1、第三篇第三篇 企业生产管理企业生产管理第九章、生产过程组织第九章、生产过程组织第一节、生产环境概况第一节、生产环境概况一、生产环境与市场需求（一）企业的生产环境1、企业生产的外部信息环境变化2、企业生产的内部组织环境变化 企业管理体制的变化 企业组织结构的变化（二）市场需求的变化：（二）市场需求的变化：产品更新换代加速买方市场的形成二、现代技术的发展二、现代技术的发展生产自动化的发展机械化点自动化自动化孤岛计算机一体化生产 2 现代制造技术的基本内容：P1503 现代制造技术的发展 P151第二节、制造过程的组织、方式和管理第二节、制造过程的组织、方式和管理一、生产管理与生产过程概述：1、生产
2、管理研究的四个问题：生产过程的组织、计划、控制与人机环境系统2、生产过程的构成：P1533、生产过程的影响因素P1534、合理组织生产过程的原则P154二、生产过程组织与生产方式：P155第三节、物料需求计划（第三节、物料需求计划（MRP）与制造资）与制造资源计划（源计划（MRP2）一、传统的生产计划与生产控制二、MRP和MRP2概述三、MRP2简述第四节、准时化生产（第四节、准时化生产（JIT）一、JIT的简介二、看板系统简介第十章、质量管理第十章、质量管理第一节、现代质量管理的一般概述一、质量管理形成规律与全面质量管理1、朱兰螺旋全面质量管理2、质量环3、全面质量管理二、ISO9000标准
3、的产生与发展三、质量与质量管理的基本概念1、质量的含义P2072、质量管理四、质量管理体系的建立与改进1、企业建立质量管理的指导思想：P2072、质量管理体系的原则3、质量手册4、质量管理体系审核5、质量管理体系的改进五、企业质量管理的基础工作其主要内容主要包括：v 质量教育工作v 标准化工作v 计量工作v 质量信息工作 v 质量责任制第二节、生产过程的质量控制第二节、生产过程的质量控制一、技术准备过程的质量控制：P211二、制造过程的质量控制P212三、辅助服务过程的质量控制P213第十一章 企业物流与设备管理第二节 以信息为基础的企业物流系统一、企业物流系统 P272二、物流信息系统P27
4、3第三节 物流领域的若干新观点及发展趋势略第四节 设备的选择与使用 一、设备的选择1、企业远景开发与设备选择2、设备寿命周期费用与设备的选择3、设备选择的一般步骤二、设备的合理使用1、制约设备运行的技术因素2、合理使用设备的基本要求“四项要求”“五项纪律”第五节、设备的维护与修理一、设备的磨损规律1、设备的有形磨损2、设备的无形磨损3、设备的综合磨损二、设备的保养1、设备维护保养的内容v 日常维护v 定期维护2、设备维护保养的经济指标P296三、设备检查1、日常检查2、定期检查3、精度检查四、设备修理1、设备修理的类别2、设备修理的组织技术第六节 设备的改造与更新一、设备的最佳更新期见P300
5、二、设备的补偿与折旧P302 第十二章、管理信息系统导论第一节、管理信息系统的基本要点一、有关概念1、信息：它是各类管理系统的最基本的元素，是客观事物的状态、过程的描述形式。它可以是文字、数字，也可以是图象、声音等。2、系统：指若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体。3、管理：通过组织、计划等行动，把一个组织拥有的人力、物力和财力充分地运用起来，使之发挥最大的效果，以达到预定目标的过程。4、信息系统：是指计算机、通讯网络等现代化的工具和手段，服务于信息处理的系统5、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行收集，存储、加工、分析，
6、以辅助从日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。二、管理信息系统的特性1、整体性2、辅助管理，支持决策3、以计算机为核心4、动态特征第二节 管理信息系统的发展 一、MIS在工业企业应用中的发展大致经历了五个阶段（见书P312）目前主要应用的有：JIT、ES、CE、CAMS、FMS、CAD、CAMDENG 等。二、MIS在商业企业中的发展目前主要有：POS、EOS、EDI、VAN四种典型系统。三、MIS在应用计算机系统的发展四、我国工商企业应用概况第三节、管理信息系统的建设开发方法一 包含的内容1、现行管理的认知体系2、MIS的建设策略3、
7、系统分析和系统设计的理论和方法4、系统建设的策略。二、现有方法概述1、基于自顶向下的结构化生命周期思想的系统建设方法具体见P3182、基于系统开发工具快速建设系统思想的方法具体见P3203、面向对象的系统建设方法具体见P323三、现有方法评价第四节、管理信息系统的开发应用对策研究一、MIS研究的目标在现有成果的基础上，完善和发展MIS的理论框架、基本模式和方法体系。具体研究重点有以下五个方向：1、基于MIS的特性，应用现有的理论和方法，应用理论和实践相结合的手段，创立完善的系统建设方法和技术体系。2、在系统科学和管理科学的基础上，建立符合各类组织的主要管理、决策职能的MIS需求模型体系。3、根
8、据管理工程学的理论和方法，采用运筹学等技术，建立建设MIS的管理体系，包括人员管理、成本估算和控制、进度管理、资源管理、质量管理等。4、按科学管理的要求，根据信息系统的特性，并结合国情，研究有效实施MIS的原理和方法。5、抓住Internet发展带来的机遇，引入Intranet技术改造传统的MIS，并形成新一代MIS的开发观念、方法、规范和工具。第十三章中小v第一节 中小企业的特点和地位v第二节 中小企业战略管理v第三节 我国中小企业发展及管理v第四节 我国中小企业融资第一节中小企v一、中小企业的内涵和特点v1、中小企业的内涵：v在劳动力或劳动手段、劳动对象，或产品、或固定资产价值等集中程度属
9、于中等或低等的企业。v2、中小企业的特点v第一，生产规模中等或者微小，因而投资较省，建设期短，收益较快。v第二，对市场变化的适应性强，“船小好掉头”v第三，机制灵活，能发挥“小而专”、“小而活”的优势。v第四，经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广v第五，成本教高，提高经济效益的任务艰巨v第六，“船小易翻船”，抵御经营风险的能力小v第七，资金薄弱，筹资能力差。v二、中小企业在国民经济中的地位和作用v1、中小企业的地位v第一，中小企业在国民经济中处于重要地位，是发展社会生产力的生力军v第二，在农村经济中处于主体地位。v第三，中小企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手v1、中小企业的作用v第一，拾缺补遗
10、作用v第二，就业的“蓄水池”的作用v第三，对技术革新的推动作用v第二节中小v一、“小而专，小而精”战略v1、含义：v是根据中小企业规模小、资源有限等特点而制定的一种战略。v2、优点：v第一，中小企业可以更好地利用公司内部的资源，并通过扩大生产批量、扩大专业化程度和产品质量，提高规模经济效益；v第二，随着需求多样化和专业化程度的提高，大企业也普遍欢迎这些专业化程度高、产品质量好的中小企业为其提供配套产品；v第三，经营目标的集中，有利于中小企业提高管理水平，提高技术水平，争取有利地位，同时可以最大限度降低退出成本和进入成本。v二、依附战略1、含义：所谓依附战略，就是把本企业的生产经营与发展相对固定
11、地纳入或嫁接在某个大企业上，成为大企业系列生产中的一个组成部分，进行集中生产或销售，形成一种比较优势。2、优点：第一，采用专业化分工协作，可以使中小企业背靠大企业，在一定程度上避开市场竞争的压力。第二，可以使中小企业的产品开发和业务较为单一、明确，有利于发挥自身的技术、设备和人力的特长。v第三，可以使中小企业建立起较为稳定的销售渠道，既可以降低经营成本，又可以在一定程度上降低经营风险。v第四，可以借助于大企业的技术开发实力，突破中小企业自身在技术、资金、设备、人力等方面的制约，通过协作联合，相互促进，共同发展v3、缺点：v第一，中小企业对大企业过分依赖。第二，中小企业在与大企业签订承包条件上处
12、于不利地位。v三、拾遗补缺战略1、含义：v为了在大企业的夹缝中生存和发展，中小企业根据“人无我有、人有我无”的原则，关注那些被大企业所忽视的细小市场，通过寻找市场上的各种空隙，以自己快速灵活的优势，力求在这些小市场上获取最大的收益。v2、特征v第一，产品生命周期较短，只能在一段时间内加以生产。v第二，加工工艺简单，生产周期短，所消耗资金少。v第三，被主要竞争对手所忽略。第四，企业自身有充足能力向细小市场提供这种产品。v四、经营特色战略v含义：v就是中小企业以提供标新立异的、具有独特的内涵的产品或服务来吸引消费者，在竞争中达到以奇制胜的效果。v优点：v某种经营特色一旦建立起来就具有很强的竞争力。
13、v五、联合竞争战略v含义：v是指中小企业在平等互利的基础上，形成较为紧密的联系，互相取长补短，联弱成强，形成集团力量，共同开发市场，从而有利于自己的生存和发展。v优点：v可使中小企业更有效地利用有限的资金和技术力量，弱弱联合，优势互补，克服单个中小企业在市场中遇到的种种困难和危机，改变中小企业在竞争中的不利地位，取得规模经济效益。v六、品牌战略v1、品牌化决策v2、家族品牌决策：v3、品牌延伸决策。v4、多品牌决策。v5、品牌重新定位决策v6、合作品牌决策v7、名牌化决策。第三节中国中v一、中国中小企业的现状 v1、中国中小企业在经济发展中的地位越来越突出。v2、中国中小企业在地区发展上呈现越
14、来越明显的差异 v第一，新成立的企业，发达地区远远高于欠发达地区。v第二，中小企业在不同经济发展地区的产业构成不同v第三，发达地区的专业化分工细致，已初步形成了中小企业群。v第四，政府的行政干预不同v第五，中小企业盈亏及创新能力方面不同v3、中国中小企业在发展中遇到了一系列的问题v主要是融资困难、技术设备落后、信息不畅、人才匮乏等v二、我国中小企业发展的宏观支持环境 v1、中小企业成长的社会环境支持中小企业法的出台v2、中小企业成长的经济支持环境资本市场v现状：投资风险较大v措施：通过制度安排化解风险 v三、中小企业发展战略管理 v（一）、中小企业的有效沟通战略v1、企业内部的有效沟通 v相关
15、概念v信息沟通是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。包括个人与个人之间的交流和沟通,个人与群体(包括正式群体和非正式群体)的交流与沟通,群体与群体之间的交流与沟通,正式与非正式组织的交流与沟通。v相关措施：v第一，扁平组织结构。v第二，信息流程分散化。v第三，利用各种正式的或者非正式的群体进行有效的沟通。v 2、企业与政府部门，资本市场的有效沟通。v措施：v第一，设立“科技板”；v第二，中小企业在成长过程中目光应时刻盯住政府与资本市场对中小企业制定的政策和措施，有效的与起职能部门进行沟通 v（二）、中小企业广告名牌战略管理 v1、充分了解企业所处阶段及自身能力，明确广告投放目的
16、。v2、做到知己知彼，方可百战不殆。v3、寻找合适的广告制作公司及媒体代理公司。v最后要注意的是，一个品牌的运做成功是由多方面因素引起的。所以，只有在企业将现有资源进行有效的整合，同时在人力、物力、财力等各方面均做好准备后，广告的效果才会明显，才能使企业健康的成长！v v（三）知识管理战略 v高新技术中小企业是中小企业中最有前途的，因此，对这类企业的管理，重点应该是知识管理。v1、含义：v有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，同时将知识视同资产进行管理，包括所有能有效地增进知识资产的活动。v2、分类v第一，显性战略：将隐性知识显性化，以及提高显性化知识的保存
17、、整合、有效使用及保护。v第二，隐性战略：重视对隐性知识的创新，注重人与人之间的交流。v第四节我国v一、中小企业融资的基本情况和特点v1、金融机构仍然是中小企业融资的主渠道v温州市，企业的资金构成中，自有资金占40%，银行贷款占40%，民间借款占20%。v湖南浏阳市，金融机构贷款总额约占企业融资总额的82%。v2、抵押贷款和担保贷款已经成为中小企业贷款的主要方式v东部：v温州乐清市2000年上半年全市金融机构抵押贷款占60%，担保贷款占33。7%，信用贷款仅占6。3%。v中部：v湖南浏阳市工、农、中、建四大国有银行及农村信用社，截止2000年6月抵押贷款和担保贷款比重为63%和36%，信用仅占
18、1%。v西部：v兰州市工、农，中三家银行的数据，目前100%为保证贷款，到2000年8月抵押贷款和担保贷款比重是41。2%和58。8%v3、中小企业信贷活动“两极分化”越来越明显v金融机构对优质中小企业实行客户经理制度和“黄金客户”制度v4、固定资产贷款越来越少，流动资金贷款期限越来越短v5、企业法人贷款将会减少，自然人贷款成为中小企业贷款的新方式v二、中小企业贷款中的突出问题 v（一）企业贷款难v1、抵押难v第一，中小企业可抵押物少，抵押物的折扣率高（土地、房产70%；机器设备50%；动产25%-30%，专用设备10%）v第二，评估登记部门分散、手续繁杂、收费高v第三，资产评估中介服务不规范
19、，随意性大。v2、担保难，主要表现为中小企业难以找到合适的担保人。v3、基层银行授权有限，办事程序复杂繁琐v（二）银行放贷款难v原因：v1、中小企业财务制度不健全，报表普遍不实。v2、抵押担保制度落实起来困难。（房产变现不容易）（银行成为房地产公司）v3、对贷款责任人的追究很重，而激励机制却不足v4、基层银行和信用社授权、授信不足（县级100万300万）v5、维护金融债权难度仍然较大，金融环境有待改善。（改制、破产、转产、逃废银行债务等）v三、解决设想v（一）从长远看，必须从源头上分流社会资金v1、鼓励个人创业，直接将个人、家庭的储蓄和亲戚的储蓄进入企业。v2、大力发展直接融资，允许在社区或一定范围内以股票、债券的方式融资v3、改组现有银行，组建一批投资银行和投资公司v4、创建一批风险基金或风险投资公司。v v（二）近期的政策措施v1、适当扩大贷款抵押率v2、银行要提高服务质量，增强服务观念v3、进一步发展中小金融机构v4、政府提供良好金融环境（政府帮助追款）v5、严格有限责任公司的登记制度（财务、会计的“黑名单”）
