1、4-14-21.界定人才管理的概念并解释为什么它很重要界定人才管理的概念并解释为什么它很重要。2.讨论职位分析过程讨论职位分析过程，其中包括为什么它很重其中包括为什么它很重要。要。3.至少使用三种以上收集职位分析信息的方法至少使用三种以上收集职位分析信息的方法，其中包括访谈法、问卷调查法和观察法。其中包括访谈法、问卷调查法和观察法。4-34.说明如何编写一份职位描述。说明如何编写一份职位描述。5.解释如何编写一份任职资格。解释如何编写一份任职资格。6.解释何谓基于胜任素质的职位分析解释何谓基于胜任素质的职位分析,包括它的包括它的含义是什么以及它在实践中是如何操作的。含义是什么以及它在实践中是如
2、何操作的。4-44-5 什么是人才管理什么是人才管理?o 任务任务o 目标指引目标指引o 使用相同的使用相同的“总体要求总体要求”o 对员工进行分类和管理对员工进行分类和管理o 整合整合/协调所有人才管理职能协调所有人才管理职能4-6 被认为是一个线性被认为是一个线性过程过程 定义定义 有效地管理人才有效地管理人才4-74-8 工作活动工作活动 行为行为 机器、工具、设备机器、工具、设备及其他辅助工具及其他辅助工具 绩效标准绩效标准 工作背景工作背景 对人的要求对人的要求4-9招募与甄选招募与甄选遵守公平就业机会遵守公平就业机会法律的规定法律的规定绩效评价绩效评价薪酬薪酬培训培训4-101.信
3、息将如何使用信息将如何使用?2.背景信息背景信息3.有代表性的职位有代表性的职位4.收集和分析数据收集和分析数据5.核实核实6.职位描述和任职资格职位描述和任职资格4-11作为利润中心的作为利润中心的HR通过工作再设计提高生产率通过工作再设计提高生产率o 工作流分析推动公司进行了几项工作流分析推动公司进行了几项可提升绩效的工作再设计可提升绩效的工作再设计o 公司将打开邮件的员工人数从四公司将打开邮件的员工人数从四人减至一人人减至一人4-12共同努力共同努力使问题和过程清晰使问题和过程清晰不同的职位分析不同的职位分析4-13职位分析基础知识职位分析基础知识职位分析信息的使用职位分析信息的使用进行
4、职位分析进行职位分析职位分析准则职位分析准则4-144-15访谈法访谈法问卷调查法问卷调查法观察法观察法日记日记/日志法日志法量化技术量化技术基于网络的方法基于网络的方法4-16 访谈法访谈法o 典型问题典型问题o 结构化访谈结构化访谈o 优点和缺点优点和缺点o 访谈指南访谈指南4-17访谈法访谈法问卷调查法问卷调查法观察法观察法日记日记/日志法日志法量化技术量化技术基于网络的方法基于网络的方法4-184-19职位标识职位标识职位概要职位概要工作关系工作关系 工作职责工作职责o 权威权威绩效标准与工作条件绩效标准与工作条件4-20直线经理和企业家的直线经理和企业家的HR 工具工具O*NETo
5、美国劳工部的在线职位信息网美国劳工部的在线职位信息网o 列出了与大量职业相关的具体职责列出了与大量职业相关的具体职责4-21 职位描述职位描述o 职位标识职位标识,概要，工作关系概要，工作关系o 职责，标准职责，标准 任职资格任职资格4-224-234-24接受过培训接受过培训 vs.未接受未接受过培训过培训主观判断主观判断统计分析统计分析任务描述任务描述4-254-264-27胜任素质及基于胜任素质胜任素质及基于胜任素质的职位分析的职位分析如何编写基于胜任素质的如何编写基于胜任素质的职位描述职位描述4-28全球人力资源管理实践全球人力资源管理实践戴姆勒公司在美国亚拉巴马州的工厂戴姆勒公司在美国亚拉巴马州的工厂 强调强调o 即时生产，零库存即时生产，零库存 o 工作团队工作团队o 持续改进持续改进重视胜任素质而不是工作职责重视胜任素质而不是工作职责4-294-30 根据酒店的既定战略根据酒店的既定战略，列出对于巴黎酒店国际集列出对于巴黎酒店国际集团的员工比较重要的至少四种员工行为团的员工比较重要的至少四种员工行为 如果时间允许如果时间允许，在课前花一些时间去观察当地酒在课前花一些时间去观察当地酒店的前台接待员的工作店的前台接待员的工作，然后为巴黎酒店国际集然后为巴黎酒店国际集团的前台接待员创建一份职位描述团的前台接待员创建一份职位描述4-31
