1、IT软硬件使用培训课程培训目的n 系统介绍公司各种办公设备，规范员工使用方法。n 提示重点软硬件使用注意事项，培训简单故障处理。n 收集各种IT软硬件使用问题，为后期改善提供基础。n 介绍公司各系统的基本架构，加深宏观印象。主要内容硬件一计算机硬件知识。二台式机硬件维护和保养。三笔记本硬件维护和保养。四打印设备的使用。五传真、扫描、复印操作及设备的选择。六投影仪的使用。七电话的使用。主要内容软件一计算机系统及常用软件介绍二软件下载及安装注意事项三如何让计算机变得更快捷四计算机安全防范五驱动程序安装六中病毒/木马七断网异常情况判断和处理八企业邮箱、IMO的注意事项。一、计算机硬件常识电脑硬件软件
2、输入设备输出设备运算器控制器储存器系统软件应用软件CPU一、计算机硬件常识一、计算机硬件常识二、台式机硬件维护和保养三、笔记本的硬件维护和保养四、打印设备的使用-设备列表设备名称设备名称主要功能主要功能存放存放地点地点IP地址地址图片图片三层公用打印机HPlaserJet2420d打印市场部旁边192.168.0.248东芝e-studio232复印专用（可打印、扫描、复印、连续扫描、连续复印）复印室暂无东芝e-studio352s扫描专用（可打印、扫描、复印、连续扫描、连续复印）复印室192.168.0.238HP Photo smart Premium彩打、传真、扫描、复印前台192.16
3、8.0.35四、打印设备的使用-设备列表设备名称设备名称主要功能主要功能存放存放地点地点IP地址地址图片图片财务打印机佳能MF4570dw打印、复印、扫描财务室192.168.0.95生产打印机（Brother DCP-7055)打印、复印、扫描生产办公室192.168.0.123质控打印机（Brother DCP-7055)打印、复印、扫描质控办公室四、打印设备的使用注意事项1、三层公共打印机连接参照公共打印机驱动安装说明2、三层公共打印机卡纸处理方法。3、数码一体机的重点使用和故障处理。1）扫描和连续扫描。2）如何获取扫描件。3）复印及连续复印。4）特殊纸张的打印、复印。5）扩大和缩小复印
4、等。进行实地演示五、传真、扫描、复印操作及设备的选择1）打印首选公共三层打印机，禁止重复打印。2）复印首选复印室的一体机，支持连续复印或单张玻璃板复印。3）扫描首选复印室一体机，支持连续扫描或单张玻璃板扫描，支持PDF或图片格式。4）彩色打印首选前台打印机。5）备用打印机为东芝e-studio352s（192.168.0.238）六、投影仪的使用此线连接电脑会议结束后，待散热完毕后在拔电源调节焦距适当移动投影仪可调节影像大小六、投影仪的使用如果VGA连线连接后投影未显示，可在电脑上做如图设置或者使用快捷键“win+p”七、电话的使用n电话层级说明：“8”开头电话为第一层分机，“6”开头电话为第
5、二层分机。n拨打外线或国内长途：“8”开头分机拨“0+电话号码”；“6”开头分机拨“0+0+电话号码”n拨打国际长途，请到IT部开通权限。n拨打内部分机：“8XX”分机拨打“8XX”直拨分机号；“8XX”分机拨打“6XX”先拨“871、872、873、874”其中一部分机，拨通后拨打相应分机号；“6XX”拨打“8XX”拨“0+分机号”n前台分机801和809 传真818n拨“925”可知本部分机号n代接来话，操作：某分机振铃无人接听，其他分机用户摘机拨“955+分机号”n来话转移,轻按插簧，再拨需接听分机号。主要内容软件一计算机系统及常用软件介绍二软件下载及安装注意事项三如何让计算机变得更快捷
6、四计算机安全防范五驱动程序安装六中病毒/木马七断网异常情况判断和处理八企业邮箱、IMO的注意事项。一、计算机系统及常用软件介绍计算机硬件组成：个人计算机通常由以下部分组成 CPU、硬盘、内存、主板、显卡、光驱、鼠标键盘、显示器、音响、打印机 存储及处理 输入设备 输出设备 使用计算机就是存入信息与取出处理过的信息的过程管理硬件：Windows 设备管理器 使用新硬件：安装硬件驱动 即插即用计算机硬件组成：个人计算机通常由以下部分组成 CPU、硬盘、内存、主板、显卡、光驱、鼠标键盘、显示器、音响、打印机 存储及处理 输入设备 输出设备 使用计算机就是存入信息与取出处理过的信息的过程管理硬件：Wi
7、ndows 设备管理器 使用新硬件：安装硬件驱动 即插即用一、计算机系统及常用软件介绍操作系统：操作系统(Operating System，简称OS)人与计算机硬件及应用软件之间的交流工具。XP、Win7、Linux、MAC应用软件：人通过图形界面使用编程语言与机器交流的工具。分为 C/S结构 B/S结构C/S结构:即客户端/服务器模式，Client/Server B/S结构：（Browser/Server）浏览器/服务器模式一、计算机系统及常用软件介绍常用应用软件：互联网软件：Internet Explorer、火狐 图像处理软件：Photoshop、ACDsee、美图秀秀 多媒体软件：暴风
8、影音、RealPlayer、酷狗 办公软件：Microsoft Office、WPS Office、福昕PDF编辑器 二、软件下载及安装注意事项软件的安装：安装过程中附带的东西不要的把钩去掉。选择安装的目录，尽量不要安装在C盘。三、如何让计算机变得更快捷1.卸载不用的软件2.系统盘留存足够空间3.定制你的开机启动项4.管理 Windows服务5.定期查杀毒6.多用任务管理器四、计算机安全防范n 安装杀毒软件，定时杀毒。n 到正规网站下载软件：华军、天空、多特或官方等。n 下载、接收文档 先查毒，插入移动设备：查毒+右键打开n 定期备份重要数据。n 不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮
9、件及附件。五、驱动程序的安装1、首先使用软件检测用户的主板型号或硬件型号从官网下载驱动安装调试或从下载对应型号的驱动程序安装调试。2、使用鲁大师、驱动精灵等第三方软件升级安装。安装方法：1、软安装：setup运行安装程序安装。2、硬安装：在设备管理器中使用对应硬件属性中更新驱动程序的安装方式安装六、中病毒/木马1.首先查看系统进程、启动项、注册表信息等系统环境信息是否异常以初步确定病毒在系统的中情况或使用360进程管理器、任务管理器等检测非正常系统进程手动检测查杀处理；以逐步增强手动查杀病毒的能力。2.其次可使用客户端远程杀毒进行内存查毒；3.使用360安全卫士或360木马专杀工具进行快速杀毒，清除威胁；必要时需到官网下载360木马专杀(需保证网络正常)进行查杀。4.确认是否使用过本地杀毒软件进行全盘查杀，否的话建议升级最新病毒库后进行全盘查杀病毒。5.该病毒已无法使用杀毒软件或手动查杀，建议重新安装操作系统，转入安装系统流程（建议整个硬盘全面清除比较干净和彻底）。七、断网异常情况判断和处理1.首先查看网络连接图标是否正常。2.如果图标带红叉，请查看网线连接是否正常。3.如果网络图标旁边带黄色叹号，请尝试重启电脑。4.工位下有交换机，请注意不要踢碰。5.禁止下载影音文件或在线观看。6.禁止安装各种娱乐软件。八、企业邮箱和IMO注意事项Thanks!
