1、学校管理心理学教学辅导学校管理心理学教学辅导2 第二章、个性心理与管理。包括三节：个性概述、个性差异与管理、心理测量。第一节第一节、个性概述个性概述 这一节里，我们要清楚什么是个性、个性和人格的区别、个性的结构、个性的特点以及什么是个性差异。一、个性 1、个性是心理学中一个非常基本的概念，与我们日常所说的个性不完全相同。有其特定的含义，心理学中的个性，也可称为人格。是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。（1）“基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。一个人区别于另一个人，固然可以从许多细节上去比较，如我们平常所说的
2、某某人有个性，强调的就是人的个别的差异。而心理学中的个性，指是一个人可以区别于他人的总的行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体。（2）个性和人格在心理学中都是常用的概念，它们常等同或混用，而事实上它们是有区别的，个性侧重与人与人之间的差异性，而人格则侧重于人的整体性，是从广义的方面来理解的。2、对于个性概念的理解可以从这几方面把握：（1）个性具有整体性。个性指人的基本精神面貌,所谓基本精神面貌就具有整体性，是说个性是一个完整的身心系统，包括生理和心理两个方面。而人的心理基础又是在长期社会生活中形成的。（2）个性具有稳定性。也就是说一个人只有代表他稳定持久的心理特征才能说是他的个性特征。但
3、个性并不是不可变化的，实际上个性是用来适应环境，并可以不断地对环境的变化作出反应。（3）个性具有独特性。个性所决定的个人对环境的适应方式是“独特的”。这说明，每个人对环境的适应方式各不相同。二、个性的结构 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。那么心理现象指什么呢？一般来讲心理现象包括心理过程和个性两个方面。心理过程包括：认识过程、情感过程和意志过程。个性由两个相互联系的部分构成。包括：个性倾向性和个性特征两部分。心理过程：认识过程、情感过程和意志过程 心理现象 个性 个性倾向性：需要、动机、兴趣、爱 好、理想 个性心理特征：气质、性格、能力 1、个性倾向性即指人的心理意识的倾向性。指个体对
4、客观事物认识的不同倾向，是个体行为中积极性的特征。主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向并不是孤立的存在，而是互相影响，相互制约，构成一个统一的，推进人进行活动的动力系统，是个性中最活跃的因素。这其中世界观或人生观是个性中的最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。2、个性心理特征指一个人在气质、性格、能力等方面的表现出的特征。这在后面我们会具体介绍。3、充分认识个性的差异，在学校管理工作中具有重要意义。个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。个性差异主要包括个体在气质、性格、能力等方面的差异。我们在日常生活中经常看到同一件事情反应在不同的人上就会有不同的
5、表现，这就是个性似的差异，这说明不同个性的人即使在同样的情况下，也会有不尽相同的表现。我们的管理者每天面对的是具有不同个性的“这一个人”。个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不同水平，个性差异具有多层次、多侧面的特点。4、在管理中我们也会遇到另一种现象，就是同一个人在不同的情况下也会有不同的表现，这就是环境因素造成的，也就是说环境会影响人的行为。在教材中我们简要介绍了德国心理学家勒温有关环境影响行为的一个公式。我们在这里解释一下：这个理论说明了环境对人行为的影响作用。人的行为是个不断变化的函数值，而影响这个数值变化的是个性和环境两个变量。环境与人的个性结合、交互
6、，影响人的行为。也就是说人的行为是由个性和环境这两个因素决定的。每一个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。5、教材中也简要介绍了美国心理学家约翰霍兰德的人格工作相适应理论。这个理论的重要意义是说明：1.每个人的个性都具有差异。2.只有当环境与人的个性特点相匹配时，人的价值才会表现出来。个人的价值表现出来的结果有两个，一个是个人的满意度高了，二是管理的效能提高了。约翰霍兰德将人划分了六种基本人格类型。他指出：人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。我们解释一下，工作满意度就是对工作的满意程度，流动的倾向性是指个体人员的流动，比如人们调动工作，许多时候是因
7、为这个工作自己不喜欢，因而重新选择适应自己的工作。第二节第二节 个性差异与管理个性差异与管理 这一节是本章的重点。一、气质差异与管理一、气质差异与管理 1、气质的定义。心理学中所说的气质与日常人们所说的气质不太一样，而近似于人们常说的脾气。气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。人们常说的一句话是：江山易改、秉性难移。这实际上指的就是气质。气质在人的个性中是最稳定也就个性中最突出的特点。气质这些心理特点以同样的方式表现在各种活动中的心理活动上。也就是说气质是不会单独存在的，而是体现在人的心理活动过程中。2、气质分为四种类型。看教材中第39页气质
8、类型一般特征表：气质的类型有四种：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。在表的横向中出现了一些词语，有的是一些概念，我在这作些解释：我们看感受性。简单说感受性是指人的感觉器官对适宜刺激的感觉能力，它是以感觉阈限的大小来衡量的。阈限，我们可以理解为范围。耐受性是指人的忍受力的阈限，也就是人的忍受力的范围。不随意反应就是不自觉地而做出的反应。反应性：指人的机体对各种刺激能发生反应的特征。其他几项比较好理解，就不再解释。气质类型 感受性 耐受性 不随意反应性 速度与灵活性 内向与外向 情绪兴奋性 情感和行为特征 可塑与稳定 胆汁质 低 较高 强 快、不灵活 外向 高容易激怒 可塑性小 多血质 低 较高 强
9、 快而灵活 外向 高愉快、机敏、不稳定 可塑 粘液质 低 高 弱 慢、不灵活 内向 低冷漠 稳定 抑郁质 低 低 弱 慢、不灵活 内向 体验深 悲观 刻板 气质类型一般特征表 （1）在日常生活中，人们的气质差异是显而易见的。这些差异在文学作品中，更是被作家表现地淋漓尽致，给读者留下深刻的印象。气质的四种类型在红楼梦中，就可以找到四位典型人物。薛番脾气暴躁、做事卤莽，是胆汁质。贾宝玉聪明豪爽、敢爱敢恨属多血质。薛宝钗谙于世故、安静稳重是黏液质。林黛玉多愁善感、忧愁多疑，是抑郁质。（2）气质具有极大的稳定性，并对人的实践活动产生一定的影响，从而构成每个人丰富的个性色彩。了解人的气质类型和特征，并根
10、据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题，针对不同气质的人要采用不同的方法进行管理。（3）具有胆汁质气质特点的人精力充沛，热情果敢。情绪变化快而且强烈，如我们常说的火暴脾气，点火就着，脾气像夏天的暴雨一样，来得快、去得也快。对这样的人在管理中要注意方式方法，不要轻易激怒对方。但这样的人承受力比较强，在对其批评教育的时候可以比较严厉，但一定要有说服力。（4）具有多血质气质特点的人好动、外向、富有朝气，情绪发生快而多变。表情丰富，语言表达能力强，善交往。这样人的优点是活泼、乐观、思维敏捷、对环境适应性强。缺点是缺乏耐心和毅力，容易见异思迁。在管理中要注意把握他们的气质特点，多
11、给他们创造条件，使他们的聪明才干更好地发挥出来。同时，注意要批评和引导。（5）具有黏液质气质特点的人沉着、冷静、情绪发生慢而弱，思维、言语相对来说前两种气质的人来说显得较慢。比较内向、冷漠。这种人的优点是自制力强，坚韧、塌实，不惧怕困难。缺点是缺乏朝气和主动性。在管理中，要注意培养他们的积极主动精神，对其批评教育时要有耐心，允许他们有足够的时间考虑和做出反应。（6）具有抑郁质气质特点的人柔弱、易倦、情绪发生慢而强，敏感而富于自我体验、言语动作细小无力，胆小孤僻。这样的人情绪体验比较深，细腻而持久。抑郁质并不是没有优点，观察仔细、办事谨慎、能持久都是优点。在管理中对这样的人要多关心、爱护。3、在
12、现实生活中，我们所看到的气质的表现并非像这样典型，实际上大多数人的气质是混合型的，兼有不同气质特点。如我们常说的活泼冷静、大胆谨慎、粗中有细等等。从以上的介绍中,我们可以看到人的气质具有很大的差异,了解并把握气质的这些特点,对管理者会有很大帮助。如何把握气质的特点，在管理中应注意哪些问题，总体说应注意以下几点：（1）气质没有好坏之分,具有中性的特点。也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。如胆汁质的人外向、热情、开朗，但也容易卤莽、任性、暴躁。多血质的人，善交往，反应灵活，工作效率高，但兴趣容易转移，稳定性差等。（2）气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。
13、俄国的四位大作家普希金、赫尔岑、克雷洛夫、果戈里分属不同的气质。也就是说气质不能决定一个人能干什么或不能干什么，但气质确能影响一个人能胜任什么或不能胜任什么。所以管理者要注意人的气质类型是否与工作特点相适应，把人安排在适合发挥自己能力的岗位上。（3）不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。气质学家研究了气质对群体协同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。这种例子在现实生活中很多，我们的管理者要做有心人，在分配工作时要注意人的气质的协调与互补。（4）气质是人最稳定的心理特征。气质是不易改变。我们了解了这一点，就要尊重不同气质的教师。（5）气质虽然稳定，并
14、不是不可以改变和控制的。气质在实践活动中可以缓慢的发生变化。二、性格差异与管理二、性格差异与管理 我们日常所说的性格与心理学中的性格不完全相同。日常所说的性格代有先天的成分，而心理学中的性格实际上指一个人的品德。性格不是天生的，而是现实社会在人头脑中的反映，是贯穿在一个人的态度和整个行为中具有稳定倾向的心理特征。性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。例如谦虚或骄傲，勇敢或怯懦，勤劳或懒惰、公而忘私或自私自利都是人的性格特征。每个人都具有多种性格特征，从而构成一个人完整的性格统一体。1、性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分,性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有
15、好坏之分的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性。恩格思说：“人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。”“做什么”即说明一个人对现实、对他人的态度；“怎样做”即说明一个人的行为方式。那么性格主要是由哪些方面构成的呢，也就是我们教材中所说的人的性格特征。2、人的性格特征，可以根据其对现实的态度，根据其自觉调节行动以及克服困难的能力，划分为以下几种：（1）性格的态度特征，是指人在现实生活中，面对不同事物、处理各种社会关系所表现出来的性格特征。我们在实际生活或工作中，我们在接人待物
16、，处理各种事物和关系中，都会表现出不同的态度，这就是性格的态度特征。如爱祖国、爱集体、关心他人，都是优秀的性格特征。态度特征是性格结构中的重要方面。（2）性格的意志特征是指人在意志行动中表现出的性格特征。意志是一种设定行为目标，自觉调节自己，努力克服困难，达到目标的心理品质。意志特征是一个人在控制和调节自己行为时所表现出来的。如勇敢、坚强、果断、或与相对的怯懦、脆弱、犹豫等。意志特征在人的性格中十分重要，因为一个人的意志缺陷，将会给整个性格不良的影响。（3）性格的情绪特征是指人在其情绪反应的快慢、体现的深浅、表现的强弱、保持时间长短等方面表现出的性格特征。我们知道情绪是人们对客观现实的一种主观
17、的体验。当人们对不同的事物时在情绪上会有不同的反应，比如激动或心平气和；积极乐观或消极悲观等。（4）性格的理智特征是指人在认识活动中，即感知、记忆、思维、想象等活动中表现出的性格特征。如表现在感知方面的有主动与被动、详细与概括。表现在记忆方面的有主动记忆与被动记忆、形象记忆与逻辑记忆等。3、在学习中我们还应注意性格与气质的关系，要清楚它们的区别。（1）气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏别、不然。（2）气质不会独立存在，气质总是和性格
18、结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格特征。由于个体的气质不同，同样一种性格的形成和表现也会不同。如自制力这一性格特征在黏液质人的身上形成就比在胆汁质人身上要容易和迅速。同一种性格的形成在不同气质人的身上表现会不同，同是爱岗敬业的性格，多血质的人表现为热情开朗、朝气蓬勃；而黏液质的人则表现为埋头苦干、勤奋塌实。同一气质类型的人也可形成不同的性格特征。（3）性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改造气质，例如对于胆汁质的人经过意志上的努力，是可以将火暴急躁的脾气控制住，而做到耐心细致。4、性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。许多心理学家曾
19、试图对性格进行分类，现列举以下几种：（1）机能类型 机能类型是由英国心理学家a.培因和法国心理学家t.李波提出的。这是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。理智型者通常以理智来衡量和支配自己的行动，与人交往时明事理，讲道理；情绪型者情绪体验深，言行举止易受情绪左右；意志型者具有教明确的活动目标，行为活动具有目的性、主动性、持久性和坚定性；除这三种类型外还可划分出一些中间型，属混合型或非优势型。（2）内外倾向型 内外倾向型以瑞士心理学家荣格的类型说最为著名。他认为来自人本能的一种力量决定人格的类型。这种力量他称为力比多。他依据力比多倾向于内部或外部，把人分为内
20、向型和外向型。内向型的人心理活动倾向于内部：感情深沉，待人接物较谨慎小心；处理事物缺乏决断力，但一旦下定决心办某件事总能锲而不舍。外向型的人心理活动倾向于外部：活泼、开朗、感情外露；待人接物果断，独立性强，但比较轻率。在教材中我们还列了一个“八种性格类型表”。这个表是后来学者将思维、情感、感觉、知觉等人的机能，进行外倾和内向的划分，也就是将机能类型和内外倾向型相综合，形成的八种性格类型表。在这里提供给大家，作为学习的参考资料。（3）顺从性与独立型 美国心理学家威特金按个体场依存性的不同，把人分为场依存性占优势也就是顺从型和场独立性占优势也就是独立型两种类型。什么是场依存性。我们解释一下，所谓场
21、，就是环境，心理学家把外界环境描述为一个场，简单说场依存性是指一个人独立性的程度，顺从型的人独立性差，处理问题时倾向于外在参照，易受外界、社会和他人的影响。独立型的人独立性强，处理问题时倾向于内在参照，有坚定的个人信念、自尊、自强，不易受外界、社会和他人的影响，能独立发挥自己的力量。多数人则处于两个极端类型的中间。（4）优越型与自卑型 奥地利心理学家a.阿德勒创立了“个人心理学”，他认为“个人的生命，个人的精神活动都具有一定的目标性。”“所有一切精神的动力都是处于一种指导性观念的控制之下的”，“人人都有一种根本的求权意志，一种求统治和优越的冲动力”，他根据个人竞争性的不同把性格划分为优越型与自
22、卑型。前者持强好胜，不甘落后，总想超过别人。后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。5、关于性格的差异与管理请大家看书,并结合进行实际思考。三、能力的差异与管理三、能力的差异与管理 能力一词是我们在管理活动中经常提到的，那么心理学中能力是如何定义的呢？我们看教材第49页:能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。我们解释一下,完成某种活动,是说能力总是和活动联系在一起,能力只有通过具体的活动才能表现出来。也就是说能力实际上是指个人从事相应活动的能力。能力有两种涵义：其一指已经表现出来的实际能力和已达到的某种熟练程度。其二指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。能
23、力是人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。人的性格虽然也可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响，但不是必备的心理特征，如活泼、稳重、谦虚、自大是性格，而不是能力，不会决定一个人能做或不能做什么。一个音乐家所必备的节奏感和曲调感；一个画家所必备的色调感、比例感和视觉感都属于能力，离开了这些他们就无法从事自己的音乐和绘画活动。1、能力的种类按不同标准可做如下分类：（1）一般能力和特殊能力；（2）模仿能力和创造能力；（3）认识能力、实践能力和社会交往能力。2、人的能力具有明显的差异,一个人的能力有高低、大小的不同。个体的能力差异主要表现在能力类型和发展水平两个方面。能力类型的差异是能力实质的差异
24、，主要包括两方面。一是也就是说在处理同一问题，从事相同活动中表现出能力的不同特点。3、能力是人最重要的个性特征，也最能体现一个人的实际价值。是管理者在实践中量才为用的根本依据。人的能力事实上是存在着很大的差异：同类能力的发展水平和有无各种特殊能力，都表现了人们个体上的差异。管理者应该看到，每个人在能力方面都有其自己的强项和弱项，这使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。作为学校管理者，问题不在于了解人们之间是否有能力差异，而在于了解人们的能力具有那些差异，知人善任，并运用这些知识使每一位教职员工工作的更好。第三节、第三节、心理测量心理测量 学习这节主要的目的是让
25、大家了解什么是心理测量；也就是知道心理测量是干什么用的，并了解心理测量主要有哪些方法。通过前面的学习，我们知道了人与人之间存在着个性差异，而且这些差异是多方面的。在日常生活和工作中，我们可以通过长期的接触来了解人的差异，但是在管理活动中需要更为快捷、准确、科学的方法去了解和把握人们的区别和不同，如职业招聘、选择并安置某类人才、判定某人是否有心理障碍。心理学家的研究为我们提供了这一途径，这就是心理测量。简单地说，心理测量就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录和解释。心理测量的方法很多，主要有测验法、观察法、访谈法、调查法等。其中测验法即心理测验，是心理测量的一种具体
26、方法和手段。具体讲，心理测验是指使用心理学家编制出的心理量表，来测量个体的某种行为和心理特点，从而判定个性的差异。同时也可用来预测个体将来的心理与行为可能。1、心理测验应具备什么条件呢？我们说心理测验是一种标准化的测验工具。所谓标准化有两方面的含义，一是指心理测验的编制过程要标准化；二是指心理测验的操作过程要标准化。常模、信度、效度是心理测验的条件，大家对三个概念要有一个基本的了解。（1）常模是指解释测验的参照指标，就是解释测验结果的依据。在进行心理测验时，必须用同一个参照系列，也就是标准常摸作为样本，以确定被测者的水平，每个人心理测验的得分必须与常模比较才能显示它的意义。一个测验的常模样本是
27、在编制心理测验时建立的。（2）信度指测验量表的可靠程度，也就是指测验工具的可靠程度。即两次施测结果的一致性。比如说我们用秤来称同一物品，第一次的结果是1公斤，第二次的结果是1.5公斤,这杆秤就无信度可言，是不可靠的。如电子血压计经常不准，人们不愿一使它，我们就说它信度差。只有当所使用的测验达到高信度时，这个测验才具有意义。（3）效度，就是测验的有效性。是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度，因此效度也称为有效性。一个测验的高效度即表示它所测量的结果能代表所想测量行为的真正特征。高信度的测验不一定有高效度。2、在气质测量中教材中介绍了使用较为普遍的瑟斯顿气质量表。它是美国心理学家瑟斯顿用气质因素分析法编制的测量人的7种人格特质的一种量表。3、在性格测量中教材中介绍了自陈测验和投射测验。自陈测验中介绍了明尼苏达多相人格测验和卡特尔的16种人格因素测验。投射测验介绍了罗夏墨迹测验和主题统觉测验。4、在能力测量教材中简要介绍了：智力测验、创造能力测验、特殊能力测验。关于心理测量的具体方法不是本章的重点，我们只做一般的了解就可以。小结 1、总结全章，强调重、难点。2、布置作业。
