1、某股份有限公司销售部员工招聘手册第一部分 总 则一、目的为规范招聘行为，有计划、有目的地引进优秀销售人才，满足公司发展的需要，并有效地控制人员招聘行为、程序和权限，特制定某股份有限公司销售部员工招聘手册。二、招聘原则招聘原则人力资源投入与产出相匹配原则本地化原则公正、公开与公平原则回避原则先内部后外部原则指导、融合原则三、手册内容本手册将详尽介绍：1、招聘目的2、招聘原则3、招聘流程4、招聘表单5、销售部岗位职责第二部分 招聘流程第一阶段：人员需求申请单的填写1、 当销售部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向人力资源部申请领取人员需求申请单；2、 人员需求申请单必须认真填写
2、，包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资格必须参照岗位说明书来写。3、 填好后的人员需求申请单必须经用人部门经理的签批后上报人力资源部。4、 人力资源部接到部门人员需求申请单后，核查各部门人员配置情况，检查公司现有人才储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。5、 若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理，总经理批准后人力资源部进行外部招聘。第二阶段：确定招聘计划1、 招聘计划要依据岗位说明书确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求，若公司现有的岗位描述不能满足需要，要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的岗位说明书。2、 根据招聘人员的
3、资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。（1） 大规模招聘多岗位时可通过招聘广告、学校和大型的人才交流会招聘；（2） 招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会。（3） 招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。3、 人力资源部根据招聘需求，准备以下材料： （1） 招聘广告。招聘广告包括本公司的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、方式、时间、地点、应聘时需携带的证件、材料以及其他注意事项。 （2） 公司宣传资料（如：公司简介）。（3） 应聘人员登记表、面试评价表第三阶段：人员甄选1、收集应聘资料，进行初试（1）
4、进行初试时，公司招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘人员资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。（2） 符合基本条件者可参加复试（面试），不符合者登记完基本资料后直接淘汰。2、 面试程序：（1） 初次面试由人力资源部经理进行。面试人员接到试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。（2） 第二次面试由相应部门经理进行面试。按以下程序组织：人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理；部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部；人力资源部通知复试，复试（面试）人员到达面试指定地点后由工作人员引领，
5、按顺序进行面试。（3） 应聘人员应向人力资源部门递交的个人资料居民身份证复印件2张、户口本复印件、学历证明（原）复印件、1寸照片3张、体检证明。递交应聘人员登记表，个人简历及其他能证明身份和能力的资料。3、 有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：（1） 精神病史、传染病或其它重疾者（2） 有刑事（劳改、拘留、判刑等）记录者（3）未成年者或有欺诈行为者（4）曾在本公司被除名者（5）和其他企业劳动合同未到期者4、 员工录用（1） 面试结束后，由各部门经理和人力资源部经理共同确定录取人员名单；（2） 工作人员对最后确定的录用人员名单并统一通知录取：被录取者姓名、编号、员工报到时间、办理录用手续需准
6、备的资料等相关事宜。（3） 新录员工须提供担保人身份证复印件、户口本复印件、照片、房产证复印件、及体检证明。（4） 人力资源部要为每一位新录用的员工建立员工档案，新录员工办理录用手续时需补交齐个人资料，（身份证复印件、学历证复印件、照片、体检证明等相关资料）。第四阶段：招聘评估招聘工作评估由各级主管领导、人力资源部经理、助理、招聘工作人员及需补充人员的部门领导组成。对本次招聘进行评估并提出改进建议。第三部分 常用表单表单1：用人部门招聘需求表招聘岗位：招聘人数：希望到岗时间：岗位现有人数：编制人数：学历要求：性别要求：年龄要求：专业要求：工作经验要求：岗位职责描述其他方面的任职要求需求单位负责
7、人意见 签字： 时间：控股人力资源经理意见 签字： 时间：表单2：用人部门招聘需求汇总表时间： 年 月HR-IA-L1-2序号招聘单位（部门）招聘岗位招聘 人数填写需求表时间希望到岗时间岗位基本要求性别年龄学历专 业工作经验其 他表单3：面试评估表面试评估表（校园、人力资源部初试） 应聘岗位:_ 姓名:_ 性 别:_ 学 校:_ 学 历:_ 专业:_ 面试时间:_ 毕业时间:_要素评定内容得分（1-5）记 录知识1、专业知识/素养2、课程设置与岗位匹配程度3、实习经历4、学习成绩外表1、穿着、姿态、举止2、气质沟通/表达能力1、口齿、普通话2、语气、姿态、表情3、机敏性4、表达清晰性/条理性积
8、极性1、精力充沛性2、兴趣与岗位匹配性3、求职动机态度1、乐观性2、与人相处3、学习热情个人问题1、职业生涯规划与公司匹配程度2、期望薪资、待遇与公司匹配程度3、性格与岗位匹配程度总 分是否可以接受外派： 是 否 驾驶执照：是 否 是否可以经常出差：是 否其他备注总结 面试结果: 推荐各用人部门第二次面试 回绝 其他 面试考官签名/日期:_ 推荐岗位:_面试评估表（校园、用人部门复试） 应聘岗位: 姓名： 性 别: 学 校： 学 历: 专业： 毕业时间: 面试时间: 要素评定内容得分（1-5）评 语工作、个人1、专业与岗位匹配程度2、个人性格与岗位匹配程度3、以往实习经验与岗位匹配程度对岗位认
9、知程度1、对应聘岗位的评价/职责描述2、对岗位关键能力描述3、工作思路专业理论知识1、专业对口程度2、专业知识丰富程度3、专业知识问题回答工作能力1、沟通能力2、协调能力3、创新能力4、思维能力5、其他能力其他1、工作时间是否保证2、自我评价3、职业生涯与公司匹配程度4、学习热情个人问题2、期望薪资、待遇与公司匹配程度3、性格与岗位匹配程度总 分其他备注总结 面试结果: 予以录用 建议录用 上级领导面试 列入考虑 回绝 面试考官签名/日期:_ 推荐岗位:_表单4：应聘人员登记编号姓名 性别 年龄联系方式应聘岗位毕业院校学历专业工作经验初试时间复试时间最终面试结果简历是否留存第四部分 销售部岗位
10、说明书一、销售总经理直接上司：公司总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。岗位职责：（1） 协助总经理建立全面的销售战略；（2） 制定并组织实施完整的销售方案；（3） 与客户、同行业间建立良好的合作关系；（4） 引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5） 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（6） 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；（7） 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8） 有效地管理全国的经销商；（9） 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（10） 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（1
11、1） 进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；（12） 深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13） 完成总经理临时交办的其他任务。职位要求：（1） 熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；（2） 有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；（3） 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；（4） 良好的口头及书面表达能力。（5） 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；（6） 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；（7） 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；（8） 具有高度的工作热情和责任
12、感。 二、 销售总监直接上司：销售总经理（经销商渠道总监、零售渠道总监）主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。岗位职责：（1） 据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2） 制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3） 制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；（4） 分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5） 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（6） 制定、调整销售运营政策； （7） 组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问
13、题；（8） 汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； （9） 协调销售关系； （10） 调整销售区域布局及业务评价。职位要求：（1） 对市场营销工作有较深刻认知；（2） 有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；（3） 熟练操作办公软件；（4） 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（5） 高度的工作热情，良好的团队合作精神；（6） 较强的观察力和应变能力。三、销售总监助理直接上司：销售部总监（经销商渠道总监、零售渠道总监）主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责： （1） 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；（2） 进行成本核算，提供商务报表及部门销
14、售业绩的统计、查询、管理；（3） 依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动； （4） 整理公司订单，合同的执行并归档管理；（5） 协助公司做好售后服务工作；（6） 内部收支、往来账核对等账目处理； （7） 接待来访客户及综合协调日常行政事务。职位要求：（1） 对市场营销工作有较深刻了解；（2） 了解统计软件的使用；（3） 熟练操作办公软件和办公自动化设备。（4） 坦诚、自信，高度的工作热情；（6） 有良好的团队合作精神，有敬业精神；（7） 较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。四、 大区经理直接上司：经销商渠道总监主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标
15、，领导下属人员完成分解目标。岗位职责：（1） 参与公司市场营销策略的制定；（2） 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；（3） 制定本区域营销计划、分解销售目标；（4） 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；（5） 督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；（6） 督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；（7） 控制所辖区域办事处费用开支；（8） 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；（9） 处理客户投诉；（10） 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；（11） 对业务人员进行培训、指导。职位要求：（1） 对市场营销工作有较深刻认知，有良
16、好的市场判断能力和开拓能力；（2） 有较强的市场销售经验和市场嗅觉；（3） 熟练操作办公软件。（4） 自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；（5） 高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。五、 区域经理直接上司：大区经理主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。岗位职责： （1） 实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；（2） 反馈市场信息及客户需求意向；（3） 制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；（4） 协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；（5） 评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改
17、善计划；（6） 督并控制本办事处业务费用开支；（7） 指导业务人员开展工作；（8） 协调办事处内部业务和售后服务工作；（9） 领导区域内的业务拓展工作。职位要求：（1） 营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有极强的组织管理能力；（2） 熟练操作办公软件。（3） 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（4） 高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。六、 客户运作经理直接上司：主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。岗位职责：（1） 洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略； （2） 组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；
18、 （3） 协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；（4） 在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；（5） 建立客户资源档案；（6） 定期向上级提交客户状况分析报告。职位要求：（1） 对市场营销工作有较深刻认知；（2） 有良好的市场判断能力和开拓能力；（3） 有极强的组织管理能力；（4） 熟练操作办公软件。（5） 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（6） 高度的工作热情，良好的团队合作精神；（7） 较强的观察力和应变能力。七、 大客户部经理直接上司：零售渠道总监主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。岗位职责：（1） 对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案； （2） 执
19、行销售和市场推广方案；（3） 制定渠道策略，提供渠道服务支持；（4） 及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； （5） 协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位要求：（1） 对市场营销工作有所了解；（2） 良好的渠道客户关系管理；（3） 熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；（4） 熟练操作办公软件。（5） 坦诚自信，高度的工作热情；（6） 思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；（7） 有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。八、大客户代表直接上司： 大客户部经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。岗位职责： （1） 为所辖区域内零售市场
20、提供专业性支持工作；（2） 在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；（3） 按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；（4） 对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；（5） 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；（6） 参加公司召开的销售会议或组织的培训； （7） 与客户建立良好关系，以维护企业形象。职位要求：（1） 熟悉市场营销工作；（2） 熟悉零售运作模式；（3） 有地区销售网络和销售关系。（4） 坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；（5） 有良好的团队合作精神，有敬业精神；（6） 具有独立的分析和解决问题的能力；（7） 良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
