1、督 办 制 度（一） 目 的：为了更好地促使公司决议通过的制度、各类事项能及时有效地解决，提高办事效率，特制定以下督办制度；（二） 岗位范畴：具体事务督办由行政管理中心负责1、所有经过办公室召集召开的会议都必须做正式记录，并形成会议纪要，记录在督办的日志本上；2、高层领导人找下属布置任务，在细节讲座以后，如果需要反自己的一些重要命令放入督办系统，需将正式记录进入督办系统；（三） 督办系统的操作方法：1、任务分级：把所有的任务分成三级：A级任务： 催办两次； B级任务：催办一次； C级任务：不催办；如果在计划时间之前完成，叫提前完成；在计划时间之内完成，叫按期完成；如果在计划的时间之内没有完成，
2、则催办变成督办；督办人员要和任务执行人确认任务完成时间；结果运用：进入对相关售货员的绩效考核；2、任务督办：主要针对每天所下命令，包括会议、决议的落实等任务进行督办；具体过程如下：1） 下令者在决定命令列入督办系统后，内容包含：受令人、时限、内容、标准；2） 按时间查问进度，如未完成，追问预期完成时间；3） 每日写出督办结果报告，报告完成工作内容、未完成工作的责任人姓名、原因及何时能够完成；4） 每月底将督办工作结果进行汇总；5） 表格详见行政督办任务单；3、计划督办：上级部门下达任务给直接下级部门，下级部门收到该任务通知书后，首先根据任务要求制定本部门的相应计划，然后按照计划完成任务；1）
3、对制定计划进行督办；A 如果计划按要求、按期完成，在完成时起4小时之内向上级部门负责人 复命；B 如果计划督办人员在检查下级部门计划制定进度时，发现下级部门的计划按进度已拖延较多，则由计划督办人员下计划催办通知书，督促下级部门尽快制定任务计划；C 如果下级部门的计划按期完成，但不符合要求，则计划督办人员下任务计划商讨通知书（见附表），通知下级部门负责人4小时之内到上级部门进行商讨；2） 对计划执行情况进行督办：A 如果任务按要求和期限完成，4小时之内复命；B 如果计划督办人员在检查下级部门的任务进度时，发现按进度已拖延，则由计划督办人员下任务催办完成通知书（见附表），督促下级部门尽快完成任务；C 如果下级部门的任务没有近期完成或完成得不符合要求，则由计划督办人员下任务完成商讨通知书（见附表），通知下级部门的负责人4小时之内到上级部门负责人进行商讨；商讨结果有两种情况：a 标准正常，督促下级部门尽快完成；b 标准不符合实际，上级修改标准或要求，并规定新的期限。4、督办系统的作用：（1） 绩效考评的依据；（2） 缓和上下级的关系；（3） 防止下级钻空子；（4） 使下级成功；
