1、2011年年1月月-2012年年1月月护理缺陷总结护理缺陷总结1礼仪及劳动纪律方面礼仪及劳动纪律方面礼仪及劳动纪律方面礼仪及劳动纪律方面卫生管理方面卫生管理方面水处理与透析机水处理与透析机管理方面管理方面水处理与透析机水处理与透析机管理方面管理方面水处理与透析机水处理与透析机管理方面管理方面水处理与透析机水处理与透析机管理方面管理方面水处理与透析机水处理与透析机管理方面管理方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理书写方面护理书写方面护理安全方面护理安全方面消毒
2、隔离方面消毒隔离方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面护理安全方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面消毒隔离方面专科操作方面专科操作方面专科操作方面专科操作方面急救物品管理方面急救物品管理方面急救物品管理方面急救物品管理方面护理管理方面护理管理方面护理管理方面
3、护理管理方面满意率汇总满意率汇总满意率汇总满意率汇总n 需改进建议汇总需改进建议汇总：n 1、天气热，有时候空调制冷不好；血透室内空调不足 n 2、血透室外部走廊环境较差，噪音大，没有窗户，空气 不流通n 3、血透室内血透机与血透机之间空间太小n 4、血透外走廊有人吸烟；满意率汇总满意率汇总n 需改进建议汇总：需改进建议汇总：n 5、血透室有苍蝇、老鼠；n 6、个别血透机经常坏；n 7、血透遥控椅坐着不舒服，希望多点床 n 8、病人更衣箱要加强管理满意率汇总满意率汇总n意见反馈：意见反馈：n 1、技术员对血透机加强维护，发现问题及时更换，科室 购置血透机器在申请中n 2、因地方太小，故不能放置
4、过多床，待血透扩建时尽量 改进 n 3、每天病人下机时加强更衣箱的管理，防止有病人将钥匙带回家n 4、已与后勤沟通,空调定期保养 n满意率汇总满意率汇总n意见反馈：意见反馈：n 5、天热，病人等候区没有空调，比较热，医院会在扩建时考 虑改进 n 6、加强与保洁公司沟通，加强血透室外部走廊清洁工作 n 7、已与灭四害办公室沟通，对灭苍蝇、老鼠已采取措施 n 8、与保卫科反映加强禁烟宣教，检查 2012年计划年计划2012年计划年计划n持续持续开展开展“五常法五常法”管理管理1.物品管理2.药品管理3.仪器管理4.文件管理5.环境管理6.自我管理2012年计划年计划建议对每位专管员根据专管工作量及
5、每月工作表现予以奖励2012年计划年计划2012年创建血透专科 优质护理服务工作模式 以“优质护理服务”为抓手，提高血透专科护士的专科知识和技术水平，提高护士工作积极性，提高血透病人的生存质量，提高病人的满意度，提高医疗护理质量，达到“服务好、质量好、医德好、病人满意”的“三好一满意”目标。彰显仁济血透专科护理服务文化与特色。n 2012年计划年计划1、制定血透专科优质护理服务流程2、组织护士学习卫生部下发的有关优质护理 服务的文件3、规范接待 第一次到血透室时责任护士要 热情接待、介绍科 室主管医生、护士、护 士长，透析环境、设备、制度及透前、透后称体重的方法2012年计划年计划4、血透室做
6、到无陪护、无家属5、责任护士做好病人的健康宣教，并及时解 决病人存在的护理问题6、每月科内自测满意率7、每季度调研部分病人健康宣教知识8、每季度考核责任护士对部分病人的病情了 解度2012年计划年计划9、树优质护理服务标杆先进个人，对健康 宣教做得好的责任护士予以奖励10、开展血透信息化管理：在线了解病人透 析情况，使护理管理高效、科学。11、开发、创新护理小发明，方便护士工作，提高患者满意度。2012年计划年计划12、制定血透排位原则，提高患者满意度 13、开展血透专科优质护理专案项目，运用科研方 法解决临床优质护理服务过程中问题。14、每年肾脏病日举办大型宣教活动东血透 2012.2.8谢谢大家的聆听57
