临床思维与人际沟通临床思维与人际沟通06 “封闭式封闭式”和和“开放式开放式”提问；提问；避免避免“审问审问”方式；方式；用未完成句，意在使病人接着说下去；用未完成句，意在使病人接着说下去；正面叙述启动病人进一步发挥，意在解除压抑情绪；正面叙述启动病人进一步发挥，意在解除压抑情绪；医生用自己的经历引发病人共鸣，从而继续交流。医生用自己的经历引发病人共鸣，从而继续交流。听而不闻听而不闻假装聆听假装聆听选择性聆听选择性聆听专注地聆听专注地聆听设身处地地听设身处地地听随意，不认真随意，不认真做出假象做出假象只听你感兴趣的内容只听你感兴趣的内容态度认真，思考患者的感受态度认真，思考患者的感受职业化态度，倾听并及时对交谈的内容、目的和情感做出职业化态度，倾听并及时对交谈的内容、目的和情感做出反应反应谢谢！
