1、 教师的言语是一种什么也代替不了的影响学生心灵的工具。苏霍姆林斯基 沟通沟通 言语沟通言语沟通3倾倾听听表表达达+高效率高效率言语沟通言语沟通 言语沟通言语沟通4课堂管理课堂管理中的中的表达表达策略策略 3一一5案例：吵架的规律：案例：吵架的规律：（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）（启示：少用破坏性言语，多用建设性言语改变成长）波段推进波段推进6少用：少用：“不利于沟通的无效师语不利于沟通的无效师语”大而空的语言：大而空的语言：如对一年级学生说如对一年级学生说“我们要热爱祖国我们要热爱祖国”。口头禅式的语言：口头禅式的语言：如每句话停顿时总要说一个如每句话停顿时总要说一个“啊啊”
2、。重复学生的发言：重复学生的发言：学生发言后，总是重复一遍学生的话。学生发言后，总是重复一遍学生的话。看似商量的指令性语言：看似商量的指令性语言：如读完了关于四季美景的课文。师说：如读完了关于四季美景的课文。师说：“你们想不想看四季的美丽景色？你们想不想看四季的美丽景色？”前后矛盾的语言：前后矛盾的语言：如教师前面要求读得响亮，读完后评价学生又如教师前面要求读得响亮，读完后评价学生又说：说：“齐读时，不要读得这么响。齐读时，不要读得这么响。”无意义的责备性语言：无意义的责备性语言：“你怎么不把自己弄丢呢？你怎么不把自己弄丢呢？”“”“你就不能消你就不能消停一会？停一会？”苍白、贫乏的激励性语言
3、：苍白、贫乏的激励性语言：如只会说如只会说“你真棒你真棒”、“很好很好”7 不用：不用：“不利于沟通的粗暴师语不利于沟通的粗暴师语”孤立式：孤立式：“同学们，他这是什么行为？同学们，他这是什么行为？”挖苦式：挖苦式：“就你那蠢样，还学钢琴？就你那蠢样，还学钢琴？”比较式：比较式：“你和你和简直不能比。一个天，一个地。简直不能比。一个天，一个地。”告状式：告状式：“我管不了了，叫你爹妈来。我管不了了，叫你爹妈来。”预言式：预言式：“我看你早晚会进监狱。我看你早晚会进监狱。”结论式：结论式：“全校再也找不出你这样的活宝了。全校再也找不出你这样的活宝了。”记账式：记账式：“毕业鉴定上见。毕业鉴定上见
4、。”谩骂式：谩骂式：“你爸妈近亲结婚啊你爸妈近亲结婚啊”!呵斥式：呵斥式：“我教了这么多年书，没见过像你这样的！我教了这么多年书，没见过像你这样的！”8多用：多用：“学生最爱听的阳光语录学生最爱听的阳光语录”1.对自己要有信心哦！2.这几天你进步了！3.大胆做吧，做错可以改。4.加油，赶上某某某。5.你是很聪明的！6.做得太好了，你真能干！7.这事交给你，我很放心。8.能帮老师这个忙吗？9.我们班是最棒的！10.老师喜欢你。11.老师为你而自豪！12.我很能体谅你现在的心情。13.不舒服的话随时和我说。14.有什么困难找我！15.要注意休息呀！16.办法总比困难多。17.我喜欢你的笑容。18.
5、我对你很有信心。19.相信你一定能赶上来，加油啊！20.只要努力，不灰心，就一定行！21.做错了没关系，重要的是认真！扬子晚报2006.1.12 常用：常用：“3+3+X X个文明用语个文明用语”如如：“同学们同学们好好！在我讲课之前，！在我讲课之前，请请大家把大家把身体坐端正。我很身体坐端正。我很感激感激大家的大家的合作合作，谢谢谢谢你们。你们。”“小军，你小军，你好好！老师需要你的！老师需要你的合作合作，请请你把书你把书关上关上(稍微延迟一下稍微延迟一下)谢谢谢谢（你你）。”“小明，你的做法（表达）很小明，你的做法（表达）很恰当恰当，谢谢谢谢你。你。”您好您好、谢谢、谢谢、请请对不起对不起
6、、没关系、再见、没关系、再见、合作、感激、恰当合作、感激、恰当注意：我们很难注意：我们很难伪装伪装爱他们，但可以爱他们，但可以假装假装喜欢他们喜欢他们10课堂管理课堂管理中的中的表达表达策略策略 3一一 接近别人的接近别人的“表达十招式表达十招式”1.询问询问式：式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：“我想我想听听你是怎么想的？听听你是怎么想的？”“”“我这样讲你能听懂吗？我这样讲你能听懂吗？”你你希望老师怎希望老师怎么做哩？么做哩？”“”“你觉得呢？你认为呢？你觉得呢？你认为呢？”2.体谅体谅式：式：体谅别人的处境与体谅别人的处境与想法。如想法。如：“我知道
7、你我知道你”3.认同认同式：式：认同别人，更容易肯定认同别人，更容易肯定自己。如自己。如：“是的是的”，“你说得非常有道理你说得非常有道理”，“我非常认同你的观点我非常认同你的观点”4.选择选择式：式：用选择式代替是非式。如：用用选择式代替是非式。如：用“你要你要还是还是要要”代替代替“你要不要你要不要”5.回避回避式：式：回避一些不利沟通的词语。如回避一些不利沟通的词语。如：征求意见少说：征求意见少说“你你”多说多说“我我”；团队交流少；团队交流少说说“我我”、多说、多说“我们我们”；交换；交换意见少意见少说说“但是但是”，多提，多提“建议建议”，多说，多说“而且而且”。6.代入式：代入式：
8、回归真实本性，在情感与人性代入中引回归真实本性，在情感与人性代入中引起共鸣。如柴静起共鸣。如柴静“在照顾她期间，对雾霾的感受变得越在照顾她期间，对雾霾的感受变得越来越强烈来越强烈”、“我不是多怕死，我只是不想这么活我不是多怕死，我只是不想这么活”。6.代入式：代入式：回归真实本性，在情感与人性代入中引回归真实本性，在情感与人性代入中引起共鸣。如柴静起共鸣。如柴静“在照顾她期间，对雾霾的感受变得越在照顾她期间，对雾霾的感受变得越来越强烈来越强烈”、“我不是多怕死，我只是不想这么活我不是多怕死，我只是不想这么活”。7.弥补式：弥补式：增加措施，弥补情感。增加措施，弥补情感。如如：发信息时附：发信息
9、时附上嘿嘿、哈哈、呵呵、嘻嘻、哦及图标等。上嘿嘿、哈哈、呵呵、嘻嘻、哦及图标等。8.减弱式：减弱式：多正说少反说，减弱语言的色彩程度，多正说少反说，减弱语言的色彩程度，让语言更柔和。让语言更柔和。如如：一个很好听的词前面加一个：一个很好听的词前面加一个“不不”，“不够好不够好”、“不理想不理想”、“不足不足”、“不高不高”。9.委婉式：委婉式：多委婉少冲撞。如：用多委婉少冲撞。如：用“如果如果”下命令，下命令，用用“可能可能”纠正别人，用纠正别人，用“好像好像”为自己找退路。为自己找退路。10.模仿式：模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。14课堂管理
10、课堂管理中的中的表达表达策略策略 3一一对学生主动询问：对学生主动询问：你喜欢你喜欢同学和同学和 班级吗？班级吗？你喜欢你喜欢老师和老师和 学校吗？学校吗？你你喜欢喜欢学科学科和和学习学习吗？吗？如：如：与领导主动交流：与领导主动交流：会心会心（工作情况（工作情况主动汇报）主动汇报）省心省心（加强沟通（加强沟通明白意图）明白意图）放心放心（领导询问（领导询问清楚回答）清楚回答）安心安心（接受批评（接受批评改正错误）改正错误）舒心舒心（接受任务（接受任务毫无怨言）毫无怨言）开心开心（分管工作（分管工作主动改善）主动改善）再如：再如：18反思：反思：学生会倾听吗？学生会倾听吗？教师会倾听吗？教师会
11、倾听吗？课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二19课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二20教师常用的注视有以下几种教师常用的注视有以下几种严肃、认真、诚恳严肃、认真、诚恳融洽、和谐、自然融洽、和谐、自然亲密、友好、爱护亲密、友好、爱护21课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二实实 战战 修修 练练方法一：方法一：训练眼睛训练眼睛 对着镜子，观察眼睛，训练发自内心的微对着镜子，观察眼睛，训练发自内心的微笑笑方法二：方法二：训练嘴巴训练嘴巴 对对镜子摆好姿势，说镜子摆好姿势，说“E”轻轻浅笑，减弱轻轻浅笑，减弱“E”的程度。的程度。相同的动作反复几次，直到感觉自然为
12、止。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。2324课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二25在别人说话的过程中，加上标点符号回应，让双在别人说话的过程中，加上标点符号回应，让双方的思维就融洽在一起。方的思维就融洽在一起。加加“，”：在对话中不失时机地说上一句在对话中不失时机地说上一句“没错没错”、“嗯嗯”、“啊啊”、轻轻地点点头、淡淡一笑、眼睛明亮一下等。、轻轻地点点头、淡淡一笑、眼睛明亮一下等。加加“。”：对方说完一句话，你觉得这个话可以接受，不反对方说完一句话，你觉得这个话可以接受，不反对，你就说对，你就说“啊，是这样啊，是这样”、“嗯，我也这么想嗯，我也这么想”。加加“！”：对
13、话中发出感叹，对话中发出感叹，“哎呀，是真的啊！哎呀，是真的啊！”、“是是这样啊！这样啊！”加加“”：别人说：别人说：“当时我们班出了一点问题。当时我们班出了一点问题。”你说你说：“你给我介绍一下这个问题吧。你给我介绍一下这个问题吧。”加加“？”：别人说：别人说：“当时我们就有了三个方案。当时我们就有了三个方案。”你问：你问：“哪三个方案？哪三个方案？”加加“：和：和”：别人说：别人说：“当时我们就跟他表态了。当时我们就跟他表态了。”你你说：说：“你说什么了？你说什么了？”26课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二27案例案例1：王老师听得怎样？：王老师听得怎样？学生小彤学习比较努力
14、，但经常不能按时完成作业，学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业，王老师找小彤谈话：王老师找小彤谈话：王老师：王老师：“小彤小彤，从你的表现上看你做作业效率不高，从你的表现上看你做作业效率不高，应在此方面努力提高才是。应在此方面努力提高才是。”小彤：小彤：“老师，其实老师，其实我做作业速度不比别人慢我做作业速度不比别人慢”王王老师老师：“那你为那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕什么总不能按时完成作业呢？恐怕是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要学是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要学会说会说“不不”,如果是你自身的问题，作业时就要注意集中如果是你自身的问题，作业时就要
15、注意集中精力，我可以告诉你如何做精力，我可以告诉你如何做”小彤：小彤：“老师，我老师，我不是精力不集中，我做作业很专不是精力不集中，我做作业很专注注”王王老师老师：“那那你就是没订计划，计划是一定要有的！你就是没订计划，计划是一定要有的！”小彤：小彤：“老师，老师，我有计划，但似乎对我没什么用我有计划，但似乎对我没什么用”王王老师老师：“计划怎么计划怎么没有用呢？看来你是对计划的重要没有用呢？看来你是对计划的重要性认识不够，我来告诉你性认识不够，我来告诉你”28倾听的障碍倾听的障碍 以己度人式的回应以己度人式的回应29 案例案例2：张老师张老师：“小明，你不要有顾虑，有什么小明，你不要有顾虑，
16、有什么烦恼，有什么想不通的地方，都可以讲。烦恼，有什么想不通的地方，都可以讲。”小明：小明：“张老师，某老师对我有成见，我张老师，某老师对我有成见，我上课动也不能动一下，别人上课讲话不被骂，上课动也不能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一讲话老师就要批评我；别人不交作我上课一讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂，我不交作业老师就要罚我抄业不骂，我不交作业老师就要罚我抄20遍；遍；别人有什么错误不骂，我一有小错误，老师别人有什么错误不骂，我一有小错误，老师马上就打电话叫家长到学校，我回家就要挨马上就打电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。我真是恨死他了，我希望他在马路一顿打。我真是恨死他了，我希
17、望他在马路上被汽车撞死。上被汽车撞死。”30 张老师张老师：“小明，你认为某老师对你小明，你认为某老师对你有偏见，对你抓得太过分，所以你恨他，有偏见，对你抓得太过分，所以你恨他，是吗？是吗？”一个简单的同理之心句式：一个简单的同理之心句式：“你认你认为为（用自己的语言将当事者的一席话（用自己的语言将当事者的一席话概括一下），是吗？（或是不是？）概括一下），是吗？（或是不是？）”注重使说话者被理解（同理之心）。注重使说话者被理解（同理之心）。少说多听。少说多听。31 人有两耳双目，只人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多有一舌，因此应多听多看少说。看少说。苏格拉底苏格拉底32 据我了解，你觉得据我
18、了解，你觉得 我感觉到你我感觉到你 所以，你认为所以，你认为 我想，我听到的是我想，我听到的是 我不确定我是否听懂了我不确定我是否听懂了 你相当看重你相当看重就我所听到就我所听到的的你当时一定觉得你当时一定觉得你现在的感觉是你现在的感觉是你的意思是说你的意思是说33课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二【教师日记教师日记】2010年年9月月13日日 星期一星期一 晴晴 开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是孩子们，也包开学第三周了，今天却感觉特别累。不只是孩子们，也包括老师。很多老师都在议论：今天的孩子们，特别浮躁，坐不括老师。很多老师都在议论：今天的孩子们，特别浮躁，坐不住。住。以
19、语文课为例，平时进了教室十秒就能安静的孩子，今天以语文课为例，平时进了教室十秒就能安静的孩子，今天却花了近两分钟还没安静下来。整堂课上，对于老师的提问，却花了近两分钟还没安静下来。整堂课上，对于老师的提问，孩子们也显得无精打采。相较于平时高高举起的一双双小手，孩子们也显得无精打采。相较于平时高高举起的一双双小手，今天寥寥的几双小手，显得那么的孤单。今天寥寥的几双小手，显得那么的孤单。按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神状态应该很好按常理来说，刚休息了两天，孩子们的精神状态应该很好才对呀，怎么回事呢？我百思不得其解。静下心来仔细找原因：才对呀，怎么回事呢？我百思不得其解。静下心来仔细找原因：星
20、期一早晨是升旗仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站星期一早晨是升旗仪式，紧接着便是体锻训练，孩子们连续站了近一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无法承受这了近一个小时，估计是累了。他们小小的身躯，还无法承受这样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老师盼望着你们每个人都样强度的训练。慢慢来吧，宝贝们，老师盼望着你们每个人都拥有强健的体魄。拥有强健的体魄。【落叶支招落叶支招】告别告别“星期一综合症星期一综合症”别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也有别着急，老师。其实啊，这是非常正常的现象，学生也有“星期一综合症星期一综合症”哩。哩。学生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星期学
21、生由于年龄较小及对两天美好假日生活的留恋，加上星期一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的情绪一早上升旗、体锻等连续活动，进而影响和干扰了学生的情绪与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不够集中与行为，自然容易引起一阵难以摆脱的困倦和注意力不够集中的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的的现象，这就是在成人和学生中都可能产生的“星期一综合症星期一综合症”作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重作为教师，我们要重视星期一学生生理和心理的双重“过渡过渡期期”，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态投入，想办法帮助学生进行自我调节，以良好的精神状态投入新一周的学习中。新
22、一周的学习中。第一，第一，建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋的建议家长在前一天不要安排过于刺激、高度兴奋的活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。活动，特别是周日晚上要保证孩子的睡眠时间。第二，第二，多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神，多表扬和鼓励孩子最能振奋学生的精神，第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一个心第三，教师在星期一上午的教学内容要适当，给学生一个心理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑理缓冲的时间。在教学设计中要充分考虑“星期一综合症星期一综合症”因因素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活动、操作素，让周一的课堂教学生动、活泼、有趣，如竞赛活动、操作活
23、动、角色游戏等。活动、角色游戏等。第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻松第四，给学生一个放松的晨会，教师尝试运用一些轻松的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。的游戏活动对学生进行自制力和专心训练。活动活动1，想象训练，想象训练 也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐，在也可以让学生坐在座位上，闭上眼睛，配上轻音乐，在教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方，从教师的语言引导下想像自己在一个美丽、宁静的地方，从而感到舒适和悠闲，放松身心。而感到舒适和悠闲，放松身心。活动活动2，写拼音，写拼音 闭上眼睛，用拼音倒着写词语，看谁写的又多又正确。闭上眼睛，用拼音倒着写词语，看谁写
24、的又多又正确。活动活动3，数数活动，数数活动 让学生坐在座位上，闭上眼睛，全身放松，调整呼吸至让学生坐在座位上，闭上眼睛，全身放松，调整呼吸至均匀缓慢，心中默默数数（从均匀缓慢，心中默默数数（从50倒数至倒数至1）。）。活动活动4，清脑活动，清脑活动 伴随着轻音乐，老师建议学生们放松地坐在座位上，把伴随着轻音乐，老师建议学生们放松地坐在座位上，把双手放在腹前，像一只碗一样，然后让学生想像把大脑中双手放在腹前，像一只碗一样，然后让学生想像把大脑中所想的全部抓住放在碗里。注意请学生不要交谈，大约所想的全部抓住放在碗里。注意请学生不要交谈，大约5至至10分钟后活动结束。在这期间你得反复讲述同样的指导语。分钟后活动结束。在这期间你得反复讲述同样的指导语。37课堂管理课堂管理中的中的倾听倾听策略策略 3二二总结：课堂管理课堂管理言语沟通言语沟通善于表达善于表达让人接纳让人接纳想法接近想法接近主动交流主动交流积极外表积极外表同理之心同理之心理性情绪理性情绪用心倾听用心倾听
