1、APQP-第二版第二版产品质量先期策划培训教材 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 目录目录一、一、APQPAPQP的作用的作用二、二、APQPAPQP的基础知识介绍的基础知识介绍三、三、APQPAPQP的第一阶段的第一阶段四、四、APQPAPQP的第二阶段的第二阶段五、五、APQPAPQP的第三阶段的第三阶段六、六、APQPAPQP的第四阶段的第四阶段七、七、APQPAPQP的第五阶段的第五阶段八、八、控制计划方法控制计划方法九、第二版与第一版的主要区别九、第二版与第一版的主要区别 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 一、一、APQP的作用的作用 （什么是（什么是APQP/CPAPQP/CP）（Advanced Pro
2、duct Quality Planning and Control Plan）n第一版第一版 19941994年年6 6月生效月生效n第二版第二版 20082008年年7 7月生效，除非顾客有特别规定月生效，除非顾客有特别规定 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 将资源致力于顾客满意将资源致力于顾客满意 促进所需变更的促进所需变更的早期早期识别识别 避免避免晚期晚期更改更改 以最低的成本按时提供高质量的产以最低的成本按时提供高质量的产 品品 讲师：熊鹰讲师：熊鹰一、一、APQP的作用的作用 （APQPAPQP的目的）的目的）二、二、APQP基础知识介绍基础知识介绍 （1 1、APQPAPQP的五个阶段）的五
3、个阶段）阶段一：策划和定义项目阶段一：策划和定义项目（1313项）项）阶段二：产品设计和开发阶段二：产品设计和开发（1313项）项）阶段三：过程设计和开发阶段三：过程设计和开发（1111项）项）阶段四：产品和过程确认阶段四：产品和过程确认（8 8项）项）阶段五：反馈、评定和纠正措施阶段五：反馈、评定和纠正措施（4 4项）项）共共4949项项 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 阶段一：立项阶段阶段一：立项阶段 阶段二：样件阶段阶段二：样件阶段-原型原型/工装工装 阶段三：试生产前的准备阶段阶段三：试生产前的准备阶段 阶段四：试生产阶段阶段四：试生产阶段 阶段五：量产阶段阶段五：量产阶段 讲师：熊鹰讲师：熊鹰
4、 二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （2 2、五个阶段的解释）、五个阶段的解释）由跨职能小组完成由跨职能小组完成 跨职能小组也称多方论证小组或跨部跨职能小组也称多方论证小组或跨部 门小组或项目小组门小组或项目小组 跨职能小组一般包括工程，制造跨职能小组一般包括工程，制造材材 料控制料控制采购采购质量质量人力资源、销人力资源、销 售售现场服务现场服务供应商（可行时）顾供应商（可行时）顾 客等客等 讲师：熊鹰讲师：熊鹰二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （3、APQPAPQP的实施方式）的实施方式）选出项目小组负责人负责监督策划过选出项目小组负责人负责监督策划过 程。
5、程。有时有时在策划循环中小组负责人轮流在策划循环中小组负责人轮流 担任可能更为有利。担任可能更为有利。确定每一代表方的作用和职责。确定每一代表方的作用和职责。讲师：熊鹰讲师：熊鹰二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （4、跨职能小组）跨职能小组）二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （5 5、定义范围）、定义范围）n组织的产品质量策划小组要能够在产品组织的产品质量策划小组要能够在产品项目的最早阶段项目的最早阶段识别顾客需要，期望识别顾客需要，期望和要求。下面是小组必须达到的最小的和要求。下面是小组必须达到的最小的要求：要求：选择项目小组组长负责人负责管理整个策划选择项目
6、小组组长负责人负责管理整个策划 过程（某些情况下，在策划周期里轮流作组过程（某些情况下，在策划周期里轮流作组 长可能是有益的）。长可能是有益的）。定义所代表的每个领域的角色和职责。定义所代表的每个领域的角色和职责。识别顾客识别顾客 内部和外部。内部和外部。讲师：熊鹰讲师：熊鹰 定义顾客的要求（适用时使用定义顾客的要求（适用时使用QFDQFD）。）。选择必须加入到小组的规则，个人和供应选择必须加入到小组的规则，个人和供应 商，以及那些不要求加入的。商，以及那些不要求加入的。理解顾客的期望，即：设计测试数量。理解顾客的期望，即：设计测试数量。评估提议的设计，性能要求和制造过程的可评估提议的设计，性
7、能要求和制造过程的可 行性。行性。识别必须考虑的成本识别必须考虑的成本时间和限制。时间和限制。确定所需的顾客协助。确定所需的顾客协助。识别文档过程和方法。识别文档过程和方法。讲师：熊鹰讲师：熊鹰 组织的产品质量策划小组必须与组织的产品质量策划小组必须与 其它顾客和组织小组建立沟通活动其它顾客和组织小组建立沟通活动 可能包括定期的与其它小组的小可能包括定期的与其它小组的小 组会议。组会议。组对组的联系程度取决于需要解组对组的联系程度取决于需要解 决的事件数量。决的事件数量。二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍（6 6、组对组沟通）、组对组沟通）讲师：熊鹰讲师：熊鹰产品质量策划的成功取
8、决于有效的产品质量策划的成功取决于有效的培训方案来沟通所有的要求和开发培训方案来沟通所有的要求和开发技能，以满足顾客需求与期望。技能，以满足顾客需求与期望。例：例：APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE等等 讲师：熊鹰讲师：熊鹰二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍（7 7、培训）、培训）讲师：熊鹰讲师：熊鹰二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （8、同步技术）同步技术）在一个时间上，同时进行各个阶段的不在一个时间上，同时进行各个阶段的不 同项目的技术，其目的是尽早促进优质同项目的技术，其
9、目的是尽早促进优质 产品的引入产品的引入 例如：在第一阶段项目批准后即可开始例如：在第一阶段项目批准后即可开始 编制编制PFMEAPFMEA，而不需等到第三阶段而不需等到第三阶段产品质量策划小组在完成组织活动产品质量策划小组在完成组织活动 后的第后的第1 1项工作是制定时间安排计划项工作是制定时间安排计划 ，为了便于报告状况，为了便于报告状况每一事项应每一事项应 具备具备“起始起始”和和“完成完成”日期日期并并记记 录进展的实际点。录进展的实际点。见范例：见范例：APQPAPQP功能展开表。功能展开表。讲师：熊鹰讲师：熊鹰二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （9、项目及进度计划）
10、项目及进度计划）讲师：熊鹰讲师：熊鹰在策划过程中，小组会遇到产品设计和过在策划过程中，小组会遇到产品设计和过 程处理有关的问题。程处理有关的问题。这些问题应当被记录在有职责和时间安排这些问题应当被记录在有职责和时间安排 的矩阵表上。的矩阵表上。遇到困难，推荐使用规程化的问题解决方遇到困难，推荐使用规程化的问题解决方 式。式。可行时应当使用附录可行时应当使用附录B B里的分析技术。里的分析技术。二、二、APQPAPQP基础知识介绍基础知识介绍 （1010、解决问题）、解决问题）三、三、APQPAPQP的第一阶段的第一阶段 （第一章（第一章 策划和定义项目策划和定义项目-13-13）1.11.1
11、顾客的呼声顾客的呼声 1.1.1 1.1.1 市场调研市场调研 1.1.2 1.1.2 历史保修记录和质量信息历史保修记录和质量信息 1.1.3 1.1.3 小组经验小组经验 1.2 1.2 业务计划和市场策略业务计划和市场策略 1.31.3 产品产品/过程标杆数据过程标杆数据 1.41.4 产品产品/过程设想过程设想 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰1.5 1.5 产品可靠性研究产品可靠性研究1.6 1.6 顾客输入顾客输入 1.7 1.7 设计目标设计目标 1.8 1.8 可靠性与质量目标可靠性与质量目标1.9 1.9 初始材料清单初始材料清单1.10 1.10 初始过程流程图初
12、始过程流程图1.11 1.11 特殊产品和过程特性的初特殊产品和过程特性的初 始明识别始明识别1.12 1.12 产品保证计划产品保证计划 1.13 1.13 管理者支持管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰1.1.1 1 顾客的呼声顾客的呼声 1.1.1 1.1.1 市场调研市场调研 1.1.2 1.1.2 历史保修记录和质量信息历史保修记录和质量信息 1.1.3 1.1.3 小组经验小组经验 1.2 1.2 业务计划和市场策略业务计划和市场策略 1.3 1.3 产品产品/过程标杆数据过程标杆数据 1.4 1.4 产品产品/过程设想过程设想1.5 1.5 产品可靠性研究产品可
13、靠性研究1.6 1.6 顾客输入顾客输入三、三、APQPAPQP的第一阶段的第一阶段 （输入）（输入）1.7 1.7 设计目标设计目标 1.8 1.8 可靠性与质量目标可靠性与质量目标1.9 1.9 初始材料清单初始材料清单1.10 1.10 初始过程流程图初始过程流程图1.11 1.11 特殊产品和过程特性的初始识别特殊产品和过程特性的初始识别1.12 1.12 产品保证计划产品保证计划 1.13 1.13 管理者支持管理者支持(包括项目进度和支持所需产包括项目进度和支持所需产 能的资源和和人员配备策划能的资源和和人员配备策划)三、三、APQPAPQP的第一阶段的第一阶段 （输出（输出-第二
14、阶段变为输入）第二阶段变为输入）讲师：熊鹰讲师：熊鹰 业务计划业务计划/市场策略市场策略:n顾客的业务计划和市场策略将成为产品质量顾客的业务计划和市场策略将成为产品质量 策划的框架。业务计划会对小组给出限制策划的框架。业务计划会对小组给出限制 (例如：时间，成本，投，、产品定位，研例如：时间，成本，投，、产品定位，研 究究 (R&D)(R&D)资源资源)，影响其把握的方向。市场，影响其把握的方向。市场 策略会定义目标顾客，主要卖点，以及主要策略会定义目标顾客，主要卖点，以及主要 的竞争对手的竞争对手 三、三、APQPAPQP的第一阶段的第一阶段 （关键词和基本概念）（关键词和基本概念）讲师：熊
15、鹰讲师：熊鹰 产品产品/过程标杆数据过程标杆数据 一个成功标竿管理的实现方式是一个成功标竿管理的实现方式是:识别恰当的标杆识别恰当的标杆;理解造成你的现状和标竿之间产生差理解造成你的现状和标竿之间产生差 距的原因距的原因 开发计划来缩小差距，跟上标竿，或开发计划来缩小差距，跟上标竿，或 者超越标竿者超越标竿 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 产品可靠性研究：产品可靠性研究：这一类型的数据考虑的是在指定时间这一类型的数据考虑的是在指定时间内部件的修理和更换频率内部件的修理和更换频率,以及长期可以及长期可靠性靠性/耐久性的测试结果耐久性的测试结果 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 ISO/TS16949:2009 ISO
16、/TS16949:2009的定义是：的定义是：可能影响产品的安全性或法规符合可能影响产品的安全性或法规符合 性、配合、功能、性能或其后续过性、配合、功能、性能或其后续过 程的产品特性或制造过程参数包括程的产品特性或制造过程参数包括 产品和过程的特殊特性产品和过程的特殊特性 讲师：熊鹰讲师：熊鹰特殊特性特殊特性 ISO/TS16949:2009ISO/TS16949:2009标准标准7.3.2.37.3.2.3 组织应确定特殊特性组织应确定特殊特性,并且并且:n在控制计划中包括所有的特殊特性在控制计划中包括所有的特殊特性n与顾客规定的定义和符号相符合与顾客规定的定义和符号相符合n对过程控制文件，
17、包括图样、对过程控制文件，包括图样、FMEAsFMEAs、控制、控制计划及作业指导书，用顾客的特殊特性符号计划及作业指导书，用顾客的特殊特性符号或组织的等效符号或说明来加以标识，以包或组织的等效符号或说明来加以标识，以包括对特殊特性有影响的那些过程步骤括对特殊特性有影响的那些过程步骤n注：特殊特性可包括产品特性和过程参数注：特殊特性可包括产品特性和过程参数 讲师：熊鹰讲师：熊鹰特殊特性特殊特性 除了组织通过对产品和过程的认识选择的特殊除了组织通过对产品和过程的认识选择的特殊特性外，顾客识别有特殊产品和过程特性。下特性外，顾客识别有特殊产品和过程特性。下面是特殊特性识别输入的举例：面是特殊特性识
18、别输入的举例：n基于对顾客需求和期望分析的产品设想基于对顾客需求和期望分析的产品设想n可靠性目标和要求的识别可靠性目标和要求的识别n来自预期的制造过程中的特殊特性的识别来自预期的制造过程中的特殊特性的识别n相似零件的相似零件的FMEAFMEA 讲师：熊鹰讲师：熊鹰特殊特性特殊特性(初始阶段初始阶段)2.1 2.1 设计失效模式和影响分析设计失效模式和影响分析(DFMEA)(DFMEA)2.2 2.2 可制造性与装配设计可制造性与装配设计 2.3 2.3 设计验证设计验证 2.4 2.4 设计评审设计评审 2.5 2.5 样件制造样件制造控制计划控制计划 2.6 2.6 工程图纸（包括数学数据）
19、工程图纸（包括数学数据）2.7 2.7 工程规格工程规格 讲师：熊鹰讲师：熊鹰四、四、APQPAPQP的第二阶段的第二阶段 （第二章（第二章 产品设计和开发产品设计和开发-13-13）2.8 2.8 材料规格材料规格 2.9 2.9 图纸与材料规格变更图纸与材料规格变更 2.10 2.10 新设备新设备,工具和设施要求工具和设施要求2.11 2.11 特殊产品和过程的特性特殊产品和过程的特性 2.12 2.12 量具试验设备要求量具试验设备要求2.13 2.13 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰四、四、APQPAPQP的第二阶段的
20、第二阶段 （设计（设计）1.7 1.7 设计目标设计目标 1.8 1.8 可靠性与质量目标可靠性与质量目标1.9 1.9 初始材料清单初始材料清单1.10 1.10 初始过程流程图初始过程流程图1.11 1.11 特殊产品和过程特性的初始明识别特殊产品和过程特性的初始明识别1.12 1.12 产品保证计划产品保证计划 1.13 1.13 管理者支持管理者支持2.1 2.1 设计失效模式和影响分析设计失效模式和影响分析(DFMEA)(DFMEA)2.2 2.2 可制造性与装配设计可制造性与装配设计 2.3 2.3 设计验证设计验证 2.4 2.4 设计评审设计评审 2.5 2.5 样件制造样件制
21、造控制计划控制计划 2.6 2.6 工程图纸（包括数学数据）工程图纸（包括数学数据）2.7 2.7 工程规格工程规格2.8 2.8 材料规格材料规格 2.9 2.9 图纸与材料规格变更图纸与材料规格变更 讲师：熊鹰讲师：熊鹰四、四、APQPAPQP的第二阶段的第二阶段 （设计（设计）2.10 2.10 新设备新设备,工具和设施要求工具和设施要求2.11 2.11 特殊产品和过程的特性特殊产品和过程的特性 2.12 2.12 量具试验设备要求量具试验设备要求2.13 2.13 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰四、四、APQPAPQP的第二阶段的第二阶段
22、（APQPAPQP）设计评审设计评审设计评审通常是由组织的设计工程活动主导设计评审通常是由组织的设计工程活动主导的定期计划性的会议，而且必须包括其它影的定期计划性的会议，而且必须包括其它影响的领域。设计评审是预防问题和误解发生响的领域。设计评审是预防问题和误解发生的有效方式；同时，它还提供了一个进度监的有效方式；同时，它还提供了一个进度监控，向管理者报告，并且按要求获取顾客批控，向管理者报告，并且按要求获取顾客批准的机制。通常要考虑以下评估：准的机制。通常要考虑以下评估：四、四、APQPAPQP的第二阶段的第二阶段 （）讲师：熊鹰讲师：熊鹰n设计功能要求的考虑设计功能要求的考虑n正式的可靠性与
23、置信目标正式的可靠性与置信目标n零部件子系统系统的工作周期零部件子系统系统的工作周期n计算机仿真和台架试验结果计算机仿真和台架试验结果nDFMEADFMEAn对可制造性与装配设计的评审对可制造性与装配设计的评审n试验设计（试验设计（DOEDOE）和装配产生的变差的结果）和装配产生的变差的结果n试验失效试验失效n设计验证进度设计验证进度 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰设计验证设计验证设计验证，验证的是产品的设计是设计验证，验证的是产品的设计是否符合第一章描述的活动里生成的否符合第一章描述的活动里生成的顾客的要求顾客的要求 讲师：熊鹰讲师：熊鹰特殊特性特殊特性(正式阶段正式阶段)在（第
24、一章）策划和在（第一章）策划和 定义项目阶段，小组识定义项目阶段，小组识 别了初始特殊产品和过程特性。产品质量策别了初始特殊产品和过程特性。产品质量策 划小组应当通过对技术信息在评估建立特性划小组应当通过对技术信息在评估建立特性 清单并一致。对于使用特殊产品和过程特性清单并一致。对于使用特殊产品和过程特性 的详细信息小组可以参考相应的顾客特殊要的详细信息小组可以参考相应的顾客特殊要 求。达成的一致意见可以记录在适当的控制求。达成的一致意见可以记录在适当的控制 计划上计划上n控制计划的特殊特性和数据点坐标表控制计划的特殊特性和数据点坐标表格参见第六章的补充文件格参见第六章的补充文件K K和和L
25、L，它们，它们是文件化和更新特殊特性的推荐方法是文件化和更新特殊特性的推荐方法n组织可以使用任何满足文件化要求的组织可以使用任何满足文件化要求的表格表格n专门的批准要求参见顾客特殊要求专门的批准要求参见顾客特殊要求 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 小组可行性承诺小组可行性承诺 n组织的产品质量策划小组必须评估此时所提出组织的产品质量策划小组必须评估此时所提出的设计的可行性，顾客的设计所有权并限制组的设计的可行性，顾客的设计所有权并限制组织评估设计可行性的权利织评估设计可行性的权利n小组必须保证提议设计能够在顾客可接受的成小组必须保证提议设计能够在顾客可接受的成本下，被制造，装配，测
26、度，包装，按期数量本下，被制造，装配，测度，包装，按期数量准时交货准时交货n附录附录A-2A-2中的设计信息检查表使得小组可以对中的设计信息检查表使得小组可以对这部分的作业进行评审，并对有效性进行评估这部分的作业进行评审，并对有效性进行评估n附录附录D D里的小组可行性承诺表，是推荐的书面里的小组可行性承诺表，是推荐的书面记录类型的一个示例记录类型的一个示例 3.1 3.1 包装标准和规格包装标准和规格 3.2 3.2 产品过程质量体系评审产品过程质量体系评审 3.3 3.3 过程流程图过程流程图3.4 3.4 车间平面布置图车间平面布置图 3.5 3.5 特性矩阵特性矩阵3.6 3.6 过程
27、失效模式与影响分析过程失效模式与影响分析（PFMEAPFMEA）讲师：熊鹰讲师：熊鹰 五、五、APQPAPQP的第三阶段的第三阶段 （第（第3 3章章 过程设计和开发过程设计和开发-11-11）3.7 3.7 试生产控制计划试生产控制计划 3.8 3.8 过程指导书过程指导书 3.9 3.9 测量系统分析计划测量系统分析计划 3.10 3.10 初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划 3.13.11 1 管理者支持管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 五、五、APQPAPQP的第三阶段的第三阶段 （输入（输入-源于第二章的输出）源于第二章的输出）n设计失效模式与影响分析（设
28、计失效模式与影响分析（DFMEADFMEA）n可制造性和装配设计可制造性和装配设计n设计验证设计验证n设计评审设计评审n样件制造样件制造控制计划控制计划n工程图纸（包括数学数据）工程图纸（包括数学数据）n过程规格过程规格n材料规格材料规格n图纸和规格变更图纸和规格变更n新设备，工装和设施要求新设备，工装和设施要求n特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性n量具量具/试验设备要求试验设备要求n小组可行性承诺与管理者支持小组可行性承诺与管理者支持n包装标准和规格包装标准和规格n产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审n过程流程图过程流程图n车间平面布置图车间平面布置图n特性矩阵特性矩阵n过程失效模式
29、与影响分析（过程失效模式与影响分析（PFMEAPFMEA）n试生产控制计划（包括防误设备）试生产控制计划（包括防误设备）n过程指导书过程指导书n测量系统分析计划测量系统分析计划n初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划n管理者支持（包括操作人员配备和培训计划）管理者支持（包括操作人员配备和培训计划）讲师：熊鹰讲师：熊鹰 五、五、APQPAPQP的第三阶段的第三阶段 （输出（输出在第四章内变为输入）在第四章内变为输入）包装标准和规格：包装标准和规格：顾客通常会有包装要求并将其体现到产品包装顾客通常会有包装要求并将其体现到产品包装 规范中去。如没有提供要求，则包装设计应保规范中去。如没有提供要求，
30、则包装设计应保 证产品在使用时的完整性证产品在使用时的完整性产品质量策划小组应确保单个产品的包装（包产品质量策划小组应确保单个产品的包装（包 括内隔板）被设计并开发括内隔板）被设计并开发在任何情况下，包装设计应当保证产品的性能在任何情况下，包装设计应当保证产品的性能 和特性在包装，运送，和拆解包装的过程中保和特性在包装，运送，和拆解包装的过程中保 持不变持不变 讲师：熊鹰讲师：熊鹰关键词和基本概念关键词和基本概念 过程流程图：过程流程图：过程流程图是整体过程而不是过程中的单过程流程图是整体过程而不是过程中的单 个步骤个步骤 过程流程图是编制过程流程图是编制FMEAFMEA和控制计划的依据和控制
31、计划的依据 在第四版的在第四版的FMEAFMEA教材中提供了过程流程图教材中提供了过程流程图 的示例的示例 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 过程失效模式及后果分析（过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）：）：PFMEA PFMEA应当在开始生产开始之前，产品质量应当在开始生产开始之前，产品质量 策划过程中进行。策划过程中进行。它是对新的修订的过程的规范评审和分它是对新的修订的过程的规范评审和分 析，用来预计，解决或监控新的析，用来预计，解决或监控新的/修订过的修订过的 产品项目的潜在过程问题产品项目的潜在过程问题 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 特性矩阵：特性矩阵：特性矩阵是特性矩阵是推荐推荐用来显示过程
32、参数用来显示过程参数 和制造工位之间关系的分析技术。和制造工位之间关系的分析技术。详细信息可以参见附录详细信息可以参见附录B B里的分析技里的分析技 术术 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 测量系统分析计划：测量系统分析计划：产品质量策划小组应当确保制订了一个完全产品质量策划小组应当确保制订了一个完全 所需测量系统分析的计划，包括检查辅助工所需测量系统分析的计划，包括检查辅助工 具具计划至少应当包括：适用于所需测量和试验计划至少应当包括：适用于所需测量和试验 的实验室范围；确保量具线性，准确性，重的实验室范围；确保量具线性，准确性，重 复性，再现性，和复制量具关联性的职责复性，再现性，和复制量具关联性的职
33、责 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划:产品质量策划小组应当确保开发一个初始产品质量策划小组应当确保开发一个初始 过程能力研究计划过程能力研究计划 控制计划里识别到的特性作为初始过程能控制计划里识别到的特性作为初始过程能 力研究计划的基础力研究计划的基础 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 六、六、APQPAPQP的第四阶段的第四阶段 （第四章（第四章 产品和过程确认产品和过程确认-8-8）4.1 4.1 有效生产运行有效生产运行 4.2 4.2 测量系统评估测量系统评估 4.3 4.3 初始过程能力研究初始过程能力研究 4.4 4.4 生产件批准生产件批准 讲师：熊鹰讲师：熊鹰
34、4.5 4.5 生产确认测试生产确认测试 4.6 4.6 包装评估包装评估 4.7 4.7 生产控制计划生产控制计划 4.8 4.8 质量策划认定和管理者支持质量策划认定和管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰n包装标准和规格包装标准和规格n产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审n过程流程图过程流程图n车间平面布置图车间平面布置图n特性矩阵特性矩阵n过程失效模式与影响分析（过程失效模式与影响分析（PFMEAPFMEA）n试生产控制计划（包括防误设备）试生产控制计划（包括防误设备）n过程指导书过程指导书n测量系统分析计划测量系统分析计划n初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划n管理者支持（包括操
35、作人员配备和培训计划）管理者支持（包括操作人员配备和培训计划）六、六、APQPAPQP的第四阶段的第四阶段 （输入（输入源于第三章的输出）源于第三章的输出）讲师：熊鹰讲师：熊鹰n有效生产运行有效生产运行n测量系统评估测量系统评估n初始过程能力研究初始过程能力研究n生产件批准生产件批准n生产确认测试生产确认测试n包装评估包装评估n生产控制计划生产控制计划n质量策划认定和管理者支持质量策划认定和管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 六、六、APQPAPQP的第四阶段的第四阶段 （输出（输出-在第五章变为输入）在第五章变为输入）关键词和基本概念关键词和基本概念 测量系统评价测量系统评价:在有效生产运行之
36、时或之前，应当用指定的测在有效生产运行之时或之前，应当用指定的测 量装置和测量方法，按照工程规范来检查控制量装置和测量方法，按照工程规范来检查控制 计划的已识别特性，执行测量系统评估计划的已识别特性，执行测量系统评估参见克莱斯勒，福特，通用汽车公司测量系统参见克莱斯勒，福特，通用汽车公司测量系统 分析（分析（MSAMSA）参考手册）参考手册 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 初始过程能力研究：初始过程能力研究：应对控制计划中识别的特性进行初始过程能应对控制计划中识别的特性进行初始过程能 力研究力研究该研究评价了生产过程是否已准备该研究评价了生产过程是否已准备 就绪就绪 Ppk=min()Ppk=min()
37、1.671.67 Cpk=min()Cpk=min()1.331.33s ss s3 3LSLLSLX X,3 3X XUSLUSL 讲师：熊鹰讲师：熊鹰2 22 2d dR Rd dR R3 3LSLLSLX X,3 3X XUSLUSL 生产件批准：生产件批准：PPAPPPAP的目的是提供证据，确保所有顾客的工的目的是提供证据，确保所有顾客的工 程设计记录和规格要求得到组织的妥善理程设计记录和规格要求得到组织的妥善理 解；确保制造过程在实际生产运行中，按照解；确保制造过程在实际生产运行中，按照 上述生产节拍，有潜力始终生产符合要求的上述生产节拍，有潜力始终生产符合要求的 产品产品 参考顾客
38、参考手册参考顾客参考手册PPAPPPAP 同样适用与对供方的控制同样适用与对供方的控制 讲师：熊鹰讲师：熊鹰包装评价包装评价所有的测试发运（当要求的时候）和测试所有的测试发运（当要求的时候）和测试 方法必须评估在正常运输损坏和恶劣环境方法必须评估在正常运输损坏和恶劣环境 因素下，包装对产品的保护能力因素下，包装对产品的保护能力顾客指定的包装并不能排除产品质量策划顾客指定的包装并不能排除产品质量策划 小组对包装有效性的评价小组对包装有效性的评价 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 质量策划认定和管理者支持：质量策划认定和管理者支持：质量策划认定是在首次产品装运之前执行，并且质量策划认定是在首次产品装运之前执行
39、，并且需要对下列项目进行评审：需要对下列项目进行评审：过程流程图过程流程图 控制计划控制计划 过程指导书过程指导书 监控和测量装置监控和测量装置 要求产能的展示要求产能的展示完成认定后，应当安排一次与管理者的评审完成认定后，应当安排一次与管理者的评审,参参见附录见附录E E里里 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 七、七、APQPAPQP的第五阶段的第五阶段 （第五章（第五章 反馈反馈,评估和纠正措施评估和纠正措施-4-4）5.1 5.1 减少变差减少变差 5.2 5.2 提高顾客满意提高顾客满意 5.3 5.3 改进交付与服务改进交付与服务 5.5.4 4 吸取的教训吸取的教训/最佳实践的有效最佳实践的有
40、效 使用使用 讲师：熊鹰讲师：熊鹰n有效生产运行有效生产运行n测量系统评估测量系统评估n初始过程能力研究初始过程能力研究n生产件批准生产件批准n生产确认测试生产确认测试n包装评估包装评估n生产控制计划生产控制计划n质量策划认定和管理者支持质量策划认定和管理者支持 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 七、七、APQPAPQP的第五阶段的第五阶段 （输入（输入源于第四章的输出）源于第四章的输出）七、七、APQPAPQP的第五阶段的第五阶段 （输出）（输出）n减少变差减少变差n提高顾客满意度提高顾客满意度n改进支付与服务改进支付与服务n吸取的教训吸取的教训/最佳实践的有效使用最佳实践的有效使用 讲师：熊鹰讲师：熊
41、鹰 关键词和基本概念关键词和基本概念 减少变差（减少变差（SPCSPC）控制图和其它统计技术应用作识别过程控制图和其它统计技术应用作识别过程变差的工具变差的工具分析和纠正措施应用来减分析和纠正措施应用来减少变差少变差要做到持续地改进不仅需要注要做到持续地改进不仅需要注意变差的特殊原因意变差的特殊原因还要了解其普通原还要了解其普通原因并寻找减少这些变差源由的途径因并寻找减少这些变差源由的途径 讲师：熊鹰讲师：熊鹰提高顾客满意提高顾客满意n对产品或服务详细的策划活动和证实的过程能对产品或服务详细的策划活动和证实的过程能力是实现顾客满意的重要组成部分力是实现顾客满意的重要组成部分n在这一阶段，组织和
42、顾客可以学习到很多知识。在这一阶段，组织和顾客可以学习到很多知识。产品质量策划工作的有效性也可以在这个阶段产品质量策划工作的有效性也可以在这个阶段评估评估n组织和顾客合作执行必要的变更，来纠正不足组织和顾客合作执行必要的变更，来纠正不足之处，改进顾客的满意度之处，改进顾客的满意度 讲师：熊鹰讲师：熊鹰改进交付与服务改进交付与服务 n质量策划的交付和服务阶段，组织和顾客还要质量策划的交付和服务阶段，组织和顾客还要合作解决问题，实现持续改善。顾客的备用零合作解决问题，实现持续改善。顾客的备用零件和服务操作还必须满足质量，成本和发货的件和服务操作还必须满足质量，成本和发货的要求。尽管目标是首次装运即
43、为质量产品。要求。尽管目标是首次装运即为质量产品。n在这个阶段获得的经验为顾客和组织提供了必在这个阶段获得的经验为顾客和组织提供了必要的知识，精简了过程，减少了存货，减低了要的知识，精简了过程，减少了存货，减低了质量成本，为下一个产品提供正确的零部件系质量成本，为下一个产品提供正确的零部件系统统 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 吸取的教训吸取的教训/最佳实践的有效使用最佳实践的有效使用 n吸取的教训或最佳实践的报告书对知识的获取，吸取的教训或最佳实践的报告书对知识的获取，保留和应用是很有用的。对吸取的教训和最佳保留和应用是很有用的。对吸取的教训和最佳实践的输入可以通过下面各种的方法来获得，实践的输入可以
44、通过下面各种的方法来获得，它们包括：它们包括：对运行情况良好对运行情况良好/运行情况不良的评审运行情况不良的评审 来自保修或其他性能指标的数据来自保修或其他性能指标的数据 纠正措施计划纠正措施计划 相似产品和过程的相似产品和过程的“交叉参照交叉参照”DFMEA DFMEA和和PFMEAPFMEA研究研究 讲师：熊鹰讲师：熊鹰n控制计划方法的目的是根据顾客要求，制造优控制计划方法的目的是根据顾客要求，制造优质产品质产品n控制计划为最小化过程和产品变差的体系提供控制计划为最小化过程和产品变差的体系提供了一个书面概述了一个书面概述n本章列举的控制计划表格的目的是，示范怎样本章列举的控制计划表格的目的
45、是，示范怎样将信息文件化。至少在包含有相同信息的情况将信息文件化。至少在包含有相同信息的情况下，可以使用代替格式下，可以使用代替格式n控制计划并不代替详细操作员指导书内的信息控制计划并不代替详细操作员指导书内的信息 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 八、控制计划方法八、控制计划方法 （控制计划方法的目的）（控制计划方法的目的）八、控制计划方法八、控制计划方法 （控制计划的应用）（控制计划的应用）n一个单一的控制计划可以用于以同一来源，同一个单一的控制计划可以用于以同一来源，同 一过程中生产出来的一组或一系列产品一过程中生产出来的一组或一系列产品n必要的时候，可以在控制计划后附上图纸和目必要的时候，可以在控
46、制计划后附上图纸和目 视标准，用作说明视标准，用作说明n最终控制计划是一个动态文件，它反应现行使最终控制计划是一个动态文件，它反应现行使 用的控制方法和测量系统。控制计划随着测量用的控制方法和测量系统。控制计划随着测量 系统和控制方法的评估和修订而更新系统和控制方法的评估和修订而更新 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 八、控制计划方法八、控制计划方法 （控制计划的阶段）（控制计划的阶段）n样件样件在样件制造中，对尺寸测量，材料在样件制造中，对尺寸测量，材料 和性能测试的描述和性能测试的描述n试生产试生产在样件制造后，正室生产前，对在样件制造后，正室生产前，对 尺寸测量，材料和性能测试的描述尺寸测量，材料和
47、性能测试的描述n生产生产在正式生产时，对产品在正式生产时，对产品/过程特过程特 性，过程控制，测试，测量系统的全面的文性，过程控制，测试，测量系统的全面的文 件化描述件化描述 讲师：熊鹰讲师：熊鹰八、控制计划方法八、控制计划方法（控制计划的编制）（控制计划的编制）n控制计划总有控制计划总有2626个栏位个栏位n具体的编制方法参见附件具体的编制方法参见附件1 1：控制计划及填：控制计划及填写说明写说明n过程分析：不同的过程类型为控制和降低过程分析：不同的过程类型为控制和降低变差同时带来了挑战和机遇变差同时带来了挑战和机遇n过程类型可以和最普遍的变差来源，或者过程类型可以和最普遍的变差来源，或者和
48、确定产品质量的主导因素有关和确定产品质量的主导因素有关 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 八、控制计划方法八、控制计划方法 （以设备为主过程的控制计划）（以设备为主过程的控制计划）n以设定为主的过程：该过程有能力且稳定，因以设定为主的过程：该过程有能力且稳定，因此此设定设定就成了影响产品变差的主要变量就成了影响产品变差的主要变量 n以机器为主的过程：以机器为主的过程：机器参数机器参数是影响过程输出是影响过程输出的变量的变量 n以夹具以夹具/棘爪为主的过程：棘爪为主的过程：夹具夹具对夹具的变差对夹具的变差引起产品变差引起产品变差n以工具为主的过程以工具为主的过程1 1：工具寿命和设计特性工具寿命和设计特性是
49、是影响过程输出的变量影响过程输出的变量 n以工具为主的过程以工具为主的过程2 2：工具寿命和设计特性工具寿命和设计特性是是影响过程输出的变量影响过程输出的变量 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 八、控制计划方法八、控制计划方法 （以其它要素为主过程的控制计划）（以其它要素为主过程的控制计划）n人员：以操作者为主的过程：系统敏感人员：以操作者为主的过程：系统敏感/依赖依赖于操作员的知识和控制于操作员的知识和控制 n料材：以材料或零部件为主的过程：材料零料材：以材料或零部件为主的过程：材料零部件的特性会影响到过程的输出部件的特性会影响到过程的输出 n方法：以预防维护为主的过程：设备维护是影方法：以预防维护为主的过程：设备维护是影响输出的主要变量响输出的主要变量 n环境：以气候为主的过程：气候，例如：温度，环境：以气候为主的过程：气候，例如：温度，湿度，噪声，振动是对过程输出有主要影响的湿度，噪声，振动是对过程输出有主要影响的变量变量 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 讲师：熊鹰讲师：熊鹰 九、第二版与第一版的主要区别九、第二版与第一版的主要区别
