1、免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ am I?zWhats my job?zMy expectation/challenge?免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ 务务技技 能能 要要 求求免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ you are General Manager,If you are General Manager,你认为作为秘书五点最重要的要求是什么?免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ to plan is p
2、lanning to fail 不做计划就等于为失败做计划z“仅仅忙碌是不够的,问题在于我们在忙些什么?”梭 罗免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ 要要紧紧 要要%OF TIME免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ 桌面杂乱无章/找不到东西z 缺乏优先/目标z 优先顺序不明确/危机管理z 贪多嚼不烂z 无效授权z 缺乏自律/拖延z 电话打扰z 不速之客z 不会说“不”z 会议免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ Do it now马上就做z Do it later以后
3、再做z Delegate授权z Dont do it 不做免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ Phone Callsy学会使用“转接”功能y学会说“是”,当对方问及“现在是否不方便接听”y记住自己的承诺,给对方回电话y不要问一些细节性的问题,除非你真的需要y运用4D原则zMaking Phone Callsy确认你已经准备好了,把要讨论的事写下来,很清楚、简洁地表达自己的意图y集中起来拔打电话y不要把困难或紧急的电话放在最后y介绍你自己y利用等待的时间免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ Communicat
4、ion ModelThe Communication Model发送者发送者Sender接收者接收者Receiver沟通渠道沟通渠道Channel of Communication过滤过滤Filters免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ Spoken WordThe Spoken Word“I know that you think you understood what I said to you,but what you think you heard me say is not what I was actually saying,and wh
5、at I actually said is not quite what I meant to say.”“我知道你以为你理解我对你说的话,但你认为你听到的我说的话并不是我实际说的话,其实,我实际说的并不是我真正想说的.”免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ is this?What is this?免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ Convex?Concave?or Convex?免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ you?yAre you?yCan you?z
6、开放式问题:yHow many?yWhen are you?yWhere are you?免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ never said you stole the money.zI never said you stole the money.zI never said you stole the money.zI never said you stole the money.zI never said you stole the money.zI never said you stole the money.zI never said
7、you stole the money.免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ on“expert opinion”instead of factsyJumping to solution prematurelyyFocusing on symptoms rather than causesyBlaming people instead of the system免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ F.Ketteringz描述症状描述症状20 症状80 隐藏的原因免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达300
8、0以上:注册网站:http:/ law制定详细的行动计划:制定详细的行动计划:z FAILSAFE失效保障失效保障免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ “只有衡量,才能了解”James Clark Maxwell新方法文件化新方法文件化 如果新的方法有助如果新的方法有助于解决问题或改进工作,于解决问题或改进工作,那么,在问题解决后或改那么,在问题解决后或改进后的第一件事就是把新进后的第一件事就是把新的方法标准化或程序化。的方法标准化或程序化。问题文件满意的顾客免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:http:/ 景景目目 标标计计 划划行行 动动