1、 采购申请单请购单编号 材料编号 规格编号 单位 数量 说明 （一）报价须知：（1）交货期限：需于年月日以前交清 订购后天内交清（2）交货地点：（3）付款办法：分项订购 总金额为准（二）报价期限 开报价单请于 年 月 日时以前惠予报价以便洽购为荷。注：报价有效期间务请保留至上列日期算起 10 天以上。填写日期：年 月 日 某钢材公司询价单某钢材公司询价单()字第号付款条件 厂商简称 原询 单价 币 别 议价后单价 议价后总价 方式 天数 价格 条件 价格 条件 交运 方式 采购 拟购 料 码 品名规格 数量 单位 料 码 品名规格 数量 单位 核 准 检核 承办单位主管 承办人 备注 1 2
2、3 4 某电器比价议价记录表某电器比价议价记录表单号：AB日期：年 月 日第二联承办单位请购号：PR第 页共 页采购订单的定义 采购订单有时也被称为采购合同，一股在选择供应商后订立采购订单。采购部门拟定采购合同时必须特别注意用词，因为它是具有法律效力的文件。几乎所有的采购订单都包括与违约相关的标准法律条款。采购订单描述了采购所需的重要细节信息：数量、物料规格、质量要求、价格、交货日期、交货方式、送达地址、位于订单的正面 综合采购订单 如果要重复地从一个供应商那里订购一种或一组商品，采购部门就可以发出综合采购订单。这是一种开放式订单，有效期为一年，包括了重复采购的一种或一组商品。如图所示。综合订
3、单方便了客户，使其不必一有需求就发出采购订单。在买方同供应商订立了综合订单之后，采购一种商品只需发送常规订单就可以了。买卖双方已经议定了采购合同的条件。综合订单使物料发送成为买卖双方之间的常规事件。采购订单操作规范（一）订单准备（二）选择供应商（三）签订订单（四）订单跟踪 序号 统 一编 号 科 号 名 称/规 格 单 位 数 量 单 价 金 额 合 计 兹 同 间 依 照 本 订 购 单 所 述 条 件 交 货 签 认：职 称：日 期：签 章：签 认 联：编号：订购日期：预定交货日：交易条件（分批交货）交货方法：付款条件：订订 购购 单单 某某XX公司订购单公司订购单交货地点：连 络 事 项
4、 签复事项 备注 经询价无着落，请提供厂商名称、地址、电话 经询价市面缺货，请提供代用品 缺货退回，请惠示对策 规格欠详，请详加填注 其他 请购单编号：请购日期：需要日期：填单日期：某塑胶公司采购联络单某塑胶公司采购联络单2022-9-28购买决策阶段购买决策阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买阶段购买阶段购后反思阶段购后反思阶段222022-9-28购买决策阶段购买决策阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买阶段购买阶段购后反思阶段购后反思阶段221、确定需求、确定需求2、选择采购途径、选择采购途径 内外环境和可行性分析内外环境和可行性分析3、编制采购计划、编制采购计
5、划 确定采购品种、规格、质量、确定采购品种、规格、质量、数量和购买时间数量和购买时间2022-9-28购买阶段购买阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买决策阶段购买决策阶段购后反思阶段购后反思阶段221、物色供应商、物色供应商2、精选供应商、精选供应商3、确定供应商、确定供应商4、签订合同、签订合同（详细购买计划（详细购买计划和需求信息）和需求信息）5、履行合同（运输、入库验收、履行合同（运输、入库验收、支付货款）支付货款）2022-9-28购后反思阶段购后反思阶段2确定战略方确定战略方案选择标准案选择标准购买阶段购买阶段购买决策阶段购买决策阶段221、检查合同履行情况、检查合同履
6、行情况 （不合格品退货）（不合格品退货）2、产、销对供货商的反馈、产、销对供货商的反馈3、采购经济效益总评、采购经济效益总评采购流程采购流程（1）确认需求（2）需求说明（3）选择供应商（4）价格和采购条件的确定（5）发出订单（6）订单追踪与催货（7）验收（8）核对发票（9）不符与退货处理（10）结案（11）记录与档案维护 采购作业流程的七大注意点 采购结构应与采购数量、种类、区域想匹配 先后顺序及时效控制 关键点设置 权利、责任或者任务的划分避免作业流程中发生摩擦、重复、与混乱采购流程应反映集体决策的思想 配合作业方式的改善二、采购手册运用书面形式有下列作用三、采购手册的内容第三节第三节 采购
7、业务流程改善采购业务流程改善n1传统采购的弊端传统采购的弊端n2电子化采购的含义及流程电子化采购的含义及流程 n3电子化采购的主要优势电子化采购的主要优势 n4电子化采购的策略电子化采购的策略 n5电子化采购系统电子化采购系统 n6政府电子化采购政府电子化采购 n7案例：惠普的电子化采购之道案例：惠普的电子化采购之道 n8本章小结本章小结 n9本章思考题本章思考题 在现有的企业管理类教科书中，很少把“采购管理”作为独立的章节进行详细介绍；在企业管理实践中，采购工作也普遍被认为是难度较小、员工素质要求不高的工作，在经营管理中处于相对次要的地位。电子商务的发展对企业采购管理产生了极为深刻的影响。1
8、、传统采购的弊端传统采购的弊端 1 11 1 采购成本居高不下采购成本居高不下 1 12 2 采购周期冗长采购周期冗长 1 13 3 采购信息缺乏沟通与共享采购信息缺乏沟通与共享 1 14 4 采购文档处理费时费力采购文档处理费时费力 1 15 5 库存积压和物资短缺并存库存积压和物资短缺并存 1 16 6 采购范围受地理局限采购范围受地理局限 1 17 7 采购环节监控困难采购环节监控困难 1 18 8 采购招标往往流于形式采购招标往往流于形式 1.1采购成本居高不下采购成本居高不下 在一般性的工业企业中，物资采购的成本占到企业生产总成本的60以上，从事采购工作的员工的数量和日常支出也极为可
9、观。因此，企业的采购成本水平对企业产品的总成本有直接的影响，并进而影响企业产品的市场竞争力和企业的盈利水平。1.2 采购周期冗长采购周期冗长 传统的采购方式下，企业采购的周期较为冗长，主要有两个原因：一是企业在采购过程中选择合适的商品及其供应商极其不易，如果要到企业实地考察，更要花费较长的时间；二是企业采购是一项跨部门和组织的工作，每一个环节都有复杂的处理程序，要保证采购的物资按时到位，必须要求物资使用部门提前较长时间申报采购计划。1.3 采购信息缺乏沟通与共享采购信息缺乏沟通与共享 由于各业务部门“各自为政”，导致采购信息在企业内部不能得到及时顺畅的流转，影响采购效率的提高。在与外部供应商沟
10、通的过程中，采购部门一般处于主要地位，生产、研发部门很少有机会与供应商直接接触，对缺乏经验的采购人员或有较高技术要求的采购物资来说，经常会产生所采购物资与实际需要不符，既造成资源浪费，又可能耽误生产经营的正常进行。1.4 采购文档处理费时费力采购文档处理费时费力 传统的采购活动是建立在大量的纸面文件的基础之上的，从生产部门采购需求的提出、到采购部门与供应商的各种联系、再到交货及资金的结算，整个过程产生了大量的纸质凭证，如领导的批示文件、合同、汇票、收货单等等，这些单证的制作、填写、保存牵涉到各部门员工大量的精力，常常会因某一单据的错误或遗漏而影响整个采购工作的进行。繁杂的采购文档，加之复杂的采
11、购程序，势必导致采购活动的低效率。1.5 库存积压和物资短缺并存库存积压和物资短缺并存 在消费者需求越来越追求多样化和个性化的今天，如果有过多的库存成品，就必然加大销售的风险。过高的原材料、零部件的库存同样也会给企业增加经营负担，产生较高的存货成本，进而提高产成品的成本。1.6 采购范围受地理局限采购范围受地理局限 在传统的采购业务中，采购部门选择供应商很大程度上受到地理位置的局限性，一方面，与外地的供应商联系，差旅费用、通讯费用都较高，无形中会增加企业负担：另一方面，与外地供应商发生业务联系，往往在资信、运输等方面加大风险。1.7 采购环节监控困难采购环节监控困难 传统的采购活动，对采购活动
12、的监控有很多困难，因为有许多权力和关系在采购过程中发挥作用。有的企业为了加大对采购监管的力度，建立起一套分级采购审批程序，以防止采购费用的过度支出以及滥用职权，但这种审批程序为本来就低效和费时的采购工作又增添了新的枷锁。1.8 采购招标往往流于形式采购招标往往流于形式 采购招标是传统采购模式中比较科学和有效的采购方法，特别是在大额采购或贵重物品的采购中用得很普遍。但在传统的采购招标过程中，真正达到招标目的的采购活动并不多见，不少流于形式。2、电子化采购的含义及流程电子化采购的含义及流程 电子化采购就是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务。电子化采购从采购要求的提出、订单的产生、商品运输以
13、及存货管理等方面都有了重大的改变。网络的介入使采购流程得到优化，并在降低成本、提高效率、增加采购透明度等方面都可使采购企业和供应商双方受益，实现“双赢”。企业的电子化采购一般是通过应用相关的软件来实现的，不同的软件提供了不同的解决方案。这些解决方案各有其特点，但基本都包括如下流程：(1)填写订购单；(2)审核订购单；(3)联系供应商；(4)选择供应商；(5)采购结算。从上可见，在电子化采购的整个流程中，人工参与因素越来越少，信息的传递基本依赖网络进行，从而保证了采购过程的公正、高效，对克服采购过程中的“黑箱操作”十分有效。3、电子化采购的主要优势电子化采购的主要优势 31 显著降低采购成本显著
14、降低采购成本 32 有效提高采购效率有效提高采购效率 34 优化采购管理优化采购管理 35 保证采购质量保证采购质量 36 增加交易的透明度增加交易的透明度 37 加强供求双方之间的业务联系加强供求双方之间的业务联系 38 适应电子商务发展大潮适应电子商务发展大潮 3.1 显著降低采购成本显著降低采购成本 据美国全国采购管理协会称，使用电子化采购系统可以节省大量成本：采用传统方式每生成一份订单所需要的平均费用为150美元，使用电子化采购可以将这一费用降低到30美元。早在数年前，IBM公司就已开始了由传统采购方式向电子化采购方式的转变。电子化采购使IBM的运营成本不断降低，自1995年以来，平均
15、每年节约采购成本约20亿美元。3.2 有效提高采购效率有效提高采购效率 电子化采购使得以前漫长而艰难的信息收集、认证、商务谈判、资金结算等工作流程大大简化，采购人员可在很短的时间内得到比以前更广泛、更全面、更准确的采购资料，采购工作的效率必将会大大提高。电子化采购可使采购企业牢牢把握采购的主动权。3.4优化采购管理优化采购管理 电子化采购对加强、优化企业的采购管理具有重要意义。可以从两方面来理解：第一，便于对采购业务进行集中管理。第二，提高企业存货管理水平。电子化采购可以逐渐使企业从高库存生产向低库存生产、微库存生产过渡，直至实现零库存生产。3.5保证采购质量 电子化采购中采购商可以在很大范围
16、内选择供应商，尽可能找到质量和价格最为理想的合作伙伴。通过电子化采购，制造商只要直接登录到零部件生产厂家的站点，选择所需要的零部件品种，再在网上或用其他方式支付一定数量的预定金，当厂家确认订单后，即可为制造商安排货源，通过物流配送部门或设在制造商当地的生产厂家的分支机构送货上门，即可使制造商采购到“正宗”的零部件，并且价格更为合理。3.6 增加交易的透明度增加交易的透明度在传统的采购活动中，交易透明度常常因为采购信息的不充分受到影响，有的交易是由人为原因造成的“黑箱操作”，不仅给企业造成损失，也使不少人犯了错误。电子化采购对提高交易的透明度，减少“黑箱操作”将起到重要的作用。第一，电子化采购可
17、提高供应商的透明度。第二，提高采购商品的透明度。第三，提高采购价格的透明度。3.7加强供求双方之间的业务联系加强供求双方之间的业务联系电子化采购将大量买方和卖方聚集在一起，形成公平的市场交易价，供求双方必须在公平价格的基础上，加强双方的业务联系，以保证双方共同的利益。为了降低生产成本，采购商会邀请供应商共同设计改造生产流程，开展多种形式的技术合作，帮助企业提高原材料和零部件的利用率，同时还会要求供应商在合适的时间、合适的地点，向采购商提供合适数量和质量的物资，使采购商做到零库存生产。电子化采购使供求双方更好地成为利益共同体。3.8 适应电子商务发展大潮适应电子商务发展大潮 电子化采购相对利用网
18、络开展营销业务来说，投入少，难度小，而见效十分明显，并且，通过实施电子化采购对促进企业全方位实施电子商务有重要的意义。电子化采购顺应了电子商务发展潮流，对提高企业的市场竞争力和经济效益有很大的促进作用。6.4 电子化采购系统电子化采购系统 41采购申请模块采购申请模块 42采购审批模块采购审批模块 43 采购管理模块采购管理模块 4.1采购申请模块采购申请模块 采购申请这一模块主要应实现以下一些功能：(1)接受生产部门和关键原材料供应部门提交的采购申请；(2)接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请；(3)接受管理人员、后勤服务人员提出的采购低值易耗品、电脑软硬件或服务方面的申请等。4.2采
19、购审批模块采购审批模块采购审批模块应主要完成以下功能：(1)系统能根据预设的审批规则自动审核并批准所接收到的各种申请。(2)对接收到的采购低值易耗品的申请，直接向仓库管理系统检查库存，如库存已有，立即通知申请者领用，如库存没有，用E-mail通知申请者：申请已批准，正在采购中。(3)对于被自动审批未获通过的申请，立即通知或邮件通知申请者：申请由于何种原因未获批准，请修改申请或重新申请。(4)通过自动审批无法确定是否批准或否决的申请，邮件通知申请者的主管领导，由领导登录采购系统，审批申请。(5)对于已通过的采购申请，邮件通知申请者，并提交给采购管理模块。4.3 采购管理模块采购管理模块 采购管理
20、模块的主要功能有：(1)接受采购管理部门制订年度或月份采购计划，制订供应商评估等业务规则。(2)对所接受的采购申请，依据设定规则确定是立即采购或是累积批量采购。(3)对已生成的订单，依据设定规则决定是立即发给供应商，或者是留待采购管理部门再次审核修改。(4)所有订单，依据预设的发送途径向供应商发出。(5)自动接受供应商或承运商提交的产品运输信息和到货信息。(6)订购产品入库或服务完成后，系统自动邮件通知或采购管理部门电话通知申请者申请已执行完毕。(7)订购物资入库或服务完成后，系统自动生成凭证向财务管理部门提交有关单据。(8)依据设定规则，系统在发出订单时或者产品验收入库后，自动向供应商付款，
21、或者采购管理部门依据有关收货单据人工通知财务部门对供应商付款。5、电子化采购策略电子化采购策略 51 逐步实现企业内部的信息化逐步实现企业内部的信息化 52 设计开发符合企业自身特点的电子化采设计开发符合企业自身特点的电子化采购软件购软件 53 加强采购管理人员培训加强采购管理人员培训 54 坚定不移地推进电子化采购的实施坚定不移地推进电子化采购的实施 5.1 逐步实现企业内部的信息化逐步实现企业内部的信息化加快企业内部信息化建设已成为当务之急，通过建设企业内联网，应用ERP(企业资源计划)管理系统，把企业进货、销货、存货、生产以及财务、计划等各个环节通过网络连接起来，再把网络延伸到企业外部，
22、与电子化采购系统对接，这样才能成为电子化采购的真正受益者。5.2 设计开发符合企业自身特点的电子化设计开发符合企业自身特点的电子化采购软件采购软件企业开展电子化采购，要求把采购请求形成、请购单填写、采购审批、订单下达等各项采购工作都可通过网络并借助计算机软件来实现。因此，电子化采购软件的作用显得十分重要。当然，除购成品软件外，企业也可委托软件公司或企业计算机专业人员专门开发，真正设计出符合企业需要的采购软件，为企业更好地开展采购业务服务。5.3 加强采购管理人员培训加强采购管理人员培训 电子化采购的有效实施离不开高素质的管理人员，他们应掌握专业的采购管理知识，同时还必须有较高的计算机和网络应用
23、的知识，懂得电子商务的运作，能够充分利用网络这一先进工具为企业的生产经营活动服务。这样的人才，在国内的传统企业中是十分缺乏的。因此，加强人员培训，提高现有管理人员的素质是一项十分重要的任务。5.4 坚定不移地推进电子化采购的实施坚定不移地推进电子化采购的实施 电子化采购作为企业电子商务发展的基本应用，是企业电子商务实施的重要组成部分，也是对传统采购方式的一次革命。作为企业领导和采购管理人员，必须认清电子化采购的发展趋势，认识到其在降低成本、提高效率，进而提升企业竞争力中的重要作用，坚定不移地推动企业电子化采购的实施。6、政府电子化采购政府电子化采购61政府电子化采购的战略意义政府电子化采购的战
24、略意义 62 政府电子化采购系统的组成政府电子化采购系统的组成 6.1政府电子化采购的战略意义政府电子化采购的战略意义 实行政府电子化采购对规范政府行为、促进国民经济发展意义十分重大。1节约政府开支，提高采购效率2.推动企业电子商务实施，促进市场经济健康发展 3加快政府信息化进程，加快电子政务进程 4规范政府采购行为，密切政府与企业的交流和沟通 6.2 政府电子化采购系统的组成政府电子化采购系统的组成 我们以政府电子化采购较为成功的珠海市政府采购中心的电子化采购系统为例，分析电子化采购系统的组成。珠海市政府采购中心的电子化采购系统由以下四个分系统组成：1采购中心内部OA系统2银行卡管理系统 3
25、电子化采购招投标系统 4政府采购网站系统 7 案例：惠普的电子化采购之道案例：惠普的电子化采购之道 位于美国加利福尼亚外的帕罗阿尔托 惠普公司历来都是商务史上的革新者。他们有种离经叛道的典型做法，就是成立许多完全独立的子公司，并让它们任意做它们想做的事(只要其针对总公司的主导产品设计出来的附属产品能够在市场上卖得出去并赚到钱就行了)。这种做法使得惠普公司极迅速地发展，几十年来一直在他们所处的领域内独领风骚，其他的竞争对手们远远抛在后面。不过近几年来，惠普的发展速度有所减缓，似乎开始在人们暗示：廉颇老矣。惠普公司“分而治之”的经营战略的确有其隐含的不利因素，其中较明显的一点就是于各部门分头采购，
26、使得他们进来的办公设备、文具用品以及各项服务都是惊人 地昂贵，此公司每年在这些项目上的开销都是一个天文数字。到1999年底，惠普花在这些项目上总金额就高达20亿美元。惠普对这个问题早有察觉，并于1998年进行过调查。调查发现，自己公司的集团购买为过于分散，过于随便，缺乏统一的规划与控制。“许多雇员自己跑到附近的一家电脑与公用品商店去随意采购东西拿回来报销，而不是到与我们有供应协议的供货商那里去采购，这样做的结果当然是要多花很多冤枉钱。”公司前采购主任说。因此惠普公司立即着手探讨建立一个基于网络的采购系统，旨在促使总数为84000多的普员工队伍全都从指定的供应商那里取得诸如铅笔、台历和电脑这样的
27、办公用品，铲除“阔少爷买东西”的陋习，全面实现采购的决策与实施过程无纸化。作为这个过程的一个副产品，惠普得以对他们庞大的供应商数据库中的十万个供货点进行筛选，只留下最可靠最效的能够进行网上交易的少数大型供应商。在各种各样的软件选择方案中，公司的电子采购组最终选定了Ariba采购系统，并于1999年9月正式启动。在4个多月的试运行时间里，这套系统先后接待了一百多个用户。运行的结果使惠普官员们确信：Ariba网上采购方案将能够让公司每年在MRO维护 、修理与运行项目上的支出减少6000万到1亿美元。事实上，效果比原先估计的更好。在惠普实行采购电子化的过程中，发生了一件很有意思的事情。尽管公司对试运
28、行的结果十分满意，但他们实际上并不想亲自驾驭这只庞然大物。照公司的惯常做法，电子采购组从总公司剥离了出来，成立了一个完全独立的赢利性的商服务公司。商业服务领域正好是目前方兴未艾的一个全新的BSP概念，而专业化的电子采购又是这个领域中填补空白的一种服务项目。电子商务的业内分析家对此都极为关注,认为它将在未来几年内得到无比迅速的发展。最早关于电子化采购的想法是由买主来管理其采购网站，吸引供应商到自己的站点上来，但真正实行起来 却往往很难，因为许多供应商没有自己的网上产品目录，或者根本就不想参加买主的站点。因此，一个独立的公开对外服务的专业采购网站就更有可能把卖主与买主拉到一起。现在惠普的员工需要买
29、什么东西都上Alliente的网站去订购，而不是在公司自己的内部网寻找自己的采购部。网站对所有的交易都有详细的记录，以方便日后的维修与保养。总资产达四百七十亿美元的惠普公司从此能够与其一百个供应商进行更加快捷的交易与联系。过去需要 两个星期的采购过程，现在只需要不到两天就可以完成了。对于供应商来说，过去所有的开票、调货和信用卡问题需要占用60的工作时间，而现在这些时间仅仅占30左右。将来有一天，惠普的员工都不必为购买纸张或打印墨盒而操心，因为系统能够自动算出某台打印机需要换墨盒的时间并及时提醒他们。8、小结小结 采购是企业生产经营活动的起点，也是企业业务流程运作的发端，在企业经营管理中具有重要
30、地位。传统采购的弊端有：(1)采购成本居高不下；(2)采购周期冗长；(3)采购信息缺乏沟通与共享；(4)采购文档处理费时费力；(5)库存积压和物资短缺并存；(6)采购范围受地理局限；(7)采购环节监控困难；(8)采购招标往往流于形式。电子化采购就是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务。流程包括：(1)填写订购单；(2)审核订购单；(3)联系供应商；(4)选择供应商；(5)采购结算。电子化采购的优势有：(1)显著降低采购成本；(2)有效提高采购效率；(3)获得采购主动权；(4)优化采购管理；(5)保证采购质量；(6)增加交易的透明度；(7)加强供求双方之间的业务联系；(8)适应电子商务发展
31、大潮。电子化采购系统包括采购申请模块、采购审批模块、采购管理模块。电子化采购的策略有：(1)逐步实现企业内部的信息化；(2)设计开发符合企业自身特点的电子化采购软件；(3)加强采购管理人员培训；(4)坚定不移地推进电子化采购的实施。政府电子化采购是一种既能体现公平、公正、公开、高效、低成本的原则，又能作为项政府推动企业电子商务发展的重要举措的新型的采购方式。它的意义表现在：(1)节约政府开支，提高采购效率；(2)推动企业电子商务实施，促进市场经济健康发展；(3)加快政府信息化进程，加快电子政务进程；(4)规范政府采购行为，密切政府与企业的交流和沟通。政府电子化采购系统的组成包括：(1)采购中心内部OA系统；(2)银行卡管理系统；(3)电子化采购招投标系统；(4)政府采购网站系统。
