1、优质护理服务神经外科1 夯实基础护理，提供满意服务。三好一满意 优质护理服务规范化、常态化。亲 轻 静 净 优质护理服务神经外科2优质护理服务神经外科3组长：李云霞副组长：邵艳、曾艳、李萍华、杨霞成员：陈慕华、刘莎娜、黄津、舒阳、秦梦露、李红梅、吴星星、李萍、王辉、胡群、黄荣、李词娟护理员：彭叶、尚娥优质护理服务神经外科4组织学习文件和相关知识，充分调动护理人 员的积极性。学习检查标准和基础护理服务规范。优质护理服务神经外科5 动态完善神经外科各班职责、质量标准。处处以病人为中心。优质护理服务神经外科6实行小组包干制排班和连续排班相结合。分层式管理逐步过渡为扁平式管理。弹性排班。优质护理服务神
2、经外科7优质护理服务神经外科8优质护理服务神经外科9优质护理服务神经外科10优质护理服务神经外科11优质护理服务神经外科12优质护理服务神经外科13优质护理服务神经外科14护理员在护士的指导下共同管理患者。制定了护理员规范详细的工作职责和工作流程。减少了护士的工作量，以便更好的服务患者。优质护理服务神经外科15 核对摆药流程 使用镇静药物流程 使用甘露醇流程 做医嘱流程 每日核对医嘱流程 每周核对医嘱流程 夜间大批量收治病人流程优质护理服务神经外科16调整工作流程，于上午8:30前准备好第一批输液并于9:30前完成第一批输液。测量体温必需在6:00、14:00以后，避开患者休息时间。将15:3016:30作为与患者沟通的时间，向患者进行健康教育和心理护理。优质护理服务神经外科17优质护理服务神经外科18优质护理服务神经外科19 每月通过患者的满意度和护理人员之间的投票选出两名服务之星，护士长考评后，绩效各加0.05.优质护理服务神经外科20优质护理服务神经外科21如何过渡到完全的扁平式排班模式？如何真正达到有陪无护？何时能依据工作量来进行绩效分配？如何能更主动服务、主动更换液体？优质护理服务神经外科22优质护理服务神经外科23
