1、乔小堂联系方式：(+86) 138-0013-8000QQ：2365213431电子邮箱：service微博：乔小堂求职意向：初级客户服务代表微信：qiaobujianli专业技能普通话资格考试一级乙等通过大学英语六级考试（538）熟练掌握MS Word, Excel, Power Point教育经历2011.09 - 2014.07乔布大学XX学院XX专业本科连续两年获得乔布大学校级“二等奖学金”（班级前10%）乔布大学“新生杯”英语演讲比赛二等奖（2012.03）客服经历2013.06 - 2014.05上海特朗宁宇宙信息技术服务有限公司客服代表（实习）联系已购买的产品的客户，询问安装及使
2、用情况并解答客户问题记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作2012.06 - 2013.10浙江润迅通信有限公司 客服专员（实习）综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题定期查询资料库，补充资料信息外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率XX行业经历2012.06 - 2013.10上海达达软件培训 IT技能培训j2ee培训：jsp, servlert, ssh, jquery, mybitas, dwr等框架培训学习android系统的5大布局，4大组件，线程通信，进程通信其他经历2011.10 - 2012.09乔布大学学生会 组织部干事参与组织新生交流活动、元旦晚会负责“新生杯”兵乓球赛的策划及执行兴趣爱好书法，曾获XX市青少年书法大赛三等奖羽毛球，曾是乔布大学羽毛球协会成员
