1、试卷编号：XXXXXXX 准考考号：XXXXXXXXX 姓名：XXX WBSA初级商务策划师考试试卷 （共四大题，每题25分，满分100分，考试时间：XX分钟）一、单选题（共25小题，每题1分，满分25分） 1、按照WBSA个人认证规范规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（ ）。 A、技术参与策划的能力 B、创新能力 C、整理能力 D、判断能力 答案：C 2、“策划”一词在中国文化中具有重要的地位。“策”在“策划”组词中是（ ），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。 A、道破天机 B、导引潮流 C、规划蓝图 D、超越时代 答案：A 3、孙子兵法作为我国乃至世界历史上一部杰
2、出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。孙子兵法（ ） A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献 B、是以古代占卜书易经为依据发展而来的 C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著 D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是“管理与策划的交融体” 答案：A 4、三十六计中“瞒天过海”之计的妙处在于（ ） A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人 B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地
3、把敌人歼灭 C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果 D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败 答案：C 5、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。 A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解 答案：D 6、在决策基因中（ ）。 A、经验最稳定 B、知识最稳定 C、信息最稳定 D、判断最稳定 答案：A7、决策基因的创新功能（ ）。 A、以改造决策决策基因为目的 B、以考察决策基础为目的 C、以改造某决策点为目的 D、以考查不存在竞争劣势决策点为目的 答案
4、：C 8、决策基因的判断功能，是（ ）。 A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者的内在决策能力 答案：B 9、“有序排列客观事实”是（ ）的工作。 A、决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程 答案：C 10、间接移植法的含义是：（ ）。 A、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去 B、把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中 C、在面对复杂的策划对象时，首先要努力寻求突出某一个商务环节 D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性 答案：B 11、把先进地区的新兴项目（或
5、商务形式）照搬到后进地区去的创意方法：（ ）。 A、直接移植法 B、间接移植 C、背景转换法 D、捆绑连接法 答案：A 12、“把最好的苹果放在上面” 、“创新只为一点特”、“画龙点睛”等都是创意方法（ ）的体现或主张。 A、组合法 B、重点法 C、分解法 D、实证法 答案：B 13、模仿甚至“克隆”前人的策划思路，针对自己的问题进行攻关，是思维开发策略的（ ）。 A、模仿法 B、试验法 C、讨论法 D、沉淀法 答案：A 14、属于整理类知识结构的有（ ）。 A、市场调查 B、财务管理 C、管理学 D、哲学 答案：A 15、属于判断类知识结构的有（ ）。 A、哲学 B、经典智慧著作 C、企业诊
6、断 D、信息分析 答案：C 16、公共关系学是关于（ ）等的知识。 A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念 B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理 C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念 D、分析人的心理活动规律 答案：B 17、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。 A、从创造性参与、技术参与到主持策划 B、从技术参与、创造性参与到主持策划 C、从技术参与、主持策划到创造性参与 D、从主持策划、创造性参与到技术参与 答案：B 1
7、8、管理策划的“机构设置”任务，指（ ）。 A、提出岗位设置方案 B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度 C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案 D、设计部门之间和岗位之间的业务流程 答案：C 19、177、企业管理策划的主要任务有（ ）。 A、五个 B、四个 C、六个 D、十个 答案：A 20、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。 A、高效率 B、互换性 C、低成本 D、点衔接 答案：A 21、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。 A、策划文案、 B、决策提案 C、企划计划书 D、企划案 答案：C 22、广告策划深入创意的
8、“凝神”原则主张：（ ）。 A、突出。要突出卖点。 B、联想。要“一语多关”，产生联想，提高信息含量。 C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。 D、形象。要对产品及其特性进行“真实地夸张”。 答案：C 23、产品功能定位方法是（ ）。 A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈 B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉 C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治 D、以产品特征为导向，如白加黑 答案：C 24、无限连锁介绍法的含义是（ ）。 A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造“人家填海，我们造地”的省力效果 B、赠送初
9、级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料 C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户 D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应 答案：D 25、搭配定价的含义是（ ）。 A、将多种产品组合成一套定价； B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价； C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格； D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。 答案：A二、多选题（共25小题，每题1分，满分25分） 1、世界商务策划师联合会是以（ ）商务策划专门人才为核心，全方位发展策划业的全球性专家机构
10、。 A、挖掘 B、识别 C、培养 D、服务 E、发展 F、推广 答案：A、C、D、E 2、中国的智慧经典是全世界现代商务思想库的重要组成部分，（ ）等都是经典智慧作品。 A、孙子兵法 B、三十六计 C、史前兵法 D、三国演义 答案：A、B、D 3、孙子兵法是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所著。其著名观点有（ ）等。 A、故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜 B、知彼知己，百战不殆 C、故上兵伐谋，其下伐交，其下伐兵，其下攻城 D、远交近攻 答案：A、B、C 4、下列中，哪几个都分别是商务策划师在企业中的四个典型作用之一：（ ）
11、。 A、组织与协调 B、借鉴与汲取 C、识别与破译 D、领导与指挥 答案：A、B、C 5、商务策划的相对新颖性或精密性是指：（ ）更加新颖或精密。 A、相对于策划者自己的以前思维 B、相对于管理者的行为分解 C、相对于实施对象的认识水平 D、相对于时代的进步程度 答案：A、C、D 6、决策基因包括经验、（ ）。 A、信息 B、知识 C、技能 D、思维方法 答案：A、B、D 7、在OK决策思维模型上，决策基因的创新功能：（ ）。 A、由多个决策点加决策目标构成 B、沿决策环正向思维和逆向思维 C、把某决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维 D、以改造某决策点为目的 答案：C、D 8、在OK策
12、划决策思维模型中下列符号含义正确的有（ ）。 A、O圆周决策环 B、F2线决策基因的判断功能 C、A点决策目标 D、X轴决策基因 答案：A、B、C 9、职业策划：（ ）。 A、特点是思维、决策、实施一体化 B、特点是思维间接影响决策和实施 C、特点是思维影响决策 D、策划是自己的事业 答案：C、D 10、WBSA商务策划师教程总结了常用的十种主要的创意方法，如：（ ）等对绝大多数策划问题都可能具有创新效能。 A、实证法 B、分解法 C、组合法 D、图示法 答案：A、B、C 11、指出与“回避法”含义相一致或相近的说法或做法，有（ ）等。 A、主动地缩小策划对象，把策划对象首先简单化，然后加以策
13、划 B、三十六计：“走为上计” C、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 D、“消灭”原问题，引申出其它未曾注意的问题，加以策划 答案： B、C、D 12、在大中华企业家杂志总体策划方案中，对杂志的定位与运做策略上，没有跟随市场上大多做中低产品和中低市场的做法，而是采取了“三高战略” （高定位、高品质、高价位）来带动后续市场，并策划通过申请全球最有影响的华商盛会：“世界华商大会”的大会专刊，一举成为华商圈中的权威媒体。上述策划，在创意手法上主要采用了（ ）。 A、重点法 B、逆向法 C、组合法 D、背景转换法 答案：A、B、D 13、某房地产公司准备在保税区旁
14、边开发一大片高级别墅。公司企划部应董事会要求提出了“名车别墅区”的项目策划方案每个别墅的外形均是世界名牌轿车车形，且不重样，对国内外各个汽车厂家来说，相当于一个永久性的立体广告牌，可以求得有关厂家赞助，降低建筑开发成本，吸引有车族购房，“驾名车，住名房”。并进一步展开如“买一栋福特别墅，可八折认购福特轿车”、“拥有一部福特轿车，可八折认购福特别墅”的促销活动。上述策划运用了（ ）等创意方法。 A、组合法 B、背景转换法 C、重点法 D、捆绑连接法 答案：A、B、D 14、WBSA初级商务策划师教程从（ ）等几个方面介绍了商务策划人才发展的基本框架。 A、知识机构 B、基本素质 C、策划流程 D
15、、发展规律 E、策划经验和存取 答案：A、B、D、E 15、创新类的知识结构有（ ）等。 A、哲学 B、心理学 C、商务策划原理 D、技术经济学 答案：A、B、C 16、意识在行商前潜伏、商务经验决定了判断的幅度和效率、商务策划过程决定了策划的水平发挥的稳定程度和深度。按这三个阶段所经历的时间，WBSA分别称为（ ）。 A、“策商龄” B、“商龄” C、“商策龄” D、“策龄” 答案：B、C、D 17、下列提交的文案属于管理策划类文案的有（ ）。 A、关于机构或部门设置的原则、模式、方案 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程方案 C、CIS实际与导入方案 D、价格定位方案 答案：A、B 18、
16、WBSA规定：商务策划师报审材料的文本为：（ ）。 A、商理 B、策划案 C、计划 D、申请 答案：A、B 419、WBSA规定了商务策划师报审材料文本的书写格式，这种格式的主要理由有（ 19、根据企业战略策划的要求，企划部起草了（ ）等生态策划类文案。 A、资本投资与管理输出组合的方案 B、关于岗位设置的方案 C、企业股份制改造 D、法人治理体系 答案：A、C、D 20、管理策划“低成本原则”强调（ ）。 A、企业要尽量减少编制 B、要减少空岗的危险 C、要靠配合机制和文化激励使管理系统中人具有高关注力和持久工作能力 D、管理职责之间既不能重叠也不能有空白 答案：A、C 21、企业改制或改造
17、问题是企业管理策划应注意解决的主要问题之一，（ ）是常用的两种方法。 A、讨论法 B、实验法 C、内置法 D、外置法 答案：C、D 22、树立企业整体形象的目的是（ ）。 A、提高企业的社会地位 B、提升企业的社会价值 C、增强企业在市场上的影响力 D、营销企业生产的产品或服务。 答案：A、B、C、D 23、产品组合主要有（ ）。 A、延伸产品线 B、扩充产品组合 C、收缩产品线 D、缩减产品组合 答案：A、B、D 24、品牌策略主要包括（ ）。 A、统一品牌 B、个别品牌 C、顾客品牌 D、平行品牌 E、家族品牌 F、销售者品牌 答案：A、B、D、E、F 25、产品/市场组合法主要包括：（
18、）。 A、老产品老市场 B、新产品老市场 C、老产品新市场 D、新老产品结合 E、新产品新市场 F、新老市场结合 答案：A、B、C、E三、判断题（共25小题，每题1分，满分25分） 1、所谓“商理”是指策划者“独到的商务经验。 （ T ） 2、“策”原为驾驭车马的工具，类似鞭子，所以“策”字的含义有打破表面的意思，在“策划”词组中含义为发现事物的变化规律。 （ T ） 3、策划是企业经营中偶然需要的工作，而管理是执行策划后的决策，是一项经常性的工作。 （ F ） 4、决策人把他的思想变成全体员工的行动是需要一个过程的，所以策划要为这一过程留有足够的时间。 （ T ） 5、策划的主要微观作用之一
19、是可使企业避免无效的经营环节并在许多情况下起到推迟经营危机的作用。 （ F ） 6、WBSA提出的策划六阶段划分理论将策划分为：整理、判断、创新、策划、决策、实施。 （ T ） 7、OK策划思维模型中的判断功能F1是以考查不存在竞争劣势决策点为目的，所以在整理、判断后一般还无法作出决策。 （ F ）8、策划的整理过程是策划者排除想象因素的过程，是培育点子到创意、创意到策划方案的“营养材料”。 （ T ） 9、在策划的决策阶段，策划人向决策者阐述策划思维成果的一般格式为：总体描述、要点解释、要点依据。 （ T ） 10、直接移植法的含义是：把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去。但注
20、意，照搬也有一个改造或改良的问题。 （ T ） 11、背景转换法是指制造或寻找更加适合的商务行为展开所依赖的外界环境，使商务行为效果更加显著。 （ T ） 12、通常，人们对于越是被禁止的事情，都会有一种非探个究竟不可的心态，这就是人的“好奇心”。在营销活动中，利用人的好奇心理，营造“奇”的氛围，引发出人们的好奇感，是赢得消费者的一种“背景转换”的营销招术。 （ T ） 13、某IT企业研制、生产一种软件，为了得到消费者的信赖，该公司积极申报并获得了国家科技成果一等奖，结果该产品迅速得到了消费者的欢迎。在创意方法中这叫背景转换法。 （ T ） 14、了解和掌握互联网查询方法；了解电话等信息工具
21、的使用方法；了解全国各种报刊的内容特点等属于判断类的知识结构。 （ F ） 15、了解市场调查机构的运行机制和规律，掌握与市场调查机构合作的要领，学会临时组建信息调查小组等是对创造性参与策划能力的要求。 （ F ） 16、市场营销学内容主要有市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念等。 （ T ） 17、WBSA认证规范确定了三级商务策划人员的策划水平考核标准：其中，企划员应具有整理技能和技术性参与策划的能力。 （ T ）18、提出和制定岗位人员的职责和能力标准，是管理策划任务中的岗位设置任务。 （ F ） 19、管理策划的高效率原则：尽量减少编制，靠配合机制和文化激励使管理
22、系统中人能够有高关注力和持久工作能力。 （ F ） 20、企业管理策划案在目的上应包括三大类：策划方案类、决策文件类、实施方案类。 （ F ） 21、涉及机构设置、岗位设置、岗位标准、管理制度的文案往往由企划部门开发。 （ F ） 22、树立企业整体形象的目的是提高企业的社会地位、提升企业的社会价值、增强企业在市场上的影响力。 （ T ） 23、服务营销的典型口号是“客户决定一切”等。 （ F ） 24、按照市场开发顺序五层次分析法，在确定当前客户进行市场促销时，第一次市场定位是那些“用得上”的客户群。 （ F ） 25、产品/市场组合法中，针对老产品新市场的情况应该突出产品的功能特色。（ F
23、 ）四、背景选择题（共5题，每题5分，满分25分） 1、背景材料：海尔整合供应链 有一个传统的民族工业制造企业，自成立以来，保持了80%的年平均增长率，成长为一个业务遍及全球的国际化企业集团，其管理模式被收入欧盟商学院的管理案例库，其首脑被英国金融时报评为“全球30位最受欢迎的企业家”之一，这家企业就是海尔集团。 海尔集团取得今天的业绩，和企业实行全面的信息化管理是分不开的。借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和(与用户)零距离”的终极目标迈进。 市场链简单地说就是把
24、外部市场效益内部化。过去，企业和市场之间有条鸿沟，在企业内部，人员相互之间的关系也只是上下级或是同事。如果产品被市场投诉了，或者滞销了，最着急的是企业领导人。下面的员工可能也很着急，但是使不上劲。所以海尔不仅让整个企业面对市场，而且让企业里的每一个员工都去面对市场。由此，海尔也把市场机制成功地导入企业的内部管理，把员工相互之间的同事和上下级关系转变为市场关系，形成内部的市场链机制。员工之间实施SST，即索赔、索酬、跳闸。如果你的产品和服务好，下道工序给你报酬，否则会向你索赔或者“亮红牌”。 结合市场链模式，海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整，把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来
25、，整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算；把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3R(研发、人力资源、客户管理)和基础支持流程3T(全面预算、全面设备管理、全面质量管理)，3R和3T流程相应成立独立经营的服务公司。 海尔的企业全面信息化管理是以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，所以，在海尔的信息化管理中，同步工程非常重要。比如美国海尔销售公司在网上下达一万台的定单。定单在网上发布的同时，所有的部门都可以看到，并同时开始准备，相关工作并行推进。不用召开会议，每个部门只要知道与定单有关的数据，做好自己应该做的事就行了。如采购部门一看定单就会做出采
26、购计划，设计部门也会按定单要求把图纸设计好。3月24日，河北华联通过海尔网站的电子商务平台下达了5台商用空调的定单，定单号为5000541，海尔物流采购部门和生产制造部门同时接到定单信息，在计算机系统上，马上显示出负责生产制造的海尔商用空调事业部的缺料情况，采购部门与压缩机供应商在网上实现招投标工作，配送部门根据网上显示的配送清单4小时以内及时送料到工位。3月31日，海尔商用空调已经完成定制产品生产，5台商用空调室外机组已经入库。 加入WTO以后，中国企业将面临更加激烈的竞争。海尔有信心“与狼共舞”，使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。 回答问题： 1、海尔自成立以来，保持了80%的年平均增长
27、率，由一个传统的民族工业制造企业成长为一个业务遍及全球的国际化企业集团。这段话直接体现了策划六个宏观作用的（ ）作用。 A、改变企业发展方式 B、改变企业发展目标 C、节约资源 D、促进竞争 答案：B 2、海尔发动的这场管理革命，在创意思维观念上运用了创意方法（ ）。 A、伏笔法 B、背景转换法 C、逆向法 D、实证法 答案：C 3、海尔把市场机制成功导入企业的内部管理，形成内部市场链机制的做法主要体现了管理策划的（ ）原则。 A、点衔接 B、互换性 C、低成本 D、正确 答案：C 4、海尔对组织机构和业务流程的调整，从创意思维角度来说，主要体现了创意方法的（ ）。 A、移植法 B、分解法 C、重点法 D、实证法 答案：C 5、海尔的全面信息化管理以定单信息流驱动、同步工程并行，实现了管理策划的（ ）。 A、有所侧重 B、互换性 C、渐变 D、高效率 答案：D
