1、母婴护理师母婴护理师第一节第一节 职业道德及行为准则职业道德及行为准则一、母婴护理师的职业道德规范一、母婴护理师的职业道德规范1 1、良好的职业操守、良好的职业操守 （1）要有正确的从业动机 （2）热爱自己的工作，有爱心，认识自己工作的社会价值和意义。（3）爱岗敬业，尽职尽责，遵纪守法，诚实守信，尊老爱幼，文明执业，是职业道德观念的核心。（4）应守时守信，遵守约定，坚守岗位，不无故违约，不辞而别，以促进产妇、新生儿及家庭的健康幸福为己任。（5）在一个客户家里工作会了解到一些家庭的信息和隐私，一定要保守秘密。2 2、以客户为中心的服务理念、以客户为中心的服务理念 （1）服务行业需要有服务客户的意
2、识，有以客户为中心的精神。（2）以维护母婴健康为己任，满足母婴的需求，对产妇和新生儿进行悉心的照顾。要全天候对产妇和新生儿进行呵护，守护婴儿的安全。（3）一定要有良好态度，每个家庭有自己的生活习惯，进入客户家庭后，要尊重客户的生活习惯，对饮食口味、作息时间、物品摆放等都要依照客户的习惯和爱好。（4）客户家人的性格、脾气、爱好各不相同，应尊重客户家人，懂得谦让、宽容，处理好与家庭成员的关系，不参与客户家庭发生的内部矛盾，做好本职工作，为产妇和新生儿服务。3 3、积极主动的工作意识、积极主动的工作意识（1）要有敬业精神和吃苦耐劳的精神，工作内容琐碎，涉及母婴生活的方方面面，所以手要勤，心要细。（2
3、）工作认真，严谨，按照专业要求，进行规范操作，工作中要细心和耐心，避免粗心带来工作的失误。（3）要勤奋且有责任感，对属于自己工作范围内的工作积极主动，不推脱，不偷懒，不消极怠工。（4）需要有较强的时间观念和良好的工作习惯，通过辛勤的努力让客户信赖，赢得客户的认可和好评。4 4、专业熟练的服务技能、专业熟练的服务技能（1）加强学习，提高自身素质，要认识到母婴护理服务并不是一件简单的工作。包含着大量的专业知识和各种生活技能的运用。（2）母婴护理师的工作技能非常重要，要具备全面的科学教育经验，能对常见问题进行妥善处理。对自己的技能精益求精，不断提高工作质量和效率，才能成为优秀的母婴护理师。bbbbb
4、bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb第一节第一节 职业道德及行为准则职业道德及行为准则二、工作准则与专业修养二、工作准则与专业修养1 1、工作准则、工作准则认真履行工作职责，具有服务意识和奉献精神。不论贫富贵贱，平等的对待每一个孕产妇和新生儿，让他们得到安全、健康的照顾和护理。掌握先进的母乳喂养理念和方法，对产妇进行科学的母乳喂养指导和宣教。掌握新生儿身心发育的特点和规律，促进其潜能的发展。熟练掌握母婴护理的专业知识和操作技能。bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb尊重客户的宗教信仰，对客户的家庭和个人隐私严格保密。虚心接受客户的批评和建议，不断改进工作质量。遵
5、守基本礼仪，避免衣着暴露，养成进门先敲门的习惯，服务时做到说话轻、走路轻、操作轻。不得移动客户的贵重物品，未经许可，不使用客户的电话、计算机等。不向客户索要财物或借钱，服务签约后无特殊情况不得毁约或辞工。2 2、专业修养、专业修养良好的习惯意识。附有爱心、耐心、诚心和责任心。热爱并尊重每个母亲和婴儿。具有现代的母乳喂养理念及科学的护理知识。具有广泛的兴趣及宽泛的知识面。善于沟通，具有与人合作的能力。具有分析和解决的能力。身体健康，无传染病，具备积极、和平、乐观、宽容和健康心理状态bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb第一节第一节 职业道德及行为准则职业道德及行为准则三、母婴
6、护理师的工作职责三、母婴护理师的工作职责1 1、孕妇护理、孕妇护理妊娠期卫生保健，孕期营养，分娩陪护。2 2、产妇护理、产妇护理生活护理。保持环境舒适安静，室内空气清新，产褥期产妇情况的观察和清洁，伤口护理，清洗、整理产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体。bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb乳房护理。协助产妇喂哺，热敷、按摩乳房，使产妇不发生乳房胀痛。母乳喂养指导。指导产妇做好正确的哺乳姿势、母乳喂养的方法等。产后恢复。指导产妇做好产后保健操，促进产妇恢复。合理配餐。合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐，保证充足的营养。心理指导。与产妇沟通、交流、分享，倾听产妇的诉说
7、，使产妇心情舒畅。3 3、新生儿护理、新生儿护理生活照料。保持良好的居室环境、清洁卫生、室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，根据需要进行喂哺，洗澡，患新生儿尿布和其他衣物。专业技能。为新生儿测量体温，对新生儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品清洗、消毒，护理二便三浴，观察新生儿黄疸消退情况。bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb预防常见病。观察新生儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助到医院就诊。促进健康。协助为新生儿做抚触、“游泳”训练和婴儿被动操。第二节第二节 职业礼仪和沟通技能职业礼仪和沟通技能一、母婴护理
8、师的职业礼仪一、母婴护理师的职业礼仪1 1、仪容仪表、仪容仪表面部洁净，避免浓妆。头发干净整齐，长发要盘起。注意手部卫生，勤洗手，勤剪指甲，保持短而洁净。手部皮肤要护理好，避免粗糙和干裂。保持良好的个人卫生习惯。每日洗澡，饭后漱口，保持身体、口腔无异味。着装要与工作职业相适应。着装要大方得体，简介朴素，方便工作，不要穿裙子，不能穿着暴露、短小、紧身、艳丽的服装；衣服胸前不要有拉链、金属扣、两篇等装饰物，以免划伤婴儿。工作服要干净整洁。每次换洗，避免带有污渍、散发气味。穿方便舒适的平底鞋，鞋面保持整洁。不喷香水，不涂指甲油，不佩戴任何首饰，如戒指、手镯、耳饰、项链等。2 2、体态礼仪、体态礼仪站
9、姿。站立时应挺直、舒展，给人一种端正、庄重的感觉。起立站好，双腿并拢或分开不过肩，两足并立，但不要贴的太近，以后站稳为好，收腹挺胸，两肩平行，双臂自然下垂，头正，眼睛平视，下颌为收。切记东倒西歪、驼背突腹、含胸撅臀、探头歪肩、两手抱在胸前或叉腰或手里玩弄什么东西。与人交谈时，不要扭动身子、东张西望、晃动腿脚。坐姿。落座要轻，动作要轻而缓，入座后要正，上身向前倾，双腿轻轻合拢，脚后跟微微提起。身体占据椅子1/3，背要直，双臂自然下垂或左手轻握右手四指，自然放在大腿上，也可分开，左手放在左腿上，右手搭在左手背上。如坐沙发则腰要挺直，两腿垂地微内收，可并拢倾斜，可并拢垂直，可并拢倾斜，也可膝盖并拢而
10、小腿成开关状。切记风风火火、身体前后摆动、两腿叉开、跷二郎腿、弯腰驼背、手扶下巴。2 2、体态礼仪、体态礼仪 走姿。走路时头正、颈直，上身直不动，两肩相平不摇，两眼平视前方，步子略有弹力，步幅适中均匀，跨步时两腿间距离是本人一脚之长，步伐要轻快，起脚干净利索，挺胸收腹，两肩自然前后摆动，显得自信，快乐，有朝气。不要弯腰驼背，摇头扭胯，脚步不摇拖拖拉拉，不要将手插入裤袋，或倒背手走路。其他体态礼仪。在接待客户说“请进”或“请坐”时要舒展大方，应面带微笑，点头示意。3 3、交往礼仪、交往礼仪沟通礼仪沟通礼仪1）当被介绍给他人时，应面对对方，显示出想结识对方诚意。等介绍完毕可以说“您好”等客气话表示
11、友好。2）自我介绍时，可注意打招呼说声“您好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。3）介绍的身体语言。注意手势、姿势、眼神、眼神、表情的协调配合。3 3、交往礼仪、交往礼仪用餐礼仪（要注意以下几点）用餐礼仪（要注意以下几点）1）入座。用餐时入座要在他人之后入座，切勿抢先入座。根据实际情况找好自己的位置，在适当之处入座。以左侧入座为佳。入座要听从客户家人安排。如有必要，向周围人致意后入座。2）个人盘内的饭菜要尽量吃净，骨头、餐巾纸或其他物品不要仍在地上，要尽量小范围地放在自己盘子周围。3）一次性夹起的菜不要太多，如不够，可以再取，如果客户为你夹菜，要用语言或动作表示感谢。用筷子无法夹起
12、的菜可用勺子帮助，不可用手帮忙。4）双手去接别人斟满的酒。不喝酒时，不要将酒杯倒置，如替别人倒水，茶壶的嘴一定不能朝向客人。5）吃东西要文雅，用餐时交谈要轻声，不能影响他人。6）吃饭时要注意照顾别人，尤其是与老人和小孩一起吃饭时，要注意照顾老人和小孩。7）用完餐离座时，如向身边在座人说“请您慢用”，然后起身离座。将用过的餐具收入厨房，把餐桌收拾干净。离座应注意，不要拖泥带水，弄响座椅、弄掉椅垫等。4 4、居家礼仪、居家礼仪接待客人礼仪。接待客人礼仪。接待来客既要有学问也要有艺术，只要掌握了待客的基本礼仪一般程序，就掌握了迎宾待客的基本方法。以下四点是接待客人所要注意的：1）做好准备工作。如果
13、接待事先预约好的客人，首先要布置好接待环境，其次要准备好接待物品，还要注意自己的服饰仪表，要有充分的思想准备，使客人感到文雅有礼。2）做好接待工作。门铃一响迅速应答，开门彬彬有礼，客人入门后，把客人引导至相应的座位，端水倒茶等（八分满，小托盘，手里或是易拿到的地方）礼貌地说“您请用茶”，禁止用手拿茶杯的口部。递茶水的时候一定要用双手。如果在无准备的情况下客户要留客人在家用餐，了解清楚饭菜特点，丰盛程度等，切忌当着客人的面作上述工作。4 4、居家礼仪、居家礼仪接待客人礼仪。接待客人礼仪。3）宾主谈话期间尽量不要在室内走动。如果收到客人的礼物，要把礼物放到上座或显眼的地方，以示对客人的尊敬。4）最
14、后要做好礼貌送客工作。注意不要喧宾夺主，再送别的时候不要通客人进行过多的交谈，注意送别的态度，给客人留下好的印象。4 4、居家礼仪、居家礼仪手持物品或递接他人物品时的礼仪。1）安全。2）卫生。持物品时卫生问题不可察。为人取拿食品时，切忌直接下手，敬茶、斟酒、送汤、上菜时，千万不要把手指搭在杯、碗、碟、盘边沿、更不能无意之间使手指浸泡在其中。3）双手为宜。有可能时，双手递物与人为佳。不方便双手并用，也要采用右手。以左手递物通常被视为失礼之举。4）递于手中。递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。5）主动上前。若双手相距过远，递物者理当主动走进接物者。假如自己坐着的话，还应尽量在递物时起身站立。6
15、）方便接拿。在递物于人时，应为对方流出方便接取物品的地方，不要让其感到接物无从下手。将带有文字的物品递给别人时，还须使其正面面向对方。7）尖、刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。应当使其朝向自己，或是朝向他处。8）接取物品。应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要双手或右手、绝不应止用左手。必要时应起身站立，并主动走近对方，当对方递过物品时，在以手前去接取。4 4、居家礼仪、居家礼仪接打电话的礼仪。1）听到铃声快接电话。如果家人中有人而让对方等较长时间是对对方的不尊重。如果的确不能很快接电话，拿起听筒后先说“对不起，久等了”。2）先要问好，礼貌应答。如果对
16、方问你是谁，你要清楚告诉对方。结束通话时要说告别语“再见”并在对方挂断电话后再轻轻放下话筒。如接到打错的电话，也要平静的告诉对方“您要的电话错了”。3）备好纸笔，做好留言。4）打电话要简要明了。先要将打出电话的号码，要找的人的姓名，要说的事情搞清楚，准备好再拨叫，打点好应先说“您好”，再问询要找人是否在，主动报上自己的姓名，通话内容要简单明了。5）不能用客户家电话打私人电话。第二节第二节 职业礼仪和沟通技能职业礼仪和沟通技能二、母婴护理师的言语沟通技能二、母婴护理师的言语沟通技能 1 1、称呼得体、称呼得体 对客户的家人要像对自己的亲人一样，按年龄和辈份来称呼将成员，对比自己年龄稍大的夫妻，可
17、称大哥、大姐。如果客户比自己年轻，也要注意不能直呼其名，应跟她商量一下称呼。年长的客户，可称伯伯、叔叔、阿姨等。2、日常礼貌用语问候语。辞别语。答谢语。“非常感谢”“劳您费心”。请托语，“请问”“拜托您”等，这种请托要委婉谦恭。道歉语。要真诚。征询语。您有什么事需要我帮忙吗？等这种征询语要让他人感到关心和体贴。慰问语。您辛苦了，让您受累了等，给人一种善良，热心的感觉。祝贺语。夸赞语。诚信赞美。3、避免说的话忌用不礼貌言语，忌无称呼用语，忌藐视语，烦躁语。避免说冷淡的话，没感情的话，否定性的话，他人的闲话，太专业的用语、过于深奥让人理解不透的话。4、倾听的技巧沟通是双向的，在语客户沟通中要做到用
18、心倾听，努力做到三分说，七分听。5、察言观色的技巧随机应变，人们可以利用肢体语言观察和了解别人，“眼色”是脸色中最应关注的重点6、沟通中的注意事项避免说错话。失言后不要编借口。如果确实说错了话，就必须立刻道歉，用于承担错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。许多人都会对敢于承认自己错误的人有好感。不要争上方。应避免在和他人交谈时总想分出个高低，在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，借以炫耀自己的知识。说话是和别人沟通，不是和别人比赛。第二节第二节 职业礼仪和沟通技能职业礼仪和沟通技能三、母婴护理师入户上岗的技巧三、母婴护理师入户上岗的技巧1 1、非语言沟通、非语言沟通如
19、点头、微笑等。沟通效果却是极其明显甚至不可代替的。体态语言。体势会流露出对人的态度，思想感情会从体态中反映出来。大方，得体的仪态能显示出修养和交往技巧，主要有一下几点：1）面部语言。一个友好真诚的微笑，会传递给别人高兴，欢悦、同意、尊重等信息。2）头部语言。如点头、摇头。低头、抬头等，一目了然。3）眼睛语言。4)体势语言。交谈中身体略微倾向对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼。声势和语速。恰当、自然地运用声调，是顺利交往成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善。语速不可太快或太慢，应尽量与客户保持一致。服饰语言。穿着适合自己工作性质的服饰，应该大方、得体，使对方产生信赖感。2
20、2、客户面试常见问题、客户面试常见问题面试时的沟通表现是顺利入户的重要环节，以下是需要回答的常见问题：1）询问基本情况。如姓名、年龄、籍贯、工作几年？目前在哪住？照看过几个产妇和婴儿？有什么特长和爱好？2）是否有三证（身份证、健康证、上岗证）？在哪个机构受过正规培训？获得哪些证书？证书是否可以再人力资源和社会保障、部门官方网站查询？3)有没有遇到过比较难带的婴儿？是否带过双胞胎、早产儿等？具体说说都有什么情况？4）询问入户后的工作内容，主要负责什么工作？为产妇和婴儿都需要做哪些工作？一天的工作是怎么安排的？顺带做家务吗？2 2、客户面试常见问题、客户面试常见问题5）产妇护理方面的问题。如何进行
21、母乳喂养？是否进行乳房护理？会开奶吗？没奶怎么办？产妇护理都注意什么？顺产和剖宫产的护理有什么不一样？坐月子都注意什么？会帮助产妇产后恢复吗？月子餐一般都吃什么？哪些东西下奶？会做哪些月子餐？会做哪些拿手菜？6）新生儿护理方面的问题。新生儿月子里有哪些常见病？应如何护理？给新生儿洗澡有哪些需要注意的？脐带没脱落是否能洗澡？会给新生儿做“游泳”训练吗？晚上怎么喂奶？晚上新生儿跟谁睡觉？新生儿需要什么锻炼？月嫂是否给婴儿做抚触、抬头等基本训练。3 3、参加面试时的注意事项、参加面试时的注意事项1）要学会自信地跟客户沟通，展现出自己的素质和能力，争取得到客户的认可。2）头发、手部要整齐，干净，服饰要
22、大方、整洁。3）要热情地问候，自然地微笑，身体稍微前倾，与对方有目光交流，适当点头示意。4）对客户要有礼貌，正确称呼。5）回答问题时态度要谦和，吐字要清晰，要有条理，回答时避免思路混乱。6）正确的回答客户所关心的问题，忌答非所问。7）诚实回答问题8）忌面试时问客户一些与工作无关的问题。4 4、母婴护理师入户上岗须知、母婴护理师入户上岗须知1）要到指定医院体检，取得健康合格证。2）应到正规的培训机构接受专业培训，取得上岗证书。3）应了解客户家的基本情况，如新生儿的情况、客户籍贯、住址、电话、是否有老人帮忙等。4）应了解客户对服务工作的要求和注意事项。5）应了解客户需要什么类型的服务，尽可能了解所
23、服务客户的详细需求。6）上岗自带衣物和日常生活用品。第三节第三节 母婴健康素养的基本知识与技能母婴健康素养的基本知识与技能一基本知识和理念一基本知识和理念1）、促进母亲和婴儿健康，提高出生人口的素质，是每一位公民的责任。2）、怀孕和分娩是人类繁衍的生理过程，应当做到有计划有准备。3）、吸烟与被动吸烟会导致流产、死胎、早产、低出生体重。4）、准备怀孕的妇女和孕妇，应当避免接触生活及职业环境中的有毒有害物质，避免密切接触宠物。5）、孕前3个月至孕早期3个月补服叶酸可预防胎儿神经管缺陷。6）、产前检查内容主要包括测量血压、体重、宫高、胎位、胎心率，血、尿化验和B超检验等。7）、首次产前检查应当做乙肝
24、、梅毒和艾滋病检查。8）、产前诊断可发现胎儿某些先天性缺陷和遗传性疾病。9）、孕妇正常血压为收缩压低于140毫米汞柱，舒张压低于90毫米汞柱。10）、孕妇正常血红蛋白低于110克/升。第三节第三节 母婴健康素养的基本知识与技能母婴健康素养的基本知识与技能一基本知识和理念一基本知识和理念11）、怀孕期间如果出现高热、头痛、呕吐、视物不清、阴道出血、腹痛、胎膜破裂（破水）、胎动异常等情况，应当去医疗保健机构就诊。12）、怀孕24-28周，建议做妊娠期糖尿病筛查。13）、足月产是指怀孕37-42周之间分娩。14）、自然分娩是对母婴损伤最小、最理想的分娩方式。15）、临产的征兆为出现规律，伴有疼痛且逐
25、渐增强的子宫收缩，每次持续30秒或以上，间隔5-6分钟。16）、在孕产期各阶段，孕产妇都可能出现不同程度的心理变化，放松心情有助于预防孕期和产后抑郁。17）、母乳是婴儿最理想的天然食物，提倡纯母乳喂养6个月，1岁以下婴儿不宜食用鲜奶。18）、正常足月新生儿的出生体重在2500-4000克之间，超过4000克为巨大儿，不足2500克为低出生体重儿。19）新生儿出生后应进行新生儿疾病筛选，第三节第三节 母婴健康素养的基本知识与技能母婴健康素养的基本知识与技能一基本知识和理念一基本知识和理念20）、新生儿可能出现生理性体重下降，一般不超过出生体重的10%，出生后7-10天恢复至出生体重。21）、新生
26、儿生理性黄疸一般在出生后第2-3天出现，第7-10天开始逐渐消退。22）、新生儿脐带脱落的时间一般在出生后1-2周。23）、新生儿满月时，体重至少应当比出生时增加600克。24）、应当保证新生儿睡眠充足，一天睡眠时间一般为16-20小时。25）、婴儿从出生开始，应当在医生指导下每补充维生素D400-800国际单位。26）、父母或看护人应当经常与婴儿交流，及时满足婴儿的各种需求，27）、婴儿乳牙一般在出生后4-10个月之间萌出。28）、婴儿出生后要按照免疫规划程序进行预防接种。29）、婴幼儿的前囟一般在出生后12-18个月闭合。第三节第三节 母婴健康素养的基本知识与技能母婴健康素养的基本知识与技
27、能二、健康生活方式和行为二、健康生活方式和行为1、孕妇应当坚持早晚刷牙、餐后漱口。2、孕妇应当禁烟禁酒，最好不穿高跟鞋、不染发、少化妆，服装以舒适为宜。3、孕妇每天应当进行30分钟以上的适宜运动。4、孕妇应当至少接受5次产前检并住院分娩。5、孕妇应当保证合理膳食、均衡营养、在医生的指导下适量补充铁、钙等营养素。、6、孕中期钙的适宜摄入量为每天1000毫克，孕晚期及哺乳期均每天1200毫克。7、孕妇应当维持体重和适宜增长。8、产妇在哺乳期应当食量增加鱼、禽、蛋、肉及新鲜素材和水果的摄入、9、产妇应当养成良好的个人卫生习惯。10、应当在新生儿出生半小时内开始喂奶，早接触、早吸吮、早开奶，按需哺乳。
28、第三节第三节 母婴健康素养的基本知识与技能母婴健康素养的基本知识与技能二、健康生活方式和行为二、健康生活方式和行为11、从出生后6个月开始，需要逐渐给婴儿补充富含铁的泥糊状食物。12、婴儿添加辅食后可继续母乳喂养至2岁或2岁以上。13、产后42天左右，母亲和婴儿均应接受一次健康检查。14、婴儿在3、6、8、12月月龄时，应当接受健康检查。15、有不满1周岁婴儿的女职工，在每班劳动时间内可以享受2次哺乳（含人工喂养时间，每次30分钟）。第三节第三节 母婴健康素养的基本知识与技能母婴健康素养的基本知识与技能三、基本技能三、基本技能1、记住末次月经，学会计算预产期。2、孕妇一般在怀孕18-20周开始
29、自觉胎动，在孕晚期应当学太懂计数的方法。3、孕产妇患病应及时就诊，在医生指导下服用药物，4、哺乳期妇女应当采取有效的避孕措施。5、给婴儿添加的非乳类食物应当多样化，注意少糖、无盐、不加调味品。6、给婴儿的咀嚼能力应当从出生后7-8个月开始锻炼，10-12个月可以培养婴儿自己用勺进食。7、婴儿体温超过了38.5摄氏度时，需要在医生指导下采取适当的降温措施。8、婴儿发生腹泻不需要禁食，可以继续母乳喂养，及时补充体液，避免发生脱水。9、通过数呼吸次数可以早期识别肺炎。10、避免婴儿发生摔伤、烧烫伤、窒息、中毒、触电、溺水等意外伤害。第四节第四节 母婴护理师安全防护意识母婴护理师安全防护意识一、家庭防
30、火知识一、家庭防火知识1、家庭火灾知识注意安全用电，正确使用加家电。人睡或离开家前；人走断电，用毕断电，停电时夜要临时切断电源；用点设备长期不使用时，应切断电源开关或拔下插头。家用电器使用中要防潮，防热，防灰，注意通风。不在电器周围堆放可然物品等；电器突然发生故障，应先断电，通知客户，不得擅自修理。正确使用燃气，防治燃气泄漏。燃气泄漏时应先关阀门，开窗通风，严禁用火，用电。发生燃气泄露后，燃气灶具不能点火，不得启用电器开关，不得在室内打手机。防止化纤衣服产生静电火花及鞋底铁钉与地面摩擦产生火花。必要时采取安全措施驱散燃气。正确处理易燃易爆物品，保持通道畅通。点蜡烛，蚊香时必须用适当的容器装好，
31、并远离易燃物品，禁止将为熄灭的烟头等火种倒进垃圾桶。切勿再走廊、楼梯口地方杂物，要保证通道和安全出口的畅通。第四节第四节 母婴护理师安全防护意识母婴护理师安全防护意识一、家庭防火知识一、家庭防火知识2、家庭火灾的处理家庭灭火措施。家中一旦起火，切忌惊慌失措，应根据火情大小，性质做出判断。首先切断电源、气源。如果火势较小，应抓住时机利用家中的灭火工具灭火，同时呼救请他人帮助；如果火势较大，应立即报火警119，报警内容简明扼要，说清地点、起火原因、联系电话，姓名等，有条件最好派人到路口迎候消防车，抱着婴儿迅速离开火场。灭火方法。家具、衣物、纸张等起火，可直接用水补救。把谁直接泼洒在燃烧物上熄灭火焰
32、，还要用水把着火点附近的可燃物浇湿，使之降温；也可用沙土、淋湿的棉被等捂盖在燃烧物表面，是指隔绝空气而终止燃烧，对衣服可以进行怕打灭火。燃气起火，先立即关闭燃气阀门，切断电源，然后用家用灭火器喷灭火源或寝湿的被褥，义务等捂灭火源。直接盖上锅盖或用湿抹布覆盖，让火缺氧自熄。还可以向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火。油锅起火，不能泼水灭火，应关闭燃气阀门，直接盖上锅盖或用湿抹布覆盖，让火缺氧自熄。还可以向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火。第四节第四节 母婴护理师安全防护意识母婴护理师安全防护意识一、家庭防火知识一、家庭防火知识2、家庭火灾的处理灭火方法。家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭
33、火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。身上起火不要乱跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。烟雾较大时，可用湿毛巾捂住口鼻，匍匐逃生。逃生时应随手关闭身后房门，防止烟气尾遂进入。第四节第四节 母婴护理师安全防护意识母婴护理师安全防护意识二、家庭防盗知识二、家庭防盗知识 经济社会时代，各种犯罪行为时有发生，作为家庭中的一员，母婴护理师在工作中药提高警惕，加以防范，防止入室盗窃时间的发生。钥匙随身携带，不要乱扔乱放，防止有人趁机印模复制，若将钥匙丢失，及时告知客户，更换门锁。第四节第四节 母婴护理师安全防护意识母婴护理师安全防护意识三、家庭意外
34、事件的处理三、家庭意外事件的处理1、煤气中毒发现有人煤气中毒，应立即切断气源，打开门窗通风，并将患者搬至空气新鲜，流通且温暖的地方。对昏迷者，可以用指尖用力掐人中、十宣等穴位，并及时拨打120急救电话。2、意外触电如果发现家中有人不幸触电，应保持冷静，不要慌张，并按照下面的方法处理：力争第一时间关闭电源，用干燥的绝缘物（如棍棒等）把度点着与带点部位分开，严禁用手直接去拉扯触电者，以免导致自身，对昏迷的触电者，应立即进行心脏按压或人工呼吸，力争第一时间抢救，同时拨打急救电话。3、摔伤若发现有人摔伤，补课随意挪动伤者，以防骨折，或发生其他人身伤害，要及时拨打急救电话。第四节第四节 母婴护理师安全防
35、护意识母婴护理师安全防护意识三、家庭意外事件的处理三、家庭意外事件的处理4、烫伤 发现家中有人烫伤，应立即使患者脱离现场，用冷水冲洗，侵泡和湿敷，尽快使局部降温；对烫伤的皮肤尽可能保留水泡皮肤完整性，不要撕去腐皮，可用消毒过的湿布轻轻包扎；及时到医院处理伤口。5、外伤出血皮肤外护理。若摔伤或被刀割伤，表皮出血，可用红药水，碘酒等消毒药水涂抹在伤口处，若伤口比较深，在涂消毒药水后，应及时到医院进行包扎缝合。快速止血。1）一般止血法。若出血量比较大，应视具体创口出血，用生理盐水冲洗消毒患处，然后再覆盖多层纱布并用绷带包扎，或用创可贴敷于患处。2）指压止血法。适用于头面、颈部及四肢的动脉出血急救，注
36、意压迫时间不能过长，在自行止血的同时，拨打急救电话，及时到医院处理伤口。第一节第一节 女性生殖系统与胎儿发育女性生殖系统与胎儿发育女性生殖系统包括内、外生殖器官，与分娩有密切关系。一、外生殖器女性外生殖器又称外阴，是指生殖器官的外露部分，耻骨联合至会阴和两股内侧之间的组织。1、阴位于耻骨联合前面。2、大阴唇为外阴两侧一堆龙骑的皮肤皱襞。3、小阴唇位于大阴唇内侧，很敏感。4、阴蒂位于小阴唇前段，几位敏感。5、阴道前庭阴道前庭为两小阴唇之间的菱形区域。前庭的前方有尿道口，后方有阴道口。（1）前庭大腺。又称巴氏腺，胃俞大阴唇后部，是阴道口两侧的腺体。（2）尿道口，位于阴帝与阴道口之间，是不规则的椭圆
37、形小孔。尿道口后壁两旁有一对腺体，称尿道旁腺，常称为细菌潜伏之处。（3）引导口及处女膜。引导口胃俞尿道口下方，引导上覆有一层薄膜，称为处女膜。第一节第一节 女性生殖系统与胎儿发育女性生殖系统与胎儿发育二、内生殖器二、内生殖器女性生殖器包括阴道、子宫、输卵管及卵巢，后两者常被称为子宫附件。1、阴道阴道为月经血排出于胎儿娩出的通道2、子宫子宫为孕育胚胎和胎儿的场所。3、输卵管输卵管为卵子于镜子相遇受精的场所。4、卵巢卵巢具有产生卵子和分泌性激素的功能5、内生殖器的临近器官尿道。女性尿道短而直，长4-5厘米，又接近引导，故易引起泌尿系统感染。膀胱。为一囊状肌性空腔器官，其大小，形状可因其充盈程度及邻
38、近器官的情况而变化，故妇科检查及手术前须排空膀胱。输尿管。为两对肌性圆索状长管。上连肾脏，下连膀胱。直肠。位于引导的后方。阑尾。通常位于右下服内，其位置、长短、粗细变化很大。第一节第一节 女性生殖系统与胎儿发育女性生殖系统与胎儿发育二、内生殖器二、内生殖器6、骨盆 女性骨盆是躯干和下肢之间的骨性连接，除支持躯干和保护盆腔脏器外，骨盆是胎儿经胎儿阴道娩出时必须的骨性通道，其大小，形状对分娩有直接影响。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠与胎儿发育一、妊娠生理变化一、妊娠生理变化 妊娠是指胚胎和胎儿在母体听呗发育成长的过程。卵子受精是妊娠的开审，胎儿及其附属物（即胎盘、胎膜等）自母体排出是妊娠的终止。
39、妊娠全过程为40周，妊娠是一个变化非常复杂而又及其协商的生理过程，妊娠期间的女性成为孕妇。1、妊娠诊断根据妊娠不同时间的特点，将妊娠券过程分为三个阶段，妊娠12周末及以前称之为妊娠早期，妊娠13-27周末称之为妊娠中期，第28周及以后成为妊娠晚期。妊娠早期表现：停经、早孕反应（恶心、呕吐）、尿频。1）停经。生育年龄的女性，平时月经规律，一旦月经过期10天以上，可疑为怀孕，但停经不一定就是怀孕，一些外源性因素以及某些疾病均可引起停经。哺乳期女性首次月经来潮前已有排卵，因此哺乳期虽月经未恢复，也可能怀孕。2）早孕反应。约半数的女性在妊娠早期，夜酒是停经6周左右，有头晕、乏力、嗜睡，食欲不振，食欲异
40、常、恶心、早晨起床后呕吐等现象，称为早孕反应。多于妊娠12周左右消失。3）尿频。妊娠早期增大的子宫在压迫膀胱可以引起尿频。妊娠12周后，增大的子宫升入腹腔，解除对膀胱的压迫，尿频现象自行消失。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠与胎儿发育一、妊娠生理变化一、妊娠生理变化2、体征变化乳房变化，乳房逐渐增大。孕妇自觉乳房胀痛，检查乳房可见乳头及周围皮肤着色加深。腹部变化。至妊娠12周子宫体超出骨盆腔时，可以触摸到子宫体。3、妊娠检查妊娠试验。孕妇早晨做免疫法检测，试纸上显示两条这色带时为阳性，可协助诊断为早期妊娠。超声波检查。着是诊断早期妊娠快速、准确的方法。其他。还可以通过黄体酮试验及基础体温测定来
41、协助诊断妊娠。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠与胎儿发育二、妊娠期母体各种系统变化二、妊娠期母体各种系统变化女性妊娠后，从受精卵发育成熟为一个月3000克重的胎儿，是一个很复杂的生理过程，妊娠期间为适应胎儿生长发育的需要，在胎盘产生激素的参与下，孕妇体内各系统均发生一系列的适应性变化，包括生殖系统，循环系统，内分泌系统，皮肤以及新陈代谢等方面，这些变化给孕妇带来身体负担和生活的不便利，同时母体的胜利变化及胎儿的生长发育将引起母体的心理变化。了解妊娠期身体各系统的心理变化，了解妊娠期身体各系统发生的生理变化，有助于做好孕期的保健护理，有利于保证孕妇顺利度过妊娠期。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠
42、与胎儿发育二、妊娠期母体各种系统变化二、妊娠期母体各种系统变化1、生殖系统变化子宫是生殖系统中变化最大的器官。子宫体逐渐增大变软，宫腔容量逐渐增大，血流量增加，子宫岁妊娠月份的增加而逐渐增大。子宫容量可由肺孕期的约5毫升，增至妊娠足月时的约5000毫升。2、乳房的变化乳腺在妊娠期有明显变化，大量的各种激素参与乳腺发育，做泌乳准备。乳房逐渐变大，乳头、乳晕有色素沉着。乳晕周围皮脂腺肥大，形成结节状小隆起，称为蒙氏结节。乳房在妊娠早期增大。孕妇会感觉乳房发胀或刺痛。妊娠末期，尤其接近分娩期，挤压乳房时，可有数滴稀薄的液体溢出。3、血液循环系统的变化子宫不断增大，妊娠后期横膜上升，血容量增加。由于血
43、容量的增加，心率加快，使心脏负荷加重。血容量自妊娠6周开始逐渐增加。32-34周达到高峰，妊娠期循环血量增加30-40%，平均增加1500毫升，血浆增加多于红细胞增加，形成生理性血液稀释，出现生理性贫血。由于增大的子宫压迫下腔静脉，血液回流受阻，容易出现下肢水肿。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠与胎儿发育二、妊娠期母体各种系统变化二、妊娠期母体各种系统变化4、泌尿系统的变化妊娠早期由于增大的子宫的压迫，膀胱容量减少，常有尿频现象。5、呼吸系统的变化妊娠期间呼吸次数变化不大，孕晚期以胸式呼吸为主。6、消化系统变化孕早期可出现恶心、呕吐、食欲减退等症状。牙龈肥厚，易引起牙龈炎及牙龈出血。妊娠期胃肠
44、道平滑肌张力降低，胃肠受压及贲门括约肌松弛，故胃内容易反流道食道产生烧心的感觉。肠蠕动减弱孕妇发生便秘。7、内分泌系统的变化妊娠期间垂体、甲状腺、甲状旁腺、肾上腺皮质都会随着妊娠进展发生相应的改变。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠与胎儿发育二、妊娠期母体各种系统变化二、妊娠期母体各种系统变化8、新陈代谢的改变孕早期基础代谢稍有下降，妊娠中晚期新陈代谢增加。妊娠期母体体重增加，妊娠全程平均增加10-12千克，主要包括胎儿、胎盘、羊水、子宫、乳腺、母体血容量等。妊娠早期体重增加不明显，妊娠4个月后胎儿发育较快，体重随之明显增加。孕妇对蛋白质和糖的需要增加。另外孕妇对矿物质需求量较高。9、皮肤的变化
45、妊娠期间皮肤出现褐色的色素沉着，在面部、乳头、脐下正中线及外阴部比较明显。面部色素沉着呈蝴蝶形分布于面颊两侧。随着子宫的增大，腹部皮肤呈现出很多条状的妊娠纹。第二节第二节 妊娠与胎儿发育妊娠与胎儿发育三、胎儿发育三、胎儿发育描述胎儿的发育特征以周（7天）为孕龄单位。妊娠前8周称为胚胎，是主要器官结构完成分化的时期。从妊娠第9周开始，称为胎儿。妊娠8周末：胚胎已初具人形，超声显像可见早期心脏形成，并有脉动。妊娠12周末：胎儿身长9厘米。妊娠16周末：胎儿身长16厘米妊娠20周末：胎儿约25厘米，皮肤暗红，开始出现吞咽、排尿功能。妊娠24周末：胎儿身长约30厘米，顶臀长为21.9厘米，双顶径为5.
46、8厘米体重约700克。妊娠28周末:胎儿身长约35厘米，此时出生的胎儿在加强护理下可存活。妊娠36周末：胎儿身上约45厘米，体总约2500克。此时出生的胎儿基本可以存活。妊娠40周末：胎儿已足月，发育成熟。胎儿身长约50礼貌，体重约3000克，皮下脂肪多。女性胎儿大小阴唇发育良好，男性胎儿睾丸多以下降。出生后哭声洪亮，皮肤红润，吸允力强。胎儿在妊娠37周后出生的称为足月新生儿。第一节第一节 孕妇的日常护理孕妇的日常护理一、妊娠早期的护理指导一、妊娠早期的护理指导1、个人卫生沐浴：应经常洗澡，保持清洁。外阴清洗：褒词外阴清洁，以清水淋洗，每天1-2次，便后用卫生纸从前向后擦，每天更换内裤，内裤采
47、用透气性、吸水性好的棉质布料。2、安全妊娠期避免接触有毒物质，禁烟禁酒，饮酒对胎儿产生毒害，可导致胎儿贫血，四肢及心血管缺陷，可导致胎儿体重较轻，身体短小，智力低下。避免饲养猫、狗等宠物，走路、坐车、上下楼梯都要小心谨慎，避免滑倒、撞到、以免造成流产、早产。3、孕期用药孕期避免乱用药。妊娠最初3个月是胎儿器官形成期间，药物可通过胎盘对胎儿产生影响。4、工作可胜任一般工作，在工作中注意工作强度，避免超过身体负荷，不可攀高、抬举重物。若接触有毒气体、化学物质、放射线及处于高噪声环境的工作改为需调离。5、妊娠合并症征兆及早确诊妊娠，警惕异位妊娠。如果有阴道流血，即使只是轻微出血，也应就医。第一节第一
48、节 孕妇的日常护理孕妇的日常护理一、妊娠早期的护理指导一、妊娠早期的护理指导6、早期妊娠不适的护理心、呕吐。约半数以上孕妇孕早期有不同程度的恶心，部分出现呕吐。建议晨起吃些水分较少的食物（如饼干等），少量多餐，多吃蔬菜、瓜果，避免空腹，避免低血糖发生；不吃或少吃油炸、甜腻食物。家庭成员应给予心理安慰和支持。如果呕剧烈，尿少，应及时就医。尿频，尿急。此证出现于2个周期：妊娠早期，增大的子宫压迫膀胱所致。妊娠末期，胎头入骨盆压迫膀胱。有尿意应排空，不憋尿。知道孕妇做缩肚运动。保持心情舒畅，避免精神刺激。第一节第一节 孕妇的日常护理孕妇的日常护理二、妊娠中、晚期的护理指导二、妊娠中、晚期的护理指导1
49、、妊娠期自我监护胎动计数。孕妇在18-20周开始觉得有胎动，数胎动是自我监护胎儿情况的一种重要手段。若胎儿宫内窒息，胎儿在缺氧早期躁动不安，变现胎动活跃，胎动次数增加；当缺氧严重时，胎动逐渐减少。方法：孕妇自30周开始，每天早、中、晚各数一小时胎动，每小时胎动不少于3次，但应胎儿情况良好。将3次胎动次数相加且乘以4，即得12小时胎动总数。胎动总数大于等于30次，反应胎动情况良好。胎动总数小于30次，应及时就医，听取医生意见。中晚期妊娠出现以下情况及时就医：头晕、目眩：妊娠中、晚期可发生妊娠高血压疾病。阴道出血：妊娠中、晚期若发生前置胎盘、胎盘早剥，会以阴道出血为主要症状。胎膜自然破裂：孕妇感觉
50、羊水自阴道流出，一旦怀疑，马上平卧抬高臀部，立即去医院就诊。寒战、发热。腹痛：应及时就诊。第一节第一节 孕妇的日常护理孕妇的日常护理二、妊娠中、晚期的护理指导二、妊娠中、晚期的护理指导2、维持正确体位 站立时，重心在脚跟，两脚分开30厘米，保持平衡。避免长时间站立。坐位时，椅子稍矮，双脚能着地，最好膝关节高于髋关节。拾取近地面物品时，弯曲膝部代替弯腰去拾取。3、休息与睡眠 要重视孕妇自我感受，想休息就休息，想睡觉就睡觉。每晚应有8-9小时睡眠，肿物有1-2小时午休，卧床休息宜采用左侧卧位，下肢放松自然屈曲，腿间可垫软枕。保持环境安静，室内空气流通。4、活动 孕妇应适当活动。如做操、户外散步、骑
