1、环境变化环境变化:诺基亚人到中年诺基亚人到中年 1992年以前基亚经营木材、橡胶和电缆，年以前基亚经营木材、橡胶和电缆，正陷入亏损。正陷入亏损。1992年新年新CEO奥利拉进行了大刀阔斧的奥利拉进行了大刀阔斧的改革，重新调整管理层，放弃电视、显改革，重新调整管理层，放弃电视、显示器、轮胎和橡胶等产品，只留下电信示器、轮胎和橡胶等产品，只留下电信一个核心业务一个核心业务.(奥利拉为何要改革奥利拉为何要改革?)到奥利拉离任时，公司的净利润已经增到奥利拉离任时，公司的净利润已经增长了长了10倍。倍。2000年初取得全球手机市场年初取得全球手机市场40%的占有率。的占有率。从从2001年开始，尽管诺基
2、亚手机的销量年开始，尽管诺基亚手机的销量稳步增长，但诺基亚的年收入每年递减稳步增长，但诺基亚的年收入每年递减1%.(收入下滑的原因是什么收入下滑的原因是什么?)新新CEO康培凯上任后，对诺基亚进行了康培凯上任后，对诺基亚进行了改革改革,制定了新的战略方向：制定了新的战略方向：“我们仍然我们仍然会是一个移动电话领域领先的终端供应会是一个移动电话领域领先的终端供应商，同时我们也要成为一个领先的提供商，同时我们也要成为一个领先的提供解决方案的公司。解决方案的公司。”由案例所想到的由案例所想到的（1）主动去了解和适应环境）主动去了解和适应环境(危机意识）危机意识）一般环境一般环境,作业环境作业环境（2
3、）积极影响和改变环境）积极影响和改变环境 6P理论在国际市场的应用理论在国际市场的应用 情景规划法（情景规划法（scenario planning）第一节第一节 国际商务环境国际商务环境 它指存在于国际企业经营国际化过程中的它指存在于国际企业经营国际化过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业国际商务活动及其目标实现的是影响企业国际商务活动及其目标实现的外部条件。外部条件。分类：分类：(1)一般环境和作业环境一般环境和作业环境;(2)母国宏观环境母国宏观环境,东道国宏观环境东道国宏观环境,国际宏观环国际宏观环境境.环境与国际企业环境与国际企业一般
4、环境：政治 经济 法律 文化 教育 社会 技术作业环境：竞争者 供应商顾客 雇员 股东国际企业国际商务环境的复杂性国际商务环境的复杂性母国宏观环境：政治经济法律文化宗教技术劳动力自然地理东道国宏观环境：政治经济法律文化宗教技术劳动力自然地理 国际宏观环境国际公约 国际贸易规则国际商业惯例 国际政治组织国际经济组织第二节第二节 国际企业经营一般环境国际企业经营一般环境（1）生态环境）生态环境（2）政治法律环境（政治风险）政治法律环境（政治风险）（3）经济环境）经济环境（4）社会文化环境（文化风险）社会文化环境（文化风险）（5）技术环境）技术环境 STEEP分析法分析法 国际企业经营作业环境见第四
5、章国际企业经营作业环境见第四章生态地理环境生态地理环境 能源能源 气候气候 污染和碳排放污染和碳排放 地理地理经济环境经济环境 经济全球化经济全球化 中国入世中国入世 中国崛起中国崛起社会文化环境社会文化环境 人口的老龄化人口的老龄化 文化的多样性文化的多样性关于文化的定义关于文化的定义 文化指文化指“由人类创造的，经过历史检验沉淀下由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富来的物质和精神财富”。有关文化的两个比喻有关文化的两个比喻 文化的构成文化的构成(1)三个层面：精神文化、制度文化、物质文化三个层面：精神文化、制度文化、物质文化(2)三个种类：民族文化、组织文化、职业文化三个种类
6、：民族文化、组织文化、职业文化 对国际企业来说，重点研究民族文化和组织对国际企业来说，重点研究民族文化和组织文化文化 文化风险文化风险 当我们用自己的文化程式，从自己的立当我们用自己的文化程式，从自己的立场出发去看待别国的文化时，就会戴着场出发去看待别国的文化时，就会戴着自身文化的自身文化的“有色眼睛有色眼睛”，从而会遭遇，从而会遭遇各种文化风险。各种文化风险。霍夫施泰德模型霍夫施泰德模型 文化指：文化指：“将一个群体或类别的成员与其他人将一个群体或类别的成员与其他人区别开来的思维的共同程序（区别开来的思维的共同程序（programming)”民族文化指民族文化指“在某一国家成大成人在某一国家
7、成大成人”而形成的而形成的程序。程序。不同国家（民族）文化相区别的四个维度：不同国家（民族）文化相区别的四个维度：（1）权力距离）权力距离 （2）对不确定性的回避）对不确定性的回避 （3）个人主义或集体主义）个人主义或集体主义 （4）男性化或女性化）男性化或女性化注：霍夫施泰德注：霍夫施泰德 1980年年文化的后果文化的后果（1）权力距离）权力距离一个机构或组织内下级对权力分配不平等的接一个机构或组织内下级对权力分配不平等的接受程受程度。度。（2）对不确定性的回避）对不确定性的回避指人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念指人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念与制与制度以回避可能的风险暴露的程
8、度。度以回避可能的风险暴露的程度。霍夫施泰德模型霍夫施泰德模型（3）个人主义或集体主义）个人主义或集体主义 个人主义文化就是人们只关心他们自己和家人，个人主义文化就是人们只关心他们自己和家人，不关心团体；而集体主义文化指人们属于一个不关心团体；而集体主义文化指人们属于一个集团或集体，大家相互关心、互相忠诚。集团或集体，大家相互关心、互相忠诚。（4）男性化或女性化）男性化或女性化 男性化指在社会中占统治地位的价值是成功、男性化指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱和事业；女性化指在社会中占统治地位的金钱和事业；女性化指在社会中占统治地位的价值是关心他人和生活质量。价值是关心他人和生活质量。霍夫施
9、泰德模型霍夫施泰德模型（5）长远导向与短期导向）长远导向与短期导向着眼于现在还是放眼于未来着眼于现在还是放眼于未来1991年年文化与组织文化与组织研究亚洲四小龙的崛起得出的结论研究亚洲四小龙的崛起得出的结论霍夫施泰德模型霍夫施泰德模型国际企业的跨文化管理国际企业的跨文化管理（1）国际企业的文化透视）国际企业的文化透视 了解自己的文化，了解当地的本土文化了解自己的文化，了解当地的本土文化（2）国际企业的文化管理步骤）国际企业的文化管理步骤 识别文化差异、识别文化差异、加强敏感性训练、加强敏感性训练、建立共同经营观和公司文化建立共同经营观和公司文化 海尔文化重塑海尔文化重塑 和日本三洋公司合作成立
10、子公司。和日本三洋公司合作成立子公司。海尔过去的评价体系是以市场说话，以绩效为海尔过去的评价体系是以市场说话，以绩效为中心。中心。但是，日本文化中强调年龄序列、职位等级。但是，日本文化中强调年龄序列、职位等级。给日本设计部门奖金，没有采取拉大奖金层次给日本设计部门奖金，没有采取拉大奖金层次的做法，采用平均分配与考虑贡献相结合的办的做法，采用平均分配与考虑贡献相结合的办法。法。同时，给日方设计团队的员工写了一封感谢邮同时，给日方设计团队的员工写了一封感谢邮件。件。政治法律环境政治法律环境 关于国家的分类：关于国家的分类：A.发达国家（发达国家（29个）个）B.发展中国家（发展中国家（156个）个
11、）C.转轨国家（转轨国家（25个）个）D.新兴工业化经济体新兴工业化经济体 E.新兴市场国家和地区（新兴市场国家和地区（“金砖四金砖四国国”）“金砖四国金砖四国”BRIC 其发音类似于其发音类似于“brick”（砖）Brazil Russia India China第三节第三节 政治风险政治风险 1.政治风险的含义政治风险的含义 2.政治风险的来源政治风险的来源 3.政治风险的分类政治风险的分类 4.政治风险的评估和防范政治风险的评估和防范俄罗斯禁商令生效，俄罗斯禁商令生效，20万华商大半回国万华商大半回国 香港香港文汇报文汇报报道，报道，2007年年4月月1日起，俄罗斯日起，俄罗斯禁止外国人
12、在露天市场从事零售经营的法律正式禁止外国人在露天市场从事零售经营的法律正式生效，严重冲击当地的数万华商，各大市场纷纷生效，严重冲击当地的数万华商，各大市场纷纷上演上演“中国制造中国制造”大甩卖。大甩卖。在俄远东地区的中国人有在俄远东地区的中国人有20多万人，大约有一半多万人，大约有一半是从事零售业，禁令的实施，将迫使大部分华商是从事零售业，禁令的实施，将迫使大部分华商只有选择回国这条路。只有选择回国这条路。1.政治风险的含义政治风险的含义 政治风险的定义：通过政府行为而可能对国际政治风险的定义：通过政府行为而可能对国际企业经营产生负面影响的不确定性。企业经营产生负面影响的不确定性。政治风险的三
13、个要素：政治风险的三个要素：政府行为政府行为 负面性负面性 不确定性不确定性2.2.政治风险的来源政治风险的来源国有化风险战争风险转移风险在国际经济中，国有化在国际经济中，国有化是将外国投资及资产没是将外国投资及资产没收归东道国所有收归东道国所有内战、边境战争、骚乱内战、边境战争、骚乱以及与政治因素相关的以及与政治因素相关的恐怖事件所导致的风险恐怖事件所导致的风险东道国通过外汇管东道国通过外汇管制等措施，使国际制等措施，使国际企业无法将其投资企业无法将其投资所得利润、资产等所得利润、资产等汇回或转移其他国汇回或转移其他国家家3.政治风险的评估和防范政治风险的评估和防范（1）政治风险的评估）政治
14、风险的评估 把握一国的政治状况，把握一国的政治状况，识别风险来源，识别风险来源，推测风险发生的可能性。推测风险发生的可能性。（2）政治风险的防范）政治风险的防范 分阶段对政治风险进行管理；分阶段对政治风险进行管理；保险：美国海外私人投资公司，英国的出口信贷保证部保险：美国海外私人投资公司，英国的出口信贷保证部 国际金融机构和外国政府参与国际金融机构和外国政府参与 技术垄断技术垄断补充知识：国际信用评级机构补充知识：国际信用评级机构 美国穆迪、标准普尔、惠誉为首的三大美国穆迪、标准普尔、惠誉为首的三大国际信用评级机构国际信用评级机构 大公国际资信评估有限公司（简称大公国际资信评估有限公司（简称“
15、大大公评级公评级”）2010年年7月月11日发布日发布“第一份非西方主第一份非西方主权评级权评级”对占全世界经济总量对占全世界经济总量90%的的50个国家作出了本、外币评级，中国获得个国家作出了本、外币评级，中国获得了本币了本币AA+、外币、外币AAA的信用级别，而的信用级别，而美国的评级则是本币美国的评级则是本币AA、外币、外币AA。第四节第四节 跨国公司的社会责任跨国公司的社会责任 1.社会责任问题的出现社会责任问题的出现 2.跨国公司在发展中国家的社会责任跨国公司在发展中国家的社会责任 3.企业社会责任的国际标准企业社会责任的国际标准1.1.社会责任问题的出现社会责任问题的出现 行贿和非
16、法支付行贿和非法支付 产品生产污染环境产品生产污染环境 使用童工，强制劳动，恶劣劳动条件使用童工，强制劳动，恶劣劳动条件 产品垃圾运到发展中国家产品垃圾运到发展中国家行贿和非法支付例子行贿和非法支付例子 据民间经济分析机构安邦集团调查结果据民间经济分析机构安邦集团调查结果显示：跨国企业在华行贿的事件近显示：跨国企业在华行贿的事件近10年年来一直在上升，中国在来一直在上升，中国在10年内至少调查年内至少调查了了50万件腐败案件，其中万件腐败案件，其中64%与国际贸与国际贸易和外商有关。易和外商有关。世界银行估计每年向发展中国家出口金世界银行估计每年向发展中国家出口金额的额的5%即即500亿至亿至
17、800亿美元都流向了当亿美元都流向了当地的腐败官员。地的腐败官员。2.跨国公司在发展中国家的社会责任跨国公司在发展中国家的社会责任 改善基础设施改善基础设施 训练技术工人训练技术工人 保障工人合理的劳动条件保障工人合理的劳动条件 传授管理知识传授管理知识 关注教育和环保关注教育和环保3.企业社会责任的国际标准企业社会责任的国际标准 SA8000对供应商的社会责任要求对供应商的社会责任要求 ISO26000对所有企业社会责任要求对所有企业社会责任要求SA8000 1997年年8月，美国制定了企业社会责任月，美国制定了企业社会责任的国际标准，即的国际标准，即SA8000。这是全球第一。这是全球第一
18、个关于企业社会责任的国际标准个关于企业社会责任的国际标准 它规定企业必须承担对社会和利益相关它规定企业必须承担对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安者的责任，对工作环境、员工健康与安全、工会权利等具体问题也制定了最低全、工会权利等具体问题也制定了最低要求，是第一个可用于第三方认证机构要求，是第一个可用于第三方认证机构审核的社会责任认证标准。审核的社会责任认证标准。ISO26000可能包含的主题可能包含的主题（1）人权（人权宣言、国际劳工组织核心公约）人权（人权宣言、国际劳工组织核心公约）（2）工作地点和员工问题，包括员工身体健康）工作地点和员工问题，包括员工身体健康与安全与安全（3
19、）不公平经营实践，包括行贿受贿和反对竞）不公平经营实践，包括行贿受贿和反对竞争活动争活动（4）组织的监管）组织的监管（5）环境问题）环境问题（6）市场和消费者问题）市场和消费者问题（7）受益人的参与）受益人的参与（8）社会发展）社会发展 基本问题基本问题:文化风险之文化风险之“广州标致广州标致”解体解体 广州标致是由广州汽车集团公司和法国标致广州标致是由广州汽车集团公司和法国标致汽车有限公司等公司合资经营的汽车生产企汽车有限公司等公司合资经营的汽车生产企业。成立于业。成立于1985年。年。截止截止1997年年8月，广州标致累计亏损月，广州标致累计亏损10.5亿元亿元人民币，实际年产量最高时才人
20、民币，实际年产量最高时才2.1万辆，未能万辆，未能达到国家产业政策所规定的年产达到国家产业政策所规定的年产15万辆的标万辆的标准。准。1997年年9月，中法国签订协议，广州汽车工业月，中法国签订协议，广州汽车工业集团与法国标致汽车公司终止合作。集团与法国标致汽车公司终止合作。表层表层-物质文化的差异物质文化的差异 法国的资金技术密集型产业的现代化大法国的资金技术密集型产业的现代化大生产管理方式移植到中国后，必须面对生产管理方式移植到中国后，必须面对大量低水平的手工劳动操作。大量低水平的手工劳动操作。法方人员要从习惯于高技术、大规模生法方人员要从习惯于高技术、大规模生产的工作环境回落到较初级的汽
21、车生产产的工作环境回落到较初级的汽车生产方式中。这需要一定的心理和文化适应方式中。这需要一定的心理和文化适应期。期。内层内层-制度文化的差异制度文化的差异 广州标致采用了法国标致的组织机构设广州标致采用了法国标致的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时沿用法国标致的全套规章制协作，同时沿用法国标致的全套规章制度。但是，这套规章制度有很多地方不度。但是，这套规章制度有很多地方不符合中国的国情。符合中国的国情。深层深层-精神文化的差异精神文化的差异 中法双方的高层管理人员并没有致力于中法双方的高层管理人员并没有致力于企业共同价值观的塑造，没有提炼出比企业共同价值观的塑造，没有提炼出比较符合广州标致实际情况的企业精神，较符合广州标致实际情况的企业精神，这就使中法双方未能齐心协力、统一行这就使中法双方未能齐心协力、统一行动。动。重点内容网络图掌握：洞悉国际经营环境掌握：洞悉国际经营环境经济环境经济环境文化风险文化风险经济风险经济风险国际商务环境国际商务环境社会责任社会责任一般环境一般环境 一般环境一般环境作业环境作业环境社会文化环境社会文化环境政治环境政治环境跨国公司的社会责任跨国公司的社会责任复杂多变性复杂多变性政治风险政治风险技术环境技术环境技术风险技术风险生态地理环境生态地理环境生态风险生态风险社会责任的国际标准社会责任的国际标准
