1、“管理管理”的视角（的视角（3）l 基础知识：管理与管理思想基础知识：管理与管理思想l 按管理层级分类的系统按管理层级分类的系统l 生产自动化与过程控制系统生产自动化与过程控制系统l 流程管理与控制系统流程管理与控制系统l 电子商务系统电子商务系统l 管理信息系统与管理创新管理信息系统与管理创新信息技术在生产管理领域的应用信息技术在生产管理领域的应用l产品数据管理系统（产品数据管理系统（PDMS）Product Data Managementl 物料需求计划（物料需求计划（MRP）Material Requirement Planningl 制造资源计划（制造资源计划（MRP）Manufact
2、uring Resource Planningl 企业资源计划（企业资源计划（ERP）Enterprise Resource Planning管理信息系统的功能管理信息系统的功能背景：大规模定制生产背景：大规模定制生产l社会：丰裕社会、个性张扬社会：丰裕社会、个性张扬l市场：需求的市场：需求的“异质化异质化”l企业：批量小、企业：批量小、品种多、周期短、变化快品种多、周期短、变化快 l生产管理模式：生产管理模式：小规模大规模大规模定制小规模大规模大规模定制l技术：技术：IT进入快速发展期。进入快速发展期。p人们将人们将IT引入生产管理领域，以提供定制生产所需引入生产管理领域，以提供定制生产所需
3、要的要的“柔性柔性”。海尔的海尔的“客户定制客户定制”问题问题o我的冰箱我设计我的冰箱我设计我的洗衣机我设计我的洗衣机我设计 l左开门的冰箱左开门的冰箱 VS 右开门的冰箱右开门的冰箱l冰箱的尺寸冰箱的尺寸lo张瑞敏的问题：张瑞敏的问题：如果客户要求我们在几天内提供一台三角形的冰箱，如果客户要求我们在几天内提供一台三角形的冰箱，我们该怎么做？我们该怎么做？三角形冰箱所涉及的问题三角形冰箱所涉及的问题l能在短时间内设计出客户所需产品吗（外观和结构）？能在短时间内设计出客户所需产品吗（外观和结构）？l新产品的性能及可靠性？（制冷、散热、噪声、电耗、新产品的性能及可靠性？（制冷、散热、噪声、电耗、温
4、控温控）l现有制造工艺和装备能否满足设计需要？现有制造工艺和装备能否满足设计需要？l如果要调整设备，需多长时间？如果要调整设备，需多长时间？l新产品对员工技能和操作规程有没有新要求？新产品对员工技能和操作规程有没有新要求？l新产品对包装有没有新要求？新产品对包装有没有新要求？l新产品的制造周期和交货时间多长？新产品的制造周期和交货时间多长？三角形冰箱所涉及的问题三角形冰箱所涉及的问题l怎样做好供应商的配套衔接价格、时间、质量？怎样做好供应商的配套衔接价格、时间、质量？l新产品的成本构成有哪些，如何定价？新产品的成本构成有哪些，如何定价？l顾客能不能接受定价？是顾客能不能接受定价？是“赚钱赚钱”
5、还是还是“赚吆喝赚吆喝”？l还有哪些顾客可能对新产品感兴趣？能带给海尔新的增还有哪些顾客可能对新产品感兴趣？能带给海尔新的增长点吗？长点吗？l如果客户需求圆柱形冰箱，我们又将怎么办？如果客户需求圆柱形冰箱，我们又将怎么办？CAX技术技术oCAD（Computer Aided Design）计算机辅助设计计算机辅助设计oCAE（Computer Aided Engineering）计算机辅助工程分析计算机辅助工程分析oCAPP（Computer Aided Process Planning）计算机辅助工艺编制计算机辅助工艺编制oCAM（Computer Aided Manufacturing）计
6、算机辅助制造计算机辅助制造案例：阿兰案例：阿兰本的矿山机械本的矿山机械成本与效率成本与效率生产制造的自动化和智能化生产制造的自动化和智能化oNC（Numerical Control）数控机床（可以通过改变程序加工不同零件）数控机床（可以通过改变程序加工不同零件）oMC（Machining Center）加工中心加工中心生产制造的自动化和智能化生产制造的自动化和智能化oFMS（Flexible Manufacturing System）柔性制造系统柔性制造系统生产自动化系统对解决海尔问题的帮助生产自动化系统对解决海尔问题的帮助oCAD/CAE/CAPP/CAM（集成）（集成）实现实现“零件设计工
7、艺编制产品生产零件设计工艺编制产品生产”全过程自动化全过程自动化CAD（计算机辅助设计）（计算机辅助设计）形成数字样机形成数字样机CAPP（计算机辅助工艺编制）（计算机辅助工艺编制）确定工艺流程确定工艺流程CAM（计算机辅助制造）（计算机辅助制造）调整生产线形成产品调整生产线形成产品CAE（计算机辅助工程分析）（计算机辅助工程分析）确定设计的可行性确定设计的可行性有了生产自动化系统就能解决海尔的问题吗？有了生产自动化系统就能解决海尔的问题吗？oCAX系统可以在一定程度上提高客户定制的满足系统可以在一定程度上提高客户定制的满足“效效率率”，但要做到真正的高效，还需要另一个方面的基础，但要做到真正
8、的高效，还需要另一个方面的基础工作。工作。o请思考：不同型号的请思考：不同型号的海尔冰箱在下列几方面是否有相同、海尔冰箱在下列几方面是否有相同、相近或相似之处？相近或相似之处？设计、生产工艺、原料材、零部设计、生产工艺、原料材、零部件、生产设备、技术规范、技能要求件、生产设备、技术规范、技能要求l产品生产数据的积累产品生产数据的积累l高效利用这些数据的信息系统。高效利用这些数据的信息系统。产品数据管理产品数据管理（PDM）oPDM（Product Data Management）是以产品为中心是以产品为中心建立的数据管理系统，其中的数据包括：建立的数据管理系统，其中的数据包括：l产品的结构信息
9、产品的结构信息l产品的设计信息产品的设计信息l产品的工艺信息产品的工艺信息l产品的物料信息产品的物料信息l生产设备和产能要求（工作中心）生产设备和产能要求（工作中心）l产品的配置信息产品的配置信息l产品的成本信息产品的成本信息产品数据管理产品数据管理（PDM）的前身的前身lDM（Document Management）/EDMlIM（Image Management）lCM（Configuration Management）lTDM（Technical Data Management）lEDL（Engineering Data Lib）lTIM（Technical Information Ma
10、nagement）lDMCS（Data Management Control System）PDMS中的重要数据：设计图与产品结构中的重要数据：设计图与产品结构XABECD O PR层次层次2层次层次0层次层次1层次层次3ID零件名零件名层次层次父项父项10001X011001A11000111101C21100113000套套 1.010000件件 1.011000件件 1.0桌面桌面11100件件 1.011110m2 1.00层层1层层2层层3层层11200件件 4.012100m3 0.212000件件 4.011210 m3 0.2方桌方桌桌腿桌腿面面框框板材板材方木方木2螺钉螺钉胶
11、胶油漆油漆 方木方木1销销产产 供供物料清单（物料清单（BOM）结构图结构图板材板材方木方木2方木方木1面面框框桌面桌面方桌的物料清单方桌的物料清单物料号物料号 名称名称单位单位数量数量类型类型层次层次10000方桌方桌件件1销销011000桌面桌面件件1产产111100面面件件1产产211200框框件件4产产211110板板m21.0供供311210 方木方木2m30.2供供312000桌腿桌腿件件4产产112100 方木方木1m30.2供供213000 钉胶漆钉胶漆套套1供供1PDMS的重要数据：的重要数据：BOM物料清单物料清单4999999000000A1.0产产1套套车把车把1130
12、0014971231950101B0.9供供42根根辐条辐条GBA3027999999000000B1.0供供1套套轮胎轮胎GB89025971231950101A1.0产产1件件轮圈轮圈LG30023999999000000A1.0产产2个个车轮车轮CL12013971231950101A1.0产产1件件车架车架GB12012971231950101A1.0销销1辆辆自选车自选车GB9500提前提前期期失效日失效日期期生效日生效日期期ABC码码成品成品率率类型类型数量数量单位单位物料名物料名称称物料号物料号层次层次PDMS的重要数据：的重要数据：BOM物料清单物料清单冰箱的物料清单：冰箱的物
13、料清单：（1）天池蓝天池蓝205TG （2）卡通冰箱卡通冰箱PDMS的重要数据：工艺的重要数据：工艺o由于没有由于没有“工艺工艺”，人们对产品，人们对产品的层次结构，容易出现错误的理的层次结构，容易出现错误的理解。解。o工艺数据：如工艺数据：如NC的程序、作业的的程序、作业的参数、参数、PDMS的重要数据：配置的重要数据：配置发动机发动机变速箱变速箱A16000/AA12000/BA10020/A轻型轿车轻型轿车A20000/B面板面板音响音响A51002/BA51001/CA51003/BA30020/BA30010/APDMS的重要数据：配置的重要数据：配置(特征件与可选件特征件与可选件)
14、电电 子子 挂挂 钟钟机芯机芯花纹花纹1 1花纹花纹2 2花纹花纹2 2花纹花纹1 1红红黑黑电池电池钟盘钟盘指针指针盘面盘面秒针秒针短针短针长针长针钟框钟框塑料塑料(红红)塑料塑料(白白)塑料塑料(金金)金属金属(压花）压花）金属金属(平平)木木 雕雕(鹰鹰)木木 雕雕(屋屋)木木 雕雕(轮轮)配配不配不配金金白白黑黑金金通用件通用件特征件（基本组件）特征件（基本组件）可选件可选件（必选其一、可选其一）（必选其一、可选其一）PDMS的重要数据：工作中心的重要数据：工作中心定义工作中心的原则：设备或人员定义工作中心的原则：设备或人员设备主文件设备主文件设备数量设备数量/编号，设备能力，编号，设
15、备能力，设备工作时间设备工作时间/效率效率/利用利用率，设备价值率，设备价值/折旧折旧人员主文件人员主文件人员数量人员数量/编号、人员能编号、人员能力、人员工作时间力、人员工作时间/效率效率/利用率，人员工资利用率，人员工资第第3层：层：成本材料费采购间接费成本材料费采购间接费桌面桌面面面框框木桌木桌桌腿桌腿l本层增加成本人工费间接本层增加成本人工费间接费材料费费材料费l低层累计成本人工费间接低层累计成本人工费间接费材料费费材料费螺钉螺钉乳胶乳胶油漆油漆方木方木1板板方木方木2 PDMS的重要数据：成本累加的重要数据：成本累加PDMS体系结构体系结构图视化用户界面图视化用户界面关系型数据库管理
16、系统关系型数据库管理系统面向对象管理系统面向对象管理系统功能模块及开发工具层功能模块及开发工具层PDM帮海尔解决的问题（内部）帮海尔解决的问题（内部）l能在短时间内设计出客户所需产品吗（外观和结构）？能在短时间内设计出客户所需产品吗（外观和结构）？l怎样就设计问题与客户充分交流，直至客户满意？怎样就设计问题与客户充分交流，直至客户满意？l新产品的性能及可靠性？（制冷、散热、噪声、电耗、新产品的性能及可靠性？（制冷、散热、噪声、电耗、温控温控）l现有制造工艺和装备能否满足设计需要？现有制造工艺和装备能否满足设计需要？l如果要调整设备，需多长时间？如果要调整设备，需多长时间？l新产品对员工技能和操
17、作规程有没有新要求？新产品对员工技能和操作规程有没有新要求？l新产品的成本构成有哪些，如何定价？新产品的成本构成有哪些，如何定价？l新产品对包装有没有新要求？新产品对包装有没有新要求？PDM帮海尔解决的问题（内部）帮海尔解决的问题（内部）l怎样做好供应商的配套衔接价格、时间、质量？怎样做好供应商的配套衔接价格、时间、质量？l新产品的制造周期和交货时间多长？新产品的制造周期和交货时间多长？l顾客能不能接受定价？是顾客能不能接受定价？是“赚钱赚钱”还是还是“赚吆喝赚吆喝”？l还有哪些顾客可能对新产品感兴趣？能带给海尔新的增还有哪些顾客可能对新产品感兴趣？能带给海尔新的增长点吗？长点吗？l如果客户需
18、求圆柱形冰箱，我们又将怎么办？如果客户需求圆柱形冰箱，我们又将怎么办？MRP：解决生产管理中的现实问题：解决生产管理中的现实问题o传统生产方式中困扰生产管理人员的两大难题：传统生产方式中困扰生产管理人员的两大难题：l如何制定和维护合理的生产计划？如何制定和维护合理的生产计划？安排哪些人做哪些事？怎样分配设备的产能？何时领料安排哪些人做哪些事？怎样分配设备的产能？何时领料以及领多少料？什么时候下采购单？各部门间如何协调以及领多少料？什么时候下采购单？各部门间如何协调进度？进度？l如何有效地控制物料库存量？如何有效地控制物料库存量？原材料库存（有限库存和零库存）、在制品库存、成品原材料库存（有限库
19、存和零库存）、在制品库存、成品库存库存基于有限库存的订货点法（沃尔玛）基于有限库存的订货点法（沃尔玛）基于零库存思想的基于零库存思想的JIT（Just-in-time）o丰田公司的丰田公司的JIT（Just-in-time）又叫精益生产又叫精益生产l“看板看板”和和“倒流水倒流水”（拉动式生产）（拉动式生产）l将原材料库存、在制品库存和成品库存降至最低，甚至将原材料库存、在制品库存和成品库存降至最低，甚至于零库存。于零库存。l思考：从供应链角度看零库存思考：从供应链角度看零库存5万台万台轿车轿车运输运输时间时间整车整车出厂出厂部件部件总装总装时间时间零件零件组装组装时间时间原料原料加工加工时间
20、时间订单订单采购采购提前提前物料需求计划物料需求计划MRPo20世纪世纪60年代，年代，IBM公司的约瑟夫公司的约瑟夫奥利基博士提出奥利基博士提出Material Requirement Planning。l“独立需求独立需求”和和“相关需求相关需求”l引入引入“时间分段时间分段”的概念的概念l按提前期长短，区别各个物料下达计划时间的先后顺按提前期长短，区别各个物料下达计划时间的先后顺序，理顺独立需求和相关需求的关系，从而实现序，理顺独立需求和相关需求的关系，从而实现“既既降低库存，又不出现物料短缺降低库存，又不出现物料短缺”的管理目标。的管理目标。MRP的基本结构的基本结构生产什么？生产什么
21、？主生产计划主生产计划（MPS）物料需求计划物料需求计划（MRP）需要什么？需要什么？物料清单物料清单（BOM）有什么？有什么？库存信息库存信息生产作业计划生产作业计划每一加工件的开每一加工件的开工和完工日期工和完工日期需求数量需求数量采购计划采购计划每一采购件的订每一采购件的订货和到货日期货和到货日期需求数量需求数量APICS的闭环的闭环MRPMRP相关概念相关概念o美国生产与库存控制协会美国生产与库存控制协会（APICS）America Production and Inventory Control Societyo主生产计划主生产计划（MPS）Master Production Sch
22、eduleo物料清单物料清单（BOM）Bill of Materialo粗能力需求计划粗能力需求计划（RCCP）Rough Cut Capacity Planningo能力需求计划能力需求计划（CRP）Capacity Requirement Planning制造资源计划制造资源计划MRPo1977年，美国著名生产管理专家奥利弗年，美国著名生产管理专家奥利弗怀特（怀特（Oliver W.Wight）提出）提出 Manufacturing Resource PlanningoMRP在闭环在闭环MRP基础上增加的功能：基础上增加的功能：资金流管理资金流管理销售管理销售管理技术管理技术管理MRP的的
23、逻辑结构逻辑结构对对MRP的评价的评价o第一阶段（第一阶段（20世纪世纪80年代）年代）沈阳第一机床制造厂（沈阳第一机床制造厂（1981）广州标致汽车广州标致汽车“三个三分之一三个三分之一”论论o第二阶段（第二阶段（20世纪世纪90年代）年代）成都飞机、上海机床、一汽大众、山西经纬成都飞机、上海机床、一汽大众、山西经纬广东科龙容声（美国广东科龙容声（美国APICS的的A级认证）级认证）北京第一机床厂（美国制造工程师学会北京第一机床厂（美国制造工程师学会SME 工业领先工业领先奖）。奖）。对对MRP的评价的评价o2019年北京第一机床厂年北京第一机床厂CIMS工程荣获美国制造工程荣获美国制造工程
24、师协会（工程师协会（SME）颁）颁发的发的“工业领先奖工业领先奖“，该，该厂是此奖项设立厂是此奖项设立15年来年来获此殊荣的第一家美国获此殊荣的第一家美国境外企业。境外企业。对对MRP的评价的评价oMRP实施效果不理想的原因实施效果不理想的原因l对对MRP系统的认识不足系统的认识不足 信息技术应用于生产管理牵一发而动全身信息技术应用于生产管理牵一发而动全身l基础管理的规范化程度不够基础管理的规范化程度不够 90年代上海的调查：原材料消耗定额（年代上海的调查：原材料消耗定额（61%）、工时）、工时定额（定额（74%）、原始生产记录（）、原始生产记录（37%）计量验收制度）计量验收制度（26.8%
25、）、全面经济核算（）、全面经济核算（17.6%）；辽宁和北京地）；辽宁和北京地区的调查结果大致相当。区的调查结果大致相当。l信息管理人才准备不足信息管理人才准备不足企业资源计划企业资源计划ERPo1990年，美国年，美国Gartner公司提出公司提出Enterprise Resource Planning。lGartner公司认为，公司认为，ERP是是MRP II的下一代，它把信息的下一代，它把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链。集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链。l在企业内部实现产品设计、管理、监控方面的集成。在企业内部实现产品设计、管理、监控方面的集成。l在企业外部
26、实现供需链上所有合作伙伴的集成。在企业外部实现供需链上所有合作伙伴的集成。一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事的小故事l一天中午，丈夫在外给家里打电话：一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭，可以吗？上我想带几个同事回家吃饭，可以吗？”订货意向订货意向l妻子：妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃点什么？当然可以，来几个人，几点来，想吃点什么？”l丈夫：丈夫：“6个人，个人，7点左右到，准备些酒、烤鸭、番茄炒点左右到，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？，你看可以吗？”商务沟通商务沟通l妻子：妻
27、子：“没问题，我会准备好的。没问题，我会准备好的。”订单确认订单确认一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事的小故事l妻子记下需要做的菜单妻子记下需要做的菜单主生产计划（主生产计划（MPS），以及具，以及具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料物料物料清单（清单（BOM），发现需要：发现需要：1 1只鸭蛋，只鸭蛋，5 5瓶酒，瓶酒，4 4个鸡个鸡蛋蛋BOM展开展开，炒蛋需要炒蛋需要6 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要4 4个个鸡蛋。鸡蛋。共用物料共用物料l打开冰箱一看打开冰箱一看库房库房，只剩下只剩下2个鸡蛋。个鸡蛋。缺料缺料l来到
28、市场，妻子：来到市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？”采购询价采购询价l小贩：小贩：“1个个1元，半打元，半打5元，元，1打打9.5元。元。”l妻子：妻子：“我只需要我只需要8个，但还是买个，但还是买1打。打。”经济批量经济批量l妻子：妻子：“有一个坏的，换一个。有一个坏的，换一个。”验收、退料、换料验收、退料、换料l回到家中，洗菜、切菜、炒菜回到家中，洗菜、切菜、炒菜 工艺线路工艺线路，厨房中，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲有燃气灶、微波炉、电饭煲 工作中心工作中心。一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事的小故事一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事
29、的小故事l妻子发现拨鸭毛最费时间妻子发现拨鸭毛最费时间 瓶颈工序及关键工艺路线瓶颈工序及关键工艺路线，自己用微波炉做烤鸭也来不及自己用微波炉做烤鸭也来不及产能不足产能不足，于是在楼下餐，于是在楼下餐厅里买现成的厅里买现成的产品委外产品委外。l下午下午4点，接到儿子电话：点，接到儿子电话：“妈妈，晚上几个同学想来妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。家里吃饭，你帮忙准备一下。”紧急订单紧急订单l“好的，爸爸晚上也有客人，愿意和他们一起吃吗？好的，爸爸晚上也有客人，愿意和他们一起吃吗？”l“我们不和大人一起吃，我们不和大人一起吃，6点半回来。菜你看着办，但点半回来。菜你看着办，但一定要有
30、番茄炒鸡蛋。一定要有番茄炒鸡蛋。”不能并单处理不能并单处理l“好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。”订单确定订单确定l“鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。”紧急采购紧急采购l晚上晚上6点半，一切准备就绪。可烤鸭还没送来，急忙打点半，一切准备就绪。可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：电话询问：“我是李太，我订的烤鸭怎么还没送来？我是李太，我订的烤鸭怎么还没送来？”采购委外单跟催采购委外单跟催l“不好意思，送货的人已经出发了，可能是堵车吧，马不好意思，送货的人已经出发了，可能是堵车吧，马上就会到的。上就会到的。”l门铃响。门铃响。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上
31、签字。李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签字。”验收、入库、转应付账款验收、入库、转应付账款一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事的小故事o6：45，女儿的电话：，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭，可以吗？家吃饭，可以吗？”又是紧急订购意向，要求现货又是紧急订购意向，要求现货o“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。们准备好。”o 哈哈，这就是哈哈，这就是ERP的局限，要有稳定的外部
32、环境的局限，要有稳定的外部环境和一个起码的提前期和一个起码的提前期。一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事的小故事一个可以帮助我们理解一个可以帮助我们理解ERP的小故事的小故事o送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了厨房用品了 设备采购设备采购，最好能再雇个小保姆，最好能再雇个小保姆 人力资源人力资源系统也有缺口系统也有缺口。o丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。”通过审通过审核核
33、o妻子：妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱补贴还有，最近家里花销太大，用你的私房钱补贴一下吧。一下吧。”最后，应收货款的催要最后，应收货款的催要ERP系统标准系统标准o2019年年6月月4日，信息产业部发布行业标准日，信息产业部发布行业标准企业企业信息化技术规范第信息化技术规范第1部分：企业资源规划（部分：企业资源规划（ERP）规范）规范（SJ/T112932019），2019年年10月月1日起正式实施。日起正式实施。o标准详细规定了标准详细规定了ERP系统的功能。给出了系统的功能。给出了20个功能模个功能模块。块。ERP系统标准系统标准ERP的功能的功能5功能域观点功能域观点ERP
34、的功能的功能 18功能域观点功能域观点ERP的功能的功能 13功能域观点功能域观点主要的主要的ERP产品功能强劲的产品功能强劲的SAP oSAP公司成立于公司成立于1972年，总部设在德国的沃尔道夫市。年，总部设在德国的沃尔道夫市。目前世界目前世界500强企业中有半数以上使用强企业中有半数以上使用SAP 的产品。的产品。lSAP的主打产品是的主打产品是R/3。其功能较为丰富，模块之间的。其功能较为丰富，模块之间的关联性非常强，适用于那些管理基础较好、经营规模较关联性非常强，适用于那些管理基础较好、经营规模较大的企业。大的企业。lR/3价格偏高，实施难度也高于其他同类软件。普通企价格偏高，实施难
35、度也高于其他同类软件。普通企业选择业选择R/3时，要充分考虑软件的适用性和价格因素。时，要充分考虑软件的适用性和价格因素。mySAP ERP系统架构系统架构主要的主要的ERP产品高度集成的产品高度集成的Oracle oOracle公司成立于公司成立于1977年，总部设在美国加州。主打管年，总部设在美国加州。主打管理软件产品是理软件产品是Oracle Applications R11i。o Oracle是是“世界领先的数据库供应商世界领先的数据库供应商”，其企业管理，其企业管理软件建立在自身数据库管理系统之上，核心优势在于集软件建立在自身数据库管理系统之上，核心优势在于集成性和完整性。成性和完整
36、性。o但企业如果对开放性要求较高，但企业如果对开放性要求较高，Oracle则无法胜任。则无法胜任。Oracle ERP系统系统架构架构其它的其它的ERP产品产品l适宜大批量生产的适宜大批量生产的JDEl实现动态企业建模的实现动态企业建模的Baanl为用户量体裁衣的为用户量体裁衣的SSA-BPCSl实现客户价值的实现客户价值的SYMIX-SyteLinel构建虚拟工厂的构建虚拟工厂的QADMFGPROl简便实用的四班简便实用的四班Fourth Shiftl兼容并蓄的兼容并蓄的CA-MANMAN/Xl国产的金蝶国产的金蝶ERP和用友和用友ERP对对ERP的评价的评价l2019年底，世界年底，世界5
37、00强中强中75%使用使用ERP；l台湾电子产业的报告：台湾电子产业的报告：15家导入家导入ERP的上市公司，在的上市公司，在2019年的业绩高于其余年的业绩高于其余51未导入的公司；未导入的公司；l70%的的ERP应用者（自主设计或集成商）没有达到预定应用者（自主设计或集成商）没有达到预定目标。目标。l美国年营业额美国年营业额5亿美元的企业调研：超预计成本亿美元的企业调研：超预计成本178%、超安装时间超安装时间230%；使用后公司亏损率；使用后公司亏损率59%。对对ERP的评价的评价l年收入超过年收入超过50亿美元的药品分销商福克斯亿美元的药品分销商福克斯梅亚将自己的梅亚将自己的倒闭归罪于
38、倒闭归罪于ERP。lDELL在先期投入在先期投入2亿美元后，暂停其亿美元后，暂停其ERP项目。项目。ln原因原因1:ERP系统太大，太复杂，脱离企业的控制范围；系统太大，太复杂，脱离企业的控制范围；n原因原因2：问题不在：问题不在ERP，在于企业自身的管理水平、管，在于企业自身的管理水平、管理意识、信息化水平、员工素质、基础数据理意识、信息化水平、员工素质、基础数据。从老从老K案例中的思考案例中的思考从老从老“K”看看ERPoK-mart曾是美国零售业（连锁）的曾是美国零售业（连锁）的“老大老大”，2019年年破产后重组。破产后重组。2000年的数据：年的数据：lK-Mart：销售：销售370
39、亿美元，亏损亿美元，亏损2.44亿美元亿美元lTarget Store：销售：销售369亿美元，纯利亿美元，纯利13亿美元亿美元lWal-Mart：销售：销售1900亿美元，纯利亿美元，纯利63亿美元亿美元从老从老“K”看看ERPo对零售业至关重要的库存周转速度：对零售业至关重要的库存周转速度：lWal-Mart：7.3次次/年（折算成运营指标，相当于每年（折算成运营指标，相当于每1美元中有美元中有2美分用来补充货架。）美分用来补充货架。）lTarget Store：6.3次次/年年lK-Mart：3.6次次/年（每年（每1美元中用美元中用10美分）美分）仅上述一项指标，就使沃尔玛能够以低于仅
40、上述一项指标，就使沃尔玛能够以低于“老老K”3%的价格销售商品。的价格销售商品。从老从老“K”看看ERPo由于库存积压，老由于库存积压，老K营业收入的营业收入的18%用于三项开支：用于三项开支：l丢失和损耗商品的价值，丢失和损耗商品的价值，2.5%（难以找到仓库或混乱）（难以找到仓库或混乱）l清仓销售损失的利润，清仓销售损失的利润，6.1%（库存积压的必然后果）（库存积压的必然后果）l应付应付“价格战价格战”的损失，的损失，9.5%（零售业的必然选择）（零售业的必然选择）o老老K采用采用“i2”和和IBM和产品，这些软件曾为和产品，这些软件曾为IBM和和DELL带来显著的效率改善。带来显著的效
41、率改善。从老从老“K”看看ERPo老老K在在ERP上遇到的问题：上遇到的问题：l新系统和既有运营系统的新系统和既有运营系统的“配套配套”问题问题l数据误差。在一个月内，对数据误差。在一个月内，对3万种商品在万种商品在2200个连锁店个连锁店中进行时间和空间的优化配置，相当于在中进行时间和空间的优化配置，相当于在11.88亿个维亿个维度中寻优。微小的误差会被放大到足以使系统瘫痪。度中寻优。微小的误差会被放大到足以使系统瘫痪。（施乐的基本客户）（施乐的基本客户）l员工的学习时间和费用员工的学习时间和费用l经理们的习惯和态度经理们的习惯和态度本节主要参考书本节主要参考书l（美）戴维（美）戴维诺布尔著诺布尔著，李风华译李风华译.生产力：工业自生产力：工业自动化的社会史动化的社会史.北京：中国人民大学出版社，北京：中国人民大学出版社，2019l王红军主编王红军主编.生产过程信息技术生产过程信息技术.北京：机械北京：机械工业出工业出版社，版社，2019l王众托著王众托著.企业信息化与管理变革企业信息化与管理变革.北京：人民大学北京：人民大学出版社，出版社，2019 谢 谢！万里鹏imwanlp163
