1、2022/10/31Chapter 2 專案管理能力模式專案管理能力模式(Project Management Competency)2022/10/32專案管理能力專案管理能力專業的專案管理人，必須1.擁有專案管理的知識，2.具備專案管理的經驗，3.還要有正確的專業工作態度。專案管理能力專案管理能力專案管理能力等級專案管理能力等級2022/10/35專案管理能力等級說明專案管理能力等級說明1.專案副理(D級)，代表可以協助專案經理管理比較不複雜的專案；2.專案經理(C級)，代表可以獨立管理比較不複雜的專案；3.專案協理(B級)，代表可以獨立管理比較複雜的專案；4.專案副總(A級)，代表可以獨
2、立管理大型專案。專案管理主要知識領域專案管理主要知識領域項目主要知識領域項目主要知識領域1專案及專案管理15專案資源2專案管理的實施16專案成本及財務3專案式管理17型態及變更4系統方法及整合18專案風險5專案環境19績效衡量6專案階段及生命週期20專案控制7專案發展及評估21資訊及文件報告8專案目標及策略22專案組織9專案成功及失敗標準23團隊合作10專案發起24領導11專案結束25溝通12專案架構26衝突及危機13專案範圍27採購及合約14專案進度28專案品質專案管理額外知識領域專案管理額外知識領域項目額外能力項目額外能力1專案資訊科技8組織學習及知識2價值最佳化9變革管理3問題解決10市
3、場及產品管理4談判及會議11系統管理5管理創意及創新12安全，健康及環境6企業流程13管理高科技產品7人員發展14關係人管理專案管理個人特質專案管理個人特質項目個人特質項目個人特質1溝通能力10系統化及結構化思考2主動、參與、熱忱、激勵11遠離錯誤3接洽能力、開明12頭腦清晰4敏銳、自我控制、價值理解能力13常識5衝突解決、鼓勵討論的文化、公平14做事透明6尋求解答的能力、全面思考15全面觀察7忠誠、厚實、樂於支援16合理判斷8領導能力17經驗水平9邏輯18技巧專案管理太極圖專案管理太極圖2022/10/310專案管理太極圖說明專案管理太極圖說明專案管理能力等級：個人執行專案的能力；專案管理成
4、熟度：組織執行專案的能力。太極圖形：表示個人管理能力和組織管理成熟度兩者的缺一不可，而組織成熟度在下方，代表它是個人專案管理能力發揮的基礎。2022/10/311Chapter 3 專案管理角色責任專案管理角色責任(Project Management Responsibility)專專 案案 管管 理理 角角色色 責責任任 2022/10/313 專案推動委員會責任專案推動委員會責任職責是定義全組織性(organization-wide)的專案管理政策，並確保這些政策被所有專案落實執行。專案推動委員會也負責核准專案的可行性分析報告，並監督高風險及高成本專案的執行。2022/10/314 專案
5、推動委員會責任專案推動委員會責任一般責任1.定義、審查、並更新組織的專案管理方法和政策。2.提供指導和資源來改善專案管理績效。2022/10/315 專案推動委員會責任專案推動委員會責任專案發起階段1.審核大型專案的概念書。2022/10/316 專案推動委員會責任專案推動委員會責任專案規劃階段1.審查並協助確認大型專案的風險。2.審查大型專案的目標。3.指派人員審查大型專案的計畫書。4.核准大型專案的計畫書。2022/10/317 專案推動委員會責任專案推動委員會責任專案執行階段1.監督大型專案的進行。2.審查大型專案的狀態及進度報告。2022/10/318 專案推動委員會責任專案推動委員會
6、責任專案控制階段1.提供複雜問題的解決方案。2.中止績效不良的大型專案。2022/10/319 專案推動委員會責任專案推動委員會責任專案結束階段 1.收集並建立專案資料庫。2.審查專案結束的評估報告。3.督促經驗教訓的檢討及留存。2022/10/320 專案發起人責任專案發起人責任專案發起人(project sponsor)是執行專案的組織裡的一個高層管理者，他被指定做為管理階層和專案團隊的窗口，由專案的開始到結束，協助和監督專案的進行，具體項目包括協助資源的取得、衝突的處理、範圍的變更、預算的追加、以及進度的延展等。專案發起人的功能專案發起人的功能專案發起人專案專案2022/10/322 專
7、案發起人責任專案發起人責任一般責任1.了解清楚客戶的需求。2.確保專案滿足客戶的需求。3.提供足夠的資源給專案。4.取得組織高層對專案的支持。5.跟專案團隊及專案關係人溝通專案的關鍵成功及風險因素。2022/10/323 專案發起階段1.提供策略性的觀點引導專案朝向加值的方向進行。2.定義發起人的需求。3.爭取預算給專案。4.指定發起人的聯絡窗口。專案發起人責任專案發起人責任2022/10/324 專案規劃階段1.審查和核准專案計畫書。2.參與專案的規劃。專案發起人責任專案發起人責任2022/10/325 專案執行階段1.參加高階管理層的專案審查會議。2.協助解決任何需求問題。3.參加變更管制
8、委員會的變更核准。專案發起人責任專案發起人責任2022/10/326 專案控制階段 1.參加專案狀況審查會議及專案推動委員會的會議。專案發起人責任專案發起人責任2022/10/327 專案結束階段 1.參加經驗教訓的整合會議。2.簽署專案的結束。專案發起人責任專案發起人責任2022/10/328專案經理責任專案經理責任專案經理是專案成敗的負責人，根據專案授權書的內容，整合團隊的力量，擬定專案的計畫書，並監控活動的執行，以確保專案準時在成本內、達成符合品質要求的目標。專案經理最好在發起階段就指派，以便專案的執行者就是專案計畫的制定者。2022/10/329 專案經理責任專案經理責任一般責任1.落
9、實專案的政策和程序。2.取得完成任務所需的資源。3.維持專案成員的專業度。4.確保專案的工作結果品質。5.尋求專案管理的輔助工具。2022/10/330 專案發起階段 1.分析專案可行性。2.發展專案概念書。3.定義專案關鍵成功因素。4.書面化專案的限制。5.書面化專案的假設。專案經理責任專案經理責任2022/10/331 專案規劃階段1.擬定專案計畫書。2.制定工作分解結構和組織分解結構。3.確保專案計畫書的核准。4.專案資源和工作的分派。專案經理責任專案經理責任2022/10/332 專案執行階段1.日常工作管理並指導成員。2.定期審核專案狀況，比較計畫績效 和實際績效。3.確保專案進度的
10、更新和核准。4.專案團隊士氣的激勵和提升。專案經理責任專案經理責任2022/10/333 專案控制階段 1.專案預算和進度的變更申請。2.審查品保績效。3.參與變更管制委員會審查專案變 更要求。4.審查專案風險並制定因應措施。專案經理責任專案經理責任 專案結束階段 1.擬定行動計畫矯正品質不良。2.取得客戶對工作結果的接受。3.經驗教訓的檢討及書面資料留存。4.專案財務的結算。5.專案資料的彙整。6.專案交貨的稽核。7.採購合約的結束。8.績效評估及結案報告。專案經理責任專案經理責任2022/10/335 專案團隊責任專案團隊責任專案團隊(project team)是實際負責專案執行的所有成員
11、，簡單的說，專案團隊在規劃階段，要協助專案經理制定專案計畫書；在執行階段，要各自完成自己的工作；在控制階段，要接受績效的管理審查；在結束階段，要整理文件並提供經驗和教訓。2022/10/336 一般責任 1.找出技術解決方案。2.在預算及時程內執行解決方案。3.協助規劃和追蹤專案。4.協調品保單位提高專案工作品質。專案團隊責任專案團隊責任2022/10/337 專案發起階段 1.協助粗略估計專案。2.確定專案需求合理、現有資源可行。3.分析專案需求是否完整、一致和清楚。4.執行專案可行性分析。專案團隊責任專案團隊責任2022/10/338 專案規劃階段1.發展技術方案。2.協助估計成本及進度。
12、3.協助建立品保及型態管理計畫。4.確認專案工具需求。5.確定了解專案計畫。6.確定訓練需求。專案團隊責任專案團隊責任2022/10/339 專案執行階段 1.執行被指派的任務。2.產出專案產品或服務。3.追蹤專案的進行。4.提供各自的專案狀態報告。5.產生型態控制文件。專案團隊責任專案團隊責任2022/10/340 專案控制階段 1.找出績效問題並提出糾正措施。2.協調產品的檢驗及測試活動。3.找出風險並制定因應措施。4.提供變更要求的說明。專案團隊責任專案團隊責任2022/10/341 專案結束階段 1.參與經驗教訓的留存。2.專案資料的彙整及呈繳。專案團隊責任專案團隊責任2022/10/
13、342 專案客戶 (project customers)的責任是明確清楚的表達專案產品及服務的需求，並確認及驗證專案的工作結果是否滿足這些需求。專案客戶責任專案客戶責任2022/10/343 一般責任1.清楚認清自己對專案的真正需求。2.確認需求被專案團隊達成。3.確保由專業的人員來接收專案產品。專案客戶責任專案客戶責任2022/10/344 專案發起階段 1.對專案經理及團隊清楚說明專案 需求。專案客戶責任專案客戶責任2022/10/345 專案規劃階段 1.審查專案狀態報告。2.指派聯絡窗口。3.提供書面的專案需求及合格標準。4.確認人員訓練需求。專案客戶責任專案客戶責任2022/10/346 專案執行階段 1.指派人員參加訓練課程。2.協助專案產品的測試。3.核准專案移交及裝設程序。4.建立相關政策、程序來支持專案。專案客戶責任專案客戶責任2022/10/347 專案控制階段 1.參與需求的審查會議。2.核准專案的設計。3.協同解決需求問題。專案客戶責任專案客戶責任2022/10/348 專案結束階段 1.指派人員參與經驗教訓的檢討。專案客戶責任專案客戶責任谢谢大家！谢谢大家！
