1、医疗行业企业绩效考医疗行业企业绩效考核专业培训核专业培训绩效考核培训的主要内容绩效考核培训的主要内容 为什么要做绩效考核为什么要做绩效考核 考核的原则是什么考核的原则是什么 由谁来考核谁由谁来考核谁 考什么考什么 怎么考怎么考2医疗行业企业绩效考核专业培训绩效考核培训的主要内容绩效考核培训的主要内容何时进行绩效考核何时进行绩效考核如何应用绩效考核的结果如何应用绩效考核的结果如何保障绩效考核顺利实施如何保障绩效考核顺利实施人力资源部在绩效考核中担任什么角色人力资源部在绩效考核中担任什么角色3医疗行业企业绩效考核专业培训为什么要做绩效考核为什么要做绩效考核？公司公司9999年度的工作方针为指导年度
2、的工作方针为指导 来自公司各层面员工的需求来自公司各层面员工的需求 是公司制度化工作的重要组成部分是公司制度化工作的重要组成部分4医疗行业企业绩效考核专业培训考核的原则是什么？考核的原则是什么？（一）（一）公开、公正、公平的原则公开、公正、公平的原则以目标为导向的原则以目标为导向的原则以满足需求为原则以满足需求为原则以人为本的原则以人为本的原则5医疗行业企业绩效考核专业培训考核的原则是什么？考核的原则是什么？（二）（二）准确性、客观性的原则准确性、客观性的原则可行性、实用性的原则可行性、实用性的原则制度化、定期化的原则制度化、定期化的原则反馈的原则反馈的原则6医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来
3、考核谁？由谁来考核谁？考核者与被考核的定义考核者与被考核的定义考核对象（被考核者）的分类考核对象（被考核者）的分类a员工（部门经理以下、项目经理除外）员工（部门经理以下、项目经理除外）a项目经理项目经理7医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？考核对象（被考核者）的定义考核对象（被考核者）的定义a对每季度末在册的员工进行考核对每季度末在册的员工进行考核a对项目经理的考核将针对计划任命对项目经理的考核将针对计划任命的项目经理，及在项目的实施过程中的项目经理，及在项目的实施过程中担项目经理的人员担项目经理的人员8医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？以下人员不在考
4、核范围之内；以下人员不在考核范围之内；a试用期内的员工（截止到考核进行期试用期内的员工（截止到考核进行期限）限）a因长期缺勤（包括工伤）、停职等原因长期缺勤（包括工伤）、停职等原因，每季度出勤不满两个月者因，每季度出勤不满两个月者9医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？考核者的定义考核者的定义a考核者是考核对象的直接上级主管。考核者是考核对象的直接上级主管。a考核者与被考核者之间，原则上要求有三个考核者与被考核者之间，原则上要求有三个月的上下级直属管理关系。月的上下级直属管理关系。a考核者与被考核者之间直属管理关系不足三考核者与被考核者之间直属管理关系不足三个月的，考核者应与
5、被考核者的原直属上级个月的，考核者应与被考核者的原直属上级沟通或由考核者上级主管另外指定考核人。沟通或由考核者上级主管另外指定考核人。10医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？考核者的职责考核者的职责a为了使考核者能够公正合理的进行考核，为了提为了使考核者能够公正合理的进行考核，为了提高考核者的监督管理能力，考核者必须参加人力高考核者的监督管理能力，考核者必须参加人力资源部举办的绩效考核培训。资源部举办的绩效考核培训。a对下属员工进行考核方法及内容的培训或必要的对下属员工进行考核方法及内容的培训或必要的讲解。讲解。a不徇私情，力求评价严格、公道不徇私情，力求评价严格、公道。a
6、不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和评价评价。11医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？考核者的职责考核者的职责a以工作中的具体事实为依据，而不是档案资料（学历、以工作中的具体事实为依据，而不是档案资料（学历、工龄、年龄、性别等）进行评价。工龄、年龄、性别等）进行评价。a对考核者考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态对考核者考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不做评价。度不做评价。a对考核结果进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、对考核结果进行总体综合修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向，避免偏颇与失误。逻辑
7、推断倾向、宽容倾向，避免偏颇与失误。a注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的能力度以及工作中表现出来的能力12医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？被考核者的职责被考核者的职责a对考核方法及内容有全面的了解。对考核方法及内容有全面的了解。a在自我评估时能实事求是的反映出自己在在自我评估时能实事求是的反映出自己在本季度工作中的表现。本季度工作中的表现。13医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？被考核者的权利被考核者的权利a参与考核过程中的自评部分参与考核过程中的自评部分 a申诉的权
8、利申诉的权利考核者的权利考核者的权利a最终得出考核成绩的权利最终得出考核成绩的权利a申诉的权利申诉的权利14医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？考核者与被考核者在考核期间的配合考核者与被考核者在考核期间的配合a双方必须进行至少一次的面谈及沟通双方必须进行至少一次的面谈及沟通a在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能统一，考核者与被考核者都有权申始终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，
9、或由考核者上级主管进行审核或由考核者上级主管进行审核。15医疗行业企业绩效考核专业培训由谁来考核谁？由谁来考核谁？考核者上级主管对考核结果的审核考核者上级主管对考核结果的审核a考核者的上级主管有权力并有责任审核由考核者的上级主管有权力并有责任审核由考核者与被考核者得出的考核结果，考核者与被考核者得出的考核结果，提出提出合理化建议。合理化建议。a原则上考核者的上级主管无权直接改动由原则上考核者的上级主管无权直接改动由考核者与被考核者得出的考核结果，但如上考核者与被考核者得出的考核结果，但如上节所述，考核者的上级主管有权力并有责任节所述，考核者的上级主管有权力并有责任受理考核者或被考核者在考核期间
10、的申诉。受理考核者或被考核者在考核期间的申诉。16医疗行业企业绩效考核专业培训考核内容？考核内容？对员工的考核对员工的考核a工作能力工作能力a工作态度工作态度a工作业绩工作业绩a专项考核：客户满意度考核专项考核：客户满意度考核18医疗行业企业绩效考核专业培训考核内容？考核内容？对项目经理的考核对项目经理的考核a任命考核任命考核a项目考核项目考核19医疗行业企业绩效考核专业培训考核内容？考核内容？任命考核：任命考核：a由部门经理填写由部门经理填写 项目经理任职资格考核项目经理任职资格考核表表，并报上级主管审批。，并报上级主管审批。a计划任命项目经理需参加项目经理任职计划任命项目经理需参加项目经理
11、任职考试。考试通过者方可任职项目经理。考试。考试通过者方可任职项目经理。在项目实施过程中由质量管理部及相关部在项目实施过程中由质量管理部及相关部门对项目经理的工作实施监控门对项目经理的工作实施监控。20医疗行业企业绩效考核专业培训考核内容？考核内容？项目经理考核项目经理考核a 对成本的控制对成本的控制a 对风险的控制对风险的控制a 对进度的控制对进度的控制a 客户满意度的考核客户满意度的考核21医疗行业企业绩效考核专业培训怎么考核？怎么考核？考核流程考核流程22医疗行业企业绩效考核专业培训考核时间考核时间员工考核：员工考核：a每季度一次，一年四次。每季度一次，一年四次。a每年每年6月、月、9月
12、、月、12月、月、3月的月的25号至下一个月号至下一个月10号号项目经理考核：项目经理考核：a项目经理任命阶段项目经理任命阶段a结项阶段结项阶段23医疗行业企业绩效考核专业培训如何应用考核结果如何应用考核结果？培训培训调配调配晋升晋升提薪提薪奖励奖励24医疗行业企业绩效考核专业培训如何应用考核结果如何应用考核结果？培训培训X 公司在考虑教育培训工作时，将把考核的结公司在考虑教育培训工作时，将把考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训，进而果作为参考资料，借此掌握教育培训，进而是开发、利用能力工作的关键。是开发、利用能力工作的关键。调配调配X 公司在进行人员调配时，会参考绩效考核的公司在进行人员
13、调配时，会参考绩效考核的结果，把握员工的适应工作及适应环境的能结果，把握员工的适应工作及适应环境的能力。力。25医疗行业企业绩效考核专业培训考核的结果怎么应用考核的结果怎么应用？晋升晋升X 公司在对员工的职位进行提升的时候，会把员工公司在对员工的职位进行提升的时候，会把员工的绩效考核成绩作为晋升的主要依据的绩效考核成绩作为晋升的主要依据。提薪提薪X 公司对员工的薪酬进行提升的时候，也会把员工公司对员工的薪酬进行提升的时候，也会把员工的绩效考核成绩作为提薪的主要依据的绩效考核成绩作为提薪的主要依据。26医疗行业企业绩效考核专业培训考核的结果怎么应用考核的结果怎么应用？奖励奖励X 为了能使奖励的分
14、配能对应与员工所做的贡为了能使奖励的分配能对应与员工所做的贡献，奖励的分配会直接与考核的结果挂钩献，奖励的分配会直接与考核的结果挂钩等等 级级优良中差分分 数数 段段80 分以上（含 80 分）70 分至 79 分60 分至 69 分60 分以下人人 员员 比比 例例10%30%50%10%27医疗行业企业绩效考核专业培训如何保障绩效考核顺利实施？如何保障绩效考核顺利实施？人力保障人力保障 财力保障财力保障 培训保障培训保障 宣传保障宣传保障 咨询保障咨询保障 监控机制保障监控机制保障 更新机制保障更新机制保障28医疗行业企业绩效考核专业培训如何保障绩效考核顺利实施如何保障绩效考核顺利实施？沟
15、通保障沟通保障在每次考核期间，考核者与被考核者双方在每次考核期间，考核者与被考核者双方必须进行至少一次的面谈及沟通必须进行至少一次的面谈及沟通。29医疗行业企业绩效考核专业培训如何保障绩效考核顺利实施如何保障绩效考核顺利实施？申诉机制保障申诉机制保障h在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客在考核结果上出现分歧时，考核双方都应站在客观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能观的立场上，尽量达成共识。如果意见始终不能统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资统一，考核者与被考核者都有权申请公司人力资源部进行必要的协调和帮助，或考核者上级主管源部进行必要的协调和帮助，或考核者上级主管进行审核进行
16、审核30医疗行业企业绩效考核专业培训如何保障绩效考核顺利实施如何保障绩效考核顺利实施h每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到每一位考核人或被考核人在考核中如果遇到关于考核内容或方法上的不适（与本部门实关于考核内容或方法上的不适（与本部门实际操作情况有一定不符），都可随时向人力际操作情况有一定不符），都可随时向人力资源部提出申诉，由人力资源部根据实际情资源部提出申诉，由人力资源部根据实际情况，适当调整该部门的考核内容或方法。况，适当调整该部门的考核内容或方法。h各办公区域设立申诉信箱，由人力资源部定各办公区域设立申诉信箱，由人力资源部定期开启期开启。31医疗行业企业绩效考核专业培训人力资源部在考
17、核中担任什么角色？人力资源部在考核中担任什么角色？公司人力资源部对考核的过程及结果实施全面的公司人力资源部对考核的过程及结果实施全面的监控。监控。公司人力资源部对考核文本的监控。检查各部门公司人力资源部对考核文本的监控。检查各部门考核文本是否齐全、规范。考核文本是否齐全、规范。公司人力资源部对进度的监控。各部门必须提供公司人力资源部对进度的监控。各部门必须提供各自的绩效考核进度表。并按计划推进。各自的绩效考核进度表。并按计划推进。32医疗行业企业绩效考核专业培训人力资源部在考核中担任什么角色人力资源部在考核中担任什么角色？人力资源部在每次考核结束都将对部门员工进人力资源部在每次考核结束都将对部门员工进行访谈与书面形式的调查，从而对该次绩效考行访谈与书面形式的调查，从而对该次绩效考核的过程加以评估，并给予改正。核的过程加以评估，并给予改正。每次评估结果将以书面的形式公布出来，公司每次评估结果将以书面的形式公布出来，公司将对考核执行的优秀部门给予奖励，对执行不将对考核执行的优秀部门给予奖励，对执行不当的部门给予一定程度上的处罚当的部门给予一定程度上的处罚。33医疗行业企业绩效考核专业培训
