卿相。虽长不满七尺，而心雄万夫。皆王公大臣许与气义，许与气义。此畴曩心迹（畴曩：畴chu，助词，无义；曩nng，以往，过去），安敢不尽于君侯哉？君侯制作侔神明（侔：读音mu，相等），德行动天地，笔参造化，学究天人。幸愿开张心颜，不以长揖见拒（长揖：拱手自上而至极下，这是古代宾主以平等身份相见的礼节。与拜相比，是高傲的表现）。必若接之以高宴，纵之以清谈，请日试万言，倚
29、马可待（倚马可待：东晋大将桓温北征，半路上要写一篇公告，叫袁宏倚在马前起草，袁宏手不停挥，一会写了七张纸，又快又好）。今天下以君侯为文章之司命（司命：星名，即“文昌星”，主管士人的文运），人物之权衡（权：秤锤。衡：秤杆），一经品题（品题：品论人物，定其高下），便作佳士。而君侯何惜阶前盈尺之地，不使白扬眉吐气、激昂青云耶？昔王子师为豫州（师：官，长。王子：王先生，王允），未下车（未下车：官员走马上任必乘相应级别马车前往），即辟荀慈明（辟b，征召；荀慈明：荀爽，字，慈明。东汉颍川颍阴人）；既下车，又辟孔文举（孔文举：孔融，字，文举。东汉鲁人）。山涛作冀州（山涛：晋河内人，字，巨源），甄拔三十余人，
30、或为侍中、尚书，先代所美。而君侯亦荐一严协律（严：严武，人名。协律，掌音乐的官），入为秘书郎。中间崔宗之、房习祖、黎昕、许莹之徒，或以才名见知，或以清白见赏。白每观其衔恩抚躬（抚躬：类似扪心自问的意思），忠义奋发，以此感激，知君侯推赤心于诸贤腹中，所以不归他人，而愿委身国士。倘急难有用，敢效微躯。且人非尧、舜，谁能尽善。白谟猷筹画（谟：读音m，谋划。猷：yu，谋划），安能自矜。至于制作，积成卷轴，则欲尘秽视听，恐雕虫小技，不合大人。若赐观刍荛（刍荛：读音ch、ro。割草叫刍，打柴叫荛。割草打柴的人。这里谦指自己的文章），请给纸墨，兼之书人。然后退扫闲轩，缮写呈上，庶青萍、结绿（青萍：青萍剑。结
31、绿：结绿玉），长价于薛、卞之门（薛：薛烛，春秋时越人，善于鉴别剑的优劣。卞：卞和）。幸推下流，大开奖饰，惟君侯图之。l 作用作用：初始阶段筛选工具。l 内容内容：过去和现在的 工作经历、教育水平、教育内容、培训等l要求要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况l问题问题：精确性l注意注意：避免非法的或不适宜的问题n申请表申请表用申请表而不用个人简历申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申 请 表J直接了当J结构完整J限制了不必要的内容J易于评估L封闭式，限制创造性L制定和分发费用较贵个人简历J 开放式：有助创新J 允许申请人强调他认为重要的东西J 允许申请人点缀自己J 费用较小，
32、容易做到L允许申请人略去某些东西L可以添油加醋L难以评估申请表申请表实实例例l 你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？l 请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源l 你是否原意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。l 如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？申请表申请表笔试笔迹分析 我所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家我所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，我们的招聘
33、消息在网上发布后没多久，就接到了大量的全国知名公司，我们的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职信。求职信。经过对几十个人的初筛后，我选定了一些人来面试。经过层层考核，经过对几十个人的初筛后，我选定了一些人来面试。经过层层考核，其中几个人实力相当，难以取舍。在最终抉择中，是笔迹分析让我迅速其中几个人实力相当，难以取舍。在最终抉择中，是笔迹分析让我迅速作出了判断。作出了判断。我让每个应聘者写一篇我让每个应聘者写一篇800字以内的中文作文，一方面考察她们的字以内的中文作文，一方面考察她们的文字表达能力，更重要的是我要通过分析笔迹来判断谁最合适这个岗位文字表达能力，更重要的是我要通过分析笔迹
34、来判断谁最合适这个岗位。三种不合适的字体A小姐：有光鲜的在加拿大留学经历，我们面试中发现她的英语口语和写作都非常出色。但由于部门文员需要做大量日常琐碎的工作，所以除了英语水平外，日常工作的严谨、上进和办事细腻程度也是我考察的重点内容。我仔细看了她的作文，发现她的字歪斜懈怠，横倒竖斜，没有任何棱角，通篇很不整洁，很多地方有大团涂抹的污迹。整个字体给人的感觉是，懒惰、不思进取、散漫和得过且过的。这也可以从她说话极慢的语速和不是很灵活的眼神得到印证。我知道她不是一个合适的文员人选。B小姐：英语水平和中文表达能力都极其出色，而且由于她看过很多书，谈吐非常得体。我面试时对她的印象很好，已经把她作为第一考
35、虑人选。但我仔细研究她的笔迹后发现，她的字体非常大、棱角过于突出，经常有一些竖笔划划到下一行的现象。通篇有一种不可一势、压倒一切的霸气。经过分析，我知道这是个很有才气同时又很有野心的女孩，她不会安心于终日做一些琐碎日常的工作。而且由于她自信心极强，她字体里反映出的不可一世，让她也不可能很随和地与部门里的人相处。而且作为经理，会非常难领导这样的下属。有这样字体的女孩子更适合做营销、业务等能带来高度挑战感的工作。所以我选择了放弃她。C小姐：人长得非常漂亮，口齿伶俐，在面试时的一问一答都反应机灵而敏捷。她的英语口语非常出色。但我在研究她的笔迹后发现，她的字体非常小而粘连，弱弱娇娇，字没有一点骨架，有
36、很强的讨好别人的谄媚之相。研究后我强烈地感觉这是个心胸很小、娇滴滴的、吃不了一点苦的而且还有极强虚荣心的人。我联想起她反复问我进了公司后是不是经常有机会出国，我判断这是个极爱出风头的花瓶一类摆在那里看的女孩，所以我不予考虑。笔试D小姐：表面看她没有任何优势，她是通过英语自学考试拿到的英语本科文凭，无法与其他人光鲜的大学背景相比。虽然通过考试发现她英语口语和写作都不错，但由于人长得非常不起眼，而且说话很少、声音很轻，刚面试时她没给我留下什么印象。恰恰是她的字让我立刻注意了她：经过仔细研究，我知道部门文员就是她了。她的字写得娟秀清爽整齐，笔压很轻，通篇干干净净，字的大小非常均匀，而且字体中适度的棱
37、角让字体很有个性，但这种棱角又没有咄咄逼人的压迫之气。从她的字可以判断出来她做事非常认真仔细，自律意识很强且安心做日常琐碎的工作。她有自己独立的见解但又不致于没有团队精神。她的问题是笔压非常轻，从中可以看出自信心不足，但我完全可以在今后的工作中慢慢培养她的自信。在笔迹分析的帮助下，我选择了D小姐作我的部门文员。半年过去了，事实证实她的性格走向完全与我当初的判断相符：她敬业且高效，严谨且认真，她将我们部门的日常工作处理得非常好。认知能力测试：认知能力测试：语言理解、数字才能、推理、理解速度 记忆等能力l一般能力测验一般能力测验 语文测验语文测验常识、理解、推理、记忆跨度、字意 操作测验操作测验完
38、成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替l 特殊能力测验特殊能力测验 区别性测验区别性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度 明尼苏达空间关系测验明尼苏达空间关系测验n书面考试书面考试笔试n下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。n依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？n下列第五个数字应该是什么？9 12 21 48？1 2 3
39、 9 3 2 3 15 2 3 2?书面考试书面考试一般能力测验一般能力测验语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代机械推理机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：n 用一根铁丝扎住钉套，用力拉n 用剪刀夹出来n 用斧头帮助n 用牙齿咬出来书面考试书面考试例题例题提纲情景
40、测试的发展状况情景测试的操作步骤情景测试的互动体验情景测试的诞生情景测试发展的第一阶段：情景测试发展的第一阶段：本世纪40年代，美国战略情报局（OSS）最早发明用以选拔特工。1943年亨利在哈佛成立了第一个评价中心，情景测试由此成为选拔技术。方方 法法目目 的的情景测试的商用情景测试发展的第二阶段：情景测试发展的第二阶段：美国ATT公司成立评估中心开展了10年的测评实践。贝尔公司、IBM、通用电器都成立了评价中心，到70年代末，有15000人接受了评价中心的评估。进入80年代，全社会开始广泛推广这一技术。方方 法法目目 的的情景测试的基本概念p 情景测试的定义情景测试的定义情景测试（Perfo
41、rmance Assessment）是评价中心的方法之一，通过将被试置于某种模拟环境模拟环境中，采用多种测评技术来观察被试的交往行交往行为为，对其人际适应人际适应特征作出判断。p 情景测试的优点情景测试的优点在动态动态的、相互比较相互比较的情景下测试，缩短了与现实的差距；对评价者而言，可以按统一标准统一标准进行测试比较，增加了测试效度；对被试而言，能够更加关注情景，减少了测试压力测试压力和过分表现过分表现。提纲情景测试的发展状况情景测试的操作步骤情景测试的互动体验情景测试的目的从测试目的上看，通过美国34家知名企业的调查，情景测试在19个能力维度上的鉴别被广泛使用。情景测试的手段从测试手段上看
42、,在美国30%以上的企业建立了自己的评价中心，文件筐、无领导小组讨论和游戏活动文件筐、无领导小组讨论和游戏活动成为使用最频繁的方法Bender，1973。情景测试的操作步骤p 策划准备阶段策划准备阶段 根据需要选择适合的测试工具 准备测试题目和评价标准 评价专家沟通与培训p 组织测试阶段组织测试阶段 开场说明 现场录相p 结果评估阶段结果评估阶段 按测试标准进行评估 有效地横向比较（录相教学片）提纲情景测试的发展状况情景测试的操作步骤情景测试的互动体验案例：IBM评价中心的情景测试个性与心理测验游戏活动无领导小组讨论公文处理角色扮演写作评价行为判断与表达测验自信心人际能力决策能力组织协调能力压
43、力接受能力说服能力沟通能力方方 法法目目 的的情景测试体验测试目标：测试目标：积极心态（压力承受能力）、说服能力测试方法：测试方法：角色扮演测试程序：测试程序：选择1名学生扮演消极者、选择2-3名学生扮演积极者；消极者提出三个消极问题，请积极者分别回答劝说，努力使其产生积极倾向。测试点评：测试点评：由老师点评积极行为特征与学生表现。情景测试的评价标准p 积极心态的行为特征积极心态的行为特征积极心理学正式提出是1997年Seligman提出的，其外显行为包括针对消极源寻找解决方法方法超乎想象p 积极与乐观容易混淆积极与乐观容易混淆Schneider(2001)认为积极与乐观（optimistic
44、）不同，乐观会产生“乐观偏差”（optimistic bias）。乐观者不一定积极，积极更有于利解决问题，莫把乐观当积极。最适合你的工作是什么？最适合你的工作是什么？你在旅行时不小心在荒山野岭迷了路，这时天色已晚，你发觉附近有一间小屋子，逼不得已只好向主人借宿。可是屋主老夫妇却告诉你房子的四间房间都有闹鬼；一定要住下来的情况下，你会选择哪间房间？、有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间；、厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间；、你一睡上去床就开始摇晃不让你睡的房间；、半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。ASOHO一族、医生、律师等职业都比较适合你。这类型的工作多半是拥有自己的专属空间，有一定的
45、收入来源，而且比较不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光；但是只是在窗外则表示这些都不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你教法如何，甚至被批评到一文不值，可是并不会让你因此丢了饭碗。其它例如公务员的工作也都可以归类于此。适合你的工作还有行政部门、教育、企划人员及艺术创作等。B比较稳定的职业比较适合你，尤其是公司中那些比较不需要到外面拋头露面的内勤工作。厕所会传来开关门声和女人叹息声代表你会受到来自于上级的压力或是主管的责骂；比较起来，你宁愿整天待在办公室里吹冷气也胜过到外面去忍受风吹日晒；其它诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等等也都是
46、属于此类。适合你的工作还有助理秘书、工程师、研发人员、财务金融相关人员或人事部门等。C业务类型的工作比较适合你。你的个性比较好动，没有办法忍受整天坐在办公室这样会把你闷出病来的，你不喜欢受约束，所以你的职业也比较倾向于可以常常到外头走动的工作，比如说是拉保险、做销售等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会被人拒绝。送收货员也都可以归于此类。其它适合你的工作还有业务人员、门市人员、美容师或是餐饮旅游相关行业。D直接面对大众的工作比较适合你。例如电视明星、政府官员等需要群众支持的工作都算是。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像演艺明星会有很多的影迷支持他
47、，他也是也靠这些影迷的支持才能获得成功的，但是又无法知道谁是谁一样。像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都可以归于此类。适合你的工作有公关人员、导游，另外你也可以考虑从政。一个世界著名的心理情景测试一个世界著名的心理情景测试(1)你在森林的深处，你向前走，看见前面有一座很旧的小屋。这个小屋的门现在是什么状态？（开着/关着）（2）你走进屋子里看见一张桌子，这个桌子是什么形状的？（圆形/椭圆形/正方形/长方形/三角形）（3）在桌子上有个花瓶，瓶子里有水，有多少水在花瓶里？（满的/一半/空的）（4）这个瓶子是由什么材料制造的？（玻璃/陶瓷/泥土）（金属/塑料/木头）(1)门：门如果是开着的：说明你是一个任何事都愿与别人分享的人；门如果是关着的：说明你是一个任何事都愿一个人去做的人。(2)桌子的形状：圆形/椭圆形-总有一些朋友陪伴着你，你完全地信任并接受他们。正方形/长方形-你在交朋友的时候有点挑剔，你只是和那些你认为比较熟悉的朋友有一些来往。三角形-在对待朋友的问题上，你是一个真正的非常吹毛求疵的人，所以你的生活里没有许多朋友。(3)瓶子里的水：空的-你目前的生活很不满意；一半-你的生活只有一半达到你的理想；满的-你对目前的生活非常满意。(4)瓶子的质地：玻璃/泥土/陶瓷-在生活里你是一个脆弱而需要得到照顾的人。金属/塑料/木头-你在生活里是一个强者。
