1、2019年手机阅读年手机阅读产品培训及营销支撑工作交流产品培训及营销支撑工作交流手机阅读基地手机阅读基地2019-62019-6 关于手机阅读的市场发展分析 关于手机阅读的重点产品介绍 关于手机阅读的全网营销建议较去年同比增长67%较去年同比增长74%较去年同比增长21%访问用户（万）计费活跃用户（万）信息费收入（亿元）日均PV（亿次）较去年同比增长87%5月全网访问用户8021万，较去年同比增长87%2019年信息费收入17亿 5月信息费收入2.14亿，同比增长67%计费活跃用户ARPU8.8元 5月日均PV4.61亿次，较去年同比增长74%手机阅读单位流量价值0.62元/兆，浙江手机上网流
2、量0.17元/兆 5月全网计费活跃用户1397万，较去年同比增长21%传统出版产业稳步增长手机阅读成为数字出版的突破口，空间广阔 2019年传统出版内容的定价总金额（码洋）1600亿，专业书籍（包括教辅）占比35.5%，小说文学仅占5.2%传统出版行业年均增长率在8.2%左右，呈现稳步增长的态势 从2019年开始国内互联网数字出版起步，但由于推广、计费和盗版等问题，没有规模发展 手机阅读由于用户规模大、携带便捷、计费方便、精准到达等特点，成为数字出版的突破口 预计2019年年底无线阅读渗透率50%（2019年9月数据统计无线阅读GPRS渗透率为46%），即今年12月整体无线阅读用户预计达到2.
3、5亿人传统出版产业产值（亿元）传统出版产业产值（亿元）15181518亿元亿元16431643亿元亿元漫画3.0%3.0%（含图片）期刊14.3%14.3%报纸24.1%24.1%课本20.8%20.8%小说文学5.2%5.2%专业图书35.5%35.5%还未阅读用户其他阅读用户腾讯书城用户手机阅读用户手机上网用户2.2亿手机上网用户3.2亿手机上网用户4.1亿手机上网用户4.7亿手机上网用户5亿手机阅读产业空间分析（万户）手机阅读产业空间分析（万户）20192019年年20092009年年20192019年年20192019年年 20192019年年(预测预测)手机阅读沃阅读掌阅腾讯书城其他
4、合计盛大文学 2019年电子阅读行业（包括移动阅读和互联网阅读）总体收入约25亿规模 在行业横向对比中，2019年手机阅读用户份额达到第一，占31%；收入份额第一，占60%；CMWAP流量份额第一，占49.5%（2019年底约30%）目前市面上盗版网站超过1000家，日均PV总计30亿左右手机阅读起点中文新浪读书掌阅腾讯书城晋江文学红袖添香3G门户逐浪网小说阅读网书旗网天翼阅读其他合计手机阅读腾讯书城书旗网其他合计用户规模用户规模收入规模收入规模流量份额流量份额天翼阅读移动互联网和智能手机的高速发展，为手机阅读产移动互联网和智能手机的高速发展，为手机阅读产业带来发展机遇业带来发展机遇市场竞争加
5、剧，面临三大挑战：用户之争、模式之市场竞争加剧，面临三大挑战：用户之争、模式之争、能力之争争、能力之争互联网平台级企业 电子商务企业 互联网文学网站盗版文学网站加大产业合作，补足内容短板全面进军电子阅读市场，在WWW、客户端、WAP实现在线阅读12月21日推出Kindle模式的产品发展战略Kindle正在争取电子书业务资质，通过与联通合作方式进军中国市场通过“云中书城”、收购掌上书院，大力布局移动互联网，目前客户端用户接近350万加强对作者的挖掘，建立作者联盟目前市面上盗版网站超过万家，日均PV总计30亿左右，分流了行业80%的空间加大对作者的培训，提升其收益，培育潜力新人加强产业的版权合作与
6、微博打通，创新“微阅读”模式通过new iPad和iBooks抢占阅读市场产品丰富程度价格满意度内容丰富程度精品内容数量互动运营能力用户体验质量渠道推广能力品牌影响力客户服务能力精准推荐能力对标行业，具备一定的综合优势对标行业，具备一定的综合优势各项能力比去年同期明显增长各项能力比去年同期明显增长产品丰富程度价格满意度内容丰富程度精品内容数量互动运营能力用户体验质量渠道推广能力品牌影响力客户服务能力精准推荐能力 手机阅读在内容、产品、市场推广等方面对比去年有一定的进步 在互动运营、品牌影响力等方面仍有待加强 对标行业，手机阅读在综合能力上有一定领先 但是，腾讯在用户体验、互动、品牌推广方面，盛
7、大在内容丰富和精品内容方面，掌阅在客户端产品质量方面有一定的优势企业企业正版内正版内容数量容数量内容形态内容形态阅读体验特色功能阅读体验特色功能智能分发智能分发3030万册万册图书、杂志、漫画、听书、实体书“猜你喜欢”、关联推荐、第三方平台分享、夜间模式、字体调节、背景设置等功能，实现CMNET和WIFI接入猜你喜欢、关联推荐13万册图书、杂志、漫画、听书各平台实时同步书架信息，实现无缝阅读无智能分发，有精品推荐15万册图书、杂志、漫画、听书登录关联：登录QQ，即可收听QQ音乐收藏，实现业务整合猜你喜欢2万册图书、杂志、图库、听书评价功能与新浪微博整合关联推荐2万册图书自有付费账户体系，可通过
8、用户订购喜好等数据免费获取短信推送，效果设置丰富猜你喜欢，关联推荐10万册图书、杂志在导航处增加浏览选项，进行全站图书作者总浏览，便于用户第一时间搜索作者关联推荐62万册图书、杂志、漫画、听书、实体书必须注册并绑定登陆终端才可以进入客户端无10万册图书、杂志、漫画、听书具备关联智能推荐功能；分享方式可以选择短信，邮箱，微博进行分享关联推荐6万册图书、杂志、听书融入在整体业务中，方便用户横向跳转沃其他业务服务无手机阅读手机阅读天翼阅读天翼阅读掌阅书城掌阅书城 客户端大小2.27MB 登陆速度6s左右 进入阅读页面速度4s左右 瞬间翻页 下载阅读免GPRS流量费 多种界面风格任意切换 客户端大小2
9、.35MB 登陆速度3s左右 进入阅读页面速度5s左右 瞬间翻页 支持TXT、UMD等多种格式文件的阅读 采用多层编码技术，上网流量极小 客户端大小2.89MB 登陆速度7s左右 进入阅读页面速度4s左右 瞬间翻页 支持多类型文档 具有自定义格式，阅读体验更佳客户端大小客户端大小手机阅读2.35MB，掌阅书城客户端最大2.89MB，天翼阅读最小2.27MB格式支持格式支持手机阅读不支持任何外部格式，其他两个产品均支持TXT/UMD等多种格式文件阅读速度阅读速度手机阅读进入图书加载3s，但杂志、漫画较慢；掌阅图书加载3s；天翼图书加载5s 4个频道 4条产品线 积分制阅读越便宜 贴身记录阅读轨迹
10、，贴心猜测用户偏好 丰富的活动、促销、与人气作家互动 多种推荐功能选择，与朋友随时分享好书 页面风格较清爽 书摘专题较有特色 彩版效果较粗糙，与简版区分度不大 导航较好 投票、评论与新浪微博结合手机阅读手机阅读新浪读书新浪读书腾讯书城腾讯书城页面展现页面展现手机阅读功能导航便捷，分版设计较好，但引导和互动方面仍需提升；新浪分版入口路径较深，分版设计简单；腾讯导航未做突出设计，页面风格设计与简版差异小智能分发智能分发手机阅读具备“猜你喜欢”、关联推荐等智能功能；腾讯书城和新浪读书都有类似于关联推荐的功能推荐分享推荐分享手机阅读具有飞信、新浪微博、139社区、腾讯微博等多种对外分享；新浪分享为自有
11、产品新浪微博；腾讯分享为自有产品腾讯微博和QQ家园 在集团公司的指导和各省的支持下，围绕五大核心能力建设，积极推进“新市场、新流量、新产品、新领域、新管理”五新策略，做移动阅读市场的引领者、手机阅读业务的创新者和数字出版产业的汇聚者，持续打造中国手机阅读第一平台！2019年总体发展思路2019年总体发展思路移动阅读市场的引领者引领者：确保用户和收入规模发展，年底月访问用户9000万，悦读会会员突破4000万，全年收入24亿元手机阅读业务的创新者创新者：促进业务多元化发展，积极培育各条产品线，打造业务梯队数字出版行业的汇聚者汇聚者：探索开放的产业合作格局，推动内容“规模化、专业化、主流化”发展重
12、点市场拓展立体化渠道悦读中国整合营销强化核心能力 巩固领先优势引领者汇聚者创新者新市场新市场智能分发自服务机制互动运营体系内容产品体系2019飞悦版客户端面向互联网的平台建设打造内容优势杂志、漫画、听书企业书屋新管理新管理准公司化管理风险控制管理新流量新流量新产品新产品新领域新领域各省顾问式支撑管理 关于手机阅读的市场发展分析 关于手机阅读的重点产品介绍 关于手机阅读的全网营销建议优化提升优化提升规模产品规模产品快速发展快速发展成长产品成长产品积极培育积极培育战略产品战略产品 图书点播图书点播 出版与原创小说，适合碎片时间阅读壹书店壹书店 提供一站式阅读购书服务服务品牌杂志品牌杂志 适合碎片时
13、间阅读，提供资讯、娱乐、时尚类内容漫画漫画 适合手机屏幕的分帧展现模式听书听书 采用真人朗读，解放眼睛企业书屋企业书屋 政企用户，提供行业解决方案专业图书专业图书 专业类图书，满足中高端用户需求悦读会悦读会 会员服务，用户权益经验，核心产品核心产品教育行业教育行业 学校用户，提供行业解决方案业业务务规规模模产品成熟度产品成熟度聚焦用户市场规模和产品体验成熟度，2019年主推六大核心产品，快速形成规模收入图书点播分为按章计费、按本收费和促销包三种资费。按章标准资费每章0.04元-0.20元不等；按本标准资费一般2-10元，原则上不高于10元；促销包资费按营销案确定。基地提供八种灵活促销能力八种灵
14、活促销能力，包括免费体验、打折、打包促销、秒杀、团购、分时促销、赠书、书券红包等，同时能够实现分区域、分人群和分终端的促销实现分区域、分人群和分终端的促销！免安装、门槛低、受众广，打造点播用户规模优势WAP2.0全新升级，以舒适的浏览和阅读体验，吸引点播用户智能分版，以精细化营销的贴心服务，留住点播用户广：WAP产品，受众广，形成点播规模优势快速、便利、精致、舒适的用户体验，吸引用户形成高点播转化率互动、分享，吸引新用户流量，扩大高点播率范围用户圈子、日志、好友、笔记，个性服务提升粘性，留住高点播率用户高：客户端产品，优秀体验，形成高点播转化率 一元内容四元发布；实现用户在阅读器、手机WAP、
15、客户端、电脑间的无缝阅读读得快：登录和阅读我要读：定制和互动图书读取中登陆速度3-4秒图书首次加载2秒笔记分享版面个性定制读得好：阅读体验仿真翻页效果背景主题设置读得准：简洁、精致展现精致首页搜索结果展现互动打分内容分类展现杂志提速40%阅读个性化设置 悦读会是面向手机阅读客户推出的一项会员服务，凡参加悦读会的客户可享受“1个书包+3个专享”的会员权益。悦读会定价3元/月。营销目标：营销目标：20192019年底达到会员用户年底达到会员用户40004000万万产品卖点 专享精品内容专享精品内容：会员书包含千本精品质图书；每周一期读周刊，推荐最畅销精品图书 专享看书折扣专享看书折扣：享全站点播8
16、折优惠；每周三会员专场特卖会 专享互动回馈：专享互动回馈：会员每月5次借书给好友；会员积分可兑换书券；参与名家大讲堂、签售、见面会等线下活动；我的悦读会（即将推出）我的悦读会（即将推出）优化包月感知优化包月感知：实现悦读会页面分人群适配，上线包内排行榜，加强重点图书展示；增加包月点播8折等五大权益提示告知。提升包月权益提升包月权益：增加包内图书更新频率，由每月1次改为2次；增加“周三会员专享日”促销，提供热书免费读和消费满就送优惠。尝试圈子营销尝试圈子营销：增加圈主和成员的书券奖励；构建圈子“免费借阅图书馆”；发起圈内投票打榜及评论分享。包月推广策略 33个精品包：为满足多维度市场推广需要，分
17、别从细分人群、热门偏好、非小说图书、杂志漫画四个维度，精选优质内容，打包成精品包月产品，共计33个；2个畅读包：同时面向点播高消费用户，推出的包月消费模式。包括8元包15元，15元包30元两个营销目标：营销目标：2019 2019年底达到用户年底达到用户16001600万万大众小说专业领域自由畅读超值优惠细分人群包，满足各省大市场推广：7个包月（时尚女频包，全球通套餐包、神州行阅读包、动感阅读包、梦想成功包、手机红书包、军旅书香包）买断包为各省推广增加收入：全球通和神州行包为基地买断内容，各省100%落收入非小说产品包，满足获取实用知识人群需求：可与中高端专属套餐融合（健康养生、亲子育儿、成功
18、励志、卓越经管、商业文化、文史博学）工作室模式，碎片化内容更专业：配合彩信推送式被动阅读 自由选书权：自由选书权：套餐消费金额范围内自由选书。外呼推广简单易行：外呼推广简单易行：针对高消费用户，进行外呼营销，资费策略清晰易表达，用户享实惠满意度高1元融合包：与上网套餐融合，用户加1元，可获得悦读会。动感超值包：新春和秋季营销期间，推广动感5元读全站（50元封顶）特惠捆绑包：推出季度包、半年包产品，一次性购买可享受原价58折 目前杂志频道引入突破1000种，覆盖优质杂志91%，并与90的主流杂志品牌建立了合作关系。阅读基地优选市场主流品牌，向用户提供单本杂志包月产品，首批涵盖财经类财经类、情感类
19、情感类、故事类故事类、时政类时政类、时尚类时尚类、娱乐类娱乐类和生活类生活类七大类、1717个包月产品，一般5-85-8元元/月月。营销目标：营销目标：20192019年底发展包月用户年底发展包月用户600600万万内容碎片化：内容碎片化：将杂志内容进行碎片化分拆编辑，缩短周期以推送信息送达用户，一般一周3刊阅读被动化：阅读被动化：将碎片化后的内容定期推送直达用户，将专属信息被动阅读模式和主动阅读模式有机结合资费包月化资费包月化：通过打包购买、按月扣费，可大幅度降低用户支付门槛，提高用户付费意愿产品卖点产品卖点整合整合CPCP优质资源优质资源细分用户细分用户精准推荐精准推荐借势传统借势传统品牌
20、优势品牌优势联合CP和杂志社，整合优质推广和渠道资源，合力拓展包月产品借力传统订阅渠道，推进纸质与电子杂志绑定订阅传统期刊市场品牌集中度高，万余种杂志中top200品牌占据85份额以品牌维度提供包月，影响力更高，用户订阅意愿更强细分各营销渠道中的目标客户，实现个性化内容精准推荐分类分类产品名称产品名称合作杂志社合作杂志社目标市场目标市场产品说明产品说明资费资费时尚类时尚类 时尚COSMO品牌杂志时尚杂志社职场女性白领人群每月新增6期，附赠刊物更新5元/月 男人装品牌杂志时尚杂志社职场男性白领人群每月新增6期，附赠刊物更新5元/月娱乐类娱乐类 星座空间品牌杂志浙江在线新闻网站爱好星座娱乐阅读的用
21、户每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 号外品牌杂志北京维旺明信息技术有限公司 职场白领、打工族、学生等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月财经类财经类 商业评论品牌杂志商业评论杂志社职场精英、高端管理及商务人士等人群 每月新增2期，附赠刊物更新8元/月 IT经理世界品牌杂志IT经理世界杂志社都市白领、职场精英等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月情感类情感类 知音品牌杂志知音杂志社都市情感生活阅读用户每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 俪人品牌杂志俪人杂志社都市情感生活阅读用户每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 幸福品牌杂志幸福杂志社校园女生、都市女性等人群每月新增12期，附赠刊
22、物更新5元/月故事类故事类 读者品牌杂志读者出版社职场白领、打工族、学生等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 大众文摘品牌杂志大众文摘杂志社职场白领、打工族、学生等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月时政类时政类 新华炫图品牌杂志新华网股份有限公司都市白领、职场精英等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 环球时政品牌杂志环球时报杂志社高端时政评论类用户每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 时事天下品牌杂志人民网股份有限公司高端时政评论类用户每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 瞭望品牌杂志瞭望杂志社都市白领、职场精英等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月综合类综合类 三联生活
23、周刊品牌杂志三联生活周刊杂志社都市白领、职场精英等人群每月新增12期，附赠刊物更新5元/月 家庭医生品牌杂志中国家庭医生杂志社家庭主妇、都市白领、中老知识分子等 每月新增12期，附赠刊物更新5元/月“听书”即通过音频文件的方式，将图书等内容以语音朗读的形式提供给读者。按照原创精品、悬疑推理、职场人生、相声评书、儿童读物维度划分为五大内容栏目 每栏目6元/月，收取流量费，每集平均2M。车载车载市场市场 打通手机与车载音频系统，直接通过手机轻松实现车内即点即播、即刻畅听功能。儿童儿童市场市场 引入了大量童话寓言、睡前故事等，同时以此为基础推出了每日一听栏目，打造最具黏性的儿童教育栏目。老年老年市场
24、市场 通过定制的老人机听书客户端，将海量的评书、相声内容以最方便的形式传递给老年人，抢占老人市场 产品卖点：用耳倾听解放双眼：用耳倾听解放双眼：用“耳”听阅，伴随性阅读省时省视力；所有收听记录均云端同步；2G网络流畅听，3G网络快速听，4G网络高清听 精品内容权威录制：精品内容权威录制：星光灿烂名家汇聚，权威机构专业录制。听刘兰芳说评书、听孙敬修讲故事 价格优势包月实惠：价格优势包月实惠：定价仅为市场音频产品(光碟)的1/10，互联网听书产品的1/2。一次性包月订购无限量畅听，结合栏目内各种推广及促销活动，提供最实惠的听书体验原创精品原创精品职场人生职场人生悬疑推理悬疑推理相声评书相声评书儿童
25、读物儿童读物重点突破四大市场3+13+1市场市场 作为图书阅读的补充，面向职场白领、外来务工、学生、商务人士“3+1市场”提供无缝听觉阅读享受 结合学习型组织建设的需要，针对企业建立图书馆成本高、内容少、普及低、维护难等问题，打造企业掌上阅读平台，为每个企业打造个性化掌上书屋统一定制统一定制企业杂志企业杂志内部学习内部学习统一计费统一计费正大青春宝正大青春宝“掌上书屋掌上书屋”上海上海“职工书屋职工书屋”东莞东莞“新东莞新东莞新悦读新悦读”为正大青春宝集团搭建统一的企业阅读门户，实现个性化定制和统一支付等功能与上海总工会合作，搭建“上海职工书屋”，面向上海机关、企事业单位职工推广由东莞市政府下
26、文指导各单位订阅3元书包，政府、移动、企业各出1元，东莞市政府将投入1200万元开展与当当、京东商城、博库网合作，推出“壹书店”实体书销售服务，强调“海量、比价、方便”优势，提供读者一站式服务；目前可购买150万种图书.通过“壹折抢”、“壹起团”、“壹元购”等折扣手段加强推广，通过“读周刊”彩信向不同用户群体精准推送个性内容.读读周刊周刊壹书店首页壹书店首页比价信息比价信息下单购买下单购买目标人群目标人群关键营销举措关键营销举措中高端白领具备实体书消费能力，喜欢纸质阅读体验，目前已占实体书购买用户约30%大、中学生对实体书价格敏感，偏向性价比高图书，对壹书店的团购，折扣封顶敏感，目前已占实体书
27、购买用户约50%外来务工人群缺少实体书购书环境与条件，对于小说，虚构类图书敏感，目前已占实体书购买用户约20%壹元购扩大品牌知名度，吸引新用户下单体验，借助名家作品进行壹元购活动壹起团参照传统电商概念，培养用户手机购书习惯，倾力打造壹起团主力栏目壹同享专题&活动迎合节事，汇聚不同分类优质图书策划主题活动，以丰厚奖品回馈用户 关于手机阅读的市场发展分析 关于手机阅读的重点产品介绍 关于手机阅读的全网营销建议 在总部的指导下，联合政府、产业、媒体等各方的力量，充分创新和利用移动互联网的放大效应、名人名家的领读效应、企业阅读的集群效应和各省推广的落地效应，4月19日启动“悦读中国”活动，将通过“六个
28、一”推进“悦读中国”的传播和推广，力争达到参与互动用户5000万、覆盖影响2亿用户的目标一个一个“悦读中国悦读中国”平台平台一套全媒体的传播体系一套全媒体的传播体系一站式纸书购买服务一站式纸书购买服务一个企业文化传播平台一个企业文化传播平台一个悦读大使荐书体系一个悦读大使荐书体系16542一项悦读会服务一项悦读会服务3 推出“悦读中国”分省运营平台；打通省内读者与作者和名人即时互动；打通新浪微博、QQ、飞信、天涯、猫扑等人际交互平台，嵌入图书链接可直接阅读 集各方力量，汇聚千位名人登录平台参与公益荐书 放大各省名人对省内用户影响力 提升影响力同时，开展悦读会规模发展 借助名人荐书嵌入读书周刊，
29、提升悦读会员活跃度 全网开展200场悦读会线下活动 主题活动传播 用户阅读触点传播 自有业务联展 传统媒体传播 与图书电子销售企业（博库、京东、当当）合作，目前可在线购买150150万种万种图书 针对名人推荐排行图书，开展秒杀、团购等强力促销 推动各省政府组织和评选，企业参与方式 以企业杂志、企业书屋形式，发展企业悦读会读者读者作者作者普通读者通过互动和分享等获得积分，超过门槛即可申请认证成为“悦读大使”作者可通过内容合作伙伴组织集体入驻“悦读中国”，获取积分进行资源置换名人名家名人名家邀请政界、企业、文化、娱乐等名家入驻成为“悦读大使”，倡导公益性“悦读大使悦读大使”核心引擎核心引擎互动分享
30、获取积分兑换资源免费赠书读者汇聚公益阅读基地联合各方资源，计划邀请千位悦读大使，主要涵盖政界领导（50人）、手机阅读畅销作者（800名）、文化名人（50人）、娱乐明星（150）、企业精英（100人）3 3、用户转发和分享、用户转发和分享“悦读大使悦读大使”推荐和笔记推荐和笔记1 1、“悦读大使悦读大使”领读图书领读图书4 4、参与评论、参与评论“悦读大使悦读大使”论道论道PKPK5 5、平台汇总所有用户评论和分享、平台汇总所有用户评论和分享读者、作者、名家2 2、“悦读大使悦读大使”推荐图书给粉丝推荐图书给粉丝与行业领先的200家出版机构建立合作，图书入库达到35万册通过分类、分级、分标签管理
31、，将每本图书作为产品化运营利用基地现有用户和收入规模优势，理顺流程，结合社会热点，开展重磅图书的买断或保底引入，开展版权运营实现原创优秀连载图书100%抢先或同步更新，重点图书抢先半天更新加大首发书引入力度，争取先到手机再到印刷机多:成为阅读第一门户好:畅销图书吸引用户快:连载内容同步更新新:数字首发第一平台 培育一批规模收益的合作伙伴，打造一批千万收入的优秀作品，扶持一批百万级收入的作者 加强与优质出版社的合作，引入精品内容，开展联合首发，打造领先的排行榜 探索与中信、蓝狮子等专业出版机构合作，强化经管、教育等专业图书的推广结合现有规模，自有业务渠道结合业务特点，互联网渠道结合移动优势，移动
32、实体渠道结合文化特点，特色创新渠道 业务即渠道，加强飞信、MM等融合及用户体验一致性 在总部指导下，加强基地业务一体化营销，尤其是内容型基地间的协同 重点拓展浏览器、门户、SNS社区等互联网渠道，通过手通过手机阅读分销管理平台加强渠道的稽核、监控和管理，不断机阅读分销管理平台加强渠道的稽核、监控和管理，不断优化酬金结算模式，保障渠道效益优化酬金结算模式，保障渠道效益 深化CP渠道专区的运营，提高对渠道资源的有效利用 各省联动，充分利用营业厅、社会渠道、政企渠道、电子渠道等 针对政企客户和VIP客户，通过客户经理每周荐书 结合各省校园代理人，探索用户自推荐模式 挖掘报刊、书籍发行渠道资源，同步发
33、行优惠实体卡 借势传统阅读领域，实现图书的书签、腰封植入数据源手机阅读业务平台BOSS其它业务平台数据存储层数据仓库营销渠道数据用户行为数据渠道详细分析数据渠道总体分析数据数据管理与稽核数据加载、处理应用层渠道管理渠道管理营销编号管理渠道审批流程统计报表客户端渠道统计分析WAP渠道统计分析图书订购分析渠道酬金结算酬金预估结算酬金结算报表渠道核减报表渠道酬金结算任务管理。展现层手机阅读渠道分销管理平台手机阅读渠道分销管理平台渠道发展监控渠道信息营销编号信息渠道自服务渠道统计报表系统配置管理渠道营销数据统计分析页面展现优化搜索能力优化数据运营优化内容包装优化编辑推荐用户推荐数据推荐智能推荐优化版面
34、、栏目的页面展现，优化用户访问路径设立频道经理制度，监控内容推荐效果，责任到人、闭环考核对每一本图书进行产品化包装，优化推荐语、评分增加搜索信息量，便于选择，优化内容抓取规则，提升搜索准确率优化推荐编辑机制，实施平台化管理，提高图书推荐的质量优化各类排行榜展现规则，突出重点的排行榜智能分版；个性化版面定制；猜你喜欢、关联推荐等智能分发通过关注、分享、赠书、借阅等实现自推荐，尝试独立书评人WAP门户门户客户端门户客户端门户WWW门户门户当月新用户和月PV小于10次的用户月PV达到大于10次小于100次的用户月PV达到100次以上的用户从高价值降级为月PV大于10次小于100次用户距离上次访问14
35、天未访问用户新用户中低价值用户高价值用户流失预兆用户流失沉默用户050100PV用户占比31%PV贡献1.1%用户占比10%PV贡献2%用户占比14%PV贡献94%用户占比10%PV贡献2.7%用户生命周期用户占比35%PV贡献0.2%体验阅读书券赠送内容测试包月赠送促销提升智能分发内容类包月引导页面定制越读越便宜畅读类包月引导互动引导权益提醒书券赠送预定更新智能分发赠送图书包月赠送自动营销免费阅读体验 通过新用户和中低价值用户赠送“限时免费券”、“每日免费一书”等，培养习惯 通过消费积分换书券，以及畅读包产品，减少高价值用户流失 结合用户的消费偏好和量变化时机，自动推荐包月产品，提升主动包月
36、率 在用户消费升级、降级点、书券到期等时机，触发PUSH、外呼、书券赠送等自动服务 结合用户、内容、时机、手段和促销等关键环节，通过智能分发等推荐优质内容基于BI的用户防骚扰体系内容精准推荐越读越便宜流失预警与自动服务学生学生抓住寒暑假及开学营销时机，深入渗透校园市场。以集群营销、校园直销队伍拓展为两大主要抓手新入网+预缴+奖品中嵌入动感图书包务工务工以书券、包月实体卡为载体，充分发挥社会渠道网点优势。做好MTK手机内置。紧抓岁末年初流动高峰，夏季清凉营销嵌入悦读会营销。职场职场白领白领 做好全球通系列套餐、中高端用户合约捆绑 中高端智能机内置。机场、车站、地铁等基于地理的位置营销。暑期营销暑
37、期营销55元订动感图书包，送书券读全站元订动感图书包，送书券读全站动感图书包用户增加37万，增幅达148%。包月活跃率64%，较活动前提升17个百分点。书券消费提升用户点播需求，参加活动用户现金点播ARPU提升23%。春季营销春季营销包月实体卡推广包月实体卡推广2019年12月-2019年3月，四川成都在自有渠道开展包月实体卡推广包月用户净增40万，用户规模翻一番。包月活跃度达到40%，提升8个百分点。参加活动用户现金点播ARPU提升20%。年末营销年末营销基于地理位置的人在旅途活动基于地理位置的人在旅途活动2019年11-12月，黑龙江重点推广人在旅途活动。活动期间参与用户10万，其中发展新
38、用户5.4万，占比达54%。参与活动老用户现金消费增长30%，新用户付费转化率达18%。协同流量经营，挖掘潜在用户，进行渗透营销协同流量经营，挖掘潜在用户，进行渗透营销手机上网手机上网用户用户竞争对手竞争对手用户用户自有业务自有业务活跃用户活跃用户推出上网悦读融合包，向手机上网用户群精准推送；在每月流量提醒中嵌入阅读宣传；手机冲浪、无线城市等自有业务开辟专区。提取其他阅读网站用户，以免费体验方式即时提醒和推荐同类热书。针对阅读关联性高的自有业务现有用户群精准推送，如手机报、亲子学堂、校讯通、手机证券等。结合业务融合，推出融合包，如邮箱阅读包。流量提醒融入手机阅读业务推荐流量提醒融入手机阅读业务
39、推荐借助免流量费优势宣传业务，引导用户体验。流量提醒平均回复率达22%。引流用户付费转化率达14%。提取网关记录中访问其他阅读网站的用户提取网关记录中访问其他阅读网站的用户挖掘起点、看书网、腾讯阅读等其他阅读网站的访问用户，定向群发推荐业务，配合包月免费体验及书券赠送促销。参与用户比例高达2030%。彩信业务嵌入式内容营销彩信业务嵌入式内容营销在手机报、亲子学堂等自有业务下发彩信中增加热门图书免费连载，引导用户访问手机阅读平台订购图书。引流用户付费转化率达到20%。效果分析效果分析外呼关键点外呼关键点 产品：手机悦读会，月费低，免费读千本图书，享全站8折 人群：手机上网活跃用户，有阅读偏好，容
40、易接受业务 促销：3个月免费体验，0门槛 时机：中午、下班后等用户空闲时段，接通率及成功率较高 转化率高：参与体验用户34%、访问用户23%、阅读用户17%活跃度高：重访率74%（访问2天以上）、活跃用户30%（pv大于100）、深度阅读用户45%（5章以上）、点播付费用户18%（包外消费）留存率高：体验期结束后愿意继续包月的用户4612户，占体验用户17%20192019飞悦版闪亮登场飞悦版闪亮登场70%机型全覆盖：安卓、iOS、Symbian、Java、Windows等全平台操作系统，覆盖终端1318款手机，覆盖用户超3亿（目前月活跃1100万）。全国首款HTML5阅读软件。最佳阅读体验：
41、快速、精致、舒适，新增互动分享和富媒体浏览客户端用户是收入来源的保障客户端用户是收入来源的保障客户端人均月点播ARPU9.7元，智能机用户ARPU为17.3元客户端中高价值客户占比超45%，远高于WAP的18%重点活动推广加大对“飞悦客户端”宣传和推广资源的投入，采用下载有礼、推荐有礼。转化深度阅读用户针对各省WAP深度用户人群，结合客户端限时折扣免费促销活动，通过外呼+PUSH方式，引导用户安装客户端唤醒沉默用户结合优质内容和专场促销活动，利用飞悦版客户端短信唤醒功能，提升活跃。周期开展换机用户软件下载安装提示，PUSH成功率（智能机用短信）高达20%着力终端内置充分利用各省自采定制机终端资
42、源,手机阅读客户端内置激活率高于50%针对低端机型考虑WAP专区或连接嵌入，考虑老人机和儿童机内置听书p 杭州公司在10年自行研发并上线使用MSTORE平台，目前共承载软件11大类、700余款p 阅读客户端推荐 Mstore平台为主，1季度软件累计下载16万笔，其中手机阅读客户端占比50%优质体验现场展示优质体验现场展示热点内容免费试读热点内容免费试读平台支撑一键下载平台支撑一键下载计件推广激励到人计件推广激励到人借势体验营销平台：借势体验营销平台：开发平台功能，营业厅内设体验营销平台，用户可深度体验阅读业务同时实现营业员推广绩效考核；营业厅等候区推荐：营业厅等候区推荐：抓住用户营业厅排队等候
43、闲时，推送免费手机阅读内容，发展业务并进行品牌推广宣传；借助体验营销，嵌入新一代营业厅借助体验营销，嵌入新一代营业厅拓展社会渠道拓展社会渠道：在社会渠道发行书券、点播、包月等实体卡，按收入进行分成，建议分成比例20%-30%。拓展校园代理人拓展校园代理人：在全国校园代理人和直销员中，发展业务的种子推广圈，通过发放实体卡或推广链接，开展人际传播，收益分成。依托社会渠道，嵌入移动实体渠道依托社会渠道，嵌入移动实体渠道效果预期效果预期 结合各省门户，嵌入移动电子商务结合各省门户，嵌入移动电子商务各省门户渠道推广：在各省门户渠道推广：在各省10086门户开辟阅读分省联展频道，借助首发、稀缺内容和每周一
44、期的强力促销，实现门户阅读和图书销售。效果预测通过体验营销平台建设，联动营业厅前台工作的推广业绩挂钩，提升员工推广积极性，良性发展。宁波营业厅一天可成功推送等候客户端近千人，转订率高达30%。效果预测效果预测全国预计有2万个社会渠道网点，均可实现实体卡发放。用户月ARPU7元左右，按30%分成模式，渠道每推荐成功一个用户月收入2.1元，可面向办业务存量用户推荐，难度远远低于放号“悦读中国悦读中国”是手机阅读从封闭到开放的转型是手机阅读从封闭到开放的转型:利用移动互联网的放大效应，借助微博、即时通信等社交网络，创新推动手机阅读从相对封闭的个人看书向“开放、分享、互动”阅读方式转变.“悦读中国悦读
45、中国”是借助名家影响力推动全民阅读的公益活动是借助名家影响力推动全民阅读的公益活动 发挥悦读大使的名人示范效应，通过分享和推荐，扩大优质内容的传播，推动全民阅读.各省组织各省组织“悦读大使悦读大使”各省邀请当地政界和商界精英，登录“悦读中国”平台注册大使绑定微博，进行图书推荐，每月一本。各省可运用悦读中国分省板块，将省内名人推荐图书置顶；彩信周刊内增加一帧省内名人推荐等。建议各省在省内媒体开辟悦读大使推荐相关栏目，放大落地省名人效应。落地名家系列活动落地名家系列活动结合各省文化厅、团省委、图书馆等的各类名家活动，及各行业的读书活动（如中信睿智阅读会、蓝狮子阅读会等）进行联合宣传和推广。每一场名
46、家活动，要求名人进行悦读大使相关传播（录制视频短片、微博荐书），进行媒体和营业厅内投放，形成长效的宣传效果加强活动省内传播加强活动省内传播自有业务联展：各省10086、手机报、手机邮箱、本地风采、手机冲浪、无线城市等规模自有业务嵌入。阅读触点传播：各省营业服务网点；实体书、书店；结合学生、外来务工、职场白领等细分人群市场的触点（旅途场景、等候场景）借势传统媒体：推动各省政府和主流媒体，在报纸、电台开辟悦读中国荐书和榜单专栏。纳入集团标准化产品将手机阅读（企业书屋）列入省内集团标准化产品目录，将其收入列入集团信息化收入，指导激励省内客户经理学习应用、推广发展。开展移动内部试用开设省市级“移动掌上
47、书屋”，在公司内部试用企业书屋，开展业务内部传播；客户经理可用于服务集团联系人、领导，通过赠书等提升用户业务感知。聚焦各省名流企业借助首席客户经理力量，选择当地具有影响力、规模性大型知名企业，优先推广试用企业书屋，建立示范企业，向各类集团开展案例演示推广，迅速提升业务影响力和用户规模。大力开拓大力开拓政企市场政企市场借力政府以公益、亲民、文明等诉求点为突破，向政府展示企业阅读优势，合作建立政府书屋、职工书屋等项目，借此传播至更广泛的终端用户群、企业用户群。促销造势整合资源统一营销与中国移动其它的集团客户产品如会议业务、办公管理业务等进行业务组合，给予一定的优惠力度，开展融合交叉营销。以“悦读中
48、国 走进*（企业）”等主题进驻企业宣传造势，以免费开设企业手机站点、免费制作上传内刊、打折赠阅、特享专有书包等吸引用户，并通过深度营销培养用户使用习惯。门户运营技术和产品内容编审营销策划商拓支撑顾问组东区东区2 2人人上海、安徽、浙江、江苏、福建、江西西区西区2 2人人陕西、新疆、甘肃、青海、宁夏、西藏南区南区3 3人人广东、海南、广西、云南、四川、重庆、湖南、贵州门户运营和活动发布用户智能推荐和活跃度运营三线客户服务数据分析和挖掘网络和支撑系统对接新产品研发产品品质提升客户端适配内容审核入库优质内容推荐内容组织策划名人作者和出版机构汇聚资费产品设计细分用户研究营销促销设计渠道和传播模板设计基
49、地远程支撑组8人各省驻地支撑15人北区北区2 2人人黑龙江、辽宁、吉林、北京、天津、内蒙古、河北中区中区2 2人人河南、湖北、山西、山东提供快速响应能力：提供快速响应能力：支撑服务到市，建立客服级的问题响应处理机制，将各省问题分层、分级，设定责任制和时效机制。提供便捷工具能力提供便捷工具能力：面向一线客服提供嵌入式基地客服查询工具；面向营销人员提供书目查询工具；面向分析人员提供BI分析工具提供顾问式支撑能力提供顾问式支撑能力：协同各省精准营销需求，打通数据对账和清单接口；按月提供各省发展分析；结合各省目标和节奏提供营销方案供参考。提供基地的集中化资源能力提供基地的集中化资源能力：按季提供传播设
50、计模板和促销奖品；按需提供促销资源（书券、分省促销）、优质内容推荐、名家活动支持、外呼脚本建议。推出推出“531531”联合计划，实现全网与各省协同发展联合计划，实现全网与各省协同发展联动联动5 5项项营销推广资源营销推广资源外呼营销分省包月独立促销书券营销名人线下共享共享3 3个个营销辅助模板营销辅助模板策划策划1 1套套定制化营销方案定制化营销方案分析模板案例模板宣传模板营销方案各省提供悦读会免费体验或话费奖励资源基地开展会员权益感知提升和活跃度运营各省发起包月分省内容配置需求（除悦读会），承诺包月用户每月新增不低于20万基地配置，保留50%图书统一配置权促销包、秒杀、针对性号码的限时免费
