1、控制与降低成本及企业质量成本管理方法 2006年12月4日财政部第41号令企业财务通则要求“企业应当建立成本控制系统，强化成本预算约束，推行质量成本控制办法，实行成本定额管理、全员管理和全过程控制”。向管理和质量要效益！第一章 控制与降低成本的必要性控制与降低成本的必要性 一、创办企业的目的一、创办企业的目的0 0 办福利性企业的目的一一育人办福利性企业的目的一一育人 0 0 办竞争性企业的目的一一一是赚钱，二是育人办竞争性企业的目的一一一是赚钱，二是育人 为了赚钱，为了盈利，企业应当追求：为了赚钱，为了盈利，企业应当追求：一一总体成本最小化！一一总体成本最小化！一一利润极大化！一一利润极大化
2、！成本：生产产品所需的全部费用。成本：生产产品所需的全部费用。利润利润=收入收入-支出。支出。管理者应当考虑将过程有关数搭转换为财务方面的信息。管理者应当考虑将过程有关数搭转换为财务方面的信息。二、企业面临的主要问题二、企业面临的主要问题 1、目前企业面临的形势、目前企业面临的形势 金融危机后，两个市场竞争将更加激烈金融危机后，两个市场竞争将更加激烈 0 人工成本上涨人工成本上涨 0 能源涨价能源涨价 0 人民币升值人民币升值 0 技术、质量、环保要求越来越高技术、质量、环保要求越来越高 结果：产品成本上升，利润下降。结果：产品成本上升，利润下降。三、企业应对办法三、企业应对办法 1、国家对企
3、业的要求、国家对企业的要求 企业财务通则企业财务通则第三十六条：第三十六条：“企业应当建立成企业应当建立成本控系统，强化成本预算约束，推行质量成本控制办本控系统，强化成本预算约束，推行质量成本控制办法，实行成本定额管理、全员管理和全过程控制。法，实行成本定额管理、全员管理和全过程控制。”2、国际上的做法一一两手抓、国际上的做法一一两手抓 3、企业应采取的办法、企业应采取的办法 0 提高产品价格一一涨价提高产品价格一一涨价 0 重新定位重新定位 0 结盟联合结盟联合 0 转移阵地转移阵地 0 开源节流开源节流 0 两个市场两个市场 四、提高顾客满意度的方法四、提高顾客满意度的方法 1、不断开发创
4、新产品、不断开发创新产品/服务服务 2、不断改进现有产品、不断改进现有产品/服务服务 3、不断开发特有产品、不断开发特有产品/服务服务 4、开发和引进产品时间尽量短、开发和引进产品时间尽量短 5、提高产品质量、提高产品质量 6、提高企业的信誉、提高企业的信誉 7、做好售后服务工作、做好售后服务工作 五、控制和降低成本五、控制和降低成本 1、企业的总成本费用的构成、企业的总成本费用的构成 2、控制和降低成本能达到的目的、控制和降低成本能达到的目的 0 保证完成既定成本目标任务保证完成既定成本目标任务 0 降低产品成本，增加利润降低产品成本，增加利润 0 防止贪污发生防止贪污发生 0 提高员工的成
5、本意识 0 保证企业持续发展 六、实行低成本战略 1、实行低成 本战略的意义 2、什么叫做低成本战略 3、低成本战略的优点 0 具有比较竞争优势地位具有比较竞争优势地位 0 增强话语权增强话语权 0 夺取顾客的武器夺取顾客的武器 0 物美价廉是低成本的结果物美价廉是低成本的结果 注意：容易给顾客造成注意：容易给顾客造成“低价劣质低价劣质”的印象，要实施名的印象，要实施名牌战略。牌战略。4、实现低成本的途径、实现低成本的途径 0 建设低成本企业文化建设低成本企业文化 0 进行精益生产进行精益生产 0 消除一切不增值的过程消除一切不增值的过程 0 精兵简政进行扁平化管理精兵简政进行扁平化管理 0
6、采取各种灵活销售方式采取各种灵活销售方式 0 开展质量成本管理开展质量成本管理 七、抵御人民币升值的方法七、抵御人民币升值的方法 1、抵御人民币升值的方法、抵御人民币升值的方法 0 及时收回货款，减少汇兑损失及时收回货款，减少汇兑损失 0 对本币升值的国家，尽量采用当地货币结算对本币升值的国家，尽量采用当地货币结算 0 尽量用人民币结算或在出口时锁定汇率尽量用人民币结算或在出口时锁定汇率 0 择机提高出口产品价格择机提高出口产品价格 0尽量采用即期结算，对超期结算的客户加收尽量采用即期结算，对超期结算的客户加收 资金占用费资金占用费 第二章第二章 控制和降低成本的原则及通用方法控制和降低成本的
7、原则及通用方法 一、控制和降低成本的概念一、控制和降低成本的概念 1、控制成本的概念、控制成本的概念 企业按照国家有关财务制度的要求，以及自身企业按照国家有关财务制度的要求，以及自身的财力目标，运用各种成本管理方法，将各项成的财力目标，运用各种成本管理方法，将各项成本掌握在一定范围内的财务活动，称为控制成本。本掌握在一定范围内的财务活动，称为控制成本。2、降低成本的概念、降低成本的概念 借助科学的方法，保障必须的支出，控制不合借助科学的方法，保障必须的支出，控制不合理的支出使成本下降，称为降低成本。理的支出使成本下降，称为降低成本。3、成本发生的源头、成本发生的源头 0 产品供应链产品供应链
8、0 企业供应链企业供应链 0 质量价值链质量价值链 二、控制和降低成本的思路和原则二、控制和降低成本的思路和原则 1、控制和降低成本的思路、控制和降低成本的思路 0 从源头抓从源头抓：产生源头，时间源头，空间源头：产生源头，时间源头，空间源头 0 大小并重：大笔费用，小笔费用大小并重：大笔费用，小笔费用 2、控制和降低成本的原则、控制和降低成本的原则 0决策层推动原则决策层推动原则 0效益原则效益原则 0因地制宜原则因地制宜原则 0及时性原则及时性原则 0传统方法与现代化方法相结合的原则传统方法与现代化方法相结合的原则 0全员参与原则全员参与原则 三、控制和降低成本的通用方法三、控制和降低成本
9、的通用方法 方法一：成本管理控制法方法一：成本管理控制法 方法二：划小核算单位控制法方法二：划小核算单位控制法 方法三：成本预算控制法（事前控制）方法三：成本预算控制法（事前控制）方法四：成本定额管理控制法（目标方法四：成本定额管理控制法（目标成本管理）成本管理）方法五：全面成本管控制法方法五：全面成本管控制法 四、考核制度四、考核制度 1、制定成本控制考核办法、制定成本控制考核办法 2、坚持考核、坚持考核 0 要量化职责！要量化职责！0 量化指标量化指标！0 量化数字量化数字！0 量化时间量化时间！0 量化奖罚量化奖罚！考核方法要具可操作性。考核方法要具可操作性。五、奖励机制五、奖励机制 六
10、、职责分工六、职责分工 1、财务部门的职责、财务部门的职责 负责成本控制的预算的编制、执行、负责成本控制的预算的编制、执行、分析、报告。分析、报告。2、人事部门的职责、人事部门的职责 负责成本控制的考核、奖罚工作，将负责成本控制的考核、奖罚工作，将控制成本的结果与个人的工作业绩和升迁挂钩。控制成本的结果与个人的工作业绩和升迁挂钩。第三章第三章 控制和降低研发费用的方法控制和降低研发费用的方法 一、研发费用投入和使用情况一、研发费用投入和使用情况二、研发的任务二、研发的任务三、研发费用项目三、研发费用项目、研发费用的项目、研发费用的项目、集团公司集资研发费用、集团公司集资研发费用、研究阶段费用的
11、支出、研究阶段费用的支出、无形资产的概念、无形资产的概念、产品成本由设计确定、产品成本由设计确定、研发成本高的原因、研发成本高的原因 四、控制和降低研发费用的内容四、控制和降低研发费用的内容、研发产品目标成本、研发产品目标成本、研发产品的完成日期、研发产品的完成日期五、控制和降低研发费用的主要方法五、控制和降低研发费用的主要方法方法一：研究项目不可行控制法方法一：研究项目不可行控制法方法二：产品目标成本控制法方法二：产品目标成本控制法方法三：设计和开发风险控制法方法三：设计和开发风险控制法方法四：设计和开发输入控制法方法四：设计和开发输入控制法 方法五：设计阶段的设计评审控制法方法五：设计阶段
12、的设计评审控制法 方法六：工程研制阶段的评审控制法方法六：工程研制阶段的评审控制法 方法七：定型阶段的设计评审控制法方法七：定型阶段的设计评审控制法 方法八：专题设计的评审控制法方法八：专题设计的评审控制法 方法九：工艺总方案的评审控制法方法九：工艺总方案的评审控制法 方法十：工艺说明书的评审控制法方法十：工艺说明书的评审控制法方法十一：关重工序工艺文件的评审控制法方法十一：关重工序工艺文件的评审控制法方法十二：特殊过程工艺文件的评审控制法方法十二：特殊过程工艺文件的评审控制法方法十三：采用新事物的评审控制法方法十三：采用新事物的评审控制法方法十四：产品质量的评审控制法方法十四：产品质量的评审
13、控制法 方法十五：首件鉴定控制法方法十五：首件鉴定控制法 方法十六：技术状态和设计开发更改控制法方法十六：技术状态和设计开发更改控制法方法十七：审批费用控制法方法十七：审批费用控制法方法十八：专款专用控制法方法十八：专款专用控制法方法十九：砍掉多余功能控制法方法十九：砍掉多余功能控制法方法二十：一次成功控制法方法二十：一次成功控制法方法二十一：预算约束控制法方法二十一：预算约束控制法方法二十二：群策群力控制法方法二十二：群策群力控制法 方法二十三：问责控制法方法二十三：问责控制法方法二十四：财务监督控制法方法二十四：财务监督控制法方法二十五：保密控制法方法二十五：保密控制法六、研发人员的考核六
14、、研发人员的考核 七、研发要严格按程序进行七、研发要严格按程序进行 第四章控制和降低采购成本的方法第四章控制和降低采购成本的方法一、采购成本项目及采购要求一、采购成本项目及采购要求、存货成本、存货成本、采购成本科目、采购成本科目、采购方式、采购方式、采购管理、采购管理、采购的基本流程、采购的基本流程、对采购的要求、对采购的要求、采购风险、采购风险、控制和降低采购成本的意义、控制和降低采购成本的意义 二、控制和降低采购成本的内容二、控制和降低采购成本的内容、存货的批量、存货的批量、存货的质量、存货的质量、采购的时间、采购的时间、存货回厂的运输和保存、存货回厂的运输和保存、采购价格要货化三家、采购
15、价格要货化三家 6、注意采购腐贩、注意采购腐贩 三、控制和降低采购成本的主要方法三、控制和降低采购成本的主要方法 方法一：授权审批控制法方法一：授权审批控制法 方法二：不相容岗位相互分离控制法方法二：不相容岗位相互分离控制法 方法三：实物流转与保管控制法方法三：实物流转与保管控制法 方法四：文件记录控制法方法四：文件记录控制法 方法五：意外风险控制法方法五：意外风险控制法 方法六：价格风险控制法方法六：价格风险控制法 方法七：采购质量风险控制法方法七：采购质量风险控制法 方法八：欺诈风险控制法方法八：欺诈风险控制法 方法九：采购存货计划风险控制法方法九：采购存货计划风险控制法 方法十：库存风险
16、控制法方法十：库存风险控制法 方法十一：三项成本控制法方法十一：三项成本控制法 方法十二：全球采购风险控制法方法十二：全球采购风险控制法 方法十三：控制采购人员方法十三：控制采购人员 四、小批量采购中控制采购成本的方法四、小批量采购中控制采购成本的方法 五、大批量采购中控制采购成本的方法五、大批量采购中控制采购成本的方法 六、几种现代化采购方法六、几种现代化采购方法 第五章第五章 控制和降低生产成本的方法控制和降低生产成本的方法 一、生产成本及其项目一、生产成本及其项目 1、生产成本的概念、生产成本的概念 2、生产费用的概念、生产费用的概念 3、生产成本和生产费用的关系、生产成本和生产费用的关
17、系 4、直接人工费和制造费用的确认、直接人工费和制造费用的确认 5、直接人工费的分配、直接人工费的分配 6、制造费用的分配、制造费用的分配 7、其他费用处理、其他费用处理 8、职工薪酬、职工薪酬 二、控制和降低生产成本的内容二、控制和降低生产成本的内容 人、机、料、法、环、测、时间人、机、料、法、环、测、时间 三、控制和降低生产成本的主要方法三、控制和降低生产成本的主要方法 方法一：精益生产一一消除浪费控制法方法一：精益生产一一消除浪费控制法 方法二：生产中损失控制法方法二：生产中损失控制法 方法三：人为失误控制法方法三：人为失误控制法 方法四：防误控制法方法四：防误控制法 方法五：作业流程再
18、造控制法方法五：作业流程再造控制法 方法六：循环取送货控制法方法六：循环取送货控制法 方法七：外包降低成本控制法方法七：外包降低成本控制法 方法八：裁减不适宜的人控制法方法八：裁减不适宜的人控制法 方法九：制造费用控制法方法九：制造费用控制法 方法十：提高劳动生产率降低成本法方法十：提高劳动生产率降低成本法 方法十一：再制造降低成本法方法十一：再制造降低成本法 方法十二：监视产品成本变化控制法方法十二：监视产品成本变化控制法 第六章第六章 控制和降低管理费用的方法控制和降低管理费用的方法 一、期间费用及其科目一、期间费用及其科目 1、期间费用的概念、期间费用的概念 2、期间费用的要项目、期间费
19、用的要项目 二、控制和降低管理费用的内容二、控制和降低管理费用的内容 0 减少行政管理人员减少行政管理人员 三、控制和降低管理费用的主要方法三、控制和降低管理费用的主要方法 方法一：开支范围控制法方法一：开支范围控制法 方法二：报销审批控制法方法二：报销审批控制法 方法三：管理费用预算控制法方法三：管理费用预算控制法 方法四：分级归口管理控制法方法四：分级归口管理控制法 方法五：重点控制法方法五：重点控制法 方法六：砍掉没有贡献的机构控制法方法六：砍掉没有贡献的机构控制法 方法七：行政作业流程再造控制法方法七：行政作业流程再造控制法 第七章第七章 控制和降低财务费用的方法控制和降低财务费用的方
20、法 一、财务费用及其项目一、财务费用及其项目 二、控制和降低财务费用的内容二、控制和降低财务费用的内容 0 控制和降低借款金额控制和降低借款金额 0 控制借款和还款日期控制借款和还款日期 三、控制和降低财务费用的主要方法三、控制和降低财务费用的主要方法 方法一：筹资风险控制法方法一：筹资风险控制法 方法二：比较个别资金成本控制法方法二：比较个别资金成本控制法 方法三：集团化财务管理控制法方法三：集团化财务管理控制法 方法四：企业财务风险控制法方法四：企业财务风险控制法 方法五：企业内部资金调度控制法方法五：企业内部资金调度控制法 方法六：现金流量控制法方法六：现金流量控制法 方法七：应收账款保
21、理控制法方法七：应收账款保理控制法 方法八：应收账款转让融资控制法方法八：应收账款转让融资控制法 方法九：提高资金周转率控制法方法九：提高资金周转率控制法 方法十：加强财务管理控制法方法十：加强财务管理控制法 第八章第八章 控制和降低销售费用的方法控制和降低销售费用的方法 一、销售费用及其项目一、销售费用及其项目 1、销售费用的概念、销售费用的概念 2、销售方式、销售方式 二、控制和降低销售费用的内容二、控制和降低销售费用的内容 1、考核完成的销售数量、考核完成的销售数量 2、考核货款回笼率、考核货款回笼率 3、考核销售网点的业绩、考核销售网点的业绩 4、控制销售队伍的人数、控制销售队伍的人数
22、 三、控制和降低销售费用的主要方法三、控制和降低销售费用的主要方法 方法一：销售人员控制法方法一：销售人员控制法 方法二：销售费用预算控制法方法二：销售费用预算控制法 方法三：销售活动过程控制法方法三：销售活动过程控制法 方法四：选择销售方式控制法方法四：选择销售方式控制法 方法五：销售合同的合法化审核控制法方法五：销售合同的合法化审核控制法 方法六：销售合同的财务审核控制法方法六：销售合同的财务审核控制法 方法七：客户信用风险评估控制法方法七：客户信用风险评估控制法 方法八：应收款项控制法方法八：应收款项控制法 方法九：跟踪客广控制靖方法九：跟踪客广控制靖 方法十：追究责任人控制法方法十：追
23、究责任人控制法 方法十一：销售过程运输控制法方法十一：销售过程运输控制法 方法十二：外销风险控制法方法十二：外销风险控制法 第九章第九章 控制和降低质量成本的方法控制和降低质量成本的方法 一、质量成本及其项目一、质量成本及其项目 1、质量的概念、质量的概念 2、质量成本的概念、质量成本的概念 3、质量成本科目、质量成本科目 二、控制和降低质量成本的内容二、控制和降低质量成本的内容 1、控制和降低预防成本、控制和降低预防成本 2、控制和预防鉴定成本、控制和预防鉴定成本 3、控制和降低内部损失成本、控制和降低内部损失成本 4、控制和降低外部损失成本、控制和降低外部损失成本 三、控制和降低质量成本的
24、主要方法三、控制和降低质量成本的主要方法 方法一：不准控制法方法一：不准控制法 方法二：三不放过控制法方法二：三不放过控制法 方法三：首件（批）检验控制法方法三：首件（批）检验控制法 方法四：拒绝检验控制法方法四：拒绝检验控制法 方法五：观察用户控制法方法五：观察用户控制法 方法六：观察生产过程控制法方法六：观察生产过程控制法 方法七：依靠科技进步控制法方法七：依靠科技进步控制法 方法八：开展六个西格玛管理活动控制法方法八：开展六个西格玛管理活动控制法 方法九：开展零缺陷管理活动控制法方法九：开展零缺陷管理活动控制法 方法十：推行质量成本控制办法方法十：推行质量成本控制办法 第十章第十章 控制
25、和降低社会成本的方法控制和降低社会成本的方法 一、企业承担的社会责任一、企业承担的社会责任 二、控制和降低社会成本的主要方法二、控制和降低社会成本的主要方法 方法一：安全生产控制法方法一：安全生产控制法 方法二：清洁生产控制法方法二：清洁生产控制法 方法三：污染治理控制法方法三：污染治理控制法 方法四：地质灾害控制法方法四：地质灾害控制法 方法五：生态环境恢复控制法方法五：生态环境恢复控制法 绪绪 言言一、为什么要开展质量成本管理一、为什么要开展质量成本管理 （一）办企业的目的是什么（一）办企业的目的是什么 1 1、福利性企业、福利性企业培育人培育人 2 2、竞争性企业、竞争性企业一是盈利，二
26、是培育人一是盈利，二是培育人 为了盈利，必须追求：为了盈利，必须追求：成本最小化成本最小化 利润最大化！利润最大化！3、竞争性企业的社会责任、竞争性企业的社会责任安全生产责任安全生产责任 清洁生产责任清洁生产责任 污染治理责任污染治理责任 地质灾害防治责任地质灾害防治责任 生态环境恢复责任生态环境恢复责任 （二）当前企业遇到的主要问题（二）当前企业遇到的主要问题 就制造业而言：就制造业而言：原材料涨价原材料涨价 能源涨价能源涨价 工资涨价工资涨价产品成本上升产品成本上升 水涨船稍高水涨船稍高 利润下降利润下降 效益滑坡效益滑坡 利润利润 利润利润赚的钱赚的钱 收益收益收入收入收进来的钱收进来的
27、钱 企业经济利润企业经济利润=总收益总成本总收益总成本 1 盈利盈利 Q=1 持平持平 1 亏损亏损劳动耗费劳动成果Q经济效益市场价产品成本时间0 （三）企业该怎么办（三）企业该怎么办 利润下降，效益滑坡，应当：利润下降，效益滑坡，应当：用较少的人力、物力、时间生产出质量用较少的人力、物力、时间生产出质量 高的产品高的产品质量经济性。质量经济性。提高质量经济性提高质量经济性 降低质量成本降低质量成本 向质量要效益向质量要效益（四）两手抓（四）两手抓 企业要生存，要发展，必须两手抓，两手都要硬！企业要生存，要发展，必须两手抓，两手都要硬！有了市场，有了效益，企业就立于不败之地有了市场，有了效益，
28、企业就立于不败之地企业赚钱的方法 内提高 顾客满意度 外市场 合 格降低 成本 不合格效益 生存企业 发展符合组织基本目的的增值符合组织基本目的的增值提高顾客满意度提高顾客满意度降低成本降低成本开发新产品和（或）服务开发新产品和（或）服务改进现有产品和（或）改进现有产品和（或）服务的营销服务的营销降低合格（符合）成本降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本降低不合格（不符合）成本开发创新产品和（或）服务开发创新产品和（或）服务改进产品和（或）服务改进产品和（或）服务减少新产品引进时间减少新产品引进时间开发特有的产品和（或）服务开发特有的产品和（或）服务提高顾客的忠诚提高顾客的忠诚提高信誉提
29、高信誉扩大市场份额扩大市场份额改进现有过程能力改进现有过程能力调配技术熟练员工调配技术熟练员工过程再设计过程再设计减少能源消耗的污染减少能源消耗的污染减少停工时间减少停工时间减少报废和返工减少报废和返工减少超负荷运转减少超负荷运转减少顾客退货减少顾客退货图一两手抓的内容图一两手抓的内容一、抓什么一、抓什么开始开始识别和（或）评审过程识别和（或）评审过程识别过程活动识别过程活动识别影响顾客满意度的因素识别影响顾客满意度的因素监控费用监控费用监测顾客满意度监测顾客满意度编制过程成本报告编制过程成本报告编制顾客满意度报告编制顾客满意度报告管理评审管理评审识别机会识别机会进行成本和（或）收益分析进行成
30、本和（或）收益分析改进机会改进机会是否确定？是否确定？提出的改进提出的改进是否正确？是否正确？策划和实施改进策划和实施改进否否是是是是否否图二两手抓的方法图二两手抓的方法二、怎么抓二、怎么抓总结：为什么开展质量成本管理总结：为什么开展质量成本管理 是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，改进质量，降低成本，提高效益。改进质量，降低成本，提高效益。准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感 产品成本产品成本=设计费设计费 制造费制造费管理费管理费（使用费）（使用费）人人机机料料法法环环测测二、怎么开展质量成本管理二
31、、怎么开展质量成本管理（一）开展质量成本管理的依据（一）开展质量成本管理的依据 1、财政部、财政部2006年第年第41号令号令企业财务通则企业财务通则 2、GB/T133391991质量成本管理导则质量成本管理导则 3、GJB/Z41988质量成本管理指南质量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014：1998 质量经济性管理指南质量经济性管理指南 5、GB/T190042000质量管理体系质量管理体系 业绩业绩 改进指南改进指南（二）质量成本管理方法和步骤（二）质量成本管理方法和步骤 1、方法、方法 对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质对企业的产品生产
32、和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有计划的进行预测量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，称为质量成本管理方法。称为质量成本管理方法。该方法的内容与成本会计的职能一致。该方法的内容与成本会计的职能一致。编制质量成本管理程序文件编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室成立质量成本管理办公室设置质量成本科目设置质量成本科目进行质量成本目标预测进行质量成本目标预测进行质量成本决策进行质量成本决策下达质量成本计划指标下达质量成本计划指标实施和控制质量成本实施和控
33、制质量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六章）第步（第六、九章）第步（第六、九章）开始开始 2、步骤步骤对质量成本管理进行评价对质量成本管理进行评价开展降损活动开展降损活动进行质量成本考核进行质量成本考核质量成本综合分析及报告质量成本综合分析及报告进行质量成本核算进行质量成本核算第第8步（第七章）步（第七章）第第9步（第八章）步（第八章）第第10步（第十章）步（第十章）第第11步（第十二章）步（第十二章）第第12步（第十一章）步（第十一章）PDCAPDCA不定期进
34、行不定期进行做做 什什 么么怎怎 么么 做做谁谁 去去 做做何何 时时 做做？这次学习要求这次学习要求应知应会应知应会是是 什什 么么为为 什什 么么回回 去去 怎怎 么么 做做？质量成本管理的每个步骤（三）目前国内外质量成本管理的情况和做法（三）目前国内外质量成本管理的情况和做法 1、国外、国外 （1）情况：质量成本的科目多、核算细、分析透、）情况：质量成本的科目多、核算细、分析透、报告勤、控制严、该进快。报告勤、控制严、该进快。（2）做法：）做法：不断跟踪内部损失成本和外部损失成本，努力使不断跟踪内部损失成本和外部损失成本，努力使其降为零；其降为零；调查预防活动的调查预防活动的“适当性适当
35、性”，确保预防活动能够推，确保预防活动能够推动改进；动改进；根据现有结果降低鉴定成本；根据现有结果降低鉴定成本；持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。2 2、我国、我国 （1 1）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、报告少、控制松、改进慢。报告少、控制松、改进慢。（2 2）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。(四四)几句话几句话 树立质量经营理念树立质量经营理念 树立质量成本导向思想树立质量成本导向思想 6管理：持续改进达到不合格频率管理：持续改进达到不合格频率3.
36、4ppm 第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确零缺零缺 陷陷 （第一次就把事做对，以后次次做对）（第一次就把事做对，以后次次做对）（第一次就把事做好，以后次次做好）（第一次就把事做好，以后次次做好）三、质量成本管理的具体做法三、质量成本管理的具体做法 第一章第一章 概述概述一、质量成本的概念一、质量成本的概念 1、GB/T13339的定义：的定义：“质量成本将产品质量保持质量成本将产品质量保持 在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定 成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下，成本、内部损失成本
37、和外部损失成本，特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。还需增加外部质量保证成本。”2 2、财政部、财政部20062006年的定义：年的定义：“质量成本是指企业将质量成本是指企业将产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因产品质量保持在规定标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。未达到规定的质量标准而发生的损失的两者之和。二、质量成本的主要特点二、质量成本的主要特点 变动成本、机会成本、估计成本变动成本、机会成本、估计成本动态成本动态成本 三、质量三、质量成本成本的分类的分类 按用途分类按用途分类 预防成本预防成本 鉴定成本鉴定成本按用途分类按用途分类 内部损
38、失成本内部损失成本 外部损失成本外部损失成本 外部质量保证成本外部质量保证成本 保持费用，要适当保持费用，要适当损失费用，努力消灭它们损失费用，努力消灭它们 显见质量成本显见质量成本 隐含质量成本隐含质量成本 设计质量成本设计质量成本 不良质量成本不良质量成本 劣质质量成本劣质质量成本 质量过剩的质量成本质量过剩的质量成本 傻、大、粗傻、大、粗小、巧、轻、精益生产小、巧、轻、精益生产 第二章第二章 质量成本管理综述质量成本管理综述一、质量成本管理的内容一、质量成本管理的内容 将图将图2-4中的各个步骤的工作管理好中的各个步骤的工作管理好二、质量成本管理的目的二、质量成本管理的目的 把质量货币化
39、，使质量改进有紧迫感把质量货币化，使质量改进有紧迫感 不断优化预防成本和鉴定成本不断优化预防成本和鉴定成本 不断降低内部损失和外部损失成本不断降低内部损失和外部损失成本三、开展质量成本管理的意义三、开展质量成本管理的意义四、开展质量成本管理取得成功的条件四、开展质量成本管理取得成功的条件 最高管理者重视质量成本管理工作最高管理者重视质量成本管理工作 全员参与全员参与 财务部门和质量管理部门要联合工作财务部门和质量管理部门要联合工作 进行文件化管理（程序、考核、控制）进行文件化管理（程序、考核、控制）五、组织结构五、组织结构1、领导的职责、领导的职责（1）最高管理者的职责）最高管理者的职责 批准
40、质量成本管理程序文件批准质量成本管理程序文件 进行质量成本决策进行质量成本决策 审批质量成本计划审批质量成本计划 授权各部门和各车间进行质量成本管理授权各部门和各车间进行质量成本管理 批示质量成本综合分析报告批示质量成本综合分析报告 审批质量成本惩奖审批质量成本惩奖对质量成本对质量成本管理负全责管理负全责（2）管理者代表的职责）管理者代表的职责 组织编号质量成本管理程序文件和控制办法组织编号质量成本管理程序文件和控制办法 领导质量成本管理办公室领导质量成本管理办公室 确保质量成本管理体系有效进行确保质量成本管理体系有效进行 向最高管理者报告质量成本管理的业绩和任何改进向最高管理者报告质量成本管
41、理的业绩和任何改进需求需求 负责质量成本责任仲裁负责质量成本责任仲裁 组织质量改进组织质量改进 组织质量成本综合分析和报告组织质量成本综合分析和报告（3）总会计师的职责）总会计师的职责 对质量成本预测、计划、核算、经济分析负责对质量成本预测、计划、核算、经济分析负责（4）总经济师的职责）总经济师的职责 对质量成本计划指标的下达、控制、考核及产生的对质量成本计划指标的下达、控制、考核及产生的效益负责效益负责2、各部门的职责、各部门的职责6、质量成本管理基础工作、质量成本管理基础工作 建立内部价格体系建立内部价格体系 质量成本管理程序文件质量成本管理程序文件 开展质量成本管理的程序开展质量成本管理
42、的程序 总结经验，进一步完善总结经验，进一步完善7、质量成本管理研究概况、质量成本管理研究概况 质量经济性学质量经济性学 几个关系几个关系产量产量成本成本价格价格市场市场利润利润品牌品牌顾客顾客竞标竞标生活生活质量质量 8、一种语言、一种语言 实物语言实物语言 货币语言货币语言 管理语言管理语言 第三章第三章 质量成本科目的设置质量成本科目的设置 为了解决做什么问题为了解决做什么问题建议：建议：1、先粗后细、先粗后细 2、采用、采用GB/T13339规定的质量成本一、二、三级规定的质量成本一、二、三级 科目科目 3、在外部损失成本中增加、在外部损失成本中增加“召回费召回费”一项一项 4、开展、
43、开展AUDIT 5、工作到一定程度后向美国学习：、工作到一定程度后向美国学习：80项项 （P63.P65.P71-80）第四章第四章 质量成本预测质量成本预测 为了有目的有计划地开展质量成本管理工作为了有目的有计划地开展质量成本管理工作 建议：建议：采用个人预测法采用个人预测法 新产品和老产品都要预测新产品和老产品都要预测 写好预测报告写好预测报告 关注产品设计过程质量成本预测关注产品设计过程质量成本预测 第五章第五章 质量成本决策质量成本决策 1、为了有目的有计划地开展质量成本管理工作、为了有目的有计划地开展质量成本管理工作 2、为了避免质量成本管理中的盲目性和减少风险性，使、为了避免质量成
44、本管理中的盲目性和减少风险性，使预测结果有合法性和权威性预测结果有合法性和权威性 决策法决策法决策树决策法、最低成本决策法、差量决策法决策树决策法、最低成本决策法、差量决策法 第六章第六章 质量成本计划及实施质量成本计划及实施 为了将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动为了将决策变为各部门、各单位和全厂职工的行动指令，并执行指令指令，并执行指令 刚开始自下而上编质量成本计划刚开始自下而上编质量成本计划 质量成本计划指标的下达质量成本计划指标的下达 目标质量成本管理法目标质量成本管理法 第七章第七章 质量成本核算质量成本核算 为了检查下达的质量成本计划指标的完成情况为了检查下达的质量成本计划指
45、标的完成情况 确定质量成本的开支范围确定质量成本的开支范围 建立质量成本数据收集系统建立质量成本数据收集系统 质量成本的分配质量成本的分配 核算期核算期 核算方法核算方法 是管理会计是管理会计 用统计核算与会计核算相结合的方法用统计核算与会计核算相结合的方法 质量成本报表质量成本报表 质量成本核算精度质量成本核算精度:不良质量成本：不良质量成本：20%研究开发的质量成本研究开发的质量成本 1 1、研究：允许失败、研究：允许失败 2 2、设计：不允许失败、设计：不允许失败 建议：建议：在不打乱原有成本核算体系下，增加质量成本核算在不打乱原有成本核算体系下，增加质量成本核算 科目科目 第八章第八章
46、 质量成本综合分析及报告质量成本综合分析及报告 了解质量成本的变化情况，寻找质量改进机会，了解质量成本的变化情况，寻找质量改进机会，为领导提供质量决策依据为领导提供质量决策依据 质量成本综合分析的内容质量成本综合分析的内容 对分析工作的要求对分析工作的要求 质量成本方法质量成本方法 质量成本分析结果质量成本分析结果 质量成本综合分析报告的质量成本综合分析报告的 对象对象内容内容时间时间 要求：要求：1、根据对象写报告、根据对象写报告 2、要图文并茂，文字准确、要图文并茂，文字准确 3、领导看完报告要批示、领导看完报告要批示 4、闭环管理，跟踪改进、闭环管理，跟踪改进 质量质量信息共享信息共享改
47、进改进 关于关于年第年第季度质量成本综合分析报告季度质量成本综合分析报告厂长：厂长：今年第今年第季度总质量成本为季度总质量成本为万元，比上季度有所增加，现对本季度的万元，比上季度有所增加，现对本季度的质量成本综合分析如下，请批示。质量成本综合分析如下，请批示。一、质量成本计划指标完成情况的分析（科目、部门、产品、列表）一、质量成本计划指标完成情况的分析（科目、部门、产品、列表）二、质量成本构成分析（列表、画图）二、质量成本构成分析（列表、画图）三、质量成本有关指标分析（计算、比较）三、质量成本有关指标分析（计算、比较）四、质量成本变化趋势分析（画图）四、质量成本变化趋势分析（画图）五、质量成本
48、水平分析（比较）五、质量成本水平分析（比较）六、质量改进结果的经济分析六、质量改进结果的经济分析 七、几个主要问题分析七、几个主要问题分析 八、几点建议八、几点建议 附件：附件：年第年第季度全厂质量成本综合分析报表季度全厂质量成本综合分析报表 质量成本管理办公室质量成本管理办公室 年年月月日日 质量成本报告的模式质量成本报告的模式1 1、给最高管理者的报告框架、给最高管理者的报告框架2 2、质量成本分析报告的框架、质量成本分析报告的框架 应分别给产品开发、设计、工艺、采购、生产、检验、应分别给产品开发、设计、工艺、采购、生产、检验、销售和售后服务部门写质量成本分析报告，写时按此框架销售和售后服
49、务部门写质量成本分析报告，写时按此框架的模式去写。具体写的内容按表的模式去写。具体写的内容按表8-118-11中的规定。中的规定。关于关于年年月份质量成本分析报告月份质量成本分析报告处：处：现将今年现将今年月份全厂质量成本中与贵处有关的内容分析如下，希月份全厂质量成本中与贵处有关的内容分析如下，希望对存在的问题采取纠正措施，加以解决，以减少质量损失，提高经济望对存在的问题采取纠正措施，加以解决，以减少质量损失，提高经济效益。效益。一、一、分析分析 二、二、分析分析 抄送：质量管理处抄送：质量管理处 质量成本管理办公室质量成本管理办公室 年年月月日日 两个问题两个问题 1、质量成本构成比问题、质
50、量成本构成比问题 预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失之比是预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失之比是动态的。动态的。一般：预防：鉴定：内损：外损一般：预防：鉴定：内损：外损=20%20%：30%30%：40%40%：10%10%：2 2、质量成本水平问题、质量成本水平问题 0 00 0 总质量成本占销售收入的百分比总质量成本占销售收入的百分比 机械产品：机械产品：10%10%以内可接受以内可接受 2%2%左右为最佳水平，零缺陷为最佳左右为最佳水平，零缺陷为最佳 第九章第九章 质量成本控制质量成本控制 强化质量成本计划指标实施中的约束强化质量成本计划指标实施中的约束 控制的思路控制的思路
