1、地址：中国安徽合肥市安庆路77号 天徽大厦B1001座邮编：230001电话：86-551-2670642传真：86-551-2671128-810网址： 主讲：潘诚教授大道博一管理咨询机构董事长中企联管理咨询委员会委员中国市场营销学会理事11宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会2宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会中小企业必须首先面对的问题n 企业做大做强必须解决的问题是什么？n 企业做长久必须解决的问题是什么？3宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会现场讨论：为什么麦当劳的生意那么好？n 过程好结果自然好。各环节不能有短板。4宣 城 中 小 企 业
2、成 长 之 路 报 告 会特别提醒：员工在客户面前的表现，只员工在客户面前的表现，只是冰山的尖顶，如果企业的整体是冰山的尖顶，如果企业的整体系统有问题，企业就很难有真正系统有问题，企业就很难有真正良好的业绩。良好的业绩。搞好企业是一项系统工程5宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会经 营 是 龙 头经 营 是 龙 头管 理 是 基 础管 理 是 基 础技 术 是 工 具技 术 是 工 具企业三大系统企业三大系统经营系统管理系统技术系统6宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会什么是经营？类别对象主体内容商品经营商品经营商品商品经营层经营层市场预测、产品开发、生产组织、销售
3、、售后服务等。资产经营资产经营生产要素生产要素经营层经营层各项生产要素的流动组合和优化配置。资本经营资本经营产权产权董事会董事会参股、控股、合并、破产、拍卖、股份制改造、上市等。什么是管理：制度管理、机制管理、文化管理制度管理、机制管理、文化管理7宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会管理是内功，看效率经营是市场功，看效益管理的关键是以人为本经营的关键是以市场为纲管理解决秩序、纪律、积极性、效率等问题经营解决方向、市场、战略、效益问题管理有模式，学得到经营从来没有一定之规管理不好会丢钱经营不好会丢命什么样的企业什么样的企业才是优秀的企才是优秀的企业？业？8宣 城 中 小 企 业 成
4、 长 之 路 报 告 会产 品 力销 售 力品质竞争品牌竞争品牌是基础渠道是关键决胜在终端9宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会企业的两个通路销售通路：把产品铺到消费者身边的。销售通路：把产品铺到消费者身边的。媒体通路：把产品铺到消费者心里的。媒体通路：把产品铺到消费者心里的。你是做Sales还是Marketing在激烈的市场竞争中，一个企在激烈的市场竞争中，一个企业最稀缺的资源，是消费者对你的业最稀缺的资源，是消费者对你的注意力！注意力！10宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会中小企业成长之路关键之一：谨防多元化陷阱n 一有所能不等于无所不能。路走稳了并不等于可以
5、乱跑。一有所能不等于无所不能。路走稳了并不等于可以乱跑。n 养一只会生蛋的鸡往往比养一群只生一只蛋的鸡更赚钱。养一只会生蛋的鸡往往比养一群只生一只蛋的鸡更赚钱。n 多元化搞不好就害死人。四面出击的结果一定是四面楚多元化搞不好就害死人。四面出击的结果一定是四面楚歌。歌。11宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会关键之二：人才是立业之本n 在管人问题上核心工作是：管人、育人、用人、激励人。在管人问题上核心工作是：管人、育人、用人、激励人。n 大企业和小企业的领导人的区别是大企业和小企业的领导人的区别是小老板管事，大老板管人。n 规模小时，通过师傅带徒弟的方法实现规模小时，通过师傅带徒弟
6、的方法实现“人管人人管人”；规；规模大后，必须通过立规矩、建标准来实现模大后，必须通过立规矩、建标准来实现“制度管人制度管人”。n 成功的领导者通过管人、育人、用人、激励人来实现管成功的领导者通过管人、育人、用人、激励人来实现管事；失败的领导者要么管事不管人，要么是管人无方。事；失败的领导者要么管事不管人，要么是管人无方。特别提醒：用好，留住你现有的人才，比什么都重要！12宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会关键之三：摸清家底再发展n 民营企业的产权清晰是个大误会。许多企业根本不清楚民营企业的产权清晰是个大误会。许多企业根本不清楚自己到底有多少资产。所谓企业有多少多少资产纯属自己
7、到底有多少资产。所谓企业有多少多少资产纯属“信口开河信口开河”。再加上许多民营企业长期以来形成的。再加上许多民营企业长期以来形成的“保密保密”意识，更使企业的资产状况成为一团意识，更使企业的资产状况成为一团“谜雾谜雾”。n 资产不清晰，原始股东对产权没有细分，很容易形成企资产不清晰，原始股东对产权没有细分，很容易形成企业继续发展的障碍。对企业的股份制改造和企业共同体业继续发展的障碍。对企业的股份制改造和企业共同体的营造形成巨大的困难。的营造形成巨大的困难。n 不规范的创业方式会导致积重难返。不规范的创业方式会导致积重难返。13宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会关键之四：锻造企业
8、的核心竞争力n 核心竞争能力，就是企业在激烈的核心竞争能力，就是企业在激烈的市场竞争中取得优势的关键能力，市场竞争中取得优势的关键能力，是有可能超越竞争对手的关键之处。是有可能超越竞争对手的关键之处。n 培养和造就核心能力是一个持续的培养和造就核心能力是一个持续的过程。一个企业不可能在形成核心过程。一个企业不可能在形成核心能力上一蹴而就，但绝对不是不能能力上一蹴而就，但绝对不是不能有所作为的，有所作为的，14宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会关键之五：重视危机管理n 危机随时都张开血盆大口，准备在你不注意的时候，危机随时都张开血盆大口，准备在你不注意的时候，一口将你吞噬。别等下
9、雨才买伞。一口将你吞噬。别等下雨才买伞。n 危机管理分为危机预防和危机处理两类，前者是危机危机管理分为危机预防和危机处理两类，前者是危机发生前的未雨绸缪；后者是危机发生后的处理应付。发生前的未雨绸缪；后者是危机发生后的处理应付。n 处理危机的过程也是企业公关的过程，处理危机不仅处理危机的过程也是企业公关的过程，处理危机不仅需要技巧、方法，更需要理念的支撑。需要技巧、方法，更需要理念的支撑。n 没有经历过危机的企业不是成熟的企业。没有经历过危机的企业不是成熟的企业。15宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会关键之六：建立学习型的企业组织n 世界唯一不变的是变化本身。世界唯一不变的是变
10、化本身。n 出路在于学习，不仅企业家个人要学习，而且要将自出路在于学习，不仅企业家个人要学习，而且要将自已的企业提升为一个学习型的团队。已的企业提升为一个学习型的团队。n 未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。得更快。n 拒绝学习的管理者是企业的最大风险。拒绝学习的管理者是企业的最大风险。n 对比国外知名企业的管理者们平均每年对比国外知名企业的管理者们平均每年300本的读书速本的读书速度，我们的中小企业主们该做何种选择呢？度，我们的中小企业主们该做何种选择呢？16宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会n 1、有组织无纪律
11、或制度严密但执行空间过大、有组织无纪律或制度严密但执行空间过大n 2、职责范围成了势力范围、职责范围成了势力范围n 3、任人唯亲造成新的家族企业、任人唯亲造成新的家族企业n 4、不能正常讨论问题（不能以事为本）、不能正常讨论问题（不能以事为本）n 5、个人利益成为企业利益的障碍（企业黑洞）、个人利益成为企业利益的障碍（企业黑洞）n 6、等级森严、应付管理（没有人对结果负责）、等级森严、应付管理（没有人对结果负责）n 7、失去远景目标（内心的悲观主义）、失去远景目标（内心的悲观主义）n 8、妥协主义的企业文化、妥协主义的企业文化n 9、创新等于冒险、创新等于冒险中小企业的常见病症中小企业的常见病症17宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会给企业主们的10条忠告n 1、树立自己的信誉 n 2、可能输不起的生意最好不做 n 3、慎重选择合作伙伴 n 4、合理避税而不是拙劣的偷税n 5、坚持上网，记得看新闻联播 n 6、别把钱看得太重要 n 7、善于总结别人的成败得失 n 8、不要用黑白道的规矩去解决商业冲突 n 9、不要追求事必躬亲 n 10、给自己留条后路，预防众叛亲离18宣 城 中 小 企 业 成 长 之 路 报 告 会持续地学习，持续地创新，就会有持续的希望。潘诚电话：13339192966邮箱：19
