1、 乐孕母婴用品生活馆加盟开店指导手册 一、加盟申请流程：vNo1：提出申请：提出申请 索取加盟申请表，详细描述自己开店的思路等真实想法越详细越好，与招商经理做细节沟通，回答其提出的问题，并可向其咨询自己的不明之处。vNo2：总部评估：总部评估 总部收到申请后，进行合作可能性评估，并给出指导意见。vNo3：合同签定：合同签定 公司出具可行性实施方案，双方签订合作合同，本公司不收取任何形式的加盟费。vNo4：运营中心给加盟商前期工作做指导：运营中心给加盟商前期工作做指导 业主店面租赁位置指导、设计装修、进货安排、人员培训等vNo5：开业筹备：开业筹备正式营业正式营业 申办营业执照，交货、赠送宣传用
2、品，制定最佳开业酬宾优惠方案，做好店内外的开业布置、等项工作。确定开业日期后，进行开业前的筹备，直至正常营业。二、开店服务内容v 母婴用品“一站式”服务。乐孕母婴用品生活馆是为孕妇、0-6岁宝宝提供产品和服务的机构。包含孕妇装、内衣系列、养颜塑身、营养品、洗护、喂养、育婴、玩具游戏益智、婴儿服、安全防护、纪念品系列等。涵盖了母婴家庭吃穿住行用等各个方面，真正实现“一站式”服务。母婴“生活馆”能够开设婴儿泳疗、婴儿摄影、婴儿早教、婴儿发艺、母婴健康课程、配制孕期、产后修复期、哺乳期营养食谱、孕期健康检测、孕妇保健、胎教到产后塑身等服务。v母婴产品种类不计其数、服务种类也横跨多个行业，投资上百万也
3、不见得能够把所有的产品和服务都置办齐全，所以加盟商要根据自己的实际情况来选择自己所要经营的项目，具体可与招商经理进行沟通指导。三、加盟优势 A、总部和加盟商实行双向合作，加盟商不只是单一的从总部进货而且可以给总部 供货。鉴于母婴产品的种类越来越多、生产厂家多如繁星，其代理方式也各有不同，致使加盟总部无法拿到一手货源，给加盟商提供有价格竞争力的产品就更无从谈起，原先总部可以利用身处上海、北京等大城市的区位优势组织到种类齐全的产品提供给加盟商，但随着互联网业、物流业的发展，区位优势已越来越淡化，即使身处边陲小镇，只要能上网，所需的产品都能进到，所以现在加盟商自己找货源已经是普遍现象，双方已经没有合
4、作的基础、合作关系名存实亡。如何化解这个问题呢？加盟总部自己是某类产品的生产厂家，能够提供最有竞争力的产品。加盟总部利用自己的区位优势和行业经验给加盟商提供进货咨询，给客户推荐上海当地最有竞争力的母婴用品供货商供加盟商遴选，不收取任何手续费，并开放自己的供货平台，让加盟商也来参与供货，各个加盟商能够彼此分享渠道资源。B、不收取任何形势加盟费、装修费；如需展示架、货架，只收取成本费。C、加盟商如想经营婴儿游泳等服务类项目，公司将推荐专业生产厂家给您。并给出自己的运营建议。D、帮助加盟商建立自己的网店，实现网上网下同步销售，24小时营业。E、中国各地消费水平各不相同，消费习惯千差万别，需要的产品当
5、然也是高中低档各不相同，即使本公司的产品无法满足当地市场的需求，本公司也乐于提供力所能及的帮助和指导。四：乐孕加盟总部的盈利模式vA、给加盟商提供本公司自己生产的产品，赚取合理利润。vB、不断完善公司的产品线满足加盟商的需要，逐步建立完善网络销售平台，以期建立一个全国知名的孕婴用品BTC网络平台。vC、在公司的直营店销售全系列母婴用品赚取零售利润。五、店铺装修范例乐孕防辐射服/孕妇枕专柜 蒂乐婴儿用品展示架 门头装修效果图 婴儿用品陈列柜展示：主色调为亮黄、浅粉、浅紫等亮色孕婴用品店七种经营模式 A、超市型（所有的品种都做）：、超市型（所有的品种都做）：要求：营业面积不低于120平方米，首期进
6、货资金不低于8万元人民币！备用资金不低于5万元地理位置优越！有成功经商经验！专业从事婴儿用品！营业员经过专业培训！专业店面形象设计！有良好广告投入心态！心态理智，能冷静分析对手和自己的优劣势，并能制定出相应的策略！有自信和有能力做到当地婴儿用品业第一名！超市型风险比较高，投资不少，但做成功后当地很少有竞争对能超越，就是当地婴儿用品的领军人物，适合能全力以赴把婴儿用品作为事业追求的创业者选择.B、普通型：（普通型：（做一部分孕婴用品，以其中几系列为核心，别的产品附带经营）要求：营业面积不低于50平方米！首期进货资金不低于4万，备用资金不少于2万元人民币！地理位置在医院对面或边上。业主必需亲自守店
7、。进货渠道畅通，能及时补货。C、专业型：（专业型：（只做一个类别，如孕妇装专卖店、玩具专卖店、童装专卖店）要求：营业面积不低于30平米首期进货不低于3万元，备用资金不低于1万元。业主亲自经营。经过专业知识培训。补货方便！专业型要有长期经营的准备，只做少数几个品种产品，但把这产品做精、做透、让专业产生优势，即使有竞争对手出现，因为专业优势也不怕会出现客户分流情况！适合资金不多，但想从事婴儿用品的创业者选择！vD、合作型：（合作型：（品牌专柜、进当地人气旺的超市或商场，商场以提成或租金的形式分成）要求：选择的超市一定要是人气旺的超市首期进货资金不少于20000元 合作型最适合下岗工人或上班族创业者
8、选择，一是因为它投资少，二是因为可进可退，生意真的不好可以全身而退，生意不错可以考虑自己开一个专卖店。vE、目录销售型目录销售型目录销售是淡化店面重要性的一种方式，把产品拍照制作成书籍，以免费的方式邮寄给客户，然后送货上门。投入资金：8万元要求：一个办公场所，一个产品展厅。专业拍照人员。目录销售适合大中型城市场操作，一般的县城不宜效仿。vF、网上同城配送型：、网上同城配送型：投入资金：3-5万元两台以上电脑。一个展厅或一个三类店面，只是以展示为主。一个专业的在线购物网站，以网站为主要窗口，客户在网上下单子，然后送货上门。网上同城配送是以后重要的方式，因为现在的孕婴店最高的费用是房租。网上同城配
9、送把销售窗口转移到了电脑上，节省了大量房租费用，使相同的产品，创造出了更多的利润。vG、网店型：、网店型：去淘宝或拍拍网免费申请一个店面。备1000-2000元产品。学习一些简单的产品知识。网店不受时间限制、无费用、投入少，最适合那些毕业学生，或兼职人员，但网店价格低，利润特别少。加盟妇婴服饰用品市场分析 v目前，我国处在育龄期的妇女大多数是70年代以后出生的，文化层次较高，健康意识较强，而且消费观念也较超前，对孕婴用品的消费尤其舍得投资。同时，她们对孕婴育养的专业知识相当缺乏，对多功能、多样化的孕婴用品需求十分迫切。v我国的计划生育政策的实施，使孩子成为家庭的中心。据有关调查显示：我国一个中
10、等城市的新生儿平均每年消费在25 千元之间（不含食品），以一个小孩为例，从十月怀胎到长大到 3 岁共 3 年多的时间，平均每年消费 2000 元，按我国目前人口出生状况计算，全国孕婴用品市场每年的销售总额是相当可观的。v怀孕、生孩子对一个家庭来说是一件大事，一家人必然经过精心准备，妈妈和宝宝会得到最大限度的照顾。实施消费行为的不仅有新生儿的父母，还有爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等等很多人。这说明了孕婴行业具有群体消费的优势。v就产品而言 目前，国内市场上的孕婴用品处于“两头大，中间细”的状态，要么太高档，一般家庭消费不起；要么太低档，产品在质量、卫生、保健等方面都不尽人意。以孕妇装为例，现在一些大商
11、场里，各种孕妇裙的价格都较高，普通消费者很难接受，而在一些小商铺出售的，质量又太差，让人不能放心购买。根据我国社会消费状况及国人生活水平来看，真正符合大多数人消费状况的中高档产品需求最大，市场大有可为。v就商家而言 随着孕婴用品行业的兴旺，市场吸引力也越来越大，进行孕婴用品经营的商家也多起来，除了一些依附大商场或高级专卖店外，多数商家都选择专营性品牌经营。这样，竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。现代商业竞争中，产品、售后服务及品牌服务是几个主要竞争因素，拥有一个成功的企业作为合作伙伴，是经营成功的基础。v就营销方式而言 品牌加盟店具有更强大的优势，省去了中间商，由厂家直接供货终端经销商
12、，成本相对较低，产品在价格上更具有竞争力；而且，市场信息反馈也较快，有利于帮助经销商进行快速、准确的经营调整，保证经营的成功。货品陈列相关知识v 一、陈列基本原则1陈列重要性 展示品牌形象 展现品牌风格定位 吸引客流 提高销售额2陈列的原则 依据天气、销售趋势或活动推广，及时、有目的的调整 从整体、全局着手，注重整体美，力求做到：形象鲜 明，款式集中，主题突出，具有强烈的主体和层次感 从美学角度合理运用色彩搭配，做到和谐统一二、颜色知识1颜色的三要素：色相，纯度，明度 色相：颜色的相貌（名称）纯度：颜色的明暗程度 纯度：颜色的鲜艳程度（纯粹程度）2颜色的分类 冷暖感冷色：绿色、蓝色、紫色暖色：
13、红色、橙色、黄色中性色：黑色、白色、灰色 轻重感：由明度决定。明度高，越轻；反之则越重 远近感：由纯度决定。纯度高的近，纯度低的远3颜色的搭配 同类色搭配：深浅、明暗不同的两种统一类颜色相配，显得亲和文雅。如：青+天蓝；墨绿+浅绿；咖啡+米色 近似色搭配两个比较接近的颜色相配，显得柔和。如：红+橙红；红+紫红；黄色+草绿色；黄色+橙黄色 冷暖色搭配黄色+紫色；红色+青绿色 相对色搭配红色+绿色；橙色+蓝色；黄色+紫色开一个母婴用品店需要多少投资？开一个母婴用品店需要多少投资？v以开一个30平米的母婴店面计算，最少的费用是在：46000元和70000元之间。这中间不包括房租转让费费用。v 婴儿用
14、品店投资可多可少，但有一个起步资金，假如低于这个资金，那开店是很累的，也会有压力。一个店面最少面积不能少于30平米，低于30平米的店面是很容易出现竞争对手。我们以30平米的店面算.v 一、房租：一般情况下，30平米的店租一年在20000-35000元左右。二、备货：夏季开店十平米备货5000元，冬季开店十平米备货7000元，30平米备货在15000元到21000元左右 三、装修：一平米装修费用在250元-350元之间，30平米的店面装修费用在7500元-1050元左右 四、工商费用：1500元 五、其他费用：5000元（含一台可以上网的电脑，开网店）v 以开一个30平米的婴儿用品店面计算，最少
15、的费用是在：46000元和70000元之间。这中间不包括房租转让费费用。单店面积越大，单位面积的投资就相对越少，也就是说90平米的店面投资费用并不是30平米的3倍，实际上最多也就是2倍，甚至更少。v在以上费用的基础上最好要预留30%的资金做不时之需。v忠告：投资可大可小，店铺租金半年一付，装修简单点，进货量小一点，这些都可以压缩投资，但我们认为5万元是投资底线，还要做到量入为出，否则很容易资金链断裂，致使开店失败。孕婴用品行业实话实说 实话一、孕婴儿用品虽然利润高，但是消费面相对窄，所以并不像一般人想象中这么容易经营！实话二、大多数人会这样算怎么赚钱：一个婴儿一年要花2000元左右的钱，一个2
16、0万人口的县城一年的出生率按国家标准（1.6%）算有3200个，0-3岁都是客户群，那一年的婴儿用品市场空间就是:壹仟玖百二十万，按10%的市场占有率算也有壹百玖拾二万，30%的利润算也有将近70万入！其实这只是一个完美的数字理论，现实中的变数太多，权当参考！实话三、任何一个加盟主都只是对加盟店起辅助作用，就好像在冬天，他只是围巾，你自己才是棉袄，假如你想靠围巾御寒，那你是要冻死的！实话四、目前中国孕婴用品店中，那些小的店面很多都是赚很少的钱或亏钱的！互联网、淘宝网售的迅猛发展，更进一步压缩了这种小店的生存空间。实话五、婴儿用品是一个朝阳行业，但并不是一个黄金行业，开店前请三思！实话六、理论上
17、人们都觉得年轻父母都很舍得花钱，问题是很大一部分是可花可不花的，对于资金并不宽松的家庭，并不象你想的给孩子买东西价格再高眼睛都不眨一下，没这事！实话七、婴儿用品业很多搞连锁加盟都不是很正规.实话八、婴儿用品店不容易做，但真的做起来后，确实很赚钱！开孕婴用品店难在哪里？开孕婴用品店难在哪里？一、房租高：婴儿用品店消费面本来就窄，假如地点不好光靠促销手段，生意很难有起色,而地段好的店面房租又居高不下。解决办法：淡化店面的重要性，开展目录册、网站销售等送货上门形式，让店面只是起着展示作用，这样的话，店面地址再偏一点也没事。二、组织货源难：别看现在婴儿用品市场多、搞加盟的也不少，但极少有市场能让客户一
18、次性进全所有想要的货。因为婴儿用品面太广了（涵盖了日用品、床上用品、车床、礼品、玩具、食品、鞋帽、内衣、外套、纪念用品、特别用品、妈妈用品、洗护用品、书籍等等）进货需要去好几个市场，无形中增加很多进货成本。解决办法：开店前别冲动，客观的比较供应商，也别一味的看中价格低，现在价格透明度很高，价格特别低的也只是个别品牌，或许是用来吸引客户用的，会有价格特别低的，就一定会的特别高的，供货稳定，补货快、价格适中才是最重要的。三、补货慢：首期进货因为进货量大，所以相对比较容易进到货，但补货就是零零碎碎了，补货慢是开店后最现实的问题。解决办法：寻找几家产品比较齐全的，起批量比较低的供应商，协商好,首期可以
19、去他们那里进货，但以后补货少也一定要及时发过来，有言在先会好说话一些。四、竞争环境恶劣：中国人是跟风情况最严重的，一看你生意好，立刻在你前面后面左面右面的开起来，有竞争不是坏事，问题是彼此只会搞价格战，弄得利润越来越低，只会贬低对手，攻击对手，让消费者相信谁都不是，对整个行业都充满戒心。解决方法：给产品更多的附加值，给客户更多实用的育婴知识，以诚待人，以专业知识为导向，让客户信服你，然后产生忠诚度。哪些人不适合开店创业？哪些人不适合开店创业？一、依赖性特别强的人：不管你是加盟还是创业，你自己是永远的主流，别人帮你都只是支流二、只是想试试看的人：90年代初期你抱着试试看想开店，成功概率很高，现在
20、竞争这样激烈的情况下假如你只是试试看，假如能成功那是运气。所以提醒那些蠢蠢欲动想试试看开个婴儿用品店的人请小心，你的开店失败可能性非常高。三、资金有40%以上是借来的人：资金会给你带来压力，压力会让你无法从长远考虑。四、自己不参于经营，只是出钱找别人操作的人：除非你是开大型超市，请得是职业经理人，假如只是一个小店还是请别人来经营，成功的概率是很低的五、从没有经商过的人：假如从没有经商经验，做婴儿用品店是很累的，因为婴儿用品品种太多，你要从众多产品中选择出适合的商品是要很有经验的，假如你没有经验，那你只能靠天赋，事实告诉我们，没几个有天生有天赋的。六、朋友圈子很少的人：朋友圈子少证明你与人沟通有
21、能力不强，开店需要与客户沟通，与供应商沟通，与营业员沟通，假如你原本就不习惯与自己不喜欢的人沟通，想更改这种性格是很不容易的，而问题是：假如你没有很好的沟通能力，你是很难做零售服务业的。七、心很急的人：心急就容易出错.对于资金本身不多的业主，错三次以上就没什么戏了。八、很容易放弃的人：不管是开婴儿用品店还是做别的事情，容易放弃基本上成不了什么事,就算你再聪明也没用！九、理由很多的人：因为产品不全、因为资金不够、因为没人帮忙等等，假如你会经常无意识的说这些话，那千万别去经营婴儿用品。十、什么东西都觉得是别人好的人：感觉产品不如对手好；合作商也不如对手；地点也不如别人好；客户也不如别的店面客户好说
22、话。什么东西都觉得是别人好没什么，问题是觉得是别人好对自己的产品和供应商、营业员就没有信心了，一个对自己什么都没信心的人能把店开好那就怪了。十一、想了很久都没动手的人：很多人都会说：我早就想开了，因为什么什么原因没有行动，假如你想开婴儿用品店已经有3个月以上了还没有开始，那不考虑了，一定不适合的。婴儿用品店是一个很需要行动力的行业.孕婴用品店消费结构调查表v妈妈姓名：_ 宝宝姓名：_ 宝宝性别 出生年月：电话：E-mail:_ 地址：_ 请问您平时给宝宝去商品时最喜欢去：商场（）超市（）专卖店（）网店（）请问您的宝宝最多的是使用哪个品牌的奶粉：雅培（）惠氏（）多美滋（）雀巢（）澳优（）雅士利（
23、）味全（）南山（）贝因美（）还是：_ 您觉得辅助食品哪一种最好？：合生元（）益生菌（）菜娃（）乳珍（）您给宝宝吃得是哪一种米粉：贝因美（）伊威（）亨氏（）一套内衣您觉得在多少钱内能接受：15-25元（）25-35元（）35-45元 45-60元（）你曾经购物过哪几个品牌？：蓓宝（）小富兰克（）聪明谷（）童泰（）圣婴岛（）小素材（）百合花（）还是_ 一套春秋外套多少钱之内您能接受：25元35元（）35-45元（）45-60元（）60-75元（）75-90元（）0-110元（）110元150元（）150-180元（）一套冬装外套多少钱之内能接受：25元35元（）35-45元（）45-60元（）60
24、-75元（）75-90元（）90-110元（）110元150元（）150-180元（）一双鞋子多少钱之内您能接受：10-15元（）15元20元 2025元（）25-30元（）30-35元（）35-40元（）40-45元（）45-50元（）50-65元（）奶瓶您会选择：爱得利（）贝亲（）NUK（）日康（）喜多（）新安怡()洗护用品您会选择：强生()爱护()菲丽洁（）还是_-您觉得宝宝多大开始可以给她买书籍了？：0岁（）1岁（）2岁（）3岁（）你平时买得最多的是：故事书（）撕不破（）挂图（）妈妈书籍（）您最喜欢给孩子买什么类型玩具？：木制玩具（）塑料玩具（）毛绒玩具（）电动玩具（）纸尿裤您会给宝宝
25、使用？：帮宝适（）好奇（）安尔乐（）妈咪宝贝（）菲比（）嘘嘘乐（）其他（）车床您会选择：好孩子()康贝（）宝贝第一（）小小恐龙（）大阿福（）随机购买（）您平时购物的最主要因素是：方便（）价格便宜（）店面规模大（）知名度高（）店主比较专业（）孕婴用品店消费结构调查表 二v对于内衣您的消费观念是：宁可少些，但要好些！对于内衣您的消费观念是：宁可少些，但要好些！v（）（）宝宝长得快，一般就可以了（）宝宝长得快，一般就可以了（）哪些产品是一定要使用品牌的，哪些是可以随机的：哪些产品是一定要使用品牌的，哪些是可以随机的：童车：童车：品牌（）随机（）品牌（）随机（）内衣：内衣：品牌（）随机（）品牌（）随机
26、（）外套：外套：品牌（）随机（）品牌（）随机（）纸尿裤：品牌（）随机（）纸尿裤：品牌（）随机（）奶瓶：奶瓶：品牌（）随机（）品牌（）随机（）玩具：玩具：品牌（）随机（）品牌（）随机（）食品：食品：固定品牌（）随机（）固定品牌（）随机（）一年之内您的宝宝大概要消费多少钱：一年之内您的宝宝大概要消费多少钱：1000-15000元（）元（）150002000元（）元（）2000-2500元元-（）（）25003000元（）元（）3000-3500元（）元（）3500元以上（）元以上（）现有的婴童店您去得最多的是：现有的婴童店您去得最多的是：_ _ _ 您对宝宝店的感觉是：价格高（）您对宝宝店的感觉是
27、：价格高（）新品多（）店主利润高（）新品多（）店主利润高（）您在购买过程中觉得哪种产品选择余地最少：内衣（）外套（）鞋子（）玩具（）您在购买过程中觉得哪种产品选择余地最少：内衣（）外套（）鞋子（）玩具（）书籍（）书籍（）礼盒（）礼盒（）食品（）食品（）车床（）车床（）日用品（）洗护用品（）日用品（）洗护用品（）乐孕母婴用品店再次感谢您的配合。谢谢乐孕母婴用品店再次感谢您的配合。谢谢开店前必做功课 v一、先别考虑资金，假如一开始就考虑资金，那就做不成什么生意v二、考察孕婴用品市场，去下载一份市场调查表，认认真真的按照上面提示做一个月的市场调查。因为现在的市场不是80年代，不是凭感觉就能成功的市场
28、，需要有详细的市场调查数据做基础才有可能让你成功。v三、选择一个适合的店面，这是开店最关键因素，别的事情都可以随时调整，店面却是一成不变的，除非你换地点。v四、店面找好后就要根据店面情况给自己做一下定位，一是定位经营什么系列，二是定位经营什么品牌，这也是成功店面的一个关键因素，只有进货进得好，才有可能卖得好，假如资金原本不多，那就更是要小心谨慎，假如一股脑儿的货都是不畅销的货，资金积压就会让你焦头烂额。v五、去查看所有的孕婴用品品牌，想经营这个行业，至少你要懂这个行业，假如这个行业有哪些知名品牌都不清楚，是要被客户笑死的，被客户笑没什么，重要的客户从此对你没信心，因为感觉你不懂行。v六、现在很
29、容易就可以得到加盟厂家的报价单，可以花两天时间多要几个厂家或加盟主的价格单，做一个客观对比。v七、选择一个适合自己的供应商或加盟主,加盟主无所谓好坏，能让你成功的加盟主就是好加盟主,假如不想加盟，那就选择一个产品对路的供应商，这是除店面外最重要一个关键因素，假如供应商产品价格优惠，供货及时，货源又充足，那你就可以安心攻城掠地，不用考虑后勤供给了。v八、市场考察可行，店面也找好了，对孕婴用品也有一个大概了解了，供应商也找好了，接下来就是装修店面了。v九、装修要10天15天，在这个过程中，可以招营业员、可以组织货源、可以办理相关证件、可以准备店里的细节设置v十、货到后别太匆忙开业，好好的把它摆像样
30、来，相同的货，不同的摆放就会产生不同的效果v十一、调查一下竞争对手的价格，虽然不用比别人低，但最起码要和对手持平，不要一开业就造成价格高的舆论。v 开业吧。开业前麻烦事很多，不过告诉你，麻烦才开始，把店开起来不是难事，难得是把生意做起来。孕婴用品店生存规则v 任何的行业都有他自己的游戏规则，懂，并且能运用的，才能成功，只是懂规则，假如做不到，一样徒劳；假如连规则都不懂，那就一定非倒闭不可！v 规则一、客人要多！做生意就是做人的生意，人少了，再好的产品也是徒然,人要多，一是店面位置要好；二是要有广告宣传。v 规则二、产品要适销！这是开店的根本！相同的进货渠道，相同的市场，有的人能成，有的人失败，
31、产品是一个关键,孕婴用品是个消费面比较窄的行业，假如产品无法适合大部分消费者，一定会经营的非常累！问题是：什么样的产品才是适合大部分消费者的？很多人都认为便宜一点就是适合大部分的，不是这么回事！产品适销包括了这些因素：（安全、价格、质量、颜色、款式、消费习惯）这些因素都会因为当地的经济收入不同而不同，没有一成不变的适销产品，南方畅销的，在北方可能就是积压货,所以很多人都常觉得困惑，市场上好象都是这些品牌，怎么去创新？怎么去产生优势？检测自己的产品是不是适销的方法很简单：找几个朋友问一下她们对自己店里的感觉，假如是：产品看看很多，但真正想买的却无从下手,那就是出了问题了v 规则三、营业员要绝对的
32、精通！孕婴用品行业的营业员比任何一个行业的营业员都来得重要，因为婴儿用品行业大部分都是靠引导消费的，你要让客户信你，首先要让客户服你！所以，一个营业员一定要具备这些因素：亲和力好、表达清晰、精通产品知识、具备相当程度的销售知识、掌握丰富的育婴知识、初步掌握营养知识！假如无法做到这一些，这个营业员就不是一个合作的营业员，或许会有很多理由会让你觉得找这样的营业员是很难的，问题是：这就是婴儿用品店的游戏规则！你唯一要做得就是，不管你以前的营业员什么样子，但你一定要让她变成你想要的样子。v 规则四、补货要及时！孕婴用品品种多，前期进货时都是：量少品种多！很容易出现断货，补货及时是留住客户的关键,问题是
33、：补货是很零碎的，假如你的供应商无法组织相对齐全的品种，补货基本上就成了开店后最头痛的问题！v 规则五、客人要留得住！很多客户第一次来是偶然的，并没有多少忠诚度，一旦有竞争对手出现，很容易出现客户流失！看一个店有没有潜力不是很他开始有多大，而是看他能留住多少客人！v 规则六、有能力增加客户！客户留得住是一方面，另一方面我们还要做到除正常渠道外，我们还有能力增加客户！（这些就牵涉到售前服务的营销策略，另有章节会详细说明）客源有了、产品适销了、引导到位了、补货及时了、客户能留住了、有能力开拓新客源了，最终才有可能发生一个情况：资金快速周转了！这是一个生存的循环，任何一个环节出错都会导致循环紊乱，就
34、好像我们人体一样，一定会出乱子。v 竞争不是比规模谁比谁大，店面谁比谁开得早，竞争的核心就是：相同的进货资金，谁比谁转得快，周期越短，就越有竞争、越有生命力。开店前的一些实战经验 v一、日常消耗品（比如奶粉）至少两个品牌以上，知名的吸引人，二线的创利润。v二、重点商品突出，奶瓶奶嘴类其实并不赚钱，真正赚钱的商品是重复性消费强的商品，如衣服、食品、玩具。v三、想推销的商品摆在进门的左边，人的习惯是先看左边！v四、把店址选在当地小孩出生率最高的医院对面或者附近v五、客户群以经商的为主，上班的为辅。v六、经营面积别低于30平方米以下v七、店面装修以桔黄色和草绿色等浅亮色为主。v八、很多妈妈是抱着宝宝
35、来的，店里一定要有妈妈坐的凳子。v九、玩具试玩区：开辟一块玩具试玩区，摆一些拼装敲打型的玩具让宝宝自由玩耍，一般情况下，宝宝只要喜欢上了，妈妈们基本上是会买走的。v十、员工招聘：去找已经具备这些因素的人来做营业员，千万别指望找来后慢慢把她成培养成这样的人，这不现实，市场也不可能有时间等你，小店面招人的第一原则就是：宁缺勿滥。开零售店如何预留周转资金？v70%以上的客户在资金预算时，周转资金都只是占了很少一部分，总觉得想办法开业才是重点，开业后自然会有现金收入，不用留备用金问题不大。v v 备用金是开店资金预算里的一个比较重要的环节，因为它牵涉到了补货的问题,而补货不是我们一般想象中的卖了多少补
36、多少，补货包括了补已经销售过的和未销售过但接下去需要销售的产品，有一定的资金要求。v v 备用资金的用途有：补货、广告投入、税收费用、促销品购买等。一般是占总体投资的20-30%。开店零售店有一个宗旨：严禁从销售中提取现金挪作他用。v v 假如一开始就把所的资金全投入，然后眼巴巴等着销售现金用来补货，用来广告和别的费用，这样很容易进入一个恶性循环：钱越来越紧张，货就越进越少，货越少生意越不好，越不好越没钱进货！进货开业补货充实店面扩张。这是一个良性循环，所以资金安排合理，店里的产品就算是开始少也会越来越多;相反，假如资金运用不合理，就算一开始产品多，开业后会越来越少，步入恶性循环！v 开店有哪
37、些零碎费用（仅供参考）？店内设置的费用：验钞机（800元）pos收银机（4000元）饮水机：（150元）打价机（40元，超市里可以购买）门口地毯：（50元）室内给客户坐的凳子两把（100元）工商税务：（以浙江省县城里一个30平米的店面为例）卫生许可证：体检费二个人160，检测费200，调查费60，审查费300。营业执照：咨询服务费100，营业登记21，管理费1292，会费24，综合基金200。国税：工本费25元，每月交税200。地税：150元左右，工本费：25。水电：一个月150元左右会员卡：一张2.00元。500张以上1.50元宣传资料：彩色宣传单，A4大，157克铜版纸，正反两面，包括设计
38、，出稿到制作成品，每一张0.30元。1000张起印！员工工资：工资情况根据当地经济情况而定，南方和北方差别较大。从500-1200元不等。店员与顾客沟通技巧 一 以下沟通技巧主要适用于网络（taobao）店铺，但对实体店铺也很有借鉴意义！顾客就是上帝！进门就是客，对所有顾客都要有爱心，耐心！遇事不逃避，主动承担责任！快递送慢了不是我们的错，但我们也有责任！让顾客感受到你的真心，诚心！一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。（在邮寄过程中，由于快递的疏忽，总有快件丢失或送晚了的现象。买家买了东西想尽快拿到手上的心理我们当然理解。所以在
39、这中间我们也是需要沟通的。江浙沪一般2天内是肯定送到的，如果超过这个时间买家没有收到，就应该及时的跟卖家联系，真正有信誉的卖家是会马上帮你打快递公司查这个件的。如果还没有送到会马上催他们送过来的。而不是买家不声不响在家等。然后等拿到了给卖家个中评，说快递太差。拜托，事先大家好好沟通啊，这样卖家多委屈啊！）二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。(出现送晚了或者产品质量不好，都应该及时和卖家联系，而联系也不是批评、责备、抱怨、攻击。应该说明情况，说明货哪里不好，或者脏了、碎了什么的。卖家应该仔细倾听，对于做的不够好的马上改进。给予卖
40、家退换。推卸责任对你的生意有百害而无一利！）三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。(沟通是双向的，双方面的沟通才能有效的解决问题。所谓和气生财就是这个道理哦）店员与顾客沟通技巧 二 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。（人是人他妈生的，妖是妖他妈生的。饭可以多吃，话不可以乱说，骂人就更加不对了。东西不可以乱扔，扔到花花草草也是不对的哦）五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的一言既出、驷马难追、病从口入，祸从口出甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；
41、但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。（出现问题，我们要积极面对，妥善处理。多听有益，多说无益！六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！（冲动是魔鬼，这时最主要的是稳定情绪。一时的冲动可能带来的是无可挽回的后悔！）七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。（经典。吵架还会有好结果吗？坐下来谈，很多事都可以化干戈
42、为玉帛的！）八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要 如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？我错了，这就是一种觉知。（自己知道在做什么，知错就改还是好孩子！）九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！(让顾客知道你是真心的
43、，大家将心比心，人无完人，孰能无过呢)店员与顾客沟通技巧 三v十、说对不起！说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有回转的余地，甚至于还可以创造天堂。(其实有时候你也真犯错了，死不认错就是一件大错特错的事。)十一、让奇迹发生 自己愿意互相认错，就是在替自己创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。(奇迹是会发生的，不信你试试)十二、爱 一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。(人心都是肉长的，因为有爱，世界才会变的更美好！)十三、等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍
44、本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。(得了中评差评也不急，更别气，肯定有哪里做的不够好的。跟买家好好沟通，看问题出现在哪里。态度要温和，勇于承担自己的错误。问题就会化解的哦)十四、耐心 等待不可少的是耐心，有志者事竟成。(对待顾客的提问，疑虑及出现问题时都要有耐心，认真处理每一件事，让每个顾客都满意)十五、智慧 智慧使人不执着，而且福至心灵。(大智若愚此乃大智慧！)做孕婴用品从何起步（转载）v 文娟的店铺属于整合产品的类型，因此货源较杂有从代理商那里拿货，有从批发市场进货，什么途径都有。由于是货品都是自己整合，进货有限，因此文娟拿不到厂价的产品，在竞争中有一些吃力的感觉。她认为，相对而言，如
45、果做一个现有较好品牌的加盟店情况会好一些。但是，文娟同时也认为，对于一个初创业者来说，直接选择加盟会有一定的风险。v 她说：“加盟一个成熟的好品牌自然会有好处，但是像很多领域的加盟一样，这个加盟领域也良莠不齐。一个女性下岗了，她可能会想，我没有做过童装、童鞋等孕婴用品的任何经验，对经营也不怎么懂，既然自己没有经验，那么去加盟不是既划算又很省事吗？这个想法有一定道理，但是不要忘了，即使是好的品牌，你没有经验，用什么去适应它的经营与管理呢？服装、婴儿用品的经营并不是看起来那么简单。而且无论成功与失败，加盟也都是有代价的你要交加盟费，也同样要承担风险。而如果是不了解品牌的实际情况，进行盲目投资，那就
46、比较危险了。一般来说，初次从商的人往往选择小本经营，低投入、低风险，一点点在市场中学习成长。我个人更倾向于这种方式。一个下岗女工，本身没有经营经验，但是她也肯定会有一些购物经验和生活经验，她知道一般情况下妈妈与孩子需要什么东西，那么到批发市场上去找这些东西，然后进货回来在自己的小店里来卖就可以了。这是我们最常见到的一种情况。它的优点是比较容易上手，一般进来的货物基本可以卖出去，风险不高，但是缺点就是辛苦，而且挣不了多少钱。”v 在文娟看来，能赚更多的钱当然更好，但是开始赚不到钱也不用着急，这是一个学习的过程，在这个过程中，投资者可以学到很多东西，一旦了解了行业，学会了经营，那么就有了下一步发展
47、的基础。在经营的同时还可以关注各种市场机会，找到适合自己的方式，最终创业成功。v 做孕婴用品不要期待太高v 文娟介绍说，仅从经营方式来看，现在市场上做孕婴用品有很多种选择。除了上面提到的自己批发零售、加盟或者代理一个品牌，或做一个专卖店之外，还有商家把婴儿用品有做直销的，通过赠送杂志、宣传等方式进行销售。网络销售也可以考虑，现在一些经营孕婴产品的网店也很火。经营方式虽然不少，但是文娟提醒说：“无论做什么，一定要熟悉市场，尤其是当地市场，也一定要适合自己的实际情况来考虑问题。”v 根据文娟的经验，开一家稍有规模的孕婴用品店，投资不算小。像北京或者类似的大城市，房租几乎能占到投资的一半。在中小城市
48、，这方面要好很多，有四五万元钱的货物，加上流动资金，预付的房租，一个有模有样的店大约不超过十万元。在此，文娟特别提醒一点，那就是一定要尽可能在事先预算时保证充足的流动资金，否则实际做起来会很困难。再有一条，那就是期望值不要太高，毕竟市场目前就是这个情况。v 一般来说，做活一个孕婴用品店，“养门面”需要半年左右的时间。也就是说，差不多养半年店以后才有赚钱的可能这种困难是现实的，所以如果下定决心做店的话，对此要有足够的心理准备。v点评：从其开店情况看，可靠的进货渠道是其软肋，需要加强。初入行者最好选择加盟，可以少走很多弯路。店铺租金是最大费用支出，如何有效降低、分摊房租费用成为其是否赢利的关键。初入行者选择租赁那种位置的店面要经过深思熟虑、认真思考、多听取加盟总部的意见和建议，不能被创业的冲动冲昏头脑。
